Questão 

1
Correto
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Texto da questão
“Doce é o nosso Lugar”. Com esta frase, a cidade Candy City, tem seu turismo baseado
na venda de bombons e balas que são o forte atrativo do destino. A diminuição da
demanda turística levou à contratação de um profissional de marketing, que realizou
uma pesquisa sobre o que os turistas achavam da cidade. As quatro frases abaixo
resumem algumas opiniões de visitantes à cidade: 
I - "Em outras cidades, além do chocolate e doces ainda há atrativos culturais mais
interessantes."
II - "Não vou pagar tudo isso para um passeio para engordar."
III - "Nenhuma agência nunca me sugeriu uma viagem à Candy City."
IV - "Esse slogan não me diz nada"
Correlacione as opiniões acima aos seguintes elementos de Marketing.
P - Praça
Q - Promoção
R - Preço
S - Produto
A relação correta é:
Escolha uma:
I - P ; II - R ; III - Q ; IV - S.
I - S ; II - P ; III - Q ; IV - S.
I - Q ; II - S ; III - P ; IV – P.

I - S ; II - R ; III - P ; IV - Q. 
I - P ; II - Q ; III - R ; IV - Q.

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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I - S ; II - R ; III - P ; IV - Q..

Questão 2
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
O Marketing Turístico implica processos que fazem uso de técnicas estatísticas,
econômicas, sociais e psicológicas  empregadas no estudo e  na compreensão da
evolução de diversos mercados. Esse processo permite o estabelecimento de estratégias
competitivas.
Considerando-se estas informações, o profissional da área de turismo, ao elaborar
um plano de marketing, deve:
Escolha uma:
Promover estratégias de forma diferenciada e integrada ao planejamento dos destinos,

incorporando preocupações ambientais. 

Elaborar estratégias para os quatro Ps, com o objetivo de inviabilizar a agregação de
valores econômicos e sociais.
Projetar produtos idênticos aos da concorrência e mantê-los desarticulados do
planejamento dos destinos turísticos.
Estabelecer produtos em resposta à reduzida demanda, em mercados saturados,
caracterizados pela alta concentração da oferta e pela elevada concorrência.
Desenvolver estratégia baseada na aplicação de reduzido número de técnicas com vistas
a simplificar tanto  a etapa de planejamento quanto a de execução.

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A resposta correta é: Promover estratégias de forma diferenciada e integrada ao
planejamento dos destinos, incorporando preocupações ambientais..

Questão 3
Correto
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Texto da questão
A coluna da esquerda apresenta os 4 Ps do marketing e a da direita, exemplos deles
aplicados à hotelaria. Numere a coluna da direita  de acordo com a da esquerda.
1. Produto                  (    ) R$ 90,00 por pessoa em apartamento duplo
2. Ponto de venda      (    ) “As férias que você merece, você só encontra na Pousada
Solar do Atlântico!”
3. Preço                     (    ) Pousada Solar do Atlântico
4. Propaganda            (    ) Agência de Viagem Gaivotatur.
Assinale a seqüência correta.
Escolha uma:

3, 4, 1, 2 
3, 4, 2, 1
4, 2, 3, 1
4, 3, 1, 2
3, 2, 1, 4

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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3, 4, 1, 2.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50

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Texto da questão
O produto turístico é composto por:
Escolha uma:
Turistas, gestão do Produto e atrativos naturais.
Atrativos (naturais e culturais), infraestrutura (básica e turística) e  gestão do produto

(capital humano). 
Atrativos (naturais e culturais), embalagem e rótulo.
Rotas e roteiros.
Segmentação e Posicionamento

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A resposta correta é: Atrativos (naturais e culturais), infraestrutura (básica e turística) e 
gestão do produto (capital humano)..
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,50

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Texto da questão
Certo Gestor Público da área de turismo, que tem como premissa o desenvolvimento da
atividade turística de forma sustentável, precisa decidir quanto à possibilidade de
implantação de um grande resort internacional na costa brasileira, com estrutura de
turismo, hospedagem, lazer e entretenimento.
Assinale a opção que corresponde a uma preocupação que não é compatível com o
perfil do gestor acima citado e com as premissas de sustentabilidade.
Escolha uma:
Número de empregos gerados para a comunidade local e faixa de renda a ser
proporcionada.
Taxa de reinvestimento na localidade e quantidade de divisas a serem enviadas para o
exterior.

Rentabilidade do empreendimento e prazo de retorno do investimento. 

Proteção do patrimônio natural, com imposição de limitações nas áreas públicas e
indefinição de restrições para as áreas privadas.
Interesse da comunidade local em receber tal empreendimento e responsabilidade social
e ambiental na implantação deste.

