Indice

1. Sumario executivo......................................................................................................2
1.1 Descrição da empresa e do negócio........................................................................2
1.2 Missão.....................................................................................................................3
1.3 Objectivos...............................................................................................................3
1.3.1. Objectivos Geral......................................................................................................3
1.8 Plano para iniciar o negócio...................................................................................4
2.0 Análise Do Mercado....................................................................................................4
2.1. Definição de clientes e mercado alvo.........................................................................4
2.2 Definição de fornecedores...........................................................................................4
2.3 Definição de concorrentes...........................................................................................5
2.4 Definição dos parceiros...............................................................................................5
3.1 Estratégias de produtos e serviços...............................................................................5
3.2 Estratégias de preço.....................................................................................................5
3.4 Estratégias de distribuição e vendas............................................................................6
3.5 Diferenciais competitivos............................................................................................7
4.1 Layout..........................................................................................................................7
4.2 Fluxograma de compra e venda...................................................................................8
4.3 Políticas de compra......................................................................................................8
4.4 Políticas de venda........................................................................................................8
5.1 Organograma da empresa............................................................................................9
5.2 Estimativa de salários e outros encargos.....................................................................9
5.3 Programa de treinamento, motivação, avaliação e responsabilidade social..............10
6.1 Descrição da forma jurídica.......................................................................................10
6.2 Porte da empresa........................................................................................................10
6.4 Enquadramento tributário..........................................................................................11
6.5 Descrição da legislação a que esta sujeita.................................................................11
6.6. Contrato De Prestação De Serviços.........................................................................11
1 Plano Financeiro.......................................................................................................13
2 Plano de Investimento..............................................................................................13
7.2 Previsão das despesas com o pessoal........................................................................14
7.3 Previsão das Despesas Operacionais.........................................................................14
7.4 Previsão de impostos.................................................................................................14
7.6 Previsão de vendas dos Serviços...............................................................................15
7.7 Projeção da rentabilidade..........................................................................................15

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 1. Sumario executivo

A empresa security service é uma empresa especializada no serviço de vigilância e

segurança, autorizada e fiscalizada, que preencheu os requisitos legais para fornecer o
serviço de segurança privada, para empresas ou pessoas.

A empresa tem como principal função garantir a proteção dos contrantes. Seja para a
prestação de serviços de vigilância patrimonial, ou seja, a segurança de instituições
públicas ou privadas, ou, no caso de vigilância de condomínios, casas ou pessoas, para
garantir a integridade física das pessoas. Alem disso, evitando qualquer tipo de perda no
transporte de mercadorias ou documento de valores.

1.1 Descrição da empresa e do negócio

A security service é uma empresa localizada na província de sofala, cidade da beira, as
instalações não estão inseridas na zona industrial, nem em uma zona comercial,
localiza-se no bairro matacuane, onde o escritório será arrendado concretamente na rua
Alfredo lawley.
A empresa conta com 3 agentes fixos , onde 1 agente será responsável pela segurança e
guarnecimento da empresa e 2 para efectuar o serviço de contratações imediatas .
A contratação de agentes responsáveis pela segurança será feita mediante os pedidos ou
contratação dos clientes , para isso faremos uma espécie de recrutamento , este
processo de recrutamento e seleção é feita na base da aptidão física dos concorrentes,
serão aprovados os que reúnem padrões estabelecidos pela SS.

Os tipos de serviços prestados pela empresa são:

Vigilância patrimonial- actividade de segurança armado ou desarmado, exercidas em
instituições internais em meio urbano ou rural, privado ou publico, com objetivo de
garantir a segurança e integridade das pessoas e do seu património.
Transporte de valores- actividades de utilização de veículos comuns especiais
(camiões blindados) para o transporte de dinheiro, mercadorias ou valores.
Escolta armada- actividade destinada a garantir a segurança de veículos que
transportam qualquer tipo de mercadoria ou valor.
Segurança pessoal- actividade de vigilância conduzida para garantir a segurança
pessoal

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Segurança de grandes eventos- esse serviço visa fazer a segurança em grandes eventos
como festas, shows, estado de futebol e outros.

