Conflitos Organizacionais

Os conflitos são presentes em todos os ambientes, organizacionais ou

não, pois sempre que houver a convivência entre um grupo de pessoas,
inevitavelmente haverá divergências de ideias, objetivos, entre outros fatores.
Sendo assim, é fundamental que os líderes estejam preparados para lidar com
esses contratempos, afinal, todos os tipos de relação estão sujeitos a
desacordos, sejam pequenos ou mais sérios.

De modo geral, os conflitos podem se dar de diferentes formas.

Conflito latente: Nesse tipo de conflito, as desavenças não são

mencionadas, ou seja, por mais que os membros de uma empresa sintam
incômodos e insatisfação com a postura de algum colega, isso é velado

Conflito sentido: Esse tipo de conflito afeta de maneira intensa o

psicológico do envolvido, afinal, gera grandes impactos emocionais e tensão nos
membros do setor.

Conflito manifesto: Nesse conflito pelo menos uma das partes envolvidas
manifesta a incoerência do outro colaborador e, assim, um clima desagradável
é criado, interferindo profundamente na organização e no rendimento da
instituição.

Uma vez que conhecidos e identificados os conflitos precisam ser

administrados ou geridos, para que se resolvam da forma mais eficiente e eficaz.
Nem todo conflito é igual e nem todo conflito deve ser abordado da mesma
forma, por esta razão o gestor precisa saber como e quando usar cada
ferramenta à sua disposição, como: negociação, poder, litígio, arbitragem,
ouvidoria, conciliação, e diversas ouras ferramentas disponíveis.

Thainá Couto Carvalho