Multi Flores

ÍndiceGeral
1. Sumário executivo....................................................................................................................8
1.1. Descrição da empresa........................................................................................................8

1.2. Missão...............................................................................................................................8
1.3. Visão.................................................................................................................................8
1.4. Princípios e valores...........................................................................................................9
1.5. Objectivos da empresa......................................................................................................9
1.6. Logomarca e slogan........................................................................................................10
1.7. Endereço físico e electrónico da empresa.......................................................................10
1.8. Tipo de empresa e estrutura do capital............................................................................11
1.8.1. Capital próprio.........................................................................................................11
1.8.2. Capital de terceiros..................................................................................................12
1.8.3. Curriculum Vitae dos Sócios...................................................................................12
1.9. Plano para Iniciar a Actividade da Empresa...................................................................14
1.9.1. Gastos iniciais para legalizar o seu funcionamento e existência.................................14
1.9.2. Gastos para Montar Escritório.....................................................................................15
1.9.3. Despesas para Operacionalizar em Dois (2) Anos......................................................16
2. Ambiente do Negócio.............................................................................................................17
2.1. Analise mercadológica....................................................................................................17

2.1.1. Definição do Negócio..............................................................................................17
2.1.1.1. Público Alvo............................................................................................................18
2.2. Estratégia de negócio......................................................................................................20
2.2.1. Análise do Microambiente..........................................................................................20
2.2.1.1. Análise SWOT.........................................................................................................20
2.2.2. Mapa Estratégico.....................................................................................................21
2.2.3. Análise do Macro Ambiente.........................................................................................24
2.2.4. Análise de Alternativas Estratégicas.......................................................................27
2.3. Participação no Mercado.....................................................................................................28
3.Plano de marketing.....................................................................................................................28
3.1. Estratégia de Produto/serviço..............................................................................................28

3.2. Estratégia de Preço..............................................................................................................29
1
3.3. Estratégia de Distribuição...................................................................................................30
3.4. Estratégia de Promoção e Comunicação.............................................................................30
3.5. Estratégia de Distribuição e Venda.....................................................................................31
3.5.1. Estratégia de Distribuição da MultiFlores,Lda.............................................................31
3.6. Estratégia de praça..............................................................................................................32
3.5. Diferencial Competitivo......................................................................................................32
4. Plano Operacional..................................................................................................................33
4.1. Layout da MultiFlores, Lda............................................................................................33

4.1.1. Planta da MultiFlores.Lda.......................................................................................33
4.1.2. Layout interno..........................................................................................................34
4.1.3. Layout externo.........................................................................................................35
4.2. Fluxograma de Compras e vendas..................................................................................37
4.2.1. Fluxograma de Compras..........................................................................................37
4.2.2. Fluxograma de Vendas............................................................................................38
4.2.3. Políticas de Compras da MultiFlores, Lda..............................................................39
4.2.4. Políticas de Vendas..................................................................................................39
5. Plano de Pessoal.....................................................................................................................40
5.1. Organograma da MultiFlores, Lda..................................................................................40

5.2. Descrição de Cargos........................................................................................................40
5.2.1. Dados dos dirigentes................................................................................................45
5.4. Estimativa de salário.......................................................................................................47
5.5. Horário Laboral da Empresa...........................................................................................48
5.6. Programa de Formação/Treinamento e Avaliação de Desempenho...............................48
5.6.1. Programa de Treinamento........................................................................................48
5.6.2. Avaliação de Desempenho......................................................................................49
5.7. Programa de Motivação..................................................................................................49
6. Aspectos Legais......................................................................................................................50
6.1. Descrição da Forma Jurídica...........................................................................................50

6.2. Impostos da Empresa......................................................................................................50
6.3. Enquadramento Tributário..............................................................................................50
7. Plano Financeiro.....................................................................................................................51
2
7.1. Investimento inicial.........................................................................................................51
7.1.1. Investimento Fixo....................................................................................................51
7.1.2. Capital de Giro.........................................................................................................51
7.1.3. Investimento Pré-Operacionais................................................................................52
7.1.4. Resumo de Investimento Inicial..............................................................................52
7.1.5. Fontes do Capital.....................................................................................................53
7.2. Receitas (Previsão de vendas).........................................................................................54
7.3. Previsão de Custos e Despesas........................................................................................56
7.3.1. Custos e Despesas Fixas..........................................................................................56
7.3.2. Custos Variaveis......................................................................................................57
7.4. Fluxo de Caixa................................................................................................................57
7.5. Demonstração de Resultados..........................................................................................58
7.6. Balanço de Fundação......................................................................................................59
7.7. Indicadores de viabilidade..............................................................................................60
7.8. Periodo de retorno...........................................................................................................61
7.9. Construção de cenário.....................................................................................................62
Apêndice do plano financeiro........................................................................................................63
3
Índice de tabelas
Tabela 1 Capital próprio................................................................................................................11
Tabela 2 Capital de terceiros.........................................................................................................12
Tabela 3 Fontes de capital.............................................................................................................14
Tabela 4 Gastos iniciais para legalização da empresa...................................................................14
Tabela 5 Gastos para Montar Escritório........................................................................................15
Tabela 8 Stock inicial....................................................................................................................16
Tabela 9 Custos e despesas fixas...................................................................................................17
Tabela 10 descrição dos fornecedores de equipamentos...............................................................19
Tabela 11 Descrição dos parceiros................................................................................................19
Tabela 12 Descrição dos concorrentes..........................................................................................20
Tabela 13 Analise swot..................................................................................................................21
Tabela 14 Mapa estratégico...........................................................................................................22
Tabela 15 Análise PESTE na Prespectiva do Balanced ScoreCard..............................................24
Tabela 16 Novos entrantes.............................................................................................................24
Tabela 17 Rivalidade entre concorrentes.......................................................................................25
Tabela 18 Ameaças de produtos substitutos..................................................................................25
Tabela 19 Poder de Negociação dos Clientes (Compradores).......................................................26
Tabela 20 Poder de Negociação dos Fornecedores.......................................................................26
Tabela 21 Análise de Alternativas Estratégicas.............................................................................28
Tabela 22 estratégia de preços.......................................................................................................29
Tabela 23Estratégia de Promoção e Comunicação........................................................................31
Tabela 24 Salário Mensal Bruto....................................................................................................47
Tabela 25 Estimativa de salário.....................................................................................................47
Tabela 26 Horário laboral da empresa...........................................................................................48
Tabela 27 Investimento Fixo.........................................................................................................51
Tabela 28 Capital de Giro..............................................................................................................51
Tabela 29 Investimento Pré-Operacionais.....................................................................................52
Tabela 30 Resumo de inestimento inicial......................................................................................52
4
Tabela 31 fontes de capital............................................................................................................53
Tabela 32 Receitas (Previsão de vendas).......................................................................................54
Tabela 35 Custos e Despesas Fixas...............................................................................................56
Tabela 36 Custos Variaveis...........................................................................................................57
Tabela 37 Fluxo de caixa...............................................................................................................57
Tabela 38 Demonstração de Resultados........................................................................................58
Tabela 39 Balanço de Fundação....................................................................................................59
Tabela 40 Indicadores de viabilidade............................................................................................60
Tabela 43 Periodo de retorno.........................................................................................................61
Tabela 44 Periodo de retorno.........................................................................................................61
Tabela 45 Construção de cenário...................................................................................................62
5
Índice de figuras
Figura 1 Logomarca da MultiFlores.Lda.......................................................................................10
Figura 2 Planta da MultiFlores.Lda...............................................................................................33
Figura 3 Vista de cima do layout...................................................................................................34
Figura 4 Layout externo.................................................................................................................35
Figura 5 Layout externo.................................................................................................................36
Figura 6Layout interno..................................................................................................................37
Figura 7 fluxograma de compra da MultiFlores............................................................................38
Figura 8 Fluxograma de vendas.....................................................................................................39
Figura 9 Organograma da MultiFlores, Lda..................................................................................40
6
Índice de gráfico
Gráfico 1Representação da percentagem de cada socio................................................................11
7
1. Sumário executivo
1.1. Descrição da empresa
A MultiFlores, Lda é uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada, que dedica-se a
comercialização de flores, prestação de serviços relacionados a arranjos florais para eventos,
buquê para presentear, cestas especiais, oferecendo aos nossos clientes satisfação, compromisso,
seriedade na prestação, pontualidade, qualidade nos serviços que são os pontos mas importantes
procurados pelos nossos clientes.
A escolha desse ramo de actividade é devido ao facto da crescente demanda por parte desses
serviços. Receber uma flor torna qualquer momento especial e inesquecível. As flores
representam um significado especial como por exemplo acácia amarela (amor secreto), acácia
branca ou rosada(constância, elegância), lírio (casamento, doçura), girassol (dignidade, gloria,
paixão), margarita (inocência, virgindade), rosa vermelha (amor e paixão), Rosa rosa (amizade,
carinho), rosa branca (pureza e paz), rosa laranja (fascínio e encanto), rosa amarela (amizade e
carinho).
Contamos com produtos por parte dos fornecedores deixando os clientes livres em optar para a
produção do produto desejado.
1.2. Missão
Oferecer produtos e serviços por meios tradicionais e modernos destinado a decoração com
qualidade e estilo próprio visando satisfazer as necessidades dos clientes.
1.3. Visão
Ser referência no mercado de floricultura oferecendo produtos e serviços prestando o melhor
atendimento aos nossos clientes.
8
1.4. Princípios e valores
 Compromisso: A empresa pretende responder as necessidades dos clientes no que diz
respeito a excelência do serviço, foco no cliente, prazos, melhoria constante e
manutenção preventiva;
 Ética: A empresa preocupa-se com as normas normalmente aceites perante o meio
envolvente, para que ela possa crescer e desenvolver-se com uma boa conduta;
 Honestidade: A empresa irá apostar no cumprimento dos prazos de entrega dos produtos
aos nossos clientes;
 Inovação: A multiFlores, Lda irá apostar sempre em apostar na criatividade através de
implementação de novas ideias.
 Emocionais: Pretende-se proporcionar momentos inesquecíveis de amor e
sentimentalismo aos nossos clientes.
 Profissionalismo: A MultiFlores pretende executar todas as tarefas com rigor e qualidade
e cumprir com os compromissos e prazos assumidos.
1.5. Objectivos da empresa

 Atender os nossos clientes em menor tempo possível com pontualidade e agilidade na
prestação dos serviços;
 Proporcionar satisfação ao cliente;
 Buscar novos canais de vendas;
 Ser referência no ramo da floricultura.
9
1.6. Logomarca e slogan
Figura 1 Logomarca da MultiFlores.Lda
1.7. Endereço físico e electrónico da empresa

 Nome da empresa:MultiFlores.,Lda
 Ramo de actividade: Comércio de flores e afins
 Slogan: Valorizando emoções
 Localização:
Endereço: Av. Armando Tivane 347,Esturro,
Telefone: +258 23429
Fax:+258 230868
Cell: +258847916888/821849853
Caixa postal: 258
Correio eletrónico: multifloreslda@gmail.com
Web Site oficial: www.multiflores.co.mz
10
1.8. Tipo de empresa e estrutura do capital
A MultiFlores., Lda é uma sociedade por quotas de responsabilidade limitada composta por 3
sócios com um capital de 5.078.333.98 MZN (cinco milhões, setenta e oito mil, trezentos e trinta
e três meticais e noventa e oito centavos) dos quais esta dividido em 63% por parte dos sócios e
os outros 37% de capital de terceiros.
1.8.1. Capital próprio

Capital Proprio
IT Nomes Valor Percentagem
1 Priscila Fernando MZN 2.500.000,00 78%
2 Nelson Bentley MZN 571.600,00 18%
3 Verónica Sebastião MZN 147.395,98 5%
Total MZN 3.218.995,98 100%
Tabela 1 Capital próprio
Fonte: Os Autores 2019
5%
Priscila Fernando
18% Nelson Bentley
Veronica Sebastiao
78%
Gráfico 1Representação da percentagem de cada socio
Fonte: Os autores, 2019
11
1.8.2. Capital de terceiros
Capital de Terceiros
IT Entidade Valor Percentagem
1 Moza-Banco MZN 1.859.338,00 100%
Tabela 2 Capital de terceiros
1.8.3. Curriculum Vitae dos Sócios

