SIMULADO •

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES:

Após iniciar a prova você terá 4 horas e 30
minutos para finalizá-la. Há um relógio na
página da prova que conta o tempo.

Banco do brasil
• Seu progresso será salvo no seu computador,
smartphone ou celular a cada resposta, logo,
não se preocupe caso feche a página por
acidente ou por algum problema com seu
computador. Você poderá abrir a página do
simulado novamente para continuar, dentro
do limite de tempo, pois a contagem do tempo
não ao fechar a página.
• Como seu progresso fica salvo no seu compu-
tador, smartphone ou celular para continuar
de onde parou você deverá usar o mesmo
data: 19/09/2021 aparelho. Caso abra o simulado em outro
aparelho, seu progresso não estará salvo.
• A contagem de tempo não para quando a
página é fechada.

DICAS:
• Tenha com você caneta, preferencialmente
preta e com o material transparente, além de
folhas para realizar cálculos e anotações caso
seja necessário.
• Tenha também à mão água, para não usar o
tempo de prova para buscá-la.
CERTAS:
ERRADAS:
• Fique atento ao tempo limite para melhor
administrar seu tempo. EM BRANCO:
• Lembre-se: o propósito do simulado é aprender
TOTAL:
a administrar seu tempo, habituar-se com a
pressão de prova e medir seu desempenho,
portanto, não use materiais de estudo ou a

BB
internet para pesquisar as respostas.
 GABARITO PROVISÓRIO
SIMULADO:
BANCO DO BRASIL
DATA: 19/09/2021

Obs.: (X) item anulado.

BANCO DO BRASIL DATA: 19/09/2021


Língua Portuguesa
Atenção: Considere o texto abaixo para responder à questão
seguinte.
Como escreveu no começo do século 20 aquele infame senhor
russo de cavanhaque, o que fazer? Eu tenho um fraco por esta
moçada corajosa que agita no começo do século 21, que vai para
a rua, que vai para a praça protestar por liberdade e também para
denunciar fraude eleitoral e corrupção. Não sou tão ingênuo e
emocional a ponto de me comover com a moçada do “occupy
Wall Street” (teve até liberdade demais), mas, quando se trata
do pessoal que passa o sufoco no centro de Moscou ou na praça
Tahrir, no Cairo, é outra história. Sei, sei, há uma longa distância
entre Moscou e Cairo, mas nos dois casos existe o que alguns de
forma pejorativa chamam de Geração Facebook. Eu não.
É chato quando a fadiga com um sistema de lei e ordem, como o
de Putin, leva tanta gente a sonhar com outros pregando projetos
ainda mais autoritários e nostálgicos. Imagine, Putin quer restaurar
glórias passadas do império russo e, ainda por cima, vemos estes
avanços de comunistas e da extrema direita? Claro que sobra a
solidariedade com a moçada que foi para a rua protestar.
Pouco conheço, mas em princípio não tenho nada contra o
blogueiro russo Alexei Navalnyi, um cruzado contra a corrupção,
detido terça-feira em Moscou, assim como centenas de manifes-
tantes, e condenado a 15 dias de prisão. Seu crime? Basicamente
popularizar a expressão “partido de escroques e ladrões”, ao se
referir ao partido governista Rússia Unida. Chato é que, no final
das contas, embora este partido do poderoso chefão Vladimir Putin
tenha sido humilhado nas eleições parlamentares de domingo (sem
fraude, o estrago teria sido maior), os comunistas e a extrema
direita tenham avançado. A ironia é quando Putin passa a ser uma
espécie de centrista.
Dá um certo prazer, é verdade, ver Putin suar um pouco, como
qualquer ditador ou semiditador. O senador republicano americano
John McCain, que não é exatamente Geração Facebook, tuitou
de forma provocativa na terça-feira o seguinte: “Querido Vlad
(Vladimir Putin), a primavera árabe está chegando a uma
vizinhança perto de você”.
Texto adaptado. Disponível em: http://veja.abril.com.br/
blognova-york/se-cao/facebook/.
1. No texto, pode-se afirmar que as aspas, nos 3 e 4 parágrafos,
º º
assinalam
a) a ironia do autor diante da fala de outros.
b) uma ressalva diante da fala de outros.
c) o realce de certas expressões em língua estrangeira.
d) dúvidas do autor em relação ao acontecimento tratado.
e) a citação exata das falas de outras pessoas no texto.
Gabarito: E
Comentário: As aspas vieram para reproduzir a fala de outras pessoas
no texto exatamente como foram ditas (discurso direto).
2. Fazendo-se as alterações necessárias, o trecho grifado está corre-
tamente substituído por um pronome em:
a) ... sei tratar tipos como o senhor. − sei tratá-lo
b) ... erguendo os braços desalentado... − erguendo-lhes
desalentado
c) ... que tem de conhecer as leis do país? − que tem de
conhecê-lo?
DATA: 19/09/2021
3
d) ... não parecia ser um importante industrial... – não parecia
ser-lhe
e) incomodaram o general... − incomodaram-no
Gabarito: E
Comentário: CORRIGINDO AS OPÇÕES ERRADAS: A) trata-los; B)
erguendo-os; C) conhecê; – las; D) sê-lo.
3. Com o uso da expressão ... um cruzado contra a corrupção...o
autor visa a
a) denunciar as irregularidades eleitorais ocorridas.
b) ironizar a fragilidade de Vladimir Putin.
c) enfatizar o engajamento político de Alexei Navalnyi.
d) respaldar a opinião do senador John MacCain.
e) fazer referência à situação política do Cairo.
Gabarito: C
Comentário: Com a expressão “um cruzado na corrupção”, o autor do
texto não pretende , apenas, denunciar fraudes nas eleições ( letra A
). Muito menos, mostrar a fragilidade de Putin, pois não há ( letra B ).
Com essa expressão, o autor pretende destacar o engajamento político
da figura Alexei, que vem fazendo oposição na Rússia. As letra D e E
não estão ligadas à expressão em destaque.
4. ... tuitou de forma provocativa na terça-feira...
O verbo flexionado nos mesmos tempo e modo que o da frase
acima está grifado em:
a) Não sou tão ingênuo e emocional...
b) ... sem fraude, o estrago teria sido maior...
c) Imagine, Putin quer restaurar glórias passadas...
d) ... que foi para a rua protestar.
e) Dá um certo prazer, é verdade...
Gabarito: D
Comentário: No enunciado, a o verbo está conjugado no pretérito
perfeito. Na letra A, o verbo está no presente do Indicativo; na letra B,
futuro do pretérito composto; na letra C, Imperativo afirmativo; na letra
E, presente do Indicativo.
5. ... pediu ao delegado do bairro que desse um jeito nos filhos do
sueco.
O verbo que exige, no contexto, o mesmo tipo de complementos
que o grifado acima está empregado em:
a) ... que existe uma coisa chamada EXÉRCITO...
b) ... como se isso aqui fosse casa da sogra?
c) ... compareceu em companhia da mulher à delegacia...
d) Eu ensino o senhor a cumprir a lei, ali no duro...
e) O delegado apenas olhou-a espantado com o atrevimento.
Gabarito: D
Comentário: No enunciado, o verbo é transitivo direto e indireto. Na
letra A, o verbo é intransitivo; na letra B, verbo de ligação; na letra C,
verbo transitivo indireto; na letra D, verbo transitivo direto e indireto e,
na letra E, verbo transitivo direto.
BANCO DO BRASIL
4
Tudo o que não puder contar, não faça:
integridade é não agir errado mesmo sozinho
Immanuel Kant, famoso filósofo alemão do século 18, dizia: “Tudo
o que não puder contar como faz, não faça!”. Ao jogarmos um
simples papelzinho pela janela não temos consciência alguma de
que não se trata apenas de um simples papelzinho. O que está por
trás disso é absolutamente sério. O que estamos fazendo conosco,
com o meio em que vivemos e com o mundo? Há que se dizer que
culpar terceiros sempre nos traz alívio.
Mas não é um simples papelzinho... Se jogarmos três ao dia, serão
quatorze por semana, e se milhões de pessoas de todo o mundo
jogarem três míseros papéis por dia? Um dos maiores responsáveis
por alagamentos nas cidades é o lixo, acarreta entupimento de
bueiros e canalizações, levando a dispersar doenças e incômodo
à população em geral.
O âmago desta questão é a consciência. Nos dias de hoje
coletamos informações prontas e não levamos questões reflexivas
ao cotidiano agitado e quase atropelado pelo que não nos afeta
tanto por enquanto.
O que seremos no futuro? Seremos seres abastecidos virtualmente,
mas submergidos no lixo? A grande preocupação é que a realidade
virtual se sobreponha à realidade real!
A vida no planeta como a conhecemos acabará de forma dramática,
e somente através desse processo de conscientização poderemos
garantir a sustentabilidade ambiental. Sustentabilidade: “Pensar
globalmente, agir localmente”. Não é um simples papelzinho. É
questão de educação, caráter, reflexão!
(Mario Sergio Cortella. http://mariosergiocortella.com. Adaptado)
6. A frase “Ao jogarmos um simples papelzinho pela janela não
temos consciência alguma de que não se trata apenas de um
simples papelzinho.” estará pontuada em conformidade com a
norma-padrão da língua portuguesa com o acréscimo de uma
vírgula após o seguinte trecho:
a) Ao jogarmos
b) Ao jogarmos um simples papelzinho pela janela
c) Ao jogarmos um simples papelzinho pela janela não temos
d) Ao jogarmos um simples papelzinho pela janela não temos
consciência
e) Ao jogarmos um simples papelzinho pela janela não temos
consciência alguma de que não se trata apenas
Gabarito: B
Comentário: A oração Ao jogarmos um simples papelzinho pela janela
é uma oração subordinada adverbial ANTES de sua principal. O isola-
mento. É obrigatório.
7. A frase redigida segundo as prescrições do padrão culto é:
a) Os gritos de “incendio tudo, incendio tudo”, ainda ecoavam
nos ouvidos de todos quando o rapaz, ainda em surto, foi
controlado pela população.
b) Tinha já espirado o prazo quando chegou lá com a presunção
de inscrever-se, mas discretamente lhe notificaram que estava
mau informado.
c) Quando resolveu apressar o carro que teria de vender para
enfrentar as despezas da viagem, decepcionou-se tanto com
o valor oferecido, que quase agrediu o rapaz.
BANCO DO BRASIL
d) Afirmou que não quis abrir precedente ao indicar a filha como
responsável por soma tão vultosa e revelou também o temor
de que alguém se opusesse à indicação.
e) Se aquelas acusações vão sortir efeito ou não, ninguém sabe,
mas é bom que se procurem antever os novos rumos que o
caso pode tomar.
Gabarito: D
Comentário: A redação está plenamente correta. Destaca-se a forma
“vultosa”, que significa “de grandes proporções”. Não se deve confundir
com o parônimo “vultuoso”, que significa “inchado”.Demais casos:
a) A flexão verbal adequada é “incendeio” – 1ª pessoa do presente
do indicativo; b)A grafia correta é “expirado” (= vencido). Além disso,
deve-se grafar “mal informado”, que se opõe a “bem informado”; c)
Deve-se empregar a forma verbal “apreçar” (= estipular preço). Além
disso, a grafia correta é “despesas”; e) Deve-se empregar a forma verbal
“surtir”, que significa “acarretar”.
O lixo eletrônico contém uma grande quantidade de material
radioativo que causam danos a saúde e ao meio ambiente.
Reciclando seu lixo eletrônico você evita que esse material fique
jogado por aí fazendo mal ao nosso planeta.
8. O texto do cartaz apresenta numerosos erros segundo a norma
culta da Língua Portuguesa. Assinale a opção em que o segmento
retirado do texto está correto
a) “O lixo eletrônico contém”.
b) “material radioativo que causam danos”.
c) “causam danos a saúde”.
d) “a saúde e ao meio ambiemte”.
e) “esse material fique jogado por ai”.
Gabarito: A
Comentário: o verbo “contém” concorda com o sujeito “lixo eletrônico”,
por isso sua grafia está com o acento adequado.
9. Todos os pensamentos a seguir são construídos por dois blocos.
Assinale a opção que indica o conectivo que uniria um desses dois
blocos de forma conveniente.
a) “A única coisa sem mistério é a felicidade: _____ ela se
justifica por si só”. – portanto.
b) “Milhares de velas podem ser acesas de uma única vela e a
vida da vela não será encurtada; _____ a felicidade nunca
diminui ao ser compartilhada”. – por isso.
c) “Felicidade é um modo de viajar, _____ não um destino”.
– embora.
d) “Felicidade é um como, _____ não um quê”. – porém.
e) “Felicidade é como um beijo: _____ você deve compartilhar
para aproveitá-lo”. – porque.
Gabarito: D
Comentário: a) Conjunção explicativa (e não conclusiva como
propõe a alternativa); b) Conjunção explicativa (e não conclusiva);c)
Conjunção adversativa (e não concessiva); e) Conjunção conclusiva (e
não explicativa).
DATA: 19/09/2021

