Avaliação Presencial – AP3

Período - 2018/1º

GABARITO
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I

Coordenadores: José Antônio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro

ALUNO: MATR:

Orientações para prova:

 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 não será feita revisão da questão quando respondida a lápis;
 as opções escolhidas devem ser assinaladas na folha de respostas;
 só serão consideradas as opções assinaladas na folha de respostas; e
 cada questão vale 0,5 (meio) ponto.
 NÃO É PERMITIDO PORTAR CELULAR OU OUTRO EQUIPAMENTO DURANTE A PROVA.

 as respostas devem ser assinaladas na própria prova; e
1. A organização militar influenciou de forma marcante o aparecimento das teorias da
 cada questão
administração. vale 0,5 (meio)
São contribuições ponto.
da organização militar para as teorias administrativas:
a. o pacto social e o contrato social;
b. o princípio da análise e o princípio da síntese;
c. o princípio da dúvida sistemática e o princípio da enumeração;
d. o princípio da unidade de comando e o princípio de direção;
e. o princípio da análise e o princípio da síntese; e, o pacto social e o contrato social;
Resposta: D, Antecedentes.

2. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale V
ou F de acordo com o seu entendimento.
(V) (F) Ao longo dos séculos, a Igreja Católica estruturou sua organização com uma
hierarquia de autoridade, um Estado-maior (assessoria) e uma coordenação funcional para
assegurar integração.
(V) (F) A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para as demais
organizações que, ávidas de experiências bem-sucedidas, passaram a incorporar os
princípios e as normas adotadas pela Igreja Católica.
Resposta: V e V. Antecedentes, p. 33.

3. O trabalho do administrador é complexo e multidimensional e requer uma série de

habilidades.
___________________ é o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas
específicas e inclui o domínio dos métodos, das técnicas e dos equipamentos que envolvem
funções específicas. Envolve ainda, o conhecimento especializado, a capacidade analítica e
o uso competente de instrumentos e técnicas para a resolução de problemas em áreas
específicas. Marque a opção que completa a lacuna.
a. habilidade técnica;
b. habilidade humana;
c. habilidade transitória;
d. habilidade conceitual.

Ainda sobre as habilidades necessárias aos administradores, podemos afirmar que na alta
administração predomina o exercício das habilidades conceituais (1) e na gerência
média, prevalecem as habilidades humanas (2).
Sobre as afirmações (1 e 2):
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: A e A. Aula 1, p. 23 e p. 24.

4. A seguir, você vai encontrar uma serie de características de modos de produção.

Algumas se referem à produção em massa, outras à customização em massa. Para
construir a sua resposta coloque a sigla PM (produção em massa) nos parênteses que
precedem aquelas características que, em sua opinião, são típicas da produção em massa,
e a sigla CM (customização em massa) nos parênteses que procedem as características
que se referem a este modelo de produção.
( ) variedade e padronalização através de um processo de produção flexível.
( ) a produção é feita em série.
( ) produzir e produtos feitos sob medida para atender às necessidades e expectativas dos
clientes.
( ) Cada peça ou componente pode ser montado em qualquer sistema equivalente.
( ) cada operário tem uma tarefa fixa na linha de produção.

Agora, marque a opção que representa a sua identificação das características:

a. PM, PM, PM, CM, CM.
b. PM, CM, PM, CM, PM.
c. CM, PM, CM, PM, CM.
d. CM, CM, PM,PM,CM.
e. CM, PM, CM, PM,PM.
Resposta: E. Aula 2 e Aula 3, p.37 e 47.

5. Como na questão anterior, você vai encontrar, a seguir, uma serie de características de
modos de produção. Algumas se referem à produção em massa, outras à customização em
massa. Para construir a sua resposta coloque a sigla PM (produção em massa) nos
parênteses que precedem aquelas características que, em sua opinião, são típicas da
produção em massa, e a sigla CM (customização em massa) nos parênteses que procedem
as características que se referem a este modelo de produção.
( ) o princípio adotado é o de economia de escala;
( ) quanto mais se produz, mais baixo é o custo unitário do produto;
( ) produzir e entregar produtos feitos sob medida para atender às necessidades e
expectativas dos clientes.
( ) o foco está no cliente e no mercado;
( ) minimizar os custos e maximizar o volume, padronizando os produtos.

