Eu com os outros

As relações interpessoais
Processos de cognição social
O homem é um ser relacional.
Alimenta-se tanto de carícias e de atenções
como de pão.
Privado de comunicação, sofre. Por isso, o
isolamento, instrumento de tortura, é a
punição preferencial destinada aos
prisioneiros rebeldes.”
Isabelle Filiozat, “Inteligência do Coração”

As relações interpessoais

Interações sociais- conjunto de influências

recíprocas que se estabelecem entre as
pessoas
Influenciam o que somos e o modo como
nos comportamos
 Cognição social
• Conjunto de processos ou de esquemas psicológicos
( intrapessoais) organizadores da experiência social Formatam o modo
como nos encaramos a nós próprios e os outros

• Procura conhecer os fatores que influenciam e

afetam a forma como interagimos com os outros
(pessoas, grupos, instituições ou comunidades) Processos de
cognição social

Impressões
Expectativas
Atitudes
Representações sociais

São recursos pessoais

 Impressões

Podem ser entendidas de 2 pontos de vista

diferentes:

- São noções, imagens, ideias ou perceções

acerca mundo humano

-São um processo de integração de uma pessoa

numa categoria, a partir dos dados que obtemos
num primeiro contacto - experiência direta- ou
das informações que nos são fornecidas pelos
outros, experiência indireta
Impressões

▪ Quais dos 2 candidatos admitiria na sua

empresa?
▪ Com qual deles partilharia uma casa?
As impressões formam-se:

• A partir das nossas interpretações,

tendo por base os nossos valores,
crenças, experiências- o nosso mundo subjetivo

• A partir de um conjunto de indícios

relativos ao outro

indícios físicos: gorda-magra (…)

indícios verbais: modo como fala
indícios não verbais: modo como se veste
indícios comportamentais: uma mulher muito
maquilhada pode ser encarada por uns como cuidada por
outros como fútil
• A partir destes indícios formamos uma impressão global de
uma pessoa, atribuindo-lhe uma categoria socioeconómica,
cultural e um determinado estatuto social

• Um mesmo conjunto de indícios pode conduzir diferentes

pessoas a avaliarem de forma distinta o mesmo indivíduo

• O cérebro constrói uma interpretação, positiva ou negativa, a

partir de uma perceção seletiva da informação ligada à primeira
impressão - Distorção da informação
 Impressões- critérios de avaliação

Para julgar os outros, recorremos a critérios de avaliação de 3

tipos:
• Afetivo- gostar/não gostar
• Moral- bom/mau
• Instrumental- competente/incompetente
A partir de uma avaliação positiva ou negativa, e sem mais
informação, sentimo-nos capazes de fazer inferências “óbvias”
acerca da inteligência, da integridade, da ambição, do sucesso
profissional e demais aspetos da personalidade
 Formação das Impressões
Efeito de Ordem e
efeito brandura*
As primeiras caraterísticas
percecionadas condicionam o
valor das seguintes.
(efeito Primazia)
*Tendencialmente criamos
impressões iniciais
positivas
Fatores
Distorção
Efeito Halo (por positividade ou
negatividade)
A alteração de uma
A impressão que construímos
impressão acerca de uma
de uma pessoa condiciona a
pessoa, inclina-nos a
perceção que temos das
distorcer e a exagerar no
caraterísticas que ela evidencia
sentido oposto à construção
posteriormente. da impressão inicial.
 O efeito das primeiras impressões

Pessoa A positiva Pessoa B

negativa
inteligente invejosa
trabalhadora obstinada
impulsiva crítica
crítica impulsiva
obstinada trabalhadora
invejosa inteligente
Efeito de Ordem ou Primazia

A primeira informação é a que tem maior influência

sobre as nossas impressões

A ordem com que conhecemos as características de uma pessoa

não é indiferente para a formação de impressões sobre ela

Uma das características das impressões é a persistência

Há uma rejeição em integrar informações que contrariem as

nossas impressões ou opiniões
Efeito halo
Impressões

- Tatuagem e/ou piercing= juízos negativos

- Uso de óculos= atribui disposições intelectuais
mais favoráveis
- Se um professor, com base em uma das
características do aluno (penteado, meio social,
código de vestimentas) o ajuizar negativamente,
mina a noção de igualdade
Reflita

1. "A primeira impressão é sempre a certa“?