Leia a charge e responda à questão.
10. Na frase dita pelo padre, o pronome “se” exprime reciprocidade
da ação. A mesma situação ocorre em:
a) Trata-se de reformular o Código Penal e ajustá-lo aos
interesses da sociedade.
b) Com a chegada da madrugada, fez-se um silêncio assustador
no vilarejo.
c) Para espanto dos anfitriões, foi-se embora sem dar
justificativas.
d) Afiam-se facas e tesouras em domicílio.
e) Abraçaram-se com euforia, pois não esperavam um
reencontro.
Gabarito: E
Comentário: Na frase dita pelo padre, o pronome “se” exprime recipro-
cidade da ação assim como na alternativa E. Demais casos: a) e c) O
pronome “se” funciona como índice de indeterminação do sujeito; b) e
d)O pronome “se” funciona como partícula apassivadora.
Língua Inglesa
Prison without guards or weapons in Brazil
Tatiane Correia de Lima is a 26-year-old mother of two who is
serving a 12-year sentence in Brazil. The South American country
has the world’s fourth largest prison population and its jails
regularly come under the spotlight for their poor conditions, with
chronic overcrowding and gang violence provoking deadly riots.
Lima had just been moved from a prison in the mainstream
penitential system to a facility run ______(1) the Association for
the Protection and Assistance to Convicts (APAC) in the town of
Itaúna, in Minas Gerais state. Unlike in the mainstream system,
“which steals your femininity”, as Lima puts it, at the APAC jail
she is allowed to wear her own clothes and have a mirror, make-up
and hair dye. But the difference between the regimes is far more
than skindeep.
The APAC system has been gaining growing recognition as a safer,
cheaper and more humane answer to the country’s prison crisis. All
APAC prisoners must have passed through the mainstream system
DATA: 19/09/2021
5
and must show remorse and be willing to follow the strict regime
of work and study which is part of the system’s philosophy. There
are no guards or weapons and visitors are greeted by an inmate
who unlocks the main door to the small women’s jail.
Inmates are known as recuperandos (recovering people), reflecting
the APAC focus ______(2) restorative justice and rehabilitation.
They must study and work, sometimes in collaboration with the
local community. If they do not – or if they try to abscond – they
risk being returned to the mainstream system. There have been
physical fights but never a murder at an APAC jail.
Adapted from https://www.bbc.com/news/
world-latin-america-44056946
11. According to the text, choose the correct statement:
a) Brazil’s prison system is the most populous in the world
b) The prisoners must regret their previous crimes to be relocated
to an APAC jail
c) There have been no cases of aggression inside APAC facilities
d) Lima has a child who is 12 years old
e) Brazil is known for its poverty and street protests
Gabarito: B
Comentário: No terceiro parágrafo, o autor afirma que todos os presos
da APAC devem ter passado pelo sistema convencional e devem mostrar
remorso e estar dispostos a seguir o regime estrito de trabalho e estudo
que faz parte da filosofia do sistema.
12. In the sentence “But the difference between the regimes is far
more than skin-deep.” (paragraph 2), the expression skin-deep
means:
a) Protective.
b) Extreme.
c) Shocking.
d) Profound.
e) Superficial.
Gabarito: E
Comentário: Estamos diante de uma questão de sinônimos, em que o
enunciado busca a palavra que tenha o mesmo significado de skin-deep
(superficial). Assim, ao traduzir as duas palavras separadas, teríamos um
provável significado, o qual poderia ser compreendido como “profun-
didade da pele”, uma vez que “skin = pele” e “deep = profundo”.
13. Choose the alternative containing the correct words to respectively
complete gaps (1) and (2):
a) To, in
b) In, of
c) At, on
d) By, from
e) By, on
Gabarito: E
Comentário: Nesta questão, é necessário o conhecimento e uso das
“collocations”, que são palavras compostas que comumente são usadas
juntas em inglês. Neste caso temos, RUN BY e FOCUS ON.
14. Fill in the blank with the correct pronoun.
“An archeologist is a man_____ work is the study of ancient
things.”
BANCO DO BRASIL
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a) whose Se um polinômio f for divisível separadamente por (x – a) e (x – b)