Accionista 1 :Priscila Teresa Fernando
Formação acadêmica
 Doutorada em Gestão de Empresas, na Universidade Católica de Lisboa;

 Mestre em Economia e Gestão, na Universidade de Coimbra, Lisboa;
 Licenciada em Contabilidade e Auditoria, na Universidade Católica de Moçambique.
Experiência Professional
 10 anos de experiência na área de Gestão de Empresas;

 Consultora na área de contabilidade;
 Docente na Universidade Católica de Moçambique na área de Gestão Financeira;
Responsabilidades
 Controlar a utilização dos recursos;

 Manter a empresa em funcionamento;
 Gerir e análizar os Relatórios.
Accionista 2: Nelson Bentley Maluzana
12
Formação academica
 Mestre em Agronomia, na Universidade Eduardo Mondlane;

 Licenciatura emBiologia na Universidade pedagogica.
Experiência Professional
 2010-2017: lecionou na faculdade de ciencias agronomas em Cuamba.
Responsabilidades
 Estudar metodos de prevencao e tratamento de pragas e doencas das plantas

 Estudar aqualidade do solos e aplicar tecnicas e estudos de forma a melhorar a sua
estrutura;
 Orientar todas as fases do ciclo cultural das diferentes cultura: sementeira, fertilizacao,
rega, drenagem, colheita, armazenamento.
Accionista 3: Veronica Sebastião
 2014 – Concluiu a Licenciatura em marketing pela Universidade Católica de

Moçambique-Beira;
 2016 – Concluiu o Mestrado em gestao de empresas pela Universidade Católica de
Moçambique – Beira.
Experiência profissional
 2016 – Trabalhou na florista do FEIMA como assistente de marketing;

 2017-Trabalhou na empresa Santa Verde como administradora.
Responsabilidades
13
 Produzir relatorios destacando o publico alvo o preco a promocao e o local de venda do
produto;
 Elaborar estrategias de venda de acordo com as observacoes feitas pelos clientes.
1.9. Plano para Iniciar a Actividade da Empresa

Para iniciar o negócio da MultiFlores.,Lda é necessario um capital inicial de5.078.333,98 ( cinco
milhoes, setenta e oito mil, trezentos e trinta e tres meticais e noventa e oito centavos)
proveniente da quota dos três (3) sócios o que representa de 63% de capital próprio:
3.218.995,98 Mt (três milhões, duzentos e dezoito mil, novecentos e noventa e cinco meticais
enoventa e oito centavos) e 37% capital de terceiros: 1.859.338,00 ( um milhão, oitocentos e
cinquenta e nove mil, trezentos e trinta e oito meticais)
Fontes de Capital
IT Descrição Valor Percentagem Custo do CapitalCusto medio
1 Capital Proprio MZN 3.218.995,98 63% 7% 4%
2 Capital de Terceiros MZN 1.859.338,00 37% 35% 13%
Total MZN 5.078.333,98 100% 42% 17%
Tabela 3 Fontes de capital
1.9.1. Gastos iniciais para legalizar o seu funcionamento e existência

Despesa para legalização
Descrição Valor
Estatuto MZN 240,00
Reserva de Nome MZN 300,00
Alvará MZN 4.218,00
Certidão Comercial MZN 1.300,00
Total MZN 6.058,00
Tabela 4Gastos iniciais para legalização da empresa
Fonte: Os autores 2019
14
1.9.2. Gastos para Montar Escritório
Para montagem do escritório a MultiFlores.,Lda estima-se um valor de 7.000.000,00 (Sete
Milhoesde Meticais).
Mobiliario e Equipamento de Escritórios

IT Descrição Qty Preço Unitario Total
1 Balcão de recepção 1 MZN 9.000,00 MZN 9.000,00
2 Prateleira 4 MZN 905,00 MZN 3.620,00
3 Secretária 5 MZN 13.150,00 MZN 65.750,00
4 Cadeira 10 MZN 565,00 MZN 5.650,00
5 Computadores 6 MZN 24.000,00 MZN 144.000,00
6 Ar Condicionado 3 MZN 17.000,00 MZN 51.000,00
7 Impressora 1 MZN 12.000,00 MZN 12.000,00
8 TV 32" 1 MZN 7.500,00 MZN 7.500,00
9 Telefone Fixo e Instalação 6 MZN 2.000,00 MZN 12.000,00
10 Caixa registadora 1 MZN 10.330,00 MZN 10.330,00
11 Agrafadores 5 MZN 500,00 MZN 2.500,00
12 Cacifos 1 MZN 15.000,00 MZN 15.000,00
SubTotal MZN 338.350,00
Tabela 5 Gastos para Montar Escritório
Materiais do Escritório
Descrição Descrição
Canetas e Lápis 400,00
Carimbos 6.000,00
Pasta de Arquivos 3.000,00
Resmas 5.600,00
SubTotal 15.000,00
15
1.9.3. Despesas para Operacionalizar em Dois (2) Anos
Equipamentos e utensilios da Floricultura
Descrição Qty Preço Unit. Total
1 Canivete 2 MZN 1.113,00 MZN 2.226,00
2 Pulverizador manual 2 MZN 350,00 MZN 700,00
3 Tesouras de Poda 2 MZN 425,00 MZN 850,00
4 Câmara refrigerada 2 MZN 418.150,00 MZN 836.300,00
5 Armário 1 MZN 19.912,00 MZN 19.912,00
6 Prateleiras para exposição dos produtos 10 MZN 5.000,00 MZN 50.000,00
Total MZN 909.988,00
Stock Inicial
Produtos Quantidades Preço Unitario Total
1 Buquê 1Flor 100 MZN 100,00 MZN 10.000,00
2 Buquê 2 Flores 50 MZN 200,00 MZN 10.000,00
3 Buquê 3 Flores 10 MZN 300,00 MZN 3.000,00
4 Small Jasmine 40 MZN 1.500,00 MZN 60.000,00
5 Medium Margarida 10 MZN 2.500,00 MZN 25.000,00
6 Big Lirio 30 MZN 3.500,00 MZN 105.000,00
7 Buquê de Noiva 10 MZN 5.000,00 MZN 50.000,00
8 Coroa de flores (pequeno) 50 MZN 500,00 MZN 25.000,00
9 Buquê vaso 30 MZN 7.500,00 MZN 225.000,00
10 Coroa de flores (médio) 20 MZN 800,00 MZN 16.000,00
11 Coroa de flores (grande) 10 MZN 1.000,00 MZN 10.000,00
12 Rolos de fita 15 MZN 100,00 MZN 1.500,00
13 Cachepôs 30 MZN 370,00 MZN 11.100,00
14 Rolo de plástico transparente 5 MZN 500,00 MZN 2.500,00
15 Rendas para enfeite 10 MZN 250,00 MZN 2.500,00
16 Fitas decorativas diversas 100 MZN 150,00 MZN 15.000,00
Tabela 8 Stock inicial
Fonte: os autores
16
Custos e Despesas Fixas
Gastos Meses Custo/mês Total Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Energia 12 MZN 14.000,00 MZN 168.000,00 MZN 171.360,00 MZN 174.787,20 MZN 178.282,94 MZN 181.848,60
Água 12 MZN 3.000,00 MZN 36.000,00 MZN 36.720,00 MZN 37.454,40 MZN 38.203,49 MZN 38.967,56
Telefone 12 MZN 2.000,00 MZN 24.000,00 MZN 24.480,00 MZN 24.969,60 MZN 25.468,99 MZN 25.978,37
Internet 12 MZN 2.000,00 MZN 24.000,00 MZN 24.480,00 MZN 24.969,60 MZN 25.468,99 MZN 25.978,37
Limpeza 12 MZN 25.000,00 MZN 300.000,00 MZN 306.000,00 MZN 312.120,00 MZN 318.362,40 MZN 324.729,65
Juros Bancarios 12 MZN - MZN 625.299,74 MZN 555.556,00 MZN 457.079,23 MZN 318.032,01 MZN 121.700,11
Treinamento 12 MZN - MZN 20.000,00 MZN 20.400,00 MZN 20.808,00 MZN 21.224,16 MZN 21.648,64
Responsabilidade social 12 MZN - MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00
Amortização 12 MZN - MZN 350.333,50 MZN 350.333,50 MZN 350.333,50 MZN 350.333,50 MZN 350.333,50
Salarios 12 MZN 121.480,00 MZN 1.457.760,00 MZN 1.530.648,00 MZN 1.607.180,40 MZN 1.687.539,42 MZN 1.771.916,39
Estado(INSS 4%) 12 MZN 4.859,20 MZN 58.310,40 MZN 61.225,92 MZN 64.287,22 MZN 67.501,58 MZN 70.876,66
Seguros de acidentes de trabalho 12 MZN - MZN 10.265,40 MZN 10.470,71 MZN 10.680,12 MZN 10.893,72 MZN 11.111,60
Seguros dos activos tangiveis 12 MZN 1.936,81 MZN 23.241,72 MZN 23.706,55 MZN 24.180,69 MZN 24.664,30 MZN 25.157,59
Publicidade 12 MZN 1.250,00 MZN 15.000,00 MZN 15.300,00 MZN 15.606,00 MZN 15.918,12 MZN 16.236,48
Total MZN 3.162.210,76 MZN 3.180.680,68 MZN 3.174.455,95 MZN 3.131.893,62 MZN 3.036.483,52
Tabela 9 Custos e despesas fixas
2. Ambiente do Negócio
2.1. Analise mercadológica
Conhecer o mercado que circunda a empresa é pertinente na análise da viabilidade de um
empreendimento e isso implica os clientes, os fornecedores, os concorrentes e estabelecer
padrões de parcerias ou futuras com algumas empresas já existentes.
2.1.1. Definição do Negócio

A MultiFlores.,Lda é uma empresa que se dedica aocomércio de flores que tem como foco o
mercado local.
A MultiFlores. Lda pretende actuar nesta área,pois actualmente a província de Sofala é marcada
por diversas empresas do mesmo ramo. Também o mercado apresenta um lado em que os
consumidores estão cada vez mais interessados na bebleza colorida e perfumada das flores,
portanto, a nossa empresa visa interferir nessa vertente fornecendo serviços de qualidade,
personalizados e exclusivos para oferecer aos consumidores momentos inesquecíveis e
particidade no seu dia a dia.
17
2.1.1.1. Público Alvo
A MultiFlores pretende oferecer diversos modelos decorativos de flores visto que é um produto
fácil de presentear e de agradar. O nosso público-alvo é clientes ocasionais que adquirem o
produto em datas especiais e comemorativas. Seu perfil genérico é (homens e mulheres,
pertencentes as classes média e alta).
Pretendemos deste modo, que os nossos produtos e serviços abrangem uma boa parte dos
consumidores sem qualquer tipo de distinção e discriminação.
2.1.1.2. Fornecedores
A MultiFlores.,Ldacontará com fornecedores nacionais e internacionais qualificados, de modo
que o resultado seja positivo na perspectiva dos clientes. Os nossos fornecedores são empresas
de renome no mercado pela qualidade queprestam nos serviços, a sua maneira de actuar
eficiente, serenidade e compromisso que elas têm com os clientes.
Fornecedores Material/Serviços Pontos Pontos Modalidade Localização

fortes fracos de
pagamento
Sunflower Flores Qualidade Sem Após a África do
do produto garantia em entrega Sul
caso de
algum dano
do produto
Flowers Flores Entrega Preços altos 50% antes e África do
atempada tendo em 50% depois Sul
e conta a
seriedade localização
James Flores Entrega ao Falta de Após Baixa-
domicílio frigorifico entrega Maquinino
e produtos para
de alta conservaçã
18
qualidade o das flores
Tabela 10 descrição dos fornecedores de equipamentos
Fonte: os autores 2019
2.1.1.3. Parceiros
Sendo a empresa MultiFlores.,Lda uma empresa nova no mercado, terá a necessidade de formar
parcerias com empresas enquadradas no ramo para melhor funcionamento e seu posicionamento
como líder.
Nomes Ramo de actividade Localização

