PI-COR-INV-002

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Descrição da
Revisão Elaborador Consenso Aprovador Data
Revisão

a
lad
Carolina Sanches
Cristiane Lamonica
Murillo Borges
00 Emissão Inicial Gustavo Brito Péricles Weber 27/12/22
Gustavo Mansur

tro
Liliane Teixeira
Marcos Siqueira

Cópia sem controle quando impressa

n
o Co
Nã
pia
Có

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1 OBJETIVO

Este regulamento tem como objetivo explicar o funcionamento da comunidade dos

Embaixadores Transformação e Inovação e apresentar as regras que nortearão as inscrições,

a
seleção, plano de atividades dos participantes e recompensas.

lad
1.1 Introdução e Contexto

Os Embaixadores Transformação e Inovação são uma comunidade criada com o objetivo de

tro
disseminar a cultura de inovação e transformação dentro das operações da Iguá, estendendo
seu alcance, baseados nos atributos dos pilares estratégicos e do nosso DNA de que “ser
diferente é um caminho para ser melhor”. Cabe aos Embaixadores disseminar hábitos, valores
n
e iniciativas que propiciem o pensamento analítico, a criatividade e o desenvolvimento de
Co
iniciativas inovadoras em todas as unidades e áreas da Iguá. Deverão fortalecer a cultura do
teste e a execução de iniciativas adequadas, que gerem valor ao negócio, visando
aperfeiçoamento e melhoria da prestação dos nossos serviços.
Em resumo, a lógica dos Embaixadores é atuar em diferentes frentes para solidificar a cultura
de inovação e transformação dentro da Iguá, garantindo maior fluidez e assertividade das ações
o

relacionadas.
Nã

1.2. Valores da comunidade dos embaixadores

• Troca de experiências e aprendizado compartilhado;

pia

• Apaixonar-se pelo problema;

• Cultura do teste;
• Abraçar a diversidade;
• Aprender com os erros;
Có

• Empoderar os demais Embaixadores e colaboradores;

• Protagonizar a mudança;
• Gerar valor durante a jornada.

2 REFERÊNCIAS

PI-COR-INV-001 Política de Inovação

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3 ÁREAS ENVOLVIDAS

Esta Política se aplica a todos os Colaboradores do Grupo Iguá.

a
4 TERMOS E DEFINIÇÕES

lad
Inovação: concepção e implementação de um produto, serviço, processo, método, sistema ou
modelo de negócio significativamente melhorado e que traga efetivo ganho de qualidade ou
produtividade.

tro
Inovação Aberta/Open Innovation: “uso de fluxos de entrada e saída de conhecimento para
acelerar a inovação interna e expandir os mercados para o uso externo da inovação,
respectivamente”. A inovação aberta, portanto, pode ser entendida como o fenômeno da
n
abertura do processo de inovação das grandes empresas em oposição ao modelo tradicional de
Co
Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) fechado, a fim de melhorar o desenvolvimento de seus
produtos, prover melhores serviços para seus clientes, aumentar a eficiência e gerar valor à
companhia.
Inovação Interna/Intraempreendedoríssimo: sistema em que os princípios do
o

empreendedorismo são praticados dentro dos limites da companhia. Um intraempreendedor é

uma pessoa que assume a responsabilidade de gerar e implementar novas ideias dentro da
Nã

organização, utilizando dos recursos existentes. Esse é um movimento essencial para aumentar
o engajamento dos colaboradores, garantir um fluxo constante de novas ideias e aumentar a
competitividade e sustentabilidade do negócio.
Transformação: significa a busca por iniciativas/ações/processos que possam gerar valor,
pia

preferencialmente financeiro, para empresa. Podendo ser tangíveis ou intangíveis, o valor

agregado deverá dar sustentação ao crescimento do negócio. As iniciativas/ações/processos
identificados devem trazer melhoria contínua ou implementação, a fim de “transformar” o status
quo.
Có

Gamificação: do termo em inglês gamification, significa o uso de mecânicas e dinâmicas de

jogos para engajar pessoas, resolver problemas e melhorar o aprendizado, motivando ações e
comportamentos fora do contexto de jogos. Sua aplicação, de modo geral, implica o uso de
elementos de missões, pontuações, ranking, níveis e reconhecimentos.

