ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: BRUNO FERREIRA DA SILVA

COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICA A QUALIDADE

PROFESSOR: SIMONE TELLES

ATIVIDADE Nº: 5

POLO: VITORIA ES

LOCAL E DATA: VIANA 07/04/2022

 Introdução

O objetivo desta atividade é, a partir da análise dos dados estatísticos,

elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na
variedade de produtos oferecidos para os clientes.

1.

a) Numero total de clientes pesquisados:

3+7+18+15+4+3= 50 clientes pesquisados

b) Moda:
 15
18

4
3 3

Moda: (32+38)/2= 35

c) A média aritmética:

Média Xi . fi
(20+26)/2= 23 23x3= 69
(26+32)/2=29 29x7= 203
(32+38)/2= 35 35x18= 630
(38+44)/2= 41 41x15= 615
(44+50)/2= 47 47x4= 188
(50+56)/2=53 53x3= 159

69+203+630+615+188+159 = 1864

1864/50 = 37,28

Média aritmética = 37,28

 d) Plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, estabelecendo
objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais
produtos a todos os públicos:

What? Why? Where? When? Who? Por How? Como How much?
O que será feito? Por que será Onde Quando quem será será feito Quanto
feito? será será feito? custará
feito? feito? fazer?
Marketing O resultado da Nos A partir Equipe de Através de R$ 4.000,00
voltado para o pesquisa indica meios do marketing. publicações na para
publico mais que os dos digitais. segundo redes sociais da cachês.
jovem e também públicos são os semestre. empresa e de
mais idoso. que menos pessoas
freqüentam a influentes no
loja. meio da moda.

2.

Análise do gráfico em tabela:

 Total de Total de Total de % total de
Cursos alunos alunos alunos alunos
matriculados cursando evadidos cursando
Cursos
regulamentados 2.790 1.618 1.172 58%
totalmente à
distância
Cursos
regulamentados 1.365 723 642 53%
semipresenciais
Cursos livres a 990 723 267 73%
distância
Cursos livres 910 701 209 77%
semipresenciais
Total 6.055 3.765 2.290

a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos

cursando?
3.765 / 6055 = 0,6218001652 x 100 = 62,18 %

b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos

evadidos?
6055X=100 x 2.290
6055X= 229.000
X= 229.000/6055
X= 37,8 %

c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o

maior índice de alunos cursando? Qual é este índice?
A modalidade de cursos livres semipresenciais, com um índice de
77%
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o
menor índice de alunos cursando? Qual é este índice?
A modalidade de cursos regulamentado semipresenciais, com um
índice de 53%

e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no

mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.

1. Dar mais liberdade aos cursos e aos alunos, pois baseado no

gráfico os cursos livres tem o índice de evasão menor.

2. Apresentar aos alunos evadidos um plano de recuperação com

mais liberdade na hora de estudar para que tal aluno possa
adaptar o estudo a sua rotina.

3. Incentivar os cursos livres semipresenciais pois são os cursos

com menos matriculados, porém com menos evasão.