Cap III PT

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Crenças e
julgamentos sociais
CAPÍTULO
PeopleImages/DigitalVision/Getty Images
Há um poder curioso no partidarismo. Considere a política americana:
• Numa sondagem de Maio de 2020, 74% dos Democratas disseram que o pior ainda estava para acontecer no
Como julgamos
nossos mundos surto de COVID-19, que começou em Fevereiro de 2020. Entre os Republicanos, 71% acreditavam no oposto
sociais, consciente – que o pior já havia passado. Houve uma divisão de opinião semelhante sobre a forma como o governo
e inconscientemente? dos EUA estava a lidar com a crise: 82% dos Democratas disseram que o governo estava a fazer um mau
trabalho e 80% dos Republicanos disseram que estava a fazer um bom trabalho (Agiesta, 2020). .
Como percebemos nossos
mundos sociais?
• Quando um democrata é presidente, os democratas dizem que os presidentes não podem fazer nada
Como explicamos
relativamente aos elevados preços da gasolina. Os republicanos dizem o mesmo quando um republicano é presidente.
nossos mundos sociais?
Mas quando o presidente é do outro partido, as pessoas de ambos os partidos acreditam que os presidentes
Como nossas crenças podem afectar os preços do gás (Vedantam, 2012).
sociais são importantes?
O “raciocínio motivado” – como gostar ou não gostar de certos políticos – pode influenciar poderosamente a
Concluindo forma como interpretamos as evidências e vemos a realidade.

Pensamentos: Refletindo O partidarismo predispõe percepções – e as percepções predizem o partidarismo. Como diz um antigo provérbio
sobre pensamentos ilusórios
chinês: “Dois terços do que vemos está atrás dos nossos olhos”.
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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 53
As diferentes respostas daqueles com crenças diferentes, descobertas replicadas em

percepções políticas em todo o mundo, ilustram como construímos
percepções e crenças à medida que
• julgar eventos, informados por regras implícitas que guiam nossos julgamentos instantâneos, e por
nosso humor;
• perceber e recordar acontecimentos através dos filtros das nossas próprias suposições;
• explicar eventos, às vezes atribuindo-os à situação, às vezes ao

pessoa; e
• esperar certos acontecimentos, ajudando, por vezes, a realizá-los.
Este capítulo explora como julgamos, percebemos e explicamos nossos mundos sociais
e por que nossas expectativas são importantes.
COMO JULGAMOS NOSSOS MUNDOS

SOCIAIS, CONSCIENTE E
INCONSCIENTEMENTE?
Descreva como os julgamentos são influenciados
pelos sistemas inconscientes e conscientes.
Temos dois sistemas cerebrais, observa Daniel Kahneman, ganhador do Prêmio Nobel, em Thinking, Fast
and Slow (2011). O Sistema 1 funciona automaticamente e a partir da nossa consciência (muitas vezes é Sistema 1
chamado de “intuição” ou “intuição”), enquanto o Sistema 2 requer nossa atenção e esforço conscientes. O A maneira intuitiva,
Sistema 1 influencia mais nossas ações do que imaginamos. Por exemplo, pequenos lembretes podem automática, inconsciente e rápida
influenciar o nosso pensamento sem que o saibamos, um processo chamado priming. de pensar. Também
É isso que discutiremos a seguir. conhecido como processamento automático.
Sistema 2
Preparação A maneira deliberada, controlada,
Coisas que nem percebemos conscientemente podem influenciar sutilmente a forma como interpretamos e consciente e mais lenta de pensar.
relembramos os eventos. Imagine usar fones de ouvido e concentrar-se em frases faladas ambíguas, como Também conhecido como
processamento controlado.
“Ficamos perto do banco”. Quando uma palavra relacionada (rio ou dinheiro) é enviada simultaneamente ao
outro ouvido, você não a ouve conscientemente. No entanto, a palavra não ouvida “prepara” a sua
interpretação da frase, tal como a leitura desta figura (abaixo) de cima para baixo ou da esquerda para a
direita prepara a sua interpretação do personagem central (Baars & McGovern, 1994).
Nosso sistema de memória é uma teia de associações, e a preparação é o despertar ou a ativação de preparação
certas associações. Experimentos mostram que preparar um pensamento, mesmo sem consciência, pode Ativando associações
influenciar outro pensamento, ou mesmo uma ação (Herring et al., 2013). Numa série de estudos, os efeitos específicas na memória.
de priming ocorrem mesmo quando os estímulos são apresentados subliminarmente – demasiado brevemente
para serem percebidos conscientemente. O que está fora da vista pode não estar completamente fora da
mente. Um choque eléctrico demasiado ligeiro para ser sentido pode aumentar a intensidade percebida de
um choque posterior. Se a palavra “pão” aparecer tão brevemente que fique logo abaixo da sua consciência,
você detectará uma palavra relacionada como “manteiga” mais rapidamente do que uma palavra não
relacionada como “bolha” (Epley et al., 1999; Merikle et al. ., 2001). Pessoas religiosas expostas
subliminarmente a palavras associadas à religião têm maior probabilidade de ajudar outras pessoas (Shariff
et al., 2016). Em cada caso, uma imagem ou palavra invisível prepara uma resposta para uma tarefa
posterior. Noutra experiência, os alunos eram mais propensos a oscilar numa trave de equilíbrio numa sala
com cartazes de cerveja e vodka, em vez de uma maçã ou sumo de laranja (Cox et al., 2014).
