QUESTÕES PARA A FATEC CARAPICUÍBA

EXAME DE PROFICIÊNCIA – GESTÃO EMPRESARIA

1 – Dentro da área da Administração, existem as teorias da motivação que tratam das forças
propulsoras do indivíduo para o trabalho e estão normalmente associadas à produtividade e ao
desempenho, despertando o interesse de dirigentes. Portanto, executivos e chefes gostariam de
ver seus funcionários motivados e integrados com os objetivos da empresa de forma a atingir o
máximo de produtividade. Sendo assim, de acordo com tais teorias, quais são as três propriedades
da motivação?

I- Poder.
II- Direção.
III- Padronização.
IV- Permanência
V- Intensidade.

Estão incorretas, apenas, as atividades:

(A) I e III.
(B) I e IV.
(C) II e V.
(D) II e IV.
(E) III e IV.

2) A Empresa Helberson Varga Prolipopilenus Ltda está passando por uma época muito difícil com
a crise mundial que assolou o mundo empresarial, devido à crise americana, seguida da crise
européia. O Sr. Varga já tentou de tudo para tentar driblar a crise, mas após muita hesitação, só lhe
restou uma das opções abaixo para evitar uma falência eminente, ou seja, fazer “menos com
menos e cortar custos drasticamente”. Sendo assim, qual seria essa técnica de Administração
moderna mais adequada ao momento que a empresa esta passando?

(A) Reengenharia
(B) TQM
(C) Downsizing
(D) TBWS – Team based Working System
(E) Terceirização

3 - Negociação é um processo, ou seja, um conjunto de etapas. A negociação exige quatro etapas

que devem ser seguidas e observadas. Todavia, não precisamos encarar as etapas como algo
rígido. Em alguns casos, pode-se suprimir uma ou outra. O importante é ter sempre presente que
elas nos ajudam na sistematização do processo de negociação. Nesse sentido, podemos dizer que
uma das alternativas abaixo não faz parte das etapas, qual das alternativas está errada?

(A)- Preparação;
(B)- Troca de Informações;
(C)- Conflito
(D)- Fechamento do compromisso
(E)-A barganha em si

4 - Duas pessoas que se propõem a negociar sempre têm pressões "escondidas"; uma precisa
comprar, outra vender etc.; a quantificação dessa necessidade é mais difícil, mas ela sempre
existe. Em uma negociação eficiente e eficaz requer conhecimento sobre as pessoas com quem se
negocia, sobre o assunto/negócio objeto de negociação, bem como sobre técnicas de negociação
(etapas, estratégias e táticas, impasses, concessões etc.). Cabe ressaltar que, o conhecimento de
cada tipo de negociação com quem iremos nos envolver é um passo importante, pois cada tipo
requer habilidades e competências diferenciadas. Dessa forma, é preciso encontrar a maneira certa
para resolver conflitos, por meio de:
I) Acordo;
II) Processo jurídico;
III) Apelo a autoridade;
IV) Discussão;
V) Luta.

Está correta, apenas:

(A) As alternativas I, II, III e V
(B) As alternativas II, III, IV e V
(C) As alternativas I, II, IV e V
(D) As alternativas I, III, IV e V
(E) Todas as alternativas estão corretas.

5 – A sociedade apresenta inúmeras maneiras de expressão de poder. O poder e sua forma de

aplicação estão sendo muito discutidos por estudiosos interessados em entender a dinâmica
organizacional. A maneira como se lida com o poder - próprio ou alheio, claro ou subjacente -
define a verdadeira posição de um indivíduo dentro de um grupo ou organização. Assim, a
qualquer momento, podemos nos perguntar, será que um líder e/ou gestor poderá ter um ou mais
tipos de poder, ou porque não dizer, todos eles ao mesmo tempo? Pergunta-se: quais são os tipos
de poder exercidos por um líder ou gestor?

I- Poder legítimo.
II- Poder autoritário.
III- Poder do saber.
IV- Poder referente.
V- Poder de legislar.

Estão incorretas, apenas, as atividades:

(A) I e III.
(B) I e IV.
(C) II e V.
(D) II e IV.
(E) III e IV.

6- Segundo Nascimento (2002, p.47) na Gestão de Equipes, os conflitos existem desde o início da
humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o
desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
Portanto, é possível pensar inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os
conflitos. Nesse sentido, podemos constatar que existem vários tipos de conflitos discutidos no
mundo acadêmico, os mais conhecidos tipos de conflitos são:

(A)- Manifesto, sentido, percebido e exaltado

(B)- Percebido, latente, sentido e manifesto
(C)- Latente, percebido, sentido e exaltado
(D)- Manifesto, sentido, controlado e percebido
(E)- Latente, manifesto, sentido e controlado

7 - A Teoria dos dois fatores foi formulada e desenvolvida por Frederick Herzberg, a partir de
entrevistas feitas junto a 200 engenheiro e contadores da indústria de Pittsburgh. Estas
procuravam identificar quais as consequências de determinados tipos de acontecimentos na vida
profissional dos entrevistados, visando a determinar os fatores que os levaram a se sentirem
excepcionalmente felizes e aqueles que os fizeram infelizes na situação de trabalho. Herzberg
disse que os dois fatores que influenciam a motivação são:
(A) Fatores Secundários e Primários
(B) Fatores Motivacionais e Organizacionais
(C) Fatores Motivacionais (Intrínsecos) e Higiênicos (Extrínsecos)
(D) Todas estão certas
(E) NDA (Nenhuma das Anteriores)
8) Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma Organização. Nesse
contexto, em um organograma, os órgãos são dispostos em níveis que representam a hierarquia
existente entre eles. Dada a sua importância para as organizações, quais são os três princípios
básicos na elaboração de um Organograma?

I- Simplicidade
II- Atualização
III- Permanência
IV- Padronização
V- Processos

Estão corretas, apenas, os tipos:

(A) I, II e V
(B) I, II e IV
(C) II, III e IV
(D) II, IV e V
(E) I, II e III

9) - Durante muitos séculos o homem vem tentando aperfeiçoar as técnicas para melhorar a
utilização dos recursos à disposição das empresas. Mas entre todas as épocas, a que mais marcou
esse processo de desenvolvimento ocorreu durante a primeira fase da Revolução Industrial.
Assim, o marco de separação da produção artesanal para a produção...

I- Foi o Século IV a.c. com Sun Tsu

II- Foi por volta de 10.000 a 8.000 a.c.
III- Foi em 1776 com a invenção da Máquina a Vapor
IV- Foi a primeira globalização de 1450 a 1850 – Expansionista Mercantilista
V- Foi a invenção da roda em 6000 a.c.

Está correta, apenas, a alternativa:

(A) A alternativa I
(B) A alternativa II
(C) A alternativa III
(D) A alternativa IV
(E) A alternativa V

10 - O surgimento da administração teve muito importância para o surgimento de outras de suas

vertentes, entre elas, podemos citar o planejamento estratégico. Sendo assim, quem é considerado
o pai da Administração?

I- Fredrick W. Taylor
II- Fernando Henrique Cardoso
III- Getúlio Vargas
IV- Elton Mayo
V- Benjamim Franklin

Assim, considerando o exposto acima, qual das alternativas está correta?

(A) A alternativa I
(B) A alternativa II
(C) A alternativa III
(D) A alternativa IV
(E) Todas as alternativas acima estão incorretas