2. A partir de uma única característica da pessoa,
poderemos julgar as outras características positiva ou
negativamente?

Faça uma apreciação crítica

TPC - Efeito halo

1. Procure uma definição deste efeito.

2. Quais as formas de que se pode revestir?

3. Como nos protegermos deste efeito?

 Na base das impressões está a categorização

• O reagrupamento ou tipificação de pessoas, objetos ou situações a

partir do que serão as suas semelhanças e diferenças

• Estes processos simplificados de classificação dão segurança

às interações sociais, porque:
* definem o lugar dos outros
* definem o nosso lugar
* definem as expectativas sobre o comportamento dos outros

• O que nos permite orientar o nosso próprio comportamento

Função da categorização simplificar a informação

 Formação das Impressões

Fatores

Efeito da profecia
autorrealizada Efeito Golem Efeito Pigmalião

As expectativas influenciam
os comportamentos dos outros
e condicionam o nosso próprio
comportamento
Expectativas
• São indicadores ou informações de que
dispomos que nos levam a prever/
antecipar as atitudes e os comportamentos
dos outros
Ex: Se inteligente…bom desempenho,
competencias teórico-práticas
• É a partir das impressões que formamos as
nossas expectativas
• Influenciam: o comportamento pessoal e o
dos outros
• As expectativas são modos de categorizar as pessoas através dos indícios
e das informações, prevendo o seu comportamento e as suas atitudes

• As expectativas são mútuas: o outro com quem interagimos desenvolve

também elabora expectativas relativamente a nós

• Formam-se no processo de socialização por influência dos

agentes socializadores
 Efeito das expectativas

O efeito de Pigmalião

O rei de Chipre, Pigmalião, esculpiu uma estátua

de mulher tão bonita que se apaixonou por ela.
Afrodite, deusa do amor, transformou-a numa
mulher e ele casou-se com ela.
 Efeito da profecia autorrealizável

- É o poder de confiança no desempenho de

outrem. As expectativas elevadas,

relativamente a alguns alunos, por exemplo,

podem influenciar positivamente o seu

rendimento

- O tamanho de uma deceção é proporcional

à expectativa que temos da pessoa

 Efeito da profecia autorrealizável

• É a interiorização do estigma: quando aqueles

que são discriminados “preferem” validar o
estereótipo ao invés de afirmar sua identidade
única

• A autoconfiança, a assertividade e a audácia

tornam a pessoa mais resistente à influência

da mentalidade de grupo
 Efeito Golem
▪ Na mitologia judaica, um golem é um ser
incompleto, incapaz de falar e desprovido de livre
arbítrio, criado para ajudar/defender o seu
criador

▪ Revela que um juízo limitado, negativo, por

exemplo, de um pai, professor ou uma
autoridade pode levar a desempenhos piores

▪ É uma profecia autorrealizável que destaca os

efeitos das crenças negativas no comportamento
do outro

▪ O efeito Golem é o inverso do efeito Pigmaleão

• As expectativas são modos de categorizar as
pessoas através dos indícios e das informações,
prevendo o seu comportamento e as suas atitudes

As expectativas são mútuas: o outro com quem

interagimos desenvolve também expectativas
relativamente a nós
Expectativas

As expectativas formam-se no processo de socialização

por influência dos agentes socializadores

 Atitude
Disposição interna do sujeito para que este se comporte de uma
determinada maneira perante pessoas, objetos ou situações
Tendência ou inclinação para responder a um objeto social – situação,
pessoa, grupo, acontecimento – de modo favorável ou desfavorável
Predisposição relativamente estável para uma pessoa se comportar de
determinada maneira