InterFlores, Lda Floricultura Beira-Macuti
Ambiente dos Sonhos Floricultura Beira- Ponta gea
Gardenia&Agrados Buquês Beira-Macurrungo rua 7
Carimo Florista Florista Beira- Manga passagem de nível.
Tabela 11Descrição dos parceiros
2.1.1.4. Relacionamento com os Parceiros

De modo a conseguir a credibilidade por parte dos nossos parceiros, a MultiFlores.,Lda, será
marcada por aquilo que melhor á identificará:
 Partilha de mesmos valores;

 Respeito ao meio ambiente;
 Clareza nas negociações.
2.1.1.5. Concorrentes
Os nossos concorrentes serão aquelas empresas que operam na área de floricultura, no estudo de
mercado destacamos os seguintes concorrentes:
Concorrentes Ramo de Localização Pontos fortes Pontos fracos

Actividade
19
Flores da Beira, Floricultura Rua General  Possui um  Preços altos
Lda Machado nº parque de  Não fazem
10, Beira, estacionament entrega ao
Moçambique o. domicílio
 Tem mais
experiência no
mercado.
Rainbow_Bouquet Florista Beira  Tem muita  Sem
_ criatividade. existência
 Maior de loja
experiência no física
mercado.
 Faz entrega ao
domicílio
Tabela 12 Descrição dos concorrentes
2.2. Estratégia de negócio

2.2.1. Análise do Microambiente
2.2.1.1. Análise SWOT
A MultiFlores optou pela ferramenta de SWOT para verificar a posição estratégica da análise da
empresa.
Pontos fortes Pontos fracos

• Pessoal altamente treinado e • Dependência económica de actividade
qualificado • Dependência dos fornecedores
• Escoamento da produção estrangeiros
Oportunidades Ameaças
• Crescimento económico na área da  Condições climáticas
20
actividade da empresa
• Aumento do poder de compra de  Concorrência nacional
consumidor  Existência de mercados informais
• Matérias-primas mais baixas  Pragasagrícolas
Tabela 13 Analise swot
2.2.2. Mapa Estratégico

O mapa estratégico serve para ilustrar como cada área é responsável para alcançar determinados
objectivos de uma empresa, para que seja possível que toda equipe consiga visualizar de forma
integrada o seu papel dentro da corporação.
A tabela abaixo ilustra as quatro perspectivas que contem estratégias gerais determinando assim,
as medidas, as metas, perspectivas e iniciativas a serem usadas pela empresa, o
Perspectivas Medidas Metas Iniciativas

Financeira  Aumento das vendas  Aumento de  Revisão e
10% nas vendas análise de
estratégias de
vendas.
Clientes  Definir o perfil do  Atrair e reter  Investimento
cliente que se busca 15% de novos na qualidade,
atingir; clientes. inovação e
 Atrairmaiornúmero promoção dos
de clientes nossos
aumentado o nível produtos
de satisfação  Oferecer
melhor
atendimento
aos clientes
(através de
feedback,
21
sugestões e
reclamações
Processos  Inovação dos  Disponibilizar  Pesquisar de
internos produtos; produtos forma
 Garantia da inovados de constante as
qualidade e a criação acordo com as novas
de valores necessidades tendências de
dos clientes; mercado
 manter um nível
de qualidade;
Aprendizage  Motivação dos  adiquirir uma  troca de
me colaboradores com equipe conhecimentos
crescimento formação constante capacidade e , informações e
dos seus actualizada no equipamentos
conhecimentos desenvolviment com os
 Aprimorar a o dos produtos; parceiros;
comunicação  Ter 90% dos  Investir em
colaboradores programas de
eficientes para treinamento e
responder a desenvolvimen
demanda; to dos
colaboradores.
Tabela 14 Mapa estratégico
2.2.2.1. Análise PESTE na Prespectiva do BalancedScoreCard

Ameaças ou Oportunidades das Forças Ambientais sobre as
Variáveis de Perspectivas
Forças Macro impacto na Dos Processos Da
ambientais perspectiva de Financeira Do Cliente internos Aprendizagem
valor e crescimento
22
Económicas Inflação Poderá Redução do Minimização de Contenção de
influenciar nas poder de alguns custos custos para a
receitas aquisição dos devido a empresa
negativamente serviços. inflação, para
saber lidar com Adoptar e
situações capacitar os
futuras colaboradores
de acordo com
a realidade da
empresa
Socio-culturais Condições de Redução de Pouca Sorteios nas Redução da
vida lucros devido a aderência dos datas capacitação dos
fraco poder de clientes comemorativas colaboradores
compra
Elevar o nível
das promoções
e relações
públicas
Político-Legal Redução da Enquadrar os Devido aos Ajustes na Maior aderência

política fiscal preços de preços baixos política de por parte dos
acordo com a teremos maior preços clientes e
redução dos probabilidade oportunidade de
impostos de atrair expansão do
clientes negócio
Tecnológicas Aumento da Aumento dos Maior Eficiência no Reconheciment
qualidade custos e fidelidade dos atendimento aos oe
produtividade clientes pela clientes internacionaliza
qualidade ção da empresa
oferecida
Tabela 15 Análise PESTE na Prespectiva do BalancedScoreCard
23
2.2.3. Análise do Macro Ambiente

2.2.3.1. Análise das Cinco Forças Competitivas na Perspectiva do BalancedScorecard
2.2.3.1.2.Novos Entrantes
Perspectivas Impacto da Força de Novos Entrantes no Negócio
Financeira  Afecta a meta da empresa ao longo prazo;
 Vai afectara rentabilidade da empresa se os novos
concorrentes se estabelecerem sendo que temos
que criar inovações como forma de criar barreiras
de entradas dos mesmos;
 Aumento de investimentos em publicidade.
Do Cliente  Aumento do poder de escolha por parte dos
clientes, uma vez que os clientes terão mais opções
de escolha;
Dos Processos Internos  Apostar na qualidade dos nossos serviços,
garantindo a melhoria contínua dos serviços
prestados;
 Exigência por serviços adicionais.
De Aprendizagem e  Investir cada vez mais no treinamento do pessoal
Crescimento para fazer face a concorrência.
Tabela 16 Novos entrantes
2.2.3.1.3.Rivalidade entre Concorrentes

Perspectivas Impacto da Força de Rivalidade entre Concorrentes
Financeira  Vai implicar na estipulação de preços, uma vez que
todos concorrentes irão optar na redução dos preços
Do Cliente  Exigira melhoria de qualidade nos serviços prestados
aos clientes
24
Dos Processos Internos  Exigência de perfeição ou qualidade dos serviços
prestados
De Aprendizagem e  Maior exigência da perfeição de cada colaborador da
Crescimento empresa ao que diz respeito ao treinamento
Tabela 17 Rivalidade entre concorrentes
Fontes: os autores 2019
2.2.3.1.4.Ameaça de Produtos Substitutos

Perspectivas Impacto da Força de Ameaça de produtos substitutos
Financeira  Maior exigência para aderência de novos activos,
consequentemente aumento de custos e poderá reduzir
os lucros;
 Redução dos preços dos nossos serviços, uma vez que
estamos sob a ameaça de produtossubstitutos;
Do Cliente  Apostar cada vez mais em diferenciais competitivos de
modo a satisfazer os clientes;
Dos Processos Internos  Maiores exigências de formações ou alianças com
outras empresas;
 Pode exigir melhorias na eficiência operacional;
De Aprendizagem e  Adequar os colaboradores a novas estratégias de
Crescimento negócio.
Tabela 18 Ameaças de produtos substitutos
2.2.3.1.5. Poder de Negociação dos Clientes (Compradores)

Perspectivas Impacto da Força do poder de negociação dos
compradores
Financeira  Exigência de renegociação dos preços dos produtos e
serviços;
25
 Afectaçãodirecta nas metas da empresa
Do Cliente  Melhoria de atendimento diferenciado;
Dos Processos Internos  Adequar a empresa a nova situação do mercado,
apostando em novas estratégias de negócios;
De Aprendizagem e  Maior exigência de treinamento dos colaboradores em
Crescimento como lidar com o poder de negociação dos clientes.
Tabela 19 Poder de Negociação dos Clientes (Compradores)
2.2.3.1.6. Poder de Negociação dos Fornecedores

Perspectivas Impacto da Forca do poder de negociação dos
fornecedores
Financeira  Poderá exigir o aumento dos custos dos produtos o
que pode levar adiminuição da receita da empresa
Do Cliente  Aumento ou redução da quantidade dos clientes
Dos Processos Internos  Exigência de redesenho dos fornecedores
internacionais
De Aprendizagem e  Novas habilidades de negociação com os fornecedores
Crescimento
Tabela 20 Poder de Negociação dos Fornecedores
26
2.2.4. Análise de Alternativas Estratégicas
Questões Impacto das Prespectivas de Valor de BalancedScorecard
para a Financeira Do cliente Dos Da
geração de processos aprendizagem e
alternativas internos crescimento
estratégicas
Que ameaças Existência de Pouca Aumento do Desenvolviment
queremos mercados informais procura índice de o to dos
minimizar? devido aos rotatividade processos
custos dos corporativos
devido ao colaboradore
aumento da s
qualidade
Que Incrementodasreceit Aumento Oportunidad Aprovisionament
oportunidad as do volume e de o de novas
es devemos de compra penetração técnicas de
aproveitar? dos clientes aos funcionamento
mercados da empresa
estrangeiros
Que pontos Ser líder no mercado Excelência Atendimento Localização
fortes vamos e satisfação personalizad estratégica
explorar? dos o e
serviços harmonizaçã
o dos
sectores
27
Que Custos altos Baixa Falhade Fraca
fraquezas segmentaçã processos assimilação
queremos o internos
superar?
Tabela 21 Análise de Alternativas Estratégicas
2.3. Participação no Mercado

A Multiflores.,Lda pretende operar no mercado com maior flexibilidade, perante aos seus
clientes, fornecedores e futuros parceiros.
 Para os clientes, pretende-se prestar serviços de excelente qualidade e inovação,

fiabilidade no tempo de aquisição de equipamento.
 Fornecedores: pretende-se ser sempre transparente com os nossos fornecedores, com
vista a ter uma relação saudável, e cumprir com o prazo dos pagamentos.
 Parceiros: pretende-se ter uma relação sólida e transparente visto que serão eles que irão
nós proporcionar novas ideias, inovações, e reconhecimento no mercado.
3.Plano de marketing
3.1. Estratégia de Produto/serviço
Podemos arriscar dizendo que os nossos clientes querem vantagens e frequentarão a nossa
floricultura se obtiverem essa vantagem e claramente descobrir essa vantagem é fruto da
percepção e de sensibilidade para com o mercado. O que são essas vantagens? Geralmente, são
pequenos detalhes como por exemplo:
 Comodidade e Beleza- Quanto prazer os clientes tem ao frequentar o ambiente de

nossa floricultura;
 Diferenciação-O cliente percebe algo especial na nossa floricultura;
 PersonalizaçãoA ideia de que este cliente eh especial;
 Confiança e Credibilidade- Passamos a ideia de que a satisfação dele é mais
importante para nos do que a venda;
 Inovação- Nossa Floricultura éactualizada.
28
3.2. Estratégia de Preço
A MultiFlores, Lda. irá optar pela estratégia de penetraçãoe com vista a atrair rapidamente mais
clientes e quanto aos contratos faremos descontos de 10% por volumes por estação a fim de
estimular os clientes a comprarem em grandes volumes e promover mais a empresa os nossos
preços, uma vez que iremos oferecer preços acessíveis, de modo a que todos os clientes sejam
capazes de pagar.Os nossos preços variamnos seguintes:
Produtos Preço Unitário

