NOVO FORMATO DE ATUAÇÃO

COM O OBJETIVO DE AUMENTAR A NOSSA PARTICIPAÇÃO NO

MERCADO DE IMPRESSÃO E IMAGEM, A CANON | LIQ REDEFINIU O
MODELO DE ATUAÇÃO DA NOSSA OPERAÇÃO PARA O ANO DE 2020

IREMOS ATUAR NO MERCADO DE TRADE MARKETING COM FOCO EM:

MERCHANDISING VISIBILIDADE DE PRODUTOS

RELACIONAMENTO VENDAS
NOVO FORMATO DE ATUAÇÃO

DESAFIOS PARA TRANSFORMAR!

ESTES SERÃO ALGUNS DESAFIOS LANÇADOS PARA O NOVO MOMENTO

FORTALECER
O RELACIONAMENTO
AUMENTAR
AUMENTAR A VISIBILIDADE DA MARCA

CAPACITAR
OS VENDEDORES DA LOJA COM TREINAMENTO
 QUAIS SERÃO
AS MUDANÇAS
PARA ESSE
NOVO CENÁRIO?
NOVO FORMATO DE ATUAÇÃO

CENÁRIO ANTIGO CENÁRIO NOVO

ESCALA: TERÇA À DOMINGO ESCALA: SEGUNDA À SÁBADO
FOLGAS: SEGUNDAS E 2 DOMINGOS FOLGAS: TODOS OS DOMINGOS
(Home office Supervisor: toda quinta-feira)

444 LOJAS E 680 ATENDIMENTOS 536 LOJAS E 1050 ATENDIMENTO

6 SUPERVISORES, 5 SUPERVISORES
71 PROMOTORES DE VENDAS 67 PROMOTORES MERCHANDISING
8 PROMOTORES DE MERCHANDISING

META: DESEMPENHO DO PROMOTOR META: DESEMPENHO DA LOJA

 O PAPEL DO PROMOTOR
TER DESEMPENHO DIFERENCIADO NO PDV.
EXCELÊNCIA NAS EXPOSIÇÕES.
FOCO EM RELACIONAMENTO.
VISIBILIDADE E VENDAS.
GARRA E DETERMINAÇÃO NA CONQUISTA DE NOVOS ESPAÇOS DENTRO DAS LOJAS.

PILARES DA ATUAÇÃO
VISIBILIDADE | RELACIONAMENTO | TREINAMENTO | EXECUÇÃO
 PRINCIPAIS ATIVIDADES
CUMPRIIR ROTEIRO DE LOJAS.
POSITIVAÇÃO DE MATERIAIS POP DANDO MAIOR VISIBILIDADE A MARCA E PRODUTOS.
NEGOCIAÇÃO DE ESPAÇOS EXTRAS PARA EXPOSIÇÕES.
ORGANIZAÇÃO E LIMPEZA DOS PRODUTOS.
MULTIPLICAR INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS PARA OS VENDEDORES DAS LOJAS.
BUSCAR OS RESULTADOS DE VENDAS DETERMINADOS.
MONITORAR AÇÕES DOS CONCORRENTES.
COLETA DE DADOS VIA PESQUISAS NO ZOOM.
TER BOM RELACIONAMENTO COM OS VENDEDORES E GERENTES DAS LOJAS.
KPI’S & METAS
KPI’S & METAS

NOVO MOMENTO, NOVA IMPRESSÃO

NOVOS DESAFIOS FORAM LANÇADOS E NOVOS INDICADORES

FORAM CRIADOS. PARA ENTENDER ESSE NOVO MODELO DE

ATUAÇÃO, TIVEMOS QUE TRANSFORMAR NOSSA VISÃO E

ESTRATÉGIA EM COMO OBTER OS DADOS EM CAMPO

KPI’S & METAS

KPI’S
OS NOVOS KPI’S FORAM BASEADOS EM QUATRO PILARES DE
ATUAÇÃO QUE SERÃO O FOCO DESSE NOVO MOMENTO

VISIBILIDADE RELACIONAMENTO TREINAMENTO VENDAS

KPI’S & METAS

VISIBILIDADE

ABASTECIMENTO MATERIAL POP PONTOS EXTRAS EXPOSIÇÕES

• PONTA DE GONDOLA • ILHA

• PORTA DE LOJA
• VITRINE
• CORREDOR
 ANTES E DEPOIS
PONTA DE GÔNDOLA

Positivação de Material POP

Manutenção de Ponto-Extra
 ANTES E DEPOIS
PONTA DE GÔNDOLA

Positivação de Material POP

Conquista de Ponta de Gôndola do concorrente
 ANTES E DEPOIS
VITRINE

Positivação de Material POP

Conquista de Ponto de Exibição
KPI’S & METAS

RELACIONAMENTO

AÇÕES SUPERVISÃO DIRETA QUALIDADE

REALIZAR AÇÕES PARA A AVALIAÇÃO DO PROMOTOR AFIM CONTROLE DE QUALIDADE DOS
MELHORA DE RELACIONAMENTO, DE GARANTIR O PADRÃO IDEAL DE ATENDIMENTOS JUNTOS AOS PDVS
VISIBILIDADE E RESULTADO. ATENDIMENTO.
 RELACIONAMENTO