1.2 Missão
 Fornecer profissionais e serviços de segurança pública e privadas confiáveis que
ajudam indivíduos, empresas e organizações.

1.3 Objectivos

1.3.1. Objectivos Geral

 Oferecer serviço de segurança privada de Excelencia para empresas publicas e

privada em Moçambique

1.3.2. Objectivos especificos

 Construir uma visão mais ampla do sector da Vigilância

 Aumento da Lucratividade;
 Oferecer preços justos e
 Oferecimento de Proteção de Alta Qualidade.
1.4 . Visão
 Ser Referência na prestação de serviços de segurança aos residentes moçambicanos
e expandir ao nivel internacional os nossos Serviços.
1.5 Logo marca

1.6 E-mail

daliamuimbo@gmail.com

1.7 Os proprietários da empresa

 Albertina Chiotana
 Cecilia Mapenda
 Dalia Muimbo
 Gilante Chicanda

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1.8 Plano para iniciar o negócio

Para iniciar o negócio da empresa Security Service, Lda é necessário um capital

financeiro 7.939.000,00 MZN dos correspondente ao 50% do capital Proprio e 50% do
capital de terceiro.

2.0 Análise Do Mercado

O mercado ainda se mostra bastante pulverizado, quando nos referimos à prestação de

serviços de Vigilancia, não constatando nenhuma grande rede que detenha um Market
share relevante no mercado, e tendo como principal característica a informalidade, e o
pouco conhecimento gerencial dos empreendedores.

2.1. Definição de clientes e mercado alvo

Como empresa de segurança privada e bem equipada, a security service oferece uma
ampla gama de serviços de segurança pública e privada, portanto, nós estamos bem
treinados e equipados para atender a uma alta gama de clientes.
O nosso mercado alvo abrange pessoas de diferentes classes e pessoas de todas as
classes sociais, organizações locais e internacionais também. Estamos entrando no
sector com um conceito de negócio que permitira trabalhar com pessoas e empresas
altamente posicionadas no país e, ao mesmo tempo, com pessoas com baixa colocação e
empresas menores.
Abaixo esta uma lista das organizações para quais projetamos especificamente os
nossos serviços:
 Focus Midia Lda
 Empresa de abrao
 Empresa de fernando
 Better Office Lda.
 Empresa de Cremesta

2.2 Definição de fornecedores

Os fornecedores são um factor muito importante para uma empresa , pois são
responsáveis pelas matérias primas , componentes , mercadorias , fornecimentos e
serviços externos (FST).

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A SS escolhe os seus fornecedores em função de medidas que assegurem que o nível de
desempenho do fornecedor seja pretendido , valorizando vários factores:
 Qualidade do produto
 Precos competitivos
 Cumprimento de promessas e prazos
A SS apresenta os seguintes fornecedores
 Beta office lda para o fornecimento do material de escritório- fara-nos o
fornecimento de materiais necessário para o escritório da SS.
 Brisa seguros Lda., fornecimento de seguros de acidente de trabalho.

2.3 Definição de concorrentes

A SS actua em um mercado de monopólio, é a única empresa que opera neste ramo de
actividade, ou seja, a empresa não conta com concorrentes.

2.4 Definição dos parceiros

A empresa Security Service não terá perceiros .

3.1 Estratégias de produtos e serviços

A security service proporcionara aos seus clientes serviços que satisfaçam seus anseios
de forma prestativa, oferecendo a solução para suas necessidades através dos
colaboradores plenamente capacitados que estarão aptos a oferecer a estes clientes um
atendimento de alta qualidade atendendo prontamente todas as suas necessidades,
buscando sempre proporcionar a satisfação desses clientes.

