1º Adm/Pub

Princípios de Marketing
Prof. Julio Leiria

Análise SWOT

Avaliar o mercado, estabelecer metas e determinar o que o empreendimento deve fazer para alcançá-las são ações
indispensáveis no planejamento estratégico de uma empresa. Mas para que essas medidas realmente apresentem um
resultado eficaz, os gestores precisam conhecer profundamente os pontos fortes e fracos do negócio e a relação que
ele tem com o mercado. É nesse sentido que a análise SWOT para empresas, inclusive micro e pequenas, é uma eficaz
ferramenta de gestão.

O principal objetivo da matriz SWOT é criar um panorama geral do negócio, ou seja, um diagnóstico de suas
potencialidades e fraquezas.

Análise SWOT (ou matriz FOFA)

Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities
(Oportunidades) e Threats (Ameaças), em português também é chamada de “matriz FOFA”. A função dessa
ferramenta é avaliar os ambientes interno e externo de um empreendimento, formulando estratégias para otimizar o
desempenho no mercado. Assim, são analisadas também as oportunidades e as ameaças.

Em relação ao ambiente interno, a análise SWOT engloba as atividades dentro da própria empresa e considera todos
os processos a ela relacionados. Nesse sentido, as forças e fraquezas institucionais são avaliadas, considerando os
fatores atuais, como pontos fracos, recursos, experiências, conhecimentos e habilidades. Enquanto isso, o ambiente
externo diz respeito às questões fora da empresa e que fogem do seu controle. A esses espaços estão ligadas
oportunidades e ameaças futuras.

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  FATORES NO AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

FORÇAS (Strengths)
É a análise do que a empresa é realmente é boa, no que ela se destaca das demais. Essa avaliação apresenta as
aptidões mais fortes e, consequentemente, as vantagens que a empresa tem sobre a concorrência. Exemplo:
 Diferenciais no mercado.
 Produtos de maior sucesso.
 Razões que engajam a equipe.
 Razões que fidelizam clientes.
 Reconhecimento no mercado.

As repostas devem sempre levar em conta a vantagem que proporcionam sobre a concorrência. Quanto melhor o
posicionamento da empresa, mais importante essa característica deve ser considerada.

FRAQUEZAS (Weaknesses)
Como o nome sugere, as fraquezas são aquelas aptidões que interferem ou mesmo prejudicam o desenvolvimento
dos negócios. São os pontos fracos internos. Exemplo:
 Desmotivação na equipe.
 Falta de capacitação de funcionários.
 Perda de clientes.
 Baixa nas vendas.
 Atrasos na linha de produção.

É necessário observar e analisar as fraquezas de forma isolada para perceber com maior facilidade quais são os fatores
responsáveis por elas. Desta forma, será possível encontrar medidas que as minimizem e as corrijam. Nessa análise a
sinceridade é muito importante! Apenas identificando e assumindo uma falha é possível consertá-la.

 FATORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES (Opportunities)
São as características que influenciam a empresa positivamente. Elas dependem de fatores externos e, por isso, não é
possível controlá-la. As oportunidades podem acontecer de diferentes formas, como mudanças político-econômicas
ou ampliação do crédito ao consumidor, por exemplo. Para identificá-las, é necessário fazer pesquisas que permitam a
previsão de acontecimentos que impactem positivamente nos negócios da empresa. Exemplo:
 Tendências de mercado.
 Economia em alta como propulsora do crescimento.
 Lacunas de mercado não aproveitadas por concorrentes.
 Novas tecnologias.
 Lançamentos de produtos e serviços.

AMEAÇAS (Threats)
As ameaças são eventos com uma influência negativa sobre o empreendimento e, do mesmo modo que as
oportunidades dependem de fatores externos, as ameaças devem ser tratadas com cuidado, pois podem prejudicar
tanto o planejamento estratégico, quanto também os resultados de forma mais direta. Exemplo:
 Surgimento de novos concorrentes.
 Desaparecimento de antigas tecnologias.
 Mudanças na legislação do setor.
 Crise econômica.
 Instabilidade política.

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Interpretando os resultados da análise SWOT

Uma boa análise SWOT é desenvolvida e interpretada para unir da melhor forma esses elementos. Assim, oferecendo
um diagnóstico confiável que integre as necessidades apresentadas na gestão estratégica, de modo que a elaboração
do plano seja mais seguro a médio e longo prazo. Como consequência, ressaltam-se as oportunidades e minimiza-se
as ameaças do ambiente para a empresa.

Interpretar o levantamento feito na matriz é essencial para o planejamento estratégico. O cruzamento das
informações é fundamental para o sucesso da análise. O principal objetivo é analisar como as forças, as fraquezas, as
ameaças e as oportunidades se relacionam entre si. O objetivo é maximizar os pontos positivos e minimizar os
negativos.

Por exemplo:
As forças da empresa podem ser amplificadas por meio das oportunidades de mercado?
As forças podem reduzir os riscos das ameaças?
As fraquezas podem deixar as ameaças ainda mais perigosas para a empresa ou barrar as oportunidades?

Essas são perguntas norteadoras que ajudam na elaboração de um planejamento estratégico eficaz e adequado à
realidade do negócio.

Dicas para uma eficiente análise SWOT

Ser realista – mascarar a realidade prejudicará o planejamento para a empresa.
Ser objetivo – explicar em poucas palavras cada ponto, se necessário.
Evitar listas muito longas – priorizar os pontos por relevância para o negócio.

O objetivo é enxergar a matriz com um todo, com uma área impactando a outra, e não como itens separados.

Veja um plano de ação derivado a partir da análise da matriz SWOT.

Imagine o exemplo do hotel e que a análise do gestor encontrou o seguinte:

FORÇAS FRAQUEZAS
 Localização  Altos custos operacionais
Fatores internos  Infraestrutura interna com muitas  Atendimento precisa melhorar
atividades indoor
 Gastronomia nota 10
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Fatores externos  Jogos Olímpicos  Temporada de tempestades
 Alta do dólar  Precariedade do transporte público

Plano de ação:
 Aproveitar a oportunidade da alta do dólar (reais mais baratos para estrangeiros) para criar pacotes
internacionais com preços que compensem a fraqueza dos altos custos operacionais.
 Aproveitar as forças da gastronomia e atividades indoor para atrair e encantar os hóspedes que se sentirem
prejudicados pelas ameaças do clima e do transporte precário.
 Criar um programa de capacitação dos funcionários para diminuir a fraqueza do atendimento e aproveitar
melhor a oportunidade dos Jogos Olímpicos.

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