Projeto de Interface com o usuário Unidade I –

Questionário Unidade
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
A concepção de usabilidade diz respeito a conceitos que podem ajudar ou prejudicar a
interação entre o usuário e o sistema. Qual das alternativas abaixo não se relaciona com a
usabilidade?

Resposta e. 
Selecionada: Uma boa usabilidade dispensa a necessidade de treinamento para os
usuários.
Respostas: a. 
Uma boa usabilidade aumenta a produção.
b. 
Uma má usabilidade leva o usuário a cometer mais erros.
c. 
Uma boa usabilidade pode aumentar o uso de recursos menos
conhecidos do sistema.
d. 
Uma má usabilidade pode fazer com que o usuário não utilize todos os
recursos do sistema.

e. 
Uma boa usabilidade dispensa a necessidade de treinamento para os
usuários.
Comentário Resposta correta: E.
da resposta:
Comentário: uma interface com boa usabilidade deve facilitar o seu uso pelo
usuário, por exemplo, favorecendo o reconhecimento dos comandos em vez
de sua memorização. Idealmente, uma interface seria tão óbvia que
dispensaria o treinamento do usuário. Entretanto, em sistemas complexos não
é possível dispensar o treinamento do usuário. Uma interface com boa
usabilidade pode tornar o treinamento mais curto e mais simples, mas nem
sempre será capaz de torná-lo desnecessário.

 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Como é possível medir objetivamente o Retorno Sobre o Investimento (ROI) do
desenvolvimento de design de interação?
Resposta Selecionada: e. 
Calcular a economia de tempo no uso do sistema.
Respostas: a. 
Calcular a economia de tempo na análise do sistema.
b. 
Calcular a economia de tempo na implementação do sistema.
c. 
Calcular a economia de tempo nos testes do sistema.
d. 
 Calcular a economia de tempo na implantação do sistema.

e. 
Calcular a economia de tempo no uso do sistema.
Comentário da Resposta correta: E.
resposta:
Comentário: a melhora no design de interação costuma aumentar a
produtividade do sistema. Maior produtividade pode ser facilmente
expressa em tempo e em lucro.
 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
O que é necessário para que consigamos manter a atenção?

Resposta Selecionada: a. 

Saber nossos objetivos e como a informação é apresentada.
Respostas: a. 
Saber nossos objetivos e como a informação é apresentada.
b. 
Manter a concentração em um local silencioso e sem distrações.
c. 
Ter amplo acesso a toda fonte de informação possível.
d. 
Executar poucas tarefas simultaneamente.
e. 
Organizar o ambiente de trabalho de maneira ergonômica.
Comentário da Resposta correta: A.
resposta:
Comentário: saber claramente qual é o objetivo da atividade ajuda a manter a
atenção. Por exemplo, podemos aguardar a chamada de nosso nome em uma
sala de espera, assim como encontrar a informação de nosso voo em um
painel de aeroporto. Ainda é possível manter a atenção sem ter um objetivo
claro, como quando folheamos um jornal ou uma revista até encontrar uma
reportagem de nosso interesse. Neste caso, nosso objetivo, na verdade, é
descobrir se há, no jornal ou revista, alguma reportagem interessante. A
apresentação da informação também é importante. Uma apresentação lógica e
estruturada facilita o processo de localização da informação.

 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Para aumentar a acessibilidade de um sistema, no projeto de uma interface devem ser
considerados quais tipos de déficits que os usuários podem apresentar?

Resposta Selecionada: c. 

Visão, capacidade de percepção e mobilidade.
Respostas: a. 
Locomoção, visão e fala.
b. 
Visão, audição e fala.

c. 
 Visão, capacidade de percepção e mobilidade.
d. 
Locomoção e visão.
e. 
Visão e audição.
Comentário da Resposta correta: C.
resposta:
Comentário: os principais déficits que acarretam dificuldades no uso de
interfaces são a visão, dificuldades cognitivas (percepção) e a mobilidade.

 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo explica por que alguns autores consideram a interface o aspecto
mais importante de um sistema de computação?

Resposta c. 
Selecionada: A interface, do ponto de vista do usuário, é o sistema. Se o usuário não
conseguir utilizar a interface, não importa quão bem feito for o sistema, ele
não será usado.
Respostas: a. 
A interface é o resultado do processo de especificação de requisitos, uma
das primeiras etapas no ciclo de desenvolvimento de software. Um erro
nesta fase, para ser corrigido, acarreta custos elevados.
b. 
Uma interface atraente faz com que um cliente opte pelo sistema em
detrimento de um concorrente que apresente uma interface menos atraente.

c. 
A interface, do ponto de vista do usuário, é o sistema. Se o usuário não
conseguir utilizar a interface, não importa quão bem feito for o sistema, ele
não será usado.
d. 
É na interface que as regras de negócio são implementadas, centralizando
toda a inteligência do sistema.
e. 
É na interface que os algoritmos de validação de dados são implementados,
evitando que dados mal formatados ou incorretos entrem no sistema.
Comentário da Resposta correta: C.
resposta:
Comentário: o usuário deve criar um modelo mental do sistema para
conseguir utilizá-lo. Este modelo mental é criado a partir do único aspecto do
sistema ao qual ele tem acesso: a interface. Desta forma, a interface é a única
parte do sistema com a qual o usuário tem contato. Na mente do usuário, a
interface é o sistema.

 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Qual é a diferença entre interface e interação?

Resposta a. 
Selecionada:
 Interface é o mecanismo que permite que o usuário realize uma interação
com o sistema.
Respostas: a. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário realize uma interação
com o sistema.
b. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário utilize o sistema,
interação é o conjunto de funcionalidades que a interface oferece.
c. 
Interface é o mecanismo que permite que o usuário crie seu modelo mental
do sistema. O modelo mental do sistema é sua interação com ele.
d. 
Interface é o mecanismo que disponibiliza os algoritmos do sistema,
enquanto interação é o conjunto de aspectos cognitivos que o modelo
mental do usuário cria para entender as funcionalidades do sistema.
e. 
Não há diferença. Ambos os termos são sinônimos e dizem respeito ao
processo de uso que o usuário faz do sistema.
Comentário da Resposta correta: A.
resposta:
Comentário: a interface é a parte visível do sistema, que permite que o
usuário utilize tal sistema. Esta utilização é chamada de interação. A
interação do usuário com o sistema será tanto melhor quanto melhor for a
interface.

 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Qual é a finalidade da disciplina Interação Humano-Computador (IHC)?

Resposta b. 
Selecionada: Estudar todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e
computadores.
Respostas: a. 
Desenvolver interfaces atraentes e estéticas.

b. 
Estudar todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e
computadores.
c. 
Estudar os aspectos que tornam uma interface atraente.
d. 
Desenvolver páginas de Internet úteis, eficientes e eficazes.
e. 
Estudar as diferenças que tornam algumas páginas de Internet mais
eficientes do que outras.
 Comentário da Resposta correta: B.
resposta:
Comentário: a IHC estuda todos os aspectos relacionados com a interação
entre usuários e computadores, desde aspectos técnicos (relacionados ao
sistema), até aspectos cognitivos, (relacionados ao usuário).

 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Qual é o significado do conceito de comunicabilidade?

Resposta a. 
Selecionada: É a capacidade que uma interface apresenta de permitir que o usuário crie
um modelo mental apropriado do sistema.
Respostas: a. 
É a capacidade que uma interface apresenta de permitir que o usuário crie
um modelo mental apropriado do sistema.
b. 
É a capacidade que uma interface tem de oferecer feedback apropriado do
funcionamento do sistema.
c. 
É a capacidade que uma interface tem de oferecer resultados de seu
processamento da maneira mais clara possível.
d. 
É a capacidade de permitir que o usuário se comunique com as diversas
funcionalidades do sistema.
e. 
É a capacidade de permitir que os usuários interajam entre si, de modo a
promover a colaboração e o trabalho em equipe.
Comentário da Resposta correta: A.
resposta:
Comentário: a comunicabilidade é a propriedade de uma interface, de
permitir que o usuário crie um modelo mental do sistema que seja
suficientemente próximo do modelo mental do desenvolvedor, melhorando a
usabilidade do sistema.

 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Vários aspectos de uma interface contribuem para que ela tenha um bom design. Assinale a
alternativa que não relaciona um deles.
Resposta a. 
Selecionada: Uma interface deve ser esteticamente atraente para ter um bom design.
Respostas: a. 
Uma interface deve ser esteticamente atraente para ter um bom design.
b. 
Uma interface simples tende a ter um bom design.
c. 
Uma interface que destaque claramente as principais funcionalidades do
sistema tende a ter um bom design.
 d. 
Uma interface que restrinja os erros do usuário e facilite sua recuperação
deles tende a ter um bom design.
e. 
Uma interface que ofereça menos funcionalidades em prol da
simplicidade tende a ter um bom design.
Comentário da Resposta correta: A.
resposta:
Comentário: a estética atraente é um aspecto que contribui para o sucesso de
um design, mas não é o mais importante. Não é difícil encontrar exemplos
de designs atraentes que sejam ruins, assim como encontrar exemplos
de designs esteticamente feios, mas que permitem uma boa interação do
usuário com o sistema.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
É possível utilizar os processos de memória e aprendizado do usuário para melhorar a
usabilidade de um design de interação. Qual das alternativas abaixo não é uma dessas formas?
Resposta e. 
Selecionada: A interface deve oferecer apenas um meio de acesso a cada uma de suas
funcionalidades, facilitando a memorização de sua localização.
Respostas: a. 
A interface pode ser apresentada com os recursos mais avançados de
maneira indisponível. Conforme o usuário vai tornando-se mais experiente,
estes recursos podem ser gradativamente oferecidos.
b. 
A interface pode apresentar suas funcionalidades de maneira visual, com
menus e botões com imagens, por exemplo. Mas também pode oferecer as
mesmas funcionalidades por meio de atalhos de teclado que o usuário pode
memorizar de maneira gradativa e opcional.
c. 
A interface pode oferecer os principais recursos de maneira evidente,
enquanto oferece os recursos de uso esporádico em submenus mais
afastados.
d. 
Para promover a velocidade de utilização do sistema, a interface pode
oferecer atalhos de teclado para a maioria de suas funcionalidades,
principalmente as mais utilizadas.

e. 
A interface deve oferecer apenas um meio de acesso a cada uma de suas
funcionalidades, facilitando a memorização de sua localização.
Comentário Resposta correta: E.
da resposta:
Comentário: quanto mais maneiras de se acessar uma mesma funcionalidade,
melhor será o design. O usuário sempre começará a utilizar a funcionalidade
pela sua apresentação mais evidente, como um botão ou um item de menu.
Conforme o usuário vai se tornando hábil, ele pode passar a usar a mesma
funcionalidade de maneiras mais rápidas, como o uso de linhas de comando
ou de atalhos de teclado. Fica a cargo do usuário decidir qual é a melhor
maneira de usar as funcionalidades do sistema.
Projeto de Interface com o usuário Unidade II –
Questionário Unidade
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
A Interação Humano-Computador atribui grande importância à fase de avaliação no processo
de desenvolvimento de design de interação. Por quê?
Resposta a. 
Selecionada: A avaliação permite saber se o design desenvolvido atinge as metas
definidas para a interface.
Respostas: a. 
A avaliação permite saber se o design desenvolvido atinge as metas
definidas para a interface.
b. 
A avaliação permite medir a eficiência do design desenvolvido.
c. 
A avaliação permite medir a usabilidade do  design desenvolvido.
d. 
A avaliação permite medir a eficácia do design desenvolvido.
e. 
A avaliação permite encontrar erros na implementação
do design desenvolvido.
Comentário da Resposta: A
resposta:
Comentário: o designer de interação possui um modelo mental muito preciso
do sistema e deve criar uma interface que permita que o usuário construa seu
próprio modelo mental o mais próximo possível deste. A única maneira de se
verificar se o usuário realmente consegue fazer isso é avaliando o design de
interação.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
O que é necessário fazer para se avaliar uma interface?

Resposta d. 
Selecionada: Estabelecer objetivos para a avaliação, identificar os participantes da
avaliação e definir o relacionamento com os participantes da avaliação.
Respostas: a. 
Definir a tecnologia da interface (desktop, web, mobile etc.), identificar os
participantes da avaliação e definir o relacionamento com os participantes
da avaliação.
b. 
Estabelecer objetivos para a avaliação, desenvolver um protótipo de
interface que atinja estes objetivos e efetuar a avaliação.
c. 
Estabelecer objetivos para a avaliação, identificar os participantes que
podem atingir os objetivos da avaliação e efetuar a avaliação.

d. 
Estabelecer objetivos para a avaliação, identificar os participantes da
 avaliação e definir o relacionamento com os participantes da avaliação.
e. 
Identificar os participantes que sabem como usar a interface, efetuar a
avaliação e tratar os resultados.
Comentário Resposta: D
da resposta:
Comentário: é necessário definir quais os objetivos de uma avaliação. Não se
pode avaliar de maneira absoluta uma interface, apenas aspectos dela. A
seguir, deve-se identificar os participantes da avaliação. Os voluntários
devem representar de maneira coerente os usuários que irão utilizar o produto
terminado. Por fim, deve-se estabelecer o relacionamento com os voluntários
de maneira profissional e sem compromissos.

 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
O usuário tem participado cada vez mais do processo de desenvolvimento do design de
interação. Por quê?
Resposta e. 
Selecionada: Os usuários de hoje são cada vez menos especialistas em computador, por
isso, sua participação é importante, para que os desenvolvedores abordem
corretamente suas necessidades.
Respostas: a. 
Os usuários de hoje estão tão habituados à tecnologia que já possuem
conhecimento suficiente para ajudar no processo de design de interação.
b. 
Os usuários que participam do processo do design de interação tendem a se
sentir valorizados por serem incluídos e acabam assumindo uma postura
mais empenhada no uso do sistema.
c. 
Os usuários que participam do processo do design de interação podem
deixar a interface do sistema “com a sua cara”, facilitando o uso.
d. 
Os usuários sabem o que querem de um sistema, por isso sua participação
torna-se valiosa.

e. 
Os usuários de hoje são cada vez menos especialistas em computador, por
isso, sua participação é importante, para que os desenvolvedores abordem
corretamente suas necessidades.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: enquanto o designer de interação é um profissional com alto
conhecimento técnico em uso de computadores, os usuários atuais, cada vez
mais, são menos especialistas. Cada vez mais, qualquer um consegue usar um
sistema informatizado. Por isso, é necessário avaliar uma interface com
usuários reais para se verificar quais serão suas dificuldades no uso do
sistema.
 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Quais aspectos influenciam o desenvolvimento de um design de interação?
Resposta b. 
Selecionada:
 O espaço do problema, o que o usuário está fazendo ao utilizar o sistema e
quais os mecanismos de interação usados pela interface.
Respostas: a. 
A arquitetura do sistema, o espaço do problema e o perfil do usuário.

b. 
O espaço do problema, o que o usuário está fazendo ao utilizar o sistema e
quais os mecanismos de interação usados pela interface.
c. 
O perfil do usuário, o que ele está fazendo ao utilizar o sistema e o modelo
do banco de dados.
d. 
A tecnologia de desenvolvimento (DotNET, Java, PHP etc.), a arquitetura
do sistema e o tipo de dispositivo em que o sistema será usado.
e. 
Os mecanismos de interação usados pela interface, a linguagem usada para
implementar a interface e a arquitetura do sistema.
Comentário Resposta: B
da resposta:
Comentário: os aspectos que influenciam o design de interação são o espaço
do problema, o usuário, o que o usuário está fazendo ao utilizar o sistema e
quais os mecanismos de interação usados (WIMP, tela de toque,
reconhecimento de voz etc.). Os outros aspectos listados nas alternativas são
aspectos técnicos que só influenciam o desenvolvimento interno do sistema.
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
Qual a importância da engenharia de software no processo de desenvolvimento de sistemas?
Resposta e. 
Selecionada: A engenharia de software oferece ferramentas para o desenvolvimento de
sistemas de qualquer tamanho.
Respostas: a. 
O uso da engenharia de software só se justifica no desenvolvimento de
sistemas muito grandes.
b. 
O uso de engenharia de software oferece ferramentas e métodos para as
fases de análise de requisitos e análise do sistema.
c. 
A engenharia de software não precisa ser utilizada no desenvolvimento de
sistemas de pequeno porte.
d. 
A engenharia de software não consegue modelar o desenvolvimento de
sistemas que não tenham requisitos fixos e bem definidos.

e. 
A engenharia de software oferece ferramentas para o desenvolvimento de
sistemas de qualquer tamanho.
Comentário da Resposta: E
resposta:
Comentário: a engenharia de software define modelos de desenvolvimento
de software que são apropriados a sistemas de vários tamanhos, desde os
menores até os maiores. Também permite o gerenciamento de sistemas que
 não contam com requisitos constantes. Para tanto, ela oferece as
metodologias de desenvolvimento ágil.
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo não apresenta técnicas úteis para a especificação de requisitos de
uma interface gráfica?
Resposta a. 
Selecionada: Entrevistas, estudo da arquitetura do sistema, estudo do banco de
dados.
Respostas: a. 
Entrevistas, estudo da arquitetura do sistema, estudo do banco de
dados.
b. 
Entrevistas, questionários e observação direta.
c. 
Grupos de foco, observação indireta e estudo de documentação.
d. 
Entrevistas, estudo de documentação e pesquisa de produtos similares.
e. 
Grupos de foco, estudo de documentação e pesquisa de produtos
similares.
Comentário da Resposta: A
resposta:
Comentário: a arquitetura do sistema (diagramas de classes) e o modelo de
armazenamento de dados são aspectos técnicos do projeto do sistema que não
devem influenciar os requisitos da interface gráfica. A interface gráfica deve
permitir a interação entre o usuário e o sistema, seja lá qual for a solução
técnica utilizada pelo sistema.

 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo não apresenta uma razão para se utilizar os conceitos de
engenharia de software?
Resposta c. 
Selecionada: A engenharia de software inclui boas práticas de desenvolvimento de
mecanismos de interação, como o uso de metas de usabilidade.
Respostas: a. 
A engenharia de software descreve metodologias para se organizar e
controlar o processo de criação de sistemas de diversos tamanhos.
b. 
A engenharia de software propicia a economia de tempo e dinheiro no
desenvolvimento de sistemas.

c. 
A engenharia de software inclui boas práticas de desenvolvimento de
mecanismos de interação, como o uso de metas de usabilidade.
d. 
A engenharia de software incentiva a documentação de todas as fases do
ciclo de vida de software.
 e. 
A engenharia de software permite que o problema do desenvolvimento
de software seja dividido em diversos problemas menores.
Comentário da Resposta: C
resposta:
Comentário: as boas práticas de desenvolvimento de mecanismos de
interação, como o uso das metas de usabilidade, são abordadas pela
disciplina Interação Humano-Computador.

 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo não lista atividades da engenharia de software?
Resposta Selecionada: d. 
Teste de usabilidade, prototipação, manutenção.
Respostas: a. 
Levantamento de requisitos, análise do sistema, implantação.
b. 
Projeto, testes, manutenção.
c. 
Análise do sistema, implementação, testes.

d. 
Teste de usabilidade, prototipação, manutenção.
e. 
Levantamento de requisitos, projeto, implementação.
Comentário da Resposta: D
resposta:
Comentário: os testes de usabilidade são uma modalidade de avaliação de
interfaces abordada pela disciplina Interação Humano-Computador. A
engenharia de software não aborda os testes de usabilidade.
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Sobre as normas NBR ISO 9241-11 e NBR ISO/IEC 9126-1, podemos afirmar que:

Resposta d. 
Selecionada: As normas apresentam definições ligeiramente diferentes de usabilidade,
mas estas são compatíveis mutuamente, afinal, ergonomia é um aspecto de
qualidade de software.
Respostas: a. 
Ambas apresentam definições de usabilidade, mas que, por serem
diferentes, só podem ser aplicadas considerando os critérios de apenas uma
das duas normas.
b. 
A primeira norma, por tratar de ergonomia, define um conceito de
usabilidade diferente da segunda norma, que trata de qualidade de software.
c. 
A primeira norma define usabilidade, enquanto que a segunda estipula uma
metodologia para que a usabilidade seja maximizada no produto
de software.
 d. 
As normas apresentam definições ligeiramente diferentes de usabilidade,
mas estas são compatíveis mutuamente, afinal, ergonomia é um aspecto de
qualidade de software.
e. 
A ergonomia e a qualidade de software são assuntos distintos, por isso são
abordados em normas diferentes.
Comentário da Resposta: D
resposta:
Comentário: quando se avalia a qualidade de um produto de software, deve-
se considerar critérios de usabilidade. Critérios de usabilidade são definidos,
então, nas duas normas e suas definições são compatíveis mutuamente.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Sobre o modelo estrela de desenvolvimento de design de interação, podemos dizer que:
Resposta c. 
Selecionada: É um modelo que não facilita o controle e o acompanhamento do
processo de criação do design de interação.
Respostas: a. 
É um modelo que permite alto nível de controle do processo de criação
do design de interação.
b. 
Permite o uso de métricas que possibilitam o acompanhamento do
processo de criação do design de interação.

c. 
É um modelo que não facilita o controle e o acompanhamento do
processo de criação do design de interação.
d. 
É o modelo mais utilizado por analistas de sistemas que utilizam o
paradigma orientado a objetos.
e. 
Este modelo não pode ser aplicado a sistemas que utilizam telas de toque.
Comentário da Resposta: C
resposta:
Comentário: o modelo estrela foi identificado empiricamente como o modo
de trabalho dos designers de interação. Ele não é estruturado, pode ser
iniciado por qualquer uma de suas extremidades, exigindo apenas que se faça
a fase de avaliação ao se mudar de uma fase para outra. Por isso é de difícil
controle.

Projeto de Interface com o usuário Unidade III –

Questionário Unidade
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Ao se identificar e analisar o contexto de uso do sistema, qual das alternativas está errada?
Resposta a. 
 Selecionada: A definição do escopo do projeto é uma fase do processo de criação de
interface com o usuário que coincide com as atividades de especificação de
requisitos da engenharia de software.
Respostas: a. 
A definição do escopo do projeto é uma fase do processo de criação de
interface com o usuário que coincide com as atividades de especificação de
requisitos da engenharia de software.
b. 
Muitas técnicas utilizadas nessa fase são as mesmas utilizadas para a
especificação de requisitos da engenharia de software.
c. 
Os requisitos de interface incluem os requisitos do sistema, adicionando os
aspectos de usabilidade.
d. 
Os requisitos funcionais do sistema se traduzem em requisitos funcionais da
interface.
e. 
Os aspectos de usabilidade da interface não costumam ser abordados nos
requisitos do sistema.
Comentário da Alternativa: A
resposta:
Comentário: os requisitos de sistema da engenharia de software são
necessários para definir os requisitos de interface, mas ainda devem ser
considerados também os requisitos de usabilidade.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Ao se implantar um sistema automatizado:

Resposta a. 
Selecionada: As tarefas executadas pelos usuários devem ter sua eficiência aumentada
e podem ser ampliadas.
Respostas: a. 
As tarefas executadas pelos usuários devem ter sua eficiência aumentada
e podem ser ampliadas.
b. 
As tarefas executadas pelos usuários devem ser as mesmas
desempenhadas antes da instalação do sistema.
c. 
As distrações e as interrupções de trabalho devem ser minimizadas.
d. 
O ambiente de trabalho deve ser otimizado para o uso do sistema
automatizado.
e. 
As tarefas do usuário devem ser modificadas para se adequarem ao
sistema implantado.
Comentário da Alternativa: A
resposta:
Comentário: quando se implanta um sistema automatizado, geralmente,
deseja-se atingir dois objetivos: aumentar a eficiência dos processos já
 desempenhados de maneira manual, e permitir que novas tarefas possam ser
realizadas.

 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
As metas de usabilidade são conceitos que servem para:

Resposta b. 
Selecionada: Criar métricas mensuráveis para ajudar a avaliar se uma interface gráfica
ajuda o usuário a utilizar o sistema.
Respostas: a. 
Criar métricas mensuráveis para os testes do sistema, verificando se o
sistema realmente implementa as regras de negócio.

b. 
Criar métricas mensuráveis para ajudar a avaliar se uma interface gráfica
ajuda o usuário a utilizar o sistema.
c. 
Criar critérios de projeto de sistemas baseados em computadores com
interação WIMP (monitor, mouse e teclado).
d. 
Não são aplicáveis para sistemas de interação apenas com linha de
comando ou apenas tela de toque.
e. 
Devem ser revistas a cada protótipo de interface.
Comentário da Alternativa: B
resposta:
Comentário: as metas de usabilidade são conceitos que permitem definir
valores para atributos que definem quão fácil é utilizar uma interface. Essas
metas podem ser utilizadas tanto no projeto da interface quanto no processo
de avaliação dela.

 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
As tarefas desempenhadas pelo usuário ao utilizar o sistema afetam como a interface é
desenvolvida. Qual das alternativas abaixo não mostra uma dessas situações?
Resposta a. 
Selecionada: A interface só deve considerar tarefas que o usuário executa no sistema,
evitando distrações oriundas de fora do sistema.
Respostas: a. 
A interface só deve considerar tarefas que o usuário executa no sistema,
evitando distrações oriundas de fora do sistema.
b. 
O ambiente de trabalho deve ser considerado para minimizar os efeitos das
distrações que podem ocorrer durante a utilização do sistema.
c. 
A interface deve considerar se as atividades podem ser realizadas de
maneira aleatória ou se devem ser realizadas em uma ordem específica.
d. 
A interface pode flexibilizar a ordem em que o usuário realiza as tarefas se
 isso puder aumentar a satisfação do usuário ou a eficiência da interface.
e. 
A interface deve permitir que uma tarefa seja retomada caso o ambiente de
trabalho permita a ocorrência de interrupções no processo de trabalho do
usuário.
Comentário da Alternativa: A
resposta:
Comentário: a interface do sistema deve considerar as atividades que o
usuário desempenha fora do sistema enquanto utiliza o sistema, como atender
a um cliente, preencher documentos, retirar produtos fisicamente do estoque
etc. Essas interrupções e distrações não devem forçar o usuário a cancelar e
reiniciar suas tarefas no sistema.

 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
O documento de visão do sistema contempla quais aspectos do sistema?

Resposta Selecionada: c. 

Requisitos de interface e caracterização dos usuários.
Respostas: a. 
Requisitos funcionais e requisitos não funcionais.
b. 
Requisitos de sistema e arquitetura do sistema.

c. 
Requisitos de interface e caracterização dos usuários.
d. 
Protótipos de interface e planos de avaliação de interface.
e. 
Modelo mental e modelo conceitual.
Comentário da Alternativa: C
resposta:
Comentário: os elementos típicos de um documento de visão são:
introdução, escopo, oportunidades, descrição do problema, caracterização da
solução proposta, caracterização de interessados e usuários, ambiente de
trabalho e considerações técnicas.