b) which com a ≠ b, então f é divisível pelo produto entre (x–a) e (x–b).
c) how
17. Sabendo-se que 5 e – 2 são os restos da divisão de um polinômio
d) who f por (x – 1) e (x + 3), respectivamente, então o resto da divisão
e) that desse polinômio pelo produto dado por (x – 1) e (x + 3) é igual a:
Gabarito: A a) 13x/4 + 7/4
Comentário: A alternativa correta é a letra A “whose” que em português b) 7x/4 – 13/4
é equivalente ao cujo, ele dá ideia de posse. A tradução da frase ficaria: c) 7x/4 + 13/4
Um arqueologista é um homem cujo trabalho é o estudo de coisas d) – 13x/4 – 13/4
antigas”
e) – 13x/4 – 7/4
15. Choose the alternative that best completes the dialogue below. Gabarito: C
Mary: Whose pencil is that? Is it yours, Paul? Comentário: Primeiramente, o resto da divisão de um polinômio P(x)
por (x-a) é igual a P(a). Dividindo o polinômio f pelo polinômio de grau
Paul: No, it’s not ____. I saw Susan using it. I think it’s ____.
2, resultado do produto (x-1). (x+3). Observe que o resto deve ter grau
a) mine – him. 1 ou 0 (se divisão exata). Vamos chamar o resto de ax + b.
b) mine – hers. Temos:
c) my – hers.
P(1) = 5 (5 é o resto da divisão de f por x-1)
d) my – her.
e) mine – his. P(-3) = – 2 (-2 é o resto da divisão de f por x+3)

Gabarito: B Daí,

Comentário: Nessa questão cobra o conhecimento sobre o uso dos a.1 + b = 5

pronomes possessivos. Vejamos a frase “não, isso não é meu. Eu vi Susan a.(-3) + b = – 2
o usando. Eu acho que é dela”. Sabe-se que no inglês temos duas classes
de pronomes possessivos, uma que funciona como adjetivo (possessive Subtraindo a equação 1 pela equação 2, temos:
adjectives) e outra que não acompanha nada (possessive pronouns). 4a = 7
Nessa frase, nas duas lacunas, faz-se necessário utilizar os possessive
pronouns, uma vez que em ambos os campos o pronome não funciona a = 7/4
como um adj. No primeiro espaço, portanto, utilizamos o mine e no Substituindo “a” na equação 1, temos:
segundo hers. No segundo espaço a banca ainda tenta confundir você
7/4 + b = 5
com o uso do masculino e feminino, mas estamos falando da “Susan”
que é uma mulher. Assim, nossa alternativa correta é a letra B. b = 5 – 7/4
b = 13/4
Matemática
Concluímos que o resto é ax + b = (7/4). x + 13/4
16. A soma dos dois próximos termos da sequência lógica 3, 4, 7, 10,
11, 16, 15, 22, ..., indica a idade de Ana hoje. Desse modo, a idade 18. Uma empresa tinha em estoque uma quantidade x de um produto.
de Ana daqui 3 anos será igual a: Sabendo que foram vendidas 3/4 das unidades no primeiro dia e
a) 47 2/3 das unidades restantes no segundo dia e ainda sobraram 40
b) 50 unidades. Então, o total de unidades que tinha em estoque deste
c) 51 produto antes das vendas era igual a
d) 52 a) 400
e) 48 b) 480
Gabarito: B c) 560
d) 640
Comentário: separando a sequência nos termos de ordem ímpar (1º, 3º,
5º, ...) e nos termos de ordem par (2º, 4º, 6º, ...), temos: e) 720
Gabarito: B
Ordem ímpar: 3, 7, 11, 15, ... (o próximo será o 19)
Comentário: Questão envolvendo equação:
Ordem par: 4, 10, 16, 22, ... (o próximo será 28)
Total: x
Somando 19 com 28 chegamos a idade de 47 anos, e com isso daqui a
3 anos Ana terá 50 anos. Primeiro dia: 3x/4
Segundo dia: 2/3.x/4 = x/6
x = 3x/4 + x/6 + 40
12x = 9x + 2x + 480
12x – 9x – 2x = 480

BANCO DO BRASIL DATA: 19/09/2021

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x = 480 4) => 4 + 2(4q – 2) = 4q2 → 4 + 8q – 4 = 4q2 → 4q2 – 8q = 0

→ q(4q – 8) = 0 → q = 0 ou 4q – 8 = 0 → q = 2
19. Considere as duas matrizes abaixo.
Como g3 > 0, q não pode ser zero e então q = 2. Para obter r basta
substituir q na equação (5):
R = 4q – 2 → r = 8 – 2 = 6
Para concluir calculamos a3 e g3:
a3 = a1 + 2r → a3 = 4 + 12 = 16
g3 = g1.q2 → g3 = 4.4 = 1

Sendo C uma nova matriz tal que C = 3B – 2A, então a soma dos Atualidades do Mercado Financeiro
elementos da matriz C é igual a:
a) 5. 21. Os bancos sombra representam um sistema paralelo ao Sistema
b) 10. Financeiro Nacional, e este sistema paralelo atinge um percentual
da sociedade que não tem acesso aos serviços bancários formais.
c) 15. Indique uma alternativa abaixo que não caracteriza um tipo de
d) 20. atividade oferecida pelos bancos sombra:
e) 25 a) Bancos de investimento;
Gabarito: C b) Fundos de hedge;
Comentário: Vamos calcular os elementos da matriz C: c) Operações com derivativos e títulos securitizados;
d) Fundos do mercado monetário;
c11 = 3.8 – 2.1 = 24 – 2 = 22
e) Financiamento Imobiliário.
c12 = 3.2 – 2.8 = 6 – 16 = – 10
Gabarito: E
c21 = 3.1 – 2.1 = 3 – 2 = 1
Comentário: Sistema bancário paralelo ou Bancos-sombra (Shadow
c22 = 3.2 – 2.2 = 6 – 4 = 2 banking) é um sistema financeiro informal, não regulamentada que
Somando os elementos de C: fornece uma importante fonte de crédito para aqueles que não têm
acesso ao financiamento regular, ou que não se qualificam para emprés-
22 – 10 + 1 + 2 = 15 timos em bancos regulares.
Uma progressão aritmética e uma progressão geométrica têm,
ambas, o primeiro termo igual a 4, sendo que os seus terceiros 22. Diferente de uma loja virtual, que possui um único dono,
termos são estritamente positivos e coincidem. Sabe-se ainda que um(a)_____________________reúne várias lojas de
o segundo termo da progressão aritmética excede o segundo termo diferentes proprietários que podem, inclusive, vender produtos
da progressão geométrica em 2. iguais a preços diferentes. Por isso, é importante ficar atento às
ofertas anunciadas pela concorrência e definir um diferencial para
20. Então, o terceiro termo das progressões é: o seu produto para potencializar os resultados da sua empresa no
ambiente virtual.
a) 10.
b) 12. Preencha corretamente a lacuna do texto:
c) 14. a) Cooperativa
d) 16. b) Saldão
e) 18. c) Portal
Gabarito: D d) Marketplace
e) Shopping virtual
Comentário: Sejam (a1, a2, a3, …) a PA de razão r e (g1, g2, g3, …) a PG
de razão q. Temos como condições iniciais: Gabarito: D

