Instituto de Educação, Ciência e Tecnologia do Maranhão

Componente: Base Técnica

Informatica/2° série/203/
Ana Hermínia, Helins Mendes, Henry Gabriel, Karlos Augusto e
Kênnya Beatriz.

RELATÓRIO
BASE TÉCNICA

Análise de Sistemas

CURURUPU-MA
25/09/23
 INTRODUÇÃO

A análise de sistemas é uma disciplina que envolve a compreensão e avaliação dos processos
de negócios, identificando requisitos e propondo soluções tecnológicas para melhorar a
eficiência e o desempenho de uma organização. O projeto AV2 de base técnica, tem como
objetivo automatizar e informatizar sistemas de pequenas instituições empresariais.
Inicialmente, a proposta foi dada na Paróquia de São João Batista, contudo a igreja já contava
com um sistema diocesano, nem tão atualizado porém complexo, já que envolvia não só a
diocese regional, mas as nacionais. Sendo assim, tornou-se inviável a aplicação do projeto.
Nesse contexto, foi aplicado na Malharia MLony, entretanto já possuíam um sistema
denominado “Bling”, que se trata de um Sistema integrado de gestão empresarial (ERP), que
ifacilita a emissão de boletos e integrações com demais plataformas de marketplaces. O
programa em si, detém de funções completas, e muito úteis, como módulos de ordem de
produção, mas contém alta complexibilidade de uso em algumas ferramentas, que dispõem de
muitas informações deixando assim o sistema muito complexo para utilização de um usuário
comum. Logo foi solicitado um programa de registro de pedidos completo, porém de simples
manuseio.
 DESENVOLVIMENTO

No dia 14 de setembro, foi executada a primeira visita de cunho técnico. Onde informações
e dados empresariais foram fornecidos pelo funcionário Bruno Almeida. Após a coleta destas,
a primeira etapa do projeto foi iniciada, tendo o nome de “InfoMalha”. O objetivo da
informatização do atendimento de pedidos na Malharia Mlony é otimizar o fluxo de trabalho,
precisão do processo, desde o recebimento do pedido até a entrega do produto final, ou seja
reduzir erros, agilizar etapas, melhorar a comunicação entre os setores envolvidos e aprimorar
a experiência do cliente.
As etapas desenvolvidas para a informatização dos pedidos em malharia, foram as seguintes:
1. Análise do processo atual de atendimento de pedidos, identificando pontos de melhoria
e gargalos.
2. Levantamento dos requisitos e necessidades dos diferentes setores envolvidos no
processo de atendimento de pedidos.
3. Pesquisa e seleção de um sistema de gestão integrada que atenda às necessidades da
malharia.
4. Customização e configuração do sistema de acordo com as especificidades da malharia.
5. Treinamento da equipe para utilizar o novo sistema, garantindo o entendimento
completo das funcionalidades e processos.
6. Implementação gradual do sistema, começando por um setor ou processo específico e
expandindo para os demais.
7. Acompanhamento pós-implementação para garantir a eficiência do sistema, realizar
ajustes necessários e solucionar eventuais problemas.
8. Monitoramento contínuo dos resultados alcançados com a informatização do
atendimento de pedidos, buscando sempre aprimorar e otimizar o processo.

 Nome do cliente
 Tecido utilizado na peça
 Tipo de gola
 Quantitativo de peças
 Tamanho
 Previsão de entrega do produto
 Observação
 Anexo de imagem
 Valor total
 Desconto do produto
 Preço final
 CONCLUSÃO

Após analisar a implementação da informatização do atendimento de pedidos em uma

malharia, concluímos que essa medida traz uma série de benefícios significativos para o
negócio. Através da automatização desse processo, é possível obter maior agilidade e
eficiência, reduzindo o tempo necessário para a realização de cada etapa e minimizando erros
humanos.
A informatização do atendimento de pedidos permite que as informações sejam registradas e
organizadas de forma mais precisa e acessível. Isso facilita a consulta e acompanhamento dos
pedidos, tornando mais fácil identificar seu status atual, prazos de entrega e demandas
específicas dos clientes. Além disso, a comunicação com os clientes também é aprimorada,
proporcionando um canal mais rápido e eficiente para esclarecimento de dúvidas, alterações
ou solicitações adicionais.
Outro ponto importante é a possibilidade de integrar o sistema de atendimento de pedidos com
outros setores da malharia, como estoque, produção e logística. Dessa forma, é possível
otimizar o fluxo de trabalho, evitar retrabalhos e garantir uma melhor coordenação entre as
diferentes áreas da empresa. Além disso, a automatização também permite uma gestão mais
eficiente dos recursos disponíveis, evitando desperdícios e maximizando a produtividade.
Além dos benefícios internos, a informatização do atendimento de pedidos também impacta
positivamente a experiência do cliente. Com um processo mais ágil e transparente, os clientes
se sentem mais satisfeitos e confiantes em relação à empresa. A possibilidade de acompanhar
o status do pedido em tempo real e receber notificações sobre etapas importantes contribui para
a fidelização dos clientes e fortalecimento da marca.
No entanto, é importante ressaltar que a informatização do atendimento de pedidos requer
investimentos em infraestrutura tecnológica, treinamento da equipe e manutenção contínua do
sistema. Portanto, é fundamental realizar um planejamento adequado e contar com
profissionais especializados para garantir o sucesso dessa implementação.
Em resumo, a informatização do atendimento de pedidos em uma malharia traz inúmeros
benefícios, como maior agilidade, redução de erros, melhoria na comunicação com os clientes
e otimização dos processos internos. Essa medida contribui para o crescimento e sucesso da
empresa, proporcionando uma experiência positiva tanto para os clientes quanto para a equipe
envolvida.