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EXCELENTÍSSIMO JUÍZO DE DIREITO DE UMA DAS VARAS CÍVEIS DA COMARCA DE MARÍLIA,

ESTADO DE SÃO PAULO.
Este documento é cópia do original, assinado digitalmente por GUILHERME MORAES CARDOSO, protocolado em 17/06/2020 às 11:28 , sob o número 10069504820208260344.
Para conferir o original, acesse o site https://esaj.tjsp.jus.br/pastadigital/pg/abrirConferenciaDocumento.do, informe o processo 1006950-48.2020.8.26.0344 e código 566DD6C.
MARIA APARECIDA DANTAS DE FARIAS FRANÇA,
brasileira, casada, aposentada, portadora da CI-RG sob nº 14.066.363 e do CPF-MF sob nº
015.458.068-61, residente e domiciliada na Rua Carlos Santili, nº. 264, Parque São Jorge
Marília/SP, CEP 17.520-244, e-mail mapdefarias@hotmail.com, vem, por seu advogado que
esta ao final subscreve, propor a presente:
AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS C/C PEDIDO DE DANO MORAL, ESTÉTICO E MATERIAL

C/C PEDIDO DE LIMINAR
sob os fundamentos do Art. 5º X da Constituição Federal e

dos artigos 186 e 927 do Código Civil Brasileiro em face de VERANO DEPILAÇÃO LTDA – ME
(ESPAÇO LASER DEPILAÇÃO), inscrita no CNPJ-MF sob nº 27.809.989/0001-35, com sua sede
estabelecida na Avenida das Esmeraldas, 701, Loja 2, Nível 1, Jardim Tangará, Marília/SP, CEP
17.516-000, Shopping Esmeralda, pelos fatos e fundamentos a seguir aduzidos.
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I – DOS FATOS
Em 29 de novembro de 2019, a Autora motivada a passar
por um tratamento estético de depilação, procurou a clínica acima identificada, doravante
denominada Ré, para indicação dos procedimentos que poderiam ser feitos atendendo aos
objetivos iniciais.
O procedimento escolhido foi de depilação a laser com a

utilização do equipamento GENTLELASE-ALEXANDRITE nas pernas inteiras; este tratamento
também é conhecido por depilação definitiva, uma vez que, após algumas semanas, a região
deixa de produzir pelos indesejáveis.
Este tratamento estético utiliza feixes de luz para remover

permanentemente os pelos indesejados, impedindo que, em um espaço maior de tempo, os
folículos produzam novos fios e resultando em uma pele mais lisa e bonita.
Encantada com a promessa de resultados satisfatórios, a

Requerente contratou o tratamento. Pelo tratamento foi combinado o valor de R$ 2.560,00
(dois mil quinhentos e sessenta reais) parcelados em 10 (dez) vez por cartão de crédito.
Porém, um triste episódio aconteceu e, justamente, na

primeira sessão: a Requerente foi agredida por um feixe de luz extremamente forte na
região tratada.
Assustada com a dor semelhante à de uma queimadura, a

Requerente alertou àquela que operava a máquina, Sra. Elisete, questionando-a se tal dor era
algo normal. Confiando na orientação dada, de que era normal esse tipo de dor.
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Após a 1ª sessão, ao chegar em sua residência notou

diversas bolhas espalhadas pelas suas pernas, além de coceira muito forte na região
machucada.
Preocupada, fez contato com a Ré que lhe orientou a

hidratar a região com cremes e pomadas diversos, comumente utilizadas para queimaduras,
alergias, entre outros. Vejamos parte do diálogo da Autora com a funcionária da clínica:
12/12/2019 17:13 - Cidinha: Olá

12/12/2019 17:14 - Cidinha: Boa tarde!
12/12/2019 17:16 - Cidinha: Então, estava tudo bem, porém, qdo foi
passando o tempo foi ficando marcado de vermelho e ardendo muito,
o q devo fazer?
12/12/2019 17:44 - Elizete/Espaço Laser: Oi Maria!
12/12/2019 17:45 - Elizete/Espaço Laser: Compra propionato de
clobetasol e passa uma camada bem fina, 2x ao dia, durante 7 dias.
Que lugar que está ardendo??
12/12/2019 17:48 - Cidinha: Em toda perna , na coxa não arde muito.
12/12/2019 17:48 - Cidinha: Vou pedir p meu marido trazer, é uma
pomada?
12/12/2019 17:54 - Elizete/Espaço Laser: Isso, uma pomada!
12/12/2019 18:29 - Cidinha: E tbm não devo tomar sol por qtos dias?
/ / : - Cidi ha: IMG-20191212-WA0023.jpg (arquivo
anexado)
anexado)
12/12/2019 18:42 - Elizete/Espaço Laser: Uma semana, Dona Maria!
12/12/2019 18:43 - Elizete/Espaço Laser: Vai passar, fica tranquila!
Mas passa a pomada somente onde está mais escura a pele.
12/12/2019 18:44 - Elizete/Espaço Laser: Sua pele é bem sensível, na
próxima sessão vou ter que diminuir a energia do laser.
12/12/2019 19:20 - Cidinha: Ok. Obrigada
Com dores e bastante preocupada, a Autora decidiu

procurar a Clínica in loco para auxílio com aquelas manchas vermelhas que ardiam muito e
começavam a tomar forma de queimaduras.
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As dores diminuíram, mas as manchas se mantiveram e

