direito digital | atividade em grupo | 1º bimestre

ATIVIDADE EM GRUPO – PARECER TÉCNICO

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Technet Telecomunicações Ltda. atua como empresa no ramo de internet e telecomunicações, representa 60% do
mercado regional de prestação de serviços. Conforme o andamento da atividade, usuários e consumidores da
internet fornecida pela sociedade empresária passam a realizar reclamações em portais e fóruns da internet, criando
páginas e perfis em redes sociais, no intuito de desmoralizar a empresa, visto que ela estava a diminuir a velocidade
das franquias contratadas sem qualquer motivação, sem avisos prévios, sem redução dos valores da prestação de

serviços e sem perspectivas de fornecer aos usuários as franquias anteriormente contratadas.

Em posterior notificação aos usuários e consumidores, a empresa informou que passa por atualizações em seus
servidores e demais sistemas para garantir segurança, restrição de spams e ataques cibernéticos. Inclusive, a
demora na regularização dos serviços seria que os impactos econômicos da pandemia da Covid-19 ainda são
nefastos para a sua atividade e isso teria causado tal morosidade, bem como está a sofrer processamento de uma
recuperação judicial e qualquer medida é tomada juntamente com o administrador judicial, com fulcro de superar a
insolvência.

Contudo, tal notificação não impediu que ações consumeristas fossem distribuídas, requerendo a responsabilidade da
empresa mediante atos que, segundo os usuários e o Ministério Público Federal, com uma ação civil pública, ofendem
a neutralidade de rede.

Considerando todo o enunciado, você como Chefe do Departamento Jurídico da empresa, busca trazer um relatório
que deve obrigatoriamente analisar todo o contexto, desde a ofensa ou não à neutralidade de rede (0,25), a
possível análise de dano moral da empresa (0,25), a possibilidade de ganho ou perda nessas ações (0,5).

RESPOSTA
Os pontos de preocupação em relação a neutralidade, bem como as possíveis consequências jurídicas e financeira
para a empresa caso as ações consumeristas tenham sucesso. Nesse sentido, é fundamental realizar uma análise
criteriosa da Legislação que regula a neutralidade de rede no Brasil, especialmente a lei 12.965/ 2014 (o Marco civil
da internet fecha parentes, pois ela estabelece as regras que devem ser seguidas pelas empresas de
telecomunicações e provedoras de acesso à internet. Além disso é preciso avaliar as ações que foram propostas
pelos usuários e pelo ministério público federal ( MPF) , verificando se existem indícios concretos de violação dos
princípios da neutralidade de rede.

É importante também considerar as possíveis sanções que podem ser aplicadas caso seja comprovada a infração à
lei. Outro. Relevante é a situação de insolvência da empresa. É necessário avaliar se a empresa tem condições
financeiras para arcar com eventuais sanções que possam ser impostas pela justiça em decorrência das ações
consumeristas. Caso seja constatada a insuficiência econômica da empresa, é possível que seja necessário buscar
alternativas como a celebração de acordo com os usuários ou até mesmo a liquidação da empresa.

Por fim, é importante lembrar que, além das questões jurídicas a empresa deve se preocupar em manter um bom
relacionamento com seus clientes e em garantir a qualidade dos serviços prestados, cumprindo a legislação e

buscando sempre aprimorar suas práticas.