Desenvolvida por um grupo de analistas e especialistas no assunto, a metodologia

do Quadrante Mágico de Gartner trata-se de uma ferramenta desenvolvida para o auxílio

nas avaliações de desempenho e aproveitamento de grandes provedores de tecnologia.
Sua principal funcionalidade está pautada no posicionamento gráfico de quatro
tipos distintos de provedores de tecnologia, os critérios analisados passam por alto
crescimento e características específicas dos provedores. Os critérios analisados dentro
desta avaliação incluem:
• Líderes: Esses provedores são amplamente reconhecidos por sua visão
sólida e avançada de mercado, estando constantemente à frente e tomando
decisões estratégicas cuidadosamente acertas e liderando a o quesito
inovação em sua área.
• Visionários: Os visionários possuem o que pode ser chamado de visão
privilegiada do mercado, sendo capazes de identificar possíveis tendências
e oportunidades. Porém, é válido ressaltar que a execução de suas ideias
possui uma maior margem de erro, o que pode impactar consideravelmente
o seu desempenho geral.
• Operadores: São provedores especializados em determinado segmento e
costumem obter sucesso nesse nicho. Porém, eles podem não se destacar
tanto no que se refere a inovação, não abrangendo um espectro maior do
mercado.
• Desafiadores de nicho: Os desafiadores de nicho tratam-se de provedores
que demonstram uma boa execução em suas operações, mas estes podem
não ter uma execução concreta do mercado em que atuam. Embora
obtenham resultados positivos, podendo enfrentar certas limitações no
momento que expandem para outras áreas ou segmentos.

O Quadrante Mágico de Gartner é considerado uma valiosa ferramenta para

muitas empresas e organizações no quesito avaliação de provedores tecnológicos. Esta
ferramenta ajuda na identificação de pontos positivos e principais fraquezas, além do
posicionamento de mercado e a capacidade de inovação dentro de cada contexto.
No que se refere a representações, o método da consultoria Gartner é representado
por um gráfico que possui duas dimensões, sendo o eixo vertical representado pela
“capacidade de execução” de cada empresa, e o eixo horizontal representando o que pode
ser considerado como a “completude da visão”. Desta forma, a empresa analisada é
posicionada graficamente em uma das quatro categorias citadas anteriormente.
Ressaltando que a posição de qualquer empresa dentro do Quadrante Mágico de Gartner
pode variar na medida do tempo, já que o mercado está constantemente evoluindo e as
empresas consequentemente precisam se adaptar. Logo, os serviços ofertados pela
Gartner oferecem uma análise instantânea e muitas vezes assertiva e preciosa, mas as
posições variam ao longo do tempo e novas análises tendem a acontecer.
Ainda no contexto de análises tecnológicas, é notório o prestígio da Pesquisa de
Uso de TI realizada anualmente pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), sendo um estudo
precioso que ajuda na identificação do uso de tecnologias em diversas áreas em todo o
mundo. Se tratando de objetivos, a pesquisa busca coletar informações detalhadas sobre
o uso da tecnologia e seu desenvolvimento. Além disso, a mesma visa o fornecimento de
insights para a contínua melhora de políticas públicas, juntamente com a identificação da
necessidade de investimento em determinadas áreas e a promoção da inovação
tecnológica. Atualmente a pesquisa encontra-se em sua 34ª edição, sendo um importante
instrumento para conhecimento e estudo das empresas e organizações brasileiras em
relação ao uso de tecnologia.
A aplicação da pesquisa da FGV é feita através do uso de questionários enviados
às empresas, estes que acabam gerando dados que são transformados em informações
para a pesquisa. Essas informações são analisadas e utilizadas com o objetivo de se traçar
um panorama da utilização da TI em território brasileiro, desta forma, abordando diversos
aspectos.
