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Sumário
Introdução..........................................................................................................................4

Capítulo 1: Escolhendo os produtos certos para sua loja virtual....................................14

Capítulo 2: Avaliando o tamanho e potencial do seu mercado.......................................19

Capítulo 3: Identificando seu cliente-alvo........................................................................24

Capítulo 4: Avaliando a competição................................................................................30

Capítulo 5: Destacando-se entre seus concorrentes......................................................35

Capítulo 6: Compreender produtos digitais, físicos e de assinatura...............................40

Capítulo 7: Tornando-se um especialista em nicho........................................................45

Capítulo 8: Leis, regulamentos e restrições para lojas e negócios.................................50

Capítulo 9: Onde obter seus produtos............................................................................55

Capítulo 10: Escolhendo o pacote Shopify certo............................................................60

Capítulo 11: Comparando o Shopify com outras plataformas de e-commerce..............66

Capítulo 12: Shopify - configuração inicial......................................................................72

Capítulo 13: Adicionando seus produtos à sua loja........................................................77

Capítulo 14: Configurando seu frete................................................................................84

Capítulo 15: Personalizando suas soluções de pagamento e impostos.........................91

Capítulo 16: Personalização do seu site de comércio eletrônico...................................97

Capítulo 17: Recursos complementares do Shopify para usar em seus benefícios....102

Capítulo 18: Aproveite as ferramentas de aprendizagem do Shopify...........................106

Capítulo 19: Marketing de nicho - dentro e fora............................................................110

Capítulo 20: Aproveitando a mídia social de forma eficaz............................................115

Capítulo 21: Identificando e lucrando com as tendências.............................................120

Capítulo 22: Venda de férias.........................................................................................123

Conclusão......................................................................................................................128

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ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Este e-book foi escrito apenas para fins informativos. Todos os esforços
foram feitos para tornar este e-book o mais completo e preciso possível. 

O objetivo deste e-book é educar. O autor não garante que as

informações contidas neste e-book sejam totalmente completas e não
será responsável por quaisquer erros ou omissões. O autor não terá
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qualquer perda ou dano causado ou alegadamente causado direta ou
indiretamente por este e-book.

AVISO LEGAL

Este livro é protegido por direitos autorais. Isso é apenas para uso
pessoal. Você não pode alterar, distribuir, vender, usar, citar ou
parafrasear qualquer parte ou o conteúdo deste livro sem o
consentimento do autor. Se isso for violado, uma ação legal será iniciada.

[NOME DO AUTOR]
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Introdução

Bem-vindo ao sucesso com Shopify! Ter seu próprio site de comércio

eletrônico é uma das coisas mais gratificantes que você pode fazer na
sua vida.

Saber que você tem potencial para uma renda ilimitada e que tudo
depende de como você trabalha é muito libertador e motivador. Embora
ter uma loja online seja algo com que muitas pessoas sonham, poucas
realmente seguem e constroem uma, então você está em uma classe
única de indivíduos.

Claro, criar uma loja nunca foi tão fácil, graças ao Shopify. Na verdade,
configurar e lançar um site de comércio eletrônico é tão simples e indolor
quanto criar um blog Wordpress ou Blogger hoje em dia, graças a
plataformas de comércio eletrônico como o Shopify.

O que você precisa para iniciar seu próprio site de comércio

eletrônico

Existem algumas coisas iniciais que você deve trazer para a mesa se
planeja iniciar seu próprio site de comércio eletrônico, antes de começar a
configurar sua loja ou mesmo decidir que tipo de produtos você vai
vender.

Você deve se perguntar se tem ou deseja cultivar os itens da lista abaixo

para ter a melhor chance possível de ter sucesso nas vendas online. Aqui

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estão algumas coisas a serem consideradas se você estiver pensando em

entrar no negócio.

 Você consegue dedicar o tempo necessário para tornar sua

loja bem-sucedida? Isso pode incluir várias horas por semana que
você gasta configurando seu site de comércio eletrônico enquanto
ainda tem que trabalhar em um emprego de tempo integral ou
assumir suas responsabilidades regulares. Mesmo que você
consiga ter sucesso e trabalhar em tempo integral em sua loja, você
terá que dedicar um tempo todas as semanas no atendimento de
pedidos, envio, atualização de sua loja, comunicação com os
clientes e acompanhamento da indústria de produtos que você está
vendendo.

 Você tem a capacidade de investir em sua loja e, ao mesmo

tempo, cumprir suas responsabilidades financeiras e, possivelmente,
comprometer o estilo de vida a que está acostumado para ter
dinheiro para gastar na abertura de sua loja? Mesmo que você
contraia um empréstimo para abrir sua loja, ainda está assumindo
riscos financeiros e precisa ter certeza de que está preparado
financeiramente.

 Você pode trabalhar em sua loja por um ano ou mais sem ver
qualquer tipo de lucro? A Small Business Administration estima que
a pequena empresa média não verá lucro até o segundo ou
terceiro ano de existência.

 Você será capaz de se manter motivado mesmo que sinta que

não está tendo nenhum sucesso em administrar sua loja? Você

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pode acabar tendo que trabalhar por um longo período de tempo

antes de ver qualquer tipo de sucesso e a maioria das pessoas
desistiria antes de chegar ao ponto em que as coisas mudassem
para elas. Você é capaz de realizar o trabalho que precisa ser
feito diariamente, bem como viver sua vida normal, incluindo
trabalhar em outro emprego, tudo com o que parece ser uma
recompensa a qualquer momento no futuro próximo?

 Você está preparado para aceitar uma derrota em potencial?

Você pode trabalhar, viver com simplicidade ou fazer um empréstimo
para ter dinheiro para investir em seu negócio, comprar um grande
estoque e fazer inúmeras outras coisas para tornar seu site um
sucesso, apenas para perceber que ele nunca vai funcionar da
maneira que você o configurou atualmente. A competição é acirrada
e não só é preciso habilidade e perseverança para administrar uma
loja virtual de sucesso, mas também sorte. É possível que você
nunca consiga fazer seu negócio decolar e você precisa estar
disposto a correr esse risco.

Por que você deve iniciar um site de comércio eletrônico

Mesmo que pareça que começar um site de comércio eletrônico seja

melhor deixar para pessoas com muito tempo disponível e muito dinheiro
para investir, existem alguns grandes motivos para aceitar o desafio. Sim,
é um trabalho difícil, mas também há benefícios que compensam a
dificuldade do processo. Aqui estão alguns dos aspectos e resultados
mais positivos de iniciar sua própria loja de comércio eletrônico.

[NOME DO AUTOR]
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 Você começa a ser seu próprio patrão. Isso significa que você não
tem ninguém dizendo o que fazer e que quaisquer sucessos (ou
fracassos) são seus e apenas seus. Muitas pessoas sonham em
ser seus próprios patrões e não gostam de seu trabalho ou
supervisor atual, mas poucos realmente têm a oportunidade de
fazê-lo. Você definitivamente realizará algo com que muitas
pessoas sonham.

 Você pode trabalhar em casa. Isso mesmo; você não precisa ir

para o escritório. Você não precisa sair de casa. Você pode pular
o banho se quiser. Você pode trabalhar descalço, de cueca ou
como quiser (com as cortinas fechadas, é claro). Além do fator
conforto, você também tem a possibilidade de trabalhar o horário
que quiser e tirar folgas quando quiser. Se decidir que quer
trabalhar dez dias e depois tirar cinco dias, ninguém o impedirá.
Obviamente, se você estiver enviando mercadorias por conta
própria, poderá ficar limitado pelas necessidades de seus clientes,
mas ainda terá bastante liberdade.

 Você tem potencial para ganhar uma quantia ilimitada de dinheiro.

Você sabe que em seu trabalho regular, não importa o quanto
você trabalhe, o máximo que pode esperar é uma série de
aumentos. Mesmo que você tivesse a melhor sorte do mundo e
trabalhasse mais do que qualquer outra pessoa, não ficaria rico
com o seu salário. Mas com uma loja virtual, quanto mais você
trabalhar e mais sorte tiver, mais dinheiro você ganhará. Tornar-se
um milionário está dentro do reino das possibilidades quando você
faz negócios para si mesmo.

[NOME DO AUTOR]
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 Você estará preparado para o futuro. O fato é: as lojas físicas

estão de saída. Se a tecnologia é criada para enviar algo e fazer
com que chegue à casa ou empresa do cliente em poucas horas,
como com o programa de remessa de drones da Amazon ou por
meio do uso de impressoras 3-D, as lojas físicas não terão
vantagens e muitas desvantagens. No momento, a única coisa
que eles têm a seu favor é que você recebe o item ao comprá-lo.
No futuro, é provável que quaisquer benefícios das compras
presenciais sejam superados pelos benefícios das compras online
e você estará lá, já preparado para cumprir as compras online do
seu nicho.

 Você obtém inúmeras vantagens em relação ao início de uma loja

de varejo. Existem muitas vantagens que o comércio eletrônico
tem sobre a loja de varejo tradicional para os proprietários de
empresas, talvez até mais benefícios do que para os clientes. Por
exemplo: você fica aberto 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Você pode imaginar quanto custaria manter uma loja física de
varejo 24 horas por dia? Além disso, você não precisa pagar
aluguel, não precisa pagar serviços públicos e os custos iniciais
são extremamente reduzidos.

Por que você deve abrir uma loja Shopify

Embora haja alguns benefícios enormes em iniciar um site de comércio

eletrônico, pode haver ainda mais benefícios em fazê-lo com a plataforma
Shopify. Na verdade, muitos dos riscos e problemas potenciais
mencionados nesta introdução que vêm com a sua própria e-store são

[NOME DO AUTOR]
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minimizados ou eliminados graças à plataforma Shopify. Se você vai

começar ou não um negócio de comércio eletrônico é com você, mas se
decidir que vai, você definitivamente precisa fazer isso usando a
plataforma Shopify. Aqui estão apenas alguns motivos.

1. Os custos de design de sua loja normalmente seriam de milhares de

dólares, para obter um designer de site que não só tenha as
habilidades para criar um site de ótima aparência, mas também
para programar todas as funções de comércio eletrônico de que
você precisa, incluindo segurança. Mas com o Shopify, não há um
grande investimento de milhares de dólares. Você paga apenas
uma das quatro camadas de preços e obtém o site de comércio
eletrônico perfeito.

2. Você obtém o benefício de toda a equipe do Shopify. Você não está

apenas obtendo um modelo de site com o Shopify, você está
obtendo uma loja pronta que já teve todos os bugs resolvidos e foi
redesenhada e retrabalhada para que funcione perfeitamente e tenha
quase todos os recursos que você possivelmente deseja.

3. A plataforma é tão intuitiva que você pode começar a construir

sua loja logo após o login. Você pode ter que olhar as páginas
de ajuda para usar alguns dos recursos mais avançados, mas
para adicionar produtos e personalizar design, bem como outros
princípios básicos, você pode começar fazendo isso
imediatamente com quase nenhuma curva de aprendizado.

4. Você tem uma segurança incrível. Por lei, um site de comércio

eletrônico deve tomar certas medidas para proteger as informações

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 10

financeiras de um cliente, mas você não apenas obtém segurança

suficiente com o Shopify, como também obtém alguns dos recursos
de segurança mais bem avaliados de qualquer plataforma de
comércio eletrônico no mercado hoje. Você não precisa se
preocupar com a programação de protocolos de segurança ou
certificando-se de que seu site esteja protegido por todos os lados
contra ladrões que desejam os números de cartão de crédito de
seus clientes. O Shopify faz todo o trabalho para você.

5. O Shopify foi projetado para ajudá-lo a alcançar seu potencial de

SEO. Se você fosse pagar um designer por um site de comércio
eletrônico personalizado, gastaria milhares de dólares ou talvez até
dezenas de milhares de dólares e não obteria os recursos que
obtém com o Shopify. Um desses recursos é a otimização do
mecanismo de pesquisa. Com o Shopify, sua loja virtual tem a
melhor chance possível de obter uma classificação elevada nos
mecanismos de pesquisa e gerar muito tráfego orgânico.

6. Você obtém análises que mostram exatamente o que está

acontecendo. Com o Shopify, você pode ver exatamente de onde
seus clientes estão vindo, quais palavras-chave eles estão usando
para chegar ao seu site e para onde vão quando chegam lá, sem
mencionar quanto tempo permanecem. Todas essas informações
têm um propósito principal - permitir que você ajuste seu site do
Shopify e seus esforços de marketing e promoção para fazer com
que o máximo possível de pessoas chegue ao seu site e, em
seguida, fazer com que permaneçam lá assim que chegarem. Você
ainda precisa oferecer ótimos produtos, mas o Shopify o ajuda a

[NOME DO AUTOR]
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comercializar seu site com muito mais eficiência e faz com que os
clientes apareçam, o que é metade da batalha quando se trata de
comércio eletrônico.

7. Seu site já está otimizado para celular e continuará a ser otimizado

no futuro. Com o Shopify, você obtém um site responsivo que
funcionará com qualquer dispositivo móvel e, como isso
rapidamente se torna a principal forma de as pessoas comprarem,
seu site de comércio eletrônico só vai ficar melhor, pois os
engenheiros por trás da plataforma garantem que você sempre se
mantenha atualizado a tecnologia.

8. Você obtém hospedagem com seu site. O Shopify tem uma

vantagem que muitas plataformas de comércio eletrônico não
compartilham - seu site é hospedado por eles e seu gateway de
pagamento e outros recursos do carrinho de compras já estão sob
controle. Além de economizar dinheiro, já que você não precisa
pagar por hospedagem, você sempre terá largura de banda
suficiente para suportar seu tráfego e, claro, terá segurança com
hospedagem incomparável.

9. O Shopify é extremamente confiável. O Shopify não chegou ao seu

lugar como a plataforma de comércio eletrônico número um por
acidente. Eles são tão populares e amplamente usados devido à
confiabilidade da plataforma. Quando sua loja começar a receber
mais tráfego, você perderá dinheiro a cada segundo ou minuto que o
ID do seu site possuir. Usar o Shopify minimiza as chances disso
tanto quanto possível.

[NOME DO AUTOR]
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10. O Shopify possui vários aplicativos criados para seu uso. A

loja de aplicativos Shopify tem alguns designers talentosos criando
programas que você pode usar para tornar sua loja de comércio
eletrônico ainda melhor. Você pode personalizar a aparência do seu
site e fazer um ótimo negócio com o Shopify, mas com a app store
você pode criar uma força imparável no mundo do comércio
eletrônico.

Sobre o que é este livro

Este livro pretende explicar tudo o que você precisa saber sobre a
plataforma Shopify, incluindo porque usá-la, como usá-la e para quais
tipos de produtos e serviços a plataforma é adequada. O objetivo principal
do livro é guiá-lo através do processo de decisão de usar ou não o
programa e, em seguida, um guia passo a passo para escolher seus
produtos e configurar sua loja Shopify. Existem três seções para este e-
book:

Parte Um: Introdução ao Comércio Eletrônico

Esta seção é uma introdução ao mundo do comércio eletrônico em geral e

inclui informações sobre como decidir com quais produtos abastecer sua
loja, como avaliar a concorrência que sua loja provavelmente enfrentará,
como diferenciar entre os diferentes produtos que estão no mercado lá,
como identificar o seu consumidor ideal e como se tornar único e um site
de comércio eletrônico indispensável que é conhecido por ter expertise
em um nicho específico.

[NOME DO AUTOR]
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Você compreenderá os vários aspectos da indústria de comércio

eletrônico, incluindo como se posicionar como um especialista em sua
área e compreender as leis e regulamentos que dizem respeito a você.

Parte Dois: Configurando o Shopify

A segunda parte deste livro é sobre a plataforma Shopify. Esta seção do

eBook mostrará exatamente como configurar seu site Shopify, incluindo a
escolha de um pacote Shopify que funcione melhor para você, criando e
personalizando sua loja Shopify.

Estes capítulos ensinarão tudo o que você precisa saber sobre como
configurar gateways de pagamento, calcular o imposto sobre vendas e
economizar no imposto de renda, oferecer opções de envio e como lançar
seu site de comércio eletrônico de forma mais eficaz.

Parte Três: Tornando sua Loja Shopify um Sucesso

A parte final deste e-book tratará dos extras que você pode adicionar ao
seu site do Shopify, bem como maneiras de comercializar seu site sem
gastar dinheiro com isso. Você aprenderá como otimizar seu site para
mecanismos de pesquisa, como usar a mídia social para comercializar
seu site e ainda reter seus seguidores, bem como aproveitar fatores
urgentes, como tendências quando acontecem, para que você possa
ganhar o máximo de dinheiro quanto possível e permitir que seu site de
comércio eletrônico alcance todo o seu potencial. De recursos extras a
mídia social, esta seção é sobre como tornar seu site de comércio
eletrônico o melhor possível.

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Parte Um: Introdução ao Comércio Eletrônico

Capítulo 1: Escolhendo os produtos certos para sua

loja virtual

Quando se trata de vendas online, especialmente com uma plataforma

como o Shopify, você deseja escolher produtos que funcionem bem com a
plataforma, bem como produtos que funcionem bem para sua loja
específica. Felizmente, você pode vender quase tudo usando o Shopify e
verá que as pessoas criaram lojas com quase todos os produtos
imagináveis. Mas que tal escolher os produtos certos para você?

Isso é um pouco mais complicado e você terá que se fazer algumas

perguntas bem pensadas para descobrir o que deseja vender em sua loja
do Shopify.

Escolhendo seus produtos: vá com o que você sabe

A primeira coisa que você deve entender é que, embora não precise ser
um especialista em quaisquer produtos ou serviços que está vendendo,
pelo menos precisa estar familiarizado com eles para ser capaz de
responder às perguntas de um cliente ou saber aonde ir para encontrar as
respostas quando você mesmo não sabe.

Portanto, o melhor lugar para começar é decidir pelo que você é

apaixonado. Se você é um ávido colecionador de bonecos de ação, talvez
os brinquedos sejam o seu nicho particular. Se você gosta de costura e
tricô, esses hobbies específicos podem ser a origem de sua seleção de
produção.

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 Identifique um problema e resolva-o

Em segundo lugar, queremos identificar uma necessidade. Todos têm

problemas que desejam resolver por meio de um produto. Quando
encontram esse produto, estão dispostos a desembolsar dinheiro por ele.
Um bom exemplo é a indústria da perda de peso. Os especialistas vêm
dizendo há décadas que não existe uma “pílula mágica” para perder peso.
Na verdade, não há nada, exceto o trabalho árduo que promove a perda
de peso - menos calorias e mais calorias queimadas. Mesmo assim,
existem milhares de produtos para emagrecer “pílulas mágicas” no
mercado, entulhando a televisão tarde da noite e anunciados em todas as
revistas e jornais do país.

Obviamente, essas pessoas ainda estão no mercado porque estão

dispostas a pagar pelo que desejam, e o que desejam é uma solução
mágica para perder peso que lhes permitirá pular as dietas e os
exercícios. Infelizmente, esses produtos não funcionam.
Esperançosamente, você encontrará uma necessidade ou um problema
que implora para ser resolvido e realmente fornecer um produto que irá
resolver esse problema. Se o fizer, estará à frente de mais de três quartos
dos empreendedores de comércio eletrônico, porque muitas pessoas não
consideram quais problemas precisam ser resolvidos quando começam a
vender, nem garantem que escolheram um produto que vai resolver esse
problema de forma eficaz. Muitos novos vendedores simplesmente saltam
com os dois pés.

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Pense nisso do ponto de vista do consumidor

Você já comprou alguma coisa? Claro que sim. Na verdade, é certo que
você comprou muitas coisas durante sua vida. Você já foi um consumidor
e, portanto, tem a capacidade de ver seus produtos e sua loja do ponto de
vista do consumidor. Imagine que você esteja tentando resolver o
problema da última seção sozinho. Que tipo de coisas você estaria
procurando? Você estaria procurando um produto físico real ou um
serviço o ajudaria melhor? Que tipo de recursos você gostaria que esse
produto tivesse? Que outras coisas você estaria disposto a comprar como
acessórios para esse produto ou serviço?

Essas perguntas são como você vê seu produto do ponto de vista do

consumidor. É fácil se perder no ponto de vista do dono da empresa,
onde você pensa que se construir sua loja, eles virão, mesmo que você
não tenha certeza de quem são “eles” ou o que estão procurando. Você
não só pode resolver os problemas do seu cliente com muito mais
eficácia quando consegue ver as coisas da perspectiva dele, como
também pode lucrar com extras, como os acessórios mencionados acima.
Quando você acha que tem os produtos que deseja vender, passe algum
tempo considerando-os cuidadosamente como um cliente antes de se
comprometer a colocá-los em sua loja.

Sua marca como ferramenta de marketing

Ok, então você pode não ter uma marca construída ainda, mas é
importante avaliar se você conseguirá ou não fazer com que sua marca

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tenha poder de permanência no nicho que você decidiu. Esta é uma

decisão quase impossível de ser tomada até que você saiba mais sobre
como seu negócio está indo. A sua marca pode ser a melhor forma de se
comercializar ou pode levar à sua ruína se não a mudar. Mas, como
mencionado, é impossível prever. Por exemplo, um advogado bem-
sucedido infelizmente bastou para ter o sobrenome “Crooks”. Quando ele
lançou uma campanha publicitária com a marca “Trust Crooks”, todos
pensaram que o tiro sairia pela culatra, mas, na verdade, acabou sendo
um sucesso para ele.

Mesmo que você não possa prever exatamente como sua marca e
marketing se sairão quando realmente chegarem aos consumidores,
existem algumas coisas que você pode fazer para garantir que terá a
melhor chance possível de torná-lo um sucesso. Aqui estão algumas
coisas que você deve ter em mente ao criar sua marca própria.

1. O logotipo: você não quer ir com um logotipo que alguém da Fiverr

fez para você, ou mesmo um daqueles serviços de logotipo “Faça
você mesmo”. Definitivamente, você não vai querer projetá-lo
sozinho até que seja realmente um designer gráfico. Em vez disso,
gaste algum dinheiro e crie um logotipo profissional real. Se você
não puder pagar, tente fazer uma troca com um designer gráfico.

