Ir para o site → Categorias Outros conteúdos para RH Buscar Contrate com a Gupy

Início › Blog › Recrutamento e seleção

Hard skills e soft skills: o que são

e quais as principais diferenças?

30 de Julho de 2021
Por Guilherme Dias | GUPY
5 minutos de leitura

Se você tem conhecimento na área de gestão de recursos humanos,

certamente já ouviu falar dos termos hard skills e soft skills. Eles são muito
utilizados na tentativa de separar o tipo de aptidão apresentado por cada
profissional. Desta maneira, é possível realizar a avaliação de um colaborador
de forma mais assertiva.

Tempos atrás, era comum que os recrutadores baseassem suas opiniões quase
que exclusivamente nas habilidades conhecidas como hard skills. Porém, com o
desenvolvimento do mercado de trabalho e o aumento das exigências que um
profissional deve cumprir para ser considerado qualificado, as chamadas soft
skills vêm ganhando relevância.

Para nos aprofundarmos no assunto, elaboramos este artigo explicando o que

são esses termos e quais são suas diferenças. Além disso, abordaremos a
importância de sua aplicação dentro da empresa e como essas competências
podem ser desenvolvidas. Confira!

O que são hard skills e soft skills?

Entender o conceito dessas expressões é fundamental para avaliar a
qualificação de um candidato para uma vaga ou mesmo para mensurar a
importância de um colaborador. Para começar, vamos entender o seu
significado literal.

A palavra "skills", traduzida do inglês, significa "habilidades". Assim, o

entendimento de que ambos os conceitos falam sobre as aptidões de uma
pessoa é intuitivo. Não é possível, porém, traduzir os termos completos de
forma literal e, ao mesmo tempo, manter o seu significado. Por isso, vamos
explicá-los detalhadamente a seguir.

Hard skills
As hard skills, por muito tempo, foram a principal fonte de análise de um
profissional. Não é difícil entender o motivo. Por natureza, elas são habilidades
profissionais que podem ser mensuradas de alguma forma. Por conta disso, são
facilmente identificáveis, seja pela apresentação de um diploma ou pela
proficiência em uma língua estrangeira.

As hard skills, portanto, são as habilidades que podem ser facilmente

aprendidas (e ensinadas) por meio de cursos, treinamentos, workshops etc. De
forma simples, podemos conceituá-las como as aptidões técnicas de um
profissional. Sendo assim, vamos olhar alguns exemplos:

conhecimento em uma língua estrangeira;

graduação;
cursos técnicos;
mestrados e doutorados;
conhecimento na operação de máquinas e ferramentas;
habilidades ligadas à informática.

Por serem facilmente reconhecíveis, essas informações geralmente constam no

currículo de qualquer candidato. Obviamente, as hard skills mais relevantes
dependem das necessidades da empresa e do tipo de cargo a ser exercido pelo
profissional.

As habilidades técnicas são certamente as mais fáceis de serem analisadas.

Porém, com o desenvolvimento profissional, não contam mais com o mesmo
apelo diferencial de outrora. Hoje, as soft skills recebem muita importância no
processo seletivo. Vamos entendê-las!

Soft Skills
Ao contrário das hard skills, as soft skills são mais difíceis de quantificar e
reconhecer. Trata-se de habilidades sociocomportamentais, ligadas
diretamente às aptidões mentais de um candidato e à capacidade de lidar
positivamente com fatores emocionais.

As soft skills são difíceis de compreender uma vez que envolvem mais que um
curso ou um certificado. Elas abrangem toda a experiência psicossocial de uma
pessoa, o que também faz com que sejam habilidades mais complicadas de
serem ensinadas ou assimiladas.

Sua importância na avaliação de um colaborador vem crescendo graças à

mudança de paradigma ocorrida dentro das empresas nos últimos anos. De
nada adianta contar com profissionais tecnicamente capacitados, mas que
tenham dificuldade em lidar com ambientes de pressão ou de trabalho
colaborativo. Vamos checar alguns exemplos de soft skills:

comunicação interpessoal;
capacidade de persuasão;
proatividade;
resolução de conflitos;
capacidade de trabalhar sob pressão;
senso de liderança;
capacidade analítica.

Pela dificuldade em serem comprovadas em um primeiro contato, essas

competências costumam ser menos citadas em currículos, exigindo que o grupo
de recrutadores seja capaz de identificá-las. A realização de dinâmicas de
grupo é uma ferramenta muito utilizada para observar e avaliar soft skills.

E-book: Treinamento e
desenvolvimento: O guia essencial

Nome* Email*

Nº de funcionários* Cargo*

Ao submeter seus dados, você concorda com a política de privacidade da Gupy.

Eu gostaria de receber conteúdo informativo e relevante de RH da Gupy, que facilite o meu

trabalho

Receber Material Grátis

Qual a importância de hard skills e soft

skills para a empresa?
Agora que entendemos o que são as hard skills e soft skills e quais são suas
principais diferenças, é hora de entender como elas influenciam o ambiente
empresarial. Evidentemente, os conceitos podem (e devem) ser fatores
influenciadores durante o processo de recrutamento e seleção de candidatos.
Porém, seu impacto envolve outros aspectos. Vamos citar alguns deles.

