Módulo I

18/03/2023, 19:36 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
Módulo II
Neste Módulo você estudará o Capítulo 01 – Fundamentos da Administração Estratégica

(livro-base) que aborda sobre as diferentes visões e as polêmicas em torno dos termos
utilizados (planejamento estratégico, administração estratégica, etc.). Assim como no
texto “O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica”!

E...assim como nesse texto, você observará que os autores apontam as defesas e as
críticas para aqueles que consideram Administração Estratégica e Planejamento
Estratégico um conceito único.

Os autores propõem as etapas da Administração Estratégica bastante próximas das
etapas apontadas em texto “O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de
Administração Estratégica”!

Observe as semelhanças e diferenças entre as duas propostas. Observe, também, que
ambas se apóiam em um conceito/método já aprendido por você: o PDCA
(Plan/DO/Check/Act). O ciclo da Administração Estratégica cobre todo o ciclo do PDCA.

Também estudará no Capítulo 6 sobre as Partes Interessadas (do inglês, stakeholders).
Acadêmicos muitas vezes denominam como grupos de interesse e algumas organizações
as chamam de públicos-alvo.

As partes interessadas são o indivíduo ou grupo de indivíduos com interesse comum no
desempenho da organização e no ambiente em que opera. O sucesso da organização, por
alguma perspectiva é importante, lhes é de interesse. Por exemplo, para a força de
trabalho é importante porque se constitui de sua fonte de renda e trabalho. Para o
cliente: imagine um cliente comprar um carro zerinho e uma semana depois a montadora
quebrar! Seu bem perderá valor de mercado em poucos dias. De acordo com o PNQS,
"Parte Interessada" é "organização , pessoa ou entidade que afeta ou é afetada pelas
atividades de uma organização , com interesse comum no seu desempenho". (Guia PNQS
2015-2016, página 218. Disponível para download em www.pnqs.com.br)

Embora o número de partes interessadas possa variam de acordo com o perfil da
organização (normalmente entre cinco e oito), a maioria das organizações apresenta as
seguintes partes interessadas:

((1) os clientes – beneficiários dos serviços ou produtos da organização,
(2) a força de trabalho – formada por pessoas com diferentes tipos de vínculo com a
organização, tais como: empregados, servidores, autônomos, temporários, voluntários e
estagiários, que executem suas atividades sob supervisão direta de funcionários da
organização
(3) os acionistas, proprietários ou seus representantes, a organização controladora
(4) os fornecedores ou parceiros – responsáveis pelo fornecimento de insumos (serviços
ou produtos) a serem utilizados no processo de negócio da organização para serem
transformados em serviços ou serviços aos clientes. Um tipo de fornecedor que alcança
praticamente todos os tipos de organização são os bancos (prestam serviços de cobrança,
empréstimos, etc)
(5) a sociedade: que tem interesse no atendimento às leis, à responsabilidade social
(relacionamento com comunidades acadêmicas, científicas, vizinhas, etc) e ambiental. A
figura dos governos, por exemplo, se encaixa aqui.

https://online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo 1/11
Não somente a quantidade como também a denominação das partes interessadas

podem variar em função do perfil da organização. Por exemplo: Clientes podem ter
denominação própria no ramo da organização como “consumidores”, “usuários”,
“contratantes”, “compradores”, “pacientes”, “participantes”, “associados”, espectadores,
público, anunciantes e muitas outras. No caso de unidades de negócio pode, por exemplo,
freqüentemente, destacar-se a parte interessada “diretoria corporativa” ou “conselho”
representando o acionista ou proprietário. Algumas vezes, conforme o perfil da
organização, uma mesma parte interessada pode assumir diferentes papéis para o
processo de negócio. Cabe à organização entender a cadeia de fornecimento onde está
inserida e mapear as partes interessadas para configurar o seu sistema de gestão.

Fontes: IPEG Instituto Paulista da Excelência da Gestão- Glossário do Regulamento do
PPQG – www.ppqg.org.br e Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental –
Guia do PNQS 2003 – www.pnqs.com.br

Exercícios sugeridos para fixação do conteúdo:

1. Identifique as semelhanças e diferenças entre o capítulo 01 – Fundamentos da
Administração Estratégica e o texto: Planejamento Estratégico dentro do conceito de Administração
Estratégica, já estudado.
2. Examine de forma crítica e detalhada o mundo ao seu redor. Identifique, nele, cinco
mudanças que estão acontecendo ou que podem ocorrer que podem alterar drasticamente as atividades
da sua organização, tanto positiva como negativamente. Explique o por quê.
3. Examine de forma crítica e detalhada o mundo ao seu redor. Identifique, nele, três
ameaças e três oportunidades que podem ocorrer no futuro, e que poderiam alterar drasticamente as
atividades da sua organização. Justifique.
4. Escolha uma organização que seja do seu conhecimento e procure identificar suas partes
interessadas. Procure identificar, também, quais são suas necessidades (requisitos, expectativas e
preferências).
FFFAdote como modelo do Caso Taquaral (ver slides de Aula 02)

