Índice

Introdução.....................................................................................................................................2

Objetivo geral................................................................................................................................2

Objetivos específicos....................................................................................................................2

1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio...............................................................3

Lucratividade................................................................................................................................4

Rentabilidade................................................................................................................................4

Prazo de retorno............................................................................................................................5

1.2 dados dos empreendedores......................................................................................................5

1.3 dados da empresa....................................................................................................................8

1.4 Missão da empresa..................................................................................................................8

1.5 sector de actividade.................................................................................................................8

1.6 forma jurídica..........................................................................................................................9

1.7 Enquadramento tributário.......................................................................................................9

Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL)..................................................................10

Imposto Simplificado para Pequenos Contribuintes (ISPC).......................................................10

REGULAMENTO DO IMPOSTO SIMPLIFICADO................................................................11

1.8 capital social..........................................................................................................................14

1.9 fonte de recursos...................................................................................................................14

Projectos não elegíveis:...............................................................................................................15

Marketing ou mercadologia........................................................................................................15

Análise SWOT/FOFA.................................................................................................................15

1.1 definir funções da empresa...................................................................................................16

1.1.1 mercadologia (marketing) e vendas...................................................................................16

1.2. O ciclo do Marketing na história..........................................................................................17

1
1.3. O Marketing organizacional.................................................................................................17

1.4 orientação das empresas........................................................................................................17

1.4.1 orientação para a produção................................................................................................17

1.4.2 orientação para o produto...................................................................................................17

1.4.3 orientação para as vendas...................................................................................................18

1.4.4 orientação para o marketing...............................................................................................18

1.5. O Marketing empresarial e seu ambiente.............................................................................18

1.6. Novas direcções do marketing.............................................................................................18

1.7. POP Plano grama.................................................................................................................19

1.8. Plano De Negócio................................................................................................................19

9.1 Técnicas de vendas I.............................................................................................................20

1.10. técnicas de vendas II..........................................................................................................20

1.11. Técnicas de vendas III........................................................................................................21

1.11.1. Os tipos psicológicos de clientes....................................................................................21

2.1 Definir funções da empresa e a sua utilidade........................................................................22

2.1.1 contabilidade e finanças.....................................................................................................22

2.2 Contabilidade analítica..........................................................................................................22

2.3 Análise financeira.................................................................................................................23

2.4 Administrador financeiro......................................................................................................24

2.5 Tipo de empresa....................................................................................................................28

3.1.1. operações...........................................................................................................................28

3.2. Gerenciamento de operações e de processos.......................................................................28

3.3 perspectiva de processo da empresa......................................................................................29

4.1.1 Diferentes Funções da empresa e a sua utilidade...............................................................30

ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS......................................................................................30

2
Recursos Humanos......................................................................................................................31

Conclusão....................................................................................................................................32

Referências Bibliográficas..........................................................................................................33

3
Introdução
O presente trabalho aqui presente, trata-se de um plano de negócio no qual irá abordar sobre a
criação de uma empresa de abastecimento de água potável para o povo moçambicano, e este
projeto irá abrangir principalmente a cidade de Chimoio no bairro da Vila Nova na zona de
Tambara 2 na província de Manica, fornecendo água potável, mediante a um preço adicional
justo e que torna o consumo da água acessível ao público consumidor da área em questão, o
projecto foi criado para minimizar os danos causados pela falta da água no país e no mundo em
geral pois estimasse que 40% da população mundial sofre com a falta de água potável e vive sem
formas de hidratação higiene e saneamento do meio, e essa empresa irá minimizar esse dano e
contribuirá para baixar esses números ( essa percentagem) a empresa será criada na cidade de
Chimoio província de Manica, e terá o seu ponto de ação principal o bairro da Vila Nova,
actuando principalmente na zona do Tambara 2.

Objetivo geral
Criar um plano de negócio de abastecimento de água potável aceitável e que tenha as condições
necessárias para que tenha sucesso e que pode ser capaz de obter sucesso em casa de um futuro
investimento ou futuros financiamentos pois o Empreendedorismo é a força motriz que promove
o desenvolvimento nacional e minimização do desemprego no país.

Objetivos específicos
 Identificar o escopo da futura empresa.
 Descrever sumariamente um plano de mercadológica (marketing) apropriado.
 Determinar os recursos Humanos necessários.
 Identificar o equipamento técnico adequado.
 Estimar os recursos financeiros adequados.
 Identificar os principais financiadores para colocar o plano em ação
 Caracterizar a natureza do negócio

1
1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio
negócio é referido como um comércio ou empresa que é administrado por pessoa(s) para captar
recursos financeiros a fim de gerar bens e serviços e, por consequência, proporciona a circulação
de capital de giro entre os diversos setores. Em apertada síntese, podemos dizer que se entende
por negócio toda e qualquer atividade econômica com o objetivo de gerar lucro.

Etimologicamente e em um sentido mais alto, a palavra negócio deriva-se do latim e quer dizer
"a negação do ócio". Negócio não trata apenas de negócio financeiro ou comercial, mas, sim, de
toda atividade humana que tem efeitos jurídicos.

Serviços prestados: a empresa ERG~wat irá fornecer água potável natural a população
Moçambicana começado do bairro Tambara 2 na cidade de Chimoio

Principais clientes: os principais clientes do negócio de abastecimento de água potável natural da

empresa ERG~wat são os moradores do bairro Tambara 2 na cidade de Chimoio província de
Manica.

Onde será localizada a empresa: a empresa ERG~wat será localizada no bairro também 2 na
cidade de Chimoio província de Manica, próximo a escola secundária no lado esquerdo tendo
como ponte de referência a escola secundária da Vila Nova. Três casas abaixo localizou-se um
terreno perfeito para a implementação do plano do negócio e com fácil acesso.

Montante de capital a ser investido: será investido uma quantia de 900,000.00 meticais de
princípio para a realização inicial do plano de negócio, esse será o valor principal que dará início
ao negócio de abastecimento de água potável natural no bairro Tambara 2 na cidade de Chimoio
província de Manica.

Facturamento mensal: prevê se o facturamento de 100,000.00 meticais mensalmente pois

teremos um número inicial de 500 cliente disponíveis a aderir aos serviços pagando 200.00
meticais por cada casa, esse é o valor mínimo de pagamento da água que será cobrado dos 0
(zero) aos 5 m³ de água consumida. Retirando calor de IVA

17% teremos um total de 83,000.00 meticais que será retirado o valor de 10%dese valor que é
uma taxa que vai para a empresa e ficaremos com 74,700.00 meticais que será dividido de acordo
com o cargo que cada um possui na empresa.

2
Quantia de lucro: após a retirada de todas as despesas adicionais e de todos tipos de gastos da
empresa e dos impostos nós teremos uma quantia de lucro total de 74,700.00 setenta e quatro mil
e setecentos meticais.

Tempo de retorno do capital investido foi investido um total de 900,000.00 meticais, e faturando
uma quantia de 74,700.00 meticais mensalmente espera-se que o valor de 900,000.00 meticais
retorne em 14 meses, e 13 meses é o suficiente pra ter o retorno do valor e um valor extras, mas
contamos com imprevistos e clientes que ficam a alguns meses sem pagar.

Resumo dos principais pontos do plano de negócio

Indicadores de viabilidade Valor

Lucratividade 11,2%
Rentabilidade 8.3%
Prazo de retorno do investimento 14 meses
Ponto de equilíbrio (EP) 64,350.00Mt

Lucratividade
lucratividade é um indicador de eficiência operacional obtido sob a forma de valor percentual,
que indica o ganho que a empresa consegue gerar sobre o trabalho que desenvolve. É também
um dos principais indicadores econômicos da empresa, ligado diretamente com a
competitividade do negócio.

