A informação (comunicação) na armazenagem - Prezar por uma boa comunicação na

logística é fundamental para o sucesso do negócio, tendo em vista ser um dos setores mais
importantes da empresa, já que dele depende todo o processo produtivo e a distribuição
dos produtos. Por abranger diversas atividades, como entrada de produtos, rastreamento de
cargas, entre outras, manter uma gestão eficiente é desafiador.

Felizmente, a tecnologia tem auxiliado muito nessa questão. A utilização de ferramentas de

forma inteligente resulta em economia de tempo e recursos para o negócio, além de um
relacionamento saudável com fornecedores e mais qualidade para o cliente final.

Importância e características de uma boa comunicação:

Uma comunicação coerente traz diversos pontos positivos para quem a pratica. Uma boa
comunicação consegue alinhar as informações de diferentes tipos de grupo, transformando
em mensagens mais claras. Alguns benefícios são:

● Engajamento maior entre os indivíduos

● Aumento da produtividade (pois você se torna mais informado)
● Organização
● Menos desentendimentos ou brigas
● Respeito maior às opiniões
● Estímulo à melhorias contínuas

Consequências de uma comunicação ruim

A má comunicação afeta fatores que vão levar a uma produtividade aquém do esperado.
Além disso, podemos esperar outros prejuízos, por exemplo, ao clima organizacional e à
saúde dos colaboradores.

Em “Communication barriers in the modern Workplace”, a The Economist consultou

lideranças executivas de diferentes organizações americanas sobre o tema. Assim,
podemos ter uma noção de quais seriam os efeitos imediatos do problema.

Ao serem questionados sobre as consequências mais relevantes, o cenário retratado pela

pesquisa foi o seguinte:

aumentar o estresse (52%);

atrasar ou falhar em completar um projeto (44%);
baixar o moral (31%);
perder meta de performance (25%);
criar obstáculos à inovação (20%);
falhar em fechar uma venda (18%);
desacelerar o crescimento de carreira (13%);
perder clientes (13%);
gerar atos disciplinares (5%);
Ter uma má comunicação afeta todas as partes interessadas no negócio. A organização vai
sofrer com metas, projetos e vendas que não vão adiante. O cliente não terá a eficiência e
qualidade esperada. E o colaborador terá estresse e lentidão para crescer na carreira.

Consequências ruins na armazenagem:

 - Perda de itens e danificação de mercadorias
- Geração de custos desnecessários
- Re trabalho
- Problemas na entrega de mercadorias
- Desperdício de materiais, recursos financeiros e mão de obra
- Insatisfação dos clientes

É notável que a tecnologia da informação proporcionou grandes progressos para diversos

campos do conhecimento. Tais progressos, refletem em grandes mudanças
comportamentais nos indivíduos. Agora você deve estar se perguntando: O que a
tecnologia da informação tem a ver com os sistemas de armazenagem?

A resposta para esse questionamento é muito simples, pois as técnicas de TI podem gerar
um aumento de até 60% na produtividade de um armazém. Além de que, existe outro fator
animador para os empresários que investem em tecnologia da informação aplicada aos
sistemas de armazenagem, pois esse tipo de esquema de automação representa um custo
baixíssimo, algo em torno de 1% do valor total investido em um armazém. Exemplos de
esquemas de tecnologia da informação aplicada em armazéns são:

Esteiras Motorizadas: sistemas de esteiras motorizadas e conectadas à dispositivos digitais

que permitem seu funcionamento através de comandos numéricos computadorizados
(CNC). Essas esteiras permitem que as mercadorias ou produtos sejam transportados pelo
armazém ou entre uma área e outra, conforme vimos aqui;

Radiofrequência: linguagem radiofônica utilizada através de aparelhos como walk talks, que
proporcionam a comunicação entre uma área e outra do armazém sem que os profissionais
necessitem se deslocar de um ambiente para outro para falar com um colega que atua em
outra localidade. Geralmente, os técnicos em TI programam os aparelhos para que tenham
um amplo alcance, facilitando assim o trabalho dos responsáveis pelo catalogação e
separação de produtos ou pedidos, conforme exige a demanda do armazém;

Picking Automático: a TI também é aplicada no armazém nos sistemas de picking

automático, como o voice-picking, por exemplo, no qual os profissionais responsáveis pela
separação de produtos recebem orientações pré-gravadas por seus gestores em fones de
ouvidos conectados a um aparelho que muito lembra um reprodutor de mídias em mp3.

