22/09/2022 21:46 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...

Pergunta 1 0,3 em 0,3 pontos

Ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar custos. Para isso, é
necessário levar em consideração alguns pontos:
I. Metas com programações diferentes devem ser estabelecidas.
II. A infraestrutura de TI deve ser ajustada à manutenção de tendências e processos da empresa.
III. Aumentos na produtividade devem ser estimulados.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 0,3 em 0,3 pontos

Resposta Selecionada: I e III.

e. 

Respostas: I, apenas.
a. 
II, apenas.
b. 
0,3 em 0,3 pontos
III, apenas.
c. 
I e II.
d. 
I e III.
e. 

Comentário Resposta: E 0,3 em 0,3 pontos

da Comentário: ao montar um Peti, o objetivo deve estar alinhado aos objetivos da organização, por exemplo: incentivo à colaboração entre áreas, encontrar vantagens competitivas, otimizar processos e mitigar
resposta: custos. Para isso, é necessário levar em consideração alguns pontos: metas com programações diferentes devem ser estabelecidas; a infraestrutura de TI deve ser ajustada a diferentes tendências e processos
da empresa; aumentos na produtividade devem ser estimulados.

Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
Em seu livro Teoria geral dos sistemas, Bertalanffy (1977) apresenta o modelo do sistema aberto, entendido como um complexo de elementos em interação e em intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentre os pontos de
vista, podemos considerar central (assinale a afirmativa incorreta):
Resposta Selecionada: Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente.
d. 

Respostas: Um sistema não vive isolado, é sempre parte de um todo.

a. 
0,3 em 0,3 pontos
Todas as partes estão inter-relacionadas.
b. 
Cada sistema tem seu espaço de existência e seus limites.
c. 
Os sistemas são abertos, mas não caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente.
d. 

Sistemas são interdependentes. 0,3 em 0,3 pontos

e. 
Comentário da resposta: Resposta: D
Comentário: a afirmativa D está incorreta, pois os sistemas são abertos, caracterizados por um processo de intercâmbio com o ambiente, influenciando e sendo influenciado por ele.

Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos

Leia as frases a seguir:

I. O planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual trabalho a equipe de TI está
se dedicando,
porque
II. Ajuda no entendimento de determinadas solicitações demorarem mais para serem atendidas.
A partir das afirmativas, marque a alternativa correta:
0,3 em 0,3 pontos
Resposta Selecionada: A segunda afirmativa complementa a primeira.
c. 

Respostas: A primeira afirmativa contradiz a segunda.

a. 

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85165399_1&course_id=_237594_1&content_id=_2888201_1&return_content=1&step= 1/4
22/09/2022 21:46 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
A primeira afirmativa está correta, enquanto a segunda está errada.
b. 
0,3 em 0,3 pontos
A segunda afirmativa complementa a primeira.
c. 

A segunda afirmativa está correta, enquanto a primeira está errada.

d. 
A primeira afirmativa não guarda relação com a segunda.
e. 
Comentário Resposta: C
da resposta: Comentário: o planejamento estratégico deve ser distribuído aos demais departamentos da organização. Dessa forma, eles conseguirão acompanhar a evolução do plano em tempo real e, ao saber em qual
trabalho a equipe de TI está se dedicando, ajuda no entendimento do porquê determinadas solicitações demoram mais para serem atendidas.

Pergunta 4 Quinta-feira, 22 de Setembro de 2022 21h46min07s GMT-03:00

O conceito de organização é reunir finanças, recursos humanos, equipamentos e processos, com o objetivo de atingir determinado resultado. A função da organização é determinar o quanto de recursos e quais as atividades
serão necessárias para atingir os objetivos da empresa, combinando os grupos para que funcionem, atribuir as responsabilidades a quem irá realizar qualquer atividade, e transferir para as pessoas a autoridade necessária
para a execução de suas atribuições. Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos:
I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III. Os objetivos a serem alcançados pela organização.
IV. As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Quais desses aspectos estão corretos?
Resposta Selecionada: I, III e IV.
b. 

Respostas: I, II e III.
a. 
I, III e IV.
b. 

II e IV.
c. 
I e II.
d. 
II, III e IV.
e. 
Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: a afirmativa II está incorreta, pois as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização não fazem parte do planejamento estratégico, e sim do planejamento
operacional.

Pergunta 5

O nível de satisfação dos clientes se refere a:

Resposta Selecionada: Indicadores de desempenho.
a. 

Respostas: Indicadores de desempenho.

a. 

Métricas.
b. 
Objetivos.
c. 
Metas.
d. 
Indicador de metas.
e. 
Comentário da resposta: Resposta: A
Comentário: o nível de satisfação dos clientes é um indicador de desempenho que demonstra a satisfação dos clientes.