1 Buquê uma Flor MT 100,00
2 Buquê duas Flores MT 200,00
3 Buquê três Flores MT 300,00
4 SmallJasmine MT 1.500,00
5 Medium Margarida MT 2.500,00
6 BigLirio MT 3.500,00
7 Buquê de Noiva MT 5.000,00
8 Coroa de flores (pequeno) MT 500,00
9 Buquê vaso MT 7.500,00
10 Coroa de flores (médio) MT 800,00
11 Coroa de flores (grande) MT 1.000,00
Tabela 22 estratégia de preços
A MultiFlores., Ldafará contratos com as seguintes empresas:
 Sena Hotel;
 Hotel Lunamar;
 Beira Terrace Hotel;
Quanto ao Sena Hotelteremos contrato mensal no que diz respeito a decoração do hotel;
29
Quanto ao Hotel lunamarefectuaremos contratos nas datas festivas (14 de Fevereiro- dia dos
namorados; 7 de Abril- dia da mulher Moçambicano; 1 de Maio- dia dos trabalhadores, entre
outras datas)
Quanto a Beira Terrace Hotelefectuaremos contratos semanais referentes as salas de reuniões

do hotel.
Modalidades de Pagamento
 Via directa no caixa (pronto pagamento);

 Via de cartão de crédito (P.O.S);
 Cheques e deposito bancário;
 Conta móvel (ponto 24, m-pesa, m-kesh).
3.3. Estratégia de Distribuição

A MultiFlores.Lda está sediada na avenida Armando Tivane, bairro do esturro – cidade da
Beira, por ser um local estratégico e de fácil acesso ao nosso público-alvo.
A disposição dos nossos serviços é feita via electrónica através de website ou físico, onde
o cliente faz a sua consulta em relação ao produto pretendido, O nosso maior objectivo é
facilitar os nossos clientes no processo de aquisição dos nossos serviços trazendo inovação
e qualidade desde o pedido até a aquisição do produto.
3.4. Estratégia de Promoção e Comunicação

Como estratégia de fazer chegar os nossos produtos e serviços aos nossos clientes, pretendemos
usar a televisão (STV), internet, redes sociais (Facebook), Catálogo, rádio(cidade).
Meio de Canal Motivo de escolha Descrição do tempo

Comunicação
Televisão STV Escolhemos este 12h/20h
canal devido a maior
cobertura e audiência
30
nacional e por ter
experiência de 16
anos no mercado
Redes sociais Facebook, Instagram Optamos por estas 24h/24h
redes sociais porque
abrange pessoas das
classes medias e alta
e por ser um meio de
fácil acesso
Rádio Rádio cidade (105.2) Escolhemos a rádio 6h/12h/20h
cidade por ser líder
em audiência na
cidade da Beira e
Dondo
Jornal Diário de Optamos por este 24h/24h
Moçambique Jornal por ter
aderentes em todo
país e por ter
reconhecimento no
mercado
Tabela 23Estratégia de Promoção e Comunicação
3.5. Estratégia de Distribuição e Venda

3.5.1. Estratégia de Distribuição da MultiFlores,Lda
A estratégia de distribuição é fundamental para o sucesso do negócio, tornando, assim, uma parte
essencial da estratégia de marketing e optar pelo mesmo, significa fazer o produto chegar ao
cliente na hora certa. Tornando assim a empresa mais competitiva dai que a MultiFlores, Lda
optara por utilizar por canal de distribuição directo, para reduzir os custos.
Dependendo do produto ou serviço este pode ser disponibilizado em:
 No local determinado pelo cliente;

 Por meio de e-mail;
31
 Dentro do estabelecimento da MultiFlores;
 E outras formas de distribuição adequadas a actividade da nossa empresa.
3.5.1. Estratégia de Vendas da MultiFlores,Lda
A estratégia de venda é uma forma de criada por uma empresa com metas de aumentar os lucros
sobre as vendas de produtos e serviços. Uma empresa sem estratégia de venda dificilmente irá
sobreviver se não estruturar bem os seus canais de venda dai que a MultiFlores, Ldaefectua as
suas vendas no seu estabelecimento, e a posterior por e-mail e telefone.
3.6. Estratégia de praça

A MultiFlores.Lda está localizada no bairro de Esturro, rua Armando Tivane, na cidade da Beira,
por ser um local estratégico e de fácil acesso ao nosso publico alvo.
A exposição dos nossos serviços dos nossos serviços é feita via WebSite, redes sociais,televisão
onde os clientes fazem a sua consulta em relação aos serviços pretendidos. O nosso maior
objectivo é facilitar os clientes no processo de aquisição de nossos produtos e serviços trazendo
inovação e qualidade.
3.5. Diferencial Competitivo

A MultiFlores.,Lda tem como maior diferencial as entregas domiciliares de suas encomendas por
conta da empresa, para além disso tem um programa de premiação anual aos clientes mais
frequentes quanto aos serviços prestados.
 Flexibilidade na entrega do produto;

 Vendas online por via de website.
32
4. Plano Operacional
4.1. Layout da MultiFlores, Lda.
4.1.1. Planta da MultiFlores.Lda
Figura 2 Planta da MultiFlores.Lda
33
4.1.2. Layout interno
Figura 3 Vista de cima do layout
34
4.1.3. Layout externo
Figura 4 Layout externo
35
Figura 5 Layout externo
36
Figura 6Layout interno
4.2. Fluxograma de Compras e vendas

4.2.1. Fluxograma de Compras
O processo de compra é uma actividade que compactua com todos departamentos e tem como
objectivo a eficiência na obtenção dos materiais certos das quantidades correctas, das entregas
atempadas e dos preços mais vantagiosos.
37
Receber e
analisar os
requisitos
de compra
Verificar Selecionar
material fornecedo
em stock r
Emitir
Receber pedido de
mercadori compra ao
a fornecedo
r
Figura 7 fluxograma de compra da MultiFlores
4.2.2. Fluxograma de Vendas

Sendo o processo de venda um passo elaborado pela empresa para guiar a equipe de vendas na
sua actividade pode assim, optimizar tempo, esforço, facilitando o fechamento de venda e
alcance de metas. A Multiflores, lda elabora um fluxo de vendas que compara um atendimento
rápido, flexível e é um processo simples visando a satisfação do cliente.
38
Figura 8 Fluxograma de vendas
4.2.3. Políticas de Compras da MultiFlores, Lda

 A política de compras será baseada na necessidade de estoque e procura de
mercado;
 O processo de requisição será semestral;
 As inventariações do estoque, os volumes das encomendas são analisados e
aprovados no departamento administrativo;
 A empresa pretende relacionar-se da melhor forma com os seus fornecedores, de
modo que haja descontos consoante o volume de compras, viabilidade no prazo
da entrega das mercadorias e forma de pagamentos a longo prazo, ou após a
recepção da mercadoria.
4.2.4. Políticas de Vendas

 Pagamento por via directa e online, transferências bancarias, valores monetários,
cheques e pagamento electrónicos P.O.S;
 Os clientes que comprarem o kit completo terão direito a descontos de 10%;
 Descontos de 10% á clientes ou empresas que celebrar contrato de longo prazo com a
MultiFlores, Lda;
39
 Os clientes fixos terão bonificações como publicidade gratuita nas redes sociais da
empresa.
5. Plano de Pessoal
5.1. Organograma da MultiFlores, Lda
Jocelyne
Flor
Directora
Vanessa Lorraine Esmenia

Kreon Seck
Machava Chissco Alexandre
Financas Marketing GRH Logistica
Figura 9 Organograma da MultiFlores, Lda
5.2. Descrição de Cargos

DESCRIÇÃO DE CARGO
Título do Cargo: Data de Emissão: Data de Revisão:
Directora Geral 01/ 10/2019 ___/___/_____
Código: ML01
Departamento: Alta Administração Directoria: Jocelyne Goncalves
Descrição Sumária:Garantir a obtenção dos resultados definidos nas áreas administrativas
em conformidade com a missão valores da empresa
Descrição detalhada
 Efectuar o planeamento empresarial a longo prazo;
 Comandar os negócios e investimentos da empresa,
40
 Manter contactos com a direcção das empresas-clientes para identificar
oportunidades de aplicação e melhoria dos produtos
 Conduzir os processos de mudanças na cultura da organização
 Assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e
administrativos
Perfil:
 Escolaridade: Mestrado em MBA (Master Business Administration), Licenciatura
em administração ou gestão de empresa
 Experiência profissional: 5anos
 Competências: Liderança, comprometimento, lealdade, organização, alto grau da
capacidade de comunicação interpessoal, sigilo e capacidade de trabalho em grupo.
Título do Cargo: Gestora Data de Emissão: Data de Revisão:
de marketing 01/ 10/2019 ___/___/_____
Código: ML02
Departamento: Marketing Directoria:VanessaMachava
 Descrição Sumária: Reponsavel pela elaboração de pesquisas de mercado e

estratégias para aumentar as vendas, preencher e actualizar o cadastro de clientes
para a libertação de crédito, contribuir para o alcance de metas da empresa
 Ser capaz de estudar o comportamento do consumidor, relacionar as necessidades do
consumidor e realizar mudancas a fim de sacia-las;
 Produzir relatorios destacando o publico alvo, e os 4ps ;
 Elaborar estrategias de venda de acordo com as observacoes feitas ;
 Elaborar propostas comerciais, de acordo com as necessidades do cliente;
41
 Manter Registro das consultas de clientes, para futuros contactos e negociações;
 Negociar com clientes, visando a obtenção do pedido dentro de condições
mutuamente satisfatórias.
Perfil:
 Escolaridade: Mestrado em MKT e Relações internacionais
 Experiencias: 4 anosdeexperiencia na area
 Conhecimento: informática em nível avançado, word ,excel, power point
 Competências pessoais: comprometimento, dinamismo, descrição, capacidade de
trabalho e liderança.
Título do Cargo: Gestora Data de Emissão: Data de Revisão:
de recursos humanos 01/ 10/2019 ___/___/_____
Código: ML02
Departamento: recursos humanos Directoria:LorraineChissico
 Descrição Sumária: gerenciar as actividades de Recrutamento e Selecção, Cargos,

salários, benefícios, treinamento e desenvolvimento, liderando e facilitando o
desenvolvimento do trabalho das equipes. Assessorar as áreas da empresa, em
actividades pertinentes a Recursos Humanos.
 Supervisionar a implementação e manutenção do sistema de avaliação de
desempenho humano da empresa, orientando as projecções e promoções funcionais;
 Controlar os índices de turnover e absenteísmo, analisando cada situação, em

conjunto com as demais áreas;
42
 Supervisionar o plano de cargos, salários e carreira da empresa de acordo com as
normas da instituição.
Perfil:
 Escolaridade: Licenciada em gestão de recursos humanos pela universidade catolica
de Mocambique
 Experiencias: 2 ou mais anos de experiencia na área de recrutamento e selecção
 Conhecimento: Habilidades técnicas e do domínio de software
 Competências pessoais:Dinamismo, descrição, capacidade de trabalho e liderança
Título do Cargo: Chefe da Data de Emissão: Data de Revisão:
logística 01/ 10/2019 ___/___/_____
Código: ML02
Departamento:Logística Directoria: Esmenia Alexandre
 Descrição Sumária: Atender o cliente, agendar visitas, controlar arquivos, prestar

esclarecimento do produto oferecido pela empresa, elaborar planilhas e bancos de
dados, prestar suporte a outros funcionários.
 Separar , enviar e receber encomendas levando em consideracao os prazos, solicitar
e controlar custos das operacoes de logística, agendar e coordenar o motorista da
empresa.
 Executar de forma correcta as devidas manutenções e reparações de forma que os
43
equipamentos estejam em boas condições;
 Desenvolver actividades ligadas aos recursos materiais, financeiro e pessoais da
empresa;
Perfil:
 Escolaridade: licenciatura em gestão
 Experiência: 3 anos de experiência
 Competências pessoais: foco nos clientes e fornecedores, atenção as metas e prazos
estipulados
Título do Cargo: Gestor e Data de Emissão: Data de Revisão:
Finanças 01/ 10/2019 ___/___/_____
Código: ML02
Departamento:Finanças Directoria:Kreon Seck
 Descrição Sumária: É responsável em planear, organizar, controlar e orientar as

actividades de execução de actos concernentes a administração financeira, bem como
efectuar os pagamentos em geral.
 Monitorar a implementação e aplicação de politica, processos e procedimentos
organizacionais.
 Executar a conformidade contábil mensal até a data determinada para o encerramento
44
do respectivo mês.
Perfil:
 Escolaridade: Mestrado em Contabilidade e Auditoria;
 Experiência: 4 anos de experiência
 Competências pessoais: raciocinio lógico, minuciosidade e capacidade de trabalhar
sob pressão em grupo.
5.2.1. Dados dos dirigentes