5 ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

A gestão do programa e da comunidade dos Embaixadores é realizada pelas áreas de

Inovação e Transformação da Iguá, mas todos os temas de interesse serão debatidos em

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conjunto com todos os membros da comunidade. Temas estratégicos deverão também ser
avaliados pelo Fórum de Inovação.

6 DESCRIÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO (POLÍTICA PARA OS

a
EMBAIXADORES DA TRANSFORMAÇÃO E INOVAÇÃO)

lad
6.1. Seleção de novos embaixadores

6.1.1. Público-alvo e perfil desejado

tro
São elegíveis todos os colaboradores da Iguá Saneamento que possuam no mínimo 91
dias transcorridos da sua admissão. O perfil desejado para os Embaixadores é que tenham bom
n
relacionamento interpessoal (“circular bem entre as áreas”), conhecimento mínimo do negócio
Co
do saneamento, iniciativa, senso de dono, ânsia pelo novo (fazer diferente) e por aprendizado.

Tabela 1. Distribuição da quantidade de embaixadores divididos por cluester.

Quantidade
Operação
desejada
o

Agreste 2
Nã

CEI 4
Castilho 1
Concessões Andradina 1
SP ESAP 1
Sanessol 1
Cuiabá 5
pia

Holding 3
Fluxx 1
Alta Floresta 1
Canarana 1
Colíder 1
Có

Interior MT
Comodoro 1
Pontes e Lacerda 1
MT Part. 1
Paranaguá 4
Itapoá 2
Atibaia 1
PPPs SP Piquete 1
SPAT 2
Rio de Janeiro 4
Concessões
Miguel Pereira 1
RJ
Paty do Alferes 1
TOTAL 41

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Que sejam eternos inquietos, inconformados com os problemas, mas corajosos em se

aproximar deles para ajudar a desenvolver soluções. O grupo de Embaixadores será idealmente
formado de acordo com a distribuição apresentada na Tabela 1, em total igualdade entre os

a
membros que o compõe.

lad
6.1.2. Processo de inscrição, avaliação e seleção

O processo de inscrição, avaliação e seleção de embaixadores será guiado pelo processo

tro
apresentado na Figura 1.

Figura 1. Etapas do processo de seleção dos Embaixadores de transformação e inovação.

n
o Co
Nã

As inscrições para novos Embaixadores (a) ocorrerão anualmente, preferencialmente

pia

acompanhando os ciclos do Festival de Inovação, ou de forma extraordinária em substituição a

algum Embaixador. Serão realizadas única e exclusivamente por meio de formulário eletrônico
amplamente divulgado na empresa por meio dos canais de comunicação clássicos. Após a
inscrição, (b) haverá uma triagem inicial dos interessados pelo time de Gestão de Gente na qual
Có

será avaliado o tempo de empresa, faltas injustificadas, advertências e/ou suspensões nos
últimos 6 meses. A próxima etapa (c) é de avaliação pelas áreas de Inovação e Transformação
considerando as respostas do formulário. A etapa seguinte (d) será de entrevista com a gestão
do programa, avaliação do perfil do candidato e esclarecimento de possíveis dúvidas. Então
serão selecionados os nomes dos novos membros, cuja participação deverá ser validada pela
sua Diretoria (e). Após esse processo, os novos Embaixadores serão divulgados (f) via os canais
de comunicação oficiais da Empresa e ativados junto à comunidade para início das atividades.
No primeiro ciclo desse programa os embaixadores da inovação que já faziam tal função e que

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desejarem continuar poderão manifestar o interesse de assumir o mantado de Embaixador sob

essa política.