Eventos despercebidos também podem preparar sutilmente nosso pensamento e comportamento. Rob
Holland e colegas (2005) observaram que estudantes holandeses expostos ao cheiro de um produto multiuso
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54 Parte Um Pensamento Social
Os faxineiros foram mais rápidos em identificar palavras relacionadas à limpeza, lembraram-se de mais atividades
relacionadas à limpeza ao descrever seu dia e até mantiveram a mesa limpa enquanto comiam um biscoito quebradiço.
Outra equipa de psicólogos holandeses descobriu que as pessoas expostas ao cheiro de um produto de limpeza
eram menos propensas a jogar lixo (de Lange et al., 2012). Todos esses efeitos ocorreram sem que os participantes
tivessem consciência do cheiro e de sua influência.
Os experimentos de priming têm suas contrapartes na vida cotidiana, relatou John Bargh (2006):
ÿ Assistir a um filme de terror sozinho em casa pode ativar emoções que, sem a nossa
perceber isso nos leva a interpretar os ruídos do forno como um possível intruso. Eu [JT] experimentei uma
versão disso: ao retornar ao meu quarto de hotel em Nova Orleans depois de um “tour fantasma”, uma
sombra que eu não tinha notado antes parecia ameaçadora. Uma inspeção mais aprofundada não revelou
um fantasma, mas uma mesa final em um ângulo estranho.
ÿ O humor deprimido tende a criar associações negativas. Mas coloque as pessoas em uma boa
humor e de repente seu passado parece mais maravilhoso, seu futuro mais brilhante.
ÿ Para muitos estudantes de psicologia, a leitura sobre distúrbios psicológicos mostra como eles interpretam suas
próprias ansiedades e humores sombrios. Ler sobre os sintomas da doença também estimula os
estudantes de medicina a se preocuparem com congestão, febre ou dor de cabeça.
Estudos sobre como ideias e imagens implantadas podem preparar nossas interpretações e lembranças ilustram
uma das lições que podemos levar para casa neste livro: grande parte do nosso processamento de informações
sociais é automático. É involuntário, está fora da vista e acontece sem a nossa consciência – confiando no Sistema
1. Como John Bargh e Tanya Chartrand (1999) explicaram: “A maior parte da vida quotidiana de uma pessoa é
determinada não pelas suas intenções conscientes e escolhas deliberadas, mas por processos mentais que são
acionados por características do ambiente e que operam fora da consciência e da orientação.”
cognição incorporada Até as sensações físicas, graças à nossa cognição incorporada, estimulam os nossos julgamentos sociais e
A influência mútua das sensações vice-versa:
corporais nas preferências
ÿ Depois de avaliar uma pessoa fria, as pessoas julgam a sala como mais fria do que aquelas que avaliam uma
cognitivas e nos
julgamentos sociais. pessoa quente (Szymkow et al., 2013; Zhong & Leonardelli, 2008). As pessoas que comeram sozinhas
consideraram a temperatura ambiente mais fria do que aquelas que comeram acompanhadas (Lee
et al., 2014). A exclusão social literalmente parece fria.
ÿ Ao segurar uma bola dura em vez de uma bola macia, as pessoas julgam a mesma face como mais
provavelmente será republicano do que democrata, e mais provavelmente será físico do que historiador
(Slepian et al., 2012).
ÿ Pessoas que se sentem desesperadas percebem os quartos como mais escuros — eles não têm um “raio de
esperança” (Dong et al., 2015).
ÿ Ao sentarem-se numa cadeira bamba (em vez de numa cadeira estável), as pessoas classificam as
relações de outros casais como mais instáveis (Kille et al., 2013).
ÿ A cognição incorporada também pode ser social. Quando duas pessoas sincronizam
seus corpos, como quando dançam, cantam ou caminham juntas, elas também
podem sincronizar seus espíritos. À medida que dois caminhantes cuidam do seu
ambiente e coordenam os seus passos, o relacionamento mútuo e a empatia
aumentam e os conflitos podem ser resolvidos (Webb et al., 2017).
Conclusão: nossa cognição social está incorporada. Os sistemas cerebrais que

processam as nossas sensações corporais comunicam-se com os sistemas cerebrais
responsáveis pelo nosso pensamento social.
