Considerações iniciais.

Escrevi esse livro com intuito de ajudar meus irmãos da

barbearia , alavancarem seus negócios multiplicando seus
clientes entendendo que o que sustenta um negócio e a
sua clientela forte , está contido nesse ebook lições de
mais de 10 anos de experiência é uma vasta experiência
com o público que me proporcionam gozar de uma ótima
clientela e 10 anos de negócio bem consolidado , está em
suas mãos não somente dicas, mais práticas e
experiências reais que você seguindo surgirá efeitos
positivos em seu negócio , faça bom uso desses
ensinamentos .

1-Atende-lo como você gostaria de ser atendido - você precisa

entregar ao seu cliente o melhor serviço dentro de suas
possibilidades e investir para que esse atendimento melhore a
cada dia mais até ser perfeito. Entregando toda sua força,
inteligência e técnica o cliente reconhece, o excelente resultado
que adveio de muita dedicação, ele vendo valoriza e agradece
por ter resolvido seu problema com maestria, fidelizando assim o
seu cliente, então faça como você gostaria que fosse feito em
Você, ou você nunca ouviu o Cliente falar eu gostei daqui por
causa do modo como você me atendeu.

2- Proporcione a melhor experiência - seu cliente não deseja ter

uma experiência ruim , desconfortante , negativa , então cuide de
tudo para que o momento em que você está atendendo seja um
momento de satisfação plena , momento este que ele esteja
contente de estar ali , por isso cuide de cada detalhe a música se
acaso estiver , o canal de televisão bom a temperatura do
ambiente agradável a higiene perfeita e a organização plena ,
absolutamente tudo deve estar organizado e harmônico para que
ele se sinta bem em estar ali .
3- Fazê-lo sair com a sensação de maravilhamento diante do
trabalho que você realizou, ele precisa reconhecer e ver que o
seu trabalho e foda, e é tudo que ele estava precisando.
. - Quando terminares o serviço, certifique-se que seu corte está
perfeito e faça o cliente constatar isso que você realmente
atendeu sua necessidade e superou suas expectativas, fazendo
isso o cliente sempre voltará

4- Seja profissional - ser profissional e trabalhar com foco no

resultado , eliminado distrações e trivialidades sendo
competente, e um ótimo prestador do serviço com competência e
eficiência , você está sendo remunerado por esse trabalho então
elimine tudo aqui que não contribuir para seu avanço financeiro
e profissional , pessoas que não valorizam , pessoas que não o
respeitam como profissional que é , brincadeira desnecessárias ,
pessoas que não respeitam seu local de serviço , tudo aquilo que
você vê que tira a ordem o bem estar da sua empresa , elimine
lute pelo seu profissionalismo isso atrai muitos clientes e
fundamenta os já existentes

5- Seja fiel a ele seja honesto, seja verdadeiro, acaso o seu

cliente sinta-se lesado ou até mesmo enganado ele não irá
retornar, a relação sua para com seu cliente deve ser a mais
honesta possível, ele precisa ver verdade é amor em seu trabalho
, precisa ver que além de solucionar seu problema você é honesto
faz com intuito de ajudá-lo não somente ganhar seu dinheiro .

6- Discirna seu cliente, meça sua satisfação - sonde seu cliente

antes mesmo de ele sair da sua loja, olhando para seu cliente
você consegue perceber se ele está gostando ou não da sua loja
do seu atendimento, medindo sua satisfação você o fideliza.

7- Inclua mais vantagens aos seus clientes, para que ele não
enxergue outro tão capaz em resolver o problema dele, você
precisa sempre acrescentar elementos que você pode incluir mais
vantagens ao seu negócio tornando-o mais vantajoso e melhor
um bom exemplo disso é na minha barbearia acrescentei uma
expositora de bebidas inclui doces e salgadinho fiz uma
bomboniere com isso aumentei minhas vantagens arrecadando
mais clientes pois tenho mais serviço bons oferecer. Inclua
vantagens

8- O seu cliente precisa ver que você está empenhado em

resolver o problema dele em sanar a sua necessidade, quando
isso acontece você ganha credibilidade e credibilidade e mais
importa que dinheiro. Você já ouviu aquela história nossa fulano
fez com uma má vontade acaso isso aconteça com seu cliente
pode ter certeza que você o perdeu , acaso ele veja desleixo em
seu serviço ele irá encerar a relação com sua empresa , pois o
que cliente quer ver brilho no seu olhos e vontade em resolver o
problema dele que no caso da barbearia e cortar seu cabelo com
toda dedicação e amor fazendo isso você o ganha respeito e
credibilidade e fidelizas seu cliente então faça com toda sua
força , faça com toda sua vontade , faça com o seu melhor.
9- Solicite indicações
Esteja sempre pronta a dizer aos seus clientes, acaso você
conheça alguém que precisa do nosso serviço pode indicar está
aqui meu número, indicações de pessoas próximas geram mais
confiança e mais possível arrecadar mais clientes.

10-Aprenda Marketing digital

Uso aqui marketing digital como toda forma de capitação de
cliente, não precisando ser venda direta, o seu possível cliente
quer encontrar o seu serviço então anuncie, cria páginas em
Mídias sociais, divulgue no Google sua empresa, lembrando da
frase do Bill Gates acaso sua empresa não esteja na internet ela
não existe .