1) a1 = g1 = 4 Comentário: Um marketplace é um ambiente que reúne vendedores e

2) a3 > 0, g3 > 0 e a3 = g3
3) a2 = g2 + 2
Reescrevendo (2) e (3) utilizando as fórmulas gerais dos termos de
uma PA e de uma PG e (1) obtemos o seguinte sistema de equações:
4) a3 = a1 + 2r e g3 = g1.q2 → 4 + 2r = 4q2
5) a2 = a1 + r e g2 = g1.q → 4 + r = 4q + 2
consumidores. Nessa plataforma, empresas oferecem seus produtos e
serviços a potenciais compradores.
23. Correspondentes bancário são pessoas jurídicas que, com
contratos com os bancos comerciais, representam estes bancos
oferecendo seus produtos e serviços.
Dentre as alternativas abaixo qual não se caracteriza como corres-
pondente bancário?

Expressando, a partir da equação (5), o valor de r em função de q e a) Padarias

substituindo r em (4) vem: b) Supermercados
5) => r = 4q + 2 – 4 => r = 4q – 2 c) Lotéricas

DATA: 19/09/2021 BANCO DO BRASIL

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d) Cooperativas de crédito Prazo (t) = 5 meses

e) Farmácias. Taxa (i) =? % a.m
Gabarito: D J = C.i.t
Comentário: Os Correspondentes bancários são pessoas jurídicas que 600 = 3000 . i . 5
não são integrantes do Sistema Financeiro Nacional, e as Cooperativas
de Crédito são instituições do SFN. 600 = 15000 . i
600/15000 = i
24. O Banco Central deu início a processo de implementação do
Open Banking com objetivo de aumentar a eficiência e o(a) 0,04 = i
______________________no Sistema Financeiro Nacional i = 4%a.m
e abrir espaço para a atuação de novas empresas do setor
a) monopólio 27. Um valor de R$ 10.000,00 foi aplicado com taxa pré-fixada de
b) regulação juros simples equivalente a 120% nominal anual. Ao final de 3
meses, irá proporcionar um rendimento de
c) infraestrutura
a) R$ 3.000,00
d) competição
b) R$ 3.310,00
e) autorregulação
c) R$ 13.000,00
Gabarito: D
d) R$ 13.310,00
Comentário: Segundo o BACEN, com o Open Banking, o Banco Central
e) R$ 36.000,00
busca aumentar a eficiência no Sistema Financeiro Nacional, mediante a
promoção de ambiente de negócio mais inclusivo e competitivo, preser- Gabarito: A
vando sua segurança e a proteção dos consumidores. Por meio do Open Comentário: Dados:
Banking, clientes bancários poderiam, por exemplo, visualizar em um
único aplicativo o extrato consolidado de todas as suas contas bancárias Capital (C) = R$ 10.000,00
e investimentos. Também será possível, por este mesmo aplicativo, Tempo (t) = 3 meses
realizar uma transferência de recursos ou realizar um pagamento, sem
a necessidade de acessar diretamente o site ou aplicativo do banco. Taxa de juros (i) = 120% a.a = 10% a.m
Juros (J) = ?
25. O PIX, o novo sistema de transferências do Sistema Financeiro
Nacional permite que as chaves sejam cadastradas para as J = C. i.t
transições, uma das principais vantagens da chave é: J = 10.000 . 0,1 . 3
a) A simplificação. J = 3000
b) A codificação.
c) A criptografia. 28. Considerando uma aplicação a uma taxa de juros simples de 48%
d) A privacidade. ao ano, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, após
quantos meses essa aplicação terá o seu valor triplicado.
e) A autenticidade
a) 25
Gabarito: A
b) 50
Comentário: A chave utilizada na transferência do PIX tem como uma c) 60
de suas principais características ser uma simplificação de dados para
d) 75
transferência.
e) 100
Matemática Financeira Gabarito: B

26. Um investimento inicial, no valor de R$ 3.000,00, apresentou um Comentário: Dados:

valor final de R$ 3.600,00, após cinco meses. A taxa de juros Capital (C) = x
simples mensal equivalente é de
Montante (M) = 3x
a) 0,04%.
Tempo (t) = ?
b) 0,20%.
c) 4%. Taxa de juros (i) = 48% a.a = 4% a.m
d) 5%. M = C (1+i.t)
e) 20%. 3x = x (1+0,04.t)
Gabarito: C 3 = 1+0,04.t
Comentário: Dados: 2 = 0,04.t
Capital (C) = R$ 3.000,00 2/0,04 = t
Montante (M) = R$ 3.600,00 t = 50
Juros (J) = R$ 600,00

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29. Uma quantia de R$ 20.000,00 aplicada a uma taxa de 2% ao mês

no regime de juros compostos, ao final de três meses, gera um Conhecimentos Gerais
montante, em reais, de
31. Considerando a estrutura do Sistema Financeiro Nacional, suas
a) 20.120,24 entidades normativas, de supervisão e operativas, indique a
b) 21.200,00 alternativa que apresenta um tipo de entidade que não é uma
c) 21.224,16 Entidades de Intermediação (Operativos)
d) 26.000,00 a) Instituições financeiras bancárias;
e) 34.560,00 b) Instituições financeiras não bancárias;
Gabarito: C c) Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE);
d) Instituições não financeiras e auxiliares;
Comentário: Dados:
e) Comissão de Valores Imobiliários.
Capital (C) = R$ 20.000,00
Gabarito: E
Taxa (i) = 2% a.m
Comentário: A comissão de valores imobiliários é uma entidade de
Tempo (t) = 3 meses supervisão do sistema financeiro nacional responsável por controlar
Montante (M) = ? o mercado de capitais, as companhias abertas e a bolsa de valores do
Brasil, a B3.
M = C.(1+i)t
M = 20.000.(1+0,02)3 32. As instituições que compõe o SFN têm características especi-
ficas, fiscalizar as instituições financeiras e aplicar as penalidades
M = 20.000.(1,02)3 previstas, administrar a dívida interna, controlar e fiscalizar o
M = 20.000.1,061208 crédito, autorizar o funcionamento das instituições financeiras,
garantir o poder de compra da moeda brasileira são funções de
M = 21.224,16 que entidade do SFN.
a) BACEN
30. Uma taxa nominal de i ao ano, com capitalização trimestral,
corresponde a uma taxa efetiva de 8,16% ao semestre. Tem-se b) Bancos de Investimentos
que i é igual a c) CVM
a) 16,80%. d) CMN
b) 16,40%. e) Bancos Comerciais
c) 16,32%. Gabarito: A
d) 16,00%. Comentário: O BACEN, entidade de supervisão do Sistema Financeiro
e) 15,80%. Nacional tem entre suas atribuições fiscalizar as instituições financeiras
Gabarito: D e aplicar as penalidades previstas, administrar a dívida interna, controlar
e fiscalizar o crédito, autorizar o funcionamento das instituições finan-
Comentário: Questão sobre conversão de taxa nominal em taxa efetiva. ceiras, garantir o poder de compra da moeda brasileira.
taxa nominal: i % ao ano, com capitalização trimestral.
33. Considerando a política monetária e cambial, a Taxa Selic, definida
taxa efetiva: i/4 = i/4 % a.t. pelo Comitê de Política Monetária do Banco Central do Brasil,
ik : taxa do período maior. quando está alta, representa.
i: taxa do período menor. a) Uma ação meramente técnica.
b) Fortalecimento a liquidez.
k: quantidade de períodos.
c) Uma política expansionista.
ik : 8,16 % a.s d) Incentivo ao crédito.
i: i/4 % ao trimestre e) Uma ação para combater a inflação.
k: 2 (pois 1 semestre possui 2 trimestres) Gabarito: E
ik = (1+i)k – 1 (fórmula para encontrar a taxa equivalente) Comentário: A taxa Selic, que é a taxa referencial de juros da economia
brasileira, é utilizada como ferramenta de controle inflacionário, pois
0,0816 = (1+i/4) – 1
2
quando ela está baixa, existe incentivo ao consumo e pode gerar
1,0816 = (1+i/4)2 aumento da inflação, já quando ela está alta, representa uma política
(1,0816)1/2 = [(1+i/4)2]1/2 de controle inflacionário.

