 Conceitos da qualidade.

 Normas portuguesas e internacionais da qualidade família ISO 9000.

 Ferramentas da qualidade:
o Cartas de controlo
o Análise ABC
o Outras

 Gestão das não conformidades:

o Ações corretivas
o Ações preventivas

 Processos de manutenção e sua ligação aos processos de produção

 Conceito de fiabilidade:
o Medição da fiabilidade
o Etapas da fiabilidade
o Fiabilidade dos conjuntos

 Conceito de ”manutibilidade”.

 Indicadores de desempenho.