Faculdade Anhanguera de Valparaíso de Goiás

Curso: Psicologia
Disciplina: Temas Emergentes em Psicologia
Alunos: Vanessa Caroline Mendes Damasceno
Semestre/Turno: 8º Semestre/Matutino

Atividade Discursiva

A Psicologia do consumidor se refere a uma disciplina que reflete sobre o

comportamento dos compradores, buscando compreender quais fatores são
decisivos do ponto de vista da influência e do impacto para que um indivíduo
opte por um produto específico e não por outro. Dentre esses fatores podemos
citar os de nível psicológico, que se referem as motivações, percepções,
aprendizagem e as crenças e atitudes específicas que influenciarão de modo
distinto cada pessoa.

Face ao exposto, analise o caso apresentado na sequência.

Fabiana é psicóloga em uma instituição social que busca atender a

diversas demandas da população de um bairro menos favorecido. Um dos
grupos em que a psicóloga atua como coordenadora, tem como participantes
adolescentes e jovens entre 13 e 17 anos. Esse grupo tem como finalidade a
discussão de temas atuais e problematização frente às questões relativas ao
período da adolescência. No entanto, a psicóloga coordenadora vem observado
certa particularidade no grupo, que seria uma grande preocupação com
questões relacionadas a aparência, o que vem acarretando desdobramentos
importantes nas relações mantidas entre os participantes, com situações de
exclusão e um apelo excessivo aos bens de consumo nas discussões de grupo.
Ao se deparar com essa realidade, Fabiana resolveu pesquisar formas de
abordar a temática com os adolescentes e se deparou então com a Psicologia do
Consumidor, uma abordagem psicológica que possibilitará discussões sobre a
influência da mídia e a relação existente entre desejo e necessidade de
consumo. Com base nas pesquisas realizadas, a psicóloga optou por apresentar
aos alunos a teoria de Maslow.

MEDEIROS, Janine Fleith De; CRUZ, Cassiana Maris Lima.

Comportamento do consumidor: fatores que influenciam no processo de
decisão de compra dos consumidores. Teoria e evidência econômica, v. 14, p.
167-190, 2006.

Com base em seus conhecimentos acerca da Psicologia do Consumidor,

descreva os fatores de satisfação que correspondem à teoria de Maslow e
identifique qual deles está mais associado a problemática trazida pelos
adolescentes do grupo. Posteriormente, analise como essa teoria, escolhida
pela psicóloga Fabiana, poderá contribuir para a compreensão da temática aos
adolescentes do grupo.

Sabendo que Abraham Maslow foi um psicólogo humanista, norte-

americano. Sua “Pirâmide de Maslow”, ou Teoria da Hierarquia das
Necessidades Humanas, foi o propulsor para que ele se tornasse conhecido e
referência até os dias de hoje.

A “Pirâmide de Maslow”, define e categoriza as necessidades humanas em

fisiológicas, de segurança, sociais/afeto, de estima e de auto realização, como
o próprio nome já diz ela é representada por uma pirâmide que traz em sua
base as necessidades consideradas mais básicas por estarem ligadas a
sobrevivência. Segundo Maslow, um indivíduo só sente o desejo de satisfazer
a necessidade de um próximo estágio se a do nível anterior estiver sanada,
portanto, a motivação para realizar estes desejos vem de forma gradual.

Atualmente, a pirâmide está ligada a psicologia, administração e marketing,

o que a faz ter ligação direta com a atuação no processo de compreensão do
comportamento dos consumidores, área também conhecida como Psicologia
do Consumidor.

Nessa área, o trabalho de Fabiana poderia se desdobrar de duas formas,

sendo a primeira o de entender o impacto das mídias sociais acerca da
necessidade ou do consumo de um objeto X e atrelar esse entendimento ao
nível de influência que a mídia social tem sobre o consumidor final e como essa
influência o impacta psicologicamente. E a segunda, seria o uso dinâmicas de
grupo junto aos colaboradores ligados a ela para entendimento de itens como
autorrealização, sociais e estima, lembrando que para isso, Fabiana precisaria
estimular tais questões para aumento da motivação e desenvolvimento de suas
habilidades profissionais.