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Experiência

Global
Mentoria
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Experiência

Índice
03
Orientação, ferramentas e processos de mentoria

Seção 1

04
Onde, o quê, por que e como fazer mentoria na Diversey Onde
começa 05 a mentoria O que a mentoria nos
06
oferece?
07
Por que precisamos de mentoria?
08
Que diferentes formas de mentoria
existem? 09 Como medimos o sucesso do mentoring?

Seção 2

10
Mentores, mentores e o papel do RH
11
Quem são as partes interessadas
12
O que é preciso para ser um mentorado
13
O que é essencial em um mentor
14
Grupos de mentores e protégés
15
Combinando Mentores com Mentores
16
Pontos de contato para orientandos e mentores
17
Tempo para Mentorias
18
Os Princípios Éticos do Mentoring
20 Tornando-nos nossos melhores eus

2.
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Orientação Mentoria,
Ferramentas e Processos
A relação entre um mentor e um pupilo
Quando se trata de desenvolvimento liderado por
pode ser uma das relações mais interessantes e
RH, as quatro funções principais são treinamento e
gratificantes da sua vida profissional.
desenvolvimento, planejamento de sucessão,
desenvolvimento de carreira, retenção e gestão de
talentos. Nosso
Neste livreto, você encontrará um resumo de
programa de tutoria é projetado para
como o programa de mentoria funciona, as tocar em todas essas funções.
melhores práticas para garantir que todos
aproveitem ao máximo o programa e as
ferramentas que fornecem orientação eficaz.

3.
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Seção 1 -

O Onde, O quê,
Por que e
como fazer mentoria na Diversey

4.
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Onde Começa a Mentoria

O nome é derivado de um personagem
Hoje, se perguntarmos a uma menina ou menino o que
encontrado na Odisseia de Homero chamado
eles querem ser no futuro, eles podem dizer algo como
Mentor. Mentor era o amigo de
“Eu quero ser um
confiança de Ulisses. Durante a Guerra de Tróia,
astronauta”, o que é um bom objetivo a se ter. Mas
Mentor ficou em Ítaca para cuidar da criação de
antes de se tornar um astronauta você tem que ser
Telêmaco; o filho de Odisseu. Mentor assessorou
outras coisas primeiro no caminho.
Telêmaco com o objetivo de prepará-lo para
Você tem que ser um piloto, um cientista,
assumir as responsabilidades familiares durante
um físico, um explorador.
a ausência do pai.

Se tivéssemos que fazer tudo sozinhos, ninguém jamais iria

para o espaço.

5.
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O que a mentoria
nos oferece?
No ambiente empresarial, o mentoring é
E não se trata apenas de aprendizado e
conectar profissionais, garantindo um
habilidades, muitos aspectos do mentoring vão
desenvolvimento orientado que permite que a
além do coaching típico para
evolução profissional ocorra de forma
abranger atividades como patrocínio,
eficiente com um objetivo específico em mente.
apresentações para aumentar os contatos do pupilo
e ajudar os pupilos a apreciar a riqueza de regras
Um mentor fornece conhecimento e
não escritas e maneiras que vêm
conselhos, mas também auxilia no planejamento.
da experiência, em vez de aprendizagem formalizada.
Se queremos ser astronautas, quais são todas
as habilidades e treinamento que
precisamos adquirir antes de chegarmos lá? E
para aqueles de nós que nos tornamos as
pessoas que queríamos ser, é gratificante
ajudar os outros no caminho para alcançar seu
potencial máximo.

6.
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Por que
precisamos de mentoria?
Estamos comprometidos em investir e apoiar o desenvolvimento de nosso pessoal.

Estamos lançando o Programa de Mentoring Global da Diversey para permitir que os líderes orientem nosso
pessoal em suas carreiras para que possam realizar tudo o que pretendem, tornando-se o que são, usando um
programa estruturado projetado para reconhecer as necessidades e expectativas
de todos.

Embora a mentoria informal possa ser vitalícia, nossa mentoria global será por um período de 6 a 12 meses.

O programa de Mentoria será capaz de:

• Proporcionar crescimento e desenvolvimento

• Apoiar a retenção de nosso pessoal

• Fornecer acesso aos líderes da empresa

• Servir como um mecanismo de suporte para funcionários novos e/ou diversificados

• Fortalecer os planos de sucessão

• Apoiar a diversidade e inclusão

7.
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Experiência

Que diferentes formas

de mentoria existem?
A Diversey planeja oferecer muitas formas de orientação, algumas delas já existentes, enquanto outras
serão lançadas em um futuro próximo.

Mentoria empresarial
Para cross-cultural, estratégia, liderança, suporte e retenção de HiPo

Mentoria Regional
Para intercultural, comunicação e conexão profissional

Mentoria Funcional
Para suporte técnico/ conhecimento

Orientação local Para

novas contratações, gerentes de primeira viagem, comunicação interna, etc.

Mentoria reversa/rápida
Suporte situacional, consultoria, orientação baseada em tópicos, etc.

8.
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Experiência

Como medimos o
sucesso do mentoring?
Não existe uma maneira absoluta de medir o mentoring, a medição deve ser flexível aos objetivos do pupilo.
Em termos gerais, existem dois conjuntos de medidas, valores individuais e organizacionais.

Individual
Essas medidas são focadas nos participantes individuais do programa de mentoria. Como a satisfação do pupilo
com o programa, treinamento, atitude profissional do pupilo ou melhoria no
desempenho

Organizacional
Essas variáveis se concentram em medidas de toda a empresa, como taxas de rotatividade/
retenção de pupilos, cultura corporativa e medidas de experiência corporativa, como satisfação no trabalho. Aqui estão
alguns indicadores de medição do programa:

• Reações ao programa de mentoria • Reações ao

programa de treinamento • Participação
do Mentor e Orientador • Taxa de
rotatividade / Taxa de retenção •
Resultados da pesquisa Gallup (perguntas relacionadas)

9.
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Seção 2 -

Mentores,
mentores e o papel do RH

10. 10.
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Quem são as partes interessadas?

Um pupilo deve mostrar o esforço e o desejo de se

desenvolver em direção a um objetivo de carreira. São
responsáveis por compartilhar com seu mentor as
pupilo
necessidades de desenvolvimento de carreira e também por
realizar ações em tempo hábil e com
qualidade e estar aberto a incorporar o feedback que recebe.

Um mentor Diversey é responsável por apoiar o

desenvolvimento de seu pupilo. Fornecendo uma
direção clara, compartilhando experiências e
Mentor conhecimentos, desenvolvendo competências e
conectando o pupilo a recursos e redes que
constroem objetivos de carreira. Um mentor
orienta um pupilo além de suas zonas de conforto profissional.

O facilitador que fornece input e orientação,

proporcionando a comunicação necessária entre
papéis, planeia o processo, facilita o processo e o
RH
acesso a recursos, apoia a candidatura, monitoriza e
avalia o processo, informa os papéis e dá-lhes
formação.

11.
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O que é preciso
Ser um Mentee
• Abertura e vontade de aprender

• Forte ética de trabalho

• Alto potencial

• Orientado para a realização

• Disposição para aceitar e agir de acordo com feedback construtivo

• Bom padrão de inglês falado e escrito

12.
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O que é essencial
Em Um Mentor
• Capacidade de encorajar o desenvolvimento de comportamentos Diversey

• Boas habilidades de escuta e comunicação

• Compromisso com o desenvolvimento do pupilo

• Gosta de ajudar os outros

• Vontade de compartilhar conhecimento

• Capacidade de ensinar, fornecer direção e orientação.

13.
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Grupos de mentores e protégés

Nosso foco é desenvolver um grupo de funcionários como pupilos (indicados por líderes globais e
regionais) e criar um pool de líderes que serão designados como mentores.
Os orientandos são selecionados de acordo com o potencial de avanço, desejo de participar, interesses e
objetivos.

Embora um mentor precise ter conhecimento e supervisão da função de um pupilo, é

preferível que eles não venham da mesma função de negócios. A capacidade de integrar necessidades e desenvolver
competências é mais importante do que a semelhança entre a função
comercial do mentor e mentorado.

Alguns exemplos de critérios de correspondência:

• Visão profissional e/ou objetivos de carreira do aprendiz

• Experiência do mentor, áreas de especialização e acesso a recursos

• Expectativas para pupilo e mentor

• Compatibilidade pessoal entre ambas as partes

14.
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Experiência

Mentores correspondentes
Para Mentores
Um exemplo de processo para correspondência:

• Mentores e pupilos passarão por treinamento e preencherão formulários

para processo de correspondência

• O RH recebe os formulários de perfil de mentores e pupilos sobre suas origens, perfis e expectativas para o
processo de mentoria

• O RH analisa os formulários dos pupilos e dos mentores juntos, avaliando as

expectativas e levando em consideração o processo de correspondência

• O RH tomará a decisão correspondente

• As decisões correspondentes são enviadas para ambas as partes por e-mail e serão revisadas
nos casos em que houver objeções

• Mentores e pupilos receberão instruções antes de prosseguir com o processo de

mentoria

• Os aprendizes começarão agendando as reuniões de acordo (uma

vez a cada 3 semanas pelos próximos 6 meses)

• Formulário de avaliação de tutoria preenchido pelo mentor e pupilo após 6 meses

15.
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Experiência

Pontos de contato para

orientandos e mentores

Estágio Como O que

Programa de tutoria Iniciar e-mail Compartilhando por que, o que

Lançar como apresentação

Mentor/Mentor
Obter formulários de perfil preenchidos por Formulário de perfil do mentor/mentorado
Formulário de perfil
mentor e pupilo

