Curso Superior de tecnologia em Processos Gerenciais

Fundamento da Administração – Turma T11

Felipe Braga Fusco

Questão Central

São Paulo - SP
2024
Introdução
O desempenho e sobrevivência de uma empresa em tempos de crise gera novos
desafios todos os dias, tanto para os empresários quanto para os gestores do
negócio. Se faz necessário adotar medidas e estratégias eficazes para não
apenas lidar com os problemas diários, mas também posicionar a empresa com
firmeza para o futuro. Para isso, são necessárias diversas abordagens para que
empresas e gestores alcancem um bom desempenho em tempos de crise,
algumas dessas abordagens são citadas abaixo:

1. Integração
A aproximação entre as áreas da empresa é um fator crítico para o sucesso
do negócio. Falhas de comunicação podem aumentar a complexidade dos
problemas mais simples, além de atrapalhar a compreensão da missão da
empresa e posicionamento do negócio. Para isso é necessário criar
oportunidades para que essas integrações ocorram. Um intercâmbio entre
áreas da empresa pode fazer com que os funcionários conheçam as funções
de outras áreas e gerem empatia. Também é possível realizar reuniões entre
equipes para que as áreas se conheçam. A integração entre setores torna
mais eficaz os processos como um todo pois facilita a comunicação entre
equipes, apoiando na resolução de conflitos e difusão da visão e valores da
empresa
2. Diversificação de receita
Em mudanças de cenário econômico buscar novas fontes de receita para a
organização a fim de evitar a estagnação em um segmento pode ser um
grande diferencial para a manutenção da competitividade e o crescimento
sustentável no mercado. Durante a crise do Covid-19 lojas de diversos
segmentos migraram do mundo físico para o virtual como uma estratégia de
sobrevivência. Em alguns casos essa nova forma de venda não apenas se
mostrou essencial para a continuidade do negócio, mas tornou-se a fonte
principal de receita.

3. Monitoramento
Identificar falhas nos produtos ou serviços oferecidos e mudanças nas
preferencias do mercado permite que a empresa ajuste suas estratégias e
operações para atender da melhor forma as necessidade e expectativas de
seus clientes. É crucial avaliar o negócio constantemente através de
pesquisas de satisfação e análise dos feedbacks positivos e negativos dos
clientes. Essa prática permite entender os pontos positivos e negativos do
negócio, podendo fazer com que a direção tome novos rumos de mercado.
Demonstrar essa responsividade faz com que os clientes observem que suas
opiniões têm impacto e gera um vínculo de empatia com eles.

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Referências:
SANTOS, Daniela Scarpinelli; SOUZA, Gabriela de Oliveira de. Comunicação
interna: a integração das equipes e setores. 2021.