deram espaço a muita coceira. Segundo consta, a sensação era horrível, pois sentida por toda
a extensão da pele. Eis algumas fotos das lesões ocasionadas pelo laser do tratamento
depilatório:
13/12/2019 22/01/2020 10/03/2020
A agressão foi brutal, especialmente por conta da região

em que sofreu a lesão; vale lembrar, que todo esse inconveniente aconteceu a poucos dias do
natal, verão com muito calor. Além das coceiras, muita ardência. Fora a necessidade de ficar
e olhida e asa, pois pa a sai ua e evita olha es de espa to po te ei os , e ess io
calça comprida.
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Importante trazer à tona a preocupação da Autora com as

manchas que, mesmo utilizando dos cremes e pomadas indicados (o que não poderia ser feito
pela clínica, mas sim por profissional médico) entrou em desespero por não notar melhora:
18/12/2019 12:10 - Cidinha: Oi

18/12/2019 12:12 - Cidinha: Estou bem, só q estou com as marcas
mais visíveis q antes e não sei o q fazer p voltar ao normal com da pele
por igual .
18/12/2019 12:12 - Cidinha: Cor da pele
18/12/2019 12:14 - Cidinha: Você apagou essa mensagem
anexado)
anexado)
18/12/2019 14:16 - Elizete/Espaço Laser: Maria, continua usando o
propionato. Tem que usar 1 semana! Ainda vai dar na quinta...
23/12/2019 09:19 - Cidinha: Bom dia!
23/12/2019 09:20 - Cidinha: Precisamos desfazer o contrato, pois não
quero arriscar novamente.
anexado)
23/12/2019 09:21 - Cidinha: Preciso ver o q fazer p cor da pele fique
uniforme.
/ / : - Elizete/Espaço Lase : PTT-20191223-
WA0013.opus (arquivo anexado)
23/12/2019 12:05 - Cidinha: Ok
23/12/2019 12:06 - Cidinha: Estou hidratado direitinho e ainda uso a
pomada 2 vezes ao dia.
Obrigada. Aguardo.
/ / : - Elizete/Espaço Lase : PTT-20191223-
WA0022.opus (arquivo anexado)
23/12/2019 12:48 - Cidinha: 👍🙏💋💋
23/12/2019 13:31 - Elizete/Espaço Laser: 💋💋
Após essa data a Autora passou a se comunicar com a Sra.

Priscila, responsável pela Clínica. Em conversa percebe-se que a Ré sabe de sua falha,
evidenciando a tentativa de remediar o ocorrido, inclusive indicando tratamento com uso de
pomadas e cremes hidratantes e reembolso. Vejamos:
30/12/2019 18:53 - Priscila/Esp Laser: Oii
30/12/2019 18:54 - Cidinha: Oi
/ / : - P is ila/Esp Lase : IMG-20191230-WA0011.jpg
(arquivo anexado)
30/12/2019 18:54 - Priscila/Esp Laser: Esse é o hidratante tá?
30/12/2019 18:54 - Cidinha: Ok
30/12/2019 18:55 - Cidinha: Devo usar 2 x ao dia né,?
30/12/2019 18:55 - Priscila/Esp Laser: Isso mesmo, em toda a área
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30/12/2019 18:55 - Priscila/Esp Laser: + filtro solar

30/12/2019 18:55 - Cidinha: Obrigada. Vou comprar ainda hj
30/12/2019 18:56 - Priscila/Esp Laser: Ótimo e me envie a nota e seus
dados bancários para reembolso. Se possível conta corrente, ok?
30/12/2019 18:59 - Cidinha: Sim.
30/12/2019 21:08 - Cidinha: Boa noite!
anexado)
30/12/2019 21:10 - Priscila/Esp Laser: Perfeito, amanhã envio para
reembolso e eles depositam em até 10 dias pra vc
30/12/2019 21:10 - Priscila/Esp Laser: Pode atrasar uns 2 dias devido
ao feriado tá
30/12/2019 21:11 - Cidinha: Banco do Brasil Ag... 3198-4 C/C...18919-
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30/12/2019 21:12 - Cidinha: Ok
Obrigada. Boa noite.
30/12/2019 21:21 - Priscila/Esp Laser: Ok
Os diálogos continuaram e a Autora pediu o cancelamento

do contrato e reembolso dos valores até então descontados de seu cartão de crédito. Tais
valores, inclusive, permanecem mensalmente sendo cobrados em sua fatura de cartão de
crédito.
Além de ter contratado um serviço que lhe causou
ferimentos pelo corpo, manchas possivelmente irreversíveis, ainda permanece pagando,
posto ue pa elou o valo do t ata e to e vezes. E ão foi po falta de te tativa,
conforme se destaca do diálogo abaixo:
/ / : - Cidi ha: Bo dia P is ila!
Espe o esteja e e ue te ha u ANO NOVO heio de paz e
sa edo ia.
/ / : - P is ila/Esp Lase : Bo diaaa
/ / : - P is ila/Esp Lase : A 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
/ / : - P is ila/Esp Lase : Que Deus a e çoe
g a de e te vo e sua fa ília 🙏🏼
/ / : - Cidi ha: Vou a p i ei a ho a possível l assi a
o te o de a ela e to do pa ote fiz o a Espaço Lase .
Co fia do o ue v e falou vão devolve i teg al e te eu
dito e t vão e da supo te at su i todas as i at izes da
i ha pe a .
Ce to?
/ / : - Cidi ha: ?
/ / : - P is ila/Esp Lase : Agua da os vo
/ / : - P is ila/Esp Lase : Não o segui o tato po
telefo e 😘
/ / : - Cidi ha: Estou a e epção de u a lí i a, ão
posso ate de .
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/ / : - Cidi ha: Posso e tão o fia e falou ?