3. Algo totalmente único: as marcas que se tornam bem-sucedidas o

fazem porque oferecem algo que ninguém mais oferece e, em
seguida, comercializam esse recurso com força total. Por exemplo: a
Tom's Shoes é uma empresa de calçados com fins lucrativos que
vende seus chutes de lona por provavelmente mais do que você

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 18

acha que eles valem, mas eles doam um par de sapatos para uma
criança necessitada em um país do terceiro mundo a cada compra,
então as pessoas compram deles em massa. Lembra-se dos antigos
anúncios do Domino's Pizza? “Trinta minutos ou é grátis!” Eles
tiveram que parar de garantir esse período específico, já que os
motoristas estavam se envolvendo em acidentes de carro, mas o
princípio permanece.

4. Ser consistente: isso é importante. Pense em leitores e autores de

sucesso. Os leitores que migram para esses autores em massa o
fazem porque o escritor conta uma grande história após a outra, de
forma consistente. Na verdade, o que os leitores desejam quando
terminam um ótimo livro de um autor é outro livro igual a ele. Pode
funcionar da mesma forma para o seu negócio. Se você resolver um
problema para eles em um nicho específico e fornecer um produto
de qualidade, eles esperam que você seja capaz de resolver um
problema semelhante no futuro e com o mesmo nível de qualidade
do primeiro.

Portanto, escolher produtos é mais do que vender algo de que você

gosta. Você quer produtos sobre os quais conheça muito, goste de
trabalhar e possa construir uma marca em torno deles. Faça isso e seu
site Shopify terá sucesso.

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Capítulo 2: Avaliando o tamanho e potencial do seu

mercado

Depois de decidir que tipo de produtos vai vender, você precisa

determinar o tamanho do mercado para esses produtos. Há uma série de
erros que alguns novos empreendedores cometem ao abrir sua loja pela
primeira vez. Veremos alguns deles em um momento. Se você puder
evitar os erros, terá uma chance muito maior de ser bem-sucedido.
Determinar o tamanho do mercado é definitivamente uma das coisas mais
importantes que você pode fazer antes de abrir sua loja, mas lembre-se
de que mesmo se você determinar que o mercado é muito pequeno para
o produto que você escolheu, você ainda poderá venda.

Esse é um dos primeiros erros que as pessoas cometem ao determinar o

tamanho de seu mercado. Eles teimosamente se apegam a um produto
porque é sua paixão e é por isso que entraram no negócio em primeiro
lugar. Não há nada de errado com isso, exceto que, se você quiser ter
sucesso, terá que fazer mais do que vender um produto que quase
ninguém deseja. Então, como você atrai uma base de clientes mais ampla
e ainda vende algo que você está familiarizado ou conhece? Na verdade,
existem duas maneiras de fazer isso.

Método um: expandir sua linha de produtos

Então, você quer vender bandanas ou 'fazer trapos que contenham

cavalos. Este é um ótimo produto - para quem quer usar uma bandana
com cavalos. Mas não há muitas pessoas procurando esse produto
específico. Na verdade, você pode ter dificuldade em vender um único

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lenço. Mas definitivamente há um mercado para 'fazer trapos e bandanas.

O problema é que há muita concorrência nesse mercado mais amplo, e é
por isso que você optou pelo nicho - isso e sua experiência incomparável
em estampas de cavalos e padrões, é claro. Mas e se você decidisse
vender bandanas que apresentassem todos os tipos de animais, cultura
pop e designs de impressão de fotos. De repente, você se abriu para um
enorme mercado de bandanas e clientes usando trapos.

Método dois: aprender algo novo

Ok, então talvez seu produto de nicho apele apenas para um nicho muito
específico e não haja nada que você possa fazer para expandi-lo. Você
não quer se limitar a esse nicho em um site de comércio eletrônico
potencialmente enorme, como o site do Shopify. Em vez disso, você quer
aprender algo novo. Basta seguir em frente para um novo nicho e, se
você não souber nada sobre ele, poderá aprender antes de abrir sua loja.
Claro, você sempre pode encontrar algo que esteja relacionado à sua
ideia original de nicho, de forma que possa pelo menos incorporar os
produtos que você tinha em mente em algum momento posterior, quando
você já estabeleceu um nome para si mesmo com o novo nicho.

Não tenha medo de escolher um grande mercado

Outro erro que os empreendedores iniciantes cometem quando estão

abrindo sua loja pela primeira vez é recusar-se a competir em um grande
mercado. Se você está olhando para o seu mercado e tem medo de se
perder na confusão, anime-se. Na verdade, existem várias coisas que
você pode fazer para se destacar em um grande mercado e ter certeza de

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 21

que pode competir com os grandes. Examinaremos essas estratégias em

um capítulo posterior.

Como determinar o tamanho de um mercado

Então, como você determina o tamanho do mercado para um produto que

está pensando em vender? O primeiro passo é conferir as pesquisas de
mercado que já foram feitas para você. Não há razão para não aproveitar
as informações fornecidas pelo governo, organizações sem fins lucrativos
ou mesmo empresas que as divulgaram. Para determinar o tamanho do
mercado, você pesquisará seu setor com a Small Business Administration
ou por meio do FedStats.gov. Existem também organizações dedicadas a
cada setor que terão números mais precisos. Verificar esses números é a
primeira etapa para determinar o tamanho do mercado, mas não a última,
porque você provavelmente está competindo em um nicho de mercado
dentro desse segmento de consumo.

Determine o seu nicho de mercado

Se você está competindo em um nicho de mercado, você vai querer

restringir o segmento de mercado que você descobriu pesquisando o
setor em um número muito menor, porque provavelmente não encontrará
números específicos em seu nicho particular, a menos que é
incrivelmente amplo. Por exemplo, se você está vendendo bandanas, não
será capaz de obter números sobre quantas pessoas compram bandanas
e 'fazem trapos, mas pode ser capaz de obter números específicos sobre
quantas pessoas no país estão comprando produtos de saúde e beleza -
dica: são quase todos eles. Infelizmente, é assim que os números estão

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 22

estruturados. Felizmente, existem algumas maneiras sólidas de restringir

seu mercado e ser bastante preciso.

Demografia

Entraremos em detalhes demográficos no próximo capítulo. Mas teremos

que pular um pouco para fazer um ponto aqui. Para restringir seu nicho
de mercado, você terá que ler o capítulo três e seguir as instruções lá,
porque você não pode ter um sem o outro. Seu cliente ideal determinará
quais dados demográficos você olha, e isso determinará qual será o
tamanho do seu mercado. Quanto aos dados demográficos que compõem
seus clientes ideais, isso dependerá de você com base em sua pesquisa.

Estimando o tamanho do mercado por competição

Outra maneira de estimar o tamanho do mercado do nicho em que vai

trabalhar é olhando para a concorrência. Por exemplo: se você for à
Amazon e olhar a seleção de livros na categoria 'Artes e fotografia',
perceberá que, embora 'Arquitetura' tenha mais de 10.000 livros nessa
subcategoria, o a subcategoria 'Dança' tem apenas cerca de 1000. Isso
significa que você pode assumir com segurança que o nicho do livro de
dança é cerca de 10% do tamanho do nicho do livro de arquitetura. Você
não precisa usar o Amazon para este método, mas se puder, geralmente
é bastante preciso.

Se você não quiser usar as listagens da Amazon, ou se seu nicho

específico não estiver representado lá, você pode usar os motores de
busca com o mesmo efeito. Por exemplo: suponha que você esteja

22
 23

vendendo bandanas com estrelas de cinema famosas. Se você digitar

'bandanas', poderá verificar a concorrência que surge e ver quantos deles
(se houver) estão oferecendo bandanas de estrelas de cinema.

Melhor ainda, se você tiver uma conta do Google, poderá usar o

Planejador de palavras-chave do Adwords para digitar frases que
permitirão que você veja quantas pessoas pesquisam mensalmente por
uma frase de palavra-chave específica. Por exemplo, você pode digitar
'Bandanas com estampa de tigre' e ver que mais de 1000 pessoas
pesquisam por mês esse item específico. Isso significa que, se você
vendesse bandanas com estampa de tigre e pudesse exibir seu site para
essas pessoas, faria algumas vendas.

Portanto, determinar o tamanho do seu mercado não é tão difícil. Mas

também não é tão preciso, a menos que você esteja disposto a gastar
dezenas de milhões em pesquisas de mercado.

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 24

Capítulo 3: Identificando seu cliente-alvo

A próxima coisa que você terá que fazer é identificar o cliente com o qual
está tentando se conectar. Você escolheu um nicho de produto e
determinou que o tamanho do mercado é suficiente para permitir que
você ganhe dinheiro nesse nicho, mas e quanto à pessoa real que vai
comprar esse produto? Você não pode fazer marketing para uma
multidão sem rosto. Você precisa saber quem tem maior probabilidade de
comprar seu produto ou usar seu serviço, para que possa personalizar
seu marketing especificamente para eles e induzi-los a comprar de você.
Entender seu cliente ideal começa com um entendimento básico de como
funcionam os dados demográficos.

Dados demográficos: como saber para qual grupo

comercializar

Algumas empresas não poderiam viver sem dados demográficos. Só

assim eles podem tomar decisões, criar estratégias de marketing e
planejar elaboradas campanhas publicitárias. Para ser justo, estamos
falando de dezenas ou mesmo centenas de milhões de dólares investidos
em alguns casos, então não é de se admirar que eles avaliem seu plano
de marketing cuidadosamente antes de implementá-lo. Mas para o site de
comércio eletrônico médio que se especializa em um nicho específico, os
dados de mercado não são uma necessidade. No entanto, é
extremamente útil. Mas, para entender os dados, primeiro você precisa
entender como os grupos estão divididos.

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Atributos Demográficos

Para entender que tipo de fatores compõem seu consumidor-alvo, você

precisa entender em que tipo de categorias os especialistas dividem as
pessoas. Aqui estão apenas algumas dessas categorias.

 Homens
 Mulheres
 Homens e mulheres de 18 a 24 anos
 Homens e mulheres de 35 a 34 anos
 Homens e mulheres de 35 a 54 anos
 Homens e mulheres com 55 anos ou mais
 Nível de educação
 Tamanho da família
 Etnia
 Raça
 Renda
 Ocupação

Então, você pode ver que identificar o cliente ideal é um pouco mais
complicado do que parece na superfície e o que acontece para realmente
obter essas informações é ainda mais difícil de entender. É claro que
existem alguns produtos para os quais a demografia é fácil. Por exemplo:
se você estivesse vendendo absorventes internos, você desejaria
comercializá-los exclusivamente para mulheres entre a puberdade e a
menopausa. Se você estivesse comercializando colônia, por outro lado,
poderia comercializar as mesmas faixas etárias básicas para os homens
do outro lado.

25
 26

No entanto, outras informações são mais difíceis de obter. Quando uma

empresa deseja saber quem está mais apto a comprar seu produto, há
várias maneiras de obter as informações. O mais comum é pagar
pesquisas. Você pode até ter trabalhado em um desses centros de
pesquisa se fizer parte da Geração Y. Agora, eles estão praticamente
obsoletos, pois a Internet tornou incrivelmente fácil a coleta de dados. As
empresas gastam milhões rastreando consumidores enquanto eles
compram, vitrines e procuram coisas que prefeririam não ter
conhecimento do Wal-Mart. É claro que esses dados são compilados e
separados e geralmente informam às empresas com grande precisão que
tipo de pessoa está procurando os produtos que vendem.

Infelizmente, esse método geralmente não funciona para o consumidor

médio, especialmente para quem está começando sua própria loja no
Shopify. Então, seu método terá que ser um pouco diferente. Mesmo que
você não tenha ideia de quem estará comprando seus produtos agora,
existem algumas maneiras de identificar seu consumidor-alvo. Aqui estão
algumas dicas.

Como pequenas empresas e sites de comércio eletrônico

podem identificar seu mercado-alvo

A primeira coisa que faremos é consultar o início deste livro. Lembra do

problema que você está resolvendo? Bem, esse é o primeiro passo para
identificar seu cliente-alvo. Que tipo de pessoa estaria tendo o tipo de
problema que seu produto ou serviço resolve? A partir daí, você pode
começar a restringir um pouco as coisas. É mais provável que essa

26
 27

pessoa seja homem ou mulher? Em que faixa de idade essa pessoa pode
estar? Perguntas como essas podem ajudá-lo a começar a definir seu
público-alvo ideal.

Crie uma imagem do (s) cliente (s) em sua cabeça

Lembre-se de que seu cliente ideal não precisa se limitar a apenas uma
pessoa. Você pode criar um arquétipo que abrange várias faixas etárias,
gêneros ou faixas de renda diferentes. O importante é que você crie uma
imagem desses clientes em sua cabeça - em outras palavras, que você
realmente considere esses clientes como pessoas reais e não apenas
recortes de papelão sem rosto na frente de telas de computador. Faça
uma lista real dos clientes para os quais você acha que seu produto é
adequado e divida-os por dados demográficos, como sexo, faixa etária e
localização.

Veja o valor em seu produto ou serviço

Se você está tendo problemas para definir qual será o seu cliente ideal,
talvez seja necessário fazer a si mesmo algumas perguntas definidoras
para identificar quem consideraria seu produto ou serviço valioso. Aqui
estão algumas perguntas que você pode usar para pintar um quadro, se
tiver problemas com isso na etapa anterior.

1. Qual é o problema novamente e que tipo de pessoa

provavelmente sofrerá mais com isso?

27
 28

2. Se o cliente não resolver esse problema usando seu produto ou

serviço, qual será o resultado? O que acontecerá se eles não
agirem?

Entenda Seu Mercado

Obviamente, você será um provedor de nicho. Cada pequena empresa

de comércio eletrônico é um provedor de nicho nos dias de hoje. O
mundo do marketing na Internet e do comércio eletrônico exige um
nicho para competir, e quanto mais especializado for o nicho, melhor
(presumindo-se que haja mercado para ele). Identificar seu cliente ideal
requer que você entenda intimamente seu mercado. Você pode
imaginar se Roy Raymond nunca tivesse se casado ou tentado comprar
lingerie para sua esposa? Victoria's Secret teria sido tão bem-sucedida
quanto é? Raymond conseguiu competir na indústria e fazer sua
empresa crescer até se tornar o maior varejista de roupas íntimas do
mundo.

Até então, ninguém havia pensado em vender lingerie para homens. Era
inconcebível. Afinal, os homens não usam lingerie. Mas Raymond
descobriu que o cliente ideal era exatamente como ele e, obviamente,
como ele se conhecia intimamente, foi muito fácil para ele começar a
fazer marketing para seu cliente ideal. Ele criou a situação perfeita para
ter sucesso - identificando quem tinha maior probabilidade de comprar
seus produtos e, em seguida, direcionando seus esforços de marketing
para eles. Isso não quer dizer que a Victoria's Secret não visasse tão

28
 29

bem as mulheres - elas sim - mas na época vender lingerie para

homens era revolucionário - e enriqueceu Roy Raymond.

Entenda as opções do seu cliente

O exemplo anterior também é uma demonstração desse princípio. Quais

são as opções do cliente ideal? Isso o ajudará a decidir quem é o cliente
ideal, porque você deseja que ele não tenha outra opção a não ser
você. É por isso que a mencionada Victoria's Secret conseguiu se tornar
a varejista de lingerie número um na América. Os homens não tinham
outra opção quando se tratava de comprar lingerie, exceto visitar as
mesmas lojas em que se sentiam envergonhados e provavelmente não
conseguiam concluir suas compras.

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 30

Capítulo 4: Avaliando a competição

A menos que você realmente esteja no nicho da bandana eqüina, você

terá competição e provavelmente muito dela. Mas não é tão assustador
quanto parece. Na verdade, a maioria das pessoas está se debatendo em
seu novo negócio de comércio eletrônico assim como você, e mesmo
aqueles que têm seu doo-doo juntos, você pode aprender alguma coisa.
Então, só porque existem outros competindo no mesmo nicho, não pense
que você não será capaz de competir. Em vez disso, encare isso como
um desafio e, mais importante, pense em algo único que você possa fazer
ou fornecer que faria as pessoas quererem vir e fazer compras com você.

Como saber quem é a concorrência

Se você quiser avaliar a competição, primeira precisa saber quem é essa

competição. Se você vende tênis, pode apostar que as lojas de atletismo,
lojas de departamentos, vendedores de calçados online menores e sites
de descontos serão todos seus concorrentes. Mesmo que você não venda
sapatos, pode contar com a concorrência da Amazon em quase todos os
produtos do mundo real que você possa imaginar. Existem apenas
algumas tortas nas quais eles ainda não enfiaram os dedos, e é apenas
uma questão de tempo.

Mas e se você vender algo que não seja tão fácil de definir para a
concorrência? Bem, vamos voltar à fiel bandana, também conhecida
como 'do rag. Algumas pessoas também os chamam de lenços e tanto os
homens quanto as mulheres os usam, geralmente na cabeça. Uma rápida
pesquisa no Google irá mostrar que alguns dos principais concorrentes

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 31

para 'bandana' são algumas lojas bem conhecidas do mundo real, como
Hobby Lobby e Michaels. Claro, a Amazon está no topo dos resultados da
pesquisa para este termo específico. Eles geralmente são.

Felizmente, você não está tentando competir por bandanas. Você vai
fazer uma lista de palavras-chave que as pessoas usam quando procuram
um tipo específico de bandana. Para saber o que as pessoas estão
digitando, você tem dois métodos testados e aprovados. O primeiro é o
método de preenchimento automático do Google.

Usando o Google Instant para identificar seus produtos e

concorrentes

Se a pesquisa instantânea do Google (também conhecida como

preenchimento automático) estiver ativada, você poderá ver as sugestões
enquanto digita. É como se o Google estivesse convencido de que você
não sabe o que está tentando digitar no campo de pesquisa. Mesmo
assim, é uma ótima maneira de você ver o que as pessoas estão
procurando e, depois, quais empresas estão fornecendo esses produtos.

Então, se você fosse usar a Pesquisa Instantânea do Google quando se

tratasse de bandanas, você poderia começar digitando a palavra
'bandana'. Infelizmente, este exemplo não se presta bem à demonstração
porque a maioria dos termos descritivos que restringiriam sua seleção de
bandana aparecem antes da palavra, não depois. No entanto, você ainda
pode usar o Google Instant para ter algumas ideias, digitando uma frase
descritiva e a palavra 'bandana' e depois vendo o que mais aparece. Por
exemplo, se você digitar 'bandana de listra de tigre' no Google Instant,
poderá notar que 'bandana de camo' aparece muito.

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 32

Depois de determinar algumas das palavras-chave que descrevem

produtos semelhantes aos que você vai vender, a próxima etapa é ver
quem está vendendo com essas palavras-chave. É importante distinguir
que, embora você possa usar esse método para encontrar palavras-chave
para seu próprio site ou até mesmo para encontrar um produto de nicho
específico para vender, o objetivo aqui é simplesmente ver que tipo de
concorrentes estão no campo usando palavras-chave relacionadas. O
ideal é que você não encontre muitos (leia-se: espero que nenhum)
concorrentes que estejam vendendo exatamente o que você, mas se
olhar alguns dos produtos relacionados, poderá desenvolver uma imagem
da concorrência.

Usando o planejador de palavras-chave do Google para

determinar concorrentes

Se você estiver em um negócio de comércio eletrônico, terá concorrentes

tentando se classificar por palavras-chave exatamente como você. É
provável que eles tenham desenvolvido sua estratégia usando o Google
Keywords Planner. Portanto, se você puder usá-lo para obter alguns dos
termos de pesquisa mais populares relacionados ao seu nicho específico,
poderá ver que tipo de concorrência existe. Tudo o que você precisa fazer
é digitar algo relacionado à sua palavra-chave e ver que tipo de palavra-
chave aparece. Você deseja usar a parte “Obter ideias de palavras-chave”
do planejador e, se não estiver familiarizado com como usar a ferramenta,
o Google oferece uma seção de tutorial abrangente.

Verificando a competição

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 33

Em qualquer um desses casos, você vai acabar com resultados de

pesquisa de empresas que vendem a mesma coisa que você. O que você
deseja procurar são lojas de comércio eletrônico reais que vendem
produtos. Se você encontrar um blog que está falando sobre bandanas
(ou qualquer que seja o seu produto) e tiver itens afiliados da Amazon
disponíveis na barra lateral, ignore-o. Você só deseja avaliar sites de
comércio eletrônico que sejam pelo menos tão sérios quanto o seu site do
Shopify.

Faça uma lista dos concorrentes que aparecem repetidamente quando

você tenta várias palavras-chave relacionadas. Essas empresas - mesmo
que não vendam exatamente a mesma coisa que você - vão ser contra
quem você está competindo - pelo menos pelas palavras-chave mais
populares. Você pode se classificar no topo de uma pesquisa para um
nicho específico de pesquisa (bandanas de design equino, alguém?), Mas
isso não significa que você receberá tráfego. Você deseja descobrir quem
está competindo contra você por palavras-chave que realmente geram
tráfego.

Avaliando essa competição

A última coisa que você vai fazer é decidir o quanto essa competição
realmente representa uma ameaça para você. Esta é realmente uma das
coisas mais fáceis de fazer com a internet, porque o marketing da internet
é um negócio tão próspero que existem literalmente centenas de milhares
de ferramentas de marketing que permitem que você dê uma olhada no
que os outros caras estão fazendo.

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Você deve se lembrar que o pagerank de um site costumava ser um

grande negócio. Agora, não é necessariamente um indicador de quão
forte é um site (embora você não possa descartá-lo completamente) e os
backlinks são da mesma forma. Você costumava ser capaz de dizer
exatamente como seria capaz de superar um site ao segmentar as
mesmas palavras-chave e obter mais backlinks do que eles tinham.