 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
O perfil do usuário, as tarefas desenvolvidas e o ambiente de trabalho influenciam o
desempenho de um mecanismo de interação. Assinale qual alternativa não é um exemplo disso:
Resposta c. 
Selecionada: Um ambiente bem iluminado sempre irá beneficiar o mecanismo de
interação.
Respostas: a. 
O nível de conhecimento do usuário com mecanismos de interação afeta
seu desempenho.
b. 
O mecanismo de interação pode minimizar o efeito de falta de
conhecimento do usuário em informática.
 c. 
Um ambiente bem iluminado sempre irá beneficiar o mecanismo de
interação.
d. 
O mecanismo de interação deve considerar as atividades que o usuário deve
desempenhar fora do sistema para realizar seu trabalho.
e. 
O nível de ruído atrapalha o trabalho do usuário, mas a interface pode
amenizar esse efeito, usando animações e gráficos que guiam o usuário por
seu fluxo de trabalho, por exemplo.
Comentário da Alternativa: C
resposta:
Comentário: caso a iluminação no local de trabalho seja excessiva, por
exemplo, quando há incidência direta de luz solar, a visualização
de displays e monitores pode ser prejudicada. Pode ser necessária a
instalação de coberturas, visores ou filtros para facilitar a visualização da
interface.
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
O que é necessário considerar para se definir o contexto de uso de um sistema?

Resposta e. 
Selecionada: O usuário, as tarefas executadas pelo sistema e o ambiente de trabalho.
Respostas: a. 
Requisitos não funcionais, como capacidade de memória, de
armazenamento, de rede e de processamento.
b. 
O ambiente onde o sistema será utilizado.
c. 
O paradigma de interação da interface (WIMP, tela de toque, comandos
vocais etc.).
d. 
A topologia de rede e os serviços disponíveis (webservice, BD,
servidores).

e. 
O usuário, as tarefas executadas pelo sistema e o ambiente de trabalho.
Comentário da Alternativa: E
resposta:
Comentário: os aspectos que influenciam as decisões de design de uma
interface, o contexto de uso do sistema são: o usuário, quais as tarefas que
ele irá executar com o sistema e enquanto estiver usando o sistema, assim
como o ambiente de trabalho onde o sistema será utilizado.
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Quais são os modos de interação que permitem que um usuário interaja com uma interface?

Resposta Selecionada: e. 

Instrução, conversação, manipulação e navegação, exploração e
pesquisa.
 Respostas: a. 
Mouse, teclado, tela de toque e microfone.
b. 
Voz, tato, visão e audição.
c. 
Percepção, manipulação, compreensão e atuação.
d. 
Menus, linha de comando, gestos e comandos vocais.

e. 
Instrução, conversação, manipulação e navegação, exploração e
pesquisa.
Comentário Alternativa: E
da resposta:
Comentário: existem quatro modos de interação com interfaces. A instrução
permite que o usuário envie comandos para o sistema. Esses comandos podem
ser botões, menus, comandos digitados, alavancas etc. Na conversação, o
usuário expressa seus comandos usando a linguagem natural, como se
estivesse falando com outro ser humano. Essas frases podem ser ditas em voz
alta ou digitadas com o teclado. A manipulação e a navegação permitem que o
usuário interaja com os elementos da interface como se estivesse manipulando
um objeto real. Essa manipulação pode ser representada pelo arrastar de um
ícone, mudar a orientação de um tablet ou smartphone, movimentar
um joystick ou volante. A exploração e a pesquisa permitem que o usuário
visualize todos os recursos disponíveis. É facilmente encontrada em álbuns de
fotos que exibem as miniaturas de todas as fotos armazenadas, menus,
páginas de internet, entre outras.
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Qual é o significado de metáfora de interface?

Resposta c. 
Selecionada: É o uso de uma representação de algum mecanismo do mundo real na
interface, tornando seu uso análogo ao uso do mecanismo real.
Respostas: a. 
É uma figura de linguagem utilizada para se explicar o uso da interface no
manual do usuário.
b. 
É o uso de dicas de ferramentas, que apresentam um pequeno texto
explicativo próximo de cada elemento interativo (como botões, caixas de
texto, menus etc.).

c. 
É o uso de uma representação de algum mecanismo do mundo real na
interface, tornando seu uso análogo ao uso do mecanismo real.
d. 
É o uso de metalinguagem na definição dos elementos de interação da
interface.
e. 
É o uso de metadados na definição dos elementos de interação da interface.
Comentário da Alternativa: C
 resposta:

Comentário: quando algum recurso da interface pode ser modelado como

uma aproximação de um mecanismo do mundo real ou algum recurso de
interface já popular, podemos usar uma representação desse mecanismo real
na interface, o que caracteriza uma metáfora de interface. As metáforas são
úteis porque consideram a experiência do usuário no uso do mecanismo real
para utilizar a interface de maneira natural e de rápido aprendizado.

 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Quando se desenvolve um modelo conceitual de uma interface, lidamos com diversos
conceitos. Qual alternativa não relaciona tais conceitos?
Resposta a. 
Selecionada: Padrões de menus, botões, barras de ferramentas e esquemas de cores.
Respostas: a. 
Padrões de menus, botões, barras de ferramentas e esquemas de cores.
b. 
Metáforas de interface.
c. 
Modos de interação (instrução, conversação, manipulação e navegação,
exploração e pesquisa).
d. 
Paradigmas de interação (WIMP, computação ubíqua).
e. 
Computação pervasiva, computação vestível, realidade aumentada e
computação transparente.
Comentário da Alternativa: A
resposta:
Comentário: as decisões quanto a elementos específicos, como padrões de
menus, botões, barras de ferramentas e esquemas de cores são
desenvolvidos, principalmente, na construção dos modelos interativos. O
modelo conceitual foca em aspectos mais gerais da interface.

