RICARDO LIMA DA CUNHA

PROJETO PROFISSINAL - FORMAÇÃO

FORTALEZA – CEARÁ

2023
 Sumário

Capítulo I - Considerações Iniciais...........................................................................................3

Capítulo II - Caracterização da Empresa ................................................................................3
Capítulo III - Análise da Organização ......................................................................................4
Capítulo IV - Ferramenta de Gestão .......................................................................................8
Capítulo V - Considerações Finais e Diagnóstico dos Principais Problemas e Sugestões de
Melhoria................................................ ................................................................................10
Capítulo VI - Referências bibliográficas.................................................................................13
Capítulo VII - Notas................................................................................................................14
 Capítulo I- Considerações Iniciais
IRB Consultoria Empresarial
Cenário: pequena empresa com perspectiva de crescimento através da
terceirização de serviços financeiros mediante uso de BPO.
BPO: Business Process Outsourcing, que em português significa
“Terceirização de Processos de Negócios”. Com esta ferramenta a empresa almeja
escalar serviços financeiros prestados remotamente e a um custo otimizado para
os seus clientes.
Proposta: a IRB demonstra consciência de sua situação em relação ao
cenário econômico local e global. Portanto, nossa proposta tem como foco a
estratégia de marketing com uso maciço das plataformas Facebook ADS e Google
ADS.

IRB Consultoria Empresarial. In: Website. Disponível: <https://www.irbconsultoria.com.br/>. Acessado em 13 de Junho de 2022
 Capítulo II - Caracterização da Empresa

Localização: empresa situada na Avenida Barão de Studart, nº 2360, Sala 1403, Dionísio
Torres, Fortaleza/CE. Ed. Torre Empresarial Quixadá.

História: fundada em 2013 com o objetivo de prestar consultoria especializada nas diversas
áreas de negócios, a empresa, acumulou experiência em diversos seguimentos e, atualmente,
de uma forma pioneira, lança no mercado local a ferramenta conhecida como BPO financeiro
(descrita acima).

CEO: Ícaro Régis Batista da Graça: economista com MBA em gestão financeira e
controladoria, com vastos anos de experiência no mercado local.
Capítulo IV - Ferramenta de Gestão: Análise SWOT
Capítulo IV - Ferramenta de Gestão: 5W2H
Capítulo V- Considerações Finais e Diagnóstico dos Principais Problemas
e Sugestões de Melhoria

Diagnóstico: pelo plano de ação 5W2H, é possível afirmar que, a IRB reúne as condições necessárias para superar a crise e
garantir sua sobrevivência. Os recursos financeiros bastam para o momento e os recursos humanos estão acima da média no
que diz respeito a conhecimentos, habilidades e atitudes. O desafio exige resiliência e disposição para mapear e articular as
necessidades do cliente, mas a equipe está no mesmo nível da complexidade demandada.

Principais problemas: 1) comunicação informal, 2) falta de padronização na execução das tarefas, 3) falta de metodologia na
estruturação dos processos e 4) Cultura empresarial sem pilares estabelecidos.

Sugestão de melhoria: 1) criar formulários que tornem o a comunicação totalmente objetiva, 2) mapear e padronizar
procedimentos repetitivos afim de simplificar a execução das tarefas e gerar produtividade, 3) criar fluxograma das atividades
com a finalidades de delimitar responsabilidades e tornar a realização dos processos mais conscientes e compreensíveis e 4 )
instituir um sistema organizacional através do qual, os membros possam se reconhecer e agir de acordo com valores, missão e
visão de futuro da empresa.
Capítulo VI- Referências bibliográficas

TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: Tudo o que você queria saber sobre
marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. 2. ed. São Paulo:
Novatec Editora, 2018.
FREITAS, Marcos. Coragem Para Crescer: Conheça as ferramentas certas de
crescimento empresarial, destrave todo o potencial do seu negócio e obtenha o
máximo de resultados. 1. edi. São Paulo: Gente Autoridade, 2022.
LOBO, Hilana Keller Silva. A Cauda Longa da Publicidade: Como o Google AdWords
revolucionou a publicidade na internet. In: Repositório UFC. 2010. <
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/43104>. Acessado em 16 de Junho de 2022.
 Capítulo VII – Sites Visitados
IRB Consultoria Empresarial. In: Website. Disponível: <https://www.irbconsultoria.com.br/>. Acessado em 13 de Junho de 2022
Contabilizei.blog. In: Website. Disponível: <https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/bpo-financeiro/>. Acessado em
13 de Junho de 2022
AGQ Soluções Integradas. Disponível em: https://www.agq.com.br/Artigos/31/Mercado-de-Consultoria-ira-Crescer-mais-de-50--
Somente-do-Brasil-em-2025
Lucrum. In: Website. <https://www.lucrum.com.vc/> Acessado em 14 de Junho de 2022
Focos BPO. In: Website. <https://www.focosbpo.com/> Acessado em 14 de Junho de 2022
Repense Consultoria. In: Website. <https://www.repenseconsultoria.com/terceirizacao/> Acessado em 15 de Junho de 2022
Sigecloud. In: Website. <https://www.sigecloud.com.br/> Acessado em 15 de Junho de 2022
PlayBPO. In: Website. <https://playbpo.com.br/> Acessado em 15 de Junho de 2022
MMourão Contabilidade. In: Facebook. <https://www.facebook.com/mmouraocontabilidade/> Acessado em 15 de Junho de 2022
30PRAUM. In: Website. <https://30praum.com/> Acessado em 15 de Junho de 2022
Ben Delícias. In: Instagram. <https://www.instagram.com/bendeliciasds/> Acessado em 16 de Junho de 2022
OPAS: In: Website. https://www.paho.org/pt/covid19/historico-da-pandemia-covid-19 > Acessado em 16 de Junho de 2022.
Sebrae In: Website. https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/5W2H.pdf