6.2. Mandato e desempenho dos embaixadores selecionados

a
lad
O mandato de cada Embaixador da Transformação e Inovação terá duração regular de 1
ano podendo ser prorrogado por mesmo período uma vez. Os colaboradores que estão
exercendo, hoje, as funções de Embaixadores da Inovação devem manifestar interesse por
escrito para a gestão do programa, que avaliará a renovação do mandato juntamente com o

tro
time de Gestão de Gente e a liderança envolvida. Ao fim de seu mandato os Embaixadores
receberão uma carta de agradecimentos pela dedicação, tempo e esforço durante o período e
apoiarão a transição para os próximos representantes de suas unidades.
n
Periodicamente a gestão do programa fará análise de desempenho dos embaixadores, na
qual avaliarão o cumprimento das missões e o engajamento do embaixador. A gestão poderá,
Co
devidamente justificada, agir individualmente ou coletivamente e desligar embaixadores por
desempenho insatisfatório frente aos seus pares.

6.3. Atividades dos embaixadores – experiência gamificada

o
Nã

Para acompanhar e incentivar o desempenho dos Embaixadores em seu objetivo de

disseminar a cultura de inovação e transformação dentro das operações, foi construída uma
mecânica de gamificação (Tabela B 1 do Anexo B), baseada nos seguintes elementos
• Missões: são os desafios colocados para os Embaixadores, para engajar e orientar – as
pia

missões são os elementos que estimulam os Embaixadores a realizarem suas atividades

de forma voluntária e ativa, além de trazerem os conteúdos desejados para a
comunidade. Servem para indicar as atividades e comportamentos desejados e possíveis.
As missões dos Embaixadores são divididas em alguns pilares principais: inovação
Có

aberta; inovação interna; transformação; cultura e capacitação.

• Pontos: são o resultado das ações bem-sucedidas do(a) Embaixador – a cada missão
cumprida será atribuída uma pontuação específica, formando um sistema de progresso e
servindo para que cada Embaixador(a) acompanhe o seu desempenho. Para receber a
pontuação, cada Embaixador(a) deverá declarar a missão completada e compartilhar as
evidências necessárias. A gestão do programa irá validar e atribuir os pontos devidos.
• Ranking: é o placar que mostra a pontuação acumulada dos Embaixadores e sua posição
em relação aos demais – este ranking será atualizado mensalmente pela gestão do
programa e compartilhado com os Embaixadores, deverá ser divulgado a cada 2 meses

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para embaixadores e outras áreas da companhia por meio de relatórios e comunicações

internas;
• Níveis: representam a experiência e as conquistas do(a) Embaixador – a cada intervalo
determinado de pontos, os Embaixadores atingem um nível diferente, que possuí suas

a
características e benefícios próprios. Os níveis representam o ganho de proficiência nas

lad
missões propostas.
• Recompensas: são os prêmios pelo nível atingido – o progresso dos Embaixadores na
gamificação será incentivado e reconhecido por um sistema de feedbacks positivos,
recompensas, que continuamente motivem o cumprimento das missões. Essas

tro
recompensas serão distribuídas pela gestão do programa em até 3 meses da
comprovação de atingimento do nível correspondente. Os pontos de experiência são
acumuláveis pelo período de 1 ano, não transferíveis ou herdáveis.
n
Co
6.4. Benefícios para os embaixadores

Além das recompensas previstas na mecânica de gamificação, fazer parte da comunidade

dos Embaixadores tem os seguintes ganhos esperados:
• Participação presencial no Festival de Inovação Iguá;
o

• Participação preferencial em treinamentos, eventos e experiências promovidos pelas

Nã

áreas de Inovação e Transformação;

• Diversificação de experiências profissionais;
• Aprendizado e desenvolvimento de novas competências;
• Aprofundar o conhecimento sobre o negócio da Iguá;
• Networking e pertencimento a uma comunidade de apaixonados pela inovação;
pia

• Integrar o sistema de evolução gamificada construída para o programa.

