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Probabilidade e Estatística: Parap, ou nãop?

Líder do Módulo: Dr. James Abdey

1.2 Tomada de decisão sob incerteza

Estudar ou não estudar? Investir ou não investir? Casar ou não casar?

Estes, entre outros, sãodecisõesmuitos de nós enfrentamos durante nossas vidas. É claro que as decisões
têm de ser tomadas no presente, comresultados futuros incertos.

No local de trabalho, por exemplo, tomar decisões é o trabalho mais importante de qualquer executivo. No
entanto, é também o trabalho mais difícil e arriscado. Decisões erradas podem prejudicar um negócio, uma
reputação e uma carreira, às vezes de forma irreparável. Boas decisões podem resultar em promoção, uma
reputação forte e ganhar dinheiro!

Hoje estamos vivendo noera da tecnologia, com duas implicações importantes para todos.

1. A tecnologia tornou possívelcoletar grandes quantidades de dados–a era de'big data'.

2. A tecnologia deu a muito mais pessoas o poder e a responsabilidade deanalisar dados

etomar decisõescom base na análise quantitativa.

Uma grande quantidade de dados já existe e só aumentará ainda mais no futuro. Muitas empresas,
com razão, estão vendotomada de decisão baseada em dadoscomo fonte de vantagem competitiva.
Ao usar métodos quantitativos para descobrir e extrair as informações nos dados e, em seguida,
agir sobre essas informações – guiados pela análise quantitativa – eles são capazes de obter
vantagens que seus concorrentes mais orientados qualitativamente não conseguem obter.

Hoje, a demanda por pessoas com habilidades quantitativas excede em muito a oferta, criando uma'
déficit de habilidades'. Com a demanda definida para aumentar ainda mais e a oferta não acompanhar a
demanda, o Economics 101 dirá que o preço aumenta sempre que a demanda excede a oferta. É claro que
o 'preço' aqui referido é o de um empregado, ou seja, o salário que o quantitativo de pessoal pode
comandar (já alto) deve aumentar ainda mais.

A tomada de decisão é um processo quando se depara com um problema ou decisão com

mais de um resultado possível.

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Os resultados possíveis da decisão são uma função de ambosvariáveis internas(que podemos controlar)
evariáveis externas(que não podemos controlar), cada uma das quais não pode ser expressa com
certeza. Portanto, o resultado não pode ser conhecido antecipadamente com certeza.

Ao avaliar todas as tomadas de decisão, começamos com a estruturação do problema.

Exemplo

'Que preço devemos cobrar por nosso novo produto?'

Determine o conjunto de alternativas possíveis, por exemplo:

• £1,00
• £2,00
• £3,00
• £4,00.

Determine os possíveis critérios que podem ser usados para avaliar as alternativas:

• análise qualitativa
• análise quantitativa.

Um exemplo deanálise qualitativa:

• 'Bem, da última vez que trouxemos um novo produto para o mercado, nós o precificamos em£2 e esgotamos no
primeiro dia. Desta vez vamos dar um preço mais alto.

Isso está tudo muito bem, mas quanto 'mais alto'? Como justificaríamos um aumento específico de£x?

Um exemplo deanálise quantitativa:

• 'O que sabemos sobre a demanda atual do mercado?'

• 'O que sabemos sobre fatores de mercado competitivos?'

• 'Onde fabricaremos o novo produto e quanto custará para trazê-lo ao mercado?'

• 'Como vamos anunciar e quanto vai custar a publicidade?'

• ...

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Observe que esta não é uma lista exaustiva, mas claramente a demanda do mercado, a concorrência, os custos de
produção e os gastos com publicidade (entre outros fatores) provavelmente serãorelevantepara o problema de fixação
de preços.

Para todas as decisões, precisamosdeterminar os fatores que influenciamque podem ser internos ou
externos, tais como:

• demanda e oferta competitiva

• disponibilidade de mão de obra e materiais

• ...

que são então usados para derivarresultados esperadosouconsequências. Claro, determinandoque são
os fatores que influenciam, e seus pesos de influência correspondentes, não é necessariamente fácil, mas
uma consideração cuidadosa deles é importante devido ao seu efeito cumulativo no resultado.

Em umqualitativoanálise, uma vez que tenhamos determinado uma lista preliminar dos fatores que
pensamos afetarão os possíveis resultados da decisão:

• a equipe de gestão avalia 'qualitativamente' como cada fator pode afetar a decisão
• essa discussão leva a uma avaliação por parte do decisor
• a decisão é tomada seguida de implementação, se necessário.

Por exemplo, em uma análise qualitativa podemos descrever as opções potenciais em umárvore de
decisão(coberto na semana 6) no qual podemos incluir o conceito de resultados prováveis. Poderíamos
fazer essa avaliação usando os qualificadores (qualitativos) de:

• 'otimista'
• 'conservador'
• 'pessimista'.

No entanto, uma abordagem qualitativa é inevitavelmentesuscetível ao julgamento e, portanto, vieses por

parte dos tomadores de decisão. 'Instinto'possolevar a bons resultados, mas a longo prazo está longe de
ser o ideal.

Em umquantitativoanálise, uma vez que tenhamos determinado uma lista preliminar dos fatores que
pensamos que afetarão os possíveis resultados da decisão, precisamos fazer as seguintes perguntas.

• O que nós sabemos?

• Que dados podemos "extrair" que nos ajudarão a entender os fatores e o efeito que cada um
terá sobre os possíveis resultados?

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Numa análise quantitativa, a avaliação torna-se um processo deusando matemática e técnicas
estatísticas. Estes são usados para encontrar relações preditivas entre os fatores, os resultados
potenciais do problema que estamos enfrentando.procurando entendere a decisão que estamos
tentando tomar.

Nosso objetivo passa a ser definir matematicamente as relações que podem existir. A seguir,
avaliamos a significância do valor preditivo das relações encontradas. Uma avaliação das
relações que nossa análise define nos leva a poder expressar quantitativamente os resultados
esperados ou consequências da decisão que estamos tomando.