Agora, o Google mudou seu algoritmo drasticamente. Mas você ainda

pode avaliar a força de uma empresa examinando alguns dos outros
fatores existentes. Por exemplo: o Google adora quando você tem
conteúdo em seu site - e quanto mais conteúdo de alta qualidade, melhor.
Se você tem um blog que publica artigos de qualidade regularmente,
estará pronto para ser considerado um especialista nesse campo
específico. O mundo do SEO e da avaliação da força de um site é uma
indústria em si, mas se você aprender o que torna um site forte, poderá
torná-lo ainda mais forte e ficar acima da concorrência.

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Capítulo 5: Destacando-se entre seus concorrentes

Então, você aprendeu como identificar seu produto, como extrapolar uma
imagem dos arquétipos de seu cliente ideal e como determinar o quão
forte é a concorrência no nicho específico em que está tentando competir.
Mas como você se dá uma vantagem sobre todas as outras pessoas
competindo pelo dinheiro que está sendo gasto em seu nicho? Na
verdade, isso não é tão complicado quanto você pode pensar e também
não é tão difícil. Além disso, você ficaria surpreso com a quantidade de
empresas de comércio eletrônico que realmente falham em dar esse
passo importante.

Em vez disso, essas empresas criam negócios "cortadores de biscoitos"

ou "clones" que parecem uma imitação pálida de qualquer site que
estejam tentando emular. Não há nada de errado em tentar ter sucesso
como sua loja favorita, mas há algo de errado em criar um site que tenha
a mesma aparência e venda os mesmos produtos. Você não quer ser um
clone de um site que está vendendo; você quer ser único no meio desses
sites de sucesso, que também o farão ter sucesso. Em outras palavras,
não seja um seguidor. Transforme seu negócio em um lançador de
tendências - um líder na área e não tenha medo de arriscar. Se você
deseja fazer com que sua empresa se destaque na concorrência, aqui
estão algumas maneiras de fazer exatamente isso.

Vá além e além

Se você deseja que sua empresa se destaque entre todas as outras, você
precisa trabalhar mais do que eles estão dispostos a trabalhar e isso

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 36

significa dar mais aos seus clientes do que as outras empresas estão
dispostas a dar. Quer isso signifique manter seu Twitter até altas horas da
manhã para dar suporte ao cliente, ou pagar por opções que tornam a
experiência do cliente melhor, você descobrirá que as empresas que
estão dispostas a ir mais longe por seus clientes acabarão com
compradores leais que raramente irão a outro lugar, mesmo que alguém
tenha um preço melhor. Faça o que fizer, não seja comum. Existem
muitas empresas 'médias' por aí que não têm nada que as destaque
acima das demais; seja uma empresa medíocre e você obterá vendas
medíocres.

Crie uma marca vencedora

Se você deseja manter-se em um mercado competitivo, precisa fazer com

que sua marca se destaque acima de tudo. Você quer ter certeza de que
é a empresa em que alguém pensa quando pensa em um produto que
você vende. Pense em algumas das empresas mais bem-sucedidas do
mundo em diversos produtos e serviços. Em quem você pensa quando
pensa em frango frito? Igreja? KFC? E quando você pensa em
ferramentas e hardware? ACE provavelmente está no topo da sua lista.
Isso porque essas empresas criaram uma marca vencedora. Eles usaram
a publicidade, o marketing e o trabalho duro para se tornar uma das
melhores empresas do país nesse nicho.

Torne o seu marketing memorável

Você já ouviu falar de vídeos virais? Bem, essa é uma das maneiras mais
eficazes de as pessoas tornarem seu marketing memorável. Os
comerciais do Superbowl são outra maneira. O plano aqui é criar um

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 37

esforço de marketing que tenha tanto sucesso em ficar na mente das

pessoas que elas pensem em sua marca mais tarde, com sorte quando
estiverem em posição de comprar um produto ou serviço que você
oferece. Você não precisa necessariamente criar um vídeo viral para
tornar seu marketing memorável (embora, se você conseguir, esse é um
método extremamente eficaz de divulgar seu nome), mas você precisa ter
certeza de que todos os esforços de marketing que fizer são tão
memorável quanto possível.

Crie um blog atraente

Você provavelmente já ouviu falar que um blog é uma das melhores

maneiras de promover o seu negócio. Isso é verdade por vários motivos.
Em primeiro lugar, quanto mais conteúdo você tiver em seu site, e
principalmente se estiver publicando conteúdo novo a cada semana, mais
confiável seu site se tornará. Em segundo lugar, a cada postagem de blog
que você cria, você direciona mais palavras-chave e, se puder encontrar
uma maneira de canalizar o tráfego que chega por meio de postagens de
seu blog para a página de vendas, transformará essas postagens em
dinheiro vivo e frio.

No entanto, criar um blog não é suficiente. Você precisa criar um blog que
as pessoas realmente queiram ler. Publicar uma postagem chata pode
trazer algum tráfego para o seu blog com as palavras-chave que você
cria, mas não vai fazer as pessoas ficarem por perto e ler a postagem do
blog, nem vai fazer com que elas queiram seguir para sua loja e
realmente comprar algo. Além disso, uma alta taxa de rejeição fará com

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 38

que sua credibilidade no Google e nos outros mecanismos de pesquisa

diminua.

Torne sua empresa uma especialista em seu campo

Se você quiser que as pessoas comprem na sua, torne-se um especialista

no campo em que você atua. Por exemplo, a NAPA Auto Parts vende
muitas peças de automóveis porque as pessoas podem entrar em
qualquer uma de suas lojas de peças e obter conselhos de especialistas
sobretudo, desde qual parte eles realmente precisam para como instalá-
lo. Se você for um especialista em seu nicho, as pessoas comprarão de
você.

Desenvolva uma Proposta de Valor Única

Ter experiência em uma área é importante, assim como criar um

marketing do qual as pessoas se lembrem e uma marca na qual possam
confiar. Mas tudo isso é simplesmente um castelo de cartas precário se
você não tiver nada de valor a oferecer. Você quer que as pessoas vejam
o valor dos produtos que você tem, e isso remonta ao que discutimos no
primeiro capítulo - resolver um problema para elas.

Pense da seguinte maneira: imagine que você está sentado à sua mesa,
com muito trabalho a ser concluído. Chegou a hora do almoço e você
estava morrendo de fome, mas não tinha tempo para sair e comprar
alguma coisa. Aparece um vendedor que vende um sanduíche por US $

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 39

15. Claro, esse é um preço bem alto a pagar por um sanduíche, até
mesmo um sanduíche secundário de 30 centímetros, mas você tem o
dinheiro no bolso e você está com fome, então você faz a compra. Essa é
uma proposta de valor única. O fornecedor ofereceu a você algo valioso
que ninguém mais estava oferecendo.

Agora imagine o mesmo vendedor vindo depois de você ter feito o pedido
para entrega de comida chinesa. Você já comeu e ele vem com seu
sanduíche de $ 15. Não só você não encontra valor na proposta dele,
como ela não é mais única, porque outra empresa já atendeu a sua
necessidade.

Cultive o seu “fator X”

Finalmente, você já ouviu falar do “X-Factor”. É uma qualidade indefinível

que algumas empresas possuem que faz as pessoas quererem comprar
delas. Não há lógica por trás disso, como há para mais dos outros itens
desta lista. Na verdade, as pessoas geralmente compram de uma empresa
“X-Factor”, apesar da falta de um bom motivo. Embora cultivar essa
qualidade específica seja difícil - porque não há instruções sobre como
fazê-lo, se você conseguir, estará em uma posição muito mais eficaz para
ter sucesso no comércio eletrônico.

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 40

Capítulo 6: Compreender produtos digitais, físicos e

de assinatura

Existem três tipos diferentes de produtos que você pode vender no Shopify
- produtos físicos como roupas ou eletrônicos, produtos digitais como e-
books, música e software e produtos de assinatura em que o consumidor
paga uma taxa mensal (geralmente) para fazer parte de um programa ou
ter acesso especial a produtos ou informações digitais. Cada um desses
diferentes tipos de produtos tem suas desvantagens e vantagens e você
não precisa necessariamente escolher apenas um. Muitas pessoas
vendem vários tipos de produtos em seus sites do Shopify. Qual ou quais
você escolher será com você.

Para tornar essa decisão mais fácil, aqui estão algumas coisas que você
precisa saber sobre os diferentes tipos de produtos que existem. Entender
o que acontece na venda de cada tipo de produto o ajudará a determinar
com o que você vai encher sua loja Shopify. Vamos começar com o tipo de
produto mais comum vendido no Shopify - o produto físico.

Venda de itens físicos no Shopify

Os produtos físicos são vendidos nas lojas Shopify em todo o mundo. Eles
variam de computadores, televisores e outros itens caros a itens para a
casa, roupas, decoração, joias e muito mais. Vender itens físicos no
Shopify pode ser uma experiência gratificante e gratificante, e certamente
pode ser lucrativa. Hoje em dia, mais pessoas compram online do que
nunca na história, e o número continuará a aumentar. Mas também
existem algumas desvantagens.

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 41

Por um lado, quando você vende produtos físicos, precisa se preocupar

em levá-los ao consumidor. Em algum momento no futuro, objetos digitais
e físicos podem ser interligados, com informações sendo enviadas para
uma impressora 3D após uma compra, que então cria o produto em
minutos ou horas. Por enquanto, ainda temos que entregar os itens às
pessoas da maneira antiga e para a sua loja, o que significa enviá-los
usando um dos serviços que existem por aí, como o United States Postal
Service, FedEx ou UPS.

Outra coisa que você deve considerar ao decidir se deve ou não vender
produtos físicos é o problema dos produtos defeituosos, aqueles que são
danificados durante o envio ao consumidor e outras devoluções. Você vai
precisar criar uma política de devolução e, em seguida, se preparar para
uma determinada porcentagem de devoluções. Essa porcentagem será
muito baixa se você vender produtos de qualidade, mas não importa o que
aconteça, você terá retornos.

Com os produtos físicos, você tem a desvantagem adicional de ter que

comprá-los primeiro e manter uma certa quantidade em estoque. Existem
algumas maneiras de contornar isso, que discutiremos no Capítulo Nove,
mas para a maioria das lojas, você precisa investir em estoque, e sua
margem de lucro será muito menor do que com os produtos digitais que
você cria. Embora você possa vender um e-book de $ 20 que não custa
nada para enviar a alguém, com uma quantidade de cópias disponíveis
para envio, você terá que substituir o estoque físico, portanto, você só terá
sua margem de lucro como lucro.

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 42

Venda de itens digitais no Shopify

O próximo tipo de produto que discutiremos é o produto digital. Um produto

digital é aquele em que existe apenas em formato eletrônico. Não há
produto físico a ser enviado porque o item é entregue eletronicamente ao
comprador. Os itens digitais se tornaram muito populares nos últimos
anos. Mesmo alguns itens que costumavam ser físicos agora são quase
totalmente digitais - ou pelo menos são oferecidos como uma opção em
formato digital.

Um bom exemplo disso é o e-book. Antes, se você quisesse ler um livro,

ou comprava na livraria ou comprava na biblioteca. Agora, você pode
comprar a versão digital de um livro e lê-lo instantaneamente. Até as
bibliotecas se tornaram digitais, permitindo que você verifique a versão
digital dos livros e os leia em seu tablet, e-reader ou smartphone, e
devolva quando terminar, como faria com um livro da biblioteca. Mas o e-
book é apenas um tipo de produto digital que você pode vender e, como a
Amazon é o rei do material de leitura digital, um livro provavelmente não é
a melhor escolha para um produto vender de qualquer maneira.

Existem várias outras formas de produtos digitais para serem vendidos.

Um dos tipos mais comuns hoje é o aplicativo ou 'aplicativo' para
smartphones e tablets. Os aplicativos para dispositivos móveis são
diferentes dos aplicativos regulares de duas maneiras - uma é que eles se
destinam ao uso com um sistema operacional de dispositivo móvel como o
Android, em vez de um sistema operacional de PC ou Mac e, segundo eles
são feitos para serem tão pequenos possível porque há espaço limitado na
maioria dos dispositivos móveis. No entanto, o software de computador

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 43

também é um produto digital viável, assim como vários modelos de sites e

muito mais.

Os quatro principais tipos de produto digital incluem a imagem digital, o

arquivo mp3 ou wav, o pacote de software ou aplicativo e o vídeo digital.
Todos esses vários tipos de mídia são vendidos na Internet e constituem
quase todos os produtos digitais vendidos. O software inclui jogos e
programas populares como Microsoft Office e Skype, filmes são
transmitidos pela Internet para Smart Televisions e o iTunes se tornou um
dos fornecedores de música digital mais populares do século 21. Há
também um negócio próspero de aplicativos, com até mesmo pequenas
empresas pagando para ter seu próprio aplicativo criado.

No que diz respeito à criação de seus próprios produtos digitais ou à venda

de produtos digitais dos quais você tem os direitos, o potencial de lucro é
alto, já que os produtos digitais custam pouco ou nada para serem
produzidos, pelo menos após a fabricação inicial, e você pode cobrar
quase o mesmo tanto quanto um produto físico comparável se houver
demanda. Você terá que decidir se tem algo digital que vale a pena vender
em seu site do Shopify.

Venda de produtos de assinatura no Shopify

O terceiro tipo de item é o produto de assinatura. Produtos de assinatura

são aqueles que são pagos regularmente e dão acesso a uma área restrita
de algum tipo. Por exemplo, um aplicativo pode ser construído em um site
ou baixado que só permitisse o acesso da pessoa se ela tivesse uma
assinatura atual. Um exemplo disso é um serviço de música como o
Pandora, que oferece serviços gratuitos e por assinatura. Netflix é um

43
 44

serviço baseado em assinatura que oferece filmes e programas de

televisão aos assinantes. Gamefly é um serviço de assinatura que permite
o aluguel ilimitado de videogames e quase todos os sites de fotos
existentes têm algum tipo de serviço de assinatura.

A escolha de um modelo baseado em assinatura tem uma série de

vantagens para você. Primeiro, você não ganha dinheiro apenas na
compra inicial. Em vez disso, você ganha dinheiro a cada mês que a
pessoa assina. Além disso, muitas pessoas são capazes de configurar um
serviço de assinatura que requer apenas uma manutenção mínima, o que
significa que podem ganhar dinheiro sem fazer muito trabalho para isso.
No entanto, você precisa fornecer valor aos seus clientes para que eles se
inscrevam e isso pode ser um desafio.

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Capítulo 7: Tornando-se um especialista em nicho

Uma das coisas que você terá que fazer para ter sucesso em seus
esforços de comércio eletrônico no Shopify é escolher um nicho e tornar-
se uma autoridade nesse nicho. Exploraremos o que realmente significa
tornar-se uma autoridade em um nicho específico e por que é tão
importante vender produtos, bem como algumas maneiras de fazer isso.
Mas primeiro, vamos definir o que é um especialista em nicho.

O que são especialistas em nicho?

Quando se trata de varejo, os especialistas em nicho são aqueles sites

onde as pessoas compram produtos naquele nicho porque confiam no
especialista do nicho. Um especialista em nicho é um site que tem uma
alta classificação no Google para palavras-chave de nicho específico e que
pode ser encontrado sendo recomendado nas mídias sociais e boca a
boca e para quem outros sites vinculam quando alguém pergunta a quem
eles devem fazer uma pergunta sobre esse nicho. Os especialistas em
nicho são sites que têm a reputação de conhecer o nicho em que estão e
de serem capazes de fornecer não apenas ótimos produtos nesse nicho,
mas também suporte para os produtos, recomendações e um alto grau de
confiança.

Por que você deve se tornar um especialista em nicho?

Obviamente, há uma série de vantagens em se tornar um especialista em

nicho, mas a mais importante é que você ganhará mais dinheiro. As
pessoas querem comprar de alguém que é especialista em um

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 46

determinado nicho. Muitas pessoas preferem comprar de um nome que

conhecem e confiam, em vez de um site que vende de quase tudo. É por
isso que ainda há pessoas que compram na Best Buy e em outras lojas de
eletrônicos online ou compram peças de computador na Newegg em vez
da Amazon. Eles sabem que o varejista é um especialista nos produtos
que estão comprando e podem confiar em suas recomendações ou nos
produtos que listaram.

Existem outros motivos pelos quais você também deve se tornar um

especialista em seu nicho. Por um lado, você terá uma classificação mais
elevada como resultado dos links que obtém e da reputação que obtém
como um site de autoridade. O Google reconhecerá isso por meio de
vários sinais reveladores e fornecerá mais informações de classificação.
Além disso, as pessoas desejarão criar um link para você, de modo que
você também obterá tráfego dessas fontes diretamente. Além disso,
quando você tem um site de autoridade, é muito fácil expandir para outras
áreas relacionadas. Por exemplo: se um site for considerado uma
autoridade em calçados, ele terá uma classificação mais elevada e mais
fácil se expandir para roupas do que um novo site dedicado apenas a
roupas.

Como transformar seu site do Shopify em um site

especializado em nicho

Então, como você cria um site de autoridade dentro do seu nicho que lhe
dará todos os benefícios mencionados no último parágrafo - ser capaz de
se classificar melhor no Google, obter mais links para seu site e mais
vendas por que as pessoas o consideram uma autoridade? Não é tão

46
 47

difícil, mas leva algum tempo e muito trabalho árduo. São dois tipos de
autoridade, autoridade de página e autoridade de domínio, mas para fins
de site de comércio eletrônico, você deve se concentrar na autoridade de
domínio.

Vinculando estratégias para construir autoridade

A primeira coisa que você precisa fazer se quiser que o Google o

considere um site de autoridade é dizer a eles o que você faz; eles não
vão perguntar então, quando os spiders vierem rastreando, você deseja ter
a estratégia de links internos do seu site em vigor, onde você pode mostrar
ao Google em que tipo de tópicos você é uma autoridade.

Você faz isso criando laços fortes entre as páginas do seu site. Cada
página deve ser otimizada para uma palavra-chave ou grupo ou palavras-
chave específicos e, em seguida, vinculados a links profundos em seu site.
Isso significa ligar tópicos do mesmo tipo uns aos outros. Por exemplo, se
você tem 10 produtos que são ferramentas ou hardware, em cada página
para esses dez, você deseja colocar algo como um widget de “produtos
relacionados” abaixo dele.

Essa é a grande vantagem do Shopify: ele torna tarefas como essa muito
fáceis de realizar. Você também deve criar uma página que liste todos os
produtos dentro desse tópico específico e, em seguida, certifique-se de
que o Google saiba que esta é a sua página “Papai” para os produtos
filhos que ela lista, certificando-se de que você vincule a essa página 3-4
vezes mais do que um link para a página de um produto específico.

47
 48

Essas páginas do “papai” se tornarão as figuras de autoridade do seu site,

com o Google entendendo que, seja qual for o tópico dessas páginas, esse
tópico é algo no qual seu site pode ser uma autoridade. Então, suponha
que seu site seja sobre hardware e você tenha uma página para martelos
e outra para serras. Você teria uma classificação mais elevada para
martelos e serras do que qualquer outra ferramenta que apareça, mesmo
se você vender essa ferramenta em particular. Além disso, certifique-se de
ter um link para essas páginas “Daddy” de sua página 'Sobre', página de
contato, rodapé ou outras áreas em seu site que não apenas as páginas
de produtos.

A próxima parte da construção de sua autoridade é obter links de sites

externos - não pertencentes ou frequentados por você - com o link
contendo palavras-chave relacionadas ao tópico do seu site de alguma
forma. Agora, você obterá alguns desses naturalmente, especialmente se
as pessoas pensarem que você sabe do que está falando e podem ser
confiáveis para recomendar um produto ou serviço nesse nicho. Mas, para
começar, talvez você precise enviar alguns desses links por conta própria.
A maneira de fazer isso é escrevendo ou publicando conteúdo relacionado
em outros sites ou simplesmente encontrando um site que tenha um link
para você. Observe que um link de entrada não significa muito para o
Google se não vier de um site relacionado ao seu tópico de alguma forma,
ou de um site de grande autoridade.

Criação de conteúdo de vídeo

Criar conteúdo de vídeo é outra ótima maneira de divulgar seu nome e

também de obter tráfego para sua loja. Se você puder fazer um vídeo de

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 49

especialista mostrando que sabe do que está falando e receber

visualizações no YouTube ou em outro site de compartilhamento de vídeo,
você obterá tráfego em sua loja, desde que forneça um link para eles para
navegar até lá. Se você se sentir confortável criando conteúdo de vídeo,
este é um ótimo caminho a percorrer.

Próprias recomendações do Google sobre a construção de uma página de

autoridade

Na verdade, o Google recomendou que você se perguntasse ao tentar

criar um site de autoridade. Se a resposta for NÃO a alguma dessas
perguntas, provavelmente você precisará corrigi-la.

1. O seu conteúdo é original, diferente de tudo na web e

definitivamente não é plagiado?
2. Seu conselho é prático? Você está aconselhando as pessoas que
procuram uma hipoteca para obter um
Livro “Construction for Dummies” e construí-lo para economizar dinheiro?
3. Você corrigiu todos os erros ortográficos, gramaticais e de digitação?
4. As informações que você está fornecendo são valiosas? Fornecer
informações óbvias não fará de você um site de autoridade.
5. O artigo está desordenado?
6. Você marcaria sua página?

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 50

Capítulo 8: Leis, regulamentos e restrições para lojas

e negócios

Há muito em que pensar quando você está iniciando seu site de comércio
eletrônico e se deseja permanecer no negócio, entender as leis e os
regulamentos que regem sua loja será fundamental. Existem seis áreas
principais nas quais vamos nos concentrar quando se trata de
regulamentações, abrangendo aspectos muito diferentes de um site de
comércio eletrônico. Essas informações são baseadas nas leis que regem
os sites de comércio eletrônico baseados nos Estados Unidos e as
informações podem ser diferentes se você estiver iniciando seu site em
outro lugar. Além disso, pode haver outros regulamentos que regem sua
loja se você estiver vendendo um produto incomum ou regulamentado.