Exemplo: durante um mês, sua loja vendeu 250 camisas, a receita bruta é de R$ 25 mil. O lucro
líquido, entretanto, é de R$ 12,5 mil. Assim, a lucratividade tem percentual de 50% nesse
exemplo. Caso os custos com a carga tributária fossem de apenas R$ 5,00, por outro lado, a
lucratividade aumentaria para 65%.

Rentabilidade
Rentabilidade é um conceito da Economia, que indica o grau de sucesso de determinado
investimento econômico, calculado a partir do percentual de remuneração do capital investido na
atividade. A rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas é de 2% a 4% ao mês sobre
investimento.

3
Prazo de retorno
PRI é um indicador de atratividade do negócio, pois mostra o tempo necessário para que o
empreendedor recupere tudo o que investiu.

Ponto de equilíbrio o que é ponto de equilíbrio financeiro, trata-se de um indicador que mostra
para os gestores qual o facturamento mínimo necessário para que a empresa consiga se manter.

Em outras palavras, essa ferramenta é utilizada para apontar quanto de produtos e/ou serviços é
preciso vender a fim de gerar receita suficiente para cobrir os custos e as despesas do negócio,
sejam eles fixos ou variáveis.

A partir dessa definição sobre o que é ponto de equilíbrio financeiro é possível entender que, ao
atingi-lo, receita e despesas estão equiparadas, ou seja, uma não sobressai à outra.

Se acontecer de esse critério ser negativo — despesas superiores à receita — quer dizer que o
negócio ainda está gerando prejuízos. No entanto, se o resultado dessa análise for inverso, indica
que a empresa já está gerando lucros.

1.2 dados dos empreendedores

1° Euclides da Teresa Abílio Alfredo:

Filho de: Abílio Henriques Alfredo e de Teresa Domingos Pedro Alfredo.

Nascido aos 8/2/2003. Na província de Manica cidade de Chimoio

Experiência profissional: trabalho na empresa DG empreendimentos construções no estágio

profissional no ano de 2018 e teve o seu certificado de construção civil nível básico em 2019 e
trabalhou na empresa conselho municipal da Vila de gondola no estágio pré-profissional 1 e
estágio pré-profissional 2 nos anos de 2021 e 2022.

2° Edgar Mário Wilson

Filho de: Mário Wilson e de Ana Elias

Nascido a 15/10/2002 na província de Manica distrito de Manica

4
Experiência profissional: trabalhou na empresa DG empreendimentos construções no ano de
2018 no estágio profissional do nível básico, onde obteve o seu certificado do nível básico em
construção civil no ano de 2019

3° Ercia Alberto Zandamela

Filho de: Alberto Zandamela e de Florentina Nhachololo

Nascido a 29/05/2001 na província de Inhambane distrito de Inharrime

Experiência profissional trabalho na empresa VC construções Lda, durante um período de 45

dias. É influenciadora digital, maneira não profissional conquistando corações do público que
facilmente aderem aos seus produtos devido ao conteúdo engraçado das suas publicações.

Sócios

O sócio da empresa tem mesmo objetivos por isso é que formaram uma parceria que visa levar
esse objetivo em comum a diante e realizá-lo. Sócio 1

Nome: Euclides da Teresa Abílio Alfredo

Endereço: Citembwe, Piloto

Cidade: Chimoio Estado: Manica

Telefone 1: 875888893 Telefone 2: 855388893

Euclides da Teresa Abílio Alfredo:

Filho de: Abílio Henriques Alfredo e de Teresa Domingos Pedro Alfredo.

Nascido aos 8/2/2003. Na província de Manica cidade de Chimoio

Conclui o nível básico em construção civil no ano de 2019 no instituto industrial e comercial
Joaquim marra

Concluí o ensino fundamental na escola primária completo de bloco nove no de 2016.

5
Experiência profissional: trabalho na empresa DG empreendimentos construções no estágio
profissional no ano de 2018 e teve o seu certificado de construção civil nível básico em 2019 e
trabalhou na empresa conselho municipal da Vila de gondola no estágio pré-profissional 1 e
estágio pré-profissional 2 nos anos de 2021 e 2022.

Sócio 2

Nome: Edgar Mário Wilson

Endereço: Chissui
Cidade: Chimoio Estado: Manica
Telefone 1: 845678709 Telefone 2

Currículo

Edgar Mário Wilson

Filho de: Mário Wilson e de Ana Elias

Nascido a 15/10/2002 na província de Manica distrito de Manica

Concluí o ensino básico no ano de 2019 no instituto industrial e comercial Joaquim marra

Experiência profissional: trabalhou na empresa DG empreendimentos construções no ano de

2018 no estágio profissional do nível básico, onde obteve o seu certificado do nível básico em
construção civil no ano de 2019

Sócio 3

Nome: Ercia Alberto Zandamela

Endereço: Tambara 2

Cidade: Chimoio Estado: Manica

Telefone 1: 848246374 Telefone 2 :

6
Currículo

Ercia Alberto Zandamela

Filho de : Alberto Zandamela e de Florentina Nhachololo

Nascido a 29/05/2001 na província de Inhambane distrito de Inharrime

Concluí o ensino básico em construção civil no instituto industrial de marchasse no ano de 2019

Experiência profissional trabalho na empresa VC construções Lda, durante um período de 45

dias. É influenciadora digital, maneira não profissional conquistando corações do público que
facilmente aderem aos seus produtos devido ao conteúdo engraçado das suas publicações.

1.3 dados da empresa

A empresa se chama ERG~wat e é uma nova empresa que nunca teve um registro e é composto
por 3 pessoas que são os responsáveis pela concepção do projeto.

Nome da empresa: ERG~wat

CNJ/CPF

1.4 Missão da empresa

A missão da empresa é de diminuir a necessidade de água potável que a população do bairro
Tambara 2 sofre no seu dia após dias, percorrendo grandes distâncias para ter água potável, e por
vezes ficam a dias com falta de água e a empresa também tem como missão diminuir a
desidratação e a falta de saneamento, colocando água potável natural em disposição do povo para
que possam disfrutar dela sem sair de casa e em 24 Horas por dia.

1.5 sector de actividade

A empresa actua na parte de abastecimento de água a população no saneamento básico,
promovendo a saúde e a sustentabilidade, fazendo parte do ministério das obras públicas,
desenvolvimento Humano recursos Hídricos, promovendo a saúde e o desenvolvimento da
sociedade.

7
1.6 forma jurídica
Microempresa individual

Microempreendedor Individual, é uma pessoa física que formaliza a atividade profissional que
executa por conta própria. As principais exigências para se tornar MEI é ter um facturamento
bruto anual de até R$ 81 mil, não ter sócio nesse negócio, nem fazer parte de outra empresa,
contratar somente um funcionário.

natureza jurídica do empresário individual é de pessoa natural, exercendo a atividade empresarial

em nome próprio e sem separação patrimonial. A sua inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas
Jurídica – CNPJ apenas atende as exigências de ordem tributária, o que não o transmuda em
pessoa jurídica.

1.7 Enquadramento tributário

Oque é enquadramento tributário?

O enquadramento tributário é um conjunto de normas estipuladas para pessoas físicas e jurídicas,

para especificar a maneira como os impostos serão pagos ao governo, que serão convertidos pelo
governo, em serviços de saúde, educação e segurança pública.