Projeto de Interface com o usuário Unidade IV –

Questionário Unidade

 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
A atividade de avaliação assume um importante papel no processo de desenvolvimento de
design de interação. Por quê?

Resposta c. 
Selecionada: Com a avaliação podemos encontrar problemas de usabilidade que os
desenvolvedores não conseguem antecipar.
Respostas: a. 
 Com a avaliação conseguimos verificar o desempenho da interface de
modo abrangente e completo.
b. 
Com a avaliação conseguimos validar as funcionalidades implementadas
no sistema.

c. 
Com a avaliação podemos encontrar problemas de usabilidade que os
desenvolvedores não conseguem antecipar.
d. 
Com a avaliação podemos averiguar qual será a penetração do produto no
mercado.
e. 
Com a avaliação podemos identificar o perfil de usuário que irá utilizar o
sistema.
Comentário da Alternativa: C.
resposta:
Comentário: Os desenvolvedores da interface já possuem um modelo mental
do sistema muito preciso, mas, muitas vezes não conseguem antecipar as
dificuldades encontradas por usuários reais do sistema. Por isso, é necessário
aplicar avaliações da interface com usuários para garantir que estas
dificuldades sejam identificadas e tratadas.

 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Com relação aos testes de usabilidade, qual das alternativas abaixo está errada?

Resposta a. 
Selecionada: Testes de usabilidade sempre devem ser aplicados.
Respostas: a. 
Testes de usabilidade sempre devem ser aplicados.
b. 
Testes de usabilidade levantam informações detalhadas e precisas sobre a
usabilidade da interface.
c. 
Testes de usabilidade devem empregar voluntários representativos dos
usuários do sistema pronto.
d. 
Testes de usabilidade podem ser executados em uma sala comum, desde
que sejam reduzidas as distrações para os usuários.
e. 
Nos testes de usabilidade o avaliador não pode orientar o usuário a usar o
sistema, mesmo que ele peça ajuda.
Comentário da Alternativa: A.
resposta:
Comentário: Ao se desenvolver um sistema interativo, sempre é
recomendável aplicar alguma modalidade de avaliação com usuários, porém,
nem todo sistema permite que sua avaliação seja feita em ambiente
controlado de um teste de usabilidade. Há sistemas que só podem ser
 avaliados com estudos de campo.

 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Considere as seguintes afirmações:

I – Design responsivo é a capacidade de uma interface em responder às solicitações do usuário

em linguagem natural.

II – Design responsivo é a capacidade do sistema em oferecer feedback ao usuário por suas

ações e estado geral do sistema.
III – Design responsivo é a qualidade de uma interface em se adaptar a diferentes ambientes
operacionais, como desktop, tablet, smartphone etc.
Estão corretas as alternativas:

Resposta Selecionada: e. 

Apenas III.
Respostas: a. 
I e II.
b. 
II e III.
c. 
I e III.
d. 
Todas.

e. 
Apenas III.
Comentário da Alternativa: E.
resposta:
Comentário: Apenas a afirmação III está correta. Design responsivo é a
capacidade de uma interface se adaptar automaticamente a diversos
tamanhos de tela e diferentes paradigmas de interação, dependendo do
dispositivo em que a interface estiver sendo utilizada.

 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Considere as seguintes afirmações:

I – O estudo de campo é uma modalidade de avaliação que permite o estudo da usabilidade de

um sistema no local e nas condições em que ele será utilizado quando estiver em produção.

II – O estudo de campo produz resultados mais precisos do que o teste de usabilidade em

laboratório sobre a usabilidade de um sistema, pois o sistema é avaliado em condições reais de
uso.

III – O estudo de campo só pode ser realizado se o sistema e sua interface estiverem em seus
estágios finais de desenvolvimento e integração. Estão corretas as afirmações:

Resposta Selecionada: c. 

I e III.
Respostas: a. 
 I e II.
b. 
II e III.

c. 
I e III.
d. 
Todas.
e. 
Apenas uma das afirmações.
Comentário da Alternativa: C.
resposta:
Comentário: O estudo de campo não traz resultados tão detalhados e precisos
quanto um teste de usabilidade, realizado em condições controladas de um
laboratório, mas traz importantes informações qualitativas, principalmente
quando as condições de uso real do sistema são difíceis de replicar em
laboratório.

 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
O que é Escala de Usabilidade do Sistema?

Resposta d. 
Selecionada: É uma técnica de avaliação com usuários que traz resultados rápidos.
Respostas: a. 
É um padrão estabelecido por norma técnica que define níveis de
usabilidade de uma interface.
b. 
É uma métrica de avaliação de interface capaz de atribuir valores
quantitativos a critérios de usabilidade.
c. 
É um padrão de classificação de usuários potenciais do sistema (idade,
escolaridade, experiência etc.).

d. 
É uma técnica de avaliação com usuários que traz resultados rápidos.
e. 
É uma certificação que garante níveis de usabilidade aceitáveis pela
indústria.
Comentário da Alternativa: D.
resposta:
Comentário: A Escala de Usabilidade do Sistema é uma técnica de avaliação
de interface que consiste em pedir a voluntários que utilizem o sistema por
certo tempo e respondam a um questionário sobre sua experiência. Este
questionário apresenta respostas do tipo “discordo totalmente” até “concordo
totalmente”. É uma forma de avaliação rápida e barata que traz informações
qualitativas sobre a usabilidade do sistema.

 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
 Por que devemos nos preocupar em fazer uma avaliação de uma interface?