Nome:JocelyneFlor Gonçalves
Formação acadêmica: Gestão de Empresas
Cargo:Director geral
Missão do cargo: Comandar os negócios da MultiFlores, Lda, e assegurar a obtenção dos

resultados nos planos e administrativos.
Telefone:+258 878428492
Correio eletrônico: jocelyne.goncalves23@gmail.com
Nome: Priscila Fernando
Formação acadêmica:Linceciada em Contabilidade e Auditoria
Cargo: Assistente das finanças
Missão do cargo:Ajuada a elaborar relatórios e de contas a pagar e receber, e controla todos os

processos de pagamento (fornecedores, folhas de pagamento, impostos, encargos).
Telefone: 844447137
Correio eletrônico: priscilateresafernando@gmail.com
45
Nome: Nelson Bentley
Formação acadêmica: Licenciatura em Biologia
Cargo: Decorador
Missão do cargo: Arranjos florais para eventos, ajudar os clientes a escolher as flores e tipos de
arranjos mais apropriados para a ocasião.
Telefone: 848293215
Correio eletrônico: Nelsonbentleymaluzana@gmail.com
Nome: Verónica Sebastião
Formação acadêmica: Licenciada em Marketing
Cargo:Assistente de venda
Missão do cargo: Responsável por entrar em contacto com clientes, negociar valores e prazos
com os fornecedores.
Telefone: 846917037
Correio eletrônico: Marcetaveronica@gmail.com
46
5.3. Salário Mensal Bruto
Cargo Salario base INSS(4%) INSS(3%) TOTAL INSS (7%)

Diretora Geral MZN 17.000,00 MZN 680,00 MZN 510,00 MZN 1.190,00
Administrativo Financeiro MZN 12.000,00 MZN 480,00 MZN 360,00 MZN 840,00
GRH MZN 12.000,00 MZN 480,00 MZN 360,00 MZN 840,00
Administrativo de Marketing MZN 12.000,00 MZN 480,00 MZN 360,00 MZN 840,00
logistica MZN 12.000,00 MZN 480,00 MZN 360,00 MZN 840,00
Motorista MZN 7.500,00 MZN 300,00 MZN 225,00 MZN 525,00
Secretaria MZN 7.500,00 MZN 300,00 MZN 225,00 MZN 525,00
Servente MZN 6.850,00 MZN 274,00 MZN 205,50 MZN 479,50
Recepcionista MZN 7.230,00 MZN 289,20 MZN 216,90 MZN 506,10
Guarda MZN 6.850,00 MZN 274,00 MZN 205,50 MZN 479,50
jardineiro MZN 6.850,00 MZN 274,00 MZN 205,50 MZN 479,50
Decorador floral 1 MZN 6.850,00 MZN 274,00 MZN 205,50 MZN 479,50
Decorador floral 2 MZN 6.850,00 MZN 274,00 MZN 205,50 MZN 479,50
Total MZN 121.480,00 MZN 4.859,20 MZN 3.644,40 MZN 8.503,60
Tabela 24 Salário Mensal Bruto
5.4. Estimativa de salário

Cargo Salario base INSS(3%) IRPS Salario liquido mensal Salario Anual Ano 2(+5%) Ano 3(+5%) Ano 4(+5%) Ano 5(+5%)
Diretora Geral MZN 17.000,00 MZN 510,00 MZN - MZN 16.490,00 MZN 197.880,00 MZN 207.774,00 MZN 218.162,70 MZN 229.070,84 MZN 240.524,38
Administrativo Financeiro MZN 12.000,00 MZN 360,00 MZN - MZN 11.640,00 MZN 139.680,00 MZN 146.664,00 MZN 153.997,20 MZN 161.697,06 MZN 169.781,91
GRH MZN 12.000,00 MZN 360,00 MZN - MZN 11.640,00 MZN 139.680,00 MZN 146.664,00 MZN 153.997,20 MZN 161.697,06 MZN 169.781,91
Administrativo de Marketing MZN 12.000,00 MZN 360,00 MZN - MZN 11.640,00 MZN 139.680,00 MZN 146.664,00 MZN 153.997,20 MZN 161.697,06 MZN 169.781,91
Logistica MZN 12.000,00 MZN 360,00 MZN - MZN 11.640,00 MZN 139.680,00 MZN 146.664,00 MZN 153.997,20 MZN 161.697,06 MZN 169.781,91
Motorista MZN 7.500,00 MZN 225,00 MZN - MZN 7.275,00 MZN 87.300,00 MZN 91.665,00 MZN 96.248,25 MZN 101.060,66 MZN 106.113,70
Secretaria MZN 7.500,00 MZN 225,00 MZN - MZN 7.275,00 MZN 87.300,00 MZN 91.665,00 MZN 96.248,25 MZN 101.060,66 MZN 106.113,70
Servente MZN 6.850,00 MZN 205,50 MZN - MZN 6.644,50 MZN 79.734,00 MZN 83.720,70 MZN 87.906,74 MZN 92.302,07 MZN 96.917,18
Recepcionista MZN 7.230,00 MZN 216,90 MZN - MZN 7.013,10 MZN 84.157,20 MZN 88.365,06 MZN 92.783,31 MZN 97.422,48 MZN 102.293,60
Guarda MZN 6.850,00 MZN 205,50 MZN - MZN 6.644,50 MZN 79.734,00 MZN 83.720,70 MZN 87.906,74 MZN 92.302,07 MZN 96.917,18
Jardineiro MZN 6.850,00 MZN 205,50 MZN - MZN 6.644,50 MZN 79.734,00 MZN 83.720,70 MZN 87.906,74 MZN 92.302,07 MZN 96.917,18
Decorador floral 1 MZN 6.850,00 MZN 205,50 MZN - MZN 6.644,50 MZN 79.734,00 MZN 83.720,70 MZN 87.906,74 MZN 92.302,07 MZN 96.917,18
Decorador floral 2 MZN 6.850,00 MZN 205,50 MZN - MZN 6.644,50 MZN 79.734,00 MZN 83.720,70 MZN 87.906,74 MZN 92.302,07 MZN 96.917,18
Total MZN 121.480,00 MZN 3.644,40 MZN - MZN 117.835,60 MZN 1.414.027,20 MZN 1.484.728,56 MZN 1.558.964,99 MZN 1.636.913,24 MZN 1.718.758,90
Tabela 25 Estimativa de salário
Nota: Os salários dos colaboradores da MultiFlores.,Lda tendem a crescer numa margem de 5%

anualmente pois a mesma (MultiFlores.,Lda) pretende obter uma subida das receitas em uma
margem de 10% a cada ano.
5.5. Horário Laboral da Empresa

Dias de semana Entrada Almoço Saída Total de Carga Horária
47
Terça-feira 8:00 12:00-13:00 18:00 9horas
Quarta-feira 8:00 12:00-13:00 18:00 9horas
Quinta-feira 8:00 12:00-13:00 18:00 9horas
Sexta-feira 8:00 12:00-13:00 18:00 9horas
Sábado 8:00 12:00-13:00 18:00 9horas
Domingo 8:00 ------------- 12:00 4horas
Total 58Horas
Tabela 26 Horário laboral da empresa
5.6. Programa de Formação/Treinamento e Avaliação de Desempenho

5.6.1. Programa de Treinamento
O programa de treinamento éo processo interno imprescindível para o bom funcionamento da
nossa empresa, pois através deste pretende-se capacitar os nossos colaboradores no setor de
floricultura, fazendo com que eles estejam mais preparados para lidar com suas actividades
cotidianas. O programa visa treinar e desenvolver habilidades técnicas para lidar com situações
especificas. Este treinamento terá como base o desenvolvimento das seguintes competências:
 Formação do pessoal na área de decoração de arranjos florais, tendo em conta as

características de cada flor no seu manuseio, armazenamento, o seu significado para criar
o estado de satisfação pretendido pelo cliente;
 Capacitação técnica de embalagens;
 Capacidade de percepção para atender as espectativas do cliente uma vez que, as
necessidades podem variar desde a celebração de momentos de alegria e felicidade, ate
mensagens de dor e sofrimento;
 Desenvolver o relacionamento interpessoal.
48
5.6.2. Avaliação de Desempenho
O processo de avaliação de desempenho será feito tendo em conta o mercado, e a preparação dos
colaboradores na manipulação das flores e na produção de arranjos e no oferecimento dos cursos
específicos do ramo para a empresa manter-se actualizada e sintonizada com as tendências do
sector.
5.7. Programa de Motivação

Motivação é a força interna que empurra o colaborador na direcção das suas metas e objectivos,
isto, porque profissionais motivados são mais visados no mercado de trabalho, a motivação é
capaz de inspirar, instigar o individuo a seguir enfrente e persistir. Por esta razão que a
MultiFlores irá motivar os seus colaboradores da seguinte forma:
 Programas de recompensas e bónus para os vendedores qua atingirem as metas de

vendas;
 Proporcionar condições de trabalho adequados;
 Tratar todos de forma igual;
 Garantir o reconhecimento profissional aos colaboradores;
 Dar oportunidades ao colaborador de aprender e ampliar conhecimentos e experiencias
impulsionando suas chances de sucesso de carreira;
 Proporcionar salários justos e equitativos.
5.8. Responsabilidade social
A MultiFlores.,Lda pretende empenhar-se na área de projectos educacionais de modo a

incentivar as pessoas a fazerem o reflorestamento bem como estarem a par das mudanças
climáticas presentes no nosso planeta por forma a preveni-las. Contudo, este projectoserá
direcionado as crianças, adolescentes, jovens e adultos das zonas rurais da cidade da Beira.
Este projecto está orçado em 50.000,00 MZN anuais.
49
6. Aspectos Legais
6.1. Descrição da Forma Jurídica
A MultiFlores, Lda é constituída sob forma jurídica de sociedade por quotas, de responsabilidade
limitada, que está patente no Código Comercial, constituído por 3 sócios,com um capital
permanente estimado em 5.078.333,98assim, para efeitos de registo, a empresa seguirá todos os
procedimentos previstos na Lei e cumprirá todas as obrigações supridas pela Legislação Fiscal
Moçambicana.
Estando a empresa enquadrada no regime normal de tributação, a mesma terá uma Contabilidade
Organizada para efeitos de tributação.
6.2. Impostos da Empresa

Imposto sobre o Rendimento de Pessoas Colectivas (IRPC): sendo retido na fonte a uma taxa
de 32% anualmente.
Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA): este imposto incide sobre todas transações de
compra e venda de mercadorias e demais produtos sujeitos ao IVA a uma taxa de 17%.
Direitos Aduaneiros: a empresa fará importações do exterior o que impõe que a mesma seja
imputada taxa que constam na legislação moçambicana inerentes a importação de mercadorias.
Instituto Nacional de Segurança Social (INSS): para garantir a protecção e segurança dos
trabalhadores, a MultiFlores, Ldairá reter na fonte do salário dos colaboradores para os Cofres do
Estado cerca de 7% sendo que 4% assumidos pela entidade patronal e 3% assumido pelo
funcionário.
6.3. Enquadramento Tributário

 Código do Imposto Sobre o Valor Acrescentado – Lei nº. 32/2007, de 31 de dezembro;
 Código do Imposto Sobre o Rendimento das Pessoas Colectivas Lei nº. 34/2007, de 31 de
dezembro;
 Lei do sistema Tributário Autárquico Lei nº. 1̸ 2008, de 16 de Janeiro.
50
7. Plano Financeiro
7.1. Investimento inicial
O investimento inicial é o necessário para o início das suas operações de sua empresa. Este
investimento reúne os gastos com a montagem da empresa, como instalações, estoques,
reformas, móveis, veículos e qualquer outro item necessário para colocar o negócio a funcionar.
7.1.1. Investimento Fixo