As regras são analisadas de acordo com os rendimentos obtidos, ou seja, os tributos são
recolhidos de uma parte do lucro atingido pela empresa.

Escolher o regime correto para a sua empresa é essencial para a saúde financeira dos negócios,
que podem ser prejudicados, caso seja escolhido de maneira errônea, com o pagamento de
tributos exagerados ou ficando em débito com o fisco.

A Taxa por Actividade Económica é devida pelo exercício de qualquer actividade de natureza
comercial ou industrial, incluindo prestação de serviços, no território da respectiva autarquia,
desde que exercida num estabelecimento, revestindo a natureza de licença de porta aberta.

Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL)

A CSLL é um tributo de competência da União, que incide sobre o lucro líquido das pessoas
jurídicas domiciliadas no País ou a ela equiparadas.

8
O que é CSLL

Com origem na Constituição Federal de 1988, que definiu o lucro como uma das incidências das
contribuições sociais, a CSLL foi instituída pela Lei nº 7.689/88 para financiar a seguridade
social, tendo sofrido alterações em legislações posteriores até chegar no formato atual. A CSLL
veio como um complemento da tributação do Imposto de Renda das Pessoas Jurídicas (IRPJ), eis
que, quando da sua criação, houve a redução da alíquota do IVA 17%, e a instituição da CSLL
com, inicialmente, a mesma alíquota. No entanto, do ponto de vista de arrecadação, enquanto
parte da arrecadação do IRPJ é dividida com outros entes federativos, a arrecadação da CSLL
fica integralmente com a União, para financiamento da seguridade social.

O fato gerador da CSLL é a apuração de lucro líquido, a partir do lucro contábil, com as adições
e exclusões estabelecidas pela legislação tributária. Como regra geral, o regime de apuração da
CSLL deve seguir a opção feita para fins de IRPJ, que pode ser: (a) lucro real trimestral, no qual
cada trimestre é um período-base específico; (b) lucro real anual, com antecipações mensais de
CSLL devida; (c) lucro presumido; (d) regime nacional simplificado (SIMPLES). Nos dois
últimos regimes, o cálculo da CSLL leva em conta o facturamento e outras receitas da pessoa
jurídica:

Imposto Simplificado para Pequenos Contribuintes (ISPC)

Decreto n. º 14/2009 de 14 de Abril

Havendo necessidade de regulamentar a Lei n.º 5/2009, de 12 de Janeiro, que cria o Imposto
Simplificado para Pequenos Contribuintes, no uso da competência que lhe é atribuída pelo artigo
13 da mesma Lei, o Conselho de Ministros decreta:

Artigo 1.

É aprovado o Regulamento do Imposto Simplificado para Pequenos

Contribuintes, anexo ao presente Decreto, dele fazendo parte integrante.

Artigo 2.

Compete ao Ministro das Finanças criar ou alterar os procedimentos, modelos e impressos que se
mostrem necessários ao cumprimento das obrigações decorrentes do presente Decreto.

9
Artigo 3. O presente Decreto entra em vigor na data da sua publicação.

Aprovado pelo Conselho de Ministros, aos ___ de ______ 2009.

Publique-se.

A Primeira-Ministra, Luísa Dias Diogo.

REGULAMENTO DO IMPOSTO SIMPLIFICADO

PARA PEQUENOS CONTRIBUINTES (ISPC)

CAPÍTULO I
Disposições gerais
Artigo 1
Âmbito de aplicação

O presente regulamento estabelece a forma e os procedimentos de tributação do Imposto

Simplificado para Pequenos Contribuintes, abreviadamente designado ISPC, e aplica-se às
pessoas singulares ou colectivas que desenvolvam, em território nacional, actividades agrícolas,
industriais ou comerciais, tais como a comercialização agrícola, o comércio ambulante, o
comércio geral por grosso, a retalho e misto, e o comércio rural, incluindo em bancas, barracas,
quiosques, cantinas, lojas e tendas, bem como a indústria transformadora e a prestação de
serviços, incluindo os exportadores e os importadores, de pequena dimensão.

Artigo 2

Incidência real

O ISPC incide, nos termos da Lei n.º 5/2009, de 12 de Janeiro, sobre o volume de negócios
realizado durante o ano fiscal, pelos sujeitos passivos referidos no artigo anterior, desde que:

a) Em relação ao ano anterior, o volume de negócios seja igual ou inferior a

2.500.000,00MT; e

10
b) Não sejam obrigados, para efeitos dos Impostos sobre o Rendimento, a possuir contabilidade
organizada.

Artigo 3
Isenção
Estão isentos do ISPC, nos termos da Lei referida no artigo anterior, os sujeitos passivos com um
volume de negócios até 36 salários mínimos do salário mínimo mais elevado em 31 de
Dezembro do ano anterior ao que respeitam os negócios.

Sempre que a administração tributária disponha de indícios bastantes para concluir que os
sujeitos passivos isentos ultrapassaram em determinado ano o limite de isenção, deve proceder a
sua notificação para, no prazo de 15 dias, apresentar a declaração de alterações, com base no
volume de negócios realizado.

Nos casos previstos no número anterior, o ISPC torna-se exigível pelas operações efectuadas a
partir do mês seguinte ao da notificação.

Artigo 4

Volume de negócios

No caso dos sujeitos passivos que iniciem a sua actividade, o volume de negócios a tomar em
consideração, para efeitos de enquadramento em ISPC, é o estabelecido de acordo com a
previsão efectuada pelo sujeito passivo, relativa ao respectivo ano civil, e constante da
declaração de início de actividade, após confirmação pela administração tributária.

A confirmação a que se refere o número 1 consiste na verificação dos requisitos de

enquadramento em sede do ISPC.

Quando no ano de início de actividade o período de referência para efeitos do número anterior
for inferior ao ano civil, deve o volume de negócios relativo a esse período ser convertido em
volume de negócios anual correspondente.

Para os sujeitos passivos enquadrados no IVA, IRPC ou IRPS segunda categoria, e que optem
pelo ISPC, o volume de negócios é constituído pelo valor das transmissões de bens e/ou

11
prestações de serviços que serviu de base à fixação do rendimento colectável do ano anterior, nos
termos dos Códigos dos Impostos sobre o Rendimento.

Caso não exista o rendimento colectável a que se refere o número 4 deste artigo, por haver lugar
a uma isenção em sede dos Impostos sobre o Rendimento, são considerados os elementos que
teriam sido tomados em conta caso não existisse a referida isenção.

O volume de negócios referido nos números anteriores é relativo à globalidade das actividades
exercidas pelo sujeito passivo.

Artigo 5

Taxas

Nos termos da Lei n.º 5/2009, de 12 de Janeiro, as taxas do ISPC, são as seguintes:

Taxa anual de 75.000,00 MT;

Alternativamente, é aplicável a taxa de 3% sobre o volume de negócios anual.

Os sujeitos passivos que iniciem a actividade, e optem pela primeira vez pelo ISPC, beneficiam
da redução da taxa do imposto em 50%, no primeiro ano do exercício da actividade.

O ISPC não é incluído no preço de venda dos bens e serviços.

Artigo 6

Indicação da taxa a aplicar

Os sujeitos passivos devem indicar na declaração de início de actividade ou de alterações a taxa

que pretendam aplicar.

Efectuada a indicação da taxa, nos termos do número anterior, podem os sujeitos passivos
proceder à alteração da taxa escolhida, até ao último dia útil do mês de Dezembro de cada ano,
devendo para o efeito preencher a declaração de alterações, passando a produzir efeitos a partir
do ano seguinte.