6.5. Transição
Có

A saída de um Embaixador da comunidade poderá ocorrer diante de quatro circunstâncias:

I. Finalização do mandato;
II. Exclusão definida pelas áreas de Inovação e Transformação (com apoio de Gestão de
Gente e liderança), devido a engajamento insatisfatório com as atividades da comunidade
ou valores Iguá;
III. Pedido de saída pelo Embaixador antes do término do mandato: a desistência de um
Embaixador ou qualquer outra questão que impossibilite sua participação efetiva na

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comunidade deverá ser imediatamente comunicada à gestão do programa e validada

junto com a liderança;
IV. Encerramento do contrato do colaborador na empresa.
No caso dos cenários II, III e IV, a substituição do Embaixador poderá acontecer por meio

a
de um processo seletivo extraordinário, além do ciclo anual, ou pontualmente por indicação da

lad
Diretoria correspondente.

6.6. Adesão

tro
A participação na comunidade dos Embaixadores da Inovação e Transformação é
atividade não remunerada, e não gera vínculo empregatício nem funcional, ou quaisquer
obrigações trabalhistas, previdenciárias e afins, de modo que o papel de Embaixador(a) será
realizado com total independência n técnico-operacional,
monodependência econômica entre a Iguá e os Embaixadores, nem qualquer tipo de
sem exclusividade e/ou
Co
subordinação e/ou pessoalidade entre os empregados e/ou prepostos.

6.7. Confidencialidade e propriedade intelectual

o

Todas as informações e materiais produzidos que os Embaixadores compartilharão com

Nã

outros colegas devem ser considerados confidenciais e, portanto, não podem ser divulgados a
terceiros fora da Iguá.
Os Embaixadores declaram desde já que cedem totalmente à Iguá os direitos sobre as
ideias, protótipos, pilotos e projetos apresentados e realizados. Iguá poderá utilizar, da forma
pia

que melhor lhe convier, os direitos sobre as inovações e projetos gerados através da comunidade
dos Embaixadores.

6.8. Uso de imagem

Có

Os Embaixadores autorizam o uso da sua imagem em todo e qualquer material para ser
utilizada em campanhas promocionais e informativas da Iguá, incluindo, sem limitação:
fotografias, documentos, panfletos, folder de apresentação, vídeos, murais, imagem, cartazes e
mídia eletrônica, dentre outros, destinadas à divulgação ao público em geral e/ou apenas para
uso interno da empresa, desde que não haja desvirtuamento da sua finalidade, para divulgação
na imprensa, em canais internos, externos e de comunicação e redes digitais da Iguá e demais
operações pertencentes ao Grupo.

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6.9. Condições gerais

Os casos não previstos nesta Política serão avaliados pela gestão do programa. A Iguá se
reserva o direito de avaliar e resolver, da forma que considerar mais conveniente e oportuna,

a
quaisquer imprevistos advindos de atos e fatos sobre os quais não tiver controle, inclusive no

lad
que tange aos processos de seleção e exclusão de Embaixadores no programa.
A gestão reserva-se o direito de alterar esta política mediante divulgação prévia.

tro
7. FORMULÁRIOS/MODELOS

Para mecânica de gamificação, as evidências serão aceitas por meio do formulário online de
n
declaração das missões (Anexo C). O embaixador deverá selecionar a ação realizada e anexar a
Co
evidência (cópia ou original) quando aplicável em até 30 dias após realização da ação.

8. ANEXOS
o

• Anexo A: Modelo de formulário de inscrição de novos Embaixadores.

• Anexo B: Mecânica detalhada da gamificação.
Nã

• Anexo C: Formulário de declaração de missões.

pia
Có

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ANEXO A – Modelo de formulário de inscrição

Inscrição de novos embaixadores

Nome

a
Telefone

lad
Operação/Unidade
E-mail
Cidade da residência
Data de admissão

tro
Cargo
Ciência do gestor
direto
Não Sim
(necessária para
n
Co
inscrição)
Por que você gostaria
de participar do
grupo dos
embaixadores
O que você tem para
contribuir e o que
o

mais gostaria de
aprender?
Nã

* Formulário será construído por meio do Office Forms e disponibilizado durante o período de
inscrições.
pia
Có