Pergunta 6
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85165399_1&course_id=_237594_1&content_id=_2888201_1&return_content=1&step= 2/4
22/09/2022 21:46 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...

Quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são:

Resposta Selecionada: Físicos e abstratos.
a. 

Respostas: Físicos e abstratos.

a. 

Nacionais e estrangeiros.
b. 
Públicos e privados.
c. 
Dupla nacionalidade.
d. 
Híbridos, públicos e privados.
e. 
Comentário da resposta: Resposta: A
Comentário: quanto à constituição, os tipos mais comuns de sistemas são: físicos: coisas reais – equipamentos, objetos, hardware
etc. Abstratos: só existem no plano das ideias – conceitos, planos, filosofia, softwares etc.

Pergunta 7

Quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes. Assinale a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
b. 

Respostas: Estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças.

a. 
Estáveis e reativos: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.
b. 

Estáveis e concentrados: poucas mudanças, mas há mais organizações disputando espaço.

c. 
Instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações.
d. 
Turbulentos: muitas mudanças e grande complexidade e competição.
e. 
Comentário Resposta: B
da Comentário: quanto aos tipos de ambiente, as empresas estão situadas em ambientes: estáveis e difusos: pouca competitividade, baixa complexidade e poucas mudanças; estáveis e concentrados: poucas
resposta: mudanças, mas há mais organizações disputando espaço; instáveis e reativos: muitas mudanças e menor grau de diferenciação das organizações; e, por fim, turbulentos: muitas mudanças e grande
complexidade e competição.

Pergunta 8

Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, que interagem de forma organizada para alcançar um objetivo. Os componentes dos sistemas são:
I. Entrada ( input).
II. Processamento ou transformação ( throughput).
III. Saída ou resultado ( output).
IV. Retroalimentação ( feedback).
V. Ambiente ( environment).             
Estão corretas as alternativas:
Resposta Selecionada: I, II, III, IV e V.
c. 

Respostas: I e II.
a. 
II e III.
b. 
I, II, III, IV e V.
c. 

I e IV.
d. 

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85165399_1&course_id=_237594_1&content_id=_2888201_1&return_content=1&step= 3/4
22/09/2022 21:46 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
III e IV.
e. 
Comentário Resposta: C
da resposta: Comentário: os parâmetros (ou componentes) dos sistemas são:
• Entrada ( input): compreende os recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influências que ele recebe do ambiente.
• Processamento ou transformação ( throughput): como a organização transforma e processa seus insumos e os transforma em produtos e serviços.
• Saída ou resultado ( output): são os produtos do sistema (produtos e serviços para os clientes, salários e impostos, lucro dos acionistas, poluição etc.). As saídas devem ser coerentes com os objetivos
visados pelo sistema e devem ser quantificáveis para avaliar se os resultados estão sendo obtidos de acordo com os critérios previamente fixados.
• Retroalimentação ( feedback): é o retorno da informação, a realimentação do sistema, que permite corrigir desvios ou ainda reforçá-los.
• Ambiente ( environment): o meio ambiente é o conjunto de todos os fatores que possam ter alguma influência sobre a operação do sistema, e as fronteiras de um sistema são as condições ambientais em
que ele deve operar.

Pergunta 9

Sistemas de Nível Estratégico (SNE) se referem a:

Resposta Selecionada: Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa.
c. 

Respostas: Operações de apoio na tomada de decisões, envolvem a automação de escritório a fim de controlar o fluxo de documentos.
a. 
Atendem atividades de controle, tomada de decisões e procedimentos administrativos dos gerentes médios.
b. 
Sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no ambiente externo como interno da empresa.
c. 

São chamados de Sistemas de Processamento de Transações (SPTs).

d. 
Dão suporte à área operacional como vendas, compras, contas bancárias etc.
e. 
Comentário Resposta: C
da Comentário: Sistemas de Nível Estratégico (SNE) são Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são sistemas que ajudam a alta direção da empresa a enfrentar problemas e o curso das tendências, tanto no
resposta: ambiente externo como interno da empresa, ajudando os executivos a criar estratégias de longo prazo para acompanhar as tendências do mercado. Possuem fácil comunicação e interface amigável.

Pergunta 10

Toda informação que circula na empresa deve ser:

I. Atual e correta.
II. Relevante e disponível.
III. Legível e rigorosa.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Resposta Selecionada: I, II e III
e. 

Respostas: I.
a. 
II.
b. 
III.
c. 
I e II.
d. 
I, II e III
e. 

Comentário da resposta: Resposta: E

Comentário: toda informação que circula na empresa deve ser: atual, correta, relevante, disponível, legível e rigorosa

https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85165399_1&course_id=_237594_1&content_id=_2888201_1&return_content=1&step= 4/4