Investimentos Fixos
Ordem Descrição Valor
1 Construcao Civil / edificios e construcoes MZN 2.500.000,00
2 Equipamentos e utensilios da Floricultura MZN 909.988,00
3 Equipamentos de Transporte MZN 611.000,00
4 Mobiliario e Equipamento de Escritórios MZN 338.350,00
SubTotal MZN 4.359.338,00
Tabela 27 Investimento Fixo
7.1.2. Capital de Giro

Capital de Giro
Descrição Valor
Stock Inicial MZN 571.600,00
Caixa minimo MZN 90.537,98
Tabela 28 Capital de Giro
51
7.1.3. Investimento Pré-Operacionais
TOTAL Investimentos pre-operacionais
Descrição Valor
Despesa para legalização MZN 6.058,00
Publicidade e Divulgação MZN 15.800,00
Formação e Treinamento MZN 20.000,00
Materiais do Escritório MZN 15.000,00
Total MZN 56.858,00
Tabela 29 Investimento Pré-Operacionais
7.1.4. Resumo de Investimento Inicial

Resumo do investimento inicial
IT Descrição Total %
1 Investimentos Fixos MZN 4.359.338,00 86%
2 Capital de Giro MZN 662.137,98 13%
3 Investimentos Pré-Operacionais MZN 56.858,00 1%
Total MZN 5.078.333,98 100%
Tabela 30 Resumo de inestimento inicial
Nota: O investimento inicial da MultiFlores, Lda está avaliado num valor total de 5.078.333,98
Mzn dividido em: Investimento fixo que corresponde a todos itens/bens que a entidade adquiriu
para que o negócio possa funcionar de maneira adequada. Consta no investimento inicial, os
investimentos pré-operacionais que referem-se a gastos realizados antes do início das actividades
da empresa e capital de giro que correspondente ao stock (equipamentos) inicial da MultiFlores,
lda e saldo mínimo de caixa necessário.
52
7.1.5. Fontes do Capital
Fontes de Capital
IT Descrição Valor Percentagem Custo do CapitalCusto medio
1 Capital Proprio MZN 3.218.995,98 63% 7% 4%
2 Capital de Terceiros MZN 1.859.338,00 37% 35% 13%
Total MZN 5.078.333,98 100% 42% 17%
Tabela 31 fontes de capital
A tabela acima ilustra como a empresa adquiriu o capital inicial para o início da sua actividade,
onde o capital próprio provém dos 3 socios da empresa com um custo de capital de 7% (taxa
simulada de um depósito a prazo) que corresponde este mesmo capital a 63% do capital total
tendo o custo médio ponderado do mesmo a partir da multiplicação das duas taxas anteriormente
mencionadas. Para o capital de terceiros, a entidade obteve a partir de um empréstimo feito ao
Moza-Banco), com uma taxa de juros de 35% e este mesmo capital corresponde 37% do capital
total da empresa, cujo custo médio deste capital provém da multiplicação das duas taxas acima.
53
7.2. Receitas (Previsão de vendas)
AVALIAÇAO DAS RECEITAS PREVISIONAIS
Descricao Qty Preco Venda Est Venda real
Tipos de Produtos vendidos

Buquê 1Flor 50 MZN 100,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00
Buquê 2 Flores 50 MZN 200,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00
Buquê 3 Flores 20 MZN 300,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00
Small Jasmine 40 MZN 1.500,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00
Medium Margarida 30 MZN 2.500,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00
Big Lirio 30 MZN 3.500,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00
Buquê de Noiva 10 MZN 5.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00
Coroa de flores (pequeno) 70 MZN 500,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00
Buquê vaso 30 MZN 7.500,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00
Coroa de flores (médio) 50 MZN 800,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00
Coroa de flores (grande) 30 MZN 1.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00
TOTAL GERAL/Mes MZN 641.000,00
Tabela 32 Receitas (Previsão de vendas)
MESES
DESIGNAÇÃO UN JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC TOTAL
Buquê 1Flor Un MZN 5.000,00 MZN 5.500,00 MZN 5.000,00 MZN 5.500,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 5.000,00 MZN 61.000,00
Buquê 2 Flores Un MZN 10.000,00 MZN 11.000,00 MZN 10.000,00 MZN 11.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 10.000,00 MZN 122.000,00
Buquê 3 Flores Un MZN 6.000,00 MZN 6.600,00 MZN 6.000,00 MZN 6.600,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 6.000,00 MZN 73.200,00
Small Jasmine Un MZN 60.000,00 MZN 66.000,00 MZN 60.000,00 MZN 66.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 60.000,00 MZN 732.000,00
Medium Margarida Un MZN 75.000,00 MZN 82.500,00 MZN 75.000,00 MZN 82.500,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 75.000,00 MZN 915.000,00
Big Lirio Un MZN 105.000,00 MZN 115.500,00 MZN 105.000,00 MZN 115.500,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 105.000,00 MZN 1.281.000,00
Buquê de Noiva Un MZN 50.000,00 MZN 55.000,00 MZN 50.000,00 MZN 55.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 610.000,00
Coroa de flores (pequeno) Un MZN 35.000,00 MZN 38.500,00 MZN 35.000,00 MZN 38.500,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 35.000,00 MZN 427.000,00
Buquê vaso Un MZN 225.000,00 MZN 247.500,00 MZN 225.000,00 MZN 247.500,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 225.000,00 MZN 2.745.000,00
Coroa de flores (médio) Un MZN 40.000,00 MZN 44.000,00 MZN 40.000,00 MZN 44.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 40.000,00 MZN 488.000,00
Coroa de flores (grande) Un MZN 30.000,00 MZN 33.000,00 MZN 30.000,00 MZN 33.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 30.000,00 MZN 366.000,00
TOTAL DE RECEITAS MT MZN 641.000,00 MZN 705.100,00 MZN 641.000,00 MZN 705.100,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 641.000,00 MZN 7.820.200,00
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DESIGNAÇÃO UN Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Buquê 1Flor Un MZN 61.000,00 MZN 67.100,00 MZN 73.810,00 MZN 81.191,00 MZN 89.310,10
Buquê 2 Flores Un MZN 122.000,00 MZN 134.200,00 MZN 147.620,00 MZN 162.382,00 MZN 178.620,20
Buquê 3 Flores Un MZN 73.200,00 MZN 80.520,00 MZN 88.572,00 MZN 97.429,20 MZN 107.172,12
Small Jasmine Un MZN 732.000,00 MZN 805.200,00 MZN 885.720,00 MZN 974.292,00 MZN 1.071.721,20
Medium Margarida Un MZN 915.000,00 MZN 1.006.500,00 MZN 1.107.150,00 MZN 1.217.865,00 MZN 1.339.651,50
Big Lirio Un MZN 1.281.000,00 MZN 1.409.100,00 MZN 1.550.010,00 MZN 1.705.011,00 MZN 1.875.512,10
Buquê de Noiva Un MZN 610.000,00 MZN 671.000,00 MZN 738.100,00 MZN 811.910,00 MZN 893.101,00
Coroa de flores (pequeno) Un MZN 427.000,00 MZN 469.700,00 MZN 516.670,00 MZN 568.337,00 MZN 625.170,70
Buquê vaso Un MZN 2.745.000,00 MZN 3.019.500,00 MZN 3.321.450,00 MZN 3.653.595,00 MZN 4.018.954,50
Coroa de flores (médio) Un MZN 488.000,00 MZN 536.800,00 MZN 590.480,00 MZN 649.528,00 MZN 714.480,80
Coroa de flores (grande) MZN 366.000,00 MZN 402.600,00 MZN 442.860,00 MZN 487.146,00 MZN 535.860,60
TOTAL DE RECEITAS MT MZN 7.820.200,00 MZN 8.602.220,00 MZN 9.462.442,00 MZN 10.408.686,20 MZN 11.449.554,82
As determinações das receitas foram feitas em função do volume de venda de diversas flores.
Cada ano, a MultiFlores espera obter um aumento do lucro em 10% porque com andar do tempo
a empresa irá ganhar lugar no mercado pelos qualidade e preços das flores que a mesma vende.
55
7.3. Previsão de Custos e Despesas
7.3.1. Custos e Despesas Fixas
Custos e Despesas Fixas
Gastos Meses Custo/mês Total Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Energia 12 MZN 14.000,00 MZN 168.000,00 MZN 171.360,00 MZN 174.787,20 MZN 178.282,94 MZN 181.848,60
Água 12 MZN 3.000,00 MZN 36.000,00 MZN 36.720,00 MZN 37.454,40 MZN 38.203,49 MZN 38.967,56
Telefone 12 MZN 2.000,00 MZN 24.000,00 MZN 24.480,00 MZN 24.969,60 MZN 25.468,99 MZN 25.978,37
Internet 12 MZN 2.000,00 MZN 24.000,00 MZN 24.480,00 MZN 24.969,60 MZN 25.468,99 MZN 25.978,37
Limpeza 12 MZN 25.000,00 MZN 300.000,00 MZN 306.000,00 MZN 312.120,00 MZN 318.362,40 MZN 324.729,65
Juros Bancarios 12 MZN - MZN 625.299,74 MZN 555.556,00 MZN 457.079,23 MZN 318.032,01 MZN 121.700,11
Treinamento 12 MZN - MZN 20.000,00 MZN 20.400,00 MZN 20.808,00 MZN 21.224,16 MZN 21.648,64
Responsabilidade social 12 MZN - MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00 MZN 50.000,00
Amortização 12 MZN - MZN 350.333,50 MZN 350.333,50 MZN 350.333,50 MZN 350.333,50 MZN 350.333,50
Salarios 12 MZN 121.480,00 MZN 1.457.760,00 MZN 1.530.648,00 MZN 1.607.180,40 MZN 1.687.539,42 MZN 1.771.916,39
Estado(INSS 4%) 12 MZN 4.859,20 MZN 58.310,40 MZN 61.225,92 MZN 64.287,22 MZN 67.501,58 MZN 70.876,66
Seguros de acidentes de trabalho 12 MZN - MZN 10.265,40 MZN 10.470,71 MZN 10.680,12 MZN 10.893,72 MZN 11.111,60
Seguros dos activos tangiveis 12 MZN 1.936,81 MZN 23.241,72 MZN 23.706,55 MZN 24.180,69 MZN 24.664,30 MZN 25.157,59
Publicidade 12 MZN 1.250,00 MZN 15.000,00 MZN 15.300,00 MZN 15.606,00 MZN 15.918,12 MZN 16.236,48
Total MZN 3.162.210,76 MZN 3.180.680,68 MZN 3.174.455,95 MZN 3.131.893,62 MZN 3.036.483,52
Tabela 35 Custos e Despesas Fixas
Nota: Os custos fixos são aqueles em que a empresa irá suportar independentemente da
produção, ou seja, mesmo que haja alteração das receitas estes permanecem inalteráveis. A cada
ano os custos fixos aumentam em 2% (pois o mercado tem a oferecer preços diferentes a cada
ano o que faz com que a empresa espere esta subida); Comexcepção do Estado, salário,
responsabilidade social, amortização dos activos tangíveis e os juros bancários.
56
7.3.2. Custos Variaveis
Custos Variaveis
Gastos Custo/mês Total Ano 1 Ano 2(+5%) Ano 3(+5%) Ano 4(+5%) Ano 5(+5%)
Manutencao e reparacao MZN 1.000,00 MZN 12.000,00 MZN 12.000,00 MZN 12.600,00 MZN 13.230,00 MZN 13.891,50
Combustivel e Lubrificantes MZN 5.244,80 MZN 62.937,60 MZN 66.084,48 MZN 69.388,70 MZN 72.858,14 MZN 76.501,05
Material e consumiv.de Escritorio MZN 6.000,00 MZN 72.000,00 MZN 75.600,00 MZN 79.380,00 MZN 83.349,00 MZN 87.516,45
Caixas de Jasmin MZN 45.000,00 MZN 540.000,00 MZN 567.000,00 MZN 595.350,00 MZN 625.117,50 MZN 656.373,38
Caixas de Margarida MZN 50.000,00 MZN 600.000,00 MZN 630.000,00 MZN 661.500,00 MZN 694.575,00 MZN 729.303,75
Caixas de Lirio MZN 62.500,00 MZN 750.000,00 MZN 787.500,00 MZN 826.875,00 MZN 868.218,75 MZN 911.629,69
Caixas de Girassol MZN 50.000,00 MZN 600.000,00 MZN 630.000,00 MZN 661.500,00 MZN 694.575,00 MZN 729.303,75
Caixa de Rosas MZN 65.000,00 MZN 780.000,00 MZN 819.000,00 MZN 859.950,00 MZN 902.947,50 MZN 948.094,88
Rolos de fita MZN 1.500,00 MZN 18.000,00 MZN 18.900,00 MZN 19.845,00 MZN 20.837,25 MZN 21.879,11
Rolo de plástico transparente MZN 11.100,00 MZN 133.200,00 MZN 139.860,00 MZN 146.853,00 MZN 154.195,65 MZN 161.905,43
Rendas para enfeite MZN 2.500,00 MZN 30.000,00 MZN 31.500,00 MZN 33.075,00 MZN 34.728,75 MZN 36.465,19
Fitas decorativas diversas MZN 2.500,00 MZN 30.000,00 MZN 31.500,00 MZN 33.075,00 MZN 34.728,75 MZN 36.465,19
Total MZN 302.344,80 MZN 3.628.137,60 MZN 3.808.944,48 MZN 3.999.391,70 MZN 4.199.361,29 MZN 4.409.329,35
Tabela 36 Custos Variaveis
Nota: Os custos variáveis são aquelas que dependem da produção. Neste caso, a empresa terá
um acréscimo de 5% destes custos em cada ano porque espera-se que a mesma obtenha uma
variação positiva das receitas.
7.4. Fluxo de Caixa