Julgamentos intuitivos
Quais são os nossos poderes de intuição – de saber algo imediatamente sem raciocínio ou
análise? Os defensores da “gestão intuitiva” acreditam que devemos entrar em sintonia com
os nossos palpites – para usar o Sistema 1. Ao julgar os outros, dizem eles, devemos ligar-
nos à inteligência não lógica do nosso “cérebro direito”. Ao contratar, demitir e investir,
Caminhar juntos pode levar ao pensamento e à empatia juntos.
devemos ouvir nossas premonições. Ao fazer julgamentos, devemos confiar na força interior.
©McGraw-Hill Educação
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Estarão os intuicionistas certos ao afirmar que informações importantes estão imediatamente disponíveis,
independentemente da nossa análise consciente? Ou estarão os céticos corretos ao dizer que a intuição é “o nosso
conhecimento de que estamos certos, quer estejamos ou não” e ao descobrir que pessoas que se autodenominam
“intuitivas” na verdade não são melhores do que outras em tarefas que avaliam a intuição (Leach & Weick, 2018)?
OS PODERES DA INTUIÇÃO
“O coração tem razões que a razão desconhece”, observou o filósofo e matemático do século XVII, Blaise Pascal. Três
séculos depois, os cientistas provaram que Pascal estava certo. Sabemos mais do que sabemos que sabemos. Estudos
sobre o nosso processamento de informação inconsciente confirmam o nosso acesso limitado ao que se passa nas
nossas mentes (Bargh et al., 2012; Banaji & Greenwald, 2013; Strack & Deutsch, 2004). Nosso pensamento é
parcialmente automático (impulsivo, sem esforço e sem nossa consciência – Sistema 1) e parcialmente controlado pensamento automático
(reflexivo, deliberado e consciente – Sistema 2). O pensamento automático e intuitivo ocorre não “na tela”, mas fora Pensamento “implícito” que
dela, fora da vista, onde a razão não vai. Considere estes exemplos de pensamento automático: é fácil, habitual e sem consciência;
corresponde aproximadamente a
“intuição”. Também conhecido como
ÿ Esquemas são conceitos ou modelos mentais que guiam intuitivamente nossas percepções e interpretações. Sistema 1.
Quer ouçamos alguém falando de seitas religiosas ou de sexo
depende de como interpretamos automaticamente o som. pensamento controlado
Pensamento “explícito” que
ÿ As reações emocionais são muitas vezes quase instantâneas, acontecendo antes que haja tempo para um
é deliberado, reflexivo e
pensamento deliberado. Um atalho neural leva informações do olho ou do ouvido para o painel sensorial do
consciente. Também conhecido como
cérebro (o tálamo) e para o seu centro de detecção de ameaças (a amígdala) antes que o córtex pensante
Sistema 2.
tenha qualquer chance de intervir (LeDoux, 2002, 2014). Nossos ancestrais que intuitivamente temiam
um som nos arbustos geralmente não temiam nada. Mas quando estavam certos e o som era emitido por um
predador perigoso, tornavam-se mais propensos a sobreviver e a transmitir-nos os seus genes.
ÿ Com conhecimentos suficientes, as pessoas podem saber intuitivamente a resposta para um problema.
Muitas habilidades, desde tocar piano até balançar um taco de golfe, começam como um processo controlado
e deliberado e gradualmente tornam-se automáticas e intuitivas (Kruglanski & Gigerenzer, 2011). Os mestres
enxadristas reconhecem intuitivamente padrões significativos que os novatos não percebem e muitas
vezes fazem seu próximo movimento com apenas uma olhada no tabuleiro, à medida que a situação indica
informações armazenadas em sua memória. Da mesma forma, sem saber bem como, reconhecemos a voz
de um amigo após a primeira palavra falada numa conversa telefónica.
ÿ Dada uma exposição muito pequena a alguém - mesmo que seja apenas uma rápida olhada em sua
foto - os julgamentos instantâneos das pessoas são melhores do que o acaso em adivinhar se alguém é
extrovertido ou tímido, hetero ou gay (Rule, 2014).
Lembramo-nos de algumas coisas — fatos, nomes e experiências passadas — explicitamente (conscientemente)

usando o Sistema 2. Mas lembramos de outras coisas — habilidades e disposições condicionadas — implicitamente
com o Sistema 1, sem saber ou declarar conscientemente que sabemos. Isto é visto mais claramente em pessoas com
danos cerebrais que não conseguem formar novas memórias explícitas. Uma pessoa assim nunca aprenderia a
reconhecer seu médico, que precisaria se reapresentar todos os dias. Um dia, o médico colocou uma tachinha em sua
mão, fazendo com que o paciente pulasse de dor ao apertar a mão. Quando o médico voltou, o paciente ainda não o
reconheceu explicitamente. Mas, devido à sua memória implícita, ela não apertou a mão dele.