Agora, marque a opção que representa a sua identificação das características:

a. PM, PM, PM, CM, CM.
b. PM, CM, PM, CM, PM.
c. CM, PM, CM, PM, CM.
d. CM, CM, PM,PM,CM.
e. PM, PM, CM, CM,PM.
Resposta: E. Aula 2 e Aula 3, p.37 e 47.

6. Complementando os estudos tayloristas sobre a fadiga física, os Gilbreth dividiram a

fadiga em duas categorias: a fadiga necessária, e, a fadiga desnecessária.
Com o objetivo de reduzir a fadiga necessária, os Gilbreth’s desenvolveram medidas como
a redução das horas diárias de trabalho e o aumento dos dias de descanso remunerado. (1)
E, como proposta para reduzir a fadiga desnecessária, os Gilbreth’s propuseram o
redesenho do ambiente físico de trabalho, com melhorias na iluminação, layout e maior
racionalização do trabalho. (2)

De fato os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço teórico-

prático desenvolvido por Lilian Gilbreth e Frank Gilbreth?
( ) sim
( ) não

Ainda sobre as afirmações (1 e 2):

a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
Resposta: SIM e A. Aula 4, p. 70.

7. Segundo estudiosos no assunto, a maior contribuição do engenheiro americano Henry

Lawrence Gantt para a Teoria Geral da Administração foi a criação de um gráfico de
planejamento e controle, o cronograma.
Esta afirmação está...
( ) correta
( ) errada

No contexto da corrente da Teoria Geral da Administração denominada Administração

Científica Henry Gantt é reconhecido como seguidor de...
a. Lilian e Frank Gilbreth;
b. Henry Fayol;
c. Harrington Emerson;
d. Frederick Winslow Taylor;
Resposta: Correta e D. Aula 4, p. 69.

8. Henry Gantt, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a fadiga física
e desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária. (1)
Frank Gilbreth, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e
movimentos nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho
manual podia ser reduzido a movimentos elementares. (2)
Sobre as afirmações 1 e 2:
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.

Tanto Gantt quanto Gilbreth são reconhecidos como seguidores de Fayol em seus estudos?
( ) Sim;
( ) Não.
Resposta: B e Não. Aula 4, p.69 e p.70.

9. Na segunda parte de seu livro “Administração Industrial e Geral” Fayol identifica, a partir
da sua própria experiência, 14 (quatorze) princípios de administração. Destes princípios
sobreveio uma nova visão da Administração como um sistema de gestão. Relacione a
denominação dos princípios de administração apontados com a respectiva delimitação:
a. refere-se às relações hierárquicas tradicionais entre chefes e subordinados;
b. refere-se a coordenação de propósitos (a unidade de propósitos), com o “sentido de
missão e visão”;
c. capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo;
d. senso de trabalho em equipe;
e. emana da autoridade, deve ser seguida por todos.

( e ) ordem
( a ) unidade de comando
( b ) unidade de direção
( d ) espírito de corpo
( c ) iniciativa
Resposta: E, A, B, D e C. Aula 5, p. 84 e p. 85.

10. O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a
horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os
componentes e peças. (1)
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem três elementos-chave: a linha de
montagem móvel, o abastecimento através de linhas auxiliares e as linhas de produção das
peças. (2)
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao
buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1)
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura
divisional, baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e
centros de lucro. (2).
Assinale a opção correta:
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são verdadeiras e
as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são falsas e as
duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é falsa e a segunda
afirmação (2) é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é
verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira;
d. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a
segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é
verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira;
e. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a
segunda afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1)
atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa.
Resposta: C. Aula 6.

