Índice

1. Introdução.................................................................................................................................2

2. Problemática.............................................................................................................................3

3. Justificativa...............................................................................................................................3

4. Revisão Literária......................................................................................................................4

Definição de conceitos.................................................................................................................4

5. Apresentação geral da Empresa...............................................................................................6

5.1. Dados da Empresa.............................................................................................................6

5.2. Estatuto Jurídico................................................................................................................6

5.3. Custos Operacionais..........................................................................................................6

5.4. Estrutura Organizacional...............................................................................................6

5.5. Número de Colaboradores................................................................................................7

5.6. Definição de Negocio........................................................................................................7

5.7. Objectivos da empresa a nível do mercado.......................................................................8

6. Plano Estratégico..................................................................................................................8

6.1. Missão...........................................................................................................................8

6.2. Visão..............................................................................................................................8

6.3. Valores...........................................................................................................................8

7. Analise Swot.........................................................................................................................9

7.1. Ameaças........................................................................................................................9

7.2. Oportunidades...............................................................................................................9

7.3. Pontos Fortes...............................................................................................................10

7.4. Pontos Fracos..............................................................................................................10

8. Matriz do clientes...............................................................................................................10

9. Vantagens competitivas......................................................................................................11
 10. Resultados Operacionais e Financeiros...........................................................................11

11. Ações críticas de Sucesso...............................................................................................11

Conclusão......................................................................................................................................12

Bibliografia....................................................................................................................................13
 1. Introdução

O presente projecto, consiste na criação de uma empresa de consultoria em recursos humanos,

denominado, Nhocuane RH consultoria, Limitada.

A empresa de consultoria na área de recursos humanos, foi criada com o intuído de responder as
demandas que o mundo globalizado tem trazido para as organizações. A globalização, que vêm
acirrando cada vez mais a concorrência, obrigando as empresas a buscarem um diferencial,
alternativas e ações para se manterem no mercado, tem feito com que as empresas percebam a
importância e a necessidade de investimento em seus recursos humanos. Atualmente as empresas
vêm investindo cada vez mais em seus colaboradores, buscando motivá-los e capacitá-los para
contribuírem com o desenvolvimento da organização como um todo. O futuro pertencerá às
organizações que melhor conseguirem explorar seus processos, e para isto verifica-se a
necessidade de desenvolver a gestão de recursos humanos visando alcançar um desempenho
superior.
O presente trabalho tem como temo objectivo geral elaborar diretrizes que vão orientar a
Nhocuane Rh Consultoria, Limitada e tem como objectivos específicos, identificar as ameaças e
oportunidades que podem advir desse empreendimento, identificar as possíveis forças e
limitações desse empreendimento, indicar como a empresa ira-se posicionar no mercado que está
cada vez mais competitivo.
 2. Problemática

O departamento de recursos humanos nas organizações tem o papel fundamental, para dar
suporte aos funcionários e aos administradores nas questões que lhes interessam. Nos últimos
temos a actividade realizada na área de recursos humanos vem se transformando a cada dia, onde
o maior desafio é acompanhar a evolução na forma como se administram as organizações num
mundo cada vez mais globalizado.

Planejar área de recursos humanos é bastante fundamental nos dias atuais, pois o ambiente
organizacional está cada vez mais exigente e rigorosos, onde empresas ou organizações que
seguem modelos de gestão antigos não conseguem sobressair porque as exigências actualmente
são outras.

As empresas cada dia buscam fazer uma consultoria e essa consultoria pode consistir em interna
ou extrema, é a partir dessa vertente que a Nhocuene RH consultoria surgi, de modo a responder
a procura ou a demanda das empresas em fazer consultoria em recursos humanos.

3. Justificativa

A criação dessa empresa é de estrema importância porque reponde a demanda e as exigências

que o mundo actual tem imposto na área de gestão, sobretudo quando se fala de gestão de
recursos humanos e em algum momento está a ser substituído pela gestão do pessoal, isso graças
a exigências de um mundo cada vez mais globalizado.