Igualmente dramáticos são os casos de visão cega. Alguém que perdeu uma parte do córtex visual devido a uma
cirurgia ou acidente vascular cerebral pode ficar funcionalmente cego em parte do seu campo de visão. Mostrando uma
série de gravetos no campo cego, eles relatam não ver nada. Depois de adivinhar se os bastões são verticais ou
horizontais, os pacientes ficam surpresos quando dizem: “Você acertou”. Tal como o paciente que “lembrou” o doloroso
aperto de mão, estas pessoas sabem mais do que sabem que sabem.
Considere sua própria capacidade de reconhecer um rosto. À medida que você olha para ele, seu cérebro divide a
informação visual em dimensões como cor, profundidade, movimento e forma, e trabalha em cada aspecto
simultaneamente antes de remontar os componentes.
Finalmente, usando processamento automático, seu cérebro compara a imagem percebida com imagens armazenadas
anteriormente. Voilá! Instantaneamente e sem esforço, você reconhece sua avó.
Se a intuição é saber algo imediatamente sem uma análise fundamentada, então a percepção visual é uma excelente
intuição.
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Assim, muitas funções cognitivas rotineiras ocorrem automaticamente, involuntariamente, sem consciência.
Imagine sua mente funcionando como uma grande empresa. O CEO – sua consciência controlada – cuida de muitas
das questões mais importantes, complexas e novas, enquanto os subordinados lidam com assuntos rotineiros e
assuntos que exigem ação instantânea. Tal como um CEO, a consciência define objetivos e prioridades, muitas
vezes com pouco conhecimento das atividades operacionais nos departamentos subjacentes. Esta delegação de
recursos permite-nos reagir a muitas situações de forma rápida e eficiente. Resumindo: nosso cérebro sabe muito
mais do que nos diz.
OS LIMITES DA INTUIÇÃO
Vimos como o pensamento automático e intuitivo pode “tornar-nos inteligentes” (Gigerenzer, 2007, 2010). Elizabeth
Loftus e Mark Klinger (1992), como outros cientistas cognitivos, ainda assim tinham dúvidas sobre o brilho da intuição.
“O inconsciente”, escreveram eles, “pode não ser tão inteligente como se acreditava anteriormente”. Por exemplo,
embora estímulos subliminares possam desencadear uma resposta fraca e fugaz – o suficiente para evocar um
sentimento, se não a consciência – não há evidências de que (por exemplo) gravações de áudio subliminares possam
“reprogramar sua mente inconsciente” para o sucesso. Na verdade, um conjunto significativo de evidências indica
que não podem (Greenwald, 1992).
Além disso, os humanos têm uma incrível capacidade de ilusão – de interpretações perceptivas errôneas,
fantasias e crenças construídas. Michael Gazzaniga (1992, 1998, 2008) relatou que pacientes cujos hemisférios
cerebrais foram separados cirurgicamente fabricarão instantaneamente – e acreditarão – explicações para seus
próprios comportamentos intrigantes. Se o paciente se levantar e der alguns passos após o experimentador transmitir
a instrução “caminhar” para o hemisfério direito não-verbal do paciente, o hemisfério esquerdo verbal fornecerá
instantaneamente ao paciente uma explicação plausível (“Tive vontade de pegar uma bebida”).
A intuição ilusória também aparece na forma como captamos, armazenamos e recuperamos informações sociais.
Assim como os pesquisadores da percepção estudam as ilusões visuais pelo que elas revelam sobre nossos
mecanismos perceptivos normais, os psicólogos sociais estudam o pensamento ilusório pelo que ele revela sobre o
processamento normal da informação. Estes investigadores querem dar-nos um mapa do pensamento social
quotidiano, com os perigos claramente marcados.
Ao examinarmos esses padrões de pensamento eficientes, lembre-se disto: demonstrações de como as pessoas
criam crenças falsas não provam que todas as crenças são falsas (embora, para reconhecer a falsificação, seja útil
saber como ela é feita).
Excesso de confiança
Até agora vimos que os nossos sistemas cognitivos processam uma vasta quantidade de informação de forma
eficiente e automática. Mas a nossa eficiência tem um compromisso; à medida que interpretamos nossas experiências
e construímos memórias, nossas intuições automáticas do Sistema 1 às vezes estão erradas. Normalmente, não
excesso de confiança percebemos nossos erros – em outras palavras, demonstramos excesso de confiança.
fenômeno Daniel Kahneman e Amos Tversky (1979) forneceram declarações factuais às pessoas e pediram-lhes que
A tendência de ser mais preenchessem os espaços em branco, como na seguinte frase: “Tenho 98% de certeza de que a distância aérea
confiante do que correto – de entre Nova Deli e Pequim é superior a milhas.”* A maioria as pessoas _____ milhas, mas menos de _____
superestimar a precisão de estavam confiantes demais: Aproximadamente 30% das vezes, as respostas corretas estavam fora da faixa em que
suas crenças. elas se sentiam 98% confiantes (se tivessem sido precisas em sua confiança, deveria ter sido apenas 2%). Mesmo
quando foram oferecidos aos participantes bilhetes de loteria para uma resposta correta, eles ainda estavam muito
confiantes, identificando um intervalo muito estreito (também conhecido como excesso de precisão). “As
consequências da sobreprecisão são profundas”, observam Albert Mannes e Don Moore (2013, p. 1196). “As pessoas
frequentemente cortam as coisas muito perto – chegando tarde, perdendo aviões, [ou] cheques devolvidos.” Ao
pensar que sabemos exatamente como algo vai acontecer, muitas vezes perdemos a janela.
Foi exactamente isso que aconteceu quando 18 especialistas em doenças infecciosas foram entrevistados no
início do surto de COVID-19 nos Estados Unidos. De 16 a 17 de março de 2020, eles foram solicitados a estimar o
número de casos de COVID-19 que os Estados Unidos teriam em 29 de março de 2020 e a fornecer uma faixa de
80% de certeza, desde a estimativa mais baixa até a mais alta - muito semelhante à tarefa de Kahneman e Tversky
(Boice, 2020). Eles estavam certos? Na verdade. Apenas três dos 18 forneceram um intervalo que incluía o número
real de casos em 29 de março: 122.653. Deles
*A distância aérea entre Nova Delhi e Pequim é de 2.500 milhas.
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a estimativa média foi de 20.000, e a maioria estava tão confiante nas

suas suposições que o topo e o fundo do seu intervalo diferiam apenas
em alguns milhares de casos (Piper, 2020) — um exemplo clássico de
sobreprecisão.
O excesso de confiança não se limita aos especialistas.
Ironicamente, a incompetência alimenta o excesso de confiança. É
preciso competência para reconhecer a competência, observaram
Justin Kruger e David Dunning (1999). Os alunos com notas mais
baixas em testes de gramática, humor e lógica são os mais propensos
a superestimar suas habilidades. Aqueles que não sabem o que é uma
boa lógica ou gramática muitas vezes não sabem que lhes falta. Se
você fizer uma lista de todas as palavras que pode formar com as letras
em “psicologia”, você pode se sentir brilhante – mas então estúpido
quando um amigo começa a nomear aquelas que você perdeu. O
excesso de confiança pode crescer com apenas um pouco de
conhecimento: os iniciantes não começam com excesso de confiança, Os perigos do excesso de confiança. Antes de o número de casos começar a disparar, alguns
mas superestimam enormemente suas habilidades e conhecimentos funcionários do governo dos EUA e figuras da comunicação social consideraram o surto
depois de ganharem experiência limitada (Sanchez & Dunning, 2018). de COVID-19 como histeria mediática. Talvez como resultado, muitas pessoas continuaram
Estudos de acompanhamento concluíram que esta “ignorância da suas vidas normalmente, inclusive comendo em ambientes fechados e juntas em
própria incompetência” – hoje amplamente conhecida como efeito bares e restaurantes, como nesta foto de um restaurante em Palm Beach Gardens,
Dunning-Kruger – ocorre principalmente em tarefas que parecem Flórida, em meados de março de 2020.
Thomas Cordy/The Palm Beach Post/ZUMA Press Inc/Alamy Banco de Imagem
relativamente fáceis. Em tarefas mais obviamente difíceis, os que têm
um desempenho fraco apreciam mais frequentemente a sua falta de competências (Burson et al., 2006).
Robert Vallone e colegas (1990) fizeram estudantes universitários preverem em Setembro se abandonariam um
curso, declarariam uma especialização, optariam por viver fora do campus no próximo ano, e assim por diante.
Embora os estudantes sentissem, em média, 84% de certeza dessas autoprevisões, eles erraram quase duas vezes
mais do que esperavam. Mesmo quando se sentiam 100% seguros de suas previsões, eles acertaram apenas 85%
das vezes. A ignorância da própria incompetência ajuda a explicar a conclusão surpreendente de David Dunning
(2005) dos estudos de avaliação de funcionários de que “o que os outros veem em nós. . . tende a estar mais
altamente correlacionadocom resultados objetivos do que aquilo que vemos em nós mesmos.” Se a ignorância pode
gerar falsa confiança, então – caramba! – onde, podemos perguntar, você e eu somos inconscientemente deficientes? “Os sábios conhecem muito bem seus
fraqueza para assumir a infalibilidade
Ao estimar suas chances de sucesso em uma tarefa, como um exame importante, a confiança das pessoas cidade; e quem mais sabe, sabe
melhor o quão pouco ele
aumenta quando o momento da verdade está errado no futuro. No dia do exame, a possibilidade de reprovação é
sabe.”