3.2 Estratégias de preço

A security service cobra dos nossos clientes tarifas fixas e cobranças por hora, desde
que seja favorável a ambas partes.
Manteremos as nossas taxas abaixo da taxa média de mercado para todos os nossos
clientes, mantendo nossas despesas gerais baixas e cobrando adiantamento. Além disso,
também oferecemos tarifas com descontos para os nossos principais clientes.
Oferecemos algumas opções de pagamento para os nossos clientes:
 Pagamento por transferência bancaria;
 Pagamento por dinheiro;

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 Pagamento via POS;
 Pagamento via transferência bancaria on-line;
 Pagamento via cheque;
 Pagamento por meio de cheque bancário;
Nossos números de contas bancarias serão disponibilizados em nosso site e materiais
promocionais para clientes que desejam depositar dinheiro ou fazer transferências para
os nossos serviços.

3.3 Estratégias de comunicação e promoção

A security service utilizara a promoção como estratégia de marketing, e para isso
realizara divulgação em massa através de propagandas em programas televisivos, radio
e redes sociais.
A empresa ira promover um programa de radio com o tema referente a segurança
privada onde será possível o maior conhecimento da empresa por meio dos seus
clientes, será fechada uma parceria com a empresa Focus Mídia Limitada, que prestara
serviços de filmagem e fotografia para o auxílio da publicidade da empresa.

3.4 Estratégias de distribuição e vendas

Nosso objectivo é fazer com que a nossa empresa de serviços de segurança privada se
torne umas das principais empresas de serviços de segurança privada de Moçambique, e
é isso que nos ajudara a tirar proveito do mercado disponível e crescer e se tornar uma
forca importante a ser enfrentada não apenas na cidade da beira, mas também em outras
cidades de moçambique.
A security service esta preparada para usar as seguintes estratégias de distribuição e
vendas para atrair clientes:
 Introduzir os nossos negócios enviando cartas introdutórias ao lado de nosso folheto
para empresas privadas, escola, organizações, condomínios e principais interessados
na cidade da beira e em outras cidades de Moçambique;
 Prontidão em solicitar contratos de serviços de segurança privada;
 Negócios em revistas, jornais, estacoes de TV e estacoes de radio relevantes;
 Listar nossos negócios em anúncios;

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 Criar pacotes diferentes para diferentes categorias de clientes, a fim de trabalhar
com seus orçamentos e ainda fornecer serviços de segurança privada de qualidade
para eles;
 Alavancar a internet para promover nossos negócios;
 Envolver-se diretamente a abordagem de marketing;
 Incentivar o marketing boca a boca de clientes fieis e satisfeitos.
3.5 Diferenciais competitivos
Teremos profissionais essenciais e especializados em segurança privada, licenciados e
altamente qualificados, estamos bem localizados e posicionados em prontidão para
suprir com as necessidades dos nossos clientes.
Nossos funcionários serão bem cuidados e o seu pacote de assistência social estará entre
os melhores da nossa categoria, boa relação de qualidade e preço, investimento na
aquisição de novos equipamentos que contribuam para a facilitação dos serviços
prestados.

4.1 Layout

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4.2 Fluxograma de compra e venda

4.3 Políticas de compra

A empresa fará as aquisições de mercadoria directamente com os fornecedores aonde
adotara a modalidade de pagamento sera feita de forma imediata .

4.4 Políticas de venda

A SS é uma empresa de segurança privada , uma das estratégias comerciais para
alavancar as vendas para a atracão dos clientes é através de garantias e descontos. Mas,
para que essa estratégias e outras sejam bem sucedidas, e preciso ser claro na hora de
definir as regras.
A SS tem como principio o seguinte:
 Confidencialidade
 Integridade
 Disponibilidade

A SS terá o inicio com o contacto do cliente via telefone, e-mail ou ainda redes sociais.
Apos o contacto o cliente poderá dirigir-se para as nossas instituições para o
esclarecimento de algumas inquietações que poderão surgir. Na sequência o executivo
do atendimento ao cliente ira elaborar um plano concreto para o esclarecimento das
duvidas, apos essa intervenção o cliente ira decidir sobre a contratação dos nossos
serviços.