Licenciamento de Negócios

A primeira legalidade que vamos discutir é a sua licença comercial. Você

precisa obter um e como isso é feito? Vamos começar com o que
realmente é uma licença comercial. Uma licença comercial lhe dá a
capacidade de operar um negócio "com fins lucrativos" em uma
determinada área, geralmente uma cidade ou condado. Se você não tem
uma licença comercial e abre um negócio, pode ser multado e a cidade
pode obrigá-lo a fechar suas portas.

A licença comercial é obtida através de qualquer escritório municipal ou

municipal que as forneça em sua área e cada um terá diferentes requisitos
ou diferentes tipos de licenças, que podem ou não se aplicar a um negócio
apenas na Internet. A melhor coisa a fazer é verificar com o escritório de

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 51

licenciamento local e obter as informações atualizadas para sua cidade e

estado. Você também deve estar ciente de que não pode fazer negócios
com esse nome até que seja licenciado, o que significa que os bancos não
vão abrir uma conta comercial para você, a menos que você forneça um
comprovante do nome da empresa, comumente chamado de DBA.

Segurança do seu domínio e site

Um dos motivos pelos quais você está optando pelo Shopify é que ele
torna muito mais fácil construir uma loja porque a maioria das coisas
difíceis já está resolvida. Esse é o caso também com a segurança do site.
O Shopify cuidou desse aspecto do seu site para você e, na verdade, é um
dos sites mais bem avaliados quando se trata de segurança. Enquanto
você estiver usando a plataforma, as chances de sua loja ser hackeada ou
as informações financeiras de seu cliente serem roubadas são
extremamente baixas.

No entanto, há uma coisa relacionada ao site que você precisará fazer:

registrar um domínio. Um domínio será o endereço onde sua loja está
localizada. É uma decisão importante porque seu domínio será a forma
como as pessoas encontrarão sua loja e uma das maneiras pelas quais o
Google saberá do que se trata sua loja.

Pagando impostos

A seguir, discutiremos como funcionam os impostos. Existem dois tipos

diferentes de imposto que você precisa conhecer - imposto sobre vendas e
imposto de renda. Quando você está no negócio por conta própria, você é

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 52

responsável por pagar os dois em cada item que vende (geralmente) e

cada dólar que você ganha (quase).

Imposto sobre vendas: Quando você tem uma loja virtual, na verdade
não precisa pagar imposto sobre vendas sobre tudo o que vende. Seu
estado exige apenas que você pague imposto sobre vendas de itens que
vende para pessoas que moram em seu estado, porque uma transação
de você para eles significa que você “fez negócios” naquele estado e que
está sujeito a imposto sobre vendas. Quando se trata de outros itens que
você vende, para pessoas em outros estados, você não precisa pagar
imposto sobre vendas, então você só precisa configurar sua loja para
cobrar imposto sobre vendas das pessoas que moram em seu estado.

Imposto de Renda: O outro tipo de imposto que você terá de pagar é o

imposto de renda. Você se lembra de quando costumava receber um
cheque de restituição de impostos no primeiro dia do ano? Bem, esse
tempo acabou. Agora, você estará pagando impostos sobre a renda que
recebe porque não tem um empregador para reter esses impostos para
você. Portanto, você precisará reservar uma parte de sua renda para
pagar impostos no final do ano. Se você definir uma certa porcentagem
em uma conta de poupança e o valor real de impostos que você tem que
pagar for menor do que o que você economizou, você receberá uma
espécie de reembolso de imposto.

Você não saberá exatamente o que terá de pagar até o final do ano, pois
poderá deduzir suas despesas de sua receita e não pagar impostos sobre
qualquer quantia que gastou administrando seu negócio. Suas despesas
também podem incluir parte do aluguel, se você trabalhar em casa, e até

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 53

despesas com o veículo, se você tiver que dirigir para qualquer lugar em
seu negócio, como os correios para despachar itens. Qualquer dinheiro
que você gasta administrando seu negócio, isso pode ser comprovado,
você pode deduzir antes de pagar os impostos. Um consultor tributário
pode ajudá-lo a ter certeza de que obtém todas as deduções que merece.

Contratação de funcionários

Quando se trata de contratação de funcionários, existem várias leis

diferentes com as quais você precisa se familiarizar. Da retenção de
imposto de renda na fonte às leis que regem as políticas de contratação,
você precisará verificar os regulamentos locais em sua área, bem como as
leis trabalhistas federais. Você pode achar que não precisa de funcionários
agora, mas se o seu negócio crescer a ponto de você não conseguir mais
acompanhar o frete, é algo que você pode querer considerar.

Aqui estão algumas das leis com as quais você terá que se familiarizar se
decidir contratar funcionários:

 Regulamentos de salários e horas

 Segurança e saúde no local de trabalho

 Compensação do trabalhador

 Benefícios e segurança para funcionários

 Sindicatos e seus membros

 Proteção do empregado

 Regulamentos que regem aqueles em uniforme

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 54

 O ato de proteção do polígrafo do funcionário

 Penhora de salário

 Família e lei de licença médica

 Direitos especiais de emprego para veteranos

Regulamentos de embarque

Veremos como configurar sua remessa em um capítulo posterior. Por

enquanto, você deve apenas estar ciente de que existem alguns
regulamentos de envio que regem como você precisa etiquetar seus
pacotes, quando você precisa de seguro, o que acontece se você decidir
enviar para o exterior e o tipo de material que você tem permissão para
enviar através dos EUA correio ou outro remetente. Na maior parte, o
Shopify já cuidou disso para você com suas etiquetas de envio, para que
você possa se concentrar apenas em construir sua loja e atrair clientes.

Regulamentos Especiais

Existem alguns regulamentos especiais que você precisa conhecer se

estiver administrando um site de comércio eletrônico. No entanto, eles
estão principalmente relacionados à segurança do site e à proteção das
informações financeiras de seus clientes, algo que é feito pelo Shopify.
Existem também algumas regras que regem a publicidade online que todo
proprietário de loja virtual precisa revisar e, em seguida, pode haver
regulamentos especiais que regem seu produto específico também. Todas
essas são coisas que você precisa pesquisar e entender antes de abrir seu

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 55

site de comércio eletrônico pela primeira vez e antes de fazer sua primeira
venda.

Parte Dois: Configurando o Shopify

Capítulo 9: Onde obter seus produtos

A menos que você esteja planejando fazer seus próprios produtos do

Shopify, como joias ou obras de arte, terá que obter seu estoque em algum
lugar. Isso pode ser desafiador porque você não só precisa encontrar um
fornecedor confiável e confiável do estoque que vende, mas também
precisa ser capaz de comprá-lo por um preço baixo o suficiente para
ganhar dinheiro com o produto - geralmente chamado de compra no
atacado. Comprar no atacado geralmente é muito mais fácil se você
estiver comprando a granel e, para um site de comércio eletrônico menor,
isso pode não ser possível, principalmente se você estiver vendendo
produtos físicos caros, como eletrônicos.

Claro, existem produtos digitais a serem considerados também. Os

produtos digitais podem representar uma grande parte da sua receita,
principalmente porque, se você os criar sozinho, poderá vendê-los sem
despesas gerais. Então, há produtos de assinatura a serem considerados,
que podem ser algo que você adiciona à sua loja se tiver um serviço
valioso que as pessoas vão pagar mês após mês. Mas no que diz respeito

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 56

à obtenção de produtos, vamos começar com onde você pode obter seu
inventário físico.

Obtenção de itens no atacado

Quando um item é fabricado, o ideal é que ele vá direto para os varejistas

e eles podem adicionar sua marcação e vender o item em sua loja.
Infelizmente, não é assim que acontece. O que realmente acontece é que
o fabricante vende para um distribuidor, que então vende para um
atacadista (ou vice-versa) que então vende para o varejista, se você tiver
sorte. Pode haver até mais intermediários estendendo a mão ao longo do
processo e, portanto, o preço pode ficar bem alto no momento em que
chegar a você.

As grandes lojas como o Walmart fazem negócios o suficiente para pular

muitas etapas e comprar diretamente do fabricante. É por isso que eles
podem oferecer aos seus clientes preços tão baixos e ser capazes de
reduzir a concorrência. Mas, como um site de comércio eletrônico sem
nenhuma influência real, especialmente se você não tem dinheiro para
comprar a granel, você comprará perto do varejo em algumas coisas.
Alguns atacadistas não venderão para você, a menos que você compre
uma determinada quantidade, e outros podem não querer negociar com
você. Os varejistas costumam passar anos construindo relacionamentos
com seus fornecedores para garantir que eles obtenham o melhor preço
possível.

Onde procurar para comprar itens no atacado

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 57

Se quiser comprar itens no atacado, você precisa entender quem são os

jogadores em sua área. O setor de atacado possui 50 das maiores
distribuidoras, gerando um quarto da receita de todo o setor. O mundo do
atacado é pequeno e há uma cadeia de distribuição definida através da
qual os atacadistas fornecem. É um clube do qual é necessário um convite
para fazer parte.

No nível mais alto estão os fabricantes que pegam a matéria-prima e a

transformam em um produto, ou as empresas importadoras que a
compram em outros lugares e a importam para os Estados Unidos. Essas
empresas, então, vendem para atacadistas ou distribuidores responsáveis
por uma região, que distribuem o produto para as lojas de varejo daquela
área. Existem também corretores que são o intermediário entre as
pequenas empresas de varejo e os distribuidores.

Volume e relacionamentos significam descontos

Quando se trata de obter o melhor preço em itens, você precisa ter uma de
duas coisas, e provavelmente as duas coisas. Você precisa comprar
grandes volumes de produtos, sejam muitos itens do mesmo produto ou
apenas um pedido grande, e precisa estabelecer um relacionamento com
o seu atacadista. Se você trabalha com o mesmo atacadista há algum
tempo, começará a construir um relacionamento, e esse relacionamento
garantirá que você obtenha um bom preço no futuro, mesmo que não
esteja necessariamente comprando tanto estoque quanto eles gostariam
de vendê-lo, pois querem mantê-lo em suas boas graças.

Como você é novo, é improvável que você tenha um relacionamento com

o fornecedor, então terá que trabalhar para isso e compensar comprando a

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 58

granel com a maior frequência possível. Mesmo assim, existem

atacadistas que vendem e enviam para pequenas empresas se você
procurar por eles. Você pode não obter um preço tão bom desses
atacadistas, mas à medida que se torna mais e mais conhecido nos
círculos de fornecedores, você será capaz de subir na escada para chegar
a um fornecedor melhor.

Onde procurar atacadistas

O melhor lugar para você procurar atacadistas hoje em dia é

provavelmente a internet, pois você não conhece ninguém fora da web
para quem possa ligar. Definitivamente, existem atacadistas que se listam
on-line e se anunciam para empresas pela web. Existem também
associações comerciais e diretórios que você pode usar como a Central de
atacado. Uma maneira de encontrar o fornecedor certo online é encontrar
uma loja que venda alguns dos mesmos produtos que você e enviar um e-
mail para pedir uma recomendação. Eles podem não querer ajudá-lo se
forem um concorrente seu, então tente encontrar alguém com quem você
não esteja competindo.

Além da Internet, você pode encontrar atacadistas participando de feiras.

Existem dezenas e possivelmente centenas de feiras de negócios que têm
atacadistas e, se você puder comparecer, poderá conseguir um fornecedor
ao qual normalmente não teria acesso. Você também pode ler revistas
especializadas, especialmente a seção de classificados, para encontrar
vendas no atacado que fornecem seu produto específico. Você também
pode obter recomendações de organizações empresariais como a SBA, o
Small Business Development Center e a câmara de comércio local.

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 59

Você também pode tentar falar com o próprio fabricante. Embora você
provavelmente não vá fazer com que eles vendam produtos aos preços
que vendem aos atacadistas, eles podem lhe dar algumas recomendações
das pessoas que estão mais abaixo na cadeia de suprimentos que
atendem a pequenas empresas. Outra ótima ideia é visitar os fóruns de
varejistas, especialmente aqueles de comércio eletrônico.

Claro, sempre há o programa de afiliados da Amazon também.

Fazendo produtos digitais venderem

Dependendo do produto digital que você planeja vender, quase sempre

você pode ganhar um bom dinheiro com eles. Você deve ter ouvido falar
do Hotmart como ferramenta para vendedores e afiliados. O problema com
os produtos do Hotmart é que eles costumam ser superfaturados porque o
criador não vende tantos e tem que ser uma comissão de afiliado sempre
que eles vendem algo. No entanto, Hotmart não é o único disponível na
internet.

Descubra que tipo de produto digital você gostaria de vender e se você

planeja fornecer esse produto digital sozinho ou se planeja ser um afiliado
de outra pessoa e, em seguida, pesquisar na Internet por produtos que
atendam às suas necessidades. Provavelmente, você terá que fazer uma
pesquisa real, porque depois de encontrar um produto, você precisa
examiná-lo com cuidado, mas logo você terá algum estoque digital para
vender.

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Capítulo 10: Escolhendo o pacote Shopify certo

Quando você começa a vender com o Shopify, existem diferentes pacotes

que você escolherá para usar a plataforma para vender seus produtos ou
serviços. Escolher o pacote certo é importante porque ele determinará
quais tipos de recursos você terá com sua loja e as ferramentas que você
terá à sua disposição para administrar seu negócio. A maneira mais fácil
de permitir que você determine com qual pacote você deve ir é descrever
cada recurso que o Shopify oferece, com base neste gráfico, e então
marcar quais níveis de associação têm acesso a esse recurso.

No momento em que este e-book foi escrito, os planos do Shopify eram os

seguintes:

Lite: $ 9 por mês

Básico: $ 29 por mês

Pro: $ 79 por mês

Ilimitado: $ 179 por mês

Recursos oferecidos pela Shopify com a loja online de membros: Basic,

Pro, Unlimited

Com o Shopify, é aqui que tudo começa. Se você deseja ter uma loja
online, você precisa escolher um dos planos de assinatura que a oferecem
- Basic, Pro ou Unlimited. Se você escolher o plano Lite, não terá uma loja.

Ponto de venda: Lite, Basic, Pro, Unlimited

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 61

Você obtém o recurso de ponto de venda com todos os planos. O que isso
dá a você é a capacidade de receber pagamentos de qualquer maneira
que você precisar usando o POS do Shopify. Isso significa que você pode
aceitar pagamentos no mundo virtual e real e é fácil de configurar com um
aplicativo em seu dispositivo móvel e um design intuitivo que não requer
nenhum treinamento. Há também um pacote complementar de varejo que
oferece tudo o que você precisa para vender em uma loja física .

Integração com o Facebook: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Com esse recurso, sua loja fica totalmente integrada ao Facebook para
que, quando as pessoas visitam sua página, possam ver os itens que
você tem em sua loja, atualizados sempre que você trocá-los, e ser
capazes de clicar em sua loja e comprar, se quiserem. Não importa qual
plano você escolha, você obtém essa integração.

Integração com o Pinterest: Basic, Pro, Unlimited

Esse recurso vem com todos os pacotes, exceto o pacote lite e permite
que você venda itens de sua loja diretamente no Pinterest compre com um
botão de compra integrado em seus pins. Os pins compráveis permitem
que os clientes comprem mesmo sem sair do Pinterest e podem
definitivamente resultar em muito mais vendas.

Integração com o Twitter: Basic, Pro, Unlimited

Mais uma vez, vem com todos os pacotes, exceto o Lite, e esse recurso
funciona quase da mesma forma que a integração com o Pinterest.
Sempre que você tweetar um produto, ele incluirá automaticamente um

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 62

botão de compra, imagem e descrição do produto para que as pessoas

possam comprar sem sair do Twitter.

Botão de compra do Shopify: Lite, Basic, Pro, Unlimited

O botão de compra do Shopify é como você pode adicionar seu botão de

compra a qualquer site de sua escolha, e ele vem com todos os diferentes
pacotes que o Shopify oferece.

Pacote de varejo: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Este é o custo do pacote complementar de varejo. Com alguns recursos,

você obtém um desconto com os pacotes Shopify de preço mais alto, mas
com este em particular, o add-on de varejo custa $ 40, não importa o
pacote que você escolher.

Taxas de cartão de crédito: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Conforme mencionado no último recurso, algumas camadas oferecem

custos diferentes. Este é um exemplo disso. Você paga menos taxas para
aceitar cartões de crédito, o nível mais alto que você escolher. Portanto,
para os pacotes Lite e Basic, você paga 2,9% mais 30 centavos online e
2,7% mais 0 centavos pessoalmente, enquanto o pacote Pro cobra
apenas 2,6% mais 30 centavos online e 2,4% mais 0 centavos
pessoalmente. O pacote Unlimited oferece um desconto adicional - 2,4%
mais 30 centavos online e 2,2% mais 0 centavos pessoalmente.

Taxas de transação: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Portanto, para este pacote, você não paga nenhuma taxa de transação
com o Shopify Payments, independentemente do pacote escolhido. Mas

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 63

se você usar gateways de pagamento externos, vai pagar 2% nos pacotes

Lite e Basic e 1% no Pro. O pacote Unlimited cobra apenas taxas de
transação de meio por cento em pagamentos externos.

Número de produtos: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Não importa com qual pacote você vá, você obtém um número ilimitado
de produtos em sua loja.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Lite, Basic, Pro,
Unlimited

Todos os pacotes incluem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se você estiver pagando por um pacote com o Shopify, terá acesso ao
suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Descontos em etiquetas de envio: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Ao comprar etiquetas de envio do Shopify, você obtém descontos

maiores com os pacotes de nível superior. Com Lite e Basic, você obtém
até 50% de desconto nas etiquetas de envio, enquanto obtém outros 5%
de desconto com o Pro e outros 10% de desconto (para um total de até
60% de desconto) com o Ilimitado

Análise de fraude: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Não importa o pacote que você vá com você, obtenha a análise de

fraude premiada do Shopify para se certificar de que você está protegido
contra compras fraudulentas.

Criação de pedido manual: Lite, Basic, Pro, Unlimited

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 64

Novamente, você obtém esse recurso independentemente do pacote

que escolher. O recurso de pedido manual oferece a capacidade de
inserir um pedido manualmente, sem que o cliente compre o produto
online. Isso significa que, se você vende algo no mundo real, ainda pode
aproveitar as vantagens dos recursos do Shopify inserindo-o
manualmente no sistema.

Site e blog: Basic, Pro, Unlimited

Com exceção do pacote Lite, você pode ter um site e um blog por meio
do Shopify com qualquer uma das camadas de sua escolha. Isso
permite que você faça um blog e cria autoridade, além de lhe dar uma
loja de comércio eletrônico. Os blogs também podem ajudá-lo a se
classificar para mais palavras-chave.

Armazenamento de arquivos: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Não importa o que você escolha aqui, você obtém armazenamento

ilimitado de arquivos.

Códigos de desconto: Lite, Basic, Pro, Unlimited

Os códigos de desconto permitem que você execute promoções e dê

aos seus clientes um desconto quando eles usam um código específico.
Essa é uma ferramenta muito boa para saber de onde vem seu tráfego e
quais métodos de publicidade funcionam melhor.

Vales-presente: Basic, Pro, Unlimited

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 65

Com os pacotes Basic, Pro e Unlimited, você recebe cartões-presente

que seus clientes podem usar para dar a outras pessoas ou usar
posteriormente.

Relatórios profissionais: Pro, ilimitado

Os pacotes Pro e Unlimited são os únicos que permitem gerar relatórios

avançados e ver o que realmente está acontecendo em sua loja. Você
obtém alguns relatórios básicos sem esse recurso, mas é muito limitado
e pode valer a pena atualizar para os pacotes pro ou Unlimited por si só.

Recuperação de carrinho abandonado: Pro, ilimitado

Isso permite que os clientes voltem depois de fechar a página e

encontrar seu carrinho de compras exatamente como o deixaram.

Criador de relatórios avançados: ilimitado

O único pacote no qual você obtém este construtor de relatório

avançado é o pacote Unlimited e, na verdade, este é um dos dois únicos
recursos que você só pode obter com o pacote Unlimited.

Envio pela transportadora em tempo real: Ilimitado

Esse é o outro recurso que você obtém apenas com o pacote Unlimited.

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 66

Capítulo 11: Comparando o Shopify com outras

plataformas de e-commerce.

Se você está pensando em usar o Shopify, deve estar se perguntando

se eles estão à altura de sua afirmação de ser a melhor plataforma de
comércio eletrônico ou se há uma solução melhor por aí. Para ajudá-lo a
responder a essa pergunta, este capítulo examinará algumas das
principais plataformas de comércio eletrônico e discutirá as vantagens e
desvantagens de cada uma, bem como como elas se comparam ao
Shopify.

Uma plataforma de comércio eletrônico definida

A primeira coisa que faremos é definir o que realmente é uma

plataforma de comércio eletrônico. Uma plataforma de comércio
eletrônico é um programa de software que fornece a estrutura para
construir uma loja online. Isso significa que, em vez de ter que codificar
coisas como páginas de produtos, carrinhos de compras, botões de
compra e vários outros elementos de design complexos. Tudo isso é
feito para você quando você usa uma plataforma de comércio eletrônico.
Tudo que você precisa fazer é personalizar seu site com o design que
deseja - geralmente por meio do uso de temas e, em seguida, adicionar
seus produtos e outras informações. É uma maneira fácil de construir
uma loja online, desde que você escolha uma plataforma que faça o que
você precisa.

Comparação: Shopify com outras plataformas

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 67

Existem muitas plataformas de comércio eletrônico para escolher -

centenas, senão milhares. O Shopify é de longe a mais popular e a mais
usada de todas essas plataformas, mas isso significa que é a melhor?
Estaremos observando as principais plataformas de comércio eletrônico
e ver como o Shopify se compara a cada uma delas. Se o Shopify for o
melhor, você deve saber o porquê e ser capaz de comparar a plataforma
de forma justa com todas as outras para tomar uma decisão informada e
imparcial. Então, vamos compará-los um por um.