Fluxo de Caixa
Descrição Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
(1) Saldo inicial
Caixa/Bancos MZN 90.537,98 MZN 196.344,12 MZN 676.097,64 MZN 1.584.018,26 MZN 2.983.852,89
Entrada de caixa:
Vendas de produtos MZN 7.820.200,00 MZN 8.602.220,00 MZN 9.462.442,00 MZN 10.408.686,20 MZN 11.449.554,82
(2) Total das entradas MZN 7.820.200,00 MZN 8.602.220,00 MZN 9.462.442,00 MZN 10.408.686,20 MZN 11.449.554,82
Saida de caixa:
Custos Variaveis MZN 3.628.137,60 MZN 3.808.944,48 MZN 3.999.391,70 MZN 4.199.361,29 MZN 4.409.329,35
Custos Fixos MZN 3.162.210,76 MZN 3.180.680,68 MZN 3.174.455,95 MZN 3.131.893,62 MZN 3.036.483,52
IRPC (32%) MZN 129.456,61 MZN 338.252,43 MZN 586.084,84 MZN 883.007,77 MZN 1.242.253,39
(3) Total das saidas MZN 6.919.804,97 MZN 7.327.877,59 MZN 7.759.932,49 MZN 8.214.262,68 MZN 8.688.066,26
(4)Fluxo de Caixa (2-3) MZN 900.395,03 MZN 1.274.342,41 MZN 1.702.509,51 MZN 2.194.423,52 MZN 2.761.488,56
(5)Amortização do financeamento MZN 794.588,89 MZN 794.588,89 MZN 794.588,89 MZN 794.588,89 MZN 758.649,53
Saldo Final (1+4-5) MZN 196.344,12 MZN 676.097,64 MZN 1.584.018,26 MZN 2.983.852,89 MZN 4.986.691,92
Tabela 37 Fluxo de caixa
57
Nota: Neste fluxo constatou-se saldos positivos em todos anos o que significa que não há
escassez de caixa durante os 5 anos.
7.5. Demonstração de Resultados

Demonstração de Resultados da MultiFlores, Lda
1.Receitas das vendas MZN 7.820.200,00 MZN 8.602.220,00 MZN 9.462.442,00 MZN 10.408.686,20 MZN 11.449.554,82
2.(-) Custo das vendas MZN 3.628.137,60 MZN 3.808.944,48 MZN 3.999.391,70 MZN 4.199.361,29 MZN 4.409.329,35
3. Resultado bruto MZN 4.192.062,40 MZN 4.793.275,52 MZN 5.463.050,30 MZN 6.209.324,91 MZN 7.040.225,47
4. (-) Gastos Operacionais
4.1. Custos Fixos MZN 3.162.210,76 MZN 3.180.680,68 MZN 3.174.455,95 MZN 3.131.893,62 MZN 3.036.483,52
Total dos custos MZN 3.162.210,76 MZN 3.180.680,68 MZN 3.174.455,95 MZN 3.131.893,62 MZN 3.036.483,52
5. (=)Resultado antes de juros e impostos MZN 1.029.851,64 MZN 1.612.594,84 MZN 2.288.594,34 MZN 3.077.431,29 MZN 4.003.741,94
6.(-) Despesas Financeiras MZN 625.299,74 MZN 555.556,00 MZN 457.079,23 MZN 318.032,01 MZN 121.700,11
7(=) Resultado antes do imposto MZN 404.551,91 MZN 1.057.038,85 MZN 1.831.515,11 MZN 2.759.399,28 MZN 3.882.041,83
8. IRPC(32%) MZN 129.456,61 MZN 338.252,43 MZN 586.084,84 MZN 883.007,77 MZN 1.242.253,39
9.(=) Resultado liquido do exercicio MZN 275.095,30 MZN 718.786,41 MZN 1.245.430,28 MZN 1.876.391,51 MZN 2.639.788,44
Tabela 38 Demonstração de Resultados
58
7.6. Balanço de Fundação
Balanço da MultiFlores, Lda
Activo Nota Fundação Balanço inicial
Activos não correntes
Activos tangiveis MZN 2.500.000,00 MZN 4.359.338,00
Activos tangiveis de investimento
Activos intangiveis MZN 56.858,00
Activos Biologicos
Amortizações
Investimentos financeiros
Outros activos não correntes
Activos correntes
Inventario
Activos biológicos MZN 571.600,00
Clientes
Outros activos correntes
Caixa e bancos MZN 2.578.333,98 MZN 90.537,98
Total dos activos MZN 5.078.333,98 MZN 5.078.333,98
Capital proprio e passivo
Capital proprio
Capital Social MZN 3.218.995,98 MZN 3.218.995,98
Reservas
Resultados transitados
Resultado liquido do periodo
Total do Capital proprio MZN 3.218.995,98 MZN 3.218.995,98
Passivos não correntes
Provisões
Emprestimos obtidos MZN 1.859.338,00 MZN 1.859.338,00
Outros passivos não correntes
Passivos correntes
Provisões
Fornecedores
Emprestimos obtidos
Impostos a pagar
Outros passivos correntes
Total dos passivos MZN 1.859.338,00 MZN 1.859.338,00
Total do Capital proprio e passivos MZN 5.078.333,98 MZN 5.078.333,98
Tabela 39 Balanço de Fundação

59
7.7. Indicadores de viabilidade
Ponto de equilibrio
Custos fixos MZN 3.162.210,76 MZN 3.180.680,68 MZN 3.174.455,95 MZN 3.131.893,62 MZN 3.036.483,52
Indice de Margem de contribuição 0,54 0,56 0,58 0,60 0,61
Ponto de equilibrio MZN 5.899.034,46 MZN 5.708.187,40 MZN 5.498.412,74 MZN 5.249.990,69 MZN 4.938.248,74
Tabela 40 Indicadores de viabilidade
Lucratividade
Lucro Liquido MZN 275.095,30 MZN 718.786,41 MZN 1.245.430,28 MZN 1.876.391,51 MZN 2.639.788,44
Receita Total MZN 7.820.200,00 MZN 8.602.220,00 MZN 9.462.442,00 MZN 10.408.686,20 MZN 11.449.554,82
Lucratividade 4% 8% 13% 18% 23%
Rentabilidade
Lucro Liquido MZN 275.095,30 MZN 718.786,41 MZN 1.245.430,28 MZN 1.876.391,51 MZN 2.639.788,44
Investimento Total MZN 5.078.333,98 MZN 5.078.333,98 MZN 5.078.333,98 MZN 5.078.333,98 MZN 5.078.333,98
Lucratividade(%) 5% 14% 25% 37% 52%
Nota: Dentre as tabelas acima consta o PE (Ponto de Equilíbrio) que representa o quanto a
empresa precisa facturar para pagar todos custos em um determinado período, dividindo os
custos fixos pelo índice de margem de contribuição. O IMC (índice de margem de contribuição)
é igual a margem de contribuição sobre as receitas totais, por sua vez a margem de contribuição é
a diferença entre receitas totais e custo variável total. A lucratividade da empresa que mede o
lucro líquido em relação às vendas, provem da divisão do lucro líquido pela receita total,
60
multiplicando o valor por 100. A rentabilidade por sua vez representa atractividade do negócio,
calculada por meio da divisão do lucro líquido pelo investimento total multiplicado por 100.
7.8. Periodo de retorno

Periodo de retorno
n Entradas Saídas FC Valor a Recuperar
0 MZN - MZN 5.078.333,98 MZN (5.078.333,98) MZN 5.078.333,98
1 MZN 7.820.200,00 MZN 6.919.804,97 MZN 900.395,03 MZN 4.177.938,95
2 MZN 8.602.220,00 MZN 7.327.877,59 MZN 1.274.342,41 MZN 2.903.596,53
3 MZN 9.462.442,00 MZN 7.759.932,49 MZN 1.702.509,51 MZN 1.201.087,03
4 MZN 10.408.686,20 MZN 8.214.262,68 MZN 2.194.423,52 MZN (993.336,49)
5 MZN 11.449.554,82 MZN 8.688.066,26 MZN 2.761.488,56 MZN (3.754.825,05)
3,55
5,88
26,4
Periodo de retorno 3 anos, 5 meses e 27 dias
Tabela 43Periodo de retorno
Nota: A tabela acima ilustra que o período de retorno 3 anos, 5 meses e 27 dias
Descrição Valor
Taxa de Desconto (Ka) 17%
Fluxo de Caixa T0 MZN (5.078.333,98)
Fluxo de Caixa T1 MZN 900.395,03
Fluxo de Caixa T2 MZN 1.274.342,41
Valor Actual MZN 5.158.132,36
Valor Actual Liquido (VAL) MZN 79.798,38
Taxa Interna de Rentab. (TIR) 18%
Perido de Retorno (PR) 3,55
Tabela 44Periodo de retorno
61
Nota: A Tabela em cima informa-nos que Valor actualliquido(VAL) é superior a 0 e a Taxa
interna de rentibilidade é superior a taxa de desconto, indicando que o negocio é viável.
7.9. Construção de cenário

Construção de Cenários
Cenário Provavel Cenário Pessimista Cenário Optimista
Descrição 1 0,75 1,25
1.Receitas das vendas MZN 7.820.200,00 MZN 5.865.150,00 MZN 9.775.250,00
2.(-) Custo das vendas MZN 3.628.137,60 MZN 2.721.103,20 MZN 4.535.172,00
3. Resultado bruto MZN 4.192.062,40 MZN 3.144.046,80 MZN 5.240.078,00
4. (-) Gastos Operacionais
4.1. Custos Fixos MZN 3.162.210,76 MZN 2.371.658,07 MZN 3.952.763,45
Total dos custos MZN 3.162.210,76 MZN 2.371.658,07 MZN 3.952.763,45
5. (=)Resultado antes de juros e impostos MZN 1.029.851,64 MZN 772.388,73 MZN 1.287.314,55
6.(-) Despesas Financeiras MZN 625.299,74 MZN 468.974,80 MZN 781.624,67
7(=) Resultado antes do imposto MZN 404.551,91 MZN 303.413,93 MZN 505.689,88
8. IRPC(32%) MZN 129.456,61 MZN 97.092,46 MZN 161.820,76
9.(=) Resultado liquido do exercicio MZN 275.095,30 MZN 206.321,47 MZN 343.869,12
Tabela 45 Construção de cenário
62
Apêndice do plano financeiro
Prazo de vendas (%) Nr de dias Média Ponderada em dias

