1.

INTRODUÇÃO

Este manual tem como objetivo estabelecer o Sistema de Gestão Integrado da

Empresa, as práticas e informações documentadas definidas para atender os requisitos de
clientes, regulamentações e exigências governamentais, quando aplicáveis, demonstrando o
comprometimento com a satisfação do cliente e melhoria contínua do SGI.

2. DEFINIÇÕES

Manual do Sistema de Gestão Integrado: Documento de nível estratégico, onde está

definido o escopo do sistema de gestão, políticas de qualidade, saúde, segurança e meio
ambiente, responsabilidades, autoridades e diretrizes da organização pertinentes ao SGI.
SGI: Sistema de Gestão Integrada (Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade).
SSMAQ: Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade
RNC: Relatório de Não Conformidade.
NR: Norma Regulamentadora.
AVCB: Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros.
TST: Técnico (a) de Segurança do Trabalho.
DRE: Demonstrativo de Resultados do Exercício.

3. GENERALIDADES

Este manual foi desenvolvido para descrever o Sistema de Gestão Integrado

implantado na Empresa. Todos os colaboradores devem ter acesso a este documento.

4. CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

4.1. ENTENDENDO A ORGANIZAÇÃO E SEU CONTEXTO

A Empresa tem como princípio preservar integridades de seus colaboradores

priorizando o crescimento de cada um dentro da companhia. Atuamos na prestação de
serviços logísticos, com compromissos éticos, inovador, inteligente, com responsabilidade
social e ambiental.

Visão – Ser sempre referência em qualidade e atendimento, buscando criar valor percebido
pelo cliente.
Missão – Operar com excelência no segmento logístico, oferecendo soluções inovadoras,
garantindo o crescimento e aperfeiçoamento de nossos serviços.
Valores – atender expectativas do cliente, estratégico, desburocratizados, trabalho em
equipe, cumprir aquilo que os clientes esperam, ter a melhor equipe operacional,
comprometimento, flexibilidade, amor e dedicação ao trabalho, humildade, simplicidade,
compromisso éticos com a sociedade e qualidade.

4.2 ENTENDENDO AS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DE PARTES

INTERESSADAS

Visando a capacidade da organização na provisão dos serviços prestados, a

Empresa determina as principais partes interessadas e requisitos pertinentes para
atendimento aos clientes, requisitos estatutários e regulamentares na tabela a seguir:

Parte interessada Requisitos Monitoramento

Rentabilidade do negócio, estabilidade Reuniões de DRE,análises
Presidente da
da empresa, crescimento críticas do Conselho de
Empresa
organizacional, transparência. Administração.
Atendimento às expectativas quanto à Pesquisas de satisfação
Clientes qualidade,prazo de entrega, condições de clientes. Performance de
comerciais entrega.
Reconhecimento, remuneração de
Colaboradores / mercado, condições de trabalho, Reuniões administrativas,
agregados cumprimento de obrigações trabalhistas indicadores, treinamentos.
e requisitos contratuais.
Corpo de
Manutenção da licença AVCB. A cada 3 anos
Bombeiros
CETESB Licença de operação A cada 3 anos
Pagamentos de impostos, atendimento
Órgãos públicos a legislação federal, estadual e Conforme necessidade
municipal.
Cumprir legislação para Monitoramento de licenças e
Vigilância Sanitária
armazenamento alimentos certificados vigentes.
 Receita Federal Declaração anual. Anual
Bancos Pagamento de obrigações financeiras. Conforme necessidade
Manter serviços de acordo com a
Monitoramento do
contratação. Cumprimento do PGR –
Seguradoras retorno dos processos
GR nas operações mitigando riscos de
indenizáveis.
roubos ou avarias.
Profissionais qualificados, estruturação Reuniões
Empresas parceiras adequada para o negócio, atendimento administrativas,
às necessidades do negócio. indicadores

