Avaliação Presencial – AP3

Período - 2023/1

Disciplina: História do Pensamento Administrativo I

Coordenadores: José Antônio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro

Gabarito

Orientações para a prova:

 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 não será feita revisão da questão quando respondida a lápis;
 as opções escolhidas devem ser assinaladas na própria pergunta; e
 a questão 1 vale 1 (um) ponto, e as demais questões valem 0,5 (meio) ponto cada.
 NÃO É PERMITIDO PORTAR CELULAR OU OUTRO EQUIPAMENTO DURANTE A PROVA.

 as respostas devem ser assinaladas na própria prova; e

 cada questão vale 0,5 (meio) ponto.
“A obra de criar tem de progredir”
SLOAN, 1963

1. Segundo Chiavenato (2014), em Introdução à Teoria Geral da Administração, ao

longo da história da humanidade, os prenúncios da administração moderna foram
aparecendo aos poucos e com impressionante lentidão.
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F).
Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento.

(V) (F) A escala hierárquica, ou seja, os escalões hierárquicos de comando com graus
de autoridade e responsabilidade é um aspecto típico da organização militar utilizado
em muitas organizações de hoje.
(V) (F) Outra contribuição da organização militar para as teorias administrativas é o
princípio da dúvida sistemática (ou evidência): não aceitar como verdadeira coisa
alguma enquanto não se souber com evidência – clara e distintamente – aquilo que é
realmente verdadeiro.
(V) (F) Ao longo dos séculos, a Igreja Católica estruturou sua organização com uma
hierarquia de autoridade, um Estado-maior (assessoria) e uma coordenação funcional
para assegurar integração.
(V) (F) A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para as demais
organizações que, ávidas de experiências bem-sucedidas, passaram a incorporar os
princípios e as normas adotadas pela Igreja Católica.
Resposta: V, F, V e V. Texto complementar: Antecedentes Históricos da Administração,
p.33, p.34 e p.35.

2. O trabalho de um administrador é complexo e multidimensional e requer uma série

de habilidades, que podem ser resumidas em três categorias: conceitual, humana e
técnica.
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale
V ou F de acordo com o seu entendimento.
(V) (F) A habilidade técnica é o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas
específicas, e inclui o domínio dos métodos, das técnicas e dos equipamentos.
(V) (F) A habilidade humana é a capacidade cognitiva de enxergar a organização como
um todo e as inter-relações entre as suas partes.
Resposta: V e F, Aula 1, p. 22 e 23.

3. Os administradores usam as habilidades conceituais, humanas e técnicas para

exercerem as funções administrativas.
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale
V ou F de acordo com o seu entendimento.
(V) (F) As habilidades técnicas são particularmente importantes nos níveis
organizacionais mais baixos.
(V) (F) No entanto, podemos afirmar que as habilidades técnicas se tornam menos
importantes do que as humanas e as conceituais à medida que os indivíduos sobem na
hierarquia organizacional.
Resposta: V e V, Aula 1, p.24.

4. Sobre as características dos modos de produção e outras diferenças substanciais

entre o sistema artesanal e o sistema industrial moderno.
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale
V ou F de acordo com o seu entendimento.
(V) (F) As mercadorias no sistema de produção em massa tendem a ter preços mais
elevados por serem feitas a máquina e padronizadas, sendo todas em quantidade e
iguais.
(V) (F) As mercadorias no sistema de produção artesanal tendem a ter preços mais
baixos, pois seguem um mesmo processo de produção e as peças são feitas a máquina
e padronizadas.
Resposta: F e F, Aula 2, p.36 e p.37.

