6ᵒ Grupo

Bvunzai Simate Maque

Joel L. Dos Santo Abudo
Marlize De Jesus
Lizete saene
Sérgio Fugulane
Suzana Cardozo

CARACTERÍSTICA DO CONSULTOR DO RECURSOS HUMANO

Curso De Licenciatura Em Gestão De Recursos Humanos Com Habilitações Em HST

4ᵒ Ano Pós-Laboral

Universidade Púnguè extensão de tete

Tete, Março de 2023
 2

6ᵒ Grupo
Bvunzai Simate Maque
Joel L. Dos Santo Abudo
Marlize De Jesus
Lizete saene
Sérgio Fugulane
Suzana Cardozo

CARACTERÍSTICA DO CONSULTOR DO RECURSOS HUMANO

Curso De Licenciatura Em Gestão De Recursos Humanos Com Habilitações Em HST

4ᵒ Ano

Este Trabalho e da cadeira; ACRH que

será apresentado pelo 6ᵒ Grupo Do 4
Ano Do Curso De Licenciatura Em
Gestão De Recursos Humanos Com
Habilitações Em HST, como requisito
parcial de avaliação sobre orientação do
docente; Dr; Arnaldo Couva Roda

Docente; Moisés André Augusto

Universidade Púnguè extensão de tete

Tete, Março de 2023
 3

Índice
1. Introdução ................................................................................................................. 4
1.2. Objectivos .............................................................................................................. 4
1.2.1. Objectivo geral .................................................................................................... 4
1.2.2. Objectivos específicos ........................................................................................ 4
2. Consultoria ................................................................................................................ 5
2.1. O processo de consultoria dentro da empresa pode apresentar varios beneficios: 5
2.2. Perfil do consultor .................................................................................................. 6
2.3. Competencias de consultoria em RH ..................................................................... 6
2.4. As características de um bom consultor de RH ..................................................... 7
2.4.1 Conhecimento técnico aprofundado .................................................................... 7
2.4.2 Boa capacidade analítica ...................................................................................... 7
2.4.3 Habilidade em negociação e intermediação ......................................................... 8
2.4.4 Manter-se constantemente informado e atualizado ............................................. 8
2.5. Papel do consultor de recursos humanos ............................................................... 8
2.5.1 Definição do papel do consultor interno: ............................................................. 9
2.6. Factores que influencia vocação de consultor ....................................................... 9
2.7. Características básicas do consultor .................................................................... 10
2.7.1 Ter como principal função a de facilitador da transição interna:....................... 10
2.7.2 Ter comprometimento em relação aos resultados da empresa: ......................... 10
2.7.3 Manter-se atualizado: ......................................................................................... 10
3. Conclusão................................................................................................................ 11
4. Bibliografia ............................................................................................................. 12
 4

1. Introdução

A presente pesquisa visa trazer a luz preceitos referente a Característica do Consultor

do Recursos Humano, Entende-se a consultoria como a venda de benefícios dos
conhecimentos de um indivíduo ou de uma firma para auxiliar o cliente a identificar
necessidades, recomendações, soluções e acompanhar a implementação dessas
recomendações. Assim como acontece em qualquer tipo de profissão, para se tornar um
bom consultor de RH é importante que algumas habilidades sejam desenvolvidas. Isso
envolve tanto as soft skills quanto as hard skills, como explicamos a seguir.

1.2. Objectivos

1.2.1. Objectivo geral

 Conhecer as características do Consultor do Recursos Humano,

1.2.2. Objectivos específicos

 Descrever as competência do Consultor do Recursos Humano,

 Compreender do Consultor do Recursos Humano,
 5

2. Consultoria

A consultoria na organização é constituída principalmente pela troca de conhecimentos e

experiências de um consultor para pessoas ou empresas, em virtude de um objetivo ou
com a finalidade de diagnosticar e formular soluções acerca de um assunto específico.

É um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, o qual

assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida
empresa nas tomadas de decisões, não, entretanto, o controledireto da situação.”
(OLIVEIRA, Djalma Rebouças de)
consultoria empresarial é um conjunto de serviços cuja missão é a de visualizar
a empresa, identificar os seus problemas básicos, buscar as informações que
podem solucionar esses problemas e elaborar uma proposta de solução e a
orientação mais objetiva e realista à decisão do empresário ( SEBRAE)

Pode ser entendida como um serviço de aconselhamento, por meio de um contrato feito
por uma organização junto à pessoas ou empresas qualificadas e especializadas que
fornecer possibilidades de identificar, analisar e encontrar as devidas soluções dos
problemas que a instituição possa estar passando As soluções serão implementadas e
eventualmente os problemas identificados serão resolvidos.

A consultoria empresarial também pode ser responsável pela estruturação ou

reestruturação organizacional, através do levantamento e análise de dados da atual
situação corporativa, seus processos, métodos e colaboradores.

2.1. O processo de consultoria dentro da empresa pode apresentar varios beneficios:

 Otimização de tempos e recursos

 Metodologia e atualização
 Aprendizado
 Direção e Futuro
 Melhorar resultados
 Apoio e união de força

A consultoria pode ser interna ou externa e deve ser estruturada num processo com várias
etapas a serem percorridas em sequência, que irão de acordo com um cronograma. Se
inicia desde os primeiros contatos entre clientes e consultores, até sua finalização com a
correta execução dos planos de ações e da qualidade do serviço prestado. Pode ser
dividida nas seguintes etapas: apresentação da consultoria, negociação do contrato,
diagnóstico e elaboração do plano de ação, execução do plano de ação, conclusão da
consultoria e monitoramento.
 6

2.2. Perfil do consultor

O consultor é um profissional com olhar multidisciplinar e agente de mudanças, atuando

de forma planejada e cautelosa no âmbito organizacional que vão desde novos projetos
até fusões e aquisições de outras empresas.

O perfil deste profissional deve conter as seguintes caracteristicas: especialista,

comunicador, negociador, motivador, facilitador, líder e coach.

A parceria entre lideranças e consultores é fundamental para o sucesso das ações em

conjunto. Os gestores contam com o apoio estratégico do profissional de consultoria que
está atento as oscilações do mercado, em melhores práticas e em tendências para as
organizações e contribuem diretamente na viabilização dos resultados por eles desejados.
O consultor irá intervir em processos, auxiliar na implementação de mudanças, dar
sugestões e recomendações referentes a gestão

Por fim cabe ao consultor estimular os gestores a reconhecer os seus erros e despertar
neles o desejo de aprender o que for necessário para constituir times enxutos e de alta
performance.

2.3. Competencias de consultoria em RH

A área de recursos humanos é extremamente estratégica para empresas de todos os portes

e segmentos. Sendo fundamental que a empresa possua, pelos menos, um profissional
responsável pelas práticas de RH (mesmo que seja o próprio empresário) ou conte com o
apoio de uma consultoria especializada.

Para que o setor seja eficiente, algumas práticas de RH precisam ser revisadas e adaptadas
constantemente como: organização; planejamento; periodicidade; otimização de fluxos e
processos; mensuração de resultados para provar a eficácia de seus projetos; busca por
melhor custo benefício.

Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário
do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria
em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização. E Cabe à
consultoria interna de RH detectar esses interesses e necessidades, empregar
eficientemente as informações recebidas visando ao desenvolvimento de estratégias,
propondo soluções e aprimorando os produtos oferecidos aos Recursos Humanos. As
empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna.
 7

E terá maior possibilidade de sucesso se adotar as etapas seguintes:

 Fazer um Benchmarking
 Conscientização de todos
 Desburocratização e Racionalização
 Políticas de RH definidas
 Certificação pelas normas ISO
 Aplicação do Job Rotation
 Apoio Administrativo e Funcional
 Formação de cada profissional de RH
 Definição do Papel do Consultor Interno
 Profundo Comprometimento com a Alta Direção Tornar a Área de RH numa Área
de Negócios
 Acompanhamento constante
 Adequação de Perfis
 Valorizar o background e a competência Individual
 Revisões e Reavaliações
 Gerir os obstáculos
 Coragem

2.4. As características de um bom consultor de RH

2.4.1 Conhecimento técnico aprofundado

O consultor de qualquer área é um ponto de referência dentro de uma empresa, portanto,

espera-se dele um grande conhecimento sobre o assunto ao qual se dedica. Logo, fica
evidente a importância de aprofundar os conhecimentos técnicos sobre a área de Recursos
Humanos, tanto no que diz respeito ao funcionamento dos processos quanto ao uso das
metodologias e ferramentas de gestão.

2.4.2 Boa capacidade analítica

A primeira soft skill que destacaremos é também uma das mais importantes para um
consultor, trata-se da capacidade analítica. Ao chegar na empresa cliente, um bom
consultor deve conseguir enxergar a situação com um olhar crítico, ponderando
particularidades do negócio e avaliando quais são as práticas de mercado que podem
ajudá-la a obter melhores resultados com uma gestão de pessoas mais eficiente.
 8

2.4.3 Habilidade em negociação e intermediação

Outra soft skill imprescindível é a habilidade de se comunicar bem, de convencer as

pessoas e intermediar conflitos. Ao longo de todo o processo da consultoria, haverá
momentos em que o consultor precisará dar feedbacks para os gestores e colaboradores,
ainda, terá que convencê-los a mudar alguns hábitos e, até mesmo, fará ponte entre
pessoas que não estejam trabalhando bem em conjunto.

2.4.4 Manter-se constantemente informado e atualizado

Por fim, é importante que o consultor de RH esteja sempre em busca de novidades,

principalmente no que diz respeito a novas metodologias e ferramentas em gestão de
pessoas. Além de auxiliar na entrega de resultados cada vez melhores, isso ajuda a
melhorar a imagem que o profissional constrói sobre si no mercado.

2.4.5. Responsabilidades de um Consultor de Recursos Humanos incluem:

 Iniciativa e liderança de programas e projetos de recursos humanos

 Condução de pesquisas através de vários métodos (coleta de dados, pesquisas etc.)
para identificar uma situação problemática ou encontrar uma causa
 Fornecimento de aconselhamento e recomendações para o pessoal de RH para a
resolução de problemas diários

2.5. Papel do consultor de recursos humanos

Procuramos um consultor de RH qualificado para uma variedade de projetos de recursos

humanos e fornecer um aconselhamento frutífero sobre capital humano. O consultor em
RH ajudar a empresa a otimizar os seus processos diários, como recrutamento, assim
como implementar planos estratégicos de RH e tecnologia.

O consultor de RH ideal deve possuir conhecimento sólido em gestão de Recursos

Humanos. Deve ter experiência em consultoria e saber lidar com questões atuais de RH.
Será um pensador estratégico, saberá resolver problemas e terá excelente habilidade de
comunicação.

O objetivo é maximizar o valor de nossas iniciativas de RH que ajudarão os negócios

como todo.
 9

2.5.1 Definição do papel do consultor interno:

Para que a implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos tenha

sucesso, é necessário, logo de imediato, definir o novo papel do Consultor Interno, para
evitar distorções no futuro.

Deve ficar claro que sua função é de assessoramento estratégico aos clientes internos,
colaborando, acompanhando na solução de problemas e nas tendências de RH,
participando em processos determinados de seu cliente, assessorando as áreas no
levantamento de necessidades de treinamento, assim como colaborar na identificação de
novos talentos, oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários,
benefícios, entre outros.

O Consultor também tem como papel, em algumas empresas, o contato com todos os
colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades. Gerentes de Linha como gestores
de seus recursos humanos: Esse é um dos pontos mais importantes do processo.

2.6. Factores que influencia vocação de consultor

Consultor empresarial é o agente de mudanças externo à empresa-cliente que assume a

responsabilidade de auxiliar seus executivos e profissionais no processo decisório, não
tendo, entretanto, o controle direto da situação. Para isto ele deve ter vocação, que
representa escolha, tendência, inclinação e predileção.

2.6.1. A vocação de um consultor é sustentada por um tripé:

 A integridade do profissional para atuar como consultor, que é quando ele se

coloca inteiramente a serviço da empresa-cliente.
 O valor que o profissional da consultoria proporciona para a empresa-cliente, que
é o resultado que ele dá a empresa-cliente através de seu serviço.
 A qualidade de vida que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional,
uma vez que para ser feliz no ramo em que está atuando o consultor deve realizar-
se profissionalmente, ter liberdade de atuação e aprender com cada tarefa que está
desenvolvendo.
 10

2.7. Características básicas do consultor

Um consultor empresarial deve apresentar algumas características básicas como:

Características Comportamentais: Refere-se à forma do consultor se posicionar perante
as situações colocadas a sua frente.

2.7.1 Ter como principal função a de facilitador da transição interna:

O consultor Interno facilita a realização de mudanças dentro de um determinado processo,

garantindo a sua qualidade, ao mesmo tempo em que ele assessora seu cliente interno.

2.7.2 Ter comprometimento em relação aos resultados da empresa:

Para atingir os objetivos propostos de forma eficaz o Consultor Interno precisa

demonstrar ao seu cliente o quanto inteirado ele está com o resultado do trabalho a fim
de evitar questionamentos infindáveis.

2.7.3 Manter-se atualizado:

Atualizar-se quanto aos acontecimentos mundiais e às mudanças das situações, tanto

internas quanto externas à empresa para a qual presta serviços é conquistar sua
interatividade.
 11

3. Conclusão

Ao longo desta pesquisa podemos perceber e concluir que Existem dois tipos de
consultoria em recursos humanos: a Consultoria Interna e a Consultoria Externa que
apresenta os mesmos objetivos: visualizar a empresa, identificando seus problemas e
buscando soluções para os mesmos através do conhecimento técnico e prático do
consultor (ou empresa por trás da consultoria).
A consultoria em recursos humanos necessita de pessoas detentoras do conhecimento
para tal. O profissional consultor pode ou não estar vinculado à uma organização
específica. Quando ele esta vinculado (colaborador) a empresa ele é chamado de
Consultor Interno. Quando é um prestador de serviços (esporádicos, ou autonomo) é
chamado Consultor Externo.
 12

4. Bibliografia

CHIAVENATO, I. 2001.Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus,.

CHIAVENATO, Idalberto. 2005. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier.

CHIAVENATO, Idalberto. 2000.Recursos humanos. 6. ed. São Paulo: Atlas,

KUBR, M. (1986) Consultoria: um guia para a profissão. Rio de Janeiro: Guanabara.

OLIVEIRA, D. P. R. (2006). Manual de Consultoria Empresarial. 6 ed. São Paulo: Atlas.
ORLICKAS, E. (2001).Consultoria Interna de Recursos Humanos. 4 ed. São Paulo:
Futura.