1,04 = 1+i/4 34. Considerando a resolução sobre Responsabilidade Social do Banco

0,04 = i/4 do Brasil, indique a alternativa que não está vinculada a ações de
responsabilidade social do Banco do Brasil:
0,16 = i a) Atuação em responsabilidade socioambiental embasada nas
i = 16% nossas definições estratégicas, alinhadas às leis e normas que

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disciplinam o assunto, e em alinhamento aos Princípios de
Investimento Responsável (PRI).
b) Ações de responsabilização de parceiros e fornecedores sobre
ações que o próprio banco tenha e que fica a responsabilidade
social decorrente de falhas de terceiros.
c) Atuação em bases social e ambientalmente responsáveis,
considerando a ética, a promoção dos direitos humanos,
dos direitos fundamentais do trabalho, o meio ambiente e o
desenvolvimento sustentável e a contribuição para universa-
lização dos direitos sociais e da cidadania.
d) Respeito e valorização da diversidade e da equidade nas
relações.
e) Relacionamento sólido e transparente com as Partes interes-
sadas, estimulando a difusão e implementação de práticas
sustentáveis na nossa cadeia de valor.
Gabarito: B
Comentário: Ações de responsabilização de parceiros e fornecedores
sobre ações que próprio banco tenha e que fica a responsabilidade social
decorrente de falhas de terceiros não representa uma ação voltada a
resolução do Banco do Brasil.
35. A transparência e eficiência demandam prazos de adequação
de políticas públicas, e considerando a Lei Geral de Proteção
de Dados, indique a alternativa que apresenta o ano em que as
organizações que coletam dados de clientes começaram a sofrer
sanções por decorrência do não tratamento adequado de dados.
a) 2020
b) 2021
c) 2022
d) 2018
e) 2019
Gabarito: B
Comentário: A Lei Geral de Proteção de Dados foi sancionada em 2018,
entrou em vigor em 2020 e começou a punir as organizações que não
tratarem os dados dos clientes e usuários de acordo com suas normas
em Agosto de 2021.
36. Serviços bancários possuem características próprias, e conside-
rando o funcionamento e características de produtos e serviços
bancários, indique a alternativa que não é vinculada ao cartão
de débito.
a) Maior controle dos gastos
b) Não são objeto de furto direto
c) Não estão vinculadas as contas poupança
d) Não existem encargos
e) Permitem operações on-line
Gabarito: C
Comentário: Os cartões de débito são a interface do cliente com sua
conta (corrente ou poupança), e tem características específicas, como
não ter encargos vinculados, permitir operações on-line.
37. Também conhecido como “dinheiro de plástico”, o cartão de
crédito tem características específicas, inclusive nas tarifas que
podem ser cobradas. Indique a alternativa que apresenta uma
tarifa que não pode ser cobrada.
a) Pelo seu uso no saque em espécie.
b) Pelo seu uso para pagamento de contas.
BANCO DO BRASIL
c) Pedido de avaliação emergencial do limite de crédito.
d) Emissão de segunda via do cartão.
e) Pelo uso em operações on-line.
Gabarito: E
Comentário: O cartão de crédito é uma importante ferramenta para
fomentar o consumo e oferecer crédito para pagamento mensal aos
clientes, e considerando as características do cartão de crédito e as
tarifas que podem ser cobradas, não é permitido o pagamento de taxa
referente ao uso on-line.
38. Um dos principais produtos do Banco do Brasil, o Crédito Rural tem
como característica ser prospectivo, pois é necessário apresentar:
a) oportunidade, suficiência e adequação dos recursos;
b) fiscalização pelo financiador;
c) idoneidade do tomador;
d) apresentação de orçamento, plano ou projeto, salvo em
operações de desconto;
e) observância de cronograma de utilização e de reembolso.
Gabarito: D
Comentário: Todas as alternativas apresentam características do crédito
rural, seja na análise prévia, seja no controle após a autorização da
conceção, e neste sentido a característica prospectiva é apresentação
de orçamento, plano ou projeto, salvo em operações de desconto.
39. Considerando seguros como produtos bancários, indique a
alternativa que apresenta o termo que se refere ao valor que o
segurado irá desembolsar para adquirir o direto a cobertura do
risco em uma contratação de seguros.
a) Indenização
b) Preço
c) Prêmio
d) Segurado
e) Segurador
Gabarito: A
Comentário: Como a intenção de uma contratação de seguros é a sua
não execução, para pagamento de indenização, quando se contrata
o serviço de seguro de qualquer natureza (pessoa e não pessoa), o
pagamento da apólice é o pagamento do prêmio.
40. Considerando as garantias do SFN, a__________________ é
considerada uma garantia real e, sendo assim, o devedor oferece
ao credor um bem como garantia de sua dívida. Dessa forma, o
credor passa a ter preferência em relação aos demais compradores
quando houver a venda do bem, cujo montante servirá para quitar
a dívida.
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna, consi-
derando garantias do sistema financeiro.
a) Alienação Fiduciária
b) Hipoteca
c) Fundo Garantidor de Crédito.
d) Aval
e) Fiança
Gabarito: B
Comentário: A HIPOTECA é considerada uma garantia real e, sendo
assim, o devedor oferece ao credor um bem como garantia de sua dívida.
DATA: 19/09/2021
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Dessa forma, o credor passa a ter preferência em relação aos demais rwx rwx rwx
compradores quando houver a venda do bem, cujo montante servirá
O primeiro bloco de permissões refere-se ao proprietário do arquivo,
para quitar a dívida.
o segundo, ao grupo principal ao qual o usuário pertence e o terceiro,
Informática aos demais usuários.
“r” refere-se à permissão de leitura, “w” à permissão de escrita e “x” à
41. Considerando o Windows 10 em sua configuração padrão, indique permissão de execução.
a alternativa que apresenta um aplicativo que permite a leitura de
arquivos no formato PDF. Quando se utiliza o modo octal de atribuição de permissões, atribui-se
um valor para cada permissão: 4 para presença da permissão de
a) Restauração de sistema
leitura, 2 para a presença da permissão de escrita e 1 para a presença
b) Paint da permissão de execução. No caso da ausência de alguma dessas
c) Notas Autoadesivas permissões atribui-se o valor 0 (zero).
d) Microsoft Edge 421 421 421
e) Wordpad
rwx rwx rwx
Gabarito: D
Em seguida, para cada bloco de permissões, soma-se os valores
Comentário: Gabarito (D) O sistema operacional Windows 10 possui atribuídos a cada permissão individualmente. Vejamos cada alternativa:
dois aplicativos que permitem a leitura de arquivos no formato PDF, o
reader (leitor) e o browser Microsoft Edge. Alternativa A: ERRADA

Considere a imagem abaixo para responder as duas próximas 421 420 001
questões: rwx rw – --x
Teremos então 7 para o proprietário, 6 para o grupo e 1 para outros: 761.
Alternativa B: CORRETA
421 401 001
rwx r-x – -x
Teremos então 7 para o proprietário, 5 para o grupo e 1 para outros: 751.
Alternativa C: ERRADA
420 421 001