5. A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se inadequado,

pois não era capaz de atender as demandas e expectativas dos clientes.
Em resposta a tais desafios, surgiu o modelo de produção denominado customização
em massa.
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale
V ou F de acordo com o seu entendimento.
(V) (F) O surgimento de novas tecnologias, como a informática, a robotização e a
automação, aliada à intensificação da competição no mercado de bens e serviços,
determinaram a inadequação do sistema de produção em massa.
(V) (F) O modelo de produção denominado customização em massa tem por objetivo
atender às necessidades e expectativas individuais dos clientes, oferecendo variedade
e padronização através de um processo de produção flexível e receptivo.
Resposta: V e V, Aula 3, p.47.
6. Taylor analisou o trabalho em seus mínimos detalhes. Dividiu-o em tarefas e, para
cada tarefa, estabeleceu os movimentos e seus respectivos tempos de execução:
com isso, criou um novo tempo, o tempo do trabalho movido pelo ritmo intenso das
linhas de produção das fábricas, (1)
e, sua principal crença era o the best way, a maneira certa de executar uma tarefa
visando maximizar a eficiência de cada operário. (2)

a. De fato, os conceitos apresentados nas afirmações 1 e 2 pertencem ao arcabouço

teórico-prático desenvolvido por Frederick Winslow Taylor?
( ) SIM
( ) Não

b. Ainda sobre as afirmações (1 e 2):

a. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
Respostas: Sim e D. Aula 4, p.65.

7. A adoção das práticas de marca-passo era vista por Taylor como um conflito entre os
trabalhadores e a gerência. Como resolvê-lo? Segundo Taylor tendo clara as suas
causas, e, em segundo lugar, seguindo princípios.
Dentre os princípios tayloristas temos o princípio do planejamento.
a. O princípio do planejamento é da concepção de Taylor?
a. Sim;
b. Não.

b. O princípio do planejamento, na concepção de Taylor, pode ser delimitado como

sendo a substituição no trabalho, por métodos científicos, o critério individual do
operário, a improvisação e a atuação empírica.
A afirmação acima está:
a. Correta;
b. Errada.
Resposta: A e A. Aula 4, p.61.

8. Lyndal Urwick, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a fadiga

física e desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária. (1)
Luther Gulick, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e
movimentos nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho
manual podia ser reduzido a movimentos elementares. (2)

a. Sobre as afirmações 1 e 2:
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta;
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta;
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada;
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada.

b. Tanto Urwick quanto Gulick são reconhecidos como seguidores de Taylor em seus
estudos?
a. Sim;
b. Não.
Resposta: C e B. Aula 4, p.86.
9. Fayol identificou dentre as funções da empresa a Administração como a função mais
nobre de todas. Ao descrever o processo administrativo segmentou-o em 5 (cinco)
atividades (ou funções).
Procure e marque, no diagrama de letras, a denominação dessas atividades ou funções:

C B V N U K T S G F R G

A O F C O N T R O L A R

A R M I L I Y H M R N N

O R G A N I Z A R T E T

A R D A N G I L B R D T

U W T R F D K L M N R D

Q R A J E N A L P M O W

Q T H S K O D R Y P O B

Z A F H L R E V U T C Z

Resposta: Aula 5, p.79 e p.80.

10. _________________ criou um novo conceito de produto: o produto-marca,

baseando-se na expectativa do americano médio de alcançar status social. Priorizou o
mercado e procurou atender aos diversos segmentos de consumidores.
Marque a opção que completa a lacuna.
a. Henry Ford;
b. Alfred Sloan;
c. Henry Fayol;
d. Luther Gulick;
e. Robert Owen.
Resposta: B. Aula 6, p.108.

11. Henry Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de

_______________________________. Aumentou o ritmo de produção, com a
implantação das linhas auxiliares de abastecimento, e consolidou o modelo produtivo
da “grande fábrica”. Sua principal estratégia de produção foi a
_________________________.
Marque a opção que completa as lacunas.
a. montagem mecânica e horizontalização;
b. montagem digital e contratação de fornecedores;
c. montagem móvel e verticalização;
d. montagem de alinhamento e terceirização;
e. montagem sincronizada e transversalização.
Resposta: C. Aula 6, p.113.

12. O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo seqüenciado

à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o
abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade
certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta:
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae;
b. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren
Bennis;
c. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan;
d. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno;
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda.
Resposta: D. Aula 7, p. 126, p.127 e p.129.