Vantagens da tecnologia para um armazenamento eficiente

Com um sistema de gerenciamento de inventário automatizado, seu negócio será capaz de
responder prontamente às solicitações do cliente. E o que é ainda melhor: caso o seu
sistema incorpore sensores que indicam baixos níveis de mercadoria, ele também pode
servir como suporte ao seu planejamento futuro de estoques, otimizando tempo dos seus
funcionários ao eliminar o processo de conferência manual e promovendo economias a
longo prazo.
Estabelecer um sistema de armazenagem eficiente também pode gerar uma redução nos
custos de transporte das suas mercadorias. Isso ocorre porque, ao diminuir o tempo gasto
para processar e despachar os pedidos, as mercadorias poderão ser despachadas em um
serviço consolidado (LTL) ao invés de dedicado (FTL), através do sistema JIT.
Desafios enfrentados sem o uso da tecnologia da informação
Por se tratar de uma operação de grande porte, com a movimentação de um alto volume de
produtos diariamente, um armazém de grande porte lida com diversos desafios que não
existem em pequenos estoques. Entre os principais, podemos citar:

Erros na separação
Um erro nessa etapa pode comprometer o restante da operação e, se não for identificado
pelo processo de conferência, pode afetar a experiência do cliente e ainda gerar a
necessidade de troca — elevando os custos operacionais e gerando insatisfação.

Processos manuais
Todo processo manual está sujeito a erros e, consequentemente, existe a necessidade de
retrabalhos. Pequenas operações também enfrentam este desafio, de gerenciar diversas
informações, advindas de diversas fontes e fazer com que todo o processo, funcione de
forma fluida. Mas quando comparamos com uma grande operação, este problema acaba
ficando não escalável, e sujeitos a erros como falhas na digitação e identificação
equivocada de itens, por exemplo.
Essas situações levam a outras, que podem ocasionar na elevação dos custos, possíveis
atrasos na entrega e até mesmo a problemas com o fisco — quando a falha está ligada à
emissão da documentação.

Controle de divergências e atualização de itens armazenados

Em um armazém de grande porte, identificar e controlar as divergências em tempo real é
uma tarefa praticamente impossível, dada a grande quantidade de itens movimentados.
Além disso, atualizar frequentemente as entradas e saídas dos produtos, garantindo dados
reais sobre a disponibilidade, é um grande desafio a ser contornado.
Nesses casos, somente a realização de um inventário dos materiais é capaz de apontar as
inconsistências, mas, ainda assim, a causa delas pode permanecer desconhecida —
principalmente se a identificação é feita depois de certo tempo da falha ocorrida.

Algumas tecnologias que podem te ajudar na gestão de estoques:

Big Data
O Big Data vem ganhando cada vez mais destaque dentro do segmento de logística. Isso
ocorre pois, através de sua aplicação, empresas são capazes de analisar de perto cada
etapa de uma operação, facilitando o controle de suas atividades como um todo e
permitindo com que elas integrem seus processos de maneira eficaz.

Warehouse Management System (WMS)

“O WMS é o sistema de informações que planeja, programa e controla as operações do
armazém. Abrange todas as funções simultaneamente, desde a chegada do veículo ao
pátio, o recebimento dos materiais, passando pela estocagem, separação de pedidos,
reposição e controle de estoques, inventário, programação e controle de embarque e
liberação de caminhões”.)

Armazenamento na nuvem
Além de desperdício, manter registros de estoques e mercadorias em papel é um trabalho
longo e cansativo. Entretanto, com o armazenamento na nuvem, todos os dados e relatórios
referentes às suas cargas, vendas e faturamento estarão salvos com segurança e que
poderão ser acessados a qualquer momento, de qualquer lugar.
Pontos que não pode esquecer de falar pq são as perguntas da roleta:

WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM) - O WMS é o sistema de informações que

planeja, programa e controla as operações do armazém. Abrange todas as funções, desde
a chegada do veículo ao pátio, o recebimento dos materiais, passando pela estocagem,
separação de pedidos, reposição e controle de estoques, inventário, programação e
controle de embarque e liberação de caminhões.

O que a tecnologia da informação tem a ver com os sistemas de armazenagem?- As

técnicas de TI podem gerar um aumento de até 60% na produtividade de um armazém.
Além de que, existe outro fator animador para os empresários que investem em tecnologia
da informação aplicada aos sistemas de armazenagem, pois esse tipo de esquema de
automação representa um custo baixíssimo, algo em torno de 1% do valor total investido em
um armazém.

Vantagens da tecnologia para um armazenamento eficiente-

Estabelecer um sistema de armazenagem eficiente também pode gerar uma redução nos
custos de transporte das suas mercadorias. Isso ocorre porque, ao diminuir o tempo gasto
para processar e despachar os pedidos, as mercadorias poderão ser despachadas em um
serviço consolidado (LTL) ao invés de dedicado (FTL), através do sistema JIT.