Características e Aspectos de QA

Willian Preisler Piacentini

- Tecnologia em A.D.S. - UTFPR

- Gestão Financeira - UNINTER
- 1 Ano de Viasoft
- Analista de Testes
Quais as responsabilidades do
Analista de Qualidade?
O que é a Qualidade?

A Qualidade pode ser vista como um método gerencial que

através de procedimentos disseminados por toda a
organização, busca garantir um produto final que satisfaça às
expectativas do cliente, dentro daquilo que foi acordado
inicialmente.
 Vantagens
- Redução de defeitos;
- Aumento da confiabilidade;
- Redução de custos;
- Maior produtividade;
- Satisfação dos clientes;
Qualidade é essencial
para sobrevivência.
 Certificações de Qualidade.

Quem estipula os requisitos e quais certificações são

existem?
 ISO
A ISO é a Organização Internacional de Normalização (ou
para Padronização), ou seja, ela é a Instituição que reúne as
normas de padronização de produtos e empresas na
tentativa de manter e garantir a qualidade dos serviços e
produtos.
 O que a empresa ganha com isso?
- Produção mais ágil com processos mais inteligentes;

- Planejar e controlar de forma sistemática as rotinas de trabalho (padronização e definição de

responsabilidades), eliminando retrabalho e dando mais agilidade aos processos;

- Reduzir custos com maior produtividade;

- Melhorar a comunicação, a moral e a satisfação dos colaboradores no trabalho;

- Aumentar as oportunidades de mercado, já que muitas empresas grandes só compram de

fornecedores que têm o selo ISO 9001;
 ISO
9001 - Sistema de Gestão de Qualidade;

14001 - Sistema de Gestão Ambiental;

45001 - Sistema de Gestão de Saúde e de Segurança

Ocupacional;

27001 - Sistema de Gestão de Segurança da Informação;

Certificação ISO 9001.
 ISO 9126 Características da qualidade de produtos de software.

NBR 13596 Versão brasileira da ISO 9126.

ISO 14598 Guias para a avaliação de produtos de software, baseados na utilização prática da norma ISO 9126.

ISO 12119 Características de qualidade de pacotes de software (software de prateleira, vendido como um produto embalado).

IEEE P1061 Norma que trata das metodologias para padronização da qualidade de software, incluindo algumas abordagens de
medição.

ISO NBR 9001 Sistemas de qualidade – Modelo para garantia de qualidade em projeto, desenvolvimento, instalação e assistência
técnica (processo).

NBR ISO 9000-3 Gestão de qualidade e garantia de qualidade. Aplicação da norma ISO 9000 para o processo de desenvolvimento de
software.

NBR ISO 10011 Auditoria de Sistemas de Qualidade (processo).

CMMI Modelo da SEI (Instituto de Engenharia de Software do Departamento de Defesa dos USA) para avaliação da
qualidade do processo de desenvolvimento de software. Não é norma ISO, mas é muito bem aceita no mercado.

SPICE ISO 15504 Projeto da ISO/IEC para avaliação do processo de desenvolvimento de software. Ainda não é uma norma oficial ISO,
mas o processo está em andamento.

ISO 12207 Software Life Cycle Process. Norma para a qualidade do processo de desenvolvimento de software.
 Empresas Certificadoras 9001
– Ability Certificadora

– ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas

– ABRACE – Avaliações Brasil da Conformidade e Ensaios

– ABS Quality Evaluations

– ACRIQ Certificadora

– ACTA Certificações
 Link Normas ISO/NBR

http://www.abnt.org.br/publicacoes2
Perguntas?