12
1.8 capital social
Nome do sócio Valor ( mtcs) % de participação

Sócio 1 Euclides Alfredo 450,000.00 50%

Sócio 2 Edgar Mário 225,000.00 25%

Sócio 3 Ercia Zandamela 225,000.00 25%

Total 900,000.00 100%

1.9 fonte de recursos

A fonte de recursos para a implementação do plano de negócio aqui presente será da colaboração
de toda a equipa que apresentará o valor de 450,000.00 para 1 sócio 225,000.00 para o 2 e 3
sócio e esse valor os membros terão de trabalhar, fazer empréstimos ou apresentar o plano de
negócio aos investidores locais disponíveis, como o exemplo a seguir:

 Fundo de financiamentos de microprojectos da Embaixada da Alemanha em Maputo

Com os fundos para micro-projectos, a Embaixada pretende apoiar projectos que visam melhorar
as condições de vida das camadas mais pobres e desfavorecidas da população. Com o princípio
de “ajuda para auto-ajuda” estes projectos têm o objectivo de contribuir directamente para a
redução da pobreza em Moçambique.

Neste sentido, os projectos que podem ser elegíveis são: os que contribuam para o
desenvolvimento económico ou social de Moçambique; os que são concebidos por organizações
não-governamentais nacionais, grupos de auto-ajuda,

igrejas locais e associações reconhecidas. Pessoas particulares ou empresas não podem ser
financiadas; os que tenham lugar nas províncias focais da Cooperação Alemã, nomeadamente
Inhambane, Sofala, bem como Maputo Cidade e Província; projectos em outras províncias só
podem ser financiados em casos excepcionais;

13
  os que podem ser implementados em concordância das autoridades locais;
 os que possam ser concluídos dentro de um período de seis meses, tendo em conta o
nosso ano financeiro (Janeiro a Dezembro);
 os que tenham a comparticipação da instituição executora, quer seja financeira ou
materialmente, quer seja através de mão-de-obra;
 os com orçamentos fixados entre 4.000 a 12.000 euros (equivalentes em meticais e
dependentes da taxa de câmbio). Em casos excepcionais e fundamentados é possível um
financiamento até 25.000 euros.

Projectos não elegíveis:

os que pretendam adquirir bens de consumo (tais como ração, medicamentos, etc.) excepto se for
como capital inicial; os que estejam em curso

os que necessitam de cobertura de fundos para pagamentos de salários, honorários, custos

administrativos e de viagens; ajuda alimentar ou humanitária.

Marketing ou mercadologia
O método utilizado pela empresa será de fornecer um e único serviço para o público alvo, o
abastecimento de água potável, e a informação se espalhará devido a qualidade dos serviços e o
produto em sí se divulgará, pois tendo um grupo de pessoas tendo a mesma necessidade facilita o
processo de divulgação do produto pois os comentários farão com que cada vez mais pessoas
ouçam falar dos serviço e produtos que a empresa está a fornecer e vão querer saber mais e
adquirir os produtos da empresa. E com o passar do tempo após a empresa ter certos recursos
haverá anúncios e panfletos assim como publicações e possíveis entrevistas que facilitarão a
empresa e se apresentar ao mundo como uma solução para os problemas que a sociedade passar,
pois a tecnologia é um bom aliado para fazer a publicação das instituições das empresas na
actualidade.

Análise SWOT/FOFA
A análise SWOT é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno e externo
das empresas, com o objetivo de formular estratégias. A partir da análise dos ambientes é
possível identificar forças, fraquezas, ameaças e oportunidades para a empresa. Segue abaixo, a
análise SWOT feita para a empresa.

14
Força Oportunidade

Mente inovadora com ideias Existência de financiamento país no

revolucionárias Poucos concorrentes
Rápido atendimento Publico alvo disponível
Produto 100% natural Muita procura no mercado
Serviços disponíveis a 24 horas
Fraqueza Ameaça

Funcionários inexperientes Ladrões no bairro

Falta de entendimento sobre o funcionamento Criminalidade elevada
da área Altas taxas de impostos
Falta de conhecimento sobre as leis e as
entidades legais a recorrer

1.1 definir funções da empresa

1.1.1 mercadologia (marketing) e vendas
Quando a área da metodologia da empresa (marketing) nós iremos empregar valor aos nossos
serviços dando um produto de qualidade e deixar que a rapidez a corrente de água, a qualidade e
abastecimento de água a 24h/ dia atraia clientes, e assim sendo a empresa e a qualidade no seu
atendimento vai fazer com que mais clientes sejam atraídos pelos nossos produtos e serviços
naturalmente, e com o andar do tempo, as pessoas verão a seriedade do projeto e da empresa, e
isso fará com que as pessoas comentem umas às outras sobre os nossos serviços sempre que
verem alguém com problemas que ele já tiveram, assim o projeto crescerá pois as pessoas vão
gostar e recomendar para outras pessoas, e quando a publicidade, para reforçar um pouco mais os
nossos serviços de marketing vamos fazer anúncios publicitários , espalhar por áreas definidas e
com o aumento dos lucros da empresa fazer publicidades online, em plataformas digitais e fazer
o marketing virtual, assim com o tempo o negócio vai crescendo e o produto será cada vez mais
consumido, e com o aumento de clientes e da dependência que isso trará para a sociedade
haverão aumentos de preços ao longo do tempo, para fornecer produtos de alta qualidade com
um preço acessível pois os acréscimos não serão muito grandes , e serão simplesmente pra
manter a qualidade anterior do produto.

15
1.2. O ciclo do Marketing na história
A evolução do marketing começa entre as décadas de 1960 até os dias actuais, desde a difusão
feita por Peter Drucker, com o lançamento do Livro “A Prática da Administração”, seguida pela
obra “Miopia de Marketing” escrita por Theodore Levitt, por Philip Kotler que em 1967 lançou o
Livro “Administração de Marketing”. Já algumas décadas a frente, Tom Peters e Bob Waterman
lançaram o livro “Em busca da Excelência” e uma das grandes evoluções: o CRM que se
preocupava com o relacionamento com seus clientes e os avanços tecnológicos que cada dia mais
aproximam os clientes das empresas.

1.3. O Marketing organizacional

O conceito de marketing organizacional, na realidade, ele é fruto de estudos baseados em
diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia,
Neurologia, entre outras), e seu objectivo é conhecer o comportamento das pessoas e, a partir
disso, satisfazer as necessidades e desejos de cada uma.

Na nossa empresa nós vamos utilizar, as boas impressões para dar a sensação de confiança nos
clientes, assim sendo faremos o máximo possível para deixar não só o cliente assim como os
nossos funcionários felizes, para trabalhar de forma alegre e sorridente, proporcionando uma boa
aparência diante dos clientes, tendo bom atendimento , respeitando, respondendo a um bom som ,
com simpatia, mostrando que os nossos serviços são o melhor, e que sempre estaremos lá para
eles.

1.4 orientação das empresas

1.4.1 orientação para a produção
A empresa irá orientar aos produtores (transformadores) que o produto seja dado ao cliente com
o máximo nível de qualidade possível, a preço acessível e que durante a distribuição da água,
esse não encontre problemas e não seja atendido de forma incorreta.

1.4.2 orientação para o produto

Os trabalhadores serão orientados a oferecer o produto com uma qualidade inquestionável, que
não se encontre resultados nem impurezas na água e que não aja nenhuma alteração na cor da
água, demora no fornecimento, e nem muita espera no momento de fazer a manutenção das

16
máquinas, se possível haver um reservatório de água para que assim seja contínua o
fornecimento de água mesmo quando á problemas com as mesquitas e precisa-se de manutenção.