As melhores plataformas de comércio eletrônico

Estaremos comparando o Shopify com três plataformas que estão

definitivamente entre os cinco primeiros com o Shopify: Magento,
Bigcommerce e Volusion. Compararemos cada um com o Shopify com
base nos seguintes fatores: preço, personalização de design, recursos,
segurança, marketing, relatórios, complementos e suporte. Esses são
todos os componentes básicos da estrutura de cada plataforma de
comércio eletrônico e, ao olhar para esses oito fatores, você pode
decidir como cada um deles se compara ao Shopify e decidir com qual
deles você vai, ou se ainda vai usar Shopify.

Preços

Primeiro, vamos discutir os preços. Magento é gratuito, a menos que

você queira atualizar para a Enterprise Edition, que é muito cara. O
BigCommerce é o mais caro do grupo, com quatro níveis de recursos,
cada um com o dobro do custo do Shopify por mês. Volusion e Shopify
são muito semelhantes quando se trata de preços.

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 68

Personalização de Design

Em seguida, é a personalização do design. Todas essas

personalizações de design são baseadas em temas. Todas as
plataformas têm alguns temas gratuitos e existem temas premium. O
BigCommerce não cobra nada pela seleção de 100 temas, mas a
qualidade é muito baixa. O Volusion tem algumas dúzias de temas
gratuitos e depois quase uma centena de temas premium, e a qualidade
é comparável à do Shopify. Magento tem alguns temas gratuitos, mas a
maioria dos bons são premium e podem custar mais de $ 150. Shopify e
Volusion definitivamente têm o melhor dos quatro e os temas do Shopify
são de qualidade um pouco superior.

Recursos de front-end

Esses quatro são quase comparáveis quando se trata de recursos de

front-end. O único problema realmente está na plataforma
BigCommerce, que não é muito limpa. No entanto, ele tem mais
recursos do que qualquer outra plataforma para compensar. Todos os
designs de front-end são responsivos a dispositivos móveis, então você
não precisa se preocupar com isso.

Recursos de back-end

O BigCommerce é o vencedor claro aqui quando se trata de recursos de

back-end. Há personalização suficiente para permitir que você deixe sua

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 69

loja do jeito que você quiser e a interface é muito boa e limpa. O Shopify
também tem uma interface limpa e é bastante robusto, embora não tão
bom quanto o BigCommerce. Tanto o Volusion quanto o Magento têm
back-ends com uma curva de aprendizado muito acentuada e, embora o
Magento ofereça uma gama muito maior de recursos, é quase
impossível para usuários iniciantes fazerem o back-end fazer o que
desejam sem aprender muito das informações do tutorial primeiro.

Segurança

O Shopify é o vencedor claro aqui por causa da hospedagem que eles

oferecem e pelo fato de apresentarem uma Content Delivery Network
(CDN) e serem compatíveis com PCI. O BigCommerce também é
bastante seguro, mas não possui um CDN. A Volusion oferece
hospedagem e está em conformidade com CDN e PCI, mas você tem
que pagar pela criptografia que a Shopify oferece gratuitamente. O
Magento requer que você obtenha hospedagem externa que custa extra
por mês, mas a edição básica do Magento é gratuita para compensar
isso.

Marketing

O marketing abrange vários aspectos, incluindo SEO, mídia social e

muito mais. Quando se trata de SEO, o grande vencedor é o
BigCommerce, pois a customização de SEO é muito bem planejada e
bastante robusta. O Shopify tem apenas os recursos básicos de SEO e
o Volusion é ainda pior. No entanto, Magento tem tudo integrado para
SEO do jeito que você precisa.

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 70

Quanto à integração de mídia social, todos eles são quase iguais,

exceto o Magento, que não oferece integração de mídia social de
qualquer espécie. Quanto ao recurso de boletim informativo, tanto o
Volusion quanto o Magento os possuem integrados. O Shopify e o
BigCommerce não possuem um boletim informativo integrado, mas se
integram facilmente com aplicativos de terceiros para este recurso.

Todas as plataformas oferecem os mesmos recursos básicos de

promoção, como descontos e códigos de cupom. Eles também oferecem
suporte à venda de itens por meio de outros canais e permitem que você
use as ferramentas de marketing no local para começar a atrair tráfego.

Relatórios

Quanto aos relatórios, todos oferecem praticamente a mesma coisa. Os

relatórios e recursos de estatísticas nessas plataformas são
basicamente os mesmos e fornecem as informações necessárias sobre
as taxas de conversão, taxas de rejeição e uma visão geral dos produtos
que você está vendendo. Não há um vencedor claro real aqui quando se
trata desse recurso.

Complementos

Todas essas plataformas também oferecem complementos que irão

estender a usabilidade da plataforma e fornecer ainda mais recursos do
que você tinha antes. Eles têm seções de aplicativos de cada plataforma
que você pode navegar e decidir como deseja expandir sua loja. A coisa
sobre os aplicativos é que eles estão mudando constantemente e cada
plataforma está sempre se movendo ao lado das outras, então você não

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 71

pode realmente escolher um vencedor claro com base nisso. Em vez

disso, o que você precisa fazer é decidir qual usará e, em seguida,
controlar os complementos que você vê.

Apoio, suporte

Ok, e quanto ao suporte? Vamos começar com o Shopify. Não importa o

pacote que você escolher - incluindo o pacote básico de US $ 9 por
mês, você terá suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O
BigCommerce tem um ótimo centro de educação e você pode entrar em
contato com o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e em
horários limitados nos finais de semana. Volusion oferece suporte por
telefone, chat ao vivo e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, e
Magento é o que mais falta suporte, a menos que você atualize para a
cara versão Enterprise. No entanto, você pode visitar os fóruns para
obter ajuda com o Magento.

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Capítulo 12: Shopify - configuração inicial

Este capítulo tem como objetivo orientar você na configuração inicial de

sua loja Shopify. Embora todos os esforços tenham sido feitos para
garantir a precisão, as coisas podem estar um pouco diferentes quando
você lê isso, já que o Shopify pode mudar a forma como sua plataforma
funciona a qualquer momento. No entanto, deve permitir que você
configure seu site mesmo que as instruções tenham mudado, porque o
Shopify é uma das plataformas mais intuitivas e fáceis de usar que existe.

Vamos começar com a inscrição inicial, caso ainda não tenha feito isso.
Você pode se inscrever facilmente acessandohttp://www.shopify.com. No
momento em que este e-book foi escrito, a plataforma oferece uma
avaliação de catorze dias que permitirá que você explore e teste a
interface sem gastar um centavo. Ao visitar o site pela primeira vez e
clicar no botão de teste gratuito bem no centro, você precisará inserir
apenas três informações para começar: seu nome, seu e-mail e o nome
da loja. Não se preocupe - se quiser alterar o nome da sua loja mais
tarde, você pode fazer isso na página 'Configurações'.

Primeiros passos: a interface do Shopify

A grande vantagem da interface do Shopify é que ela é muito semelhante

ao Wordpress, uma plataforma com a qual a maioria das pessoas já está
familiarizada. Inclui o mesmo design de back-end em que você
normalmente criaria páginas e postagens com o Wordpress. Neste caso,
você está gerenciando seus pedidos, adicionando produtos e alterando

72
 73

suas configurações. Portanto, sua interface inicial possui as seguintes

seções na barra lateral esquerda.

Procurar: Este é o primeiro item em sua barra lateral - uma função de

pesquisa universal que permite que você encontre praticamente qualquer
coisa dentro de seu site, incluindo um cliente específico, um determinado
produto ou até mesmo postagens de blog que você fez.

Casa: Este botão simplesmente o leva de volta à sua página inicial,

“inicial” na interface de back-end.

Pedidos: O terceiro item da lista da barra lateral é a seção 'Pedidos' e

tem três subseções na página de pedidos. Você pode dar uma olhada
em todos os carrinhos abandonados, bem como em todos os pedidos
reais recebidos. Você também tem uma seção 'Rascunhos' que permite
enviar pedidos de sua página de administração, bem como faturas e
muito mais.

Produtos: Em seguida, estão os produtos que compõem sua loja.

Entraremos em produtos com muito mais detalhes no próximo capítulo,
mas como uma visão geral básica, você tem um local para adicionar
produtos à sua loja, um local para gerenciar o estoque e obter relatórios
detalhados sobre o seu estoque, um local onde você pode transferir e
rastrear produtos recebidos, uma seção para cartões de presente e uma
seção para coleções.

Clientes: Um dos principais benefícios que o Shopify tem em relação a

outras plataformas de comércio eletrônico é a quantidade de informações
que você obtém e esta seção é um exemplo perfeito de naquela. Você
pode acompanhar todos os seus clientes com este recurso, permitindo

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 74

que você veja instantaneamente o nome de alguém, compras anteriores,

informações pertinentes como localização e esta seção até armazena
uma foto para você para que você possa reconhecê-los se os encontrar
pessoalmente. cara pela primeira vez.

Relatórios: Novamente, o Shopify é tão poderoso especificamente por

causa de recursos como este. Você tem a capacidade de gerar relatórios
sobre quase todos os aspectos de seus negócios e ver tudo claramente e
entender como estão seus esforços de marketing, quais produtos estão
sendo vendidos e quais estão vendendo muito devagar, bem como uma
série de outras opções. Aqui estão alguns das quase duas dúzias de
tipos diferentes de relatórios que você pode executar.

 Visitantes por site de referência

 Visitantes com base no tipo de dispositivo que estão usando
 Visitantes por localização
 Análise de hábitos de compras e carrinhos
 Relatórios fiscais
 Métodos de Pagamento
 Vendas por mês, hora ou por cliente, bem como vários outros
relatórios de vendas poderosos

Descontos: A próxima seção que examinaremos é a seção de descontos,

onde você pode criar códigos promocionais e programas de recompensas
para fazer com que os clientes voltem à sua loja ou para rastrear vários
canais promocionais e determinar quais esforços de marketing são mais

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 75

eficazes. Você pode criar qualquer tipo de código promocional que quiser
e três são três maneiras diferentes de dar a eles um desconto.

Primeiro, você pode dar a eles um desconto percentual, o que significa

que eles têm uma certa porcentagem de desconto em toda a compra.
Você especifica qual será a porcentagem e, em seguida, decide se eles
obterão essa porcentagem do valor total ou uma porcentagem dos
pedidos de um determinado valor ou mais. Você também pode especificar
um desconto percentual para um grupo específico de produtos ou para um
produto específico. Finalmente, você pode dar um desconto a um cliente
individual.

O segundo tipo de desconto que você pode fazer é um valor em dólar

com desconto. Em vez de dar aos clientes uma porcentagem de
desconto, você pode dar a eles uma quantia específica de dinheiro com
um produto e, novamente, você tem várias opções de onde deseja que
eles possam aplicar esse desconto, incluindo pedidos acima de um
determinado valor em dólares, para um determinado produto ou
categoria ou para um cliente individual.

Finalmente, você pode fazer um desconto de frete grátis que se aplica a

pedidos acima de um determinado valor e pode ser personalizado apenas
para os EUA, frete para fora dos EUA ou para qualquer lugar do mundo.
Os códigos promocionais também podem ter um determinado número de
vezes que podem ser usados, então se você quiser que as primeiras 100
pessoas obtenham um código promocional funcional, por exemplo, e você
pode definir as datas em que seus códigos promocionais podem ser
usados.

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 76

A próxima seção da barra lateral é a 'Loja Online' que é uma série de

configurações que controlam o lançamento de sua loja, o tema que você
escolhe e como ele é configurado, suas postagens de blog que funcionam
lado a lado com sua loja, a maneira que sua navegação está configurada
e os domínios que você está sendo direcionado para hospedar sua loja,
incluindo subdomínios ou domínios de encaminhamento.

A configuração de Apps oferece duas opções. A primeira é a opção de ver

quais aplicativos você já instalou e configurá-los individualmente, de forma
semelhante à maneira como os plug-ins funcionam com o Wordpress.
Você também pode visitar a loja de aplicativos do Shopify, que não contém
apenas aplicativos criados pelo Shopify, mas na verdade é uma espécie
de área de bype de 'código aberto' onde qualquer pessoa pode criar um
aplicativo que pode ser instalado em seu site do Shopify. Muitos dos
aplicativos listados aqui são gratuitos, mas outros custam de um dólar ou
dois a vinte dólares ou mais.

Por fim, há a área de configurações, que permite definir tudo, desde o

nome de sua loja (se quiser escolher um nome diferente) até definir seus
dados de pagamento e escolher o tipo de opção de pagamento que vai
usar para o seu armazenar. Você também pode configurar todas as
opções padrão de comércio eletrônico, como em quais estados você
escolherá o imposto sobre vendas e quanto será esse imposto. Você
também configurará suas opções de envio aqui e entraremos na maioria
dos itens desta área em um capítulo diferente.

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 77

Capítulo 13: Adicionando seus produtos à sua loja

A tarefa de adicionar seus produtos à sua loja ocupará a maior parte do

seu tempo, a menos que você encontre uma maneira de automatizar o
processo de alguma forma. Existem coisas que você pode fazer para
agilizar a adição de produtos, como importar seu inventário usando um
arquivo CSV, e vamos abordar isso também. O objetivo deste capítulo é
tornar o mais fácil e indolor possível adicionar seus itens à sua loja,
juntamente com as informações adequadas para envio, preço e
categorização. Este será um guia passo a passo que cobrirá todos os
aspectos da adição de produtos, uma vez que é indiscutivelmente a parte
mais importante de ter um site de comércio eletrônico.

Explorando a seção de produtos

A primeira coisa que faremos é uma rápida visão geral e exploração da

seção de produtos de sua loja Shopify. Existem duas partes básicas das
quais você precisa estar ciente. A primeira é a seção de tutorial, onde
você pode aprender por meio de instruções de texto e capturas de tela,
exatamente como você pode criar seus produtos, e a seção real onde
você adiciona e edita seus produtos, bem como outras tarefas
relacionadas.

A Seção de Ajuda

Para acessar a seção do tutorial, basta clicar em 'Produtos' na página de

administração e, em seguida, rolar para baixo para clicar no link na parte
inferior que diz 'Saiba mais sobre os produtos'. Isso o levará ao tutorial

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 78

visual que lhe ensinará tudo o que você precisa saber. Vamos percorrer a
seção do tutorial rapidamente para que você possa entender onde obter
ajuda quando precisar. Existem dezenove seções separadas que
pertencem aos produtos na seção de ajuda, que na verdade faz parte de
todo o manual do Shopify. Outra forma de acessá-lo, sem precisar ir
primeiro à página de produtos, é digitar docs.shopify.com e, quando a
seção de ajuda aparecer, basta clicar no link 'manual'.

Introdução à adição de produtos

Então, o que exatamente são produtos? São os artigos que estão à venda
na sua loja. Você tem produtos específicos com imagens próprias e
também pode ter uma quantidade específica. A adição de um produto é
um processo de quatro etapas.

 Etapa um: adicionar um título de produto, que funciona da

mesma maneira que adicionar uma postagem do Wordpress.

 Etapa dois: adicionar imagens para esse produto. Você pode

adicionar mais de um, mas também terá uma imagem principal do
produto.

 Etapa três: adicionar uma descrição do produto. Embora o título

deva descrever seu produto, a descrição será o que realmente
vende seu produto ao cliente.

 Passo Quatro: Crie variações do seu produto. Por exemplo,

você pode ter tamanhos diferentes, cores diferentes ou
outras variantes.

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Adicionando Seu Primeiro Produto

Para adicionar seu primeiro produto, você terá que navegar de volta para
a página de administração do Shopify, supondo que você esteja na seção
de ajuda. A maneira mais fácil de fazer é simplesmente
entrarwww.shopify.com na barra de endereço e pressione Enter. Isso o
levará de volta à página de administração. A partir daí, clique no link de
produtos na barra lateral e você poderá adicionar um novo produto.

Primeiro, clique em 'Produto' e, em seguida, clique no grande botão azul

que diz 'Adicionar produto'. Isso o levará a uma página de entrada que se
parece muito com uma página de 'adicionar nova postagem' do
Wordpress. Você precisará preencher completamente as informações a
seguir se quiser adicionar seu produto à sua loja.

1. Título: Por exemplo, se você estivesse abrindo uma loja de

roupas, seria aqui que você colocaria um estilo específico de
camiseta. Por exemplo: 'camisetas simples'. Você não deseja
adicionar informações adicionais como tamanho ou cor ainda.

2. A seguir está a descrição do seu produto. É aqui que você digitará

as informações que venderão este item a um cliente potencial. Por
exemplo:

“Essas camisetas 100% algodão são confortáveis e estilosas, e

complementam perfeitamente calças e um cinto, para proteger a

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 80

pele de suspensórios e ficar por baixo de camisas sociais para

ocasiões formais. “

3. Em seguida, você deseja adicionar as imagens do seu produto.

Você pode adicionar mais de uma imagem se quiser, mas você
deve tentar ser seletivo e adicionar apenas imagens que sejam
necessárias para mostrar um aspecto diferente do seu item - por
exemplo: uma cor diferente. Além disso, você pode incluir um texto
alternativo de imagem que ajudará tanto para fins de SEO quanto
para descrever a imagem se ela não for exibida por algum motivo.

4. Na barra lateral direita no topo você verá a visibilidade, que é onde

você deseja que o produto seja visto (ou seja, a loja principal) e a
data visível, que é simplesmente a data em que você está
almoçando aquele produto. Provavelmente será no mesmo dia do
lançamento de sua loja, mas às vezes as pessoas têm um produto
saindo em um dia específico.

5. Em seguida, você preencherá as informações da sua organização.

Isso significa que você identificará onde esse item se encaixa na
árvore da sua organização. Por exemplo: se for uma camiseta,
provavelmente se enquadra na categoria 'camisas'. Você ainda vai
identificá-lo criando um fornecedor. Esta é uma ferramenta útil não
apenas para organizar seus produtos, mas também para saber de
quais fornecedores este produto pertence, para que você possa
encomendá-lo novamente quando for vendido. Se você estiver
fazendo consignação, isso também é útil.

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6. O último item da barra lateral é a ferramenta de pesquisa de

coleções para que você possa adicioná-la a coleções de itens que
ajudarão seus clientes a encontrar itens em coleções específicas e
podem ajudá-lo a fazer mais vendas, dando aos visitantes algo mais
para olhar depois de verificarem este item.

7. Na parte inferior, você decidirá o preço do produto e, em seguida,

escolherá um preço para compará-lo. Esta é simplesmente uma
maneira de você criar um preço de venda, com o

"Compare o preço de" sendo o preço original, normal e o preço de

venda sendo o preço pelo qual você está vendendo o item "agora".
Dessa forma, você pode mostrar um preço "original" mais alto para
que os clientes pensem que o preço foi cortado. Você também
pode marcar a caixa que dirá ao site para cobrar impostos sobre
aquele item específico, independentemente da localização da
pessoa que o compra.

8. Você definirá seus números de rastreamento de estoque

nas próximas duas caixas. O primeiro será o seu SKU ou
'Unidade de manutenção de estoque' e o outro será o seu
código de barras ou, no caso de um livro, o seu Número
Internacional Padrão de Livro (ISBN).

Na próxima seção, você adicionará o peso de envio usando

onças, libras, quilogramas ou gramas e configurará os
códigos de tarifas internacionais aplicáveis.

9. Perto da parte inferior, você chegará à parte mais poderosa da lista

de produtos - as variantes. Você escolhe o nome de cada variante,

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 82

como tamanho, cor etc., e define um valor de variante para cada

uma das variantes que você cria para se aplicar a este produto
específico, que então se aplica a produtos semelhantes também.

10. A última parte da lista de produtos principal é a visualização de

SEO, que permitirá que você veja o título HTML e a descrição que
você criou, bem como definir as opções de SEO do site, se
necessário.

Transferências de produtos

Outro recurso extremamente poderoso que a lista de produtos ou a

página “Adicionar produto” inclui é a capacidade de gerenciar
transferências. As transferências tornam extremamente fácil rastrear e
atualizar seu inventário de entrada, permitindo que o Shipfy acompanhe
para você. Você configura isso em suas listas de itens clicando no link
'editar' na seção de variantes. Vá até a seção de inventário e escolha
“Shopify rastreia o inventário deste produto” no menu suspenso. Depois
de definir o produto a ser rastreado pelo Shopify, você pode criar uma
transferência.

Você faz isso clicando na segunda opção na barra lateral do produto

(Produtos, Transferências, Estoque etc.) Você registrará o estoque de
entrada de um fornecedor (observação: esta não é a marca ou as
informações do fornecedor que criamos anteriormente. onde você
realmente compra o produto, enquanto o fornecedor é mais parecido com
a marca do item). Assim que chegar à página de transferências, clique em
'Adicionar transferência' e escolha o seu fornecedor (ou crie um, se
necessário). Você também preencherá a data de chegada de sua

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 83

transferência de estoque. Encontre os itens que você receberá nesse

pedido de transferência e tome cuidado especial para acertar as
quantidades, pois você não poderá alterá-las quando chegar a data do
estoque. Depois de inserir todos os produtos que irá receber naquela
entrega, basta guardá-los.

Rastreamento de estoque, coleções e cartões-presente

Depois de inserir o estoque em seu banco de dados, você poderá

visualizá-lo e rastreá-lo rapidamente clicando na terceira opção na seção
de produtos - estoque. Você poderá aceitar ou rejeitar itens de um
fornecedor assim que chegar a data do pedido e também pode clicar na
quarta opção da lista para ver o seu coleções incluindo a possibilidade de
ver todas as coleções que você criou e obter uma visão panorâmica
daquela parte específica de sua loja. Você também poderá configurar
cartões-presente para venda nessa seção, o que dará aos clientes
cartões-presente virtuais para compra.

