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Política aprovada na reunião do Conselho de Administração em 22/06/2016.
Política Institucional de Crédito e Cobrança
Sumário
Sumário ................................................................................................................................................... 3
Título 1 - Apresentação ........................................................................................................................... 4
Título 2 – Normas gerais ......................................................................................................................... 5
Título 3 – Princípios básicos do crédito .................................................................................................. 6
Capítulo 1 – Produtos de Crédito ........................................................................................................ 6
Capítulo 1 – Atendimento ................................................................................................................... 7
Sessão 3 – Aditivos ......................................................................................................................... 8
Sessão 4 – Liberação ....................................................................................................................... 9
Capítulo 4 – Recuperação do Crédito ............................................................................................... 11
Sessão 1 – Cobrança...................................................................................................................... 11
Sessão 5 – Renegociações ............................................................................................................. 13
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Política Institucional de Crédito e Cobrança
Título 1 - Apresentação
1. A Política Institucional de Crédito tem por finalidade estabelecer critérios e normas para
a concessão de crédito pela Cooperativa de Empresários – Sicoob Transcredi,
observando as informações contidas no MIG – Manual de Informações Gerais e no
MOC – Manual Operacional de Crédito.
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Título 2 – Normas gerais
1. O tomador de crédito deve ser associado da cooperativa e estar em dia com suas
obrigações de sócio e não possuir restrições cadastrais.
2. A área comercial da Cooperativa deverá estar preparada para atender o associado com
profissionalismo, competência, objetividade e respeito ao código de ética do Sicoob.
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Título 3 – Princípios básicos do crédito
Capítulo 1 – Produtos de Crédito
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Título 4 – Políticas de Crédito
Capítulo 1 – Atendimento
3. Não realizar nenhuma promessa aos associados sem que esteja devidamente aprovado
pelo comitê e ou responsáveis.
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Segundo a Lei 10.931 no artigo 29 parágrafo 4º a Cédula de Crédito Bancário pode ser
aditada, retificada e ratificada mediante documento escrito, datado, com os requisitos previstos
no caput, passando esse documento a integrar a Cédula para todos os fins.
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Título 4 – Políticas de Crédito
Capítulo 3 – Monitoramento de Crédito
Sessão 1 – Medidas Prudenciais
3. É muito importante conhecer o associado. Atentar a todo e qualquer sinal que possa
comprometer a saúde financeira dos tomadores de crédito. (Boatos, uso contínuo do
cheque especial, necessidade constante de capital de giro, etc.).
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Título 4 – Políticas de Crédito
Capítulo 4 – Recuperação do Crédito
Sessão 1 – Cobrança
1. Deverão ser adotados mecanismos especiais para mitigação de riscos em relação à carteira de
crédito, quando identificada a necessidade no processo de acompanhamento que está descrito
abaixo. Todo o contato feito com o associado deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor
artigo 71:
“Art.71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico
ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro
procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira
com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena: Detenção de três meses a um ano e multa”.
Portanto, todo e qualquer contato com o associado deverá ser feito com muita habilidade.
2. Fases de cobrança:
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Nas Cédulas em que tiverem coobrigados, os mesmos deverão ser avisados do atraso do
devedor
3ª Fase:
Cobrança Jurídica (acima de 90 dias) (executada pela área de cobrança)
Necessita de apoio jurídico e expertise em ações de busca e apreensão;
Demorada;
Custo elevado;
Atrito com o associado (quase 100%).
3. As operações vencidas a mais de 90 dias, esgotados todos os recursos para cobrança amigável
e ou negocial, deverão ser encaminhadas à cobrança Judicial e ou terceirizada. Exceto decisão
contrária da Diretoria Executiva que deverá constar em ata.
4. A exclusão das restrições no serasa será feita automaticamente pelo sistema de Cobrança
administrativa no dia seguinte ao da liquidação da operação.
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Capítulo 4 – Recuperação do Crédito
Sessão 5 – Renegociações
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