O clima organizacional
O clima organizacional diz respeito à percepção que os trabalhadores têm sobre
a instituição. Entre os aspectos que o afetam estão: condições de trabalho,
estrutura, relacionamento com colegas etc. Portanto, para manter um bom
clima organizacional, é preciso encontrar um equilíbrio entre ambos os tipos de
habilidades.

Se um colaborador não conta com as hard skills necessárias para o seu cargo,
por exemplo, pode gerar problemas na operação que causarão danos à
organização da empresa. Do mesmo modo, a falta de soft skills tornará
impossível que o relacionamento entre subordinados e líderes seja saudável,
afetando diretamente as condições de trabalho.

A gestão de projetos
Os modelos operacionais atualmente se inclinam cada vez mais para o
autogerenciamento de equipes. Ou seja, profissionais de todas as escalas
devem ser capazes de gerir diretamente o andamento de algum processo. Essa
capacidade é dependente tanto de soft quanto de hard skills.

Contar com habilidades técnicas é imprescindível para que as tarefas sejam

realizadas sem problemas relacionados à operação de hardwares ou softwares.
Por outro lado, as habilidades sociocomportamentais são exigidas para que a
gestão de projetos seja feita de forma eficiente, sem conflitos internos e com o
desenvolvimento de estratégias eficientes.

Como o RH pode ajudar a desenvolver

hard skills e soft skills?
Tanto as hard skills quanto as soft skills podem ser desenvolvidas. Cabe ao
departamento de recursos humanos da empresa adotar práticas com o objetivo
de construir e fortalecer as aptidões técnicas e sociais. Soluções para o
aprimoramento de hard skills podem ser feitas por meio de:

palestras educativas;
treinamentos corporativos
programas de capacitação
financiamento de cursos e especializações;
disponibilização de material de treinamento.

Já a amplificação de soft skills, por lidar com um conceito mais subjetivo, pode
exigir o desenvolvimento de programas de acompanhamento individual. Isso
acontece com a finalidade de identificar o que precisa ser trabalhado e focar
em sua resolução para cada colaborador.

Além disso, é possível promover palestras e workshops focados no

aperfeiçoamento de capacidades como comunicação interpessoal, pensamento
proativo e senso de liderança.

Oferecer essas oportunidades traz benefícios tanto para a empresa quanto para
seus colaboradores. Enquanto os funcionários se motivam com a oportunidade
de aperfeiçoar suas aptidões e expandir seu valor no mercado de trabalho, a
companhia passa a contar com equipes mais eficientes e equilibradas.

Como vimos ao longo do texto, as hard skills e soft skills são igualmente
importantes para um ambiente de trabalho produtivo. Portanto, o objetivo é que
cada colaborador conte com um equilíbrio ideal entre suas habilidades técnicas
e sociais.

Vale lembrar que, dentro de uma corporação, tanto as hard quanto as soft skills
podem ser desenvolvidas de diferentes maneiras. Por conta disso, é crucial
entender os impactos que elas causam em cada setor da empresa, a fim de
identificar o que pode ser melhorado e trabalhar para aplicar as soluções
corretas.

E aí, ficaram claras as diferenças entre hard skills e soft skills? E para que você
possa melhor avaliar e reconhecer habilidades dos candidatos às vagas da sua
empresa, confira o nosso e-book completo sobre testes de seleção!

Publicações relacionadas

por Dedila Costa | GUPY em 13/04/2018 por Bruna Guimarães | GUPY em 27/07/2020

Soft skills: o que são, 10 principais
exemplos e como desenvolver
Você já ouviu falar em soft skills? O termo diz
respeito às habilidades relacionadas à
personalidade de um profissional, como capacidade
de comunicação ou trabalho em equipe.
Segundo o estudo do site de recrutamento
CareerBuilder, 77% das empresas acreditam que as
habilidades sociais são tão importantes quanto as
técnicas no dia a dia de trabalho.
Hard Skills: o que é, exemplos e como
identificar
Durante o processo de recrutamento e seleção, as
empresas procuram os candidatos ideais para cada
vaga, avaliando suas habilidades técnicas e
comportamentais — as chamadas hard skills e soft
skills.

Contrate a pessoa certa, sempre.

Os seus critérios de seleção, aplicados de maneira inteligente e
rápida com a Gupy - o software de Recrutamento e Seleção
favorito das grandes empresas do Brasil.

Solicitar demonstração →

Categorias de publicações Conteúdos para RH Produtos Newsletter

Admissão e Onboarding Livros digitais (ebooks) Recrutamento e Seleção Receba os melhores conteúdos de RH, em
Avaliação de desempenho Ferramentas Admissão primeira mão, direto no seu e-mail

Cultura organizacional Webinars e Podcasts

Departamento pessoal Cursos - Gupy Academy
Planos
Employer Branding Eventos - HR4results
Solicite uma demonstração →
Experiência do candidato Todos os materiais Inscrever-se
Recrutamento e Seleção
Retenção de Talentos
Treinamento e
desenvolvimento
Tecnologia e Inteligência
Artificial

©20152020 Gupy. Todos os direitos Política de privacidade | Termos de uso

reservados.

Buscar