Shopstreaming

Como fazer LIVE SHOP de

forma profissional
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 RECONHECIMENTO

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 PILARES ORTIGA

ACÕES DE COMPRA ATENDIMENTOS EMBALAGEM PÓS VENDA

MARKETING PROGRAMADA E IMPECÁVEL (processo +
+ AÇÕES COORDENADA META: completo) RECOMPRA
SOCIAIS + FAZER O
VM CLIENTE FELIZ

Os clientes se lembram de um bom atendimento durante muito mais tempo do que se

lembram do preço. Kate Zabriskie, consultora e palestrante
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 SE VOCÊ NÃO FIZER SUA “LIVE SHOP”
SEU CONCORRENTE VAI FAZER E
VENDER PARA O SEU CLIENTE!

Shopstreaming

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 Para se relacionar e reforçar os relacionamentos.
A atitude mais mais importante nesse momento!
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 Para humanizar esse momento
sem falar só de venda, se
manter próxima ao cliente.

O cliente está em casa, está

mais nas redes. É hora uma
forma de nos reencontrarmos
de alguma forma.

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 Ainda que haja menos
entusiasmo que no início
do isolamento,
especialistas acreditam
que esse formato
conquistou seu espaço no
cotidiano do público e nos
planos de marketing das
empresas.

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 A Dengo foi uma das primeiras a
adotar o streaming como
alternativa ao fechamento das lojas.
Preocupada com o faturamento no
Dia das Mães

Focados em inovar, os seus

vendedores começaram a fazer
lives contínuas para "receber" o
cliente e tirar todas as suas
dúvidas em relação aos produtos.

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 Ainda que haja menos
entusiasmo que no início
do isolamento,
especialistas acreditam
que esse formato
conquistou seu espaço no
cotidiano do público e nos
planos de marketing das
empresas.

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 EMOÇÃO!

O QUE
De pessoas para pessoas!
1. Planejar e organizar.

PRECISA? 2. Engajar e treinar a equipe.

3. Definir o modelo: será PROMOCIONAL ou de LANÇAMENTO.
LIVE SHOP LS
4. Marcar o dia e hora e CONTAR PARA O MUNDO.
5. Quanto tempo vai durar (precisa ter produto).
6. Criar artes de divulgação feed, stories.
7. Fazer tráfego para público quente.
8. Divulgar e convidar clientes por email e whatsapp.
9. Divulgar com contador de tempo.
10. Fazer Stories do backstage da LIVE, preparação, produtos,
spoiler (ANTES, DURANTE E DEPOIS)
11. Um computador disponível com whatsapp e instagram
instalados.
12. Telefone ou Ipad extras para acompanhar a Live de fora.

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 A FORMAÇÃO
LIVE SHOP LS

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 A FORMAÇÃO
LIVE SHOP LS

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 A FORMAÇÃO
LIVE SHOP LS

LINKS EDITÁVEIS NA PLATAFORMA

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 O QUE FAZER DEPOIS DE DIVULGAR:
O QUE
PRECISA?
1. Separar os produtos e deixar fácil de acessar.
2. Relacionar com a numeração, preço e tamanhos
disponíveis (Produto único só se for Live LIVE SHOP LS
promocional).Escrever e estudar características e vantagens
dos produtos.
3. Tudo precisa ter preço.deixe fácil a informação: DE/POR de
cada peça.
4. Numere as peças de forma simples (01,02....)
5. Prepare o cenário para os looks.
6. Providencie uma arara para roupas
7. Cartaz com cola do script da live: passo a passo, parceiros,
condição especial de pagamento...
8. Ensaiar a rotina da live, ordem que entra o produto e quem
ajuda nessa hora.

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 O QUE FAZER DEPOIS DE DIVULGAR:
O QUE
PRECISA?
1. Pense em parcerias sem custo de itens adicionais ou
sorteio.
2. Divulgue os parceiros ao longo da LIVE. LIVE SHOP LS

3. Faça o SORTEIO só no final da live pra segurar a

audiência.
4. Prepare a playlist que vai usar na live.
5. Ensaie as formas de pagamento e monte as mensagem
pré-prontas pra whatsapp.

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 SUA LOJA PRECISA SER INSTAGRAMÁVEL, NÃO

PREPARE O SÓ UM CANTINHO.
1. Onde será a live, o local precisa ser bonito e ter VM.

CENÁRIO: 2. O cenário está arrumado como a loja deve sempre estar?