42. Considerando a imagem acima, é possível afirmar que: rw – rwx – -x

a) A arquitetura do Windows 10 é de 8GB. Teremos então 6 para o proprietário, 7 para o grupo e 1 para outros: 671.
b) A memória RAM é incompatível com o Sistema Operacional. Alternativa D: ERRADA
c) Está habilitado o recurso Touchscreen. 400 020 001
d) A edição do Windows 10 é a Starter.
r- – -w – --x
e) A arquitetura do Windows 10 é de 64 bits.
Teremos então 6 para o proprietário, 7 para o grupo e 1 para outros: 421.
Gabarito: E
Alternativa E: ERRADA
Comentário: Os dados apresentados pela figura acima indicam que a
edição do Windows 10 é Home Single, que a arquitetura é de 64 bits, 001 420 020
que a memória RAM é de 8GB, e que não existe caneta ou recurso --x rw – -w-
touchscreen habilitado no computador.
Teremos então 6 para o proprietário, 7 para o grupo e 1 para outros: 162.
43. Ao se aplicar o direito de acesso 751, em LINUX, obtém-se:
a) acesso completo ao usuário, leitura e escrita ao grupo, 44. A operação de enviar um arquivo do computador local para um
execução aos demais. servidor na Internet, entendendo-se servidor como outro compu-
tador remoto conectado na Internet, é chamada de:
b) acesso completo ao usuário, leitura e execução ao grupo,
execução aos demais. a) Transferência Secundária.
c) acesso completo ao grupo, leitura e escrita ao usuário, b) Download.
execução aos demais. c) E-mail.
d) acesso leitura ao usuário, escrita ao grupo, execução aos d) Upload.
demais. e) Transferência Primária.
e) acesso execução ao usuário, leitura e escrita ao grupo, escrita Gabarito: D
aos demais.
Comentário: Gabarito: Letra D Enviar um arquivo para o servidor é
Gabarito: B chamado de Upload, já baixar um arquivo é chamado de Download. A
Comentário: As permissões em sistemas de arquivos sob o sistema transferência de arquivos por uma rede de computadores é realizada,
operacional Linux seguem o seguinte modelo: por padrão, pelo protocolo FTP.

DATA: 19/09/2021 BANCO DO BRASIL

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45. Na internet, os serviços de comunicação de dados utilizam primor-
dialmente os protocolos TCP e IP para as suas efetivações. Uma
das funções do TCP é
a) identificar o endereço do computador destino do serviço.
b) identificar o tipo de serviço por meio do número de Porta.
c) coordenar a comunicação em tempo real por meio do estabe-
lecimento da sessão.
d) possibilitar a identificação dos sites da internet por meio de
nomes de domínio.
e) prover recursos de tunelamento das informações de
segurança.
Gabarito: B
Comentário: quando se fala em navegação na Internet não podemos
deixar de mencionar os dois principais protocolos da Internet, TCP e o
IP. O protocolo IP é basicamente o protocolo de conexão da rede, é ele
quem define as máquinas e direciona as conexões entre elas, tanto em
uma Intranet quanto em uma Internet. Já o protocolo TCP é o respon-
sável por controlar o tráfego de dados dentro da rede Internet e analisa
o fluxo dos dados para que sejam enviados todos em parte e na ordem
exata, sem que eles se percam durante a transmissão dos dados além
de “identificar o tipo de serviço por meio do número de Porta”.
46. Um usuário ao acessar uma página na internet, verificou que
poderia imprimir a mesma para documentar a informação, para
isso usou a combinação de teclas
a) Ctrl + I
b) Alt + P
c) Shift + Print Screen
d) Ctrl + P
e) Shift + I
Gabarito: D
Comentário: A combinação de teclas padrão para comando de
impressão é Ctrl + P em aplicativos e navegadores de internet.
47. Quanto as características da Internet e da Intranet, selecione a
única alternativa que esteja tecnicamente correta:
a) Somente a Intranet é uma rede de computadores baseado
no protocolo TCP/IP.
b) Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores
que não utilizam o protocolo TCP/IP.
c) Somente a Internet é uma rede de computadores baseado
no protocolo TCP/IP.
d) Tanto a Internet como a Intranet são redes de computadores
baseados no protocolo TCP/IP.
e) O protocolo HTTP é usado apenas na Internet.
Gabarito: D
Comentário: A pilha de protocolos TCP/IP é a padrão para redes seja a
Internet ou a Intranet. O protocolo HTTP faz parte do conjunto TCP/IP.
48. Assinale a alternativa que corresponde ao nome dado a um
conjunto de computadores que compartilham informações e
softwares em uma rede local, em uma área delimitada, como,
por exemplo, escritórios e edifícios.
a) MAN – Metropolitan Area Network.
b) WORD – Word Area Network.
BANCO DO BRASIL
c) DNS – Domain Name System.
d) VPN – Virtual Private Network.
e) LAN – Local Area Network.
Gabarito: E
Comentário: A questão fala sobre classificação de redes e essa classi-
ficação se dá de acordo com a extensão da rede, ou seja, sua abran-
gência. As redes são classificadas, basicamente, em Lan, Man e Wan.
A LAN (Local Area Network) é uma rede local, ou seja, uma rede que
interliga computadores dentro de um mesmo prédio, uma casa, um
galpão, campus de uma universidade, etc. A MAN (Metropolitan Area
Network) conecta computadores dentro de uma mesma cidade. Poderia
ser uma rede criada para conectar os computadores presentes em dois
batalhões da PM (desde que estejam na mesma cidade). Já a WAN
(Wide Area Network) é uma rede sem limitações geográficas, ou seja,
uma rede de longo alcance. Guarde essa dica: LAN
49. O serviço de correio eletrônico (e-mail) utiliza diversos protocolos,
tais como o SMTP, o POP3 e o IMAP. Quando se deseja enviar e ler
e-mails diretamente do servidor sem baixá-los para um compu-
tador local devem ser utilizados, respectivamente, os seguintes
protocolos:
a) POP3 e IMAP.
b) IMAP e SMTP.
c) SMTP e IMAP.
d) POP3 e SMTP.
e) SMTP e POP3.
Gabarito: C
Comentário: o protocolo de enviar é o SMTP e os de receber são de
IMAP e POP.
SMTP
– Enviar da caixa de saída para o servido
– Portas 25 ou 587
POP3
– Segura as mensagens de entrada no servidor.
– Geralmente são excluídas quando você verifica os e-mails.
– Portas 109 110POP3
IMAP
– Permite trabalhar com as mensagens sem baixar do servidor.
– Pode transferir para o pc se necessário.
– Porta 143
Exchange
– Sincroniza todas as mensagens, deixando o mesmo status tanto no
servidor no computador. – Outlook
50. Sobre conceitos de internet, analise.
I. Os browsers são programas desenvolvidos para proporcionar
a navegação pela web.
II. Upload é o processo de obter um arquivo de um computador
remoto disponível na rede.
III. URL é um aplicativo que permite a troca de mensagens entre
computadores conectados na internet.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
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a) I
b) II
c) III
d) I e II
e) I e III
Gabarito: A
Comentário: Dentre os itens apresentados, podemos considerar correto
apenas o item I, que descreve “Os browsers são programas desenvol-
vidos para proporcionar a navegação pela web.”. O Upload é o processo
de enviar arquivos de um computador para a rede. O termo URL é o
endereço de rede de um recurso disponibilizado na internet ou intranet
e não um aplicativo, como informado no item III.
51. Em relação à planilha eletrônica Excel, considere os valores e
células abaixo.
célula A1 = 40
célula C5 = 30
célula E6 = 4030
A função/fórmula utilizada na célula E6 que resultou no valor 4030
foi:
a) soma(“A1”+”C5”).
b) =unir(A1+C5).
c) =concatenar(A1;C5).
d) =unir(“A1”+”C5”).
e) NDA
Gabarito: C
Comentário: Concatenar significa “juntar, unir”, por isso a banca sempre
tenta confundir o concurseiro tentando utilizar esses termos como uma
função. As maneiras corretas de unir, juntar, concatenar elementos são:
=concatenar(A1;C5), quando utilizamos a própria função de concate-
nação e também =a1&c5 onde o sinal de “&” é um operador de conca-
tenação de termos.
52. A utilização de correio eletrônico que é visualizado pela Internet,
ou seja, um webmail, assim como o Gmail da Google, indique a
alternativa que representa a verdadeira função de um das pastas.
a) A Entrada é a pasta onde o usuário recebe os arquivos anexos.
b) A Lixeira ou Excluídos, é a pasta que recebe os e-mails que
o usuário excluiu.
c) Na pasta Enviados ficam armazenados os anexos enviados
aos destinatários.
d) A pasta Rascunhos é onde ficam as mensagens enviadas aos
clientes ocultos.
e) A pasta Spam representa o armazenamento exclusivo de
mensagens de propaganda.
Gabarito: B
Comentário: A pasta Lixeira ou Excluídos recebe todas as mensagens
apagadas pelo usuário, enquanto a pasta Entrada guarda todas as
mensagens recebidas e que não foram automaticamente enviadas para
a pasta Spam, que armazena as mensagens consideradas maliciosas, ou
perigosas para o usuário, pois pode apresentar conteúdo que prejudique
ele ou a máquina, a pasta Enviados armazena as mensagens que o
usuário editou e enviou ou respondeu, e a pasta Rascunho armazena
as mensagens que não foram concluídas ou foram armazenadas pelo
usuário durante ou após a edição e ainda não foram enviadas.
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13
53. O E-mail ou Correio Eletrônico é talvez o serviço mais utilizado
da Internet, e mantém basicamente sua mesma estrutura de
endereços e de campos de uma mensagem. Mensagens essas
que podemos enviar ou receber por meio de Webmail que utilizam
dos servidores existentes na Internet, ou Clientes de e-mail que
são programas instalados no computador para gerenciar sua
conta de e-mail. Entre as opções, indique aquela que apresenta
as características correta.
a) É uma desvantagem da utilização de clientes de e-mail o
comprometimento de espaço no HD.
b) O acesso de webmail dispensa utilização do navegador.
c) É uma desvantagem de webmail podermos acessar a conta
de e-mail somente de um único computador.
d) É uma desvantagem de cliente de e-mail não poder ler e editar
e-mails sem acesso à internet.
e) Utilizando um cliente de e-mail não é possível manter suas
mensagens no servidor de Internet.
Gabarito: A
Comentário: Quando instalamos um programa de Cliente de e-mail
nos deparamos com a possibilidade de configurá-lo para que baixe
uma cópia ou até mesmo retire as mensagens do servidor e as traga
para nosso computador para utilizarmos de uma das vantagens deste
tipo de programa que é continuar visualizando as mensagens mesmo
que não tenhamos temporariamente a conexão com a internet. Mas
uma das grandes desvantagens de utilizar este tipo de programa seja
o comprometimento do espaço do HD.
54. São programas de computadores que permitem ao usuário
executar uma série de tarefas específicas em diversas áreas de
atividade como arquitetura, contabilidade, educação, medicina
e outras áreas comerciais. São ainda os videojogos, as base de
dados, os sistemas de automação industrial, etc.:
a) Software de Aplicação.
b) Software de Programação.
c) Software de Sistema.
d) Software de Banco de Dados.
e) Software Malicioso.
Gabarito: A
Comentário: Também chamado de aplicativo. Vale lembrar que
para utilizar um aplicativo é necessário possuir instalado o Sistema
Operacional.
55. A respeito do Microsoft Word, assinale a opção correta.
a) A opção Caixa de Texto, da guia Inserir, permite que o usuário
inclua dentro do texto em edição partes de conteúdos pré-for-
matados e suplementos independentes do texto original.
b) A função WordArt, da guia Inserir, permite, para fins decora-
tivos, editar imagens e desenhos dentro do próprio documento
que está sendo criado.
c) O Microsoft Word é uma ferramenta exclusiva para a edição
de textos; ele não dispõe de recursos que permitam editar ou
inserir equações ou símbolos matemáticos.
d) Na edição de cabeçalhos e rodapés, o texto editado no
cabeçalho se repetirá automaticamente no rodapé, não
havendo a necessidade de copiá-lo e colá-lo.
e) Ao se inserir a opção Número de Página, da guia Inserir, a
numeração será localizada no rodapé da página, centralizada
e com tamanho editável.
BANCO DO BRASIL
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Gabarito: A 58. Geralmente os formulários são utilizados para a captação de

