Laboratório do Procedimento Operacional Padrão

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Centro de Saúde POP 004
ATENDIMENTO AO CLIENTE

ATENDIMENTO AO CLIENTE
O Laboratório de Análises Clínicas do Centro de Saúde de Quatiguá localizado na Rua
Joaquim Zanini, 258 Centro; segue o horário de funcionamento das: 06h00min ás 12h00min
e das 13h00min ás 15h00min de segunda a sexta-feira.

Todavia, o laboratório permanece aberto para coletas das 06h00min às 08h00min. Após
esse horário a bioquímica responsável Arlete Pereira Peres CRF 30610, realiza a leitura dos
exames sem atendimento ao público; (somente há coleta para novo exame em caso de
urgência).

Os clientes são recebidos pela senha, adquiridas na ordem de chegada.

Após, serão chamados pela senha para a responsável analisar o pedido do solicitante e
realizar autorizações de laboratório terceirizado caso for necessário.

Em sequência é dirigido à sala de coleta onde é recebido pelo técnico que realizará a coleta;
o mesmo irá recolher o pedido do solicitante e realizar questionamentos, sendo uma
pesquisa prévia, sobre jejum solicitado, medicamentos em uso e condições de coleta do
material (fezes e urina) portado pelo paciente.

O material recebido na chegada (fezes e urina) é identificado; após o termino das coletas
esses materiais são destinados ao setor que realizará o procedimento de preparo.

Realizada todo o processo, o cliente é observado, orientado no sentido do dia da busca do

resultado dos seus exames e liberado logo a seguir

Nome: Stéfany Kawani Biscaia Análise Crítica Nome: Arlete Pereira Peres

Elaboração e Cargo: Bioquímica.

Cargo: Estágiaria de Enfermagem
Visto: Visto:
Data: 15/02/2023 Aprovação Data: 15/02/2023

Situação Data Alteração

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Situação de revisão: