TÉCNICO EM

LOGÍSTICA

Responda ao quiz abaixo selecionando a

alternativa que julgar correta:

1) Imagine que você trabalha em

uma empresa distribuidora de
produtos de higiene e beleza. Sua
principal atividade é receber,
codiBcar e registrar os materiais e os
produtos que a empresa compra.
Todos os dias, o departamento de
compras envia as cópias dos
pedidos para que você, no ato do
recebimento, realize a devida
conferência entre o que foi pedido e
o que o fornecedor está entregando.
Em uma determinada conferência,
você observou que a nota Bscal
estava em desacordo com o pedido.
Nessa situação, como poderá
ocorrer a recusa da mercadoria?

Há duas maneiras: ou o
destinatário emite uma nota
Bscal de devolução de
compras, ou o destinatário
recusa a mercadoria no
verso da própria NF,
destacando os motivos que
o levaram a isso.

Chama-se o funcionário do
departamento de compras
para conversar com o
entregador.

A recusa poderá ser feita até

12 dias úteis após o
recebimento da mercadoria.

Não é preciso informar o

motivo do desacordo.

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2) O CDD é um centro de distribuição

reconhecido no mercado pela sua
eBciência nos processos logísticos.
Um dos seus diferenciais é a
agilidade no recebimento das
mercadorias. Porém, nos últimos
meses, houve uma redução de
pessoal, a qual afetou diretamente o
setor de recebimento. Para agilizar o
trabalho, em um determinado dia, o
conferente realizou apenas a
conferência quantitativa de uma
carga que a empresa estava
recebendo. O que se pode aBrmar
quanto a isso?

O conferente deveria ter

seguido os procedimentos
internos da empresa, ou seja,
deveria ter realizado a
conferência quantitativa e
somativa.

O conferente agiu
corretamente, pois estava
com uma demanda grande
de trabalho.

O conferente deveria ter

recebido a carga e,
posteriormente, realizado a
conferência, devido à sua
grande demanda de trabalho.

O conferente deveria ter

seguido os procedimentos
internos da empresa, ou seja,
deveria ter realizado a
conferência quantitativa e
qualitativa.

confirmar resposta

3) O Supermercado FJ recebe
diariamente toneladas de produtos
para revender ao consumidor Bnal. O
processo de recebimento e de
registro é de alta tecnologia, ou seja,
usa um sistema de código de barras.
Em uma determinada conferência, o
auxiliar de logística observou que
determinado produto não estava
cadastrado e comunicou o fato ao
setor responsável para que
agilizasse o cadastramento. Nessa
situação, o que é correto aBrmar?

O auxiliar de logística não

agiu corretamente, pois o
cadastro dos produtos não
interfere no processo de
identiBcação e de
movimentação do estoque.

O auxiliar de logística deveria

ter devolvido o produto. Com
a sua atitude, seu trabalho
Bcou ainda maior.

O auxiliar de logística agiu

corretamente. Realizando-se
o cadastro, o produto se
tornará único e receberá um
número de identiBcação.
Desse modo, em um
processo de cadastramento
bem-feito, cada produto ou
material terá um único
código, o que evitará
duplicidade e agilizará o
processo de identiBcação e
de movimentação de
estoque.

O auxiliar de logística deveria

ter recebido o produto sem
atentar para o código.

confirmar resposta

4) Você executa atividades no setor

de logística, e uma de suas
atribuições é receber toda a matéria-
prima que circula internamente na
empresa. Em um recebimento, você
observou que a quantidade física
não estava de acordo com o
formulário de movimentação interna
de matéria-prima. Nessa situação, o
que você deve fazer?

Você recebe a matéria-prima

e não avisa o setor
responsável, pois esse
processo é apenas interno.

Você não recebe a matéria-

prima e comunica o fato ao
setor responsável pela
separação, pois conhece os
procedimentos internos da
empresa.

Você recebe a matéria-prima,

pois o estoque poderá ser
ajustado posteriormente,
quando a empresa realizar
um inventário.

Nenhuma das alternativas

está correta.

confirmar resposta

5) A empresa Mega Tecc oferece o

que há de mais moderno em
equipamentos eletrônicos e busca
sempre a excelência em todas as
suas ações. Todos os recebimentos
são realizados mediante a
apresentação da nota Bscal para a
devida conferência. Em um
determinado recebimento, observou-
se que metade dos produtos
apresentava avarias. De acordo com
essa ocorrência, o que deverá fazer
o setor de expedição?

Receber a mercadoria de
qualquer maneira, pois esse
problema não acarretará
divergência no estoque.

Comunicar o entregador e
ajustar manualmente a nota
Bscal.

Receber todos os produtos e

vendê-los avariados.

Recusar os produtos
avariados no verso da
própria nota Bscal e destacar
o motivo da recusa.

confirmar resposta

Para responder às questões 6, 7, 8, 9 e

10, leve em consideração o seguinte
contexto:

Você trabalha no setor de expedição

de uma loja que revende produtos de
cama, mesa e banho. As atividades
que você executa são de suma
importância para a empresa, pois toda
a movimentação de entrada e saída de
produtos que ocorre na loja passa por
você. Também é de sua
responsabilidade realizar os
procedimentos de devolução para
corrigir as divergências decorrentes
dos pedidos de compra e/ou venda
emitidos erroneamente. São
atividades que exigem muita
concentração, dinamismo e
conhecimento técnico.