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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Proteção do patrimônio natural, com imposição de limitações nas
áreas públicas e indefinição de restrições para as áreas privadas..

Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,50

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Texto da questão
São ferramentas do Composto promocional aplicadas ao Turismo, exceto:
Escolha uma:
Promoção de Venda de companhia área com parceria para o destino de Hotel Sol &
Mar, trocando milhas por diárias, comunicando a promoção de venda através de
propagandas em revistas e televisão.
Propaganda em Televisão de uma agência de Viagens com Merchandising em uma
novela, na sequência, para fixar o nome da agência.
Publicidade em revista local para esclarecimentos sobre evento que acontecerá na
cidade.
Desenvolvimento de Campanha para merchandising atrelado a ponto de venda para

lançamento de boneco mascote do evento ligado a área esportiva. 

Desenvolvimento de site usado como canal de venda de passagens e reservas em rede
de hotéis.

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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Desenvolvimento de site usado como canal de venda de passagens
e reservas em rede de hotéis..

Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,50

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Texto da questão
Segundo Ferrel & Harline (2009) um plano de marketing é um documento escrito que
fornece um esquema de atividades de marketing da organização, incluindo a
implementação, a avaliação e o controle dessa atividade. 
Dentre os propósitos a que se atende o plano de marketing, assinale a
alternativa CORRETA.
Escolha uma:
Explicar como a organização atingirá suas metas e seus objetivos.
Explicar como um mapa estratégico e a empresa podem criar novos produtos segundo o
desejo de seus acionistas.
Instruir os empregados, conforme seu grau de instrução e suas habilidades e
competência

Criar modelo logístico. 

Explicar o rumo das organizações por meio das vendas e seu custo humano.

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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Explicar como a organização atingirá suas metas e seus objetivos..

Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,50

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Texto da questão
Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade,
variabilidade e perecibilidade. Quando se diz que “um ônibus saiu da rodoviária com 15
lugares não ocupados”, as características que se identificam neste caso são:
Escolha uma:
Inseparabilidade e variabilidade

Perecibilidade e variabilidade 
Intangibilidade e variabilidade
Intangibilidade e perecibilidade
Perecibilidade e inseparabilidade

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A resposta correta é: Perecibilidade e inseparabilidade.

Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,50

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Texto da questão
De acordo com Lage e Milone, “produto turístico é o conjunto de bens e serviços
relacionados a toda e qualquer atividade em turismo. Trata-se de um composto formado
pelos seguintes componentes: transporte, alimentação, acomodação e
entretenimento”. Para efeitos de terminologia e conceituação, Beni esclarece que o
produto turístico em sua totalidade, ou seja, no sentido macroeconômico, é constituído
de um conjunto de subprodutos, tais como transportes, restaurantes, meios de
hospedagem, entretenimento, souvenirs, entre outros, os quais, em sentido
microeconômico, também podem ser denominados “produto turístico”. Os conceitos de
produto turístico e serviço turístico estão intrinsecamente relacionados, na medida em
que os componentes dos produtos turísticos abrangem os diversos serviços turísticos
prestados em conjunto, de forma interdependente. A formatação, promoção e 
comercialização de produtos e serviços turísticos requerem,  em princípio, o
entendimento desses conceitos e,  consequentemente, a compreensão de suas
características peculiares por parte dos profissionais de Turismo.
LAGE, B. H. G.; MILONE, P. C. Economia do turismo. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2001.
BENI, M. C. Análise estrutural do turismo. 12 ed. São Paulo: Senac, 2007.
 Com relação à formatação, promoção e comercialização de produtos e serviços
turísticos, avalie as afirmações a seguir.
I - O termo produto turístico tem sentido restrito e se refere especificamente a alguns
poucos componentes essenciais que se complementam de forma interrelacionada,
constituindo o produto turístico final.
II - O turismo é uma atividade do setor de serviços cujos processos de produção e
consumo ocorrem simultaneamente, constituída por produtos cujas características são a
intangibilidade, a inseparabilidade e a imperecibilidade.
III - Avanços tecnológicos nas funções de marketing e distribuição de produtos e
serviços turísticos promovem maior intercâmbio de informações em cada estágio do
ciclo de vendas do produto turístico.
IV - A formatação, promoção e comercialização de produtos e serviços turísticos visam
atender padrões de qualidade e competitividade e requerem dos profissionais de
Turismo o domínio de técnicas de prestação de serviços turísticos.
Escolha uma:
III e IV

II e IV 
II
I e III
I

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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: III e IV.

Questão 10
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50

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Texto da questão
Não faz parte de um Plano de Marketing
Escolha uma:
Plano de Produto
Plano de Preço

Plano de Carreira 
Plano de Promoção
Missão e Visão

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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Plano de Carreira.