Caso o cliente queira aderir os nossos serviços, o cliente relatara o problema ou o tipo
de serviço que gostaria de obter, o consultor fara a colecta e ira elaborar o plano de

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intervenção. O consultor elaborará o contrato, o cliente fara o pagamento dos
honorários, o cliente assinara o contrato e fara o pagamento do serviço.

SS fara a cobrança dos honorários de acordo com os tipos de serviços prestados e o

numero de agentes necessários . Os pagamentos serão efetuados de acordo com a
descrição abaixo :

 Por segurança - 7.800,00

 Vigilancia patrimonial – 12000
 Transporte de valores – 16.400,00
 Escolta armada – 25.000,00
 Seguranca pessoal – 32.000,00
 Seguranca de grandes eventos – 15.000,00

5.1 Organograma da empresa

Director
executivo

RH Contabilidade

Executivo de
Supervisor
marketing

5.2 Estimativa de salários e outros encargos

A determinação dos salários é efectuada em função da analise e avaliação das funções ,
das imposições legais , da negociação colectiva e do mercado do trabalho .

Outros descontos
Trabalhador Salario INSS 3% IRPS 32% 0,30%
contabilista 18000 540 5760,00 54
recursos
humanos 20000 600 6400,00 60
executivo de
marketimg e
vendas 15000 450 4800 45

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presidente
do conselho
de adm. 25000 750 8000 75
gestor de
seguranca 10000 300 3200 30
executivo de
atendimento
ao cliente 12000 360 3840 36
supervisor 10000 300 3200 30
seguranca 1 10000 300 3200 30

5.3 Programa de treinamento, motivação, avaliação e responsabilidade social

A empresa Security Service usara as seguintes politicas de motivação :Remuneração ,
isentivos e benefícios, sendo estes programas estabelecidos para estimular os
colaboradores a agirem de maneira previamente estabelecidas pela organização
 Remuneração – pagamento efetuado mensalmente, com vista a satisfação dos
colaboradores
 Inceptivos- Usaremos esta politica para impulsionar uma forca motivadora e de
atracão para os colaboradores.
 Benefícios – a empresa proporcionara aos trabalhadores o transporte das suas casas
para o sector de trabalho, assistência medica e medicamentosa , transporte da
empresa para funcionários de alto escalão , ou seja , ofereceremos benefícios não
financeiros .

A politica da motivação da SS tem como objetivo atrair , motivar e manter os bons

colaboradores sendo esta uma estratégia prioritária . Assim, a empresa tem para oferecer
os seguintes critérios motivadores : recompensa por desempenho acima da media
(insentivo) e benefícios .
6.1 Descrição da forma jurídica

Sociedade por quotas de Responsabilidade Limitada, e uma empresa prestadora de

serviços formada por 4 socios do mesmo ramo, de acordo com o Artigo 331 do código
Comercial de Moçambique. A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor da sua
quota, ou seja, a responsabilidade é limitada.

6.2 Porte da empresa

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A empresa é uma sociedade limitada “Lda” ou por quotas constituída por 4 sócios e é
de natureza limitada.
6.3 Descrição de impostos
O exercício de qualquer das actividades descritas no n° 1 do artigo 2 do presente decreto
carece de uma das seguintes licenças:
a) Licença de actividades;
b) Licença de prestação de Serviços;
c) Licença de distribuição de Funcionarios;
d) Licença de retalho dos serviços;
e) Licença de exploração de area de actividade;
f) Licença de exploração de contratos.

6.4 Enquadramento tributário

A empresa Security Service, Lda optou pelo regime simplificado de escrituração, após
análise financeira. Esse regime destaca-se pelo recolhimento tributário unificado dos
impostos do simples:
 Valor Acrescentado Liquido;
 Taxa por Actividade Económica;
 Imposto Predial Antártico:
 Imposto Pessoal;

6.5 Descrição da legislação a que esta sujeita

A empresa estará sujeita a legislação que vigora em Moçambique, porem ela deve
cumprir com todas as leis como podemos citar abaixo:
 Lei 23/2017, de 1 de Agosto, lei de trabalho;
 Lei 32/2017, de 31 de Dezembro – Código de IVA;
 Lei 34/2017, de 31 de Dezembro – Código de IRPC;
 Decrete lei de 7/2008 de 16 de Abril;
 Decreto lei de 0/2008 de 16 de Abril;
 Constituição da Republica.