contatos para possíveis futuros clientes serem prospectados
Comentário: corretamente podemos afirmar que dentro da guia
através da captação de Leads. Indique qual dos meios abaixo
“Inserir” no grupo “ilustrações” na opção “Formas” temos a opção de
também pode ser utilizado para tal fim
criar uma caixa de texto, onde podemos formatar o seu conteúdo em
uma configuração diferente do texto em edição. A função WordArt é a) Blogs;
utilizada para inserir Textos Decorativos. Podemos inserir uma tabela b) Notícias em sites;
no formato de planilha do Excel que pode ser utilizada para editar ou c) Promoções on-line;
inserir equações. Ao inserir um texto no cabeçalho ou no Rodapé o
d) Grupos de discussão;
texto será repetido para todo as paginas do documento no espaço em
que fora digitado no cabeçalho ou no rodapé e por padrão do Word, ao e) Pop-up.
inserir o numerador de paginas, a numeração será (por padrão) exibida Gabarito: C
no canto inferior direto da pagina, podendo ser editado ou alterado de
Comentário: Muitas empresas utilizam as promoções on-line para que
alinhamento.
os clientes preencham formulários e desta forma gerar Leads para
captação de contatos.
Técnicas de Vendas
59. A técnica de Marketing em que se utiliza o espaço de uma empresa
56. Indique a alternativa que não apresenta uma etapa do processo
para que, se o consentimento desta, se faça a apresentação de
de vendas de Kotler.
outra marca (de forma direta ou indireta) é denominada Marketing
a) Pré-abordagem – Representa o momento imediatamente de Emboscada e esta estratégia é
anterior ao processo de atendimento do cliente, que pode
a) Legalizada.
ser através de cartazes, banners, ou instruções sobre o bem
ou produto que será apresentado. b) Aceitável.
b) Abordagem – É o contato inicial de atendimento ao cliente, c) Condenável.
quando o contato é estabelecido e tem início a venda propria- d) Aplicável.
mente dita. Nesse momento são levantadas as necessidades e) Padrão.
do cliente.
Gabarito: C
c) Conciliação – É o momento em que cliente e vendedor
decidem qual o termo que interessa aos dois, e neste sentido Comentário: Um dos maiores exemplos de Marketing de Emboscada foi
quando se apresenta a possibilidade de conciliação, busca-se quando o jogador Ronaldo “Fenômeno” ao comemorar um gol em um
o consenso. jogo da Copa do Mundo, fazer com as mãos um sinal que fazia alusão
d) Superação de objeções – Momento em que o responsável pela a uma marca de cerveja sendo que esta marca não era patrocinadora
venda argumenta ao cliente sobre barreiras existentes por oficial da competição.
parte deste, como preço, características, custo-benefício, etc.
60. Para Peter Druker o monopólio em um mercado é negativo, após
e) Fechamento – Momento em que a venda é finalizada, e as além de não gerar comparativo externo de qualidade, atendimento
condições para a aquisição do bem ou serviço determinadas e e preço praticado, também pode gerar a diminuição do próprio
acordadas entre as partes envolvidas. É a venda propriamente mercado, através da concentração e autorreferência. Qual dos
dita e finalizada. outros elementos abaixo é positivo para esta teoria de mercado
Gabarito: C a) Competição
Comentário: O momento é apresentação e não de conciliação, e é b) Concorrência
justamente o momento em que o vendedor apresenta ao cliente as c) Rivalidade
características do produto ou serviço que está sendo oferecido, assim
d) Ética
como as condições de negociação e pagamento.
e) Mercado
57. As técnicas de_____________ utilizam palavras-chaves que Gabarito: E
estejam ou em textos de marketing sites ou especiais, ou mesmo
Comentário: Peter Druker entende ser fundamental o aprendizado de
em propagandas em e-mail que tenham por objetivo geração do
mercado, com a livre concorrência.
interesse e da persuasão para a realização da concretização da
ação da compra por parte do cliente.
61. A comunicação organizacional é fundamental para uma organi-
Indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna zação moderna em seu processo de vendas e-marketing, e a
a) Copywriting principal característica das redes organizacionais é
b) Endomarketing a) A hierarquia.
c) Benchmarking b) A legalidade.
d) Geração de Leads c) A departamentalização.
e) Gatilhos mentais d) A flexibilidade.
Gabarito: A e) A verticalização.