Resposta b. 
Selecionada: Para verificar se as expectativas e necessidades do usuário são atendidas
pela interface.
Respostas: a. 
Para verificar se todas as funcionalidades do sistema foram integradas à
interface.

b. 
Para verificar se as expectativas e necessidades do usuário são atendidas
pela interface.
c. 
Para garantir que a interface permita que um usuário experiente consiga
utilizar todas as funcionalidades.
d. 
Para certificar que os critérios de qualidade de software foram atingidos.
e. 
Para iniciar o processo de manutenção do sistema.
Comentário da Alternativa: B.
resposta:
Comentário: Os usuários já não se contentam em simplesmente ter um
sistema usável. Ele precisa oferecer uma experiência agradável e
envolvente.

 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Qual alternativa relaciona uma afirmação correta sobre a avaliação de especialistas?

Resposta b. 
Selecionada: Costuma ser a primeira avaliação de interface aplicada, pois é rápida e
barata.
Respostas: a. 
É uma avaliação que emprega especialistas em usabilidade. Por serem
profissionais de grande especialização, é uma avaliação cara e deve ser
usada apenas quando a avaliação com usuários não fornece dados confiáveis
o suficiente.

b. 
Costuma ser a primeira avaliação de interface aplicada, pois é rápida e
barata.
c. 
É a modalidade de avaliação de interfaces que traz os resultados mais
precisos quanto à usabilidade.
d. 
É uma avaliação automatizada, planejada por especialistas em teste
de software.
e. 
É uma avaliação realizada por especialistas em mercado os quais avaliam a
penetração do sistema quando este for disponibilizado ao público.
 Comentário da Alternativa: B.
resposta:
Comentário: A avaliação de especialistas utiliza heurísticas de usabilidade,
que são regras fáceis de aprender e utilizar. Por não utilizar voluntários nem
equipamentos de laboratório ou acompanhamento de estudo de campo, é uma
avaliação rápida e barata, mas que não traz resultados tão precisos quanto os
testes envolvendo usuários.

 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo faz uma afirmação correta sobre testes de usabilidade?

Resposta a. 
Selecionada: Testes de usabilidade são avaliações de interface feitas com usuários em
ambiente controlado.
Respostas: a. 
Testes de usabilidade são avaliações de interface feitas com usuários em
ambiente controlado.
b. 
Testes de usabilidade são avaliações de interface feitas com usuários no
ambiente em que o sistema será utilizado.
c. 
Testes de usabilidade são avaliações de especialistas.
d. 
Testes de usabilidade também são conhecidos como avaliações
heurísticas.
e. 
Testes de usabilidade são ensaios de aceitabilidade de mercado.
Comentário da Alternativa: A.
resposta:
Comentário: Testes de usabilidade são avaliações feitas com o uso de
voluntários que representam os usuários do produto pronto, é realizado em
laboratório de usabilidade, um ambiente onde as condições de teste são
controladas.

 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Quando a implementação do sistema está terminando e está integrada à interface desenvolvida:

Resposta e. 
Selecionada: Convém realizar uma última avaliação com o usuário, que pode ser feita
em laboratório ou ser um estudo de campo.
Respostas: a. 
O sistema está pronto para ser disponibilizado para o usuário final.
b. 
Convém realizar uma última avaliação com o usuário, que deve ser feita
em laboratório de usabilidade.
c. 
Convém realizar uma última avaliação com o usuário, que deve ser feita
 com um estudo de campo.
d. 
Convém realizar uma última avaliação com o usuário, que deve ser uma
avaliação por heurísticas de usabilidade.

e. 
Convém realizar uma última avaliação com o usuário, que pode ser feita
em laboratório ou ser um estudo de campo.
Comentário Alternativa: E.
da resposta:
Comentário: Quando o sistema já está em seus estágios finais de
desenvolvimento e é possível testar seu real funcionamento, é recomendável
realizar ao menos mais uma avaliação detalhada com usuários. Esta avaliação
pode ser tanto um teste de usabilidade quanto um estudo de campo. Escolhe-
se a modalidade que tiver maior perspectiva de trazer resultados
significativos, algo que depende da natureza do sistema, das tarefas, do
usuário e do ambiente do sistema.

 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Sobre as regras de ouro, heurísticas e princípios de projeto de interface, é correto afirmar:

Resposta a. 
Selecionada: Servem de guia para o projetista, mas não devem ser consideradas leis
obrigatórias, pois isso evitaria a inovação.
Respostas: a. 
Servem de guia para o projetista, mas não devem ser consideradas leis
obrigatórias, pois isso evitaria a inovação.
b. 
Devem ser aplicadas sempre, pois representam boas práticas de design de
interação.
c. 
Quando aplicadas corretamente, dispensam a aplicação de avaliação
heurística.
d. 
O uso correto de todas as regras permite a criação de interfaces de
usabilidade máxima, mas exige um conhecimento profundo de usabilidade,
difícil de adquirir.
e. 
As regras de ouro reúnem todo o conhecimento para criar o modelo
conceitual da interface.
Comentário Alternativa: A.
da resposta:
Comentário: As guias de design definem regras que costumam dar bons
resultados no design de interfaces. Entretanto, às vezes é desejável romper
com algumas delas e verificar se uma nova solução de interação traz
vantagens com relação às soluções tradicionais. A história da interação
apresenta diversos exemplos de mudanças de soluções de interação que
desafiam algumas guias de design. Muitas não funcionaram, outras foram de
grande sucesso. Até mesmo o fracasso aparente de uma solução inovadora
pode servir de base para uma próxima mudança de sucesso, desde que as
razões para a falha sejam identificadas e remediadas.