6.6. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

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Entre

Security Service, Lda , sociedade comercial constituída nos termos da legislação

Moçambicana, registada na Conservatória das Entidades Legais sob o número
110295519, com sede na Av/ Rua: Alfredo Lawley, NUIT Nº 15360086, aqui
representada por Cecilia Filipa João Mapenda, na qualidade de Directora Geral, com
poderes para o acto, de ora em diante designada “SECURITY SERVICE, Lda ” por
ou “CONTRATANTE”;
E
Beta office lda, sociedade comercial constituída nos termos da legislação
Moçambicana, registada na Conservatória das Entidades Legais sob o número
89067911 de registo comercial com sede na Beira, como NUIT 15076009, representada
por Gimo , na qualidade de Representante Legal, abreviadamente designada por
CLIENTE.
A SECURITY SERVICE e o CLIENTE, quando referidas em conjunto, poderão ser
designados por "Partes".
Considerando que:

1. O presente contrato tem por objecto a prestação de serviços de Segurança da

SECURITY SERVICE Lda;
2. A SECURITY SERVICE Lda é uma empresa especializada no serviço de
vigilância e segurança, autorizada e fiscalizada, que preencheu os requisitos legais para
fornecer o serviço de segurança privada, para empresas ou pessoas designado por
CONTRATANTE;
3. Os CLIENTES apenas serão atendidos, após a assinatura de uma Adenda a este
contrato, “Modelo Comercial, entre as duas partes, o CONTRATANTE e o CLIENTE;
4. Após a assinatura do CLIENTE, passará a ser designado por “Parte”;
5. As partes reconhecem mútuo interesse e criação de valor económico no
estabelecimento desta parceria comercial;
6. Nestes termos, as Partes, livremente e de boa-fé, celebram o presente Contrato
de Prestação de Serviços e venda de produtos de Trabalho (adiante, o "Contrato")

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1 Plano Financeiro

2 Plano de Investimento

It Rubrica Valor
1 Terreno e Respectivos Arranjos MZM 534.356,00
2 Infraestru- Agua, Energia e Vias Acesso MZM 49.500,87
3 Construcao de Edificio MZM 870.000,00
4 Maquinas e Equipamentos MZM 316.500,00
5 Material de Transporte MZM 2.600.000,00
6 Equipamentos Administrativo MZM 1.236.000,87
7 Ativo Fixo Corporeo MZM 3.786.500,00
8 Investimento em Fundo de Maneio MZM 4.152.500,87
9 Total de Despesas de Investimentos MZM 7.939.000,87

Recursos
Descriçã o Qua ntida de Preco unita rio Va lor
Centro de Treina mento 3 105.500,00 MZM 316.500,00

Descriça o Qua ntida de Preço unita rio Va lor

Secreta ria 2 MZM 65.000,00 MZM 130.000,00
Computa dor 2 MZM 45.000,00 MZM 90.000,00
Impressora 2 MZM 17.000,00 MZM 34.000,00

Investimento e Fundo Maneio MZM 254.000,00

Descriça o Qua ntida de Preço unita rio Va lor

Energia 1 MZM 3.200,00 MZM 3.200,00

Agua 1 MZM 1.200,00 MZM 1.200,00
Ca ixa 1 MZM 122.000,00 MZM 122.000,00
MZM 126.400,00

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7.2 Previsão das despesas com o pessoal