Em termos de investimento, a pesquisa analisa de forma geral os gastos das
respectivas empresas com TI, incluindo investimentos em hardware, software, serviços e
infraestrutura para tecnologia. Além disso, a pesquisa abrange as estratégias utilizadas em
TI, investigando como as empresas estão incorporando a TI em suas principais estratégias
de para negócios, abordando temas detalhados como o alinhamento entre TI e objetivos
organizacionais, além da gestão de inovação. No tema de uso de sistemas e softwares, é
explorado quais sistemas e aplicados são utilizados no ambiente corporativo e produtivo,
como ERP’s, CRM’s e outras soluções para gestores. Na segurança, a pesquisa aborda
questões relacionadas à segurança cibernética e proteção de dados dos usuários, fazendo
avaliações de medidas que possam ser adotadas para garantir a integridade das
informações geradas. Além disso, a pesquisa se aprofunda em desafios e possíveis
tendências para as empresas, onde é possível identificar os principais desafios que são
enfrentados pelas empresas no uso de TI, juntamente com as tendências consideradas
emergentes, alguns exemplos são: Inteligência Artificial, análise de dados, computação
em nuvem a Internet das Coisas.
Se tratando de resultado da pesquisa realizada no ano de 2023, os números
indicam um grande aumento no uso de computadores e dispositivos digitais, além disso,
foi identificado que os softwares mais utilizados se referem a funções como: planilhas,
textos, geradores de gráficos e apresentações, juntamente com os sistemas operacionais
mais adotados. A pesquisa também indicou informações sobre o investimento na área de
tecnologia nacional, incluindo determinados aspectos como os gastos e investimentos que
foram realizados, os custos voltados à TI e as áreas onde ocorreu a maior aplicação de
tecnologia da informação.
A tecnologia por si só é o berço da inovação e desenvolvimento, o que se precisa
entender é que essa inovação por si só sai da genialidade de muitas pessoas que estão
envolvidas em muitas empresas. Estas que exercem o papel de criar e aprimorar sistemas
e softwares para o mercado.
A empresa Oracle é considerada uma das maiores empresas no ramo de tecnologia
do mundo, especializada em oferecer soluções voltadas para software e serviços
relacionados a banco de dados, nuvem, sistemas empresariais, hardware e tecnologias
consideradas “emergentes”. Um dos principais produtos e mais conhecido da Oracle é o
seu banco de dados relacional, que é amplamente utilizado por diversas empresas de todos
os tamanhos em escala global. Com recursos avançados no que se refere a segurança,
escalabilidade e confiabilidade, conhecido como Oracle Database, um dos sistemas mais
robusto e confiável no mercado. Além do banco de dados, a Oracle tem em seus produtos
e serviços uma suíte de aplicativos empresariais, conhecida como Oracle Applications,
abrangendo áreas como gestão de recursos humanos, finanças, cadeia de suprimentos,
vendas e marketing, Sendo também um importante fornecedor de soluções em nuvem, a
Oracle conta com o seu produto Oracle Cloud, que contém uma variedade imensa de
recursos, podendo hospedar aplicativos, armazenar e processar grandes volumes de
dados, aproveitar tecnologias como IA e aprendizado de máquina no desenvolvimento de
novas soluções de negócios. Além disso, a Oracle tem investido em tecnologias
emergentes, como blockchain e Internet das Coisas (IoT). Ela oferece soluções e serviços
que permitem às empresas explorar o potencial dessas tecnologias para melhorar a
eficiência, a segurança e a rastreabilidade de processos e transações.