Com o ambiente organizacional cada vez mais competitivo, exigindo a criação de tecnologias
cada vez mais avançadas ou novas estratégias que vão ao encontro na realidade, o
desenvolvimento e a inovação gerencial tornam-se características bastante importantes de
liderança. A busca de consultoria em recursos humanos soa só está ligado a questão de
relacionada ao trabalhador e o patronato mais actualmente é mais que isso porque tem um papel
decisivo na motivação do trabalhador r com vista a cumprir os objectivos da empresa e a crescer
como pessoa.
 4. Revisão Literária

Definição de conceitos

Segundo Gil, (1999), a área de gestão em recurso humanos, é o ramo especializado da ciência da
administração que envolve todas as ações que tem como objectivo a interação do trabalhador no
contexto da organização e o aumento de sua produtividade. Segundo o mesmo autor, é a área que
trata de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, manutenção, controle e avaliação
de pessoal.

Na perspectiva de Teledo (1999), a gestão de recursos humanos, pode ser definida como a área
de estudos e actividades com os aspectos relativos ao elemento humano em geral, nas
organizações.

De acordo com Lara (apud RENGEL, 2002), a consultoria é um serviço de assistência para as
empresas que deve ter como características básicas a independência, a objetividade e a
qualificação dos profissionais envolvidos. Tem por finalidade a identificação e análise dos
problemas e das oportunidades para os clientes, apresentando soluções e sugerindo medidas a
serem implementadas, sendo ainda possível auxiliar no desenvolvimento efetivo nessas novas
estratégias.

O principal objetivo da consultoria é diagnosticar as necessidades dos clientes, analisar os

processos, para então, identificar soluções e recomendar ações de melhoria. O consultor, a partir
do conhecimento das informações fornecidas pelo cliente, consegue viabilizar e implantar
projetos de acordo com a real necessidade de cada cliente. (ORLICKAS, 1998).
Moura et al. (2010) afirmam que o consultor deve atuar de maneira que instigue autonomia em
seu cliente. O intuito é os clientes se tornarem independentes em relação ao consultor,
conseguindo ao final da consultoria tomarem decisões por conta própria. Para que isso ocorra o
cliente deve aprender com o consultor, desde o início da intervenção a relação deve ser de ajuda
e de aprendizagem, de forma que o cliente tome posse do conhecimento gerado e seja capaz de
guiar o destino da organização. Hirschle; Almeida; Feitosa (apud Moura et al., 2010).
Existem dois tipos de consultoria, a consultoria externa e a consultoria interna.
Consultor externo é assim chamado porque ele não possui vínculo com a empresa, há uma
exceção quando ele é convidado a fazer parte da consultoria da empresa, o relacionamento entre
empresa-cliente é apenas profissional porque ele não está envolvido diariamente com a empresa.
Ele pode enfrentar menores rejeições e ter uma maior aceitação dos funcionários. E o consultor
interno é um funcionário da empresa, pode ser chamado de facilitador, pois elabora diagnósticos
e procura soluções para os problemas da empresa.
Crocco e Guttman (2005) conceituam consultor externo como aquele que não pertence à
empresa, estando sujeito a normas, valores e procedimentos que estão definidos no contrato,
sendo sua função indicar os caminhos que devem ser seguidos para o alcance de uma solução
para as questões que lhe foram encaminhadas. O consultor interno, por sua vez, pertence à
empresa onde presta serviço, ou seja, ele está subordinado a uma hierarquia, deve cumprir com
as metas e com as diretrizes da organização. Apesar de nem sempre tratar com os executivos da
empresa, ele tem um forte poder na decisão final com a unidade-cliente.

