

15 lições de liderança que

podemos aprender com Ted
Lasso

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Existem 4 estágios de gestor/gestora de

vendas:

Titanic: equipe não bate metas, o

engajamento é baixo, falta controle, a
visão do futuro é negativa.

À espera de um milagre: trabalha muito,

mas a equipe é inconsistente no
atingimento de metas.

Sparta/300/Velozes e Furiosos: planeja,

organiza, executa, acompanha. Equipe
bate as metas de maneira consistente.

Neo/Matrix: é o que chamo de GECAP,

gestor/gestora de equipes comerciais de
alta performance. É o estágio seguinte ao
de Sparta/300/Velozes e furiosos, com
uma visão de futuro, proatividade na
antecipação de próximos passos, visão
inovadora e foco total em processos e
consistência de atingimento de metas
mais altas.

Qual é exatamente seu estágio hoje? Quer

passar para o próximo nível?

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Gestão de Equipes Comerciais.

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Alerta: Para poder falar sobre as lições de

liderança de Ted Lasso, contei um pouco
sobre alguns detalhes da série. Tentei
evitar spoilers (e sinalizei quando um
grande foi inevitável), mas, caso você
ainda não tenha assistido ao seriado, fica
esse alerta.

Ted Lasso é um seriado comédia que

mostra o dia a dia de um técnico de
futebol americano que vai para a
Inglaterra comandar um time de futebol
(isso mesmo, futebol, não mais futebol
americano) da liga inglesa.

Lasso tem um jeito alegre e contagiante

de lidar com pessoas, problemas e a vida
em geral que acaba conquistando todos à
sua volta e unindo sua equipe de maneira
muito forte.

Se você ainda não assistiu, recomendo.

Não sou muito de seriados, mas esse a
Marília insistiu tanto que acabei cedendo…
e depois agradecendo. Virei fã.

Aqui estão algumas lições que tirei do

seriado e que podem nos ajudar a sermos
líderes melhores.

1) Gentileza e empatia
Ted Lasso é gentil com todos que encontra
– desde o faxineiro do vestiário até os
torcedores agressivos que lhe xingam
quando perde um jogo e jornalistas céticos
que o desprezam por ser estrangeiro e não
entender do esporte.

Depois de certo tempo e fruto da sua

consistência na gentileza e empatia,
mesmo seus críticos iniciais mais
ferrenhos acabam valorizando essa
característica e respeitando-o por isso.

Em Good to Great, Jim Collins fala da

liderança nível 5: “um/uma líder que
constrói algo grande através de humildade
pessoal e determinação profissional
inabalável”. Ted Lasso é um excelente
exemplo de liderança nível 5.

2) Não leve as coisas para o lado

pessoal
Uma das principais forças de Lasso é não
se ofender. Já notou como hoje em dia tem
muita gente que se ofende por qualquer
coisa? Algumas pessoas parecem que
estão até procurando um motivo para se
ofender.

Lasso é o contrário: ele não se ofende, não

leva para o lado pessoal, absorve tudo com
paciência e resiliência – e até com bom
humor. Isso desarma as pessoas e mostra 
inteligência e equilíbrio emocional
incríveis, coisas que são primordiais na
liderança.

3) Seja curioso sem julgar

Em um dos episódios do seriado, Ted
Lasso está no bar onde os torcedores do
time que treina se reúnem e é desafiado
pelo ex-marido bilionário da sua chefe
para um jogo de dardos. (O bilionário era o
dono do time e, ao se divorciar, perde o
clube para a ex-esposa, que contrata Ted
Lasso para ser treinador) Se o bilionário
ganhar o jogo, ele pode escalar o time nos
dois últimos jogos do campeonato. Se
perder, não pode ir ao estádio para ver os
jogos.

O bilionário é super arrogante e começa

ganhando, mas o que ele não sabe é que
Lasso havia passado a infância e a
adolescência jogando dardos com o pai.
Lasso ganha ao final e comenta, citando
Walt Whitman: “seja curioso sem julgar”.
O bilionário, ao assumir que era melhor
sem nem saber do concorrente, sai
derrotado e humilhado em público.

Quando você não pré-julga as pessoas, vai

ter sempre muito mais probabilidade de
ter ótimos relacionamentos e resultados.

4) Ninguém é maior do que o

time
Quando o jogador estrela do time
comandado por Lasso começa a ter
faniquitos, ser desrespeitoso com outros
membros da equipe e funcionários do
clube, ser fominha e não passar a bola,
Ted Lasso não vacila e substitui o jogador.
A torcida vaia, a imprensa critica, mas,
nos vestiários, todos os outros jogadores e
a comissão técnica aplaudem e se unem.
Um bom líder entende que o time é mais
importante do que qualquer
jogador/jogadora estrela.

5) Estamos todos no ramo de

PESSOAS
Ted Lasso não entende muito de futebol,
mas ele entende de PESSOAS. Ele não
entende a regra do impedimento, mas
sabe como unir e motivar a equipe.

Entender do seu ramo ou setor é

importante, mas o que realmente faz a
diferença é entender as PESSOAS. Como
diz Ted Lass: “se você consegue atingir
suas metas sozinho/sozinha, então não
está sonhando grande o suficiente”.

6) Recrute um time diverso

Ted Lasso é muito aberto a opiniões
diferentes e até mesmo contrárias. Não
interessa a cor, raça, religião, passado,
crença, experiência, idade… se pode
contribuir e tem algo a agregar, toda
sugestão e nova ideia é bem-vinda. Nem
todas são colocadas em prática, mas todas
são aceitas, valorizadas e debatidas.

Essa abertura à diversidade faz com que

novas soluções criativas sejam
encontradas sempre que surge um novo
problema inesperado.

7) Empodere o time
Isso é outra coisa que Lasso faz com
maestria. É frequente ele pegar um
membro do time e falar: “hoje você lidera
esta atividade”. Antes de tomar uma
decisão importante, ele conversa e ouve as
opiniões. Quando toma uma decisão
impopular, explica o porquê.

Uma das primeiras coisas que ele faz

quando chega, por exemplo, é colocar uma
caixinha de sugestões no vestiário dos
jogadores. Das 10 primeiras sugestões, 9
são xingamentos, inúteis, piadas ou
insultos. A única séria fala sobre a pressão
da água nos chuveiros. Ted arruma os
chuveiros e aumenta a pressão da água.
Nunca mais apareceram piadas ou insultos
na caixa de sugestões e o time inteiro
começa a levar aquilo a sério.

8) Assuma a intenção positiva

Em situações complicadas ou quando em
dúvida, Lasso assume naturalmente que a
outra pessoa tem intenções positivas e
que existe uma solução positiva para a
situação, por mais espinhosa ou
complicada que seja.

Nos primeiros episódios essa ingenuidade

parece até um pouco de falta de
inteligência, mas, com o passar do tempo,
você nota que é uma das estratégias mais
poderosas que existe. Situações
complicadíssimas terminam sendo bem
resolvidas, de forma positiva, e com isso
ele vai conquistando amigos e apoio.

9) Celebre o sucesso dos outros

Alerta de spoiler a seguir. Se você ainda
não assistiu à série e prefere não saber o
que acontece antes de ver, vá direto para
a lição 10. Mas, entenda: celebrar o
sucesso dos outros é uma característica
importante de um grande líder!

No final da primeira temporada, o jogador

que antes era a estrela do time de Lasso e
agora joga no Manchester City participa
de um gol no final da partida que rebaixa
a equipe comandada por Lasso. Detalhe: a
jogada do gol acontece porque o jogador
(Jamie Tartt) passa a bola para um
companheiro mais bem colocado ao invés
de ser fominha e chutar para o gol, que
era o que ele naturalmente fazia antes de
ter Lasso como técnico.

Mesmo sendo rebaixado, Lasso faz

questão de mandar os parabéns ao jogador
por ter evoluído como profissional e como
pessoa. Algumas pessoas se incomodam
com isso, mas a lógica é muito
consistente: celebre o sucesso dos outros
e, principalmente, celebre quando
crescerem profissionalmente e
pessoalmente. Líderes de verdade querem
o bem de todos, não só do pequeno grupo
que representam.

10) Meça sucesso de forma

diferente
Para Ted Lasso, o que realmente interessa
é para onde o time está indo, a tendência,
o longo prazo. Derrotas no curto prazo
podem acontecer, mas são oportunidades
de melhoria, lições e lembretes de que é
possível e preciso melhorar.