maior e a confiança normalmente cai (Gilovich et al., 1993; Shepperd et al., 2005). Esses alunos não estão sozinhos:
—Thomas Jefferson, Escritos, 1853
ÿ Excesso de confiança do corretor. As carteiras de fundos mútuos selecionadas por analistas de investimento
apresentam desempenho tão bom quanto o das ações selecionadas aleatoriamente (Malkiel, 2016). Os
analistas podem pensar que podem escolher as melhores ações, mas todos os outros também o fazem –
as ações são um jogo de confiança. Pior ainda, as pessoas com excesso de confiança investem cada
vez mais, mesmo quando as coisas não vão bem, apertando os calcanhares depois de declararem
publicamente as suas escolhas (Ronay et al., 2017).
ÿ Excesso de confiança política. Tomadores de decisão excessivamente confiantes podem causar estragos.
Foi um confiante Adolf Hitler quem, de 1939 a 1945, travou guerra contra o resto da Europa. Foi um
confiante Lyndon Johnson quem, na década de 1960, investiu armas e soldados dos EUA no esforço para
salvar a democracia no Vietname do Sul. Foi um confiante George W. Bush quem afirmou que o Iraque
tinha armas de destruição em massa em 2003, mas nenhuma foi encontrada.
ÿ Excesso de confiança dos alunos. Num estudo, estudantes que memorizavam termos de psicologia para
Em relação à bomba atómica: “Essa
um teste previram quanto crédito esperavam receber. Os alunos excessivamente confiantes – é a maior tolice que alguma vez
aqueles que pensavam que eram mais precisos do que realmente eram – tiveram resultados cometemos. O
piores no teste, principalmente porque pararam de estudar (Dunlosky & Rawson, 2012). O excesso de bomba nunca explodirá, e falo
confiança pode levar ao fracasso. como especialista em
explosivos.”
Por que o excesso de confiança persiste? Talvez porque gostemos daqueles que são confiantes: em experiências, —Almirante William Leahy para
os membros do grupo recompensaram indivíduos altamente confiantes com um estatuto mais elevado – até mesmo Presidente Truman, 1945
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“Quando você sabe alguma quando a sua confiança não era justificada pela capacidade real. Indivíduos excessivamente confiantes falaram
coisa, sustente que você primeiro, falaram mais tempo e usaram um tom mais factual, fazendo com que parecessem mais competentes do
sabe; e quando você não que realmente eram (Anderson et al., 2012). Mesmo quando os grupos trabalharam juntos repetidamente e
sabe alguma coisa, permita que aprenderam que os indivíduos excessivamente confiantes não eram tão precisos como diziam, os membros do
você não saiba; isso é conhecimento.”
grupo continuaram a atribuir-lhes estatuto (Kennedy et al., 2013). Pessoas excessivamente confiantes são vistas
—Confúcio, como parceiros românticos mais desejáveis do que as menos confiantes (Murphy et al., 2015). Se a confiança,
Os Analectos de Confúcio
mas não a capacidade, ajuda as pessoas a tornarem-se líderes e a atrair parceiros, o excesso de confiança
generalizado parece menos surpreendente – mas talvez mais angustiante.
VIÉS DE CONFIRMAÇÃO
As pessoas também tendem a não buscar informações que possam refutar aquilo em que acreditam. Estamos
ansiosos por verificar as nossas crenças, mas menos inclinados a procurar provas que as possam refutar, um
viés de confirmação fenómeno chamado viés de confirmação. Quando tiveram a oportunidade de ler artigos de notícias sobre um
Tendência de buscar tema, as pessoas nos Estados Unidos, na Alemanha e no Japão passaram mais tempo lendo artigos consistentes
informações que confirmem a própria com as suas crenças do que artigos inconsistentes com as suas crenças (Knobloch-Westerwick et al., 2019). Às
preconceitos. vezes, as pessoas estão dispostas a fazer sacrifícios para nem sequer ouvirem argumentos do outro lado: num
estudo, os oponentes do casamento entre pessoas do mesmo sexo desistiram da oportunidade de ganhar dinheiro
para evitar ouvir contra-argumentos – e o mesmo aconteceu com os defensores do casamento entre pessoas do
mesmo sexo. (Frimer et al., 2017). Mesmo quando as pessoas são expostas a informações que refutam as suas
crenças, a maioria opta por manter as suas crenças originais (Kappes et al., 2020; Stanley et al., 2020).