!& Estude o capítulo indicado.
& Abaixo, material de apoio (com ilustrações sobre o conteúdo)
Slides de Aula 01 – Administração Estratégica
Slides de Aula 02 – Partes Interessadas
· Atenção : Estude os capítulos e textos indicados. Os slides são mero apoio

aos estudos.
Exercício 1:
Uma 'atitude estratégica' se caracteriza por:
A) Olhar o futuro com os olhos postos no presente.

B) Olhar o futuro como se os olhos estivessem postos no passado.
C) Olhar o futuro como se os olhos estivessem postos no futuro.
D) Olhar o presente como se os olhos estivessem postos numa posição do futuro.
E) Nenhuma das demais alternativas.
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários
Exercício 2:
Quem deve ser envolvido num processo de planejamento e de gestão estratégica?
I. Somente os controladores e proprietários da empresa, pois os assuntos estratégicos

são sigilosos.
II. Somente os proprietários da empresa, pois os assuntos estratégicos são sigilosos.
III. Somente os consultores contratados, pois eles têm um conhecimento geral do

mercado e das práticas utilizadas por outras empresas do setor.
IV. Somente os supervisores, gerentes e superintendentes, pois são eles que,

efetivamente implementarão as decisões e responder pelo resultado da
implementação.
A) Somente a alternativa II está correta

B) Somente as alternativas II e IV estão corretas
C)
As alternativas I, II, III e IV estão incorretas
D) Somente a alternativa III está correta.

E) Somente a alternativa I está correta
Comentários:
Exercício 3:
De acordo com o modelo do livro-base de Fernandes e Berton, processo de administração

estratégica tem início com qual dos itens a seguir?
A)
Auditoria da situação financeira da empresa.
B)
Decisões relacionadas a preço.
C)
Política empresarial.
D)

Definição das estratégias gerais
E)
Análise do Ambiente
Comentários:
Exercício 4:
A administração estratégica é definida como um processo interativo porque ________.
A)
As estratégias geralmente são vagas.
B)
Consiste em uma série de etapas que são repetidas ciclicamente.
C)
As empresas se comportam de maneira parecida em um mesmo ambiente.
D)
O ambiente normalmente é estático.
E)
O ambiente normalmente é dinâmico.
Comentários:
Exercício 5:
O propósito da administração estratégica é assegurar que a empresa se integre

apropriadamente a seu ambiente porque _________.
A)
Os ambientes estão mudando constantemente e afetando as metas

organizacionais.
B)
O ambiente interno da empresa geralmente é constante.
C)
Os ambientes são fáceis de prever.
D)
As metas organizacionais não levam em conta as oportunidades ambientais.
E)
As metas organizacionais não são tão importantes.
Comentários:
Exercício 6:
Um processo bem-sucedido de administração estratégica envolve a participação de

__________.
A)
Muitos níveis da organização.
B)
Alguns poucos membros da organização.
C)
Concorrentes.
D)
Alguns diretores-chave.
E)
Alguns membros da organização: principais líderes (diretores e gerentes) além de

especialistas do conhecimento (aqueles ligados ao know-how, ao negócio)
Comentários:
Exercício 7:
Permitir que gerentes que ocupam níveis mais baixos participem do processo de
administração estratégica __________.
A)
Leva a metas e objetivos disfuncionais.
B)
Leva a um nível mais alto de envolvimento e compromisso organizacional.
C)
Resulta em uma situação em que nenhuma decisão é tomada.
D)
Leva a uma situação em que cada gerente tenta obter o melhor para si mesmo.
E)
Faz com que as necessidades dos seus subordinados sejam mais facilmente
contempladas na formulação e implementação das estratégias
Comentários:
Exercício 8:
Quais dos benefícios relacionados a seguir pode resultar do uso de um sistema de

administração estratégica eficiente?
A)
Eficiência do desenvolvimento organizacional.
B)
Linha de produtos mais ampla.
C)
Capacidade de reagir rapidamente a mudanças no mercado.
D)
Menor necessidade de planejamento financeiro.
E)
Comentários:
Exercício 9:
I. Um bom planejamento estratégico não deve se envolver com questões menores, tais
como objetivos, metas e desafios, qualitativos ou quantitativos para a entidade, que
serão objeto de um detalhamento operacional do dia-a-dia.
II. A implantação da gestão estratégia numa organização pode, realmente, assegurar seu
crescimento, continuidade e sobrevivência no longo prazo.
A)
FF
B)
VV
C)
FV
D)
VF
E)
Comentários:
Exercício 10:
I. As transformações estratégicas devem ser realizadas por meio da contínua adequação