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Capítulo 14: Configurando seu frete

Dois dos aspectos importantes de sua loja de comércio eletrônico são

frete e impostos. Você precisará criar políticas de remessa e determinar
qual empresa usará para fazer a remessa. Você pode precisar oferecer
mais de um. Seja qual for a sua escolha, você também precisará
configurar as opções para trabalhar com seus produtos para que seus
clientes possam escolher as opções de envio de sua preferência. Você
não quer ter apenas uma política de envio. Às vezes, seus clientes podem
estar dispostos a pagar a mais para que seus itens sejam entregues o
mais rápido possível, e uma loja que oferece várias opções de remessa
que os clientes desejam conquistará a fidelidade desses clientes.

As várias opções de envio

Existem várias opções diferentes no que diz respeito ao envio. A sua

escolha dependerá inteiramente do tipo de itens que você está vendendo,
do que você acha que seus clientes irão preferir e do que será mais
econômico para você. Vejamos as quatro opções de envio diferentes que
você deve escolher ao planejar sua loja.

Taxas de envio manual

A primeira das quatro opções é o envio manual. Na remessa manual,

você mesmo define as taxas e usa todos os serviços de remessa que
deseja oferecer aos clientes, ou até mesmo oferece coleta ao cliente em
vez da remessa. A vantagem desse método é que você pode facilmente
adicionar custos adicionais ou taxas de manuseio, que às vezes são

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 85

necessários dependendo do que você está planejando enviar. A

desvantagem deste método é que os custos calculados são geralmente
maiores do que os clientes esperam pagar pelo frete e não serão iguais
se eles decidirem verificar os custos de frete eles próprios, nem você têm
a flexibilidade de enviar uma variedade de pesos diferentes, tamanhos e
similares.

Por exemplo, com o envio manual, você pode definir um custo de envio
baseado no peso esperado de um item, mas se o item pesar mais do que
o previsto, você mesmo pagará o custo de envio extra. Por outro lado, se
você cobrar de um cliente pelo envio de algo e o peso for menor do que o
previsto, provavelmente custará menos para enviar, permitindo que você
embolse a diferença, mas seus clientes podem não ficar satisfeitos com o
preço que eles pago pelo frete. Finalmente, você tem a desvantagem de
quase ter que configurar os custos de envio para cada produto se tiver
uma grande variedade de tamanhos e pesos, porque pode ser difícil
calcular o peso e as dimensões em uma grande variedade de remessas.

A única vez em que essa é a melhor opção a ser escolhida é quando você
exige taxas especiais de manuseio porque os produtos que você está
enviando e todos os seus produtos são basicamente do mesmo tamanho
e peso. Portanto, você pode definir um custo de envio padrão de $ 5 ou $
10 ou o que quiser usar como taxa de envio manual. Claro, se você não
tem uma opção de envio e você simplesmente deseja cobrar uma taxa de
manuseio para retirada do cliente, esta é a melhor opção de escolha
porque você pode definir um valor de manuseio padrão. Muitos
proprietários de lojas também usam isso para cobrar uma taxa de entrega
dentro de sua área de entrega local.

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Remessa Shopify USPS

O método de envio padrão usado pelo Shopify é o USPS ou o United

States Postal Service. Se você está lacrando uma variedade de itens, com
várias dimensões e pesos, esta pode ser uma opção muito útil. Por um
lado, você obtém o benefício de frete com taxa reduzida porque o está
usando com o Shopify. Outra vantagem desse método é que você pode
configurá-lo quase que instantaneamente, sem qualquer configuração
real. A única coisa que você precisa configurar é o peso e as dimensões
dos seus produtos. A opção de envio do Shopify USPS funciona de
maneira muito semelhante à oferecida pelo Ebay, portanto, se você já
vendeu alguma coisa naquele site de comércio eletrônico, provavelmente
já sabe como funciona.

Caso você nunca tenha vendido nada no Ebay ou não esteja familiarizado
com o funcionamento de suas políticas de remessa, aqui está uma visão
geral do programa de remessa padrão USPS do Shopify. Você insere as
dimensões do contêiner de envio em que irá transportar seus itens e
chega o mais próximo possível do peso (após) sendo colocado no
contêiner de envio, e o Shopify oferecerá aos seus clientes várias opções
de envio, dependendo de o quão rápido eles querem que seu pedido
chegue. As opções que eles verão dependerão de vários fatores, como o
tipo de item que está sendo enviado, o tamanho, as dimensões e o peso e
o tipo específico de remessa oferecido naquele momento.

Existem vários benefícios importantes em usar essa opção em vez de

qualquer uma das outras. A vantagem para os seus clientes é que eles
podem ver exatamente o que o frete vai custar e podem escolher o frete

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 87

que desejam e estão dispostos a pagar. O benefício para você,

comerciante, é que, ao usar o frete USPS da Shopify e imprimir suas
etiquetas, você obtém um desconto no custo do frete.

Lembra da comparação das diferentes camadas de pagamento oferecidas

pelo Shopify? Um dos fatores que foram afetados pela camada escolhida
foi quanto você pagaria pelo frete. Com a opção Básica por US $ 29
mensais, você ganha 50% de desconto nas etiquetas de envio. Um
upgrade para o plano Profissional por $ 79 por mês deu a você um
desconto de 55% nas etiquetas de envio e o plano Ilimitado de $ 179 deu
a você um desconto de 60% nas etiquetas. Então, você pode ver que há
uma correlação direta entre o que você paga e o que você economiza
quando se trata de frete e se você pode estimar quanto frete estará
fazendo, você pode calcular qual plano seguir com base nos custos de
frete sozinho. Claro, existem outros recursos que vêm com os planos de
camada superior também.

Custos de envio calculados pelo transportador

A UPS e a FexEx, bem como algumas outras empresas de remessa,

fornecerão a você uma API de remessa que permitirá que você calcule os
custos de remessa em tempo real para esses serviços de remessa.
Obviamente, este é um grande benefício para os clientes que preferem
um método de envio diferente do USPS ou que podem economizar
dinheiro enviando sua compra pela FedEx ou outro remetente, mas este
método tem uma desvantagem decisiva para você, pois você deve
escolher o plano Ilimitado para poder usá-lo. Claro, se você está
escolhendo o plano Ilimitado porque vai enviar USPS suficiente para

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 88

garantir o custo extra, então faria sentido oferecer opções de remessa

adicionais também. No entanto, você não obterá o desconto em nenhuma
remessa UPS ou FedEx.

Serviços de entrega direta ou preenchimento

O quarto tipo de opção de envio ao qual você terá acesso é o serviço de

envio direto ou atendimento. É aqui que você vende produtos que são
enviados ao comprador pela pessoa de quem você está comprando - o
seu fornecedor. Assim, seu fornecedor cobrará de você uma determinada
quantia, que pode ou não incluir frete, e você definirá suas taxas por esse
custo. A vantagem desse método - além da vantagem de não ter que
armazenar seus produtos, é claro - é que você pode cobrar um preço
específico por todos os seus produtos e oferecer frete “grátis” aos seus
clientes. A melhor maneira de usar esse método é da mesma forma que a
Amazon e o Walmart fazem - onde eles oferecem frete grátis quando você
pede uma determinada quantidade. Se um cliente optar por não pedir
esse valor.

Como configurar suas opções de envio

Todas as suas opções de envio são configuradas no menu

'Configurações'. Você começa navegando até as configurações e clicando
em 'Frete'. Examinaremos as maneiras de configurar essas opções passo
a passo.

A primeira parte que abordaremos é o endereço de retorno que você

usará. Por padrão, o Shopify preenche o nome da sua loja (que você pode
ter escolhido às pressas e deseja alterar mais tarde, pois é a primeira

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 89

coisa que eles fazem você escolher) e o endereço e número de telefone

que você inseriu quando se inscreveu, que pode ser seu endereço
residencial e número de celular. Obviamente, você pode não querer essas
informações em suas etiquetas de envio. Muitos sites de comércio
eletrônico usam caixas postais que alugam e muitas empresas menores
não têm números de telefone de contato. Felizmente, o Shopify permite
que você altere facilmente essas informações clicando no link EDITAR
ENDEREÇO e inserindo novas informações.

Zonas de embarque - embarque manual

Se você deseja configurar o envio manual, pode fazê-lo na seção de

zonas de envio de suas opções de envio. Você terá duas opções básicas
- doméstica e no resto do mundo. Dentro de suas zonas de envio
doméstico, que você pode definir como quaisquer países ou estados que
você escolher, você pode definir um valor de envio padrão e um valor de
envio pesado. Você também pode definir outras taxas de envio de sua
escolha, com base no peso ou no preço.

Com a opção 'resto do mundo', você só obtém várias taxas de envio.

Conforme discutido, isso dá a você um pouco de liberdade quando se
trata de seus custos de envio e de configurá-los para vários tamanhos e
pesos, mas ainda é bastante restritivo em comparação com outras opções
de envio.

Frete - Transportadora calculada

Se você tiver um plano ilimitado, poderá usar o frete calculado pela

transportadora. O Shopify não oferece a opção de configurar isso até que

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 90

você atualize seu plano, mas, depois de fazer o upgrade, pode inserir as
informações da API e obter os detalhes de envio diretamente da
transportadora.

Remessa - Remessa e etiquetas do Shopify

Se quiser usar as etiquetas e serviços de remessa do Shopify, você tem

duas opções para configurar na seção de remessa da sua área de
administração. A primeira é configurar a impressora que você usará para
imprimir etiquetas. Isso é importante porque as etiquetas do Shopify só
serão impressas em algumas impressoras.

A segunda parte do envio do Shopify é definir vários tamanhos de pacote

para que o Shopify possa definir um preço. Você poderá definir um tipo de
produto como 'caixa' e, em seguida, criar dimensões que definirão que
tipo de preços são exibidos quando o cliente escolhe um produto
específico.

Finalmente, existem opções para conectar um serviço de envio direto. Se

você estiver atendendo a pedidos por meio de uma empresa terceirizada,
é fácil configurá-los para trabalhar com o Shopify. Por padrão, o Shopify
oferece suporte ao atendimento de pedidos Shipwire, Rakuten e Amazon.
No entanto, você também pode criar atendimento de pedido
personalizado, se desejar. Você faz isso por e-mail, especificando para
onde as informações do cliente devem ser enviadas quando alguém faz
um pedido, para que a empresa de atendimento possa enviar o pedido ao
cliente. No entanto, os três serviços de atendimento suportados pelo
Shopify têm mais recursos e configurações personalizadas que podem ser
feitas.

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Capítulo 15: Personalizando suas soluções de

pagamento e impostos

Depois de configurar seu frete e impostos no Shopify, a próxima coisa

para a qual você passará são as soluções de pagamento. Na página de
pagamentos, você pode configurar várias opções de pagamento e decidir
como receberá os pagamentos. Tal como acontece com o envio, existem
opções de pagamento que são oferecidas pelo próprio Shopify e as taxas
são novamente baseadas na sua escolha de nível, bem como uma série
de outras opções de pagamento. Discutiremos todas as opções que você
tem para aceitar pagamentos e quais são as melhores para o tipo de
venda que fará. Primeiro, vamos para a página onde você configura suas
opções de pagamento.

Personalizando Suas Soluções de Pagamento

Você pode navegar até a página onde as opções de pagamento podem

ser definidas clicando no ícone de engrenagem e clicando em
pagamentos. Existem várias opções de pagamento que são integradas
diretamente no Shopify e opções para configurar outros métodos de
pagamento também.

Pagamentos Shopify

Shopify Payments é a primeira opção na lista e é definitivamente a

maneira mais fácil de aceitar pagamentos em uma loja Shopify. No
entanto, o Shopify Payments não pode ser usado em todos os lugares.

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 92

Ele está disponível apenas no Reino Unido, Austrália, Estados Unidos e

Canadá.

O Shopify Payments é fácil de configurar e elimina a necessidade de um

gateway de terceiros e tem mais opções de aceitação de cartão de crédito
do que muitos outros sistemas de pagamento e vem totalmente integrado
à sua loja.

Benefícios de usar pagamentos do Shopify

 Você pode aceitar todos os principais cartões de crédito, incluindo

American Express, Visa e MasterCard de débito e cartões de
crédito. Além disso, se sua loja estiver localizada no Nos Estados
Unidos, você também pode aceitar os cartões Diner's Club, JCB e
Discover.
 Você decide quais taxas de cartão de crédito vai pagar de acordo
com o plano Shopify selecionado.
 Você pode ver quando será seu próximo pagamento e quanto é
esperado a qualquer momento por meio da área de
administração do Shopify.
 Shopify oferece soluções para ajudá-lo a evitar e responder a
estornos.
 Shopify não cobra taxas adicionais além das taxas de
porcentagem que fazem parte do seu plano de pagamento.
 As taxas de conformidade do PCI já estão incluídas nas taxas de
processamento do cartão de crédito.

Como configurar pagamentos do Shopify

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Existem algumas coisas que você precisa configurar se for usar o Shopify
Payments. Primeiro, você precisa decidir se deseja que o Shopify o
notifique sempre que receber um pagamento. Isso será feito por e-mail.
Em seguida, você precisa decidir quais precauções de segurança usará
para evitar fraudes. Existem duas opções de segurança de cartão de
crédito ou débito padrão que podem ser usadas com o Shopify Payments
em todos os países, exceto na Austrália, onde nenhuma delas pode ser
usada. A primeira verificação é o CVV - o número de três dígitos no verso
do cartão. A segunda verificação é a verificação de endereço onde o
código postal precisa corresponder ao endereço registrado para o cartão
de crédito ou débito. Você pode optar por desativar essas verificações,
mas não terá prevenção contra fraudes e poderá receber pedidos com
números de cartão de crédito roubados.

Você também precisará inserir algumas informações adicionais, como o

nome da loja e o número de telefone, que aparecerão nas faturas dos
cartões de crédito de seus clientes. Você também precisará adicionar sua
conta bancária e escolher a moeda na qual deseja que sua loja seja
baseada.

Paypal

Você também pode configurar sua loja para aceitar pagamentos via
Paypal. O que você precisa ter em mente aqui é que você deve ter uma
conta de comerciante no Paypal para receber pagamentos através do
Shopify. No entanto, você não precisa configurá-lo na primeira vez que
iniciar o site. Na verdade, você pode configurar pagamentos Paypal em
seu site e só criar uma conta de comerciante depois de realmente receber

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 94

um pagamento Paypal, para que você possa sempre tê-lo oferecido, mas
não necessariamente precise usá-lo.

Uma coisa que você quer estar ciente se decidir que vai configurar
pagamentos Paypal em sua loja Shopify é que se você quiser ser capaz
de processar reembolsos Paypal ou aceitar pagamentos
automaticamente, você precisará desativar o conta padrão do Paypal
incluída e, em seguida, reative-a. Isso permitirá que você use totalmente a
função Paypal. Para fazer isso, clique no ícone de engrenagem, vá para
Configurações e, em seguida, clique em Pagamentos. A partir daí, você
verá a função Paypal em suas opções de pagamento. Em seguida, clique
em Editar, desativar, escolha o tipo de Paypal e selecione Reativar.

Amazon Payments

O próximo método de pagamento que você deve escolher é o Amazon

Payments. Este é um método conhecido para fazer compras usando as
informações de pagamento e detalhes de envio que já possuem em sua
conta da Amazon. Existem apenas três países qualificados para
pagamentos da Amazon com uma loja Shopify: Estados Unidos, Reino
Unido e Alemanha.

Para ativar o Amazon Payments, três etapas devem ser seguidas.

Primeiro, você precisa registrar sua conta de comerciante na Amazon.
Você começará na seção de Pagamentos da Amazon e clique em Ativar
para ir para a página da Amazon, onde pode configurar sua conta. Se
você já possui uma conta, não precisa registrar uma nova. Em vez disso,
basta inserir suas informações de login no site Amazon Payments. Caso
contrário, existe a opção de criar um login.

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 95

Agora, você deseja configurar sua conta usando o link em sua loja
Shopify. Ao configurar sua conta, ele fornecerá as chaves de que você
precisa para usar com sua loja Shopify. A próxima coisa que você precisa
fazer é configurar o 'Login com a Amazon'. Isso deve ser feito na sua loja,
portanto, pode ser prudente voltar ao administrador da loja e navegar
mais uma vez para a sua conta do Amazon Payments a partir da página
de administração do Shopify.

Assim que você voltar à Amazon, olhe para a barra de menu superior e
use a lista suspensa para selecionar “Login com Amazon” e clique em
“Criar aplicativo”. Digite o nome do seu aplicativo. Isso será o que o
cliente verá quando usar sua conta da Amazon para pagar. Você também
deseja inserir uma descrição de seu aplicativo e um link para seu aviso de
privacidade. Se ainda não tiver um, você precisará encontrar um genérico
na web e preencher os detalhes para que se encaixe em sua loja. Você
também terá a oportunidade de fazer upload de um logotipo, que também
estará na página que os clientes veem quando pagam com a Amazon.

Você também precisará fazer algumas configurações no site de

pagamentos da Amazon para garantir que o Shopify tenha permissão
para funcionar como deveria. Comece expandindo as 'Configurações da
Web' no aplicativo e adicione os seguintes URLs na seção 'Origens do
Javascript.

https://checkout.shopify.com

https: // <yourstorename> .myshopify.com

95
 96

Você também deve adicionar o seguinte URL na seção 'URLs de

devolução permitidos'
https://checkout.shopify.com/<shop_id>/amazon_payments/callback

Você também precisará inserir o ID do cliente do aplicativo na página de

administração do Shopify.

Para esta última etapa, vamos começar na página de administração do

Shopify mais uma vez e clicar no ícone de engrenagem para voltar às
configurações. Em seguida, clique em Pagamentos e vá para a seção
Pagamentos da Amazon. Clique em Ativar mais uma vez e, em seguida,
conectará sua conta, usando o link fornecido. Digite seu nome de usuário
e senha e, em seguida, use as caixas de seleção para permitir que o
Shopify acesse sua conta da Amazon a partir de sua loja. Você também
usará as chaves e os valores numéricos gerados na Amazon para definir
valores para ID do cliente, ID do vendedor e token de autorização. Assim
que você terminar completamente, o Amazon Payments se tornará ativo
na sua página de administração do Shopify.

Métodos de pagamento alternativos

Existem mais de 70 métodos de pagamento alternativos com os quais o

Shopify pode ser configurado e os que você tem acesso dependerão
inteiramente do país em que sua loja do Shopify está localizada. Por
exemplo: se sua loja estiver nos Estados Unidos, você poderá para
configurar Dwolla, BitPay, CoinBase, GOcoin e Affirm.

Pagamentos Manuais

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 97

Claro, você também pode configurar sua loja para aceitar pagamentos
manuais. Por padrão, o Shopify inclui saque bancário, COD e ordens de
pagamento, mas se você preferir, existem outros métodos de pagamento
que você pode definir nas configurações de pagamento manual.

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 98

Capítulo 16: Personalização do seu site de comércio

eletrônico

Antes de realmente lançar sua loja, você vai querer personalizá-la, não
apenas para que todas as seções e widgets estejam no lugar certo, mas
também para que o design que você escolher se ajuste ao tipo de loja que
você tem e é compatível e complementar ao seu esquema de cores,
logotipos e outros elementos. Neste capítulo, discutiremos a
personalização visual que pode ser feita com o Shopify e como encontrar
o modelo certo para sua loja, bem como como usar o design e os
elementos baseados em tarefas para dar ao seu site não apenas a
aparência perfeita, mas também o layout perfeito, o que aumentará suas
chances de atrair clientes.

O objetivo deste capítulo

Este capítulo foi escrito com o objetivo de ensiná-lo a usar as ferramentas

fornecidas pelo Shopify para tornar o seu site exatamente do jeito que
você deseja. Embora as ferramentas de personalização fornecidas pelo
Shopify sejam extremamente poderosas, talvez seja necessário fazer
algumas pesquisas adicionais sobre os temas que encontrar ou sobre
conceitos básicos, como o uso de cores complementares. Em outras
palavras, este capítulo não pretende ser a palavra final no design do
Shopify - mas sim explicar os conceitos básicos de personalização de um
site da Shopify usando temas e outros acessórios. Se você quiser
informações mais avançadas, pode ter que fazer mais pesquisas.

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 99

O Manual de Ajuda do Shopify

O Shopify tem um manual de ajuda abrangente que você pode usar caso
não entenda como funciona um determinado recurso ou se quiser saber
mais sobre uma função na qual havia espaço suficiente para entrar em
detalhes aqui.

Temas Shopify

O Shopify foi criado para funcionar de maneira muito semelhante ao

Wordpress e, como tal, muitos dos mesmos nomes com os quais você
está familiarizado nessa plataforma também serão usados aqui. Por
exemplo, a maneira como você altera a aparência de sua loja é através do
uso de um tema Shopify. Como você está pagando pelo site do Shopify, a
loja temática tem um grande número de temas que são totalmente
gratuitos para usar, mas se você quiser deixar sua loja ainda melhor, pode
atualizar um tema premium. Para acessar a loja de temas, você pode
clicar no link 'Loja Online' na barra lateral da área de administração e
escolher os temas, seguido de 'Visite a Loja de Temas' ou simplesmente
digitar o URL em qualquer janela do navegador: temas.shopify.com.

O Design da Sua Loja Shopify

Ao configurar sua loja pela primeira vez, você fará muito trabalho no back-
end, como adicionar seus produtos, configurar o envio e todas as outras
tarefas necessárias para que você tenha uma loja funcional. Você não
terá que se preocupar muito com a aparência de sua loja até que tudo
esteja pronto. No entanto, eventualmente você deseja dar uma olhada nos

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 100

temas que são oferecidos e decidir qual deles se encaixa melhor na

personalidade de sua loja. Aqui estão alguns dos fatores que
determinarão como será o design de sua loja.

O tipo de produto que você está vendendo: obviamente, uma loja que
vende equipamentos esportivos terá uma aparência muito diferente de
uma que vende roupas íntimas ou joias. Você terá que decidir que tipo de
tema se encaixa melhor em seus produtos.

A personalidade da sua loja: é um pouco diferente dos produtos que você

vende. A personalidade de sua loja pode ser baseada em sua própria
personalidade ou em uma ideia que você tem para sua loja para torná-la
elegante e única.