Da mesma forma, as pessoas muitas vezes escolhem as suas fontes de notícias de acordo com as suas
crenças, um fenómeno conhecido como “câmaras de eco ideológicas” (Del Vicario et al., 2017). Mesmo quando
uma fonte é menos fiável, as pessoas estão mais dispostas a acreditar nela se esta confirmar as suas crenças
(Westerwick et al., 2017) — uma das razões pelas quais as notícias falsas podem espalhar-se tão amplamente. O
mesmo ocorre com a informação de saúde: os pais que não têm certeza sobre a vacinação dos seus filhos
procuraram mais informações antivacinação online, enquanto aqueles que eram a favor da vacinação procuraram
informações pró-vacinação (Meppelink et al., 2019).
O viés de confirmação parece ser um julgamento precipitado do Sistema 1, onde a nossa reação padrão é
procurar informações consistentes com a nossa pressuposição (Gilead et al., 2019). Parar e pensar um pouco –
acessar o Sistema 2 – diminui a probabilidade de cometermos esse erro. Por exemplo, Ivan Hernandez e Jesse
Lee Preston (2013) fizeram estudantes universitários lerem um artigo defendendo a pena de morte. Aqueles que
leram o artigo em fonte escura e padrão não mudaram de opinião. Mas quando as palavras estavam em cinza
claro e itálico, mais pessoas mudaram suas crenças – provavelmente porque o esforço para ler as palavras
desacelerou o pensamento dos participantes o suficiente para que considerassem ambos os lados. A contemplação
restringe a confirmação.
O viés de confirmação ajuda a explicar por que nossas autoimagens são tão notavelmente estáveis. Em
experiências na Universidade do Texas em Austin, William Swann e seus colegas (1981; Swann et al., 1992a,
1992b, 2007) descobriram que os estudantes procuram, obtêm e recordam feedback que confirma as suas crenças
sobre si próprios. As pessoas procuram como amigos e cônjuges aqueles que reforçam as suas próprias opiniões
- mesmo que tenham uma opinião negativa de si próprios (Swann et al., 1991, 2003).
REMÉDIOS PARA EXCESSO DE CONFIANÇA
Que lições podemos tirar das pesquisas sobre excesso de confiança? Uma lição é ter cuidado com as declarações
dogmáticas de outras pessoas. Mesmo quando as pessoas têm certeza de que estão certas, elas podem estar
erradas. Confiança e competência nem sempre coincidem.
Duas técnicas reduziram com sucesso o viés do excesso de confiança. Um deles é o feedback imediato (Koriat
et al., 1980). Na vida cotidiana, os meteorologistas e aqueles que definem as probabilidades nas corridas de
cavalos recebem feedback claro e diário. Talvez como resultado, os especialistas de ambos os grupos tenham um
bom desempenho na estimativa da sua provável precisão (Fischhoff, 1982).
Quando as pessoas pensam sobre por que uma ideia pode ser verdadeira, ela começa a parecer verdadeira
(Koehler, 1991). Assim, uma segunda forma de reduzir o excesso de confiança é fazer com que as pessoas
pensem numa boa razão pela qual os seus julgamentos podem estar errados; isto é, forçá-los a considerar
informações que não confirmem (Koriat et al., 1980). Os gestores podem promover julgamentos mais realistas,
insistindo que todas as propostas e recomendações incluam razões pelas quais podem não funcionar.
Ainda assim, devemos ter cuidado para não minar a autoconfiança razoável das pessoas ou destruir a sua
determinação. Em tempos em que a sua sabedoria é necessária, aqueles que não têm autoconfiança
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pode evitar falar abertamente ou tomar decisões difíceis. O excesso de confiança pode nos custar caro, mas a
autoconfiança realista é adaptativa.
Heurística: atalhos mentais

Com pouco tempo para processar tantas informações, nosso sistema cognitivo é rápido e frugal.
É especializado em atalhos mentais. Com notável facilidade, formamos impressões, fazemos julgamentos e
inventamos explicações. Fazemos isso usando heurísticas – estratégias de pensamento simples e eficientes. heurística
A heurística nos permite tomar decisões rotineiras com esforço mínimo (Shah & Oppenheimer, 2008). Na maioria das Uma estratégia de pensamento que
situações, nossas generalizações instantâneas do Sistema 1 - “Isso é perigoso!” – são adaptativos. A velocidade permite julgamentos rápidos e eficientes.
desses guias intuitivos promove a nossa sobrevivência. O propósito biológico do pensamento não é nos tornar
corretos – é nos manter vivos. Em algumas situações, porém, a pressa comete erros.
A HEURÍSTICA DA REPRESENTATIVIDADE
Os estudantes da Universidade de Oregon foram informados de que um painel de psicólogos entrevistou 30
engenheiros e 70 advogados e resumiu suas impressões em descrições em miniatura. A seguinte descrição, disseram-
lhes, foi extraída aleatoriamente de uma amostra de 30 engenheiros e 70 advogados:
heurística de representatividade
Divorciado duas vezes, James passa a maior parte de seu tempo livre no clube de campo. As conversas no bar do
A tendência de presumir, às
clube geralmente giram em torno de seu arrependimento por ter tentado seguir os passos de seu estimado pai. As
vezes apesar das probabilidades
longas horas que ele passou no trabalho penoso acadêmico teriam sido melhor investidas no aprendizado de
contrárias, que alguém
como ser menos briguento nas relações com outras pessoas.
ou algo pertence a um
Pergunta: Qual é a probabilidade de James ser advogado e não engenheiro? determinado grupo se for
semelhante (representar) um membro típico.