5.1 LIDERANÇA E COMPROMETIMENTO

Temos o comprometimento de manter em absoluto sigilo as informações técnicas, de

negócio e comerciais, em especial aquelas relacionadas a novas tecnologias e/ou
lançamento de produtos de nossos clientes.
Não divulgar sob qualquer forma, bem como não fazer uso comercial ou benefício
próprio de quaisquer informações recebidas dos nossos clientes sem o consentimento prévio
e por escrito da empresa.
Quaisquer tipos de informações não deverão ser, de maneira alguma, falsificadas ou
ocultadas. O funcionário que, assim, fizer será passivo de punição de acordo com a decisão
da empresa.
Os colaboradores deverão seguir e respeitar os procedimentos definidos pela
empresa e estar atentos a todas as normas de segurança e saúde existentes internamente.

6.0 BPF – BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO

Também conhecida como GMP - Good Manufacturing Practice, são práticas

higiênicas recomendadas no manuseio de alimentos, visando a obtenção de produtos limpos,
saudáveis e seguros.

6.1 CONTAMINAÇÃO

É a presença não intencional de qualquer material estranho nos produtos

armazenados, de origem química, física ou biológica, que os tornam inadequados para os
nossos clientes, que procuram de nossa empresa o melhor recebimento, armazenamento e
entrega.
 Microbiológico: Bactérias, vírus, fungos e leveduras;
 Físico: fio de cabelo, metal, vidro, inseto, madeira, parafuso, plástico, pedra, etc
 Químico: Inseticida, detergente, graxa, sanitizante, solvente, óleo lubrificante, etc.
6.2 REGRAS E ATITUDES

6.2.1 HÁBITOS DE HIGIENE

Corte as unhas;
Evite falar, tossir ou espirrar sobre os produtos armazenados;
Avise o superior se tiver irritações, gripes ou resfriados;
Não é permitido mascar chicletes, balas ou qualquer alimento dentro do armazém;
Não penteie o cabelo usando uniforme;
Faça a barba;
Os perfumes não são permitidos, assim como pinturas no rosto e unhas.

6.2.2 UNIFORMES

Devem ser mantidos limpos e em bom estado de conservação (não deve sentar ou
deitar no chão usando uniformes);
Devem ser lavados diariamente;
Usar uniforme somente dentro da empresa;
A roupa industrial deve ser colocada somente dentro da empresa, no trajeto usar
roupa civil;
O uso dos EPI´S são obrigatórios;

6.2.3 FERIMENTOS

Cortes e feridas devem ser cobertos com curativo e protegidos (luva);

É proibido o uso de qualquer tipo de medicamento na área de operação.

6.2.4 LOCAL DE TRABALHO

Antes de entrar no armazém utilizar o lavador de botas, seguindo o processo de

limpeza que consiste em escovar o solado do calçado e enxaguá-lo.
Após lavar o calçado, lavar as mãos, seguindo o processo de limpeza descrito na
placa sobre as pias;
É estabelecido como Norma Interna a proibição de fumar nas dependências da
empresa e utilização de celulares dentro do armazém.
Equipamentos de trabalho devem ser mantidos no local correto,organizados e
limpos;
Manter o local de trabalho organizado;
As portas das docas devem ser mantidas fechadas, sendo abertas somente quando
o caminhão encostar;

6.2.5 VISITANTE

Devem seguir as mesmas regras de higiene dos colaboradores;

 Antes de entrar no armazém utilizar o lavador de botas, seguindo o processo de
limpeza que consiste em escovar o solado do calçado e enxaguá-lo.
Após lavar o calçado, lavar as mãos, seguindo o processo de limpeza descrito na
placa sobre as pias;
É estabelecido como Norma Interna a proibição de fumar nas dependências da
empresa e utilização de celulares dentro do armazém.

Lavar as mãos;
Não podem comer ou mascar goma durante a visita;
Não podem usar nenhum tipo de adorno.

7. ANEXOS

8. HISTÓRICO DE REVISÃO

VERSÃO DATA DESCRIÇÃO DA ALTERAÇÃO

00 09/06/2023 Criação do documento

Elaborado por: Manoela Garcia Revisado por: Aprovado por:
Data: 06/06/2023 Data: Data:
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