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ANEXO B – Mecânica detalhada da gamificação

Tabela B 1. Missões e pontos do Ranking

da
Título missão Descrição Categoria Tipo

o
Única ou
recorrente
la Evidências aceitas Pontos

Realizar conexão com

ecossistema de
Identificar oportunidades de colaboração com
o ecossistema das quais a Iguá pode se
beneficiar, avaliando de acordo com o
entendimento dos desafios de cada área/
Inovação aberta Individual
ou Coletivo

n t r Recorrente Apresentação institucional da

empresa conectada; print/ata da
reunião; NDA; troca de e-mail
50

o
inovação
operação.

Inscrever projeto* Projeto submetido para o Festival Inovação Individual Recorrente Formulário de inscrição 50

Inscrever Melhor
Prática*
Melhor prática inscrita para o Festival

o C
interna

Inovação
interna
ou Coletivo

Individual
ou Coletivo
Recorrente Formulário de inscrição 50

Participar da reunião
mensal dos
Embaixadores
N ã
Participar e contribuir para a troca de
experiências na reunião de missões e desafio
que ocorre mensalmente
Capacitação Individual Recorrente Contabilização via lista de presença
gerada
50

Indicado como
influenciador para
novos projetos de
transformação –

p i a
O embaixador envolvido na iniciativa informa
que ter influenciado projeto no Move
Transformação Individual
ou Coletivo
Recorrente Embaixador informa via e-mail ao
T.O nome completo e ação
50

ó
motivadora
inscrição

C
Aprovar Melhor Prática* Melhor prática aprovada para apresentação no Inovação Individual Recorrente PPT da Melhor Prática 50
Festival interna ou Coletivo

Concluir trilha de Realizar os treinamentos das Trilhas de Capacitação Individual Recorrente Certificado ou print da tela de 100
treinamento na Distrito inovação e outras na Plataforma da Distrito conclusão

Participar em
evento/treinamento de
Qualquer treinamento da temática inovação Capacitação Individual Recorrente Certificado; foto; material do 100
inovação
oferecido internamente ou não pela Iguá evento/treinamento

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da
o la
Indicado como
influenciador para
novos projetos de
transformação -
O embaixador envolvido informa que a
iniciativa foi aprovada no Portfólio do Move
Iguá
Transformação Individual

n
ou Coletivo
t r Recorrente Print do Sistema de gestão de
iniciativas
100

o
aprovação

Aprovar projeto* Projeto aprovado e apresentado no Festival Inovação Individual Recorrente PPT do projeto 100

Realizar
encontro/reunião para
disseminar cultura de
Encontros periódicos com as áreas para

o C
interna

Cultura
ou Coletivo

Individual Recorrente Ata, lista de presença da reunião,

100

ã
fomentar a cultura de inovação e ou Cluster fotos
inovação e
transformação na operação em que está.
transformação

N
Apoio na governança

A2E - Bottom Up Realizar o treinamento Capacitação Individual Única Certificado ou fotos 150

A2E - Essentials

A2E - Health

Replicar Melhor Prática*

p i a
Realizar o treinamento

Realizar o treinamento

Replicar melhor prática apresentada no

Capacitação

Capacitação

Inovação
Individual

Individual

Individual
Única

Única

Recorrente
Certificado ou fotos

Certificado ou fotos

Foto/vídeo; apresentação sobre a

150

150

150

[Festival] Participação
no evento*

Lançar desafio de
inovação aberta C ó Festival

Participar ativamente do Festival

Mapear startups, pesquisadores ou soluções

tecnológicas que possam contribuir para um
interna

Inovação
interna
ou Cluster

Individual Única
prática

Fotos da participação

Desafio lançado na plataforma da

Distrito ou outro parceiro
150

200

Inovação aberta Individual Recorrente

desafio mapeado e priorizado na
ou Coletivo
área/operação (compromisso em realizar ao
menos 1 teste)

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Promover POCs Promover o alinhamento do teste entre

da
la
(Startups/empresas) área/operação e startup: escopo e cenário do
Inovação aberta Individual Recorrente Ficha de POC (início e fim); 300
teste, hipóteses a serem validadas,
ou Coletivo contrato de POC assinado
cronograma, orçamento etc. Acompanhar

Replicar projeto *
progresso e registrar aprendizados.

