COMÉRCIO

ELETRÔNICO
 O QUE É O COMÉRCIO ELETRÔNICO

 Em 1979, o inventor inglês Michael Aldrich inventou as compras online, utilizando uma televisão
personalizada de 26 polegadas para um computador doméstico, que possuía um sistema de
processamento de tempo de transação, através de linha telefônica (NAKAMURA, 2011)
 É consequência do aperfeiçoamento da internet, permitindo a possibilidade de negócios que
seriam impensáveis antes.
 O comércio eletrônico é uma revolução comercial, juntamente com a inovação tecnológica,
permitindo que empresas sejam mais flexíveis e eficientes em suas operações, trabalhando cada
vez mais próximas de seus fornecedores e sendo mais eficientes em atender as necessidades de
seus clientes (GUERREIRO, 2006).
 Trata-se de todos os processos envolvidos da cadeia de valor realizada num ambiente eletrônico,
utilizando de ferramentas da tecnologia da informação e de comunicação, tendo como principal
objetivo atender as necessidades dos negócios (NAKAMURA, 2011).
 No comércio eletrônico há a exposição do produto disponível para venda, por meio de fotos
demonstrativas e um atendente virtual, para tirar as dúvidas do consumidor.
  Em julho, o comércio eletrônico registrou o 3º melhor mês da
história.
 Comparando o período de maio, junho e julho de 2020 em
relação ao tradicionalmente mais forte do e-commerce (janeiro,

E-COMMERCE
dezembro e janeiro), houve um acréscimo na audiência na ordem
de 8,2%, segundo levantamento do SimilarWeb.

EA
 Segundo Relatório Setores do E-commerce, que analisou as 200
maiores lojas virtuais e 15 setores da indústria, o mês de maio de
2020 registrou um aumento de 32,7% nos acessos em relação

PANDEMIA ao início da pandemia. Também foi apenas 0,5% menor que

novembro do ano anterior, mês da Black Friday
 Ainda segundo o mesmo relatório, 86% dos brasileiros
conectados à Internet e acima de 18 anos compraram alguma
coisa pela Internet. A maioria (38%) fez de 2 a 5 compras e
11,1% realizaram mais de 10 compras.
 Dados: base de dados Segurança: os
para fornecer informações mecanismos de
Comunicação: os serviços
de diversos tipos aos segurança hoje
de comunicação dão
clientes e um site na existentes na Internet
suporte às trocas de
internet permite que se autenticam a fonte de
informação entre os
levantem informações informação e garantem à
compradores e os
sobre os usuários á integridade e a
vendedores.
medida que naveguem privacidade na troca de
pelo site. informações.

CARACTERÍSTICAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO

 VANTAGENS E DESVANTAGENS

Vantagens Desvantagens

 Inserção instantânea no mercado  Fraudes

 Relações mais ágeis  Impostos
 Redução da assimetria informacional  Propriedade intelectual
 Redução da burocracia  Confidencialidade
 Análise mercadológica facilitada  Confiança
 TIPOS DE
COMÉRCIO
ELETRÔNICO

 Comércio Eletrônico B2B

 Comércio Eletrônico B2C

 Comércio Eletrônico Móvel

(m-commerce)
 O despacho de itens soltos nos depósitos está aumentando
consideravelmente, quebrando a rotina de expedição em lotes.

DESAFIOS Entrega imediata

DO
COMÉRCIO
ELETRÔNICO Níveis de demanda são difíceis de prever

As expectativas dos consumidores, no comércio eletrônico, tendem a ser

mais desafiantes do que nas transações tradicionais. Essas exigências
adicionais vêm desafiando os executivos de logística das empresas ponto-
com, exigindo novas soluções