Disposição
Interna
Atitudes Comportamentos
Atitude vs. Comportamento
- A partir de um comportamento
posso inferir a atitude
- Conhecendo a atitude de uma
pessoa, pode-se prever o seu
comportamento
Funções das atitudes
• As atitudes permitem-nos interpretar, organizar e
processar as informações:
• Ajudam no processo de identificação do indivíduo e dos
grupos sociais
• As atitudes moldam e são moldadas pelo
comportamento
• Guiam o pensamento e a ação dos indivíduos.
 Formação das atitudes
Formam-se no processo de socialização
através de:
* influências familiares
* a Escola
* grupo de pares – valores compartilhados
pelo grupo
* os meios de comunicação social

Processos na formação das atitudes:

• observação
• identificação
• imitação dos modelos (pais, professores, pares, figuras públicas)
(Aprendizagem por modelação)
Componentes das Atitudes

Cognitiva

Emotiva Componente

Comportamental
Componentes das atitudes
1. Componente cognitiva
Crenças, conhecimentos, informação sobre o objeto social

2. Componente afetiva
Emoções, sentimentos positivos ou negativos em relação
ao objeto social

3. Componente comportamental
Processos decisórios- intenção para responder de forma X face a
um objeto
 Mudança de atitude

• As atividades são estáveis mas as atitudes podem mudar

ao longo da vida pelo efeito de vários fatores

• Comunicações persuasivas – por exemplo, o discurso

publicitário e a propaganda têm por objetivo formar/mudar
atitudes
• Dissonâncias cognitivas.
 Dissonância cognitiva
• É um sentimento desconfortável de tensão que se sente quando estamos
diante de duas crenças ou cognições, valores ou atitudes conflituantes, que
se opõem
• “É um estado de espírito desconfortável quando alguém tem valores, atitudes
ou perspectivas contraditórias sobre a mesma realidade”

• Gera ansiedade, inquietação

• Inconsistência
• Desconforto, tensão mental
• “O grau de desconforto varia de acordo com o assunto, bem
como com o quão bem a pessoa lida com a autocontradição.”
 Duas cognições contraditórias:
Dissonância * eu fumo
Cognitiva * fumar provoca o cancro

Como ultrapassar o mal estar?

Modificando uma Negando que as

ou ambas as Mudando a perceção Adicionando cognições se
cognições de uma cognição outras crenças ou encontram
cognições de apoio relacionadas;
“Eu, na realidade, “A evidência de ou
que fumar Reduzindo a importância da
não fumo assim “Eu faço tanto crença
tanto” provoca o cancro exercício, que conflituante
é fraca” não interessa “Não existe
que fume” evidência
que ligue o fumar
ao cancro”
Representações sociais

• Conjunto de explicações, crenças e ideias que são aceites por uma dada
sociedade ou por grupos sociais

• Constituem um saber partilhado,

produto das interações sociais

• Funcionam como um regulador

do comportamento

• Formam-se por 2 processos:

Objetivação e ancoragem
• As representações sociais, frequentemente, são
associadas ao conhecimento do senso comum e são
características de uma determinada época, sociedade
e cultura

é através do conjunto das

representações sociais
partilhadas que os membros de
um grupo se entendem
e comunicam entre si
Conclusões
• Depois de se estudar a dinâmica destes processos
“interindividuais” e os mecanismos que permitem ao
indivíduo organizar e dominar as suas experiências sociais,
tomamos consciência que:

• 1. Construímos a nossa realidade social

• 2. As intuições sociais são poderosas mas muitas vezes

perigosas

• 3. As atitudes moldam e são moldadas pelo

comportamento.

• Apresente 2 outras conclusões

Curiosidades
A pesquisa mostra que a maioria das pessoas cria uma
primeira impressão em 7 segundos

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