13. O método de produção que adota a prevenção de defeitos por meio de métodos
estatísticos e não por inspeção, com o objetivo de reduzir ao máximo o índice de
retrabalho é denominado:
a. filosofia dos zeros;
b. seis sigmas;
c. estrutura divisional;
d. linha de montagem móvel;
e. mapeamento do fluxo de valor;
f. just in time.
Resposta: B. Aula 7, p.119.

14. Ao fazer a crítica implacável do “homo economicus” como modelo de natureza

humana, a _____________________ sugeriu para substituí-lo o modelo do “homo
social”. (Preste Mota, 1976)
Considerando a ordenação que caracteriza a evolução do pensamento administrativo,
marque a alternativa que preenche a lacuna:
a. teoria da burocracia;
b. teoria das relações humanas;
c. teoria neoclássica;
d. teoria das disfunções burocráticas;
e. teoria das organizações.
Resposta: B. Aula 8, p.165 e p.166.

15. Os resultados da pesquisa realizada em Hawthorne foram suficientes para

questionar todos os postulados e premissas da teoria clássica da administração. São
conclusões da pesquisa realizada em Hawthorne, exceto:
a. os grupos informais são importantes no ambiente do trabalho;
b. o trabalho é um processo coletivo;
c. os grupos tendem a desenvolver suas próprias normas, valores e atitudes;
d. a criação de divisões descentralizadas e respectiva descentralização do poder
decisório;
e. é preferível colaborar com os grupos informais a eliminá-los.
f. aspectos psicossociais do trabalho têm poder de influência sobre a produtividade.
Resposta: D. Aula 8, p.154 e 155.

16. Identifique e relacione o conceito, pressuposto ou princípio ao seu autor (a quem é

atribuído):
1. conceito de just in time;
2. o princípio das melhorias contínuas, com foco no cliente;
3. os denominados males do espírito;
4. existem três formas de administrar o conflito: a dominação, a conciliação e a
integração;
5. desenvolveu um sistema de produção que concentrava todos os recursos e materiais
necessários para a fabricação num único lugar.
( ) Elton Mayo;
( ) Kemichi Ohmae;
( ) Taiichi Ohno;
( ) Henry Ford;
( ) nenhum dos autores acima mencionados.
Resposta: 3, 2, 1, 5, 4. Aulas 6, 7 e 8.

17. Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é
a corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da “força-tarefa” e da
“operação lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público
Federal para acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava-Jato”,
instituída pela Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis
irregularidades nas contratações de obras da Petrobrás, exemplifica:
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para
um objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado;
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para
a realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado;
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a
realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado;
d. uma estrutura tradicional, que configura a formação de um setor permanente,
centralizado e que preserva as linhas de autoridade;
Resposta: A. Aula 9, p. 192 e 193.

18. A Teoria Neoclássica, ao buscar a atualização dos conceitos clássicos, traz novas
categorias de análise, dentre elas, exceto:
a. os sistemas cooperativos e de comunicação;
b. o processo de tomada de decisões;
c. a racionalidade, adequação dos meios aos objetivos;
d. o exercício da autoridade;
e. o gerenciamento das relações entre a organização formal e informal.
Resposta: C. Aula 10, p.200.

19. No tocante a Teoria das Organizações a abordagem de Chester Barnard difere da

dos integrantes da Escola Clássica, Fayol e Gulick.
Identifique, em síntese, a perspectiva apontada por cada um desses pensadores.

1. Chester Barnard
2. Henry Fayol
3. Luther Gulick

( 2 ) a empresa é um arranjo estrutural, composto de pessoas que desenvolvem

atividades, ocupando cargos dispostos numa cadeia escalar.
( 1 ) o destaque está na interação e na cooperação entre os grupos, com foco em um
propósito comum.
( 3 ) a empresa é um arranjo estrutural-organizacional, com base em critérios de
departamentalização.
Resposta: 2, 1 e 3. Aula 10, p.216.