/ / : - P is ila/Esp Lase : Tudo e ..Qua do pude e
avise 😘
/ / : - Cidi ha: É só o fi a vou.
/ / : - P is ila/Esp Lase : Ma ia o fo e os fala os
po telefo e, a edito ue te ha fi ado es la e ido so e o
ee olso.. ele se ealizado pela e t al da f a uia, a E uipe de
Rela io a e to e t a e o tato pa a fi aliza
/ / : - P is ila/Esp Lase : O te o ue v assi a o o e
a ela e to
/ / : - P is ila/Esp Lase : P e*
/ / : - Cidi ha: E te do, po o o t ato te
l usulas ão o o do. Po isso, e eio faze o pedido de
a ela e to.
/ / : - P is ila/Esp Lase : O t ata e to das lesões
p ovo adas pelo osso lase já está se do o ie tado po ós at a
estau ação da pele, o fi e p evisto o te o de i ia ue v
assi ou o ato da o p a. Pode fi a t a uila
/ / : - P is ila/Esp Lase : Pode le e ti ho ue pa a
desist ia e ão po i te o e ia
/ / : 7 - Cidi ha: E v e falou esse aso , estava
ie te da pele es u a da p o le as a ,Espaço Lase , i a e
ee olsa i teg al e te e p i ipal e te vou fi a se lesões.
/ / : - P is ila/Esp Lase : Est tudo o o t ato t Ma ia
😘😘
/ / : - P is ila/Esp Lase : Estou de f ias, a Elisete est
espo s vel p a fi aliza t
Os diálogos entre a Autora e a Sra. Priscila permaneceram

até o mês de maio/2020. Nos diálogos, importante registrar o trauma pelo qual passou e ainda
passa graças ao serviço ineficiente e danoso:
/ / : - Cidi ha: Bo dia!
/ / : - P is ila/Esp Lase : Bo diaa!
/ / : - Cidi ha: Essa foi u a das p i ei as fotos
/ / : - P is ila/Esp Lase : ahh esta hei
/ / : - Cidi ha: Quei adu as feia ?
/ / : - Cidi ha: Si , e e i o valo o eto.
/ / : - P is ila/Esp Lase : ão, est a hei po ue ão te
ais p o esso agudo, a hei ue fosse eação de algu a po ada
/ / : - P is ila/Esp Lase : essa foto est agudo
/ / : - P is ila/Esp Lase : o o est hoje?
/ / : - P is ila/Esp Lase : ue o 🙏🏼
/ / : - Cidi ha: Pelo o t á io, se tivesse e
e a i hado logo p u de ato te ia elho ado ais ápido,
pois usa do a po ada. x ao dia ago a, estou ve do elho
esultado.
/ / : - Cidi ha: E a edi ação t via o al.
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/ / : - P is ila/Esp Lase : o o eu te disse o t at e to

lle to e p og essivo, o passo a passo se p e foi o eto, ta to ue o
de ato a o pa ha osso p oto olo
/ / : - P is ila/Esp Lase : Vai fi a tudo e
/ / : - Cidi ha: Co p ei out a po ada, vou a da
foto da ota.
/ / : - P is ila/Esp Lase : Ok, e via si pa a eu
e a i ha
/ / : - Cidi ha: IMG- -WA .jpg a uivo
a exado
/ / : - P is ila/Esp Lase : O igada
/ / : - Cidi ha: IMG- -WA .jpg a uivo
a exado
/ / : - Cidi ha: Ma dei out a, p fi ou es u a a out a
/ / : - Cidi ha: Ah. Reto o o di o dia /
/ / : - P is ila/Esp Lase : ah t a uilo vai da e to
/ / : - P is ila/Esp Lase : ah ok, se pude e e via foto
ta pa a a o pa ha
/ / : - P is ila/Esp Lase : Bo dia tudo e o vo ?
/ / : - P is ila/Esp Lase : Co o foi a o sulta di a
o te ?
/ / : - Cidi ha: Bo dia
/ / : - Cidi ha: Td a i ha do.
/ / : - P is ila/Esp Lase : 🙏🏼🙏🏼
/ / : - Cidi ha: Foi td e to. A ho ão te eto o,
ais va os agua da . É pa a o ti ua o a po ada, hid ata te e
p oteto sola .
/ / : - P is ila/Esp Lase : A E uipe de Ca ela e to
está efo ula do a p oposta pa a te e a i ha tá?
/ / : - P is ila/Esp Lase : Ahh ok, va os a o pa ha do
, depois se p e isa a a u a ova o sulta
/ / : - P is ila/Esp Lase : O Ree olso est p og a ado
pa a a se a a ue ve , só ão e passa a o dia e ti ho as eu
te aviso assi ue e e via e
/ / : - Cidi ha: Si , vou usa uitas po adas ai da.
/ / : - P is ila/Esp Lase : A edito ue si , u a ea
exte sa
/ / : - Cidi ha: O p oteto deve da p ses ou ais,
j ão estou sai do. O hid ata te p ses. Vou passa do as
otas.
/ / : - P is ila/Esp Lase : Isso vai e passa do si ; g/
Até maio/2020 Excelência, a Autora não conseguiu

cancelar as cobranças em seu cartão de crédito. Uma novela! Além de conviver com as
manchas, sendo obrigada a mudar sua rotina de vida, vez que sempre gostou de estar no
clube, piscina, ainda está pagando por aquilo que lhe fez mal.
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Ponto que merece destaque é o tratamento.