De acordo com Djalma de Pinho (2004), o consultor externo é aquele profissional de uma
empresa que presta o serviço de consultoria. Uma das características que torna preferível a
escolha de um consultor externo é a sua maior experiência no ramo, pois lida com várias
empresas, além de ter uma maior imparcialidade, em razão de não estar envolvido diretamente
nas questões do dia-dia da empresa
 5. Apresentação geral da Empresa

5.1. Dados da Empresa

Nome: Nhocuane RH, consultoria Limitada

Endereço: Maputo, Av. Karl Max, nº 251
Contato: Zuleca Caissa Nhocuana
Telefone: 850190871
e-mail: Nhocuanerh@gmail.com
5.2. Estatuto Jurídico

Essa empresa de consultoria em recursos humanos é Sociedade por Quotas de Responsabilidade

Limitada. Essa sociedade está prevista no Decreto-lei n.º 2/2005, de 27 de Dezembro.
Capital Social
Essa empresa terá dois Sócios, dos quais cada sócio entrou com capital de 50%
Sócio Valor investido Percentagem
Jéssica Nhaca 300,000.00 50%
Zuleca Caissa Nhocuana 300, 000, 00 50%
Total 600, 000, 00 100%

5.3. Custos Operacionais

Aluguel de Imóvel 20.000.00 Mensal

Pagamento de Salários 120.000, 00 Mensal
Pagamento de Luz 5.000.00 Mensal
Pagamento de Agua 500. 00 Mensal
Compra computadores (dez) 100,000.00
Compra de secretarias 100,000,00
Pagamento de Impostos Mensal -------
Pagamento de Prestação de serviços de 40, 000.00 Mensal
 segurança

5.4. Estrutura Organizacional

A presente empresa terá a seguinte estrutura Organizacional:

Director Geral

Gerente Chefe de RH

Consultor Consultor consultor Consultor Consult

Consultor Advogado
senior Senior em RH Junior Junior or
senior de RH
Junior

5.5. Número de Colaboradores

A presenta contara com os seguintes colaboradores:

 Diretor gera: que que será o presente da empresa, que também exercera responsável por
Marketing
 Gerente: que ocupara o cargo de gestor financeiro;
 Chefe do recursos humanos: que é responsável por questões laborais da empresa
 Colaboradores que no total serão 7 que exerceram vários tipos de funções, dois sete
colaboradores, 3 são consultores sênior e 3 são consultores juniores
 Um advogado, especializado no direito nacional e internacional do trabalho.

5.6. Definição de Negocio

O mercado esta cada dia mais competitivo, a busca pelos colaboradores que possam incorporar a
filosofia das empresas também esta cada vez mais competitivo, num senário em que busca-se
cada vez mais eficiência também existem os problemas laborais, entre o patrão e o colaborador
ou entre colaborador para colaborador. Torna-se cada vez mais necessário a busca de um
consultor externo em recursos humanos de modo a gerir os conflitos a aproximar tanto o patrão
assim como o colaborador a incorporarem os objectos da empresa.
O trabalho do consultor em recursos humanos é entender o relacionamento entre funcionários e
gestores para criar estratégias de mudanças que estejam alinhadas aos objetivos da empresa, mas
que atendam a demanda de colaboradores com o objectivo de melhorar o ambiente
organizacional, e aproximar o colaborador com o perfil da empresa.

5.7. Objectivos da empresa a nível do mercado

Num mercado cada vez mais competitivo, o nosso objectivo de é fornecer os serviços de
consultoria em recursos humanos a empresas que nos contratarem, no qual pretendemos gerir os
conflitos laborais, analisar o ambiente organizacional, analisar os documentos da empresas no
que concerne os contratos de trabalho, mapeamento de programa de férias, recrutamento e
seleção de mão de obra qualificada.
6. Plano Estratégico

6.1. Missão

Proporcionar as empresas um clima organizacional mais saudável e harmonioso onde todos

possam entender os objectivos da empresa a curto, médio e a longo prazo.
6.2. Visão