Entrando no quesito concorrência, temos a SAP. Sendo uma das principais
empresas de software e serviços de tecnologia do mundo, mantendo seu foco em fornecer
soluções empresariais para empresas de todos os setores e tamanhos, sendo uma
referência global em sistemas de gestão empresarial. Seu principal produto é o sistema
integrado de gestão empresarial, mundialmente conhecido como SAP ERP, este que
abrange uma ampla parcela de áreas funcionais, entre elas: finanças, recursos humanas,
suprimentos, vendas e operações. Permitindo que as empresas automatizem e otimizem
seus complexos processos de negócios, fornecendo visibilidade e controle sobre as
operações em tempo real. A empresa também conta com outras soluções, entre elas a SAP
S/4HANA, uma plataforma baseada em nuvem e memória que permite a gestão
empresarial de maneira ágil e inteligente, se aproveitando de tecnologias emergentes
como IA, internet das coisas e análises de dados em tempo real, gerando poderosos
insights para seus clientes nas tomadas de decisões. A SAP também é a líder no
fornecimento de soluções em nuvem, através da SAP Cloud Plataform, onde as empresas
podem desenvolver, integrar e implantar soluções para seus negócios. Um outro produto
muito importante é o SAP Analitics, que fornece recursos avançados de análise de dados
e visualização de resultados, utilizando-se de recursos como business intelligence e
análise de Big Data.
Mencionando outra gigante tecnológica, temos a Microsoft. Conhecida por
fornecer uma ampla gama de produtos e serviços em várias áreas, um de seus principais
produtos é o conhecido sistema operacional Windows, presente em milhões de
computadores em todo o mundo. Além disso a empresa desenvolve uma variedade de
produtos e serviços, como o pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook). A
Microsoft é uma provedora líder de soluções em nuvem com o Microsoft Azure,
oferecendo desde hospedagem de infraestrutura até análise de dados, inteligência
artificial e Internet das Coisas. Permitindo as empresas o manuseio de recursos de TI de
forma flexível, oferecendo uma infraestrutura robusta e confiável para suporte de
aplicativos e serviços. A empresa também atua diretamente em soluções corporativas
como o Microsoft Dynamics 365, este sendo uma suíte de aplicativos empresariais que
abrangem as principais áreas de uma empresa. Também é necessário mencionar o
investimento da empresa no setor de games, com a comercialização da linha X-Box e
também a plataforma de desenvolvimento .NET com a integração do software Visual
Studio, permitindo aos desenvolvedores a criação de aplicações e soluções
personalizadas.
 É essencial citar a clássica e gigante IBM, uma renomada empresa de tecnologia
que desempenha um papel significativo no setor há décadas. Um dos principais lemas da
IBM é sua divisão de sistemas e hardware, que tem sido pioneira em tecnologias
avançadas ao longo dos anos. Desde os primeiros mainframes até os sistemas mais
modernos e de alta performance, a IBM tem sido um líder na área de computação de alto
desempenho e infraestrutura tecnológica confiável. A IBM tem investido fortemente em
soluções de software e serviços, abrangendo uma ampla gama de áreas. Seu portfólio
inclui o IBM Watson, um sistema de inteligência artificial que utiliza aprendizado de
máquina e processamento de linguagem natural para analisar e interpretar grandes
volumes de dados. Também conhecida pelo seu software de gestão empresarial, o IBM
Maximo, que ajuda as empresas a gerenciar seus ativos físicos e recursos de forma
eficiente. Com recursos de monitoramento, manutenção preditiva e otimização de ativos,
o Maximo auxilia na redução de custos, no aumento da vida útil dos equipamentos e na
melhoria da produtividade. Além disso, a IBM tem sido uma importante provedora de
serviços em nuvem com a plataforma IBM Cloud. Através do IBM Cloud, as empresas
podem acessar recursos de infraestrutura, desenvolver e implantar aplicativos, e
aproveitar serviços avançados, como análise de dados, Internet das Coisas e blockchain.
Ainda na mesma temática, a Pipedrive é uma empresa de software que oferece
uma plataforma de gerenciamento de vendas e CRM (Customer Relationship
Management). Sendo que a a principal solução da Pipedrive é sua plataforma de CRM,
que fornece ferramentas e recursos para acompanhar todo o ciclo de vendas. Com
recursos intuitivos e fáceis de usar, os usuários podem visualizar todas as suas
oportunidades de vendas, gerenciar contatos e acompanhar a progressão dos negócios em
um único lugar. Além disso, a Pipedrive oferece recursos avançados de automação de
vendas, permitindo que as equipes automatizem tarefas repetitivas e se concentrem em
atividades de alto valor. Com a automação, é possível enviar e-mails automáticos, definir
lembretes de follow-up e gerar relatórios personalizados para monitorar o desempenho
das vendas. A Pipedrive continua a evoluir e inovar sua plataforma, buscando
constantemente adicionar novos recursos e funcionalidades para atender às necessidades
em constante mudança das equipes de vendas.