AÇÃO DE IMPRESSÃO CROSS MERCHAN

KPI’S & METAS

TREINAMENTO

TREINAMENTOS RÁPIDOS NOTA CTD

APLICAR PÍLULAS DE TREINAMENTO PARA AS REALIZAR TESTES PARA
EQUIPES DE VENDAS DAS LOJAS AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO
TREINAMENTO
KPI’S & METAS

VENDAS

SHARE DE VENDAS
LEVANTAR A PARTICIPAÇÃO DE VENDAS DOS CONCORRENTES ATRAVÉS
DE RELACIONAMENTO
AÇÕES CONCORRENTES
ESTAR ATENTO E REPORTAR AS AÇÕES DOS CONCORRENTES

ESTOQUE CANON
REPORTAR COM PRECISÃO A QUANTIDADE DE PRODUTOS CANON

PREÇOS
REPORTAR OS PREÇOS DE PRODUTOS CANON E CONCORRENTES
KPI’S & METAS
GRANDES VENDAS
KPI’S & METAS
PESO DE INDICADORES

40% 25% 15% 20%

VISIBILIDADE RELACIONAMENTO TREINAMENTO VENDAS

40% Material POP 40% Ações Realizadas 40% Treinamento Rápido 50% Share de Vendas
30% Pontos Extras 30% Supervisão Direta 60% Nota CTD 50% Vendas
30% Exposições 30% Pesquisa de
Qualidade
KPI’S & METAS

16%
PESO DE INDICADORES
12% 12% 10% 10%
8% 9%
10% 8%
6%
KPI’S & METAS
META DE INDICADORES

40% DETALHAMENTO MÉTRICAS (Observações)

VISIBILIDADE • Loja com material 80% das lojas com material positivado ou mantido

40% Material POP

• Pontos- Extras por Loja 01 Ponto em média por loja
30% Pontos Extras • Exposições por Loja 01 Ponto em média por loja
30% Exposições
KPI’S & METAS
META DE INDICADORES

25% DETALHAMENTO MÉTRICAS (Observações)

RELACIONAMENTO • Lojas com ação 40% das lojas com ação realizada
• Supervisão Direta (nota) Nota proporcionalizada no cálculo*
40% Ações Realizadas
30% Supervisão Direta • Pesquisa de Qualidade Nota proporcionalizada no cálculo*
30% Pesquisa de
Qualidade
*(Ex: Nota 10 = 100% = 30%)
 KPI’S & METAS
META DE INDICADORES

DETALHAMENTO MÉTRICAS (Observações)

15% • Lojas treinadas 50% em média de lojas treinadas (Mínimo 02 pessoas por loja/mês)
TREINAMENTO
• Nota realizada Nota proporcionalizada no cálculo*
40% Treinamento Rápido
60% Nota CTD

*(Ex: Nota 10 = 100% = 60%)

KPI’S & METAS
META DE INDICADORES

DETALHAMENTO MÉTRICAS (Observações)

20% • Venda de impressoras Meta definida por loja (Apuração via NeoGrid)
VENDAS
• Share de vendas na loja Meta definida por rede
50% Share de Vendas
50% Vendas
KPI’S & METAS
META DE VENDAS
CENÁRIO ANTIGO CENÁRIO NOVO
LOJA FUNCIONA 105 HORAS LOJA FUNCIONA 105 HORAS NA
NA SEMANA (100%) SEMANA (100%)

PROMOTOR ATUOU NA LOJA EM PROMOTOR ATUARÁ EM LOJA 05

MÉDIA 21 HORAS SEMANAIS (20%) HORAS SEMANAIS (4,7%)
A META ERA VENDER PRESENCIALMENTE AS VENDAS SERÃO CONTABILIZADAS
EM MÉDIA 03 PEÇAS NA SEMANA EM EM 100% DO FUNCIONAMENTO DA
TODAS AS LOJAS LOJA
A META É VENDER 03 PEÇAS POR
SEMANA, EM CADA LOJA, COM OU
SEM A PRESENÇA DO PROMOTOR
PESQUISAS
PESQUISAS
PESQUISA DE VISIBILIDADE
Abastecimento, Material POP, Pontos-Extras, Pontos de Exposição

PESQUISA DE RELACIONAMENTO
Ações Realizadas, Supervisão Direta

PESQUISA DE TREINAMENTO
Treinamentos Rápidos

PESQUISA DE VENDAS
Estoque Canon, Share de Vendas, Preços, Ações Concorrentes

PESQUISA DE SUPERVISÃO DIRETA

Apresentação, Ferramentas, Conhecimento, Atuação, Negócio
OBRIGADO