O orçamento para design: Obviamente, se você tem o tipo de orçamento

que vai forçá-lo a ficar com os temas gratuitos do Shopify, você será muito
mais limitado do que alguém que tem dinheiro para gastar com o tema.

Existem quatro maneiras básicas de usar os temas do Shopify para tornar

seu site incrível. Qual você escolher dependerá dos fatores detalhados
acima. Vamos começar com os temas gratuitos do Shopify.

Temas grátis do Shopify

Ao se inscrever no Shopify, você obtém acesso a todos os temas gratuitos

disponíveis, sem qualquer custo adicional. A boa notícia é que você não
precisa pesquisar especificamente por temas que sejam compatíveis com
os dispositivos móveis de hoje porque todos os temas fornecidos pelo
Shopify são responsivos. Além disso, ao contrário do Wordpress, esses
temas foram desenvolvidos com o propósito específico de vender

100
 101

produtos, para que você também não precise procurar um tema amigável
ao comércio eletrônico. Existem mais de uma centena de temas gratuitos
no Shopify e quase todos eles são temas de alta qualidade que fariam
qualquer loja parecer ótima.

Temas Premium do Shopify

A segunda opção que você tem para personalizar seu site da Shopify é
usar um dos temas premium que a Shopify oferece. Eles também podem
ser encontrados na página do tema. Você apenas seleciona premium e
pode escolher entre temas com preços de $ 100 a $ 180 para personalizar
sua loja. Além disso, esteja ciente de que você pode pesquisar os temas
gratuitos e premium por setor, incluindo moda, fotografia, eletrônica,
esportes e muito mais.

Opções de personalização do Shopify

O Shopify tem um grande número de opções de personalização no que

diz respeito aos temas disponíveis, permitindo que você os ajustes da
maneira que desejar, desde que tenha a experiência para fazê-lo.
Algumas das personalizações são muito fáceis de usar e outras exigem
que você entenda como os temas funcionam e alguns elementos de
design gráfico e de site para alterar certos aspectos de um tema.

Temas personalizados criados por designers da web

Existem vários web designers por aí que podem criar temas para o
Shopify, e se você já tem uma web designer de que goste, o Shopify
fornece instruções sobre como criar um tema que funcione em seu site.
Portanto, essa é a quarta opção que você tem para fazer com que seu

101
 102

site tenha a aparência que você deseja. Você pode criar um design
personalizado esboçado do zero e pedir ao sua web designer para criá-lo
para você. Isso geralmente é necessário no caso de lojas que vendem um
produto específico que simplesmente não se encaixa em nenhum dos
temas oferecidos na loja Shopify. Uma web designer pode criar aquele
design perfeito que você imagina ter sua loja, e embora esta seja a opção
mais cara, pode não ser muito mais do que você pagaria por um tema
premium se você pudesse encontrar um designer disposto a fazer isso
algumas centenas de dólares.

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Parte Três: Tornando sua loja do Shopify um

sucesso.

Capítulo 17: Recursos complementares do Shopify

para usar em seus benefícios

Você pode não estar ciente de que existem muitos outros aplicativos e
conexões de software que podem ser integrados à sua loja Shopify. Com
todos os vários programas que estão sendo adicionados a cada mês, é
provável que até mesmo esta lista, atual no momento em que este livro foi
escrito, esteja desatualizada quando este livro chegar até você. Mas se
você entender alguns dos programas que estão agora disponíveis, poderá
encontrar mais do mesmo nos programas mais recentes oferecidos, ou
simplesmente nas versões mais recentes dos mencionados aqui. No
mínimo, quando tiver concluído este capítulo, você deverá saber onde
procurar aplicativos adicionais que tornarão muito mais fácil executar sua
loja Shopify.

Contabilidade: A contabilidade é uma das partes mais importantes da

gestão do seu negócio. Você precisa acompanhar o que está gastando e
quanto está gastando, para que possa fazer ajustes que tornem seu
negócio o mais lucrativo possível. Além disso, você precisará de um
controle minucioso para relatar seus impostos e ter toda a sua papelada
em ordem se precisar defender sua contabilidade em uma auditoria.
Felizmente, o Shopify pode ser integrado a alguns dos maiores pacotes
de software de contabilidade de terceiros, como Quickbooks, Freshbooks,
Xero e muito mais.

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 104

Gestão de inventário: Você também precisará encontrar uma maneira de

controlar seu inventário, e as ferramentas oferecidas pelo Shopify podem
não ter todos os recursos de que você precisa. Você pode automatizar o
processo de reposição de estoque tanto quanto desejar. Você pode
rastrear a frequência das vendas de itens para obter recomendações
sobre quais precisam reabastecer imediatamente e com quais pode se
preocupar mais tarde, porque as chances de venda são menores, e você
pode até automatizar o processo de ordenando se você gosta. Qualquer
que seja a configuração de gerenciamento de estoque de sua preferência,
você pode encontrar uma solução de software que irá fornecê-la.

Atendimento ao Cliente: Quando se trata de atendimento ao cliente,

você quer ir mais longe. Você precisa que as pessoas sintam que podem
entrar em contato com alguém se tiverem um problema, caso contrário,
talvez não comprem de você no futuro. Existem várias soluções
automatizadas que você pode integrar em sua loja Shopify que tornarão
seu atendimento ao cliente melhor e mais fácil de gerenciar. De sistemas
de feedback e comentários a suporte de chat ao vivo, há muitas maneiras
de integrar aplicativos de terceiros para tornar seu atendimento ao cliente
excelente.

Gerenciamento de mídia social: O gerenciamento de mídia social não

é apenas uma boa ideia nos negócios online de hoje, é absolutamente
vital para o sucesso de cada site de comércio eletrônico lá fora. O
gerenciamento de mídia social é definitivamente um dos aspectos do seu
site que possui as ferramentas mais automatizadas associadas a ele.
Quaisquer que sejam as plataformas de mídia social que você está
usando, provavelmente há um aplicativo compatível com a sua loja

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 105

Shopify e, para as principais, existem muitos. O Shopify já possui

algumas ferramentas integradas do Facebook e Twitter disponíveis.

Marketing: O marketing é outra coisa com a qual você pode precisar de

ajuda extra. Como o marketing é importante independentemente do tipo
de negócio em que você atua, mas difícil de gerenciar se você for um site
de comércio eletrônico individual, as ferramentas automatizadas que
ajudam a comercializar seus produtos são definitivamente uma vantagem.
Freqüentemente, o marketing é combinado com a mídia social, mas pode
haver outros caminhos que você também está buscando.

Vendas: Se você deseja criar mais vendas, precisa implementar alguns

programas de terceiros compatíveis que se concentrem em coisas como
upsell para um cliente ou dar-lhes opções de compra por impulso, bem
como coisas como programas de fidelidade do cliente que os façam
querer voltar.

Comunicando: Definitivamente, existem algumas ferramentas de

relatório que já estão integradas em sua loja Shopify, mas se você quiser
obter mais informações do que as ferramentas padrão fornecem, pode
ser necessário instalar aplicativos de terceiros que fornecem relatórios
mais abrangentes. Coisas como o que seus clientes visualizaram antes
de fazerem uma compra, quanto tempo passaram na página de compra,
quais produtos eles pularam e, com certeza, de onde vieram para chegar
ao seu site, são todos detalhes que você pode reunir e analisar para
tornar seus números de vendas mais elevados.

Envio: O Shopify provavelmente tem um dos melhores programas de

remessa já integrado à loja. Funciona assim: um cliente compra um item

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 106

de você, incluindo o custo de envio. Em seguida, você compra a etiqueta

de envio com postagem incluída no Shopify com um desconto - com o
valor do desconto dependendo do plano em que você está inscrito no
momento - e envia o item do seu cliente. No entanto, se você não quiser
usar as ferramentas de remessa integradas por qualquer motivo, o Shopify
permite que você configure suas próprias opções de remessa
personalizadas.

Misc. Ferramentas:Existem muitas ferramentas que podem ser

integradas ao Shopify para incluir uma lista aqui, mas o que pode ajudá-lo
ainda mais são algumas sugestões sobre onde encontrar esses
programas. Um dos recursos mais ricos está diretamente no fórum de
usuários do Shopify. Provavelmente, existem centenas de threads com
programas que podem ser integrados ao Shopify e, se você tiver uma
dúvida específica, existem outros usuários do Shopify, alguns deles com
muitos anos de experiência, que podem ajudar.

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Capítulo 18: Aproveite as ferramentas de

aprendizagem do Shopify

Uma das melhores ferramentas que o Shopify oferece é algo que você
pode não necessariamente considerar parte do pacote de valor que você
obtém ao se inscrever nesta loja, mas é algo que você definitivamente
perderia se não estivesse incluído. Claro, estamos discutindo as
ferramentas de ajuda do Shopify que vêm com o programa. Como o
Shopify é tão abrangente e existem tantos aplicativos de terceiros que
podem ser integrados nativamente ao Shopify, não há como todas as
informações necessárias para executar uma loja do Shopify serem
incluídas em um livro - mesmo um livro deste tamanho. Felizmente, o
Shopify tem uma das melhores seções de ajuda de qualquer plataforma
de comércio eletrônico.

Acessando o sistema de ajuda do Shopify

Vamos falar sobre como você navega para o sistema de ajuda do Shopify
e como você chega lá depois de entrar. Se você estiver na área de
administração do Shopify, é muito difícil navegar para a seção de ajuda, a
menos que você encontre um link que o leva para uma área específica. O
que torna tudo ainda mais confuso é que existem várias áreas de ajuda
diferentes que você encontrará e poderá ser direcionado para um URL
diferente. Aqui estão as principais áreas de ajuda que o Shopify oferece.

https://ecommerce.shopify.com/

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 108

Isso é conhecido como 'Universidade de comércio eletrônico' e é uma

seção de ajuda abrangente que o levará por todas as coisas diferentes
que você precisa saber para se tornar um dono de loja de comércio
eletrônico de sucesso. Esta não é a mesma área que a área de ajuda
principal do Shopify, embora englobe algumas das mesmas informações
ou informações relacionadas. O que torna esta área única e muito útil é
que ela realmente fornece informações e conselhos para tornar sua loja
melhor e aumentar sua receita de maneiras que irão ajudá-lo, não importa
se você está usando a plataforma Shopify ou não.

A Ecommerce University do Shopify está dividida em

quatro seções distintas.

Guias: Os guias são a primeira coisa que você encontrará na Ecommerce

University do Shopify. Os guias são instruções passo a passo
abrangentes que irão aconselhá-lo sobre uma série de tópicos, desde a
sua primeira venda até o uso de serviços de dropshipping. Você também
pode encontrar os guias emwww.shopify.com/guides.

Blog: O blog é bastante normal, mas ainda assim extremamente

informativo e tem a vantagem de apresentar as informações mais
recentes possíveis porque é atualizado regularmente. Em média, o
Shopify cria cerca de quatro postagens de blog por semana e os tópicos
são generalizados, desde o melhor uso da plataforma Shopify até alguns
dos tópicos de comércio eletrônico que você deseja aprender para
administrar uma loja de sucesso, como integração com mídia social ou
começando seu próprio blog para classificar por palavras-chave. O URL
alternativo para o blog éhttps://www.shopify.com/blog.

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 109

Fóruns: Os fóruns são um dos seus recursos mais úteis porque você será
capaz de se comunicar diretamente com outros usuários do Shopify e isso
pode ajudá-lo a resolver problemas, melhorar sua loja ou aprender sobre
comércio eletrônico. Os fóruns não parecem tão grandes à primeira vista,
com apenas cerca de duas dúzias de fóruns de discussão, mas na
verdade, existem milhares de tópicos que você pode navegar e, claro, a
verdadeira força do fórum é que você pode criar suas próprias discussões
e peça conselhos específicos para os problemas que você está tendo ou
até mesmo peça às pessoas que visitem sua loja e lhe dêem sugestões de
melhorias. Você pode acessar os fóruns a partir do link na Ecommerce
University ou pode ir parahttps://ecommerce.shopify.com/forums.

Histórias: Um dos melhores lugares para visitar antes mesmo de

começar a configurar sua loja ou se comprometer a aderir ao Shopify é a
página de histórias de sucesso. Isso não apenas lhe dará motivação para
abrir sua própria loja, mas também lhe dará ideias sobre como tornar sua
loja melhor ou encontrar um nicho que ninguém mais está preenchendo
atualmente e se tornar bem sucedido nele como as pessoas nessas
histórias de sucesso. É claro que, para cada sucesso, provavelmente
existem milhares de fracassos, mas tudo se resume a quão duro uma
pessoa está disposta a trabalhar. O link para esta página está disponível
na Ecommerce University ou está localizado
em:https://www.shopify.com/success-stories.

Documentação do Shopify: A próxima seção de ajuda que abordaremos

é a documentação da plataforma Shopify; há quatro áreas básicas que
são cobertas pela documentação: Uso do Shopify Online, Uso do Shopify
POS (Ponto de Venda), Criação de Aplicativos do Shopify e Criação de

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 110

Temas do Shopify. Dois deles são úteis para proprietários de lojas e os

outros dois destinam-se àqueles que criam programas ou temas para
trabalhar com o Shopify. Você pode usar a função de pesquisa para
pesquisar nesses tópicos e encontrar documentação sobre esses tópicos
específicos. A página de documentação está localizada
emhttps://docs.shopify.com/.

Manual do Shopify: A última parte da documentação é a parte mais

importante para os lojistas. É um guia completo sobre como usar o
Shopify, de cima para baixo, com capturas de tela e animações para
explicar como fazer quase tudo, incluindo como configurar os recursos do
Shopify na Amazon e no Paypal. A seção da documentação chamada
“Usando o Shopify Online” extrai quase exclusivamente do manual e há
várias seções dentro desse tópico que são divididas pelo manual. Eles
incluem: pedidos, descontos, clientes, coleções, relatórios, cartões-
presente e muito mais. Você pode acessar o manual indo
parahttps://docs.shopify.com/manual.

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 111

Capítulo 19: Marketing de nicho - dentro e fora

Existem muitos tipos diferentes de produtos que você pode vender na sua
loja Shopify. Embora haja pessoas que tiveram sucesso com um nicho de
produto muito geral, como "artigos esportivos", a maioria das pessoas não
pode competir em um mercado saturado por grandes empresas de tijolo e
argamassa que duram anos (e milhões de dólares) construindo sua
presença online. Mais notavelmente, a Amazon é uma empresa que
praticamente deixa todo mundo louco em tudo, de eletrônicos a roupas e
quase tudo que você pode imaginar. Felizmente, a Amazon é tão grande
que eles são incapazes de oferecer uma coisa: expertise de nicho. É aí
que estão suas chances de marketing mais viáveis.

O que é marketing de nicho?

O marketing de nicho é o design proposital de um site, empresa ou

organização dedicada a um produto que uma parcela muito pequena da
população deseja. Os itens que não são de nicho são aqueles usados por
quase todos. Por exemplo: sapatos. Todos nos países desenvolvidos (e na
maioria dos países subdesenvolvidos também) compram sapatos e muitos
deles os compram online. Mas há tantas empresas de calçados - muitas
delas grandes corporações com enormes orçamentos de marketing online
- que seria quase impossível competir nesse campo específico.

O marketing de nicho, por outro lado, é eficaz porque há muitas poucas

pessoas - e idealmente quase nenhuma - atendendo a essa necessidade
específica. Por exemplo, a Tom's Shoes pode ser considerada um

111
 112

empreendimento de marketing de nicho. Quando você compra um par de

sapatos Tom's, a empresa doa um par de sapatos para uma criança
necessitada. Esse nicho que foi criado foi uma doação beneficente junto
com um par de sapatos. Você poderia se sentir bem em gastar dinheiro lá.

É claro que também existem tipos muito mais comuns de marketing de

nicho. Por exemplo, sapatilhas de balé são itens de nicho muito mais
refinados na indústria de calçados. Este é um nicho bem equilibrado onde
não há tanta concorrência (embora ainda um pouco), mas também algo
que está em demanda. Um nicho malsucedido é aquele que não está
sendo servido por ninguém, mas onde o mercado é tão pequeno que
chega a não ser lucrativo.

Como Encontrar um Nicho

Se você deseja fazer marketing de nicho com sucesso, a primeira coisa

que você terá que fazer é encontrar um nicho. A maneira mais fácil de
encontrar um nicho no qual você será capaz de competir não é por meio
de pesquisas de mercado ou sugestões online, mas sim, encontrar algo
pelo qual você seja apaixonado e, então, encontrar uma maneira de
vender produtos ou serviços relacionados a isso online. Alguém que se
dedica a esportes radicais pode gostar de administrar uma loja que vende
equipamentos para esportes radicais, livros sobre esportes radicais e
outros produtos semelhantes.

Há um benefício definitivo em encontrar um nicho dessa maneira. Uma

das razões pelas quais as pessoas escolhem um site de nicho para os
produtos de que precisam, em vez de um grande varejista o que pode
fazer com que eles economizem dinheiro é que eles desejam a

112
 113

experiência que um site de nicho oferece. Por exemplo: um varejista como

o Walmart ou a Amazon pode não basear seu estoque de produtos nos
itens de primeira linha ou recomendados por especialistas quando se trata
de uma categoria como esportes radicais, mas um site de nicho
administrado por alguém que é especialista em o campo provavelmente
irá.

Como comercializar um site de nicho

Existem várias maneiras de comercializar seu site de nicho. A primeira é

escolher um nicho que você possa representar como especialista. Isso não
significa que você precisa necessariamente ser um especialista completo
no nicho ao começar, mas deve começar com você tendo uma paixão pelo
tópico. Você pode aprender o que precisa saber a partir desse ponto e
continuar a aprimorar seus conhecimentos ao longo do tempo.

A segunda coisa que você deseja fazer para comercializar sua loja de
nicho é começar a construir uma reputação de expertise. Isso significa que
você precisará publicar conteúdo que pode ser atribuído a você ou à sua
loja de nicho do Shopify, que é considerado aconselhamento especializado
em sua área. Na maioria das vezes, isso é feito com a criação de um blog.
Felizmente, o Shopify já inclui a capacidade de criar um blog direto na área
de administração da sua loja - provavelmente porque eles veem o valor
que ter um blog traz para um site de nicho de comércio eletrônico.

As postagens do seu blog devem consistir em conselhos de especialistas

sobre o seu nicho que você sabe que as pessoas estarão procurando.
Depois de estabelecer sua experiência, será mais fácil fazer com que as
pessoas visitem sua loja a partir do blog e será mais fácil fazer com que

113
 114

essas pessoas voltem no futuro. No entanto, você ainda deve fazer uma
pesquisa sólida de palavras-chave e manter as melhores práticas de SEO
para obter o máximo de tráfego possível.

Outra maneira de estabelecer sua experiência e direcionar o tráfego para

seu site é respondendo a perguntas ou comentando em um fórum
relacionado ao seu nicho. Obviamente, você quer ter certeza de que tem
permissão para colocar um link para sua loja em sua assinatura, caso
contrário, poderá não obter muito benefício de todas as postagens que
está fazendo naquele fórum. Se você colocar o nome da sua loja e o link
em sua assinatura e fornecer conteúdo e conselhos valiosos dentro do
fórum, com certeza irá direcionar o tráfego para o seu site e esses links
provavelmente continuarão a gerar tráfego enquanto o fórum estiver ativo.

Claro, tudo isso dá muito trabalho se você tiver tempo limitado. Escrever
postagens de blog é algo que você pode facilmente terceirizar, já que não
precisa necessariamente encontrar alguém que seja um especialista em
seu nicho - apenas um escritor freelance de qualidade que vai investir
tempo e fazer a pesquisa. Quanto à postagem no fórum, você
provavelmente deseja fazer isso sozinho. Você está construindo uma
personalidade para você e para sua loja e deseja que essa personalidade
o reflita corretamente.

Lista de verificação rápida para escolher um tópico de nicho

Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer a si mesmo para
determinar se um tópico de nicho é viável ou não.

114
 115

O preço é alto o suficiente para ganhar dinheiro decente, mesmo com

baixo volume de vendas?

As pessoas estão ganhando dinheiro neste nicho?

A concorrência é profissional ou são pequenos sites de comércio

eletrônico como o seu?

Você poderia escrever 100 artigos sobre o assunto (ou fazer uma pesquisa
para escrever 100 artigos)?

115
 116

Capítulo 20: Aproveitando a mídia social de forma

eficaz

Uma das coisas que você terá que fazer se quiser que sua loja tenha
sucesso é usar a mídia social para promover seu negócio e se comunicar
com seus clientes. Hoje em dia, um negócio sem uma conexão de mídia
social está tão morto na água quanto uma empresa nos anos 1970 ou
1980 estaria sem um telefone. A mídia social é apenas uma das marcas
de uma empresa profissional e é uma das melhores maneiras de anunciar,
oferecer suporte ao cliente e permitir que os clientes saibam que existem
pessoas reais por trás de sua organização.

Noções básicas de mídia social

Você sabe que a mídia social pode ser uma ótima maneira de obter
tráfego para seu site de comércio eletrônico, mas isso não significa que
será fácil obter esse tráfego. Vai dar trabalho principalmente se você
quiser ter sucesso sustentado durante toda a vida da sua loja. Isso
significa que você não está apenas procurando por táticas de mídia social
de curto prazo; na verdade, você precisa de uma estratégia. Isso começa
com o estabelecimento de metas.

Definir metas é importante, não importa o que você esteja tentando

alcançar, porque, a menos que saiba para onde está indo, você terá
muitas poucas chances de chegar lá. Você deseja definir metas como:
aumento de tráfego nas mídias sociais, número de seguidores / fãs / outro

116
 117

vernáculo de sua plataforma de mídia social, sua taxa de conversão,

número de postagens e metas de crescimento.