1.4.3 orientação para as vendas

Quando as vendas iremos orientar aos trabalhadores que haja o máximo nível de respeito e
rapidez no momento de vender o nosso produto, e se possível fazer alianças com bancos locais,
abrir postos de atendimento para diminuir a distância dos clientes aos centros de pagamento, ou a
criação de plataformas digitais para facilitar a vida dos clientes pôs os serviços rápidos e que
proporcionam soluções rápidas aos clientes facilitam os clientes e incentivam a aderir mais os
nossos serviços pois eles tem acesso do produto sem sair do conforto da sua casa

1.4.4 orientação para o marketing

Quanto aos profissionais de marketing, a empresa irá instruir eles a fazerem uma boa publicidade
e fazer o cliente pensar que precisa daquele produto, pois a sua imagem deve ser atraente e
tentadora para ele, e transmitir uma sensação de confiança e diferença no mercado, assim os
clientes vão querer o produto e se sentiram atraídos por ele.

1.5. O Marketing empresarial e seu ambiente

O marketing empresarial, deve ser capaz de fazer saber aos empreendedores, o comportamento
do seu público interno, como age em certas situações e como é que está o seu psicológico, e fazer
a estimativa de quando e como fazer eles trabalharem mais motivados, oferendo legalias aos
bons funcionários, dando promoção aos melhores, um aumento salarial, e fazer a empresa ter um
mesmo espírito se negócio e se focalizarem no alcance de um objetivo em comum.

1.6. Novas direcções do marketing

Para que a empresa conquiste mercado e crie um diferencial de seus produtos e serviços é
importantíssimo que seus colaboradores sejam os primeiros a comprarem a ideia, que vistam a
camisa e vibrem com suas vitórias. Afinal, o marketing agora tem uma visão holística, o todo é
importante e principalmente a satisfação de seus clientes, sejam eles externos ou internos.

A parte no qual os nossos serviços serão diferentes dos outros serão da qualidade da água que
será 100% natural em relação a água da FIPG que vem com compostos químicos, a nossa será
natural e vamos utilizar isso e a garantia de fornecimento continua como ponto de atração do
público em geral a adquirir os nossos serviços e consumirem os nossos produtos, e faremos uma

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análise de mercado sempre que possível para ver qual é a demanda do mercado e em que o povo
está inclinado naquela época e tentar seguir a demanda oferecendo soluções acessível a um preço
baixo.

1.7. POP Plano grama

O plano grama que tem como conceito melhorar a exposição dos produtos por categoria e
importância dentro das necessidades de venda de cada empresa individualmente.

Tendo como o produto água canalizada, não teremos muito a dizer nessa parte, pois, as imagens
do produto na prateleira é quase impossível pois não teremos uma imagem Como tal do produto
a disposição do povo, mas sim teremos os serviços como ponto de imagem a oferecer ao público,
e ainda sem produto diferenciado para fazer a exposição.

1.8. Plano De Negócio

O plano de negócio, com suas estratégias bem definidas proporciona a diminuição dos riscos que
um produto ou serviço possa a encontrar ao ser lançado no mercado, representando uma
importante vantagem competitiva.

O nosso plano de negócios será traçada de tal modo a evitar qualquer tipo de danos a empresa,
por isso primeiro faremos o devido estudo do mercado, o levantamento de dados das pessoas
interessadas no produto, o estudo dos concorrentes e como ele actua, pois conhecer o concorrente
teremos uma vantagem sobre ele, ver como os outros que já actuaram na área trabalhavam,
calcular os custos necessário para realização do plano, estudar quanto tempo levaremos para
conquistar clientes, verificar os financiamentos disponíveis, calcular o tempo de retorno dos
valores, verificar os encargos que a empresa terá, os gasto e métodos de pagamento dos
trabalhadores, calcular os tipos de técnicas de marketing mais utilizados e as vantagens, verificar
a segmentação de mercado e fazer a sua devida aplicação, como irá se obter a matéria prima, os
tipos de impostos a pagar, a forma jurídica da empresa , qual será a produção e máquinas
utilizadas, mão de obra .

9.1 Técnicas de vendas I

A primeira técnica de venda que iremos colocar em ação é a própria imagem do vendedor, o
vendedor por se só deve ser capaz de auto vender a sua imagem, ser uma pessoa de confiança um
ser humano que seja um exemplo na sociedade, no qual todos vê, se inspiram e tendem a seguir o

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seu exemplo, uma pessoa exemplar, simpática, simples, sincera, amorosa, organizada , que se
apresenta de uma boa maneira, vista de uma forma decente, atenda os clientes com muito
respeito, e isso sim é uma imagem que vale milhões pois não a cliente que resista a boa
educação, e que você sempre se apresente organizado, pós essas pequenas coisas fazem com que
o cliente volte sempre a empresa pois o atendimento que ele teve foi algo que vale ouro e o
cliente se sente a vontade com a imagem do trabalhador que lhe atendeu.

A empresa irá treinar os funcionários de um modo a ter certos comportamentos, atitudes chaves
que atraem o cliente

A aparência saudável e condizente com a idade; mas simpatia e naturalidade são atributos
indispensáveis para a aproximação com clientes, contam mais que beleza física.

O modo de vestir é a embalagem do produto que será vendido em primeiro lugar: Você; ou seja,
vestir-se com discrição é sempre uma forma de não errar.

 O volume e tom de voz, com segurança e de forma calma.

 A facilidade de transmitir ideias e não ser prolixo (confuso).

Os funcionários terão uniformes, em caso de roupas casuais serão orientados a usarem

decentemente, estar apresentável, limpo, com corte de cabelo sem cortes extravagantes, sem
penteados muito chamativos, roupas executivas, tom de voz suave, não muito alto e nem muito
baixo, terá Horário a cumprir , reputação aceitável, e uma pessoa comprometida com a empresa e
que tenha valores pessoais a defender.

1.10. técnicas de vendas II

A técnica de venda que utilizaremos nessa parte é o conhecimento sobre o território em que
iremos atuar, isso é algo essencial, pois um bom vendedor deve conhecer bem a área onde está a
atuar, os hábitos e costumes dos clientes, das pessoas que estão ao seu redor e saber como eles
reagem mediante a um certo tipo de atendimento ou a um certo tipo pessoa, o seu estado de
necessidade do produto, concorrentes locais, e como eles actuam, e quando a nós no nosso
ambiente de trabalho temos um grande concorrente, que é a (FIPAG) essa é uma empresa que
vem actuando na área de distribuição de água a vários anos com muitos recursos disponíveis,
porém por causa do aumento da população consumindo os seus produtos, a maneira de

19
distribuição mudou, a água já não tem pressão, e o abastecimento já não é contínuo, por isso
vamos utilizar isso ao nosso favor, pois conhecemos a área e a população tem a necessidade
desse produto (água) com frequência e eles já não estão a dar conta da necessidade do bairro
Tambara 2 na cidade de Chimoio província de Manica, por isso nós iremos solucionar o
problema do bairro de um modo a aumentar a população que adoram aos nossos serviços,
deixando aos poucos os serviços da outra rede de abastecimento.

1.11. Técnicas de vendas III

Processo mental de motivação

As necessidades humanas e sua satisfação: Os benefícios que as seguradoras e operadoras

oferecem a seus clientes são fontes inesgotáveis de argumentação para o promotor de vendas.