Trabalhador Salario INSS 3% IRPS 32% Outros descontos 0,30% Total Anual
Albertina MZM 18.000,0 0 MZM 540,00 - MZM 54,00 MZM 17.4 06,00 MZM 208.872,00
Cecilia MZM 20.000,0 0 MZM 600,00 MZM 6.400,00 MZM 60,00 MZM 19.3 40,00 MZM 155.280,00
Dalia MZM 15.000,0 0 MZM 450,00 - MZM 45,00 MZM 14.5 05,00 MZM 174.060,00
Gilante MZM 25.000,0 0 MZM 750,00 MZM 8.000,00 MZM 75,00 MZM 24.1 75,00 MZM 194.100,00
Antonio MZM 10.000,0 0 MZM 300,00 - MZM 30,00 MZM 9.670,00 MZM 116.040,00
Mapenda MZM 12.000,0 0 MZM 360,00 - MZM 36,00 MZM 11.6 04,00 MZM 139.248,00
Chicanda MZM 10.000,0 0 MZM 300,00 - MZM 30,00 MZM 9.670,00 MZM 116.040,00
Muimbo MZM 10.000,0 0 MZM 300,00 - MZM 30,00 MZM 9.670,00 MZM 116.040,00
7.3 Previsão das Despesas Operacionais
item Gastos 2022 2023 2024 2025 2026
1 Custos Fixos MZM 201.455,67 MZM 211.528,45 MZM 222.104,88 MZM 233.210,12 MZM 244.870,63
2 Custos Variaveis MZM 345.897,98 MZM 363.192,88 MZM 381.352,52 MZM 400.420,15 MZM 420.441,16
3 Despesas fixas MZM 455.678,55 MZM 478.462,48 MZM 502.385,60 MZM 527.504,88 MZM 553.880,13
4 Despesas variaveis MZM 445.888,67 MZM 468.183,10 MZM 491.592,26 MZM 516.171,87 MZM 541.980,47
Total MZM 1.448.920,87 MZM 1.521.366,91 MZM 1.597.435,26 MZM 1.677.307,02 MZM 1.761.172,37

7.4 Previsão de impostos

Descrição 2022 2023 2024 2025 2026
Impostos MZM 805.200,00 MZM 869.616,00 MZM 939.185,28 MZM 1.014.320,10 MZM 1.095.465,71
Os Impostos a pagar vão variar de acordo com as receitas de vendas.

7.5 Previsão de compras

Descriçã o Qua ntida de Preço Unita rio Tota l
Ca misa s 120 MZM 600,00 MZM 72.000,00
Ca miseta s 120 MZM 450,00 MZM 54.000,00
Ca misola s 120 MZM 1.250,00 MZM 150.000,00
Cha peú 120 MZM 325,00 MZM 39.000,00
Bota s 120 MZM 2.500,00 MZM 300.000,00
Colete executivo 120 MZM 1.100,00 MZM 132.000,00
Ca lça s 120 MZM 1.000,00 MZM 120.000,00
Colete Ca qui 120 MZM 950,00 MZM 114.000,00
Tota l MZM 8.175,00 MZM 981.000,00

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7.6 Previsão de vendas dos Serviços
Descrição Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Taxa de Variacao de Preco 6% 6% 6% 6%
Preco Unitario MZM 7.800,00 MZM 8.268,00 MZM 8.764,08 MZM 9.289,92 MZM 9.847,32
Taxa de Variação de Quantidades 12% 12% 12% 12%
Quantidades 120 134 151 169 169
Vendas Brutas MZM 936.000,00 MZM 1.111.219,20 MZM 1.319.239,43 MZM 1.566.201,06 MZM 1.660.173,12
Imposto MZM 14.040,00 MZM 33.336,58 MZM 39.577,18 MZM 46.986,03 MZM 49.805,19
Vendas Liquidas MZM 921.960,00 MZM 1.077.882,62 MZM 1.279.662,25 MZM 1.519.215,02 MZM 1.610.367,93

Os preços dos nossos serviços variam anualmente com uma taxa fixa de 6% e o mesmo
é alocado para responder o aumento da quantidade crescente de funcionarios com
variação de 12% em recrutamento.

7.7 Projeção da rentabilidade

Descrição 2022 2023 2024 2025 2026
MLB 89,87% 91,22% 92,59% 93,98% 95,38%
MLO 9.34% 8.71% 7.83% 6.55% 5.87%
MLL 78,87% 80,05% 81,25% 82,47% 83,71%

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