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  • Diagrama de Afinidades Brainstorm

    Enviado por

    flavia22290206
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    O documento descreve um SIPOC de uma empresa de entregas, com 5 processos: 1) contato do cliente, 2) envio do produto para a empresa, 3) chegada do produto na empresa, 4) envio do produto corrigido para o cliente, 5) entrega do produto ao cliente. O objetivo é entregar os produtos no prazo correto e em bom estado, para manter os clientes felizes.

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    de 1

    matriz sipoc

    s I P O C

    Encomendas 1. Contato do cliente Sequoia


    Equipe
    com atraso com a empresa Encomendas no boticário
    Entrega
    cliente infeliz 2. envio do objeto prazo DBA
    Prazos para a empresa
    produto com cliente feliz Gollog
    Know how defeito por causa 3. chegada do objeto produto chega a Santnder
    Processos do transporte na empresa transportadora em Digio
    Inserir um atraso na entrega 4. envio do objeto pefeito estado
    pouquinho ao cliente para o cliente
    quebra no 5. chegada do objeto
    de texto
    produto por ao cliente
    mauseio
    incorreto

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