3.
LIVE SHOP LS 4. Arara perto o propor ideia de look.
5. Mesa ao lado escondida para apoio e troca de produto.
6. Nunca parede branca, pode ser cortina.
7. Organizar os fios, fita-crepe se for preciso.
8. Testa os equipamentos e internet antes.
9. Demarca o chão para ficar no local certo com a iluminação certa.
10. Ilumine atrás para não fazer sombra na hora, lâmpada no chão.
11. Teste a luz, luz mais natural, não tão amarela.
12. Verifique o suporte do ring light para ficar firme.
13. A mobília que for aparecer precisa estar impecável.
14. Prepare o VM sem excesso de produtos.

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 SUA OBRIGAÇÃO E ESTAR COM ENERGIA O
TEMPO TODO! QUEM VAI
ME
1. Quantas pessoas preciso:____
2. Momentos principais: _________

AJUDAR
3. 1 ou mais só no WhatsApp pra já mandar o link
4. 1 pessoa dentro da live te assistindo, observando a
imagem e qualidade e respondendo os comentários na LIVE SHOP LS

live
5. 1 cuidando só do som, aumenta e diminui nas entradas e
saídas
6. 1 para separar os produtos vendidos ou não e colocar
nome
7. Sacolas abertas já com papel para o nome, celular, @ e
status do pagamento
8. Quem vai apresentar e quem vai substituir quando
necessário:______
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 SÓ É VENDA QUANDO ESTÁ PAGO!

O CLIENTE 1. Explicar sobre o EU QUERO = o produto é seu

QUER, E 2. Como ele pode pagar: _________

3. Viabilizar todos os meios: pix, venda link,

AGORA: LIVE SHOP LS

transferência...
4. Enviar mensagem pré pronta para agilizar: Oi.... Vc
prefere pix ou link, posso te enviar agora?
5. O apresentador deve falar as formas de pagamento
várias vezes ao longo da live
6. Combine a entrega.

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 A 1a IMPRESSÃO É A QUE FICA!
APARÊNCIA
É TUDO!
1. Capriche na embalagem, o mesmo cuidado da compra
normal
2. Capriche no envio
3. Mande um cartão de agradecimento personalizado
(cuidado para não mandar o mesmo cartão e mesma LIVE SHOP LS

mensagem sempre)
4. Ofereça a opção de DELIVERY se for possível, o cliente
buscar na porta da loja

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 A 1a IMPRESSÃO É A QUE FICA! CUIDADOS ESPECIAIS!

O atendimento ao cliente precisa ser o mesmo para 5, 10

ou 100 pessoas
Não são números, são pessoas
Fixe no comentário o tema da Live: _______
Tenha as fotos dos produtos no computador e telefones
da loja
Não limite a live a tela, use o WhatsApp ao mesmo tempo

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 A 1a IMPRESSÃO É A QUE FICA! CUIDADOS ESPECIAIS!

É importante ter sorteio para prender a atenção das pessoas.

Serviços que todos consomem, salão, make, consultoria…
Sorteio, tenha os nomes dos parceiros e produtos relacionados
listados
Divulgue os profissionais da sua cidade
Todas as informações fáceis no notes ou word do computador e
celular
Prepare uma lista em Excel com local para: nome, @ de todos
que querem participar do sorteio: Quero participar
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 A 1a IMPRESSÃO É A QUE FICA! CUIDADOS ESPECIAIS!
Preparar para no fim da live entrar no sorteador.com.br. Mostra
quem é o número sorteado
Sorteio pode ser game também: acertar algo, história da loja, nome
das vendedoras, das marcas….
Evite tirar o celular do ring light
Evita deixar a live sem fala, põe música
Quem engajar e comprar mais pense em algo extra: mimo, atenção
especial
Faça PÓS VENDA: 15 dias depois, pra fortalecer o relacionamento
(mesmo processo troca)
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 CHECKLIST LS
A 1a IMPRESSÃO É A QUE FICA!

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 VOCÊ PRECISA MOSTRAR
AUTORIDADE

CONHECER
ACREDITAR
COMPORTAR

Todo mundo quer fazer sucesso, mas a maioria não

quer trabalhar duro para isso. Comece a fazer hoje!
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 Como todos os recursos das redes
sociais, as lives são grandes
aliadas na hora de empreender e
explorar é extremamente
necessário para sempre reinventar
o seu negócio.
CONTE COMIGO!

POR FAVOR, LEMBRE-SE DE ME

CONVIDAR!

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 GRATIDÃO!
E
MUITAS VENDAS!
Todo o sucesso que alcançamos é
fruto de trabalho em equipe!

@olojistadesucesso

O lojista de Sucesso

www.olojistadesucesso.com.br

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