11. Segundo Maximiano (2012, p.193) “o sistema de produção flexível consiste em fabricar
produtos, em geral em pequenos lotes, de acordo com as encomendas dos clientes. Para
isso, é preciso fazer mudanças constantes nas máquinas da linha de produção. A produção
flexível (...) contrasta com a filosofia (...) de fabricar lotes de grandes quantidades utilizando
máquinas dedicadas”.
O sistema de produção flexível é parte do(a)...
a. filosofia dos zeros, desenvolvida por Taiichi Ohno;
b. sistema seis sigma;
c. modelo fordista de produção.

Entende-se por máquinas dedicadas:

a. plataformas industriais, que constituem tecnologias adaptáveis, capazes de produzir
diferentes modelos e tipos de produtos;
b. um processo automatizado em que o operador tão-somente inspeciona, a interferência
humana ocorre apenas quando o defeito é detectado;
c. aquelas que realizam um só operação.
Resposta: A e C. Aula 7, p. 126, p. 127 e p. 119.

12. No contexto do Sistema Toyota de Produção e na forma de palavras-cruzadas diretas,

identifique as denominações dos conceitos a seguir:

1. uma forma de comunicação por meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que
tem como meta a produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado
apenas quando necessário (horizontal)
2. termo japonês que se refere a um processo contínuo de melhoria (Vertical)
3. consiste em um sistema de pagamentos de salários caracterizado pela avaliação da idade
e antiguidade na empresa, com progressividade salarial
4. significa um processo automatizado em que o operador tão somente inspeciona; a
interferência humana ocorre apenas quando o defeito é detectado

1 3

Resposta: Kanban, Kaizen, Nenko e Jikoda. Aula 7, p. 128 e 129.

13. O trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. Ao incorporar-

se a um grupo, o funcionário sentia-se parte dele, o que lhe proporcionava maior segurança,
proteção e identidade. (1)
Descobriu-se que fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos
da Administração imaginavam. Ao contrário, os fatores sociais e psicológicos mostraram-se
mais importantes na busca de maior motivação para produzir mais. (2)
Assinale a opção correta:
a. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Elton Mayo na empresa Western Electric;
b. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Elton Mayo na empresa Hawthorne;
c. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Mary Parker Follett na empresa Western Electric;
d. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa
realizada por Mary Parker Follett na empresa Hawthorne;
e. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas, porém, não dizem respeito aos resultados das
pesquisas realizadas por Elton Mayo e por Mary Parker Follett.
Resposta: A. Aula 8, p. 152.

14. A cooperação é um valor simples de ser ensinada e importantíssima para a vida

corporativa, considera Mário Manhães, autor do livro “Administração de Guerra”. Através
dela emanam a divisão de tarefas, cumprimento de horários, organização de pessoal e
respeito mútuo. (“O Globo”, Boa Chance, 14.08.2016, p.2)
No contexto da Teoria Geral da Administração, o conceito de cooperação, foi
originariamente descrito por:
a. Karl Marx, em sua crítica a ordem econômica capitalista;
b. Henry Ford, na implantação da linha de montagem móvel;
c. Toyoda e Ohno, na implantação do Sistema Toyota de Produção;
d. Elton Mayo, a partir das descobertas da pesquisa de Hawthorne;
e. Max Weber, ao conceber a Teoria da Burocracia.
Resposta: D. Aula 8, p.156.

15. Weber, ao constituir um modelo teórico de organização (burocracia), não se preocupou

com a sua implementação e seus efeitos práticos, ou melhor, não analisou suas
consequências na vida real. O estudo das disfunções burocráticas foi desenvolvido por
diversos pesquisadores que contribuíram para a evolução do pensamento administrativo.
Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome de cinco destes autores:

A B V N U W T S G F O M K H
A V F T O Y E N O O M E G T
A R E R S L E H C I M R Q O
E A R L P Y T Q T T L T F R
A E D A C T H O M P S O N R
P W T R F G K L M N V N R Z
A V F T O Y E N O O M E G T

Resposta: Perrow, Roth, Merton, Thompson e Michels. Aula 9, p.183.

