Uma resenha de livro sobre

" Tração – Domine o seu negócio"

por Gino Wickman

Enviado por: Aila Keana C. Miranda|BSPE 4-1

O livro de negócios intitulado " Traction – Get a Grip on Your Business" é escrito por
Gino Wickman, este livro é baseado em experiências do mundo real e sabedoria. Este é um
ótimo livro sobre gestão empresarial; ele contém todas as ferramentas e componentes que
compõem o Sistema de Operações Empreendedoras, que é comumente conhecido como EOS.

Provavelmente, a maioria dos empreendedores encontra obstáculos e dificuldades ao

longo de sua jornada ao vivenciar as frustrações comuns na gestão empresarial:

▪ Falta de controle: Você não tem controle suficiente sobre seu tempo, mercado ou sua

empresa.
Povo: Você não está na mesma página com seus funcionários, clientes, fornecedores ou
parceiros. Eles parecem não ouvir, entender ou seguir com suas ações.

▪ Lucro: Não há lucro suficiente.

▪ O teto: Seu crescimento parou. Não importa o que você faça, você não pode quebrar

e chegar ao próximo nível.

▪ Nada está funcionando: Você tentou várias estratégias e remédios de correção rápida.

Nenhum tem
trabalhou por muito tempo e, como resultado, sua equipe ficou anestesiada para novas
iniciativas. Você é
girando suas rodas e você precisa de tração para se mover novamente.

Este livro ajuda a eliminar essas frustrações, implementando as mesmas ferramentas básicas
que as organizações de sucesso empregam. Como resultado, os empreendedores sairão mais
no controle, mais felizes e menos estressados, enquanto suas organizações são mais lucrativas,
mais focadas e com grandes funcionários.

Gino Wickman lembrou que "você não é da sua conta". Sua empresa é uma entidade separada
de você mesmo e deve ser tratada como tal. O objetivo deste livro é ajudar empreendedores a
implementar sistemas para que seu negócio possa se sustentar por conta própria sem
depender completamente de você. Essa abordagem é o que ele chamou de "Sistema
Operacional Empreendedor". Este sistema é projetado em torno de métodos práticos testados
pelo tempo para negócios que qualquer empreendedor pode aplicar.

O Sistema Operacional Empreendedor (EOS) identifica os principais componentes de

uma organização que precisam ser otimizados para garantir que tudo esteja funcionando sem
problemas e tendo um bom desempenho: Visão, Pessoas, Dados, Problemas, Processo e
Tração.

1. Visão
Mesmo que os empreendedores tenham uma visão clara em sua mente do que eles
querem que sua empresa se torne e para onde eles querem que ela vá, suas visões
podem não ser claras para seus funcionários. Portanto, como solução para a confusão e
desorientação dos funcionários, os empresários também devem saber se comunicar
com as pessoas ao seu redor para que toda a sua organização veja a mesma imagem
clara de para onde a empresa está indo. Diz-se que quanto mais claramente todos
puderem ver sua visão, mais provável você é de alcançá-la.

De acordo com Wickman, você deve responder às oito perguntas a seguir para definir
sua visão:

▪ Quais são os seus principais valores?

▪ Qual é o seu foco principal?

 ▪ Qual é a sua meta de 10 anos?

▪ Qual é a sua estratégia de marketing?

▪ Qual é o seu foco de 3 anos?

▪ Um deles é o seu plano de 1 ano?

▪ Quais são suas rochas trimestrais?

▪ Quais são os seus problemas?

Os valores fundamentais de uma empresa são um conjunto de princípios que orientam

e influenciam você e a cultura da sua empresa. É a estrutura a partir da qual as decisões
de negócios são tomadas, especialmente quando se trata de contratar, demitir e
promover funcionários. Por outro lado, o foco principal é a missão principal da sua
empresa, é a coisa que você quer realizar acima de tudo. Um elemento-chave para o
Sistema Operacional Empresarial (EOS) é estabelecer metas de longo prazo, com marcos
realistas ao longo do caminho.

2. Povo
De acordo com Gino Wickman, seu foco precisa ser colocar as pessoas certas nos
lugares certos. As pessoas certas são as pessoas que compartilham seus valores
fundamentais e o lugar certo é onde essas pessoas operam em seu mais alto nível de
habilidade e paixão. Um dos maiores problemas que atrasam a tração para as empresas
é a falta de estrutura clara, fazendo papéis, descrições de cargos, expectativas e tendo
responsabilidades pouco claras para com todos. Uma estrutura solta funciona bem nos
estágios iniciais de uma startup, porque você normalmente tem uma pequena equipe
de pessoas fazendo malabarismos com várias funções. No entanto, você não pode
 escalar seu negócio sem uma estrutura clara. Líderes de sucesso cercam-se de grandes
pessoas porque não se pode construir uma grande empresa sem ajuda.

3. Dados
A maioria dos empreendedores comete o erro de negligenciar a maioria dos pontos de
dados. Eles não sabem que, sem coletar e medir dados, não se pode saber o que
realmente está acontecendo no negócio. O sucesso do Inbound Marketing gira em torno
do acompanhamento de métricas e da otimização de cada uma delas.

De acordo com Gino Wickman, existem oito razões pelas quais os dados são
importantes:

▪ Os números cortam a comunicação obscura entre gerentes e subordinados

diretos.

▪ Os números geram responsabilidade.

▪ As pessoas responsáveis (as pessoas certas) apreciam os números.

▪ Os números dão clareza e criam comprometimento.

▪ Os números criam competição.

▪ Os números produzem resultados.