Prontidão do Mentor
Formulário de prontidão do mentor a ser Formulário de prontidão do mentor

preenchido pelo mentor

Mentor/aprendiz
E-mail de convite de treinamento Compartilhamento de conteúdo de treinamento
treinamento

Coincidindo E-mail correspondente Perguntas frequentes e roteiro do processo

Primeira reunião de Ligações/e-mails com mentores e Suporte se houver problemas

descoberta pupilos ou se for necessária uma nova

correspondência

Reuniões de mentoria Formulário de progresso trimestral formulário de progresso

check-up de RH Chamada mensal ou trimestral/e-mail/ Check-up/monitoramento check-in

pesquisa de pulso

Reunião de Encerramento Avaliação de fechamento Formulário de avaliação

16.
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Experiência

Tempo para Mentorias

Embora a mentoria informal possa ser vitalícia, nossa mentoria global será por um período de 6 a 12 meses, com uma
programação de reuniões informais uma vez a cada três semanas, com duração de 1 a 2 horas.

Os orientandos possuem o cronograma de reuniões e podem começar a agendar reuniões assim que receber a confirmação
do RH de que uma correspondência foi concluída.

Reunião de descoberta
As reuniões iniciais na sequência de orientação serão reuniões de descoberta em que ambas as partes discutem
necessidades profissionais, mas também avaliam a química pessoal. Nos casos em que os mentores ou pupilos não sentem
uma conexão nas duas primeiras reuniões, eles podem entrar em contato com o RH para uma nova correspondência.

Reunião de tutoria Estas

representarão a maior parte das reuniões durante o processo de tutoria. Os pupilos compartilharão as áreas de
desenvolvimento nas quais estão interessados em orientação, enquanto os mentores compartilharão sua própria experiência e
fornecerão suporte adicional.

Reunião de
Encerramento Reunião final na sequência, esta é a data oficial de conclusão que é acordada entre mentores e pupilos.

17.
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Experiência

Os Princípios Éticos do
Mentoring
Em todas as esferas da vida, o tema da ética está respondendo à pergunta “o que devemos fazer?”

Dentro de um programa de mentoria e, especificamente, de uma relação de mentoria, princípios éticos estão em vigor tanto para
o pupilo quanto para o mentor para garantir um relacionamento saudável e gratificante.

Confidencialidade
Uma relação de tutoria depende fortemente da confiança. As informações compartilhadas durante a mentoria,
por mentor ou pupilo, estarão sujeitas ao princípio de confidencialidade. As informações compartilhadas como parte da
mentoria, em conversa, comunicação ou de outra forma, não devem ser compartilhadas com terceiros.

Isso deve ser discutido explicitamente em uma primeira reunião entre mentor e pupilo e acordo mútuo e
compromisso com a confidencialidade são necessários para prosseguir.

Ambos os lados podem compartilhar sua vida privada como quiserem, desde que o outro lado esteja interessado.

18.
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Experiência

Honestidade A confiança é construída sobre a honestidade. Honestidade em nossas palavras e ações,

não reter ou distorcer informações e sermos fiéis às ações com as quais nos comprometemos. Durante o
processo de mentoria, a conduta profissional é manter uma comunicação honesta com o outro e não deixar a desejar
em ações ou compromissos.

Imparcialidade
Em um relacionamento de mentoring, o mentor e o pupilo devem ter consideração igual e receber tratamento justo e
igualitário, independentemente de sua unidade, especialidade ou posições relativas.

Sem fins
lucrativos: Nenhuma solicitação além do objetivo e dos benefícios da orientação pode ser feita ou exigida por
nenhuma das partes. Conflitos de interesse devem ser apresentados conforme percebidos.

19.
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Experiência

Tornando-nos nossos melhores eus

Este livreto contém muitas informações. Tanto
Se você quer ser um astronauta, talvez não possamos
sobre nosso programa de mentoria quanto sobre as
ajudá-lo em todas as etapas entre aqui e ali. Mas se
diferentes pessoas e funções envolvidas
você tem uma visão de quem quer ser, podemos
para torná-lo um sucesso para os pupilos e para os
ajudá-lo a crescer. Podemos fornecer orientação,
negócios.
recursos e planejamento
que levem em uma direção.
Mas por trás de todas essas ideias está aquela

pergunta fundamental que fazemos às

crianças: o que você quer ser quando crescer? Para a pessoa que você quer ser na vida.

Mesmo como adultos, continuamos a crescer.

Fundamental para esse crescimento é a capacidade de ver
por nós mesmos, quem poderíamos ser ,
quem queremos ser. Uma vez que podemos ver esse novo
eu, podemos começar a descobrir o que precisamos fazer

para nos tornarmos essa pessoa.

20.
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