Replicar projeto apresentado no Festival Inovação

interna
Individual
ou Cluster

t r o
Recorrente Foto/vídeo; apresentação sobre o
projeto
300

Audiência da operação /
área*
Promover mínimo de 30% dos colaboradores
da área/operação participando do Festival
(online ou presencialmente)
o n
Inovação
interna
Cluster Única Lista de presença e relatório de
audiência da transmissão
300

Indicado como
influenciador para
novos projetos de
transformação –
O embaixador envolvido informa que a
iniciativa foi concluída no Portfólio do Move

o C
Transformação Individual
ou Coletivo
Recorrente Print do Sistema de gestão de
iniciativas
300

ã
Iguá
conclusão

N
Estabelecer contrato Apoiar o desenvolvimento da startup como Inovação aberta Individual Recorrente Contrato assinado ou RC dos itens 400
com startups um fornecedor Iguá; apoiar a gestão do ou Coletivo (mínimo 1 ano)
fornecedor e do contrato.

OUTROS
i a
Realizou uma atividade que você considera
importante para a cultura de inovação e

p
transformação que não consta nessa lista?
OUTROS Individual
ou Coletivo
Recorrente
Evidência que julgar necessária
para comprovação da ação
A definir

ó
Conta pra gente que iremos avaliar caso a
caso!

C
* Prazo de acordo com o calendário do festival
Para a construção dos níveis foram definidas duas Réguas de pontuação em relação a quantidade de colaboradores por unidade.
Régua A - Rio de Janeiro, Cuiabá, Paranaguá e CEI
Régua B – Agreste, Castilho, Andradina, ESAP, Sanessol, Alta Floresta, MT – Part, Canarana, Colíder, Comodoro, Pontes e Lacerda, Holding,
Itapoá, Atibaia, Piquete, SPAT, Miguel Pereira e Paty do Alferes.

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Nível Nome
Tabela B 2. Níveis com pontuação e recompensas

Régua A Régua B
da
Recompensas

2
Padawan

Aprendiz
0 - 999

1000 - 1699
0 - 599

600 - 1399

o la
Kit de Boas-Vindas dos Embaixadores*

Pin do nível + Vale Viva Experiência** (150 pontos)

4
Cavaleiro Jedi

Mestre Jedi
1700 - 2499

2500 - 3499
1400 - 1999

2000 - 2990
t r
Pin do nível + Vale Viva Experiência** (250 pontos)

n
Pin do nível + Viagem de intercâmbio para outra operação

5 Grand Master Jedi 3500 3000

C
*(cordinha de crachá, cartela de adesivos, case/organizador, porta cartão)
o Pin do nível + Participação em curso/evento

o
** Voucher para resgate de experiência no site: https://catalogo.vivaexperiencias.com.br/

ã
Orçamento para recompensas:
Nível 1 - Kit de boas-vindas

a N
p i
Nível 2 - Vouchers do site viva experiência, bonificação de até 60 reais.
Nível 3 - Vouchers do site viva experiência, bonificação de até 100 reais.

C ó
Nível 4 - Viagem para conhecer outra operação. Passagens, hospedagens e alimentação de acordo com a política de viagens da Iguá.
Nível 5 – Participação de curso ou evento de inovação, online ou presencial.

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ANEXO C - Formulário de declaração de missões.

Formulário de declaração de missões

a
Nome do Embaixador

lad
Início do mandato Importante para correta contabilização dos pontos

tro
Selecione a Missão Selecione uma missão de cada vez

Anexar evidência
n Anexar cópia ou link para verificação
Co
Observações/comentários
Inserir qualquer informação necessária para a contabilização
da missão
o
Nã
pia
Có

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