Plano de Marketing

Plano de Marketing
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos
que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os
clientes, bem como a administração do relacionamento com eles,
de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

(AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).

Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de

benefício.

(KOTLER e ARMSTRONG, 1999)

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1. Diagnóstico da Situação
1.1 Análise Externa

Dimensão do Mercado

Segmentação do Mercado

Comportamento do Consumo

Comportamento de Compra

Distribuição

Ambiente de Marketing

Concorrência
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1. Diagnóstico da Situação
1.2 Análise Interna

Recursos Humanos

Recursos Financeiros

Estrutura e Logística

Conhecimento e Experiência

Notoriedade

Plano de Custos
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1. Diagnóstico da Situação
1.3 Análise SWOT
Ambiente Interno

Pontos Fortes

Pontos Fracos Pontos Críticos
Ambiente Externo
de Sucesso

Oportunidades

Ameaças
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2. Objectivos Estratégicos
2.1 Marketing

Notoriedade

Definição dos Alvos da Comunicação

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2. Objectivos Estratégicos
2.2 Financeiros

BEP

Lucro

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3. Estratégias de Marketing
3.1 Segmentação

Idade

Sexo

Religião

Região

Classe Social

Ocupação
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3. Estratégias de Marketing
3.2 Posicionamento

O posicionamento não é nada mais, do que
a forma como pretendemos que os nossos
produtos ou serviços sejam entendidos pelo
consumidor.

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3. Estratégias de Marketing
3.3 Marketing Mix

Produto

Preço

Plano de Comunicação

Distribuição

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4. Objectivos Operacionais

Liderar o Mercado

Combater a Concorrência

Lançar um Novo Produto

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5. Plano de Acção
5.1 Programação das Tarefas

Acções que vamos iniciar

Calendarização das Accões

Lançar um Novo Produto

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6. Orçamentação

Dividir o orçamento anual do projecto,

conforme os períodos em que decorram as
actividades do Plano de Acção, de forma a
termos a noção perfeita do custo individual
de cada tarefa.

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7. Avaliação

Controlar a execução de cada tarefa

Verificar os custos associados a cada tarefa

Analisar todos os desvios ao inicialmente
programado

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Síntese da Aprendizagem
1.Diagnóstico da Situação
2.Objectivos Estratégicos
3.Estratégias de Marketing
4.Objectivos Operacionais
5.Plano de Acção
6.Orçamentação
7.Avaliação
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