16. Segundo Alvin Tofler as organizações iniciaram, nos anos 60 e 70 do século passado,
um processo transformador de suas estruturas burocráticas centralizadas através da criação
de “grupos de trabalho” voltados para a solução de problemas específicos. Tais grupos
constituem uma estrutura ad hoc (temporária). São características da estrutura ad hoc,
exceto:
a. grupos de trabalho, temporário, sinergia de experiências;
b. cumprimento de objetivos específicos, descentralização, comitês;
c. permanentes, preservam linhas de autoridades, centralizados;
d. equipes de projetos, busca pelo consenso entre pares, temporário;
e. intercâmbio de conhecimento, descentralizados, objetivos específicos.
Resposta: C. Aula 9, p. 193.

17. Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é a
corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da “força-tarefa” e da
“operação lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público Federal
para acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava-Jato”, instituída pela
Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas
contratações de obras da Petrobrás, exemplifica:
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para um
objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado;
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a
realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado;
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a
realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado;
d. uma estrutura tradicional, que configura a formação de um setor permanente, centralizado
e que preserva as linhas de autoridade;
Resposta: A. Aula 9, p. 192 e 193.

18. Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos
estudos anteriores de Max Weber.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada.
Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias
alternativas disponíveis do curso de ação a ser seguido.
Esta afirmação esta... ( ) correta ou ( ) errada
Resposta: Correta e Errada. Aula 10, p.222 e p.225.

19. O norte-americano Paul Sistare é presidente da Atlantica Hotels, empresa especializada

em administração hoteleira que, recentemente, inaugurou a sua 50ª unidade no Brasil. Leia
a história que ele contou:
“No início da minha carreira, trabalhava num hotel na Disney. Era véspera de Natal e
tínhamos que servir a ceia para 5.000 pessoas. Mas só havia 1.200 pratos limpos. Além
disso, os lavadores de pratos, todos filipinos, não haviam comparecido ao trabalho em
protesto contra os baixos salários. Eu não tive dúvidas: tirei o paletó e a gravata, arregacei
as mangas e comecei a operar as máquinas de lavar pratos. Ao final da noite, a ceia foi
servida e tudo saiu perfeito. Entregamos o que havia sido vendido”.
Este caso serve para ilustrar um modelo de organização denominada:
a. mecanicista
b. pirâmide invertida
c. matricial
d. adhocrática
e. burocrática
Resposta: B. Aula 10, p.210 e 211.

20. A Lei da Situação formulada por Barnard no contexto da Teoria da Cooperação indica a
maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que
pode ser obtido através das “exigências da situação”. (1)
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a
autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das
“exigências da situação”. (2)

A primeira afirmação (1) realmente pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por Chester
Barnard:
( ) SIM ( ) NÃO

Na verdade a primeira (1) afirmação pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por

Herbert Simon:
( ) SIM ( ) NÃO

A segunda (2) afirmação realmente pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por Elton
Mayo:
( ) SIM ( ) NÃO
Na verdade essa segunda (2) afirmação pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por
Mary Parker Follett:
( ) SIM ( ) NÃO
Resposta: Não, Não, Não e Não. Aula 8, p.162.

FOLHA DE RESPOSTA
Questão Resposta Questão Resposta
1 (a) (b) (c) (d ) (e) 11 (a) (b) (c) (a) (b) (c)
2 (V) (F) (V) (F) 12 Resposta na palavra-cruzada
3 (a) (b) (c) (d ) (a) (b) (c) (d ) 13 (a) (b) (c) (d) (e)
4 (a) (b) (c) (d) (e) 14 (a) (b) (c) (d) (e)
5 (a) (b) (c) (d) (e) 15 Resposta no diagrama de letras
6 ( )S ( )N a) (b) (c) (d) 16 (a) (b) (c) (d) (e)
7 ( )correta ( )errada (a) (b) (c) (d) 17 (a) (b) (c) (d) (e)
8 (a) (b) (c) (d) ( )S ( )N 18 ( )correta ( )errada ( )correta ( )errada

9 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 19 (a) (b) (c) (d) (e)

10 (a) (b) (c) (d) (e) 20 ( )S ( )N ( )S ( )N ( )S ( )N ( )S ( )N