das estratégias, da capacitação, da estrutura e da infra-estrutura física e logística da
empresa ou entidade.
II. Uma boa metodologia de gestão estratégica deve dar ênfase, além de boa
conceituação e formulação de estratégicas, na implementação das estratégias e dos
planos de ação, sem descurar dos mecanismos formais de acompanhamento dos
resultados e da eficácia das implantações.
A)
FF
B)
FV
C)
VF
D)
VV
E)
Comentários:
Exercício 11:
Um plano estratégico mais realista emerge quando ____________.
A)
Os gerentes que ocupam níveis mais baixos são envolvidos na formulação do plano.

B)
Os diretores atendem exclusivamente aos interesses dos acionistas.

C)
As estratégias resultam do encontro anual dos acionistas.
D)
A concorrência estabelece as prioridades para o setor.
E)
Comentários:
Exercício 12:
O controle estratégico se concentra _____________.
A)
No monitoramento e na avaliação do processo de administração estratégica.
B)
No estabelecimento de uma estrutura organizacional compatível.
C)
Apenas na auditoria financeira.
D)
Nos objetivos passados da organização.
E)
No desdobramento das estratégias em planos de ação consistentes para a sua consecução.
Comentários:
Exercício 13:
Gestão estratégica pressupõe ao atendimento às necessidades (requisitos, expectativas e

preferências) de todos os stakeholders. São os stakeholders:
A)
Acionistas e clientes
B)
Acionistas ou proprietários e clientes
C)
Fornecedores e força de trabalho
D)
Clientes, força de trabalho e sociedade (meio ambiente e comunidades)
E)
Fornecedores, força de trabalho, clientes, sociedade, acionistas ou proprietários
Comentários:


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Neste Módulo você estudará o Capítulo 01 – Fundamentos da Administração Estratégica

Não somente a quantidade como também a denominação das partes interessadas

!& Estude o capítulo indicado.

& Abaixo, material de apoio (com ilustrações sobre o conteúdo)

Slides de Aula 01 – Administração Estratégica

Slides de Aula 02 – Partes Interessadas

· Atenção : Estude os capítulos e textos indicados. Os slides são mero apoio

Uma 'atitude estratégica' se caracteriza por:

A) Olhar o futuro com os olhos postos no presente.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Quem deve ser envolvido num processo de planejamento e de gestão estratégica?

I. Somente os controladores e proprietários da empresa, pois os assuntos estratégicos

II. Somente os proprietários da empresa, pois os assuntos estratégicos são sigilosos.

III. Somente os consultores contratados, pois eles têm um conhecimento geral do

IV. Somente os supervisores, gerentes e superintendentes, pois são eles que,

A) Somente a alternativa II está correta

As alternativas I, II, III e IV estão incorretas

D) Somente a alternativa III está correta.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

De acordo com o modelo do livro-base de Fernandes e Berton, processo de administração

Auditoria da situação financeira da empresa.

Decisões relacionadas a preço.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

A administração estratégica é definida como um processo interativo porque ________.

As estratégias geralmente são vagas.

Consiste em uma série de etapas que são repetidas ciclicamente.

As empresas se comportam de maneira parecida em um mesmo ambiente.

O ambiente normalmente é estático.

O ambiente normalmente é dinâmico.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

O propósito da administração estratégica é assegurar que a empresa se integre

Os ambientes estão mudando constantemente e afetando as metas

As metas organizacionais não são tão importantes.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Um processo bem-sucedido de administração estratégica envolve a participação de

Muitos níveis da organização.

Alguns poucos membros da organização.

Alguns membros da organização: principais líderes (diretores e gerentes) além de

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Leva a metas e objetivos disfuncionais.

Leva a um nível mais alto de envolvimento e compromisso organizacional.

Resulta em uma situação em que nenhuma decisão é tomada.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Quais dos benefícios relacionados a seguir pode resultar do uso de um sistema de

Eficiência do desenvolvimento organizacional.

Linha de produtos mais ampla.

Capacidade de reagir rapidamente a mudanças no mercado.

Menor necessidade de planejamento financeiro.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

I. As transformações estratégicas devem ser realizadas por meio da contínua adequação

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Um plano estratégico mais realista emerge quando ____________.

A concorrência estabelece as prioridades para o setor.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

O controle estratégico se concentra _____________.

No monitoramento e na avaliação do processo de administração estratégica.

No estabelecimento de uma estrutura organizacional compatível.

Apenas na auditoria financeira.

Nos objetivos passados da organização.

Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários

Gestão estratégica pressupõe ao atendimento às necessidades (requisitos, expectativas e