6) Em uma determinada conferência,

você observou a seguinte situação:
na nota Bscal, foi identiBcada a
quantidade de dez toalhas de banho,
mas, na contagem física, você
observou que havia apenas oito. O
que você deve fazer?

Providenciar a devolução de
acordo com os
procedimentos da empresa.

Receber os produtos e avisar

o setor Bnanceiro para
ajustar o pagamento apenas
do que foi recebido.

Receber os produtos e
encaminhar a nota Bscal
para o Bnanceiro
providenciar o pagamento,
pois, no pedido seguinte, o
fornecedor enviará o
restante das toalhas.

Providenciar a devolução
sem informar o motivo que
levou à devida recusa, pois o
fornecedor deveria ter visto
esse problema.

confirmar resposta

7) Após você realizar o

procedimento de devolução, o gestor
do setor de recursos humanos
solicitou a realização da contagem
do estoque do EPIs (equipamentos
de proteção individual),
especiBcamente dos calçados de
segurança. De acordo com o
relatório, no sistema constavam 22
pares. Ao atender à solicitação do
gestor, entretanto, você observou
que Bsicamente constavam apenas
20. O que você deve fazer?

Informar ao gestor do setor

de recursos humanos que
não poderia elaborar a
devolução, pois se tratava de
um item que a empresa não
comercializa.

Comunicar ao setor de
recursos humanos que, no
estoque, Bsicamente,
constavam apenas dois
pares de diferença, então
não haveria problemas
maiores.

Preencher o documento
interno para dar entrada no
estoque e, assim, ajustar
apenas o sistema.

Preencher o documento
interno de devolução de dois
pares, para ajustar o estoque
dos calçados de segurança.
Assim, o estoque
documental e o físico Bcam
com a mesma quantidade.

confirmar resposta

8) Devido ao erro que ocorreu no

estoque dos calçados de segurança,
o gestor do setor de recursos
humanos solicitou a você que
realizasse um inventário de todos os
EPIs. Ao conferir Bsicamente o item
“luvas”, você veriBcou que existem
cinco pares a mais. Nos relatórios,
consta que esses itens pertencem
ao setor de transporte. O que você
deve fazer?

Preencher o documento
interno de devolução e
endereçá-lo ao respectivo
setor.

Avisar o setor de transporte

que existiam cinco pares de
luvas e que elas estavam no
setor de expedição.

Preencher o documento
interno de devolução apenas
para ajustar o estoque no
sistema, mas manter as
luvas no setor de expedição.

Para agilizar o inventário,

avisar o setor de recursos
humanos que a contagem
estava correta, pois o
principal é o estoque de
produtos para revenda.

confirmar resposta

9) Após realizar o inventário dos

EPIs, você observou uma
transportadora em frente à empresa
informando que necessitava realizar
a descarga de alguns produtos. Você
fez uma veriBcação em sua planilha
de atividades, e o pedido de compra
referente a essa entrega não
constava nela. Dessa forma, você
solicitou ao entregador a nota Bscal
para veriBcar as informações do
fornecedor. Em seguida, informou o
fato ao setor de compras, e este lhe
enviou o pedido para o devido
recebimento. Porém, ao conferir a
nota Bscal e compará-la com o
pedido de compra, você identiBcou
que o CFOP (Código Fiscal de
Operações e Prestações) estava
incorreto. O que você fez então?

Recebeu os produtos e
ajustou o CFOP
manualmente na nota Bscal.

Recebeu os produtos e
solicitou ao entregador ir até
o fornecedor e ajustar a nota
Bscal.

Recebeu os produtos e
aceitou a nota Bscal, pois o
setor de compras resolverá
esse problema.

Informou ao departamento
de compras o ocorrido e
realizou o processo de
devolução de acordo com os
procedimentos internos da
empresa.

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10) Você teve um dia muito

produtivo e desenvolveu muitas
atividades. Entretanto, ainda não
acabou o expediente, e o setor de
marketing lhe encaminhou o pedido
de compra de alguns banners para
divulgar uma promoção que a
empresa está organizando para os
seus clientes. Ao chegar à
transportadora, você deu prioridade
a esse recebimento, então procurou
agilizar o processo. O que você fez
então?

Solicitou ao entregador
posicionar os banners
diretamente na expedição e
conferiu a nota Bscal
posteriormente.

Realizou a conferência física

e documental e observou
que o valor dos banners
descrito na nota Bscal não
estava de acordo com o
valor que constava no
pedido. Então, você
comunicou ao setor de
marketing, o qual lhe
informou a necessidade de
você realizar os
procedimentos de
devolução.

Realizou apenas a
conferência física, pois o
setor de marketing precisava
dos banners com urgência.

Realizou apenas a
conferência documental,
pois o mais importante é a
nota Bscal.

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