A Vista 40% 0 0
A prazo 40% 7 2,8
a prazo 20% 30 6
Prazo médio de recebimento 8,8
Prazo de compras (%) Nr de dias Média Ponderada em dias

A Vista 80% 0 0
A prazo 20% 45 9
Prazo médio de pagamento 9
Número de dias
Idade média de stocks
5
Recursos da empresa fora do caixa Nr de dias

1. Contas a receber (PMR) 8,8
2. Stocks (IMS 5
Subtotal 1 (1+2) 13,8
Recursos de terceiros no caixa da empresa
3. Fornecedores (PMP) 9
Subtotal 2 9
Necessidade líquida de capital de giro em dias 4,8
63
Caixa Minimo
1. Custo fixo anual MZN 3.162.210,76
2. Custo variável anual MZN 3.628.137,60
3. Custo total da empresa (1+2) MZN 6.790.348,36
4. Custo total diário MZN 18.862,08
5. Necessidade líquida de capital de giro em dias 4,8
Caixa minimo MZN 90.537,98
64
Amortização de Empréstimo
Meses Capital no inicio do ano Taxa Prestação Juros Capital Capital no fim do ano
1 1.859.338,00 0,35 66.215,74 54.230,69 11.985,05 1.847.352,95
2 1.847.352,95 66.215,74 53.881,13 12.334,61 1.835.018,34
3 1.835.018,34 66.215,74 53.521,37 12.694,37 1.822.323,97
4 1.822.323,97 66.215,74 53.151,12 13.064,63 1.809.259,34
5 1.809.259,34 66.215,74 52.770,06 13.445,68 1.795.813,66
6 1.795.813,66 66.215,74 52.377,90 13.837,84 1.781.975,82
7 1.781.975,82 66.215,74 51.974,29 14.241,45 1.767.734,38
8 1.767.734,38 66.215,74 51.558,92 14.656,82 1.753.077,55
9 1.753.077,55 66.215,74 51.131,43 15.084,31 1.737.993,24
10 1.737.993,24 66.215,74 50.691,47 15.524,27 1.722.468,97
11 1.722.468,97 66.215,74 50.238,68 15.977,06 1.706.491,91
12 1.706.491,91 66.215,74 49.772,68 16.443,06 1.690.048,85
794.588,89 625.299,74 169.289,15
13 1.690.048,85 66.215,74 49.293,09 16.922,65 1.673.126,20
14 1.673.126,20 66.215,74 48.799,51 17.416,23 1.655.709,97
15 1.655.709,97 66.215,74 48.291,54 17.924,20 1.637.785,77
16 1.637.785,77 66.215,74 47.768,75 18.446,99 1.619.338,78
17 1.619.338,78 66.215,74 47.230,71 18.985,03 1.600.353,76
18 1.600.353,76 66.215,74 46.676,98 19.538,76 1.580.815,00
19 1.580.815,00 66.215,74 46.107,10 20.108,64 1.560.706,36
20 1.560.706,36 66.215,74 45.520,60 20.695,14 1.540.011,23
21 1.540.011,23 66.215,74 44.916,99 21.298,75 1.518.712,48
22 1.518.712,48 66.215,74 44.295,78 21.919,96 1.496.792,52
23 1.496.792,52 66.215,74 43.656,45 22.559,29 1.474.233,23
24 1.474.233,23 66.215,74 42.998,47 23.217,27 1.451.015,96
794.588,89 555.556,00 239.032,89
25 1.451.015,96 66.215,74 42.321,30 23.894,44 1.427.121,51
26 1.427.121,51 66.215,74 41.624,38 24.591,36 1.402.530,15
27 1.402.530,15 66.215,74 40.907,13 25.308,61 1.377.221,54
28 1.377.221,54 66.215,74 40.168,96 26.046,78 1.351.174,76
29 1.351.174,76 66.215,74 39.409,26 26.806,48 1.324.368,28
30 1.324.368,28 66.215,74 38.627,41 27.588,33 1.296.779,95
31 1.296.779,95 66.215,74 37.822,75 28.392,99 1.268.386,96
32 1.268.386,96 66.215,74 36.994,62 29.221,12 1.239.165,84
33 1.239.165,84 66.215,74 36.142,34 30.073,40 1.209.092,43
34 1.209.092,43 66.215,74 35.265,20 30.950,54 1.178.141,89
35 1.178.141,89 66.215,74 34.362,47 31.853,27 1.146.288,62
36 1.146.288,62 66.215,74 33.433,42 32.782,32 1.113.506,30
794.588,89 457.079,23 337.509,66
37 1.113.506,30 66.215,74 32.477,27 33.738,47 1.079.767,82
38 1.079.767,82 66.215,74 31.493,23 34.722,51 1.045.045,31
39 1.045.045,31 66.215,74 30.480,49 35.735,25 1.009.310,06
40 1.009.310,06 66.215,74 29.438,21 36.777,53 972.532,53
41 972.532,53 66.215,74 28.365,53 37.850,21 934.682,32
42 934.682,32 66.215,74 27.261,57 38.954,17 895.728,15
43 895.728,15 66.215,74 26.125,40 40.090,34 855.637,81
44 855.637,81 66.215,74 24.956,10 41.259,64 814.378,17
45 814.378,17 66.215,74 23.752,70 42.463,04 771.915,13
46 771.915,13 66.215,74 22.514,19 43.701,55 728.213,58
47 728.213,58 66.215,74 21.239,56 44.976,18 683.237,40
48 683.237,40 66.215,74 19.927,76 46.287,98 636.949,42
794.588,89 318.032,01 476.556,88
49 636.949,42 66.215,74 18.577,69 47.638,05 589.311,37
50 589.311,37 66.215,74 17.188,25 49.027,49 540.283,87
51 540.283,87 66.215,74 15.758,28 50.457,46 489.826,41
52 489.826,41 66.215,74 14.286,60 51.929,14 437.897,28
53 437.897,28 66.215,74 12.772,00 53.443,74 384.453,54
54 384.453,54 66.215,74 11.213,23 55.002,51 329.451,03
55 329.451,03 66.215,74 9.608,99 56.606,75 272.844,27
56 272.844,27 66.215,74 7.957,96 58.257,78 214.586,49
57 214.586,49 66.215,74 6.258,77 59.956,97 154.629,52
58 154.629,52 66.215,74 4.510,03 61.705,71 92.923,81
59 92.923,81 66.215,74 2.710,28 63.505,46 29.418,35
60 29.418,35 30.276,38 858,04 29.418,35 0,00
758.649,53 121.700,11 636.949,41
65
Resumo do Plano de Amortizacao do Emprestimo Bancario
Capital no inicio do ano Taxa Prestação Juros Capital Capital no fim do ano
0 35% 1.859.338,00
1 794.588,89 625.299,74 169.289,15 1.690.048,85
2 794.588,89 555.556,00 239.032,89 1.451.015,96
3 794.588,89 457.079,23 337.509,66 1.113.506,30
4 794.588,89 318.032,01 476.556,88 636.949,42
5 758.649,53 121.700,11 636.949,41 0,00
TOTAL 3.937.005,08 2.077.667,09 1.859.338,00
Amortizações dos Activos tangiveis

Descrição Vida útil (anos) Taxa(%) Valor Imobil Quota Amortização Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Construções 25 2% MZN 2.500.000,00 MZN 50.000,00 MZN 2.450.000,00 MZN 2.400.000,00 MZN 2.350.000,00 MZN 2.300.000,00 MZN 2.250.000,00
Equipamentos e utensilios da Floricultura 8 12,50% MZN 909.988,00 MZN 113.748,50 MZN 796.239,50 MZN 682.491,00 MZN 568.742,50 MZN 454.994,00 MZN 341.245,50
Equipamentos de Transporte 4 25% MZN 611.000,00 MZN 152.750,00 MZN 458.250,00 MZN 305.500,00 MZN 152.750,00 MZN - MZN (152.750,00)
Mobiliario e Equipamento de Escritórios 10 10% MZN 338.350,00 MZN 33.835,00 MZN 304.515,00 MZN 270.680,00 MZN 236.845,00 MZN 203.010,00 MZN 169.175,00
Total MZN 4.359.338,00 MZN 350.333,50 MZN 4.009.004,50 MZN 3.658.671,00 MZN 3.308.337,50 MZN 2.958.004,00 MZN 2.607.670,50
Publicidade e Divulgação
Descrição Valor
Facebook MZN 3.000,00
Instagram MZN 9.300,00
Jornal de Moçambique MZN 3.500,00
Total MZN 15.800,00
Formação e Treinamento
Descrição Valor
Treinamento De Decoração MZN 20.000,00
Total MZN 20.000,00
Despesa para legalização

Descrição Valor
Estatuto MZN 240,00
Reserva de Nome MZN 300,00
Alvará MZN 4.218,00
Certidão Comercial MZN 1.300,00
Total MZN 6.058,00
66

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ÍndiceGeral

1.1. Descrição da empresa........................................................................................................8

2.1. Analise mercadológica....................................................................................................17

3.1. Estratégia de Produto/serviço..............................................................................................28

4.1. Layout da MultiFlores, Lda............................................................................................33

5.1. Organograma da MultiFlores, Lda..................................................................................40

6.1. Descrição da Forma Jurídica...........................................................................................50

1.5. Objectivos da empresa

Figura 1 Logomarca da MultiFlores.Lda

1.7. Endereço físico e electrónico da empresa

1.8.1. Capital próprio

Tabela 1 Capital próprio

Fonte: Os Autores 2019

Gráfico 1Representação da percentagem de cada socio

Fonte: Os autores, 2019

Tabela 2 Capital de terceiros

Fonte: Os Autores 2019

1.8.3. Curriculum Vitae dos Sócios

 Doutorada em Gestão de Empresas, na Universidade Católica de Lisboa;

 10 anos de experiência na área de Gestão de Empresas;

 Controlar a utilização dos recursos;

Accionista 2: Nelson Bentley Maluzana

 Mestre em Agronomia, na Universidade Eduardo Mondlane;

 2010-2017: lecionou na faculdade de ciencias agronomas em Cuamba.

 Estudar metodos de prevencao e tratamento de pragas e doencas das plantas

Accionista 3: Veronica Sebastião

 2014 – Concluiu a Licenciatura em marketing pela Universidade Católica de

 2016 – Trabalhou na florista do FEIMA como assistente de marketing;

1.9. Plano para Iniciar a Actividade da Empresa

Tabela 3 Fontes de capital

Fonte: Os Autores 2019

1.9.1. Gastos iniciais para legalizar o seu funcionamento e existência

Tabela 4Gastos iniciais para legalização da empresa

Fonte: Os autores 2019

Mobiliario e Equipamento de Escritórios

Tabela 5 Gastos para Montar Escritório

Fonte: Os autores 2019

Tabela 6 Gastos para Montar Escritório

Fonte: Os autores 2019

Tabela 7 Gastos para Montar Escritório

Fonte: Os autores 2019

Tabela 8 Stock inicial

Tabela 9 Custos e despesas fixas

Fonte: Os autores 2019

2.1.1. Definição do Negócio

Fornecedores Material/Serviços Pontos Pontos Modalidade Localização

Fonte: os autores 2019

Nomes Ramo de actividade Localização

Carimo Florista Florista Beira- Manga passagem de nível.

Tabela 11Descrição dos parceiros

Fonte: os autores 2019

2.1.1.4. Relacionamento com os Parceiros

 Partilha de mesmos valores;

Concorrentes Ramo de Localização Pontos fortes Pontos fracos

Tabela 12 Descrição dos concorrentes

Fonte: os autores 2019

2.2. Estratégia de negócio

Pontos fortes Pontos fracos

Fonte: Os autores 2019

2.2.2. Mapa Estratégico

Perspectivas Medidas Metas Iniciativas

Fonte: Os autores 2019

2.2.2.1. Análise PESTE na Prespectiva do BalancedScoreCard