Finalizando a lista de gigantes tecnológicos, temos a Salesforce, uma empresa
líder global em soluções de CRM (Customer Relationship Management) e uma das
principais impulsionadoras da transformação digital para empresas de todos os setores. A
plataforma central da Salesforce é o Salesforce Customer 360, que oferece uma visão
completa e integrada dos clientes, permitindo que as empresas gerenciem suas interações
e relacionamentos de maneira mais eficaz. Além disso, a Salesforce oferece uma ampla
gama de soluções e serviços, como o Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud e
Salesforce Marketing Cloud, que atendem às necessidades específicas de vendas,
atendimento ao cliente e marketing das empresas. Uma característica distintiva da
Salesforce é seu modelo de entrega baseado em nuvem. Com o Salesforce Cloud, as
empresas podem acessar suas informações e aplicativos de qualquer lugar, a qualquer
hora, sem a necessidade de infraestrutura de TI local. A Salesforce também é conhecida
por seu compromisso com a inovação e a inteligência artificial. Através do Salesforce
Einstein, a empresa incorpora recursos avançados de IA em suas soluções para fornecer
insights preditivos, automação de processos e personalização de experiências para
clientes. Além disso, a Salesforce se destaca por sua abordagem comunitária e
filantrópica. A empresa criou a Salesforce.org, uma organização sem fins lucrativos que
apoia iniciativas de educação e capacitação, fornecendo tecnologia e recursos para
instituições de ensino e organizações sem fins lucrativos. Através do programa "1-1-1
Model", a Salesforce também destina recursos financeiros, tempo dos funcionários e
produtos para causas sociais e comunitárias.
Em conclusão, a metodologia do Quadrante Mágico da Gartner, aliada à
pesquisa anual da FGV sobre o uso de TI, oferece uma visão valiosa do mercado
mundial de tecnologia da informação. Essas análises e descrições dos fornecedores e
seus principais produtos de TI fornecem insights importantes para empresas e
profissionais que buscam entender as tendências e identificar as melhores soluções para
suas necessidades.
O Quadrante Mágico da Gartner é reconhecido como uma ferramenta de avaliação
confiável, que classifica os fornecedores em diferentes quadrantes com base em sua
capacidade de execução e sua visão estratégica. Essa metodologia permite que as
empresas avaliem de forma mais objetiva e informada as opções disponíveis no
mercado e tomem decisões mais embasadas na seleção de fornecedores e produtos de
TI.
A pesquisa da FGV complementa essa análise ao fornecer informações sobre o uso de
TI em diferentes setores da economia. Essa pesquisa anual é um recurso valioso para
acompanhar as tendências, identificar desafios e oportunidades específicas de cada setor
e entender como as empresas estão adotando e aplicando a tecnologia em seus processos
de negócios.
Ao analisar e descrever os fornecedores e seus principais produtos de TI, tanto no
contexto do Quadrante Mágico da Gartner quanto na pesquisa da FGV, as empresas
podem obter uma visão abrangente do mercado e identificar as soluções que melhor
atendem às suas necessidades. Essas informações podem orientar a tomada de decisões
estratégicas e a seleção de fornecedores confiáveis e inovadores, capazes de impulsionar
a transformação digital e fornecer resultados consistentes.
É importante ressaltar que, embora essas análises e descrições forneçam informações
valiosas, cada empresa é única e tem necessidades específicas. Portanto, é fundamental
realizar uma avaliação interna das metas, desafios e requisitos antes de fazer uma
escolha informada sobre os fornecedores e produtos de TI a serem adotados.