Esta empresa de consultoria em recursos humanos, possui diferentes unidades de negócios, assim
sendo a nossa visão sobre o futuro da empresa foi elaborada, primeiramente sobre cada unidade
de negócio.
No mercado para a além do fornecimento de consultoria em recursos humanos as empresas,
também forneceremos mão de obra as empresas que buscam um gestor de recursos humanos, a
partir do nosso quadro de treinamento e estágios de novos formados na área de recursos humanos
que buscam uma oportunidade que adquirir a experiência profissional. a partir desse diferencial
de serviços, pretendemos alcançar do o mercado nacional e proporcionar as empresas um
excelente serviço no que tange a área de recursos humanos.
 6.3. Valores

Apostar na criatividade e na inovação, implementando novas tecnologias com objetivo de

aprimorar serviços no mercado de consultoria em recursos humanos. Investir no patrimônio
humano, contribuindo para o desenvolvimento e construindo um futuro melhor para todos. Ser
responsável, atuando em conformidade com a legislação vigente e preocupar constantemente
com o impacto das ações na comunidade. Respeito e cumprimento dos padrões, Ética e
transparência com todos, Transformação de problemas em soluções, Atendimento Encantador,
União e comprometimento entre as partes, Rentabilidade Sustentada, Valorizar a dignidade
humana, Abrir portas de emprego para os jovens recém formados em gestão de recursos humanos .
Fornecer estágios remunerareis a jovens recém formados nessa área de recursos humanos.

7. Analise Swot

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada na formulação da estratégia das empresas. Serve
para realizar uma análise do ambiente de mercado, tanto externo como interno. No ambiente
externo essa análise relaciona as oportunidades e ameaças do mercado, já no ambiente interno
ela é relacionada aos pontos fortes e fracos da empresa.
7.1. Ameaças

 Novos quadros formados no curso de gestão de recursos humanos tanto a nível médio
assim como nível superior
 A Desconfiança das empresas em Relação ao Novo Serviço, isto por ser um serviço novo
no mercado suscita sempre algumas dúvidas por parte dos consumidores;
 Forte concorrência das outras firmas que fazem consultoria e auditoria em recursos
humanos;
 Empresas que atuam no mercado sem conhecer a importância de recursos humanos
7.2. Oportunidades

 O ramo de consultoria em recursos humanos já é realidade a nível mundial mas,

prestação de serviços nesta área não está muito desenvolvida ainda mais, de forma
organizada. Nesta senda, com um bom plano de marketing e um diferencial no serviço de
atendimento, é possível ter uma grande procura.
 A crescente preocupação com as questões ligados a problemas organizacionais ou
problemas laborais envolvendo os colaboradores e o patronato, a areia de recursos
humanos servira como arbitro desses conflitos de modo a promover um ambiente
organizacional saudável.
 Aplicação de avaliações por desempenho por parte de muitas empresas ou organizações;
 Melhoria do ambiente organizacional;
 Divulgação e promoção de serviços de consultoria em recursos humanos;
7.3. Pontos Fortes

 Organização interna de forma carismática e delicada - Com este mercado informal onde
todos são operadores dos serviços, uma melhor organização interna e externa numa
organização deste tipo de serviços poderá ser um dos pontos para adquirir clientes;
 Sensibilidade em relação ao bem-estar dos funcionários - Uma organização onde os
clientes sintam conforto tendo um bom clima interno nas organizações é um foco para
manter os funcionários;
 Bonificação dos colaboradores e estagiários a partir da avaliações por desempenho
 Recrutamento de quase sempre na área de recursos humanos
 Elevada notoriedade de reputação de serviços de lavandaria no país perfeitamente
definidas e percebidas pelo consumidor.
7.4. Pontos Fracos

 Falta de experiência Profissional no ramo por parte dos sócios A falta de experiência no
mercado poderá constituir uma fraqueza para a empresa, uma vez que, no que toca a
gestora principal, trata-se de uma jovem que ainda não terminou o seu curso
 Dificuldade de alcançar outros mercados, pelo facto de ser uma pequena empresa, e de se
encontrar na fase embrionária. Tendo em conta que a empresa é nova no mercado, logo
poderá ter dificuldades de se afirmar no mercado;
 Reduzida realização de campanhas publicitárias sustentadas junto dos potenciais clientes
dos nossos serviços;
 8. Matriz do clientes

Os clientes são a razão de existência de qualquer negócio. Uma organização tem sucesso quando
provê produtos e serviços que vão ao encontro das necessidades (conscientes ou inconscientes ou
legais) de seus clientes e satisfaz da melhor forma possível seus atributos de valor.
Os nossos potenciais clientes são empresas que buscam um serviço diferenciado acerca de
consultoria em recursos humanos, empresas essas que buscam de uma ou de outra forma a
melhoria do ambiente de trabalho, empresas que buscam valorizar o seu trabalhador. A saúde do
ambiente interno de uma empresa ou organização é uma peça chave para o sucesso dessa mesma
empresa, quando o colaborador está feliz ele desempenha as suas funções da melhor forma
possível porque ele sente a sua importância dentro da organização, portanto é isso que propomos
em fornecer os nossos cliente.
9. Vantagens competitivas

As nossas vantagens competitivas em relação aos nossos concorrentes, são de que pra além de
fornecermos consultoria na área dos recursos humanos também forneceremos mão de obra
qualificada, essa mão de obra qualificada é fruto de um programa de estágios que a empresa tem
para jovens recém formados, mas também forneceremos consultoria no que tange a questão de
direito de trabalho, essa consultoria será fruto de contratação por parte da empresa de advogados
especialistas no direito de trabalho de modo que os nossos clientes tenham um pacote de serviço
completo.
10. Resultados Operacionais e Financeiros

No que tange as despesas operacionais, a empresa espera que com serviços prestados na
consultoria na área de recursos humanos a outras empresas tenha um lucro mensal de 300,0000,
00.

11. Ações críticas de Sucesso

A empresa pretende ter bons relacionamento com clientes, a nossa maneira de atrair mais
clientes estará na forma como nós vamos tratar os nossos clientes. Em relação aos nossos
concorrentes, a nossa empresa pretende laçar um serviço diferenciado no mercado em não só
pretendemos fornecer consultores em recursos humanos mas também pretendemos fornecer
advogado especializado em questões laborais.
Conclusão

Findo o trabalho pode-se concluir que esta empresa de consultoria em Recursos humanos
fornecer aos clientes um serviço diversificado de consultoria de recursos humanos, de forma a
proporcionar a essas empresas ou clientes um bom ambiente interno mas também ajudarmos as
empresas na seleção e contratação de mão de obra qualificada.

De forma que o trabalhador sinta se valorizado nas empresas em que prestaremos nossos serviços
vamos usar a estratégia de avaliação por desempenho de bonificar os trabalhadores que forem a
se destacar ao longo das jornadas laborais.
Bibliografia

PORTER, M. E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior.18.

ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
Cunha, A. Novos Líderes Para um Novo Mundo - Como liderar equipas felizes, competentes e
eficazes. Uma pessoa de cada vez. Barreiro: Top Books 2013

PINHO, Djalma de. Manual de Consultoria Empresarial: conceitos, métodos e práticas. 5. ed.
São Paulo: Atlas, 2004.
RENGEL, Ramos. Consultoria Organizacional em micros e pequenas empresas: um estudo nas
micros e pequenas empresas industriais de Lages. 2002. Dissertação (Mestrado)- Curso de Pós-
Graduação em Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002.

ORLICKAS, E. Consultoria interna de recursos humanos: conceitos, cases e estratégias. 4 ed.

São Paulo: Makron Books, 1999

MOURA, Ana Lúcia Neves de. Consultoria organizacional: teorias e práticas. São Paulo: Atlas.
2010