Comentário: Técnicas de Copywriting representam justamente o uso Gabarito: D

de termos chave em peças de propaganda para que o cliente seja Comentário: Redes organizacionais permitem que membros de depar-
persuadido a ação da compra. tamentos distintos troquem informações sem estabelecer relações

BANCO DO BRASIL DATA: 19/09/2021


hierárquicas, são voluntárias e facultativas e flexíveis quanto a abran-
gência e participação de membros.
62. Indique a alternativa que apresenta características vinculadas ao
planejamento estratégico em vendas
a) Sistêmico e de longo prazo.
b) Departamental e de médio prazo.
c) Define metas e de Longo prazo.
d) Gerencial e de curto prazo.
e) Técnico-administrativo e de médio prazo.
Gabarito: A
Comentário: O planejamento estratégico é de longo prazo, de respon-
sabilidade dos níveis diretivos, é sistêmico e sinérgico e estabelece os
objetivos estratégicos na organização.
63. Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. O planejamento operacional é voltado para a atividade fim,
desenvolvido pelos níveis técnico-administrativos e tem curto
prazo.
II. No nível intermediário o planejamento é estratégico, e está
voltado para o desdobramento dos objetivos em cada depar-
tamento, sendo de longo prazo.
III. O planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis
diretivos, é sistêmico, abordando toda a organização e é de
longo prazo.
a) Somente I e II estão corretas.
b) Somente I e III estão corretas.
c) Somente II e III está correta.
d) Nenhuma das afirmativas está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Gabarito: B
Comentário: As afirmações I e III apresentam definições corretas
sobre os planejamentos operacional e estratégico, respectivamente, e
a afirmação II está incorreta, pois no nível intermediário o planejamento
é tático e não operacional.
64. Considerando a tomada de decisões em uma organização, existem
as que são inéditas, tem alto grau de imprevisibilidade, maior
risco e baixo planejamento. Estas características são vinculadas
as decisões no processo de planejamento em vendas que se
denominam:
a) Programadas.
b) Racionais.
c) Comportamentais.
d) Não programadas.
e) Estruturais.
Gabarito: D
Comentário: Decisões são divididas em programadas e não progra-
madas, e as primeiras são aquelas tomadas recorrentemente nas
organizações, já as não programadas são não recorrentes, imprevisíveis,
apresentam maior risco e pouca possibilidade de serem planejadas.
65. Ferramenta utilizada nas organizações para verificar ações estatís-
ticas de forma tecnicamente mensurada em tabelas ou bancos
de dados, e que tem o objetivo de apresentar necessidades de
DATA: 19/09/2021
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insumos para ações futuras de vendas. Indique a alternativa que
apresenta a descrição.
a) Imagem institucional
b) Classificação ABC.
c) Avaliação de desempenho.
d) Indicadores de desempenho.
e) Gestão do conhecimento.
Gabarito: D
Comentário: Os indicadores de desempenho representam analises de
uma fração dos atendimentos ou atividades desenvolvidas em uma
organização que tem por objetivo indicar a necessidades de insumos
para melhoria de qualidade nas próximas atividades.
66. As estratégias de vendas de bancos públicos se diferem dos
bancos privados por qual razão?
a) Pelo vínculo, sempre estatutário no serviço público.
b) Pelo vínculo, sempre regido pela CLT apenas nas empresas
privadas.
c) Pela missão, nos bancos públicos não sendo apenas obtenção
de lucro.
d) Pelos valores, na empresa privada sendo sempre a obtenção
do lucro.
e) Pela natureza, sendo as empresas privadas sempre com fins
lucrativos.
Gabarito: C
Comentário: Mesmo que a atual administração gerencial tenha
assimilado diversas ferramentas e conceitos da iniciativa privada,
existem claras distinções entre o serviço público e empresas privadas, e a
principal é a missão (razão de ser da organização) que no banco público
não é apenas a obtenção de lucro e sim o retorno para a sociedade.
67. No planejamento em vendas baseado em cenários, é possível
aplicar o método da reengenharia, ou da folha em branco. Indique
a alternativa que apresenta o nível ou níveis em que este método
pode ser aplicado.
a) Apenas estratégico.
b) Estratégico, tático e operacional.
c) Estratégico e operacional.
d) Apenas operacional.
e) Tático e Operacional.
Gabarito: E
Comentário: O método da folha em branco, ou da reengenharia, repre-
senta cancelar uma ação e recomeçar do zero, sem utilizar elementos
da ação desenvolvida até então. É possível aplicar a reengenharia nas
metas do planejamento operacional e nos projetos do planejamento
tático, mas não aos objetivos do planejamento estratégico, pois estes
orientam toda a organização a longo prazo.
68. Analise os itens a seguir e assinale a opção correta quanto ao
marketing em vendas
I. Quando todos os recursos destinados atingiram os resultados
previstos, dentro do prazo estipulado e se utilizando dos
insumos inicialmente alocados, existe a eficiência.
II. Uma organização que oferece a seus clientes o produto ou
prestação de serviço que justifica sua existência, apresenta
eficácia.
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III. Os custos finais para a oferta do produto ou prestação de

serviço para o cliente estão relacionados diretamente a
existência da efetividade.
a) Somente I está correta.
b) Somente I e II estão corretas.
c) Somente III está correta.
d) Nenhuma das afirmativas está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Gabarito: B
Comentário: A primeira afirmação está correta, pois a eficiência tem
relação com os resultados obtidos utilizando os recursos previamente
destinados. A segunda afirmação está correta, pois a eficácia tem
relação com a razão de ser da organização. A terceira afirmação está
incorreta, pois a efetividade tem direta relação com o valor agregado
ao cliente, e não com custos operacionais.

69. A Curva ABC define questões importantes para a gestão de

vendas, como investimento em estoque e importância na
aquisição. Indique a alternativa que apresenta uma afirmação
correta sobre a Curva ABC.
a) 30% da importância corresponde a 20% da quantidade.
b) 20% da importância corresponde a 15% da quantidade.
c) 5% da importância corresponde a 30% da quantidade.
d) 80% da importância corresponde a 20% da quantidade.
e) 15% da importância corresponde a 80% da quantidade.
Gabarito: D
Comentário: Na Curva ABC, itens classificados como A são 20% da
quantidade e 80% da importância, itens classificados como B são 30%
da quantidade e 15% da importância, e itens classificados como C corres-
ponde a 50% da quantidade e 5% da importância.

70. O Marketing de serviços é fundamental para os bancos. Indique

a alternativa que apresenta apenas recursos que não são classi-
ficados como ativos imobilizados
a) Utensílios e patentes.
b) Máquinas e Ferramentas.
c) Marcas e ferramentas.
d) Certificados e utensílios
e) Marcas e Patentes.
Gabarito: E
Comentário: Ativos imobilizados são bens tangíveis de uso permanente
na organização, em que o uso é contínuo por mais de 12 meses e que
visam lucro ou receita na organização, e incluem utensílios, máquinas e
ferramentas. Elementos intangíveis como Certificados, Marcas e Patentes
são classificados como “ativos intangíveis” de um banco.

BANCO DO BRASIL DATA: 19/09/2021