Você também precisa saber o que seus clientes precisam. Isso foi
discutido um pouco no capítulo sobre marketing de nicho. Você
definitivamente quer saber que tipo de conteúdo eles desejam antes de
começar a postar e então monitorar e ficar por dentro usando mídias
sociais, comentários e outros métodos para rastrear reações. As análises
que acompanham seu site também podem fornecer muitas informações
sobre o que seus clientes estão procurando e que tipo de postagem
geraria mais tráfego. As palavras-chave que as pessoas usam quando
acessam seu site são particularmente reveladoras e podem ser uma fonte
ilimitada de tópicos sobre os quais escrever.

Finalmente, uma das coisas mais básicas sobre mídia social que qualquer
pessoa que acabe de entrar deve entender é que a mídia social não é para
venda. Embora você possa fazer vendas usando a mídia social, e pode ser
uma ótima ferramenta de vendas, seu objetivo principal deve ser
compartilhar com seus seguidores ou fãs. Se você tentar fazer de sua
plataforma de mídia social um pódio para vender seus produtos, vai perder
seus seguidores muito rapidamente.

No entanto, se você conseguir manter os seguidores interessados em seu

feed - seja qual for a plataforma que estiver usando - você descobrirá que
novos seguidores sempre virão e seus seguidores regulares não ficarão
ofendidos com a recomendação de produto ocasional de sua loja,
especialmente se for algo que resolve um problema que alguém estava
apresentando nas redes sociais. Apenas lembre-se de acompanhar seu

117
 118

progresso e que seus esforços de mídia social estão apresentando

melhorias.

Dez estratégias de mídia social para comércio eletrônico

Aqui estão algumas estratégias de mídia social que se mostraram

particularmente eficazes no comércio eletrônico. Definitivamente, essas
são coisas pelas quais você deve se esforçar, mas se você não estiver
tendo um desempenho de 100% em tudo (ou qualquer coisa nesse
sentido), não se preocupe - porque enquanto você estiver melhorando -
sua renda com as mídias sociais será melhorado também.

1. Certifique-se de pensar cuidadosamente sobre as palavras que usa

em suas postagens de mídia social. Você não quer escrever
qualquer coisa. Por um lado, ele ficará na Internet para sempre;
portanto, se você estiver dando um conselho, verifique três vezes
para ter certeza de que está correto. No entanto, o que
provavelmente é mais importante é que você use a pesquisa de
palavras-chave ao criar postagens em mídias sociais. Você poderá
aumentar suas postagens nas redes sociais na pesquisa e, como
resultado, atrair mais seguidores.

2. Compartilhe imagens sempre que possível. Seus seguidores e

qualquer outra pessoa que veja suas postagens vasculharão a web
como todo mundo e você precisa ser capaz de chamar a atenção
deles e fazê-los realmente ler o seu conteúdo.

3. Compartilhar suas avaliações pode ser uma das ferramentas de

vendas mais eficazes que você possui. Quando alguém deixa uma

118
 119

crítica positiva, compartilhe-a nas redes sociais e depois relaxe e

observe as vendas rolarem. As pessoas confiam nas avaliações
online quase tanto quanto confiam na recomendação de um amigo
de confiança.

4. Torne mais fácil para alguém compartilhar seu conteúdo com

outras pessoas. Certifique-se de seguir uma estratégia e criar
botões que estejam em um local com maior probabilidade de serem
usados por seus leitores. Quanto mais fácil for para as pessoas
compartilharem seu conteúdo, mais provável será que o façam. Se
você encontrar algo que está funcionando, persista e seja
consistente para que as pessoas saibam onde procurar.

5. Você está na mídia social para criar uma face humana por trás de
seu negócio, então certifique-se de realmente interagir com seus
seguidores. Leia suas postagens e comente sobre elas quando
apropriado e faça tudo o que você faria por um amigo que você
está seguindo em uma conta pessoal de mídia social. É claro que
quanto mais seguidores você tem, mais limitadas devem ser suas
interações pessoais, mas o objetivo é garantir que seus seguidores
saibam que você realmente se preocupa com eles e não os vê
apenas como cifrões.

6. Junte-se a quaisquer grupos relacionados ao seu nicho ou

indústria. Se a sua plataforma de mídia social oferece grupos,
certifique-se de entrar neles e usar isso da mesma forma que faria
com um fórum relacionado ao tópico escolhido - poste um ótimo
conteúdo que será visto como conteúdo “especializado”.

119
 120

7. Descubra quem são os influenciadores em seu nicho e construa

relacionamentos com essas pessoas. Cada nicho tem pessoas que
têm muito peso por trás deles em determinados tópicos.
Obviamente, a situação ideal seria você ser esse influenciador, mas,
mesmo se for o caso, construir relacionamentos com outros
influenciadores não pode fazer nada além de ajudá-lo.

8. Publique de forma consistente. Esta é provavelmente a dica número

uma das redes sociais na web e por um bom motivo. As pessoas
que postam de forma consistente obtêm o maior número de
seguidores, a maior interação dos seguidores que possuem e
constroem a melhor imagem de marca. Se você não tem tempo para
isso, considere terceirizar ou usar ferramentas de automação de
mídia social para fornecer consistência.

9. Use hashtags, mas não seja ridículo. Você não precisa criar uma
hashtag com cada postagem que você faz e você definitivamente
não quer usar várias hashtags "fofas" em cada postagem, mas se
você pode usar hashtags que não fazem as pessoas quererem parar
de segui-lo obterá um grande aumento no tráfego das pessoas que
procuram essas hashtags.

10. A brevidade é a chave para a interação. Se você quiser que

as pessoas verifiquem o seu conteúdo, crie títulos de postagem
envolventes e torne-os os mais curtos e concisos possível. Embora
você deva definitivamente tornar suas postagens e conselhos
abrangentes o suficiente para fornecer informações valiosas,

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 121

sempre pense em maneiras de encurtar as coisas para criar mais

engajamento.

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Capítulo 21: Identificando e lucrando com as

tendências

Uma das maneiras de melhorar seus ganhos com seu site e,

potencialmente, ganhar muitos seguidores de mídia social e futuros
compradores, é entrar nas tendências que estão apenas começando.
Essa é uma estratégia muito viável, mesmo para o menor site de
comércio eletrônico, porque se você conseguir colocar sua postagem na
frente de todas as outras pessoas que aderem a uma tendência, seu
tráfego pode estar no nível de uma postagem viral ou vídeo. Você poderia
passar de 10.000 visitas constantes por mês para milhões de visitantes
em apenas um dia, apenas pulando em uma tendência atual e, o mais
importante, reconhecendo que se tornará uma tendência antes de
qualquer outra pessoa.

Como identificar uma tendência

Então, como você identifica uma tendência? Infelizmente, essa não é uma
resposta fácil. Se assim fosse, quase todos seriam capazes de capitalizar
sobre as tendências e ganhar dinheiro com elas, e apenas as maiores
empresas estariam na frente das tendências. Essa é uma área em que
um site menor realmente pode ter sucesso, porque reconhecer uma
tendência tem muito mais a ver com sorte do que com habilidade. Embora
não haja uma maneira de se treinar para identificar tendências, existem
algumas práticas recomendadas para se colocar em uma posição de
identificá-las e, quanto mais prática você tiver em ver as tendências
futuras, mais fácil será.

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A primeira coisa que você precisa saber é que as tendências são

encontradas em quase todos os lugares e que você deve estar atento a
elas sempre que estiver assistindo televisão, navegando na web ou até
mesmo ouvindo música. Os escritores de sucesso precisam cultivar o
senso de reconhecimento de ideias (especialmente as boas) quando elas
aparecem, e esse é o mesmo tipo de senso que um observador de
tendências deve tentar criar. Você deseja reconhecer uma tendência
potencial quando ela surgir e desenvolver habilidades e experiência para
saber quando vale a pena seguir essa tendência. Aqui estão algumas
dicas que o ajudarão a fazer exatamente isso.

Conheça seus compradores

Os hábitos de compra dos baby boomers têm sido o grupo demográfico

de compras pelo qual as empresas definem seu orçamento de marketing.
Mas os baby boomers não têm mais o poder de compra que costumavam
ser. Na verdade, são as gerações diretamente subsequentes que detêm a
maior parte do poder de compra atualmente e, para reconhecer as
tendências, você precisa saber o que as atrai. Os compradores de hoje (e
é provável que você seja um deles) têm atributos específicos e tendências
que os atraem podem ser diferentes do que as maiores empresas estão
prevendo. É por isso que as grandes corporações demoram muito para
entender os vídeos virais e porque algumas empresas ainda estão tendo
dificuldades.

Saiba o que deu certo no passado

Se você quiser saber quais tendências futuras serão, você precisa saber o
que funcionou no passado. Estude as tendências anteriores e esteja

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familiarizados com o motivo pelo qual elas se tornaram na moda e preste

atenção a fatores como a longevidade da tendência, a popularidade geral
e quaisquer fatores externos que possam ter afetado aquela tendência em
particular se tornar popular. Existem várias empresas que rastreiam
tendências passadas e muitas informações online que podem ajudá-lo em
sua pesquisa.

Preste atenção às tendências regulares

O Google tem uma ferramenta que permite especificamente que você

pesquise tendências para um determinado tópico, e uma coisa que você
deve procurar em seu nicho específico são as épocas do ano em que seu
tópico atinge o pico ou se estabiliza. Essas são parte das tendências às
quais você deve prestar atenção quando tem uma loja virtual, porque
pode ajudá-lo a decidir quando intensificar seus esforços de marketing ou
aproveitar as vantagens dos booms de vendas.

Conheça os sites certos

Existem sites por aí que são especificamente dedicados às tendências. O

Buzzfeed é um dos mais conhecidos, mas também existem muitos outros.
Se você encontrar alguns deles para obter atualizações ou conferir de vez
em quando, poderá obter uma vantagem sobre algumas tendências.
Mashable é outro site conhecido que segue tendências. Outra ótima
técnica é usar o Google e digitar previsões e ver o que os especialistas
estão prevendo para o seu nicho específico.

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Capítulo 22: Venda de férias

Se você tem uma loja online, uma das coisas que você espera todos os
anos (até mais do que o normal) é a temporada de férias. As vendas de
fim de ano são sempre mais altas do que em outras épocas do ano, para
quase todos os nichos, e algumas empresas chegam a obter a maior
parte de sua receita para o ano inteiro durante a temporada de férias.
Você pode aproveitar esse boom de compras se estiver preparado e
pronto para ir e, felizmente, o fato de ter uma loja no Shopify permite que
você fique à frente de grande parte da concorrência.

Quanto você pode esperar de um aumento nas vendas?

As vendas de Natal no comércio eletrônico serão maiores do que nunca e

assim será por algum tempo. Tradicionalmente, as pessoas gastam a
maior parte do dinheiro das férias em lojas físicas, mas à medida que as
pessoas se tornam mais ocupadas e torna-se mais fácil fazer pedidos on-
line - principalmente com o enorme boom de pedidos móveis - a rota do
comércio eletrônico será a maneira que quase todos vai nos próximos
anos e os varejistas estão mudando seu foco de férias para compras
online. Dependerá do seu nicho específico quanto de um impulso você
verá sobre suas vendas regulares, bem como seus esforços de marketing
e produtos que você está listando, mas se você tiver um site de comércio
eletrônico, estará pronto para estar lá quando os compradores de final de
ano forem à procura de presentes.

Dicas para aproveitar ao máximo sua temporada de férias

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Definitivamente, existem algumas maneiras de melhorar suas chances de

ter uma temporada de festas de fim de ano bem-sucedida e gratificante
com sua loja virtual. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a aproveitar
ao máximo o boom das compras de fim de ano.

Mobile Shopping

Uma das principais vantagens que o Shopify oferece é que você tem um
site responsivo e checkout que funcionará em qualquer dispositivo móvel.
Isso é bom, porque nos anos anteriores as compras de fim de ano em
dispositivos móveis aumentaram quase 50%. As projeções para os
próximos anos dizem que, se seu site não estiver responsivo e seu
processo de checkout não for compatível com dispositivos móveis, você
não conseguirá competir com outros sites de comércio eletrônico quando
o feriado chegar.

Preparando-se cedo

A segunda dica que você deseja seguir é começar cedo. Isso não significa
começar em novembro ou mesmo em outubro. Você deseja realmente se
preparar para a próxima temporada de férias com seis meses de
antecedência. Isso inclui garantir que seu checkout móvel funcione
corretamente, que você saiba que tipo de métodos de marketing usará
para anunciar para as festas de fim de ano e que tenha tudo pronto para a
temporada quando ela chegar.

Parte disso é porque provavelmente haverá o dobro de coisas a fazer

para se preparar - especialmente se esta for sua primeira temporada de
férias - do que você espera e a outra razão é que as pessoas tendem a

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começar suas compras mais cedo. No início de novembro, você deve

lançar suas campanhas de feriados, não apenas começar a usá-las. Se
você começar em novembro, perderá completamente a temporada de
compras natalinas.

Alterar a cópia do site

As festas de fim de ano são a hora de enfeitar o texto insípido do site e

até mesmo alterar grande parte dele para refletir a temporada de

compras. A vantagem disso é que você receberá um impulso por ter novo
conteúdo, o que significa mais tráfego de pesquisa e, além disso, poderá
inserir palavras-chave de feriados que você sabe que as pessoas estão
procurando.

Com o Shopify, você pode importar seus produtos de um formato como

um arquivo CSV. A vantagem de fazer isso é que você pode alterar certos
elementos, como a descrição de um produto ou grupo de produtos e
salvá-los para mais tarde. Por exemplo, algumas pessoas têm vários
conjuntos de descrições de produtos para os mesmos produtos que
importam, dependendo da estação. Com as compras de fim de ano, essa
é uma ótima maneira de otimizar seu site para as hordas de compradores
de comércio eletrônico. Se você não tiver um CSV com as informações do
produto, pode exportar sua lista de produtos para um arquivo como este
e, em seguida, alterar as descrições e importar as novas descrições de
uma só vez.

Mostre presentes

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Outro grande uso dos elementos visuais e do texto é lembrar às pessoas

que certos itens são ótimos presentes. Claro, isso pode funcionar em
qualquer época do ano, pois as pessoas procuram presentes de
casamento, presentes de aniversário e muito mais durante todo o ano,
mas é mais eficaz durante a temporada de férias. Se você puder escolher
determinados produtos que acha que seriam ótimos presentes e, em
seguida, adicionar um gráfico ou linha de texto em algum lugar da
descrição que lembre as pessoas de como o produto seria um grande
presente, você verá um aumento em suas vendas durante o feriado
temporada.

Use o poder da mídia social para lembrar os compradores

Outra maneira de aumentar as vendas é usando suas plataformas de

mídia social para lembrar as pessoas de que precisam comprar um
presente. O truque aqui é parecer sutil e, ao mesmo tempo, garantir que
eles entendam a mensagem. Uma maneira de fazer isso é discutir a
próxima temporada de férias nas redes sociais ou criar listas de ideias
para presentes em seu blog. Você não precisa bater na cabeça de seus
seguidores com o fato de ter uma loja que vende ótimos itens para
presentes de Natal, mas quer ter certeza de que eles se lembrarão de vez
em quando para que você tenha a chance de convertê-los.

Decore para o Natal

Considere mudar o seu tema ou fazer algumas personalizações para a

temporada de férias. Dessa forma, quando as pessoas visitarem sua loja,
serão lembradas dos presentes que precisam comprar em um futuro
próximo e estarão aptas a ver algumas das ideias de presentes que você

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tem a oferecer, mesmo que tenham vindo originalmente para sua loja para
compras fora do feriado.

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Conclusão

Quer você seja novo no negócio de comércio eletrônico ou um vendedor

on-line experiente, o Shopify pode certamente ajudá-lo a ganhar mais
dinheiro, criar lojas de comércio eletrônico mais eficazes e, em geral, ser
um vendedor on-line melhor. Vamos revisar algumas das coisas
discutidas neste livro.

Parte Um: Introdução ao Comércio Eletrônico

Se você nunca esteve envolvido no mundo do comércio eletrônico antes,

pode ser um desafio começar. O comércio eletrônico depende de levar
clientes ao seu site e é um pouco diferente de começar um negócio
tradicional. Na verdade, você poderia levar a analogia mais longe e dizer
que começar um negócio de comércio eletrônico é como abrir uma
pequena loja que se parece com todas as outras lojas em uma cidade
que tem centenas de milhões de lojas. Embora você possa alugar um
espaço de varejo na rua principal e obter muito tráfego no mundo real, a
única maneira de chegar à página inicial nos mecanismos de pesquisa é
por meio do uso de boas práticas de SEO, palavra-chave pesquisar e
compreender completamente o negócio de comércio eletrônico.

É por isso que a primeira parte começa mostrando o que você precisa
saber para se envolver neste mundo. A seleção de produtos é uma das
coisas mais importantes que você pode fazer porque o nome do seu
produto é frequentemente o que as pessoas procuram e se você puder
escolher os produtos certos que irão superar outros sites que vendem os
mesmos itens; você obterá a maioria dos clientes. Além disso,

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compreender coisas como o tamanho do mercado de seu nicho, o cliente

que você está tentando atrair e quem mais na web está competindo com
você por esses clientes são fatores que determinarão o seu sucesso.

Quando você começar a trabalhar com o Shopify, perceberá rapidamente

que há muito a aprender sobre comércio eletrônico e, embora não precise
saber tudo para começar, mais rapidamente poderá aprender coisas como
tornar-se único entre os concorrentes, conforme discutido no Capítulo 5,
mais rápido você terá sucesso. Compreender seus tipos de produto, as
leis relativas ao seu negócio de comércio eletrônico e todas as outras
informações de que você precisa para ter sucesso são coisas que você
deve aprender o mais rápido possível. Não tenha medo de aprender com
vídeos online, palestras, seminários e até mesmo aulas oferecidas em sua
comunidade.

Parte Dois: Configurando o Shopify

Aprender o negócio de comércio eletrônico é definitivamente importante,

mas se você for usar a plataforma Shopify, é tão importante que você
entenda o Shopify e aprenda tudo o que puder sobre como usá-lo. O
motivo é: o Shopify é um aplicativo incrivelmente poderoso e se você não
aprender tudo o que puder sobre como usá-lo corretamente, você perderá
vendas. Você provavelmente terá sucesso, mesmo se você apenas
aprenda um pouco do que a plataforma tem a oferecer, mas porque você
limitaria sua capacidade de ganhar dinheiro.

Algumas das maneiras pelas quais você pode aprender a usar melhor o
Shopify está incluídas neste livro, mas há muito mais informações
fornecidas pela própria plataforma do Shopify, usando os guias de ajuda, o

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manual, a documentação e outros recursos do Shopify que estão listados

no Capítulo 18.

Na segunda parte deste livro, discutimos como escolher o pacote Shopify

certo e o que todos os vários recursos significam para o seu negócio. Além
disso, você provavelmente chegou à conclusão de que a plataforma
Shopify é muito mais poderosa do que qualquer outra coisa lá fora e deve
ser definitivamente sua primeira escolha se você deseja ser um
proprietário de empresa de comércio eletrônico de sucesso.

A Parte Dois incluiu as cinco etapas básicas de que você precisa

para colocar sua loja em funcionamento, que são as seguintes:

 Sua configuração inicial - todas as coisas que você fará para iniciar
sua loja com Shopify e esteja preparado para adicionar seus
primeiros produtos.

 Adicionando seus produtos - algo que tem uma grande

personalização por trás dele e algo que você definitivamente deve
aprender tudo sobre como usar os materiais no manual do Shopify
antes mesmo de adicionar seu primeiro produto.

 Configurando seu envio - este é um processo bastante simples,

embora seja bastante poderoso por si só, e o Shopify o torna mais
fácil do que a maioria. Na verdade, o Shopify não apenas torna isso
mais fácil para seus clientes do que a maioria, mas também mais
econômico, o que é bom para seus resultados financeiros sempre
que você vende algo.

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 Personalizando suas soluções de pagamento - Você tem muitas

soluções de pagamento integradas quando se trata do Shopify e
existem algumas opções poderosas. Mas talvez a maior
vantagem que a plataforma tem sobre todas as outras lá fora é
que ela fornece uma solução de pagamento simples com taxas
baixas e sem necessidade de configurar contas de terceiros. Se
você não quiser, não precisa ir além do Shopify Payments para
receber o pagamento por suas vendas.

 Personalizando sua loja Shopify - o Shopify facilita a criação do

visual perfeito para sua loja com mais de 100 temas gratuitos que
parecem muito profissionais e ainda mais temas premium para
aqueles que são um pouco mais exigentes.

Parte Três: Tornando sua Loja Shopify um Sucesso

A última parte do livro trata de aplicativos e detalhes fora da plataforma

Shopify que você pode usar para tornar sua loja ainda melhor. Os
recursos e add-ons que podem ser integrados ao Shopify são numerosos
e definitivamente devem ser avaliados para ver se eles tornariam sua loja
melhor.

Um dos capítulos mais importantes desta seção é o Capítulo 18, onde

você poderá ver todas as ferramentas de aprendizagem que o Shopify
oferece. Desde a documentação e o manual abrangente completo com
capturas de tela e animações, até os fóruns de usuários, onde você pode
obter conselhos específicos sobre os problemas que está enfrentando

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diretamente de outros usuários do Shopify. Além disso, este capítulo

expande alguns dos aspectos mais importantes do comércio eletrônico,
como o uso da mídia social para tornar sua loja mais eficaz e ganhar mais
dinheiro com o uso de tendências e compras de Natal.

Seu sucesso depende de você

Quando se trata do sucesso da sua loja, só depende de uma pessoa -

você. Embora você tenha muitos ferramentas e recursos disponíveis para
você com a plataforma Shopify e todos os benefícios que vem com ela,
nada disso fará muita diferença se você não estiver disposto a trabalhar
para fazer seu armazenar um sucesso. No entanto, mesmo para o
proprietário de comércio eletrônico mais desinformado, o sucesso pode
ser obtido com o Shopify se você escolher bons produtos e seguir os
conselhos deste livro e de especialistas na área de comércio eletrônico e
continuar aprendendo e melhorando à medida que ganha dinheiro.

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