Solicitados a adivinhar a profissão de James, mais de 80% dos estudantes presumiram que ele era um dos
advogados (Fischhoff & Bar-Hillel, 1984). É justo – afinal, os advogados representavam 70% da amostra. Mas como heurística de disponibilidade
você acha que essas estimativas mudaram quando a descrição da amostra foi dada a outro grupo de estudantes, Uma regra cognitiva que julga a
modificada para dizer que 70% eram engenheiros? Nem um pouco. Os estudantes não levaram em conta a taxa probabilidade das coisas em
básica de engenheiros (70%) e advogados (30%); na opinião deles, James era mais representativo dos advogados, termos de sua disponibilidade
e isso era tudo o que parecia importar. Ou consideremos John, um homem branco de 23 anos que é ateu e abusa de na memória. Se exemplos de
drogas. Que tipo de música ele gosta? A maioria das pessoas adivinhou o heavy metal, embora os fãs de heavy algo vêm prontamente à mente,
presumimos que seja comum.
metal sejam uma minoria muito pequena da população (Lonsdale & North, 2012).
Julgar algo comparando-o intuitivamente com a nossa representação mental de uma categoria é
usar a heurística da representatividade. A representatividade (tipicamente) geralmente reflete a
realidade. Mas, como vimos com “James” acima, nem sempre acontece. Consideremos Linda, que
tem 31 anos, é solteira, franca e muito inteligente. Ela se formou em filosofia na faculdade. Quando
estudante, ela estava profundamente preocupada com a discriminação e outras questões sociais, e
participou em manifestações antinucleares. Com base nessa descrição, você diria que é mais provável
que
a. Linda é caixa de banco.

b. Linda é caixa de banco e ativa no movimento feminista.
A maioria das pessoas pensa que b é mais provável, em parte porque Linda representa melhor a
sua imagem de feministas (Mellers et al., 2001). Mas pergunte-se: há maior chance de Linda ser caixa
de banco e feminista do que caixa de banco (feminista ou não)? Como nos lembraram Amos Tversky
e Daniel Kahneman (1983), a conjunção de dois acontecimentos não pode ser mais provável do que
qualquer um dos acontecimentos isoladamente.
A HEURÍSTICA DA DISPONIBILIDADE
Considere o seguinte: vivem mais pessoas no Iraque ou na Tanzânia?
Você provavelmente respondeu de acordo com a rapidez com que os iraquianos e os tanzanianos
vêm à mente. Se os exemplos estão facilmente disponíveis na nossa memória – como os iraquianos
tendem a estar – então presumimos que outros exemplos deste tipo são comuns. Geralmente isto é
Linda é caixa de banco ou caixa de banco e
verdade, por isso estamos frequentemente bem servidos por esta regra cognitiva, chamada heurística feminista?
de disponibilidade (Tabela 1). Dito de forma simples, quanto mais facilmente nos lembramos de algo, mais
Imagens YinYang/Getty
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TABELA 1 Heurísticas rápidas e frugais

Heurística Definição Exemplo Mas pode levar a
Representatividade Julgamentos instantâneos sobre Decidir que Marie é bibliotecária Descontando outras
se alguém ou e não caminhoneira informações
algo se encaixa em porque ela representa melhor a imagem importantes
uma categoria dos bibliotecários
Disponibilidade Julgamentos rápidos da Estimando a violência adolescente Superestimar exemplos

probabilidade de eventos após tiroteios em escolas vívidos e, portanto, por
(quão disponíveis na exemplo, temer as coisas
memória) erradas
provavelmente parece. (Resposta: Os 56 milhões de habitantes da Tanzânia superam em muito os 37 milhões do Iraque.
A maioria das pessoas, tendo imagens mais vívidas dos iraquianos, está errada.)
Se as pessoas ouvirem uma lista de pessoas famosas de um sexo (Oprah Winfrey, Billie Eilish e Hillary Clinton)
misturada com uma lista de igual tamanho de pessoas não famosas do outro sexo (Donald Scarr, William Wood e Mel
Jasper), os nomes famosos estarão mais tarde mais disponíveis do ponto de vista cognitivo e as pessoas acreditarão ter
ouvido mais nomes de mulheres (McK-elvie, 1995, 1997; Tversky & Kahneman, 1973). Da mesma forma, a atenção
mediática torna gays e lésbