ADMINISTRAÇÃO- CIÊNCIS CONTÁBEIS- CIÊNCIAS ECONOMICA

ALICE DE SOUZA LIMA

FELIPE SANTIAN
LUIS GUSTAVO SCARIOT ALMADA
SABRIN DE SOUZA OLIVEIRA

RACISMO E VIOLÊNCIA NUMA REDE DE VAREJO

SÃO GABRIEL DO OESTE

2022
 ALICE DE SOUZA LIMA
FELIPE SANTIAN
LUIS GUSTAVO SCARIOT ALMADA
SABRIN DE SOUZA OLIVEIRA

RACISMO E VIOLÊNCIA NUMA REDE DE VAREJO

Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR,

como requisito parcial para a obtenção de média
semestral nas disciplinas de • Raciocínio lógico
matemático • Contabilidade • Matemática financeira
• Capital de giro e análise financeira

Tutor (a): Rogerson Alexandre Gaino

SÃO GABRIEL DO OESTE

2022
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 3

2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................... 4

2.1 ATIVIDADE 1 ............................................................................................. 4

2.2 ATIVIDADE 2 ............................................................................................. 6

2.3 ATIVIDADE 3 ............................................................................................. 8

2.4 ATIVIDADE 4 ............................................................................................. 10

2.5 ATIVIDADE 5 ............................................................................................ 12

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 15

REFERÊNCIAS .................................................................................................... 16
 3

1. INTRODUÇÃO

Na Situação Geradora de Aprendizagem apresentada para esta temática,

trata-se de uma rede de varejo denominada “Lojas Baratão” que comercializa
vestuários, produtos de higiene e limpeza, guloseimas, utensílios domésticos, eletro
portáteis e brinquedos. Mesmo com um grande leque de variedades em seus
produtos e sendo um comércio bastante popular, esta rede passou por situações
que levaram uma imagem negativa sobre sua marca, devido a repercussão de
agressão a dois homens negros por suspeita de roubo e um deles chegou a óbito.

Diante de diversos acontecimentos, os gestores da “Lojas Baratões” precisam

criar políticas mais severas para combater o racismo dentro de sua organização,
além de melhorar a sua imagem diante de seus consumidores e fornecedores,
devido aos acontecimentos recentes. Sendo assim, neste trabalho serão
desenvolvidas atividades ao que se diz respeito a gestão da diversidade,
desenvolvimento de lideranças voltadas ao relacionamento interpessoal,
conhecimentos sobre as normas da CLT para tratar de colaboradores que infringem
essas normas, conceitos Responsabilidade socioambiental e desenvolvimento
sustentável, visando melhorar o cenário ambiental, social e econômico da empresa e
por fim realizar levantamento de faturamento, principalmente nas lojas onde
ocorreram essa violência.

Dessa forma, esta produção textual tem como objetivo promover a aplicação
da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão,
utilizando os conhecimentos adquiridos em aula, junto com embasamentos
bibliográficos.
 4

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 ATIVIDADE 1

Após a repercussão social ocasionada pela violência e racismo dentro da

própria empresa, os gestores perceberam a importância em criar um modelo de
gestão que inclua a diversidade e políticas de inclusão social dentro da empresa.
Assim, foi estabelecido inicialmente que iriam tomar ações para adotar uma política
de tolerância zero ao racismo e à discriminação por razões de raça e etnia, origem,
condição social, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência e
religião. Neste contexto, responda:

A. O que é gestão da diversidade? Compreendendo o significado da gestão da

diversidade, quais programas a empresa pode incluir dentro desta gestão da
diversidade?
B. Pesquise e referencie: quais são os principais benefícios para a organização
que adota a gestão da diversidade?

Diante dos acontecimentos recentes a rede de varejo “Lojas Baratão” a

empresa precisa agir para que situações como esta não se repitam dentro de sua
organização, além disso, é necessário criar ações e políticas internas para acabar
com qualquer tipo de preconceito ou discriminação não só pelo racismo, mas
também a outras questões sociais relevantes sobre a intolerância a condição social,
identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião.

Thomas (1996) argumenta que a gestão da diversidade em uma organização

é importante porque permite que todos alcancem todo o seu potencial para atingir
seus objetivos, as empresas, não devem ser reduzidas a ações antidiscriminatórias.
Para melhor compreensão da gestão da diversidade Cox, Lobel e McLeod (1991)
explicam que a gestão da diversidade envolve planejar e implementar sistemas,
políticas e práticas que potencializam os efeitos positivos e minimizam suas
desvantagens.
 5

Nessa direção, Dessler (2003) afirma que "gerenciar a diversidade significa

maximizar os benefícios potenciais da diversidade enquanto minimiza suas barreiras
potenciais como discriminação e preconceito. O autor também observa, a prática da
gestão da diversidade considera ações administrativas tanto compulsórias quanto
voluntárias, e os gerentes devem tomar algumas medidas legais para minimizar
discriminação no trabalho.

Conforme essas definições, a “Lojas Baratão” pode adotar algumas ações

internas para pôr em prática que a gestão da diversidade em suas lojas:

 Criar e divulgar conteúdos educativos para os colaboradores:

Todos devem saber o que é diversidade e como praticá-la, sendo assim, é possível
criar folhetos sobre o tema, oferecer vídeos educativos e até promover palestras
com especialistas.
 Adequar cultura organizacional: É importante mudar a cultura
organizacional do negócio. Isso significa que as regras e regulamentos devem ser
revistos, levando em consideração as diferenças entre os membros da equipe. Toda
a forma como a empresa existe e se comunica deve estar alinhada com a proposta
de diversidade.
 Promover vagas focadas em diversidade: Outra opção é abrir vagas
que incluam minorias, como negros, pessoas com deficiência, comunidade
LGBTQIA+ etc.
 Disponibilizar canais de denúncia: As organizações devem estar
dispostas a ouvir as vozes da sociedade e de seus colaboradores. Para isso, pode
ser criado um canal de comunicação confidencial para denúncias. Como resultado,
as empresas saberão o que está errado e poderão tomar as medidas necessárias
para eliminar o comportamento discriminatório.
 Comitês de diversidade: A troca de experiências é fundamental para
colocar em prática as iniciativas de diversidade da empresa. Um comitê de diversas
pessoas será educativo e ajudará a empresa a tomar melhores decisões sobre o
assunto.

Trevisan (2000) concorda que essas atitudes torna o respeito e a

consideração as diferenças para facilitar as relações de trabalho, sendo mais flexível
e inovador e contribuindo para o crescimento da organização. Assim, pode-se
 6

observar que essas definições de gestão da diversidade tratam o assunto como uma
ferramenta de gestão que, quando utilizada de forma adequada, pode trazer
benefícios para a organização. Assim, é compreensível que a gestão da diversidade
acredite que uma boa integração entre os colaboradores permite que todos
desenvolvam seus talentos e que alcance os objetivos de mercado planejados pela
empresa.

2.2 ATIVIDADE 2

Frente à situação ocorrida na Rede de Lojas Baratão, torna-se crucial

discutir o papel da liderança no que diz respeito à promoção de uma cultura de
diversidade e inclusão dentro das organizações. É preciso reconhecer que a
diversidade é uma riqueza que pode trazer crescimento pessoal e profissional, pois
agrega conhecimentos, experiências, percepções e ideias diferentes. Contudo, é
preciso tomar muito cuidado para que essas diferenças não sejam discriminadas,
ocasionando ofensas e exclusões.

Pensando nisso, identificamos a necessidade de desenvolver, na liderança

da Rede de Lojas Baratão, competências comportamentais voltadas ao
relacionamento interpessoal e à gestão da diversidade. Para cumprir essa tarefa,
você irá propor um programa de treinamento e desenvolvimento:

A. Selecione três competências comportamentais que deverão ser

desenvolvidas durante o programa de treinamento e desenvolvimento,
descrevendo a definição dessas competências, isto é, quais são os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes que constituem cada uma
dessas competências.
B. Descreva a maneira como essas competências serão trabalhadas e
desenvolvidas no público alvo (a liderança da empresa), ou seja, quais serão
os métodos e as técnicas a serem utilizados para transmitir os conhecimentos
necessários e para que os líderes adquiram e desenvolvam novas habilidades
e atitudes.
C. Discorra sobre as vantagens para todos os envolvidos – profissionais,
clientes, organização e sociedade – em formar uma liderança que valoriza a
diversidade e que apresenta um desempenho eficaz, produtivo e inclusivo.
 7

É fundamental que as relações de trabalho sejam produtivas e positivas que

permeiem o dia a dia do profissional. Os colaboradores precisam trabalhar juntos e
se comunicar, para isso, é importante que as relações sejam baseadas na
confiança, transparência e respeito. Para pôr em prática esta dinâmica, é importante
a figura de um líder para gerenciar qualquer conflito interno que possa ocorrer em
uma rotina de jornada de trabalho, sendo assim as “Lojas Baratão” pretende
desenvolver esse líder para que ele exerça esse papel fundamental dentro da
empresa.

É importante que empreendedores e gestores estejam constantemente

atentos para identificar essas pessoas na equipe, e então mobilizá-las para treiná-
las, incentivá-las a realizar seu potencial de forma que beneficie a equipe, traga
resultados e reforce os valores da empresa e a própria profissão. Dessa forma, as
competências necessárias para esta gestão são as seguintes:

1. Bom relacionamento com a equipe: De um modo geral, o primeiro

passo para entender o que está acontecendo dentro de uma empresa é construir um
bom relacionamento com a equipe, mas o caminho para alcançar esse
relacionamento tem alguns desafios. Para desenvolver este bom relacionamento é
necessário ter empatia, manter os colaboradores incentivados, confiantes e
motivados, dar e pedir feedbacks e ser um exemplo dentro da organização.
2. Capacidade de gerenciar conflitos: Líderes com capacidade de
mediar conflitos devem agir com integridade e buscar a paz por meio da
convergência de interesses. Ele deve agir negociando com as partes interessadas
para remover o clima de posições controversas e dar lugar a um clima mais
cooperativo. Sendo assim, é necessário ser imparcial, identificar a origem do conflito
e propor soluções de forma colaborativa.
3. Escuta ativa: Uma ferramenta chamada escuta ativa é um diferencial
que pode tornar os líderes mais eficazes e precisos na comunicação com suas
equipes. Mesmo entre colegas, é muito útil prevenir diferentes tipos de conflitos. O
segredo do sucesso de um grupo de profissionais é o quanto os indivíduos se
ouvem e respeitam uns aos outros, diante disso é preciso deixar que o liderado fale
sem interrupções e julgamentos, oferecer uma solução e ficar atento as
comunicações não verbais, como a mudança de comportamentos e atitudes dentro
 8

do horário de trabalho, podem estar atrelados a algum desconforto, receio ou

insatisfação.

A diversidade na gestão permite que todos expressem suas personalidades e

seja respeitado em um ambiente corporativo. Isso permite que o funcionário alie
seus princípios aos da empresa, alcançando o crescimento profissional e pessoal ao
mesmo tempo.

Como um dos efeitos desejáveis da diversidade, destaca-se o clima

organizacional favoravelmente, isso afeta os resultados organizacionais porque, de
acordo com Nkomo e Cox Jr. (1999, p.335), "Resultados Individuais Divididos em
variáveis de resposta afetiva (satisfação, identidade organizacional e engajamento
no trabalho) e variáveis de desempenho (desempenho, mobilidade profissional e
remuneração) ”

O clima organizacional é formado pela interação de todos, Indivíduos, grupos

e empresas. Essa interação possibilita que o clima organizacional tenha um impacto
positivo ou negativo no desempenho de uma empresa. Por isso, é importante
gerenciar a diversidade para que todos possam ter o melhor desempenho no
alcance das metas estabelecidas pela organização.

É possível identificar que uma boa liderança que valoriza a diversidade, traz
muitos benefícios a empresa, visto que, colaboradores que trabalham em uma
empresa com um bom clima organizacional tendem a produzir mais e melhor. Ao
que se diz respeito aos clientes e sociedade, isso gera uma imagem positiva para
empresa e gera uma satisfação dos consumidores em querer frequentar as lojas e
adquirir os produtos.

2.3 Atividade 3

Diante das graves situações narradas, envolvendo funcionários das lojas da

rede, podemos e devemos pensar em como a empresa deve lidar com tais
funcionários, a fim de que sirva de exemplo para os demais funcionários e melhore a
sua imagem no mercado.

Em termos de legislação trabalhista, existem modalidades de rescisão, dentre

as quais encontra-se a rescisão por justa causa, que consiste na extinção do
 9

contrato de trabalho pelo empregador, quando o empregado tenha cometido alguma

das faltas graves previstas na CLT. Pensando nisso, sua tarefa é pesquisar e
responder fundamentadamente as seguintes perguntas:

A. O que é uma justa causa para demissão do empregado?

B. Quais atos constituem justa causa para a resolução do contrato de

trabalho pelo empregador?

C. Dentre esses atos, identifique em qual deles se enquadra o

comportamento dos funcionários. Explique.

Conforme o acontecimento apresentado na situação geradora, no que diz

respeito as agressões físicas contra dois homens, é necessário tomar medidas de
punição aos colaboradores responsáveis por praticar este tipo de violência. Além de
ações internas para prevenir e combater o racismo e a intolerância de forma geral, o
primeiro passo a ser tomado pela “Lojas Baratão” é demitir tais funcionários,
confirmando que a empresa não compactua deste tipo de comportamento. Para
isso, é necessário seguir com as legislações trabalhistas e estar alinhado ao que se
diz respeito a dispensa por justa causa.

Na Consolidação das Leis do Trabalho as justas causas são enumeradas no

artigo 482, de forma taxativa, ou seja, em regra geral, isso implica em afirmar que,
fora dos casos enumerados, não há que se falar em justa causa. No entanto existe
uma gama enorme de condutas possíveis do empregado que podem importar em
prejuízo ao vínculo de confiança entre preponente e preposto e que facilmente seria
enquadrado como justa causa.

Ao ser dispensado por justa causa, o funcionário perde todos os direitos

previstos, portanto; tais demissões exigem ser fundamentadas pelo empregador, ou
seja; a empresa deve provar os fatos, demonstrando a falta grave cometida por
empregado entre aquelas elencadas no artigo 482 da CLT, que disciplina o instituto
da demissão por justa causa – pois entende-se que o preponente, determinadas
vezes, age com rigor excessivo contra o preposto.

Art. 482 - Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo
empregador:
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A) Ato de improbidade;
B) Tem incontinência ou procedimentos inadequados;
C) Conduzir negociações habituais em seu nome ou de terceiros sem a
permissão do empregador, que constituam conduta que concorra com a empresa do
funcionário ou que seja prejudicial ao serviço;
D) Condenação criminal do funcionário, final e irrecorrível, se não
suspensa;
E) Negligência no desempenho de suas respectivas funções;
F) Embriaguez habitual ou em serviço;
G) Violar segredos da empresa;
H) Indisciplina ou de insubordinação;
I) Abandonar o trabalho;
J) Nas mesmas condições, atos contra a honra ou boa reputação, ou
ofensas pessoais, cometidos a serviço de qualquer pessoa, exceto em legítima
defesa, legítima defesa ou outros;
K) Ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas praticadas
contra o empregador e superiores hierárquicos, salvo em caso de legítima defesa,
própria ou de outrem;
L) Prática constante de jogos de azar.

Parágrafo único – uma ameaça bem documentada à segurança nacional em uma

investigação administrativa também é justificativa para demitir um funcionário.
(Incluído na Lei nº 3 de 27 de janeiro de 1966).

Como percebe-se, existem vários motivos para a rescisão. Dentro dessas

possíveis causas os colaboradores das “Lojas Baratão” se enquadrariam nas
disposições: “B”, “E” “J” e “H”, pois o procedimento dos mesmos foi inadequado;
houve negligência e indisciplina.

2.4 ATIVIDADE 4

Diante da situação ocorrida, os gestores da rede Lojas Baratão decidiram

alterar o contexto geral do gerenciamento da empresa, mudando em grande parte o
seu planejamento operacional e suas ações direta e indiretas que possam afetar os
seus consumidores e a população que vive próximo as suas lojas. Dessa maneira,
 11

decidiram implantar os conceitos Responsabilidade socioambiental e

desenvolvimento sustentável, visando melhorar o cenário ambiental, social e
econômico da empresa.

A. Pensando no fato que a Responsabilidade socioambiental é a

responsabilidade que uma empresa tem com a sociedade, com o meio
ambiente, além das suas obrigações legais e econômicas, quais
parâmetros trabalhados nesse conceito, poderiam gerar respostas
positivas diretas, eliminando a possibilidade de que novos eventos
conforme relatado anteriormente possam acontecer:

B. Diante disso, você deverá definir o que é o Desenvolvimento

Sustentável, destacando os três componentes desse conceito:

Segundo o Instituto Ethos (2022), “é crescente o número de empresas com

ações de responsabilidade socioambiental”, já que por muitos anos elas tinham seus
programas voltados para seus funcionários e ações internas. As questões
ambientais têm sido colocadas em pauta assim como as ações de muitas empresas,
e sua relação com o governo e a sociedade, esses fatores são fundamentais para o
sucesso da operação. porque o governo cobra impostos e geram infraestrutura para
que muitas empresas possam realizar atividades. A sociedade gera consumidores
de produtos e o meio ambiente, e provedor desses recursos, portanto, essa
articulação pode realmente produzir desenvolvimento sustentável.

Robbins (2000) nos lembra que as expectativas sociais de negócios mudado

vem mudando, o autor deixa claro que não importa o caminho que as empresas
tomem, elas estarão sob pressão de acionistas, investidores, concorrentes,
consumidores, fornecedores, governos e sociedade em geral para assumir uma
postura socialmente responsável, que será vista como uma avaliação de seu padrão
de desempenho.

Então, compreensivelmente, uma empresa socialmente responsável, quando

vai além das obrigações de seguir as leis, pagar impostos e cumprir as condições de
saúde e segurança para trabalhadores. Ir além do que é exigido por lei agrega valor
à imagem da empresa e aumenta sua conexão com os consumidores.
 12

É através do Relatório de Bruntland se observa a versão mais generalizada

sobre o desenvolvimento sustentável, que consiste em atende às necessidades do
presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem as
suas próprias necessidades. E ainda salienta que o desenvolvimento sustentável
deve procurar satisfazer as necessidades e aspirações humanas é o principal
objetivo do desenvolvimento. (WCED, 1987).

Muller (2007) acredita que o desenvolvimento sustentável é relacionado ao

crescimento econômico: Capital físico, população e desenvolvimento técnico da
organização, incluindo biodiversidade e a forma de trabalho que eles oferecem.

Cabe salientar que os três pilares principais para do desenvolvimento

sustentável são:

 Desenvolvimento econômico
 Desenvolvimento ambiental
 Desenvolvimento Social.

Para que uma empresa consiga se desenvolver de uma maneira sustentável,

deve se trabalhar de uma forma que esses 3 pilares coexistam e se interajam
harmoniosamente.

2.5 ATIVIDADE 5

Preocupados com a situação da empresa, os gestores vão dar início a um

programa de treinamento de funcionários nas duas lojas onde os fatos aconteceram,
objetivando a prevenção da violência no ambiente de trabalho, promovendo
atividades formativas com foco na redução de preconceitos e estereótipos de raça.
Pretende-se futuramente estender para todas as lojas do grupo. Para iniciar o
investimento será necessário fazer um levantamento do faturamento dos últimos 10
meses nas duas lojas e apresentar em um relatório aos sócios da empresa.

Objetivando-se realizar um treinamento aos funcionários onde os fatos de

racismo aconteceram, as “Lojas Baratão” necessitará realizar um investimento.
Porém para isso, faz-se necessário realizar um levantamento do faturamento dos
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últimos 10 meses, para que um relatório seja apresentado aos sócios da empresa.

Os valores dos faturamentos em questão foram apresentados, conforme

Tabela 01 apresentada a baixo:

Tabela 01. Faturamento dos últimos 10 meses da “Lojas Baratão”.

Fonte: SGA (2022).

De acordo com as informações apresentadas, é necessário apresentar aos

sócios as seguintes informações: Média, mediana e moda do faturamento, que são
definidas por Oliveira, (2022), “Moda, média e mediana são conhecidas como
medidas de tendência central e são usadas para analisar o comportamento de um
conjunto de estatísticas”. Em um conjunto de dados, a moda é o valor que ocorre
com maior frequência no conjunto, ou seja, aquele com mais repetições. A mediana
é o valor central do conjunto. Quanto à média, existem vários tipos, os mais comuns
sendo a média aritmética simples e a média aritmética ponderada, moda, média e
mediana são frequentemente encontradas em provas de seleção e no Enem.

Após essas definições, as resoluções propostas são:

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Média = 375.500 + 443.200 + 388.400 + 502.300 + 375.500 + 474.300 +

342.500 + 551.300 + 368.900 + 599.200 / 10 = 442.110

Moda = 375.500

375.500, 443.200, 388.400, 502.300, 375.500, 474.300, 342.500, 551.300,

368.900, 599.200

Mediana = (388.400 + 443.200) / 2 = 415.800

342.500, 368.900, 375.500, 375.500, 388.400, 443.200, 474.300, 502.300,

551.300, 599.200
 15

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir das considerações apresentadas nesta produção textual, é possível

identificar que os gestores da rede de “Lojas Baratão” passaram por uma situação
bastante delicada que pode atingir diretamente na reputação e vendas, acarretando
em sérios problemas sobre a sua imagem podendo ocasionar no encerramento das
suas atividades.

Neste trabalho foram desenvolvidos e apresentadas sugestões de ações

internas e externas para reestruturar a equipe de colaboradores, tendo uma nova
roupagem mais inclusiva e com uma política de tolerância zero ao racismo e à
discriminação, além de discutir e implementar o papel da liderança no que diz
respeito à promoção de uma cultura de diversidade dentro de suas lojas.

Essa nova roupagem também inclui punir os responsáveis por atitudes

discriminatórias e o reforço contra a violência, dando o exemplo aos demais
colaboradores que a empresa não admite tais comportamentos no horário de
trabalho.

Além disso, como estratégia adotada para melhorar a sua imagem também
foram desenvolvidas ações com questões ambientais para implantar os conceitos de
responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável, visando melhorar o
cenário ambiental, social e econômico da empresa.

Com isso é possível concluir que a empresa tem um grande desafio pela
frente para combater e prevenir que essas ou outras situações semelhantes ocorram
novamente, boas ações reunidas com a colaboração de todos os envolvidos são
necessárias para manter as atividades da “Lojas Baratão” ativas no mercado atual.
 16

REFERÊNCIAS

ALBERTON, Adelmo Biancato. Justa causa para rescisão do contrato de trabalho: a

taxatividade ou exemplificatividade do artigo 482 da CLT. 2022.

COX, T.H., LOBEL, S.A., AND MCLEOD, P.L. `Effects of ethnic group cultural
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Management Journal, 34, pp. 827-847, 1991.

DESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. 2. ed. São Paulo: Pearson

Education Brasil, 2003.

INSTITUTO ETHOS. Instituto de Empresas e Responsabilidade Social. Disponível

em: http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/ Default. aspx. Acesso em 28 de julho de
2022.

MUELLER, C. Os Economistas e as relações entre o sistema econômico e o meio

ambiente. Brasília: UNB/FINATC, 2007.

NKOMO, S. M; COX JR., T. Diversidade e identidade nas organizações. In: CLEGG,

S. R.; HARDY, C.; NORD, W. R. Handbook de estudos organizacionais: modelos de
análise e novas questões em estudos organizacionais. São Paulo: Atlas, 1999. p.
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OLIVEIRA, Raul Rodrigues de. "Moda, média e mediana"; Brasil Escola. Disponível

em: https://brasilescola.uol.com.br/matematica/moda-media-mediana.htm. Acesso
em 29 de julho de 2022.

ROBBINS, S. P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva,

2000.

TREVISAN, L. Interculturalidade no ambiente empresarial: relações entre brasileiros

e estrangeiros na Volkswagen / Audi de São José dos Pinhais – PR. Dissertação de
 17

Mestrado. 195. CEFET Paraná. Curitiba, 2000.

THOMAS Jr. R.R. Redefining diversity. New York: Amacom, 1996.

WCED, Our Common Future. Oxford/New York: Oxford University Press, 1987