Quando o time perde, ele não culpa

alguém, não fica negativo, não busca
justificativas. Continua focado em engajar
a equipe, em falar individualmente com
cada atleta, em entender como cada um
está e o que precisa e a planejar como
melhorar no futuro.

11) Otimismo é contagiante

Nem todas as pessoas são 100% positivas
e otimistas o tempo inteiro, e isso é
normal. Mas um bom líder vai ser sempre
um farol, um centro que emana energia
positiva e faz os mais negativos e
pessimistas pelo menos repensarem o que
estão fazendo e falando.

Ted Lasso tem sempre uma palavra

positiva, um pensamento motivador, seja
qual for a situação ou a pessoa. Isso
inclusive tem um efeito colateral
importantíssimo: as pessoas não
escondem dele o que está acontecendo,
seja qual for o problema. Sua atitude
positiva faz com que o time sinta-se
seguro nos comentários e nas críticas, o
que permite resolver de maneira aberta,
efetiva e rápida os problemas que
naturalmente surgem.

12) Humor é a melhor

ferramenta para diminuir
tensão
Num time cheio de egos, perdendo, com
pressão por todos os lados, seria natural
um/uma líder ficar tenso/tensa e até de
mau humor, afastar-se, ficar arrogante.
Mas Lasso tem sempre uma expressão,
uma história, uma piada para fazer que
diminui a pressão do ambiente sem tirar o
foco do problema. Importante lembrar
isso, de que podemos ser sérios sem
sermos chatos e que descontração e bom
humor melhoram produtividade e foco, e
não o contrário

13) ACREDITE
Num dos primeiros episódios da série,
Lasso escreve “Believe” (ACREDITE) numa
folha de papel e coloca em cima da sua
porta de escritório. A folha está torta, a
escrita é à mão… mas é tudo muito real,
verdadeiro e, por isso mesmo,
superpoderoso. Sempre que o time
desanima, Lasso vai lá e dá um tapa na
folha, relembrando todos do poder do
otimismo e da fé em algo maior e melhor.

14) Pense e faça diferente

Ted Lasso não tem o mínimo problema de
experimentar coisas novas o tempo
inteiro. Algumas dão certo, outras não,
mas ele está sempre buscando um ângulo
diferente sobre como fazer algo melhor,
mesmo que não siga os padrões ou não
seja muito ortodoxo. O resultado é que o
próprio time passa a buscar isso, o que
cria um ambiente de constante inovação e
aprendizado. Se você sempre fizer o que
sempre fez… terá os mesmos resultados.
Lasso experimenta o tempo inteiro e o
time todo melhora com isso.

15) Seja um peixe dourado

Para terminar, o que eu considero a maior
lição de todas e algo que inclusive virou
um mantra aqui em casa: “Seja um peixe
dourado”.

Quando você cometer um erro ou fizer

algo abaixo dos seus padrões de exigência,
lembre que o animal mais feliz que existe
é o peixe dourado. Por quê? Porque a
memória dele dura 5 segundos. Qualquer
erro que ele cometer logo será esquecido e
ele poderá focar 100% na próxima jogada,
sem ficar se auto atrapalhando e
carregando o peso de erros anteriores.

Eu jogo tênis e tenho um problema com

isso. Erro uma bola fácil e fico
desconcentrado pelos próximos 5 minutos,
jogando mal, por causa daquele erro
anterior. Agora, quando isso acontece,
lembro na hora do Ted Lasso e da história
do peixinho dourado. “Esquece, passa para
a próxima.” Tem me ajudado muito.

Assistindo ao seriado somos relembrados

de que seriedade e competência em
relação a um assunto não significam que
você precisa ser chato, sisudo, mal
humorado, centralizador, saber tudo ou
arrogante como líder. Pelo contrário:
gentileza, respeito e energia positiva
funcionam – e muito. Ainda mais num
mundo cada vez mais carente e
precisando de bons exemplos de liderança.

E você, já assistiu Ted Lasso? Se sim, qual

episódio e lição mais chamou sua atenção?

Abraço, boa$ venda$ e boa semana,

Raul Candeloro
Diretor

P.S. Temos vários treinamentos focados

100% em LIDERANÇA. Caso queira que a
VendaMais treine sua equipe de gestores,
fale com o Jean (jean@vendamais.com.br)
ou com a Meire
(meire@vendamais.com.br)

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