A todo instante são as funcionárias e/ou responsáveis pela
clínica que ministram o tratamento; tanto o uso de pomadas como cremes hidratantes.
Apenas recentemente (31/03/2020) conseguiu fosse lhe autorizada uma consulta médica com
especialista dermatologista, por que até então havia passado por um clínico geral. Em laudo
médico, datado de 29/04/2020 o conceituado e respeitado médico Dr. Paulo Miorali assim
atestou:
Documento na íntegra juntado como anexo.
Pois bem!
A questão foi realmente muito grave. A Autora teve
queimaduras de 1º e 2º grau; queimaduras estas que para sumirem de sua pele demandará
tratamento por um longo período. Corre-se o risco destas marcas se perpetuarem.
Em retorno ao médico, a Autora pediu fossem feitas fotos
das áreas atingidas, mostrando que até hoje as marcas da queimadura estão presentes em
seus membros inferiores.
Vejamos:
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II – DO DIREITO
Conforme se vê, aquele que era para ser um tratamento

estético acabou por se tornar um terrível incidente que deixará marcas para sempre na vida
da Requerente. Verifica-se de plano uma relação de consumo, aos moldes do quanto definido
pela Legislação consumerista.
A responsabilidade da ré é objetiva, consoante dispõe o

artigo 14 do Código de Defesa do Co su ido : O fo ecedor de serviços responde,
independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações
i sufi ie tes ou i ade uadas so e a f uição e is os .
Inegável que tratamentos de cunho estético são

obrigações de resultado e, por isso, a responsabilidade dos prestadores de serviço que os
10
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realizam é objetiva, ou seja, independe de culpa ou dolo. Ainda mais em se tratando da

aplicação de laser. Nesse sentido:
"AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS E MATERIAIS.
Parcial procedência. Insurgência da ré. Prestação de
serviços estéticos. Depilação a laser. Relação de consumo.
Aplicação do Código de Defesa do Consumidor. Hipótese
em que a autora apresentou manchas e queimaduras pela
aplicação do laser. Responsabilidade civil de natureza
objetiva. Requisitos. Exegese do artigo 14 do Código de
Defesa do Consumidor. Preenchimento. Ausência de
comprovação pela ré de que as lesões sofridas pela autora
não teriam sido decorrentes do tratamento (defeituoso).
Excludente de responsabilidade. Inocorrência. Dever de
indenizar caracterizado. Indenização por danos materiais.
Cabimento. Compra de medicamentos e gasto com exame
de corpo de delito. Restituição devida. Indenização por
danos morais. Cabimento. Afetação física e psíquica da
pessoa. Angústia, privação de afazeres rotineiros e
constrangimento decorrentes das lesões experimentadas
com o tratamento frustrado. "Quantum". Valor arbitrado
de maneira equilibrada. Redução despropositada.
Mantença integral da conclusão de primeiro grau. Recurso
não provido." (TJSP; Apelação Cível 1019215-
15.2017.8.26.0562; Relator (a): Sebastião Flávio; Órgão
Julgador: 23ª Câmara de Direito Privado; Foro de Santos -
11ª Vara Cível; Data do Julgamento: 27/08/2018; Data de
Registro: 27/08/2018).
Evidente a má prestação dos serviços por parte da Ré.
II.I – DO DANO ESTÉTICO
A Requerente se submeteu ao tratamento de depilação a

laser realizado pela GENTLELASE-ALEXANDRITE. Segundo a empresa distribuidora, a máquina
em questão é ideal para tratamentos de remoção de pelos, permitindo a realização de
tratamentos em pessoas com pouca tolerância a dor, podendo também ser utilizado em áreas
mais sensíveis. Ou seja, é um equipamento que quando corretamente utilizado,
aparentemente não oferece risco algum à pessoa.
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Conforme afirmado para Autora pela Sra. Priscila, o laser

do equipamento queimou a pele, possivelmente por regulagem inadequada. É evidente que
o equipamento foi utilizado de forma incorreta; sem a devida atenção na regulagem da
potência a ser empregada para o tratamento. Se a máquina tivesse sido regulada com
atenção as especificações técnicas, possivelmente esse estrago não teria acontecido. Inegável
o dano! Nos termos do art. 186 do Código Civil,
A uele ue, po ação ou o issão volu t ia, eglig ia

ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem,
ai da ue ex lusiva e te o al, o ete ato ilí ito .
Nesta de a da, p ese te o ha ado da o est ti o ue

segundo Maria Helena Diniz pode ser conceituado como:
toda alte ação o fológi a do i divíduo, ue, al do

aleijão, abrange as deformidades ou deformações, marcas
e defeitos, ainda que mínimos, e que impliquem sob
qualquer aspecto um afeiamento da vítima, consistindo
numa simples lesão desgostante ou num permanente
motivo de exposição ao ridículo ou de complexo de
inferioridade, exercendo ou não sua capacidade
la o ativa .
É indiscutível que a Ré, de forma negligente, utilizou

equipamento de forma incorreta, com regulagem de potência superior ao previsto, cujos
feixes de luz laser, feriram os membros inferiores da Autora. Nesse sentido, pacífico
posicionamento dos tribunais pátrios:
CONSUMIDOR E CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. INDENIZAÇÃO.

DEPILAÇÃO A LASER. CARÁTER ESTÉTICO. OBRIGAÇÃO DE
RESULTADO. PROFISSIONAL LIBERAL E CLÍNICA.
RESPONSABILIDADE. DANOS MATERIAIS E MORAIS.
VALOR. JUROS DE MORA. TERMO INICIAL.
1. O tratamento de depilação a laser tem caráter estético,
atraindo a obrigação de resultado e a aplicação das regras
12
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da responsabilidade subjetiva com culpa presumida,

apenas se eximindo o profissional diante da prova de
motivo de força maior, caso fortuito ou culpa exclusiva da
vítima.
2. Mostram-se presentes os elementos da
responsabilidade do profissional liberal e da clínica,
porquanto a depilação a laser causou queimaduras na
paciente.
3. A inexecução do contrato em face das queimaduras
acarreta prejuízo material ao consumidor adimplente que
não teve concretizado o objeto ajustado, bem como dano
moral in re ipsa, sendo desnecessária a comprovação dos
constrangimentos suportados pela vítima. Precedentes.
4. Os sofrimentos suportados pela vítima das queimaduras
ensejam a fixação de verba indenizatória a título de danos
morais de forma razoável e proporcional.
5. Os juros de mora devem incidir desde a citação,
conforme determina o artigo 405 do Código Civil.
Precedentes do col. STJ.
6. Recurso dos réus desprovido. Apelo da autora provido.
(TJ-DF - APC: 20120111080832, Relator: MARIO-ZAM
BELMIRO, Data de Julgamento: 28/01/2015, 2ª Turma
Cível, Data de Publicação: Publicado no DJE : 09/02/2015 .
Pág.: 211)
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DEPILAÇÃO A LASER AUTORA

QUE SOFREU QUEIMADURAS DE PRIMEIRO GRAU NA PELÉ
APÓS SESSÃO DE DEPILAÇÃO A LASER RESPONSABILIDADE
OBJETIVA DA RÉ ART. 14 DO CÓDIGO DE DEFESA DO
CONSUMIDOR DANOS MORAIS RECONHECIDOS
QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 10.000,00
DANOS MATERIAIS COMPROVADOS GASTOS COM
TRATAMENTO MÉDICO PARA ELIMINAÇÃO DE MANCHAS -
DANOS ESTÉTICOS NÃO VERIFICADOS, POIS NÃO
CONSTATADOS EM PERÍCIA MÉDICA. - Recurso provido em
parte.
(TJ-SP - APL: 00370653020128260577 SP 0037065-
30.2012.8.26.0577, Relator: Edgard Rosa, Data de
Julgamento: 05/03/2015, 25ª Câmara de Direito Privado,
Data de Publicação: 05/03/2015)
O tratamento estético, segundo o Superior Tribunal de

Justiça, no julgamento do AREsp 269551, Ministro Relator Sidnei Beneti, publicado em
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fls. 14
08/03/2013, tem similitude com a cirurgia plástica. Como se observa, verifica-se uma
obrigação de resultado, pois a clínica estética, ora contratada, se compromete a alcançar um
resultado específico, a saber: reduzir os pelos dos consumidores sem expô-los a acidentes de
relação de consumo, que constitui o cerne da própria obrigação, sem o que haverá a
inexecução desta.
Concluindo, resta por evidente o dano estético

ocasionado na Autora pela Requerente que, ao invés de propor um tratamento estético
adequado que cumprisse com a promessa, trouxe uma queimadura de primeiro e de segundo
grau.
Insta salientar que a Requerida ao primeiro sinal de dor da

Requerente, não deu a devida importância e continuou com a aplicação, parando apenas a
pedido da Autora que já não aguentava mais. Bolhas se levantaram imediatamente e, somente
após isso, notou a Requerida que havia ocasionado um dano grave em sua paciente.
Posto isso, requer ao final seja a presente julgada

procedente e arbitrado o valor indenizatório referente ao dano estético sofrido pela
Requerente. Neste sentido, caso Vossa Excelência entenda pela necessidade de realização de
perícia técnica, seja marcada com a máxima urgência a fim de se evitar o perecimento do
direito.
II.II – DO DANO MORAL
Segundo o Professor Yussef Said Cahali1, dano moral "é a

privação ou diminuição daqueles bens que têm um valor precípuo na vida do homem e que
são a paz, a tranquilidade de espírito, a liberdade individual, a integridade individual, a
integridade física, a honra e os demais sagrados afetos, classificando-se desse modo, em dano
que afeta a parte social do patrimônio moral (honra, reputação, etc.) e dano que molesta a
1
Cahali, Yussef Said. Dano Moral, Editora Revista dos Tribunais, SP, 1998, 2ª edição.
14
fls. 15
parte afetiva do patrimônio moral (dor, tristeza, saudade, etc.), dano moral que provoca direta
ou indiretamente dano patrimonial (cicatriz deformante, etc.) e dano moral puro (dor,
tristeza, etc.)".
A autora além da dor física ocasionada pela queimadura,

também experimentou a dor moral. Conforme relatado na introdução desta exordial, os fatos
ocorreram em pleno final de ano, vésperas das festas de natal e réveillon com expectativa de
viajar para a praia. Fora isso, frequentadora de Clube na cidade. Gosta de sol, piscina e fazia
disso um lazer, pois acompanhava seu neto em tenra idade.
Tudo se perdeu. Foi um final de ano inesquecível
A lesão sofrida por conta da depilação a laser gerou

traumas gravíssimos para a Autora. Em primeiro, o desânimo total para viagens, encontro com
familiares, vergonha. Para qualquer mulher, independentemente de utilizar de sua imagem
profissionalmente, se apresentar publicamente com as pernas queimadas é extremamente
humilhante.
Infelizmente o que era para ser um tratamento estético se

tornou um episódio que deixará marcas para sempre; as marcas da queimadura mesmo tendo
se passado alguns meses, ainda permanece na pele da Requerente.
Conforme será relatado por testemunha com

conhecimentos médicos, apesar das marcas terem diminuído, as cicatrizes não sairão; salvo
se outros tratamentos estéticos forem feitos – sem qualquer garantia de resultado positivo.
Por tais razões configurado o dano moral!
Apenas para agasalhar os fundamentos jurídicos

apresentados, segue jurisprudência de tribunais pátrios:
15
fls. 16
DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL.
TRATAMENTO DE DEPILAÇÃO A LASER. OCORRÊNCIA DE
QUEIMADURAS NA PELÉ DA PACIENTE. DANO MORAL
CONFIGURADO. Ação proposta por consumidora em face
de clínica de estética que após realizar procedimento de
depilação a laser provoca queimaduras na pelé da
paciente. Busca a condenação de a ré devolver em dobro
o valor pago pelas sessões de depilação e indenizar dano
moral. Revelia. Sentença de parcial procedência. Apelo da
ré. 1. A ocorrência de queimaduras em razão do
tratamento mal administrado constitui dano moral in re
ipsa e, no que concerne ao ressarcimento do prejuízo
patrimonial, impõe a devolução do valor pago pela
realização do procedimento. 2. Apelo ao qual se nega
seguimento, na forma do art. 557, caput, do CPC; reparo
que se imprime de ofício ao dispositivo da sentença. (TJ-RJ
- APL: 00695723120068190001 RJ 0069572-
31.2006.8.19.0001, Relator: DES. FERNANDO FOCH DE
LEMOS ARIGONY DA SILVA, Data de Julgamento:
30/12/2013, TERCEIRA CAMARA CIVEL, Data de
Publicação: 26/06/2014 17:37)
DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL.

QUEIMADURAS NA PELÉ DA PACIENTE. DANO MORAL
CONFIGURADO. SENTENÇA MANTIDA POR SEUS PRÓPRIOS
FUNDAMENTOS. 1. A ocorrência de queimaduras em razão
do tratamento estético mal administrado constitui dano
moral in re ipsa. 2. A fixação do valor da indenização por
danos morais, deve ser estipulada observando-se a culpa
do ofensor, a concorrência do ofendido, a capacidade
econômica das partes e, o caráter punitivo e pedagógico
da condenação, norteado pelos princípios da
proporcionalidade e razoabilidade, à luz do caso concreto.
Observados estes requisitos, deve ser mantido o quantum
indenizatório. 3. RECURSOS CONHECIDOS E DESPROVIDOS.
os Juízes da 1ª Turma Recursal do Estado do Paraná, por
unanimidade de votos, no sentido do desprovimento do
recurso inominad (TJPR - 1ª Turma Recursal - 0007942-
68.2012.8.16.0058/0 - Campo Mourão - Rel.: Liana de
Oliveira Lueders - - J. 08.06.2015)
16
fls. 17
CÍVEL. RECURSO INOMINADO. INDENIZATÓRIA.

COMPETÊNCIA DO JUIZADO ESPECIAL PARA PROCESSAR E
JULGAR A PRESENTE DEMANDA. DESNECESSIDADE DE
PRODUÇÃO DE PROVA PERICIAL. DEPILAÇÃO À LASER.
QUEIMADURAS NA PELE. FATO PROVADO COM
FOTOGRAFIAS. DANO MORAL CONFIGURADO. VALOR
INDENIZATÓRIO QUE NÃO SE MOSTRA EXORBITANTE NEM
IRRISÓRIO. SENTENÇA MANTIDA POR SEUS PRÓPRIOS
FUNDAMENTOS. 1. O Juizado Especial tem competência
para processar e julgar a presente demanda, tendo em
vista que a preposta da recorrente quando ouvida em
Juízo, confirmou a ocorrência da hiperemia e, além disso,
não se discute, no caso dos autos, a eficácia do
tratamento, mas a existência de queimaduras na pele. 2. A
recorrente não logrou êxito em comprovar que o
tratamento foi realizado em conformidade com as
especificações técnicas, de modo que a ocorrência da
hiperemia ultrapassa o aborrecimento do cotidiano e
causa dano moral, que deve ser indenizado. 3. Nesse
sentido: DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL.
QUEIMADURAS NA PELE DA PACIENTE. DANO MORAL
CONFIGURADO. SENTENÇA MANTIDA POR SEUS PRÓPRIOS
FUNDAMENTOS. 1. A ocorrência de queimaduras em razão
do tratamento estético mal administrado constitui dano
moral. 2. A fixação do valor da indenização por danos
morais in re ipsa, deve ser estipulada observando-se a
culpa do ofensor, a concorrência do ofendido, a
capacidade econômica das partes e, o caráter punitivo e
pedagógico da condenação, norteado pelos princípios da
proporcionalidade e razoabilidade, à luz do caso
concreto. Observados estes requisitos, deve ser mantido o
quantum indenizatório. 3. RECURSOS CONHECIDOS E
DESPROVIDOS. os Juízes da 1ª Turma Recursal do Estado
do Paraná, por unanimidade de votos, no sentido do
desprovimento do recurso inominado (TJPR - 1ª Turma
Recursal - 0007942-68.2012.8.16.0058/0 - Campo Mourão
- Rel.: Liana de Oliveira Lueders - - J. 08.06.2015) (sem
destaques no original). 4. Como não existe um critério
objetivo para expressar economicamente o dano moral
experimentado pelo lesado, mas compreendendo que
deve ser pautado por um valor razoável que,
concomitantemente, não seja ínfimo e nem exorbitante,
somente deve ser modificada a indenização fixada pelo
17
fls. 18
Juiz da causa, se o valor arbitrado for manifestamente

irrisório ou exorbitante, de modo a implicar
enriquecimento sem causa e vulnerar os princípios da
razoabilidade e da proporcionalidade, o que não ocorre no
presente caso. Os argumentos expostos nas razões
recursais não se mostraram suficientemente robustos a
ponto de ilidir o posicionamento adotado pelo Juiz da
causa, que, por estar mais próximo das partes e dos fatos,
pode avaliar adequadamente as condições que interferem
na fixação da indenização, de modo que o valor fixado na
sentença deve ser mantido. RECURSO CONHECIDO E
DESPROVIDO. Ante o exposto, esta Turma Recursal
resolve, por unanimidade de votos, ao recurso, nos exatos
termos do voto da CONHECER E NEGAR PROVIMENTO
relator (TJPR - 1Âª Turma Recursal - DM92 - 0043306-
34.2015.8.16.0014/0 - Londrina - Rel.: GIANI MARIA
MORESCHI - - J. 06.02.2017) (TJ-PR - RI:
004330634201581600140 PR 0043306-
34.2015.8.16.0014/0 (Acórdão), Relator: GIANI MARIA
MORESCHI, Data de Julgamento: 06/02/2017, 1Âª Turma
Recursal - DM92, Data de Publicação: 07/02/2017)
Portanto, o valor da reparação deve ser correspondente à

lesão, de forma não só a compensar o dano sofrido, mas também a impor ao ofensor uma
sanção que o leve a rever seu comportamento com vistas a evitar a repetição do ilícito.
DA NECESSÁRIA CONCESSÃO DE LIMINAR
A Auto a o t atou o pa ote do se viço de depilação e

optou no parcelamento dos valores em 10 vezes, com cada parcela no valor de R$ 213,37
(duzentos e treze reais e trinta e sete centavos). Já foram lançadas em seu cartão e pagas a
quantia de 06 parcelas.
As lesões aconteceram logo na primeira sessão e poucos
dias após a Autora pleiteou o cancelamento do contrato. Até o presente momento não
aconteceu o cancelamento por desídia da Ré, que a todo instante cria uma situação nova e,
com isso, o ônus do tempo tem sido seu aliado, pois já recebeu mais de 60% do valor do
tratamento danoso e infrutífero.
18
fls. 19
Para concessão de liminar necessária demonstração do

fumus boni jures e periculum in mora. Acredita-se que ambos foram bem demonstrados. Tanto
a fu aça do o di eito pela ap ese tação do o t ato de p estação de se viços, laudo
médico apontando as queimaduras pela aplicação do laser e as faturas de cartão de crédito,
ou seja, foi atestado por médico que o tratamento contratado não teve continuidade e ainda
po i a ausou s ias lesões a Auto a, e o o o pe igo a de o a , pois at o
momento cumula um prejuízo de R$ 1.280,22 (hum mil duzentos e oitenta reais e vinte e dois
centavos), prejuízo esse que pode ser ainda maior caso não sejam interrompidas a cobrança
das próximas parcelas.
Face ao exposto, requer seja liminarmente deferido o

pedido de suspensão da cobrança das parcelas sobressalentes e a consequente expedição de
ofício para o Banco do Brasil com essa determinação.
DOS PEDIDOS FINAIS
De acordo com o exposto, requer:
a) seja recebida, autuada e processada a presente medida,

citando-se por oficial de justiça no endereço já anotado, a Requerida, para, querendo, venha
responder à ação, sob pena de revelia e suas processuais consequências;
b) A total PROCEDÊNCIA da ação, a fim de condenar a Ré

ao pagamento de R$ 10.000,00 (dez mil reais), a título de indenização por danos morais, bem
como a quantia de R$ 10.000,00 (dez mil reais) pelos danos estéticos sofridos, além dos danos
futuros ainda não quantificados, a serem apurados em fase de liquidação de sentença, todos
acrescidos de juros e correção monetária desde o evento danoso, totalizando, assim montante
de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
b.1) A devolução das parcelas até então pagas que deram

início no mês de janeiro/2020 até a fatura do mês atual (06/2020), todas no valor de R$ 213,37
19
fls. 20
(duzentos e treze reais e trinta e sete centavos). Até o presente, debitados R$ 1.280,22 (hum
mil duzentos e oitenta reais e vinte e dois centavos) e as futuras, caso sejam descontadas.
b.2) Seja concedida liminar para cessar o desconto das
parcelas sobressalentes, determinando expedição de ofício para o Banco do Brasil para que
interrompa a cobrança.
c) A citação da Ré para, querendo, responder no prazo

previsto em lei, sob pena de serem tidos por verdadeiros todos os fatos aqui alegados,
conforme artigo 344 do Código de Processo Civil;
d) Face as orientações relacionadas a COVID-19 a Autora

dispensa realização da audiência conciliatória. No entanto, tendo em vista a natureza do
direito e demonstrando espírito conciliador, a par das tentativas de resolver
extrajudicialmente a questão, a Autora desde já, coloca-se aberta a eventuais propostas
oriundas da Requerida por seus patronos.
e) A condenação do Réu ao pagamento das custas

processuais e honorários advocatícios de sucumbência, nos termos do art. 82, § 2º e 85 do
Código de Processo Civil.
f) Protesta-se pela produção de todos os meios de prova

em direito admitidos, especialmente o depoimento pessoal da Ré, oitiva de testemunhas,
juntada de documentos, entre outras, se necessário for. Em tempo, informa que nos diálogos
de whatsapp consta identificação de fotos e áudios, os quais se necessário for, pede
orientação para posterior juntada aos autos em cartório físico, assim que houver a reabertura
dos fóruns estaduais, em especial este de Marília/SP.
Por derradeiro, requer sejam deferidos os benefícios da

assistência judiciária gratuita tendo em vista que a Autora é aposentada e os custos do
20
fls. 21
processo lhe tornaria inviável o consagrado acesso à justiça. Ademais, nunca se utilizou do
Poder Judiciário, fazendo agora por culpa exclusiva da Requerida que amigavelmente não lhe
custeou os danos experimentados pela prestação de serviço defeituoso.
Dá-se à causa o valor de R$ 21.280,22 (vinte e um mil

duzentos e oitenta reais e vinte e dois centavos).
Nestes termos,
Pede deferimento.
Marília, 09 de junho de 2020.
GUILHERME MORAES CARDOSO

OAB/SP 278.774
21

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fls.

EXCELENTÍSSIMO JUÍZO DE DIREITO DE UMA DAS VARAS CÍVEIS DA COMARCA DE MARÍLIA,

AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS C/C PEDIDO DE DANO MORAL, ESTÉTICO E MATERIAL

sob os fundamentos do Art. 5º X da Constituição Federal e

O procedimento escolhido foi de depilação a laser com a

Este tratamento estético utiliza feixes de luz para remover

Encantada com a promessa de resultados satisfatórios, a

Porém, um triste episódio aconteceu e, justamente, na

Assustada com a dor semelhante à de uma queimadura, a

Após a 1ª sessão, ao chegar em sua residência notou

Preocupada, fez contato com a Ré que lhe orientou a

12/12/2019 17:13 - Cidinha: Olá

Com dores e bastante preocupada, a Autora decidiu

As dores diminuíram, mas as manchas se mantiveram e

13/12/2019 22/01/2020 10/03/2020

A agressão foi brutal, especialmente por conta da região

Importante trazer à tona a preocupação da Autora com as

18/12/2019 12:10 - Cidinha: Oi

Após essa data a Autora passou a se comunicar com a Sra.

30/12/2019 18:55 - Priscila/Esp Laser: + filtro solar

Os diálogos continuaram e a Autora pediu o cancelamento

/ / : - Cidi ha: Posso e tão o fia e falou ?

Os diálogos entre a Autora e a Sra. Priscila permaneceram

/ / : - P is ila/Esp Lase : o o eu te disse o t at e to

Até maio/2020 Excelência, a Autora não conseguiu

Ponto que merece destaque é o tratamento.

Documento na íntegra juntado como anexo.

Conforme se vê, aquele que era para ser um tratamento

A responsabilidade da ré é objetiva, consoante dispõe o

Inegável que tratamentos de cunho estético são

realizam é objetiva, ou seja, independe de culpa ou dolo. Ainda mais em se tratando da

Evidente a má prestação dos serviços por parte da Ré.

II.I – DO DANO ESTÉTICO

A Requerente se submeteu ao tratamento de depilação a

Conforme afirmado para Autora pela Sra. Priscila, o laser

A uele ue, po ação ou o issão volu t ia, eglig ia

Nesta de a da, p ese te o ha ado da o est ti o ue

toda alte ação o fológi a do i divíduo, ue, al do

É indiscutível que a Ré, de forma negligente, utilizou

CONSUMIDOR E CIVIL. APELAÇÃO CÍVEL. INDENIZAÇÃO.

da responsabilidade subjetiva com culpa presumida,

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DEPILAÇÃO A LASER AUTORA

O tratamento estético, segundo o Superior Tribunal de

Concluindo, resta por evidente o dano estético

Insta salientar que a Requerida ao primeiro sinal de dor da

Posto isso, requer ao final seja a presente julgada

II.II – DO DANO MORAL

Segundo o Professor Yussef Said Cahali1, dano moral "é a

A autora além da dor física ocasionada pela queimadura,

Tudo se perdeu. Foi um final de ano inesquecível

A lesão sofrida por conta da depilação a laser gerou

Infelizmente o que era para ser um tratamento estético se

Conforme será relatado por testemunha com

Por tais razões configurado o dano moral!

Apenas para agasalhar os fundamentos jurídicos

DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL.

DIREITO DO CONSUMIDOR E PROCESSUAL CIVIL.

CÍVEL. RECURSO INOMINADO. INDENIZATÓRIA.

Juiz da causa, se o valor arbitrado for manifestamente

Portanto, o valor da reparação deve ser correspondente à

DA NECESSÁRIA CONCESSÃO DE LIMINAR

A Auto a o t atou o pa ote do se viço de depilação e

Para concessão de liminar necessária demonstração do