A Integração Funcional

É comum ouvirmos que muitas empresas têm seus setores trabalhando como se
fossem ilhas isoladas, cada uma cuidando dos seus interesses, sem uma preocupação
com os demais setores. È muito comum a existência de conflitos entre determinados
setores da empresa. Isso ocorre porque os interesses, os objetivos de alguns setores
acabam conflitando com os de outros setores.

No cotidiano das organizações, é comum encontrarmos conflitos entre seus diferentes

setores. Ás vezes um setor acaba atrapalhando outro e esses conflitos funcionais geram,
também, conflitos nas relações entre os profissionais desses órgãos.

Assim, Vendas briga com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção

não produziu. Logo, a equipe que vendeu não irá receber suas comissões, pois a entrega
não foi efetuada. Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-
prima que precisava para produzir. Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o
crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu.
Esses conflitos são muito mais comuns do que parece.

A fim de minimizar esses conflitos funcionais existentes entre as principais funções da

empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresa,
levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos.

Compete ao RH fazer com que os setores percebam que ora eles são fornecedores
internos de algum outro setor, ora eles são clientes internos de algum outro. Estimular essa
parceria é desenvolver a integração funcional, ou seja, é aproximar as diferentes funções
da empresa, sempre dentro de uma perspectiva de cooperação.

É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É
igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante
que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa.

O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do

setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser
liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.