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A CULTURA DO CANCELAMENTO

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Esquenta:
1. O que você sabe sobre a cultura do cancelamento?
2. Você concorda com o cancelamento de empresas ou pessoas?
3. Você já cancelou alguma empresa ou alguém? Por que?
4. Você acha que os cancelamentos ficam só na internet? Por que?

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Cultura do cancelamento
A cultura do cancelamento nasce nas redes sociais como uma forma de boicote a grandes marcas,
empresas e pessoas públicas que possuem atitudes questionáveis pelo público. Um usuário de algu-
ma rede social faz uma publicação expondo um comportamento considerado controverso de uma
pessoa famosa e, em questão de minutos, a história, vídeo ou imagem é compartilhada por milhares
de pessoas que exigem o cancelamento da figura pública em questão, ou seja, que as pessoas parem
de segui-la, que marcas cancelem contratos ou para que esta pessoa seja penalizada pelo seu com-
portamento.
O cancelamento é um assunto bastante debatido atualmente. Há quem defenda que ele dá voz para
as minorias exigirem seus direitos e espaço nos ambientes majoritariamente ocupados por pessoas
privilegiadas, tornando-se uma ferramenta para chamar atenção para atitudes condenáveis como o
racismo, a homofobia e o sexismo cometidos por grandes empresas ou pessoas consideradas influ-
enciadores da opinião pública. O outro lado da moeda acredita que o cancelamento saiu do controle
e se tornou uma arma para a censura, criando um fenômeno conhecido em inglês como F.O.P.O (fear
of other people’s opinions), que seria o medo de se posicionar ou opinar e ser cancelado, gerando
ansiedade e medo sobre o que os outros pensam sobre você nas redes sociais.
Uma pesquisa feita pela MindMiners no Brasil mostra que entre os maiores motivos de cancelamen-
to de marcas por parte dos clientes estão: a marca ter posicionamento contra causas LGBTQIA+; a
marca adotar um posicionamento falso ou não possuir um posicionamento a respeito das questões
sociais ou por não concordarem com o posicionamento da empresa ou dos influenciadores que

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representam e por não terem as expectativas correspondidas. Em outra pesquisa realizada nos Es-
tados Unidos, muitos dos entrevistados disseram que “descancelariam” as marcas se elas fizessem

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uma declaração pública de desculpas (43%); esclarecimento da situação (41%); investissem em pro-
gramas e políticas internas para realizar as mudanças necessárias (40%); demitisse a pessoa re-

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sponsável por fazer a declaração ofensiva (33%); alterassem a marca e / ou representação externa
(20%) ou doassem para uma organização sem fins lucrativos relevante (17%).

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Alguns exemplos de marcas e pessoas canceladas:

No início da pandemia do coronavírus, o chef Júnior Durski, dono do restaurante Madero, fez a
declaração de que o comércio não deveria aderir à quarentena e fechar durante o período de isola-
mento social por questões econômicas. A declaração resultou na queda das vendas do restaurante
e o apresentador e empresário Luciano Huck, para não ser associado ao Madero, vendeu sua par-
ticipação como sócio.

Ainda no mesmo período, a influenciadora Gabriela Pugliesi publicou em suas redes sociais fotos de
uma festa com amigos que não seguiam os protocolos de segurança, não se sabe ao certo quantas
pessoas haviam na festa. Ela perdeu contratos com marcas, milhares de seguidores e teve que desa-
tivar suas redes sociais por alguns meses.

Outro caso de cancelamento foi o da marca Natura que ao apresentar uma campanha para o dia
dos pais com um homem trans foi cancelada por grupos religiosos e conservadores por acreditarem
que o posicionamento da marca feria a visão de família tradicional, mas este caso teve resultados
positivos, muitos consumidores mostraram seu apoio pela marca aumentando as vendas em 6,7%.

O caso de cancelamento mais famoso é o do produtor Harvey Weinstein, acusado de assédio e abu-
so sexual por diversas mulheres. O fato motivou a criação do movimento #metoo a partir do qual
as mulheres se sentiram estimuladas a denunciarem situações de abuso cometidas por pessoas
influentes. O produtor foi condenado a 23 anos de prisão.

106 ALEGRIA com aprenda2 - Módulo B2.1 - versão 1.9

 Bate-Papo
1. Quais motivos te levariam a cancelar uma marca?
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2. Você “descancelaria” uma marca/pessoa se ela se mostrasse arrependida?

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3. Pesquise um caso famoso de cancelamento que você conheça do seu país e conte para a turma:
Qual o motivo do cancelamento?
Quais as consequências que ela sofreu por ser cancelada?
Essa marca/pessoa conseguiu se recuperar após o cancelamento?
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4. Uma atitude comum entre pessoas canceladas é fazer uma carta ou vídeo pedindo desculpas
pelas ações feitas. Imagine que você foi cancelado na internet, escreva uma carta mostrando estar
arrependido.
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