▪ Os números criam o trabalho em equipe.

▪ Você resolve problemas mais rápido.

4. Questões
As questões são obstáculos que devem ser enfrentados para conseguir concretizar a
visão da empresa. Um líder deve estar disposto a enfrentar e resolver todas as questões
que se apresentam dentro do negócio. O sucesso nos negócios é em grande parte
determinado pelo quão bem uma empresa pode superar os problemas. Como discutido
no livro, a resolução de um problema pode ser concluída em três etapas simples:
Identificar o problema, discutir os problemas e, por último, resolver o problema que
requer ação. A Trilha de Solução de Problemas sempre segue estes três passos:
identificar, discutir e resolver ou simplesmente IDS.

Há 10 aspectos importantes da resolução de problemas declarados no livro:

Os 10 mandamentos da resolução de problemas:

1. Não governarás por consenso.

2. Não serás um Weenie.
3. Sereis decisivos.
4. Não confiarás em informações de segunda mão.
5. Lutarás pelo bem maior.
6. Não tentarás resolvê-las todas.
7. Viverás com ela, acabar com ela ou mudá-la.
8. Escolherás a dor e o sofrimento a curto prazo.
9. Entrarás no perigo.
10. Tomarás um tiro.

Gino Wickman sugere a criação de três Listas de Problemas separadas:

▪ A Lista de Problemas no seu Organizador de Visão/Tração (V/TO): Essas são

questões de baixa prioridade que não precisam ser abordadas no trimestre

atual, mas não devem ser ignoradas completamente. Essas são as questões da
empresa que podem ser arquivadas além de 90 dias. Isso inclui novas ideias de
produtos, questões-chave dos funcionários, necessidades de tecnologia,
 mudança de escritório, necessidades de capital e a necessidade de políticas de
RH.

▪ A Lista Semanal de Problemas da Equipe de Liderança: Essas são questões de

alta prioridade que precisam ser tratadas em um futuro próximo e exigem a

atenção de sua equipe de liderança. Essas questões são de natureza mais
estratégica. Estas são todas as questões relevantes para esta semana e trimestre
que devem ser abordadas ao mais alto nível. Esses problemas incluem um
número ruim no Scorecard, problemas importantes dos funcionários, grandes
dificuldades do cliente e problemas relacionados ao processo e ao sistema.

▪ A Lista de Problemas Departamentais: Essas são questões em um nível

localizado em diferentes departamentos e podem ser tratadas semanalmente

em reuniões departamentais. Estes incluem todas as questões departamentais
relevantes para a semana que devem ser abordadas durante as reuniões
departamentais semanais. Exemplos desses problemas são quando a equipe de
vendas não está atingindo seus números, problemas de atendimento de pedidos,
reclamações de clientes, etc.

5. Processo
Como dito no livro, a maioria das empresas está organizada em torno de seis a dez
processos principais. Um líder e toda a equipe de liderança devem decidir quais
processos são certos para o negócio. Ao criar processos claramente definidos, permite
que você mantenha uma estrutura para o seu negócio para que ele opere sem precisar
depender principalmente de você. Esses processos geralmente incluem o seguinte:

▪ Processo de RH: é assim que você pesquisa, encontra, contrata, orienta,

gerencia, revisa, promove, retém e demite pessoas

▪ Processo de Marketing: é assim que você leva sua mensagem para o seu público-

alvo e gera interesse e prospecção para sua equipe de vendas

 ▪ Processo de Vendas: é a forma que você converte leads em clientes ou clientes.

▪ Processo de Operações: é a forma como você faz e entrega o seu produto ou

presta serviço ao seu cliente, logística, gestão de contas, atendimento ao cliente,

etc.

▪ Processo Contábil: é o fluxo e a gestão do dinheiro que entra e sai

▪ Processo de retenção de clientes: é assim que você mantém e retém a satisfação dos

clientes para que eles continuem a voltar e enviar referências.

6. Tração
Ganhar tração requer agir. No final, os líderes empresariais mais bem-sucedidos são
aqueles com tração. Eles executam bem e sabem trazer foco, responsabilidade e
disciplina para sua organização. Por causa do medo e da falta de disciplina, o
Componente de Tração é tipicamente o elo mais fraco da maioria das organizações.
Neste livro, também foi ensinado que Reuniões não são perda de tempo, reuniões
ajudam a organização a crescer mais rápido. Toda reunião deve ser planejada com
horário e agenda fixos.
"Em resumo, as empresas de sucesso operam com uma visão cristalina que é
compartilhada por todos. Eles têm as pessoas certas nos lugares certos. Eles têm um
pulso em suas operações, observando e gerenciando um punhado de números
semanalmente. Eles identificam e resolvem problemas prontamente em um ambiente
aberto e honesto. Eles desenvolvem seus processos e garantem que sejam seguidos por
todos. Eles estabelecem prioridades para cada funcionário e garantem que um alto nível
de confiança, comunicação e responsabilidade exista em cada equipe."

De acordo com o livro, implementar com sucesso esse sistema obriga você a construir e
manter uma verdadeira equipe de liderança, as pessoas que acreditam em sua visão e as
pessoas com quem você pode contar. Os líderes precisam assumir a responsabilidade e tomar
uma atitude para enfrentar os problemas que encontram para poder dar solução a eles. A
mudança é um pouco desconfortável, mas é normal sentir-se ansioso para fazer mudanças em
seu negócio, já que tudo faz parte do processo para alcançar o sucesso. Em suma, posso dizer
que este é um ótimo livro que é muito útil para criar estratégias e gerenciar um negócio e
estabelecer liderança.