1.11.1. Os tipos psicológicos de clientes

Os clientes podem ser classificados em 3 tipos psicológicos: os conservadores e introvertidos, os
que procuram aceitação social e prestígio e aqueles dinâmicos e extrovertidos. Vender = uma
profissão; negociar = uma técnica.

• nós iremos mexer e trabalhar com o psicológico dos clientes, fazendo eles quererem os nossos
serviços, mesmo sem eles saberem que estamos fazer isso, pois com imagens e anúncios
publicitários, nós vamos fazer o cliente desejar aquele produto e vamos trabalhar com os três
tipos de clientes e com os três tipos de psicológicos que mencionámos acima, dando a cada um
oque ele quer.

Conservadores: esses são mais discretos e querem simplesmente o fornecimento da água para o
seu consumo diário, não tem nada e nem ninguém pra imitar ele simplesmente quer k produto
porque é benéfico pra ele, e nós daremos isso a ele.

Introvertidos: esses são aqueles que querem a aceitação do público, que querem se sentir
enquadrado assim como os demais, e esses são os que vão aderir ao produto por imitação, só
porque o outro tem e ele não quer se sentir inferior ou ultrapassado.

Dinâmicos e extrovertidos: esses são aqueles que gostam de ostentar, se o serviço dá a ele algo
luxuoso e que lhe deixa na posição de ter o melhor do mercado ou que haja algo no novo no
produto que lhe atraia, ele irá aderir o produto sem exitar , esses são aqueles que não só mantém

20
o produto por necessidade mas sim porque tem a possibilidade de mante-lo , esses colocam
piscina, regam jardim , eles querem utilizar o produto pra algo além da necessidade.

2.1 Definir funções da empresa e a sua utilidade

2.1.1 contabilidade e finanças
A Contabilidade é fundamental para a gestão da empresa, pois concede ao gestor a capacidade de
analisar a evolução do seu património e determinar o resultado conseguido pelas actividades
desenvolvidas.

2.2 Contabilidade analítica

Nós faremos a contabilidade analítica na nossa empresa de modo a controlar o ambiente externo
assim como o interno da empresa vendo o qué acontece, e como controlar da seguinte forma:

Registro de encargos: nós vamos registrar todos os encargos que a empresa teve ao longo de
certos períodos de trabalho, para assim. Analisar as mudanças nos mercados e facilmente
detectar furtos ou coisas parecidas, pois registrando os encargos, nós teremos acessos a
informação que os trabalhadores não terão controle e que facilmente pode levar a empresa a
detectar fraudes, desvios, baixas no mercado e muito mais.

Fluxo de caixa: nós iremos utilizar essa parte da contabilidade analítica para poder controlar a
caixa, saber oque saiu , oqué entrou, quanto se vendeu, a que preço e quanto se ganhou, assim
teremos maior controle sobre as contas da empresa e saberemos os valores que devemos ter e de
acordo com o valor , saber o produto que temos e os que não temos pois o nosso negócio é de um
só tipo de serviços, e isso facilita o Controle.

Registro de dados operacionais: com esse Registro saberemos como, quando, porque e onde
foram os trabalhadores nos dias, assim ajudamos os gestores a saber as actividades dos
trabalhadores.

2.3 Análise financeira

Na análise financeira iremos definir o tipo de organização que nos referimos, e nessa casa é uma
organização empresarial, no qual a sua principal função e ponto de foco é a resolução de
problemas para obtenção e maximização de lucros, para os seus sócios e accionistas.

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Balanço: o balanço são importantes fontes de informação para avaliar o desempenho actual e
futuro da empresa através do balanço você pode fazer uma estimativa do que é rentável oqué é
necessário oqué saiu, e poder comparar algo que você fez ou que teve com algo mais actual ou
antigo.

 Demonstração de Alterações no Capital Próprio;

Na demonstração de alteração no capital próprio é um Control que mostra, quanto é que entrega
antes, e quanto é que entra agora, para assim saber se a empresa tem um crescimento no mercado
ou baixa no mercado, pois a alteração não só pode ser no sentido positivo, mas também pode ser
no sentido negativo, por isso é portante fazer essa análise, pois quanto mais cedo se notar
anomalias, mais cedo se procura solucionar os problemas.

 Demonstração de Fluxos de Caixa e respectivos anexos

Na determinação do fluxo de caixa vamos saber quanto é que a caixa está receitar com os
produtos que fornecemos, nesse casa da nossa empresa é a água que é o produto, e devemos
saber quantos consumidores pagaram as facturas de água , quantos pagaram com juros de atraso ,
nesse valor , quanto saiu pra o pagamento de impostos rendas encargos, e muitas outras
dispensas da instituição

 Relatórios de Gestão da Empresa;

O relatório de gestão da empresa ajuda aos superiores a controlar oqué os trabalhadores fizeram
durante um certo período de tempo, e assim poder notar vantagens e desvantagens na análise
dessas funções ou actividades exercidas , e através dos relatórios se saberá quando é que se saiu,
oqué se fez, quando se fez quais os recursos usados , o tempo de duração de uma actividade, a
saída de recursos, a entrada e muitas outras informações.

 Relatórios de Gestão da Empresa;

O relatório de gestão da empresa é uma das peças mais importantes na Hora de julgar o
desempenho da empresa, pois o relatório de gestão da empresa enquadra toda a empresa em
geral, mostrando áreas danificadas, peças em faltas , problemas nos mercados, erros de gestão,

22
soluções possíveis, causas dos Taís problemas, e mostra aos acionistas ou sócios todos os
ângulos da empresa no qual eles não atuam , mas sim tem pessoas a trabalharem, pois os sócios
difícilmente fazem trabalho de campo, mas os relatórios mostram a eles aquilo que eles não
conseguiram ver pessoalmente de uma ângulos bom.

 Estudos da área.

Em gestão empresarial os estudos de áreas são uma parte fundamental no desenvolvimento da

empresa, pois para haver uma empresa a sempre uma área, e feitos os estudos da área, notou-se
que a população tem como necessidade a existência de uma solução no que tange ao
abastecimento de água, e nos por meio do estudo e da descoberta feita durante esse estudo,
criamos a solução para esse problema, e o barro em questão é um bairro em expansão, no qual
tende a crescer e com o bom serviços que nós iremos fornecer a população, a empresa crescerá
com o bairro, até atingir novos patamares.

2.4 Administrador financeiro

(Responsável: Euclides da Teresa Abílio Alfredo)

o administrador financeiro exerce três funções principais: planejamento e controle financeiro,

levantamento de fundos e aplicação de fundos.

Normalmente essas diversas funções afetam o departamento de vendas, de produção e outros, e,

frequentemente são tão importantes que influenciam o conjunto das operações da empresa. Por
esse motivo o administrador financeiro somente assessora o presidente ou a diretoria a respeito
de certas diretrizes. Não há padrão estabelecido e o papel do administrador financeiro variará de
acordo com a política em apreço, o tamanho da empresa, suas aptidões e a dos outros setores da
empresa.

1 – Planejamento e Controle Financeiro

O planejamento é uma das mais difíceis e importantes funções do administrador financeiro.

Como participa frequentemente na determinação do rumo a longo prazo do negócio, o

23
administrador financeiro precisa ter uma visão ampla e geral das operações da empresa. Ele se
preocupa primeiro com os planos de expansão a longo prazo das instalações, com substituição de
máquinas e equipamentos ou com outros desembolsos que poderão causar excepcionais reduções
e necessidades de recursos de caixa. Com base no conhecimento desses planos e das estimativas
de vendas para o futuro próximo, o administrador financeiro também precisa estimar as entradas
e saídas de caixa no futuro imediato. Para esses planos precisa levar em conta que, até certo
ponto, eles serão perturbados por forças externas, sobre as quais tem restrito controle (aquelas de
ordem reguladora do mercado financeiro). Na elaboração de seus planos o administrador
financeiro precisa estabelecer um sistema de relatórios para o controle das despesas, comparando
o desempenho efetivo com o planejado. Variações exageradas exigem investigações e, em
seguida, reajustes do desempenho ou revisões dos planos.

2 – Levantamento de Fundos

Quando a saída de caixa excederem as entradas e o saldo de caixa for insuficiente para absorver

o déficit, o administrador financeiro precisará obter fundos em fontes externas. No mercado

financeiro há disponibilidade de fundos de muitas fontes, sob diversas condições e por diversos
prazos. O problema do administrador financeiro é obter a combinação que melhor convenha às
necessidades antecipadas de seu negócio. Financiamentos de baixo custo exigem, normalmente,
compromissos fixos. Consequentemente, o atrativo de baixos custos precisa ser considerado à luz
do risco de não poder saldar os compromissos exigidos. É preciso que a empresa equacione as
possibilidades futuras do mercado de fundos com as condições financeiras em que ela espera
estar dentro de seis meses (vencimento do compromisso), e não com as condições que se
encontra hoje. É preciso decidir se hoje é o momento mais adequado para obter fundos do que
daqui a seis meses. Portanto, a previsão de suas necessidades, já estabelecida como parte de suas
funções de planejamento, o administrador financeiro acrescenta outra, referente à situação futura
no mercado que lhe fornece fundos.

– Aplicação dos Fundos

Depois de planejar o fluxo futuro de entradas de caixa e levantar os fundos porventura

necessários, o administrador financeiro precisa cuidar da aplicação sábia ou econômica dos
fundos dentro do negócio, seria a administração do ativo, quando o administrador deverá tirar o

24
maior proveito dos fundos investidos em ativo. Ele será responsável pela política de crédito e
pela supervisão da cobrança das contas a receber. Quanto mais tempo os fundos ficarem
imobilizados em uma conta atrasada, menor proveito a empresa obterá dos mesmos. Cada ativo
representa o investimento de fundos fornecidos pelos proprietários ou credores. Atrasos na
liquidação de contas a receber e excesso de estoques são tão indesejáveis quanto uma máquina
parada.

– Problemas Específicos

Além das funções já descritas o administrador financeiro tem outras decorrentes delas. Para um
bom planejamento financeiro ele precisa assessorar o planejamento de compras para que as
mesmas estejam dentro de sua programação no que se refere a volume de compras e prazos de
pagamentos. É necessário também o seu acessoramento à programação de vendas no que se
refere a volume e prazos de venda. É também de suma importância que em consequência da
necessidade do levantamento de fundos, ele se preocupe em conhecer as exigências dos
fornecedores desses fundos e faça uma composição adequada do Balanço da empresa, para que
não seja tolhido naquela função por deficiência de índices de garantia e liquidez. Para tanto, o
administrador financeiro precisa possuir, também, uma boa base contábil.

– Administração de Caixa

Uma vez programadas as necessidades financeiras, determinados os tipos de recursos que serão
aplicados para atender essas necessidades e obtidos esses recursos, a administração da caixa
consiste em distribuir estes recursos de maneira econômica pelas diversas modalidades de ativos.
O administrador deve ter sempre em mente os objetivos simultâneos de liquidez e rentabilidade.

É necessário manter um saldo adequado de caixa para que seja possível um pronto pagamento
das contas, contudo uma reserva excessivamente grande de caixa é um desperdício, pois
deixamos de aplicar tais recursos com maior proveito. Para atingir o objetivo de liquidez a
administração de caixa é o aspecto chave. Quanto maior disponibilidade de caixa, mais
prontamente serão pagas as contas. Contudo, à medida que é reduzido o saldo de caixa pode-se
fazer maiores aplicações em outros setores da empresa.

25
– Fatores Determinantes do Volume de Saldo de Caixa

Uma grande parte do saldo de caixa é mantida de modo a funcionar como um amortecedor nos
períodos em que os recursos sairão da caixa mais rapidamente do que entrarão. Estas
discrepâncias poderão ocorrer durante curtos intervalos ou em períodos mais longos. É muito
difícil se conseguir que os vencimentos das contas a pagar coincidam com os recebimentos,
forçando a manter um rígido controle das entradas e manter empréstimos a curto prazo.
Alterando o escalonamento das entradas e saídas de caixa, as discrepâncias poderão ser reduzidas
e diminuídas às necessidades de saldo de caixa. As acumulações sazonais de estoque produzem
também um impacto violento nas necessidades financeiras, que às vezes podem ser reduzidas
com a obtenção de prazos mais longos para pagamentos. Contudo, sempre persistirão certas
diferenças entre os fluxos de caixa, sendo necessário planejar a manutenção de um saldo de
segurança para absorver as saídas líquidas sazonais.

– Relações com Bancos Comerciais

Quanto melhor for a posição d crédito de uma empresa, menor será o volume de saldo de caixa
de que ela necessitará. Até certo ponto tendo crédito, poderemos transferir grande parte dos
nossos problemas de liquidez para os bancos. É importante ter um ou mais bancos disponíveis
para empréstimos, quando estes se fizerem necessários, evitando “correrias” de última hora.

– Administração de Valores a Receber

O setor de cobrança de uma empresa é um dos mais delicados. É necessário que o encarregado
das cobranças seja eficiente sem prejudicar as relações com os clientes; se for demasiadamente
agressivo corre o risco de perder clientes; por outro lado, se não tiver métodos eficientes de
cobrança, manterá níveis muito elevados de valores a receber. Os atrasos ocorridos nos
recebimentos afetarão diretamente as necessidades de disponibilidades para fazer frente às saídas
de caixa e são, geralmente, consequência de deficiências no setor de cadastro ou dos processos
de cobrança.

7 – Cadastramento de Clientes

Uma vez definidas a condição de crédito está definida o mercado no qual a empresa deseja
operar. Resta então selecionar os clientes que solicitam crédito.

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Há quatro etapas fundamentais:

 Elaboração de um formulário capaz de fornecer elementos suficientes para definir os

atributos dos solicitantes de crédito.
 Investigação é a tomada de informações cadastrais nas fontes indicadas pelos clientes.
 Análise, em função das informações obtidas, da idoneidade e capacidade de pagamento
de cada cliente.
 Estabelecimento do limite de crédito de cada solicitante. Em toda
empresa, entretanto, dependerá da estratégia financeira da empresa, e em última
instância do Administrador Financeiro, sobre as decisões e políticas de crédito.

2.5 Tipo de empresa

A nossa empresa dentre os quatro tipos de sociedades, ( 1 empresas individuais, 2 sociedades por
cotas, 3 sociedade de responsabilidade limitada, 4 corporação). Optou por se cadastrar como uma
sociedade por cotas, assim as dividas serão repartidas, a saída de um ou a morte não influencia o
contínuo funcionamento da empresa e sempre estará em funcionamento mesmo com a ausência
de alguém, e o valor pessoal não é usado para pagar as dividas da empresa.

3.1.1. operações
O gerenciamento de operações e de processos trata da forma como as organizações produzem
bens e serviços. Tudo que você veste, come, usa ou lê, bem como toda transacção bancária, visita
a hospital e estada em hotel chega até você graças aos gerentes de operações que organizaram
sua produção. As pessoas que os produzem nem sempre podem ser chamadas de gerentes de
operações, mas é o que elas realmente são. Dentro da função de operações de qualquer empresa,
os gerentes de operações gerenciam os processos que produzem produtos e serviços. Mas os
gerentes em outras funções, tais como Marketing, Vendas e Finanças, também gerenciam
processos. Esses processos frequentemente suprem clientes internos com serviços, como planos
de marketing, previsões de vendas, orçamentos e assim por diante. Na verdade, todas as partes
das organizações são feitas de processos, dentro da função de operações

3.2. Gerenciamento de operações e de processos

(Responsável Ercia Alberto Zandamela)

Na área das opções nos iremos organizar a nossa equipe da seguinte maneira.

27
Terá um grupo de 2 pessoas que irão fazer o trabalho duro , escavação do solo para poder entrar
os todos condutores de água,. E esses serão ocasionais, e eles também vão exercer a função de
distribuição de facturas com os devidos valores.

Secretaria: a secretária atenderá os clientes que viram até ao nosso escritório para esclarecimento
de dúvidas, pedido de apoio, pagamento de facturas, direcionamento até aos responsáveis
superiores, e passaram e organizará a o processo de contratos com novos clientes

O director e gestor: passará a sua assinatura, após a leitura de todos os documentos da empresa,
tratará da garantia do bom funcionamento da empresa, da ausência de suborno, do Control de
qualidade, da organização dos superiores.

Chefe técnico: esse cuidará de todos os técnicos ou pessoal que trabalha no campo, organizando,
dando tarefas diárias, mostrando os materiais, pagamento de equipamentos e ferramentas assim
como material e direcionamento dos trabalhadores aos locais de trabalho.

3.3 perspectiva de processo da empresa

A função operações do negócio , é a parte que cuidará das actividades, da gestão dos
trabalhadores dos direcionamentos , e da segurança dos trabalhadores da limpeza e da boa
apresentação dos funcionários, do devido encaminhamento aos seus locais de trabalho e aos seus
postos, essa área irá ser muito relevante no momento de controle dos trabalhadores e do
andamento dos trabalhos, e nessa área faremos o Control das negociações, assinatura e acordos
com empresas e clientes para beneficiar ainda mais o negócio.

O nível mais alto: esse nível terá menos trabalhos práticos, ou que exijam força física, mas sim
vão trabalhar com a mentalidade, criando estratégias de marketing, planos de crescimento,
controle do pessoal, trabalho de gestão empresarial, controle de todos os departamentos,
verificação da caixa, do fluxo de entrada e saída de bens produtos e serviços.

O nível mais baixo: esses serão os trabalhadores que aplicarão mais a força física do que mental
tendo trabalhado simplesmente de executar, mas que exige força, resistência e paciência, por isso
a empresa fará o possível pra os Manter bem remunerado, fora de abusos e com todos os direitos
respeitados.

28
4.1.1 Diferentes Funções da empresa e a sua utilidade
Organização é um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, seja
individualmente de forma coordenada e controlada, actuando num determinado contexto ou
ambiente, com vista a atingir um objectivo pré-determinado através da afectação eficaz de
diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não por alguém com as funções de planejar,
organizar, liderar e controlar.

Recursos são os meios empregados por uma organização para a consecução de seus objectivos.
São as ferramentas que servem de base para o desempenho organizacional.

ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
(Responsável, Edgar Mário Wilson)

A administração de recursos materiais engloba a sequência de operações que tem início na

identificação do fornecedor, na compra do seu bem, em seu recebimento, transporte interno e
acondicionamento, em seu transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como
produto acabado e, finalmente em sua distribuição ao consumidor final. As funções ali
desempenhadas na Administração de Materiais:

Recursos materiais: os nossos recursos materiais são, pá, picareta, tubos condutores, cotovelos,
tubos de ligação (tubo T) contadores, ligas adesivas, afiador, válvulas, bombas de pressão e
ramal.

Transporte: de princípio de transporte simplesmente irá levar a carga ou os materiais da loja até o
local de encontro que será o escritório da empresa, sendo uma empresa Nova ainda não tem
contacto com o estrangeiro para a função de exportação. e sendo a circulação dentro do território
e nos limites da cidade estará livre de impostos.

Almoxarifado: os materiais da em empresa serão guardados no armazém da empresa, e lá estará

num local seguro, onde ficará livre de agentes corrosivos e em condições adequadas para a
conservação dos materiais e ferramentas a utilizar no Momento da execução das actividades da
empresa.

Como vamos definir as necessidades da empresa, as quantidades, custos entre outro no momento
do funcionamento da empresa.

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Tempo – momento certo;

Quantidade – nem falta nem excesso;

Qualidade – o item deve ter a qualidade necessária ao processo;

Custo – o ideal é sempre o menor custo, entretanto, custo e qualidade estão directamente ligados.
Se almejarmos diminuir os custos, baixamos a qualidade. Se quisermos mais qualidade,
aumentamos o custo.

Localização – no local correcto.

Recursos Humanos
O responsável pelos recursos Humanos da instituição será o Sr: Euclides da Teresa Abílio
Alfredo, exercerá essa função durante o início das funções da empresa até o nível alto de
evolução.

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Conclusão
O trabalho teve como objetivo elaborar um plano de negócios com propostas de melhorias para a
empresa. Para alcance deste objetivo, estudou-se a empresa em seus diversos aspectos. Desde sua
apresentação, com seus objetivos e posicionamento estratégico, passando por sua estrutura
organizacional, plano de operações, plano mercadológico e para concluir o plano financeiro. O
planejamento financeiro é o estudo que finaliza a análise de viabilidade da empresa. É nesta
etapa do trabalho que se conclui se o investimento é viável ou não. Porém, essa análise deve ser
constantemente revista e monitorada, pois qualquer mudança no ambiente externo ou interno
pode acarretar modificações na estrutura da empresa. A elaboração de um plano de negócio,
antes de se abrir uma empresa, demonstra ser de muita importância. A análise ambiental se
mostra fundamental para a tomada de decisões, omento certo para o investimento. Com base na
análise financeira e nos cálculos apresentados conclui-se que o empreendimento é viável do
ponto de vista econômico e financeiro. Através das análises foi possível elaborar propostas de
melhorias para o empreendimento. Acredita-se que, por meio das propostas apresentadas, a
empresa conseguirá melhorar seus resultados e ficar no patamar de seus concorrentes com
relação a lucratividade.

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Referências Bibliográficas
VIEIRA, R. F. Silva. A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE E DA GESTÃO
FINANCEIRA NUMA ORGANIZAÇÃO. Instituto Superior de Administração e Gestão. Porto,
Março de 2021.

SILVA, A. Alves. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA. Universidade Estadual De Campinas –

UNICAMP, 1975.

AGUIAR, J. H. Santos. FINANÇAS EMPRESARIAIS. Universidade Federal Da Bahia – FCC.

Salvador, BA 2020.

JÚNIOR, A. R. Oliveira. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA I

BARCELLOS, Ricardo e SCHELELA, S. Schuster. MARKETING E VENDAS. Instituto

Federal De Educação, Ciência E Tecnologia – Paraná – Educação A Distância. Curitiba – PR
2012.

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS: Classificação De Materiais. Gran Cursos

Online, Brasília-DF, 02/2019.

NUNES, Rogério da Silva. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS. Universidade Federal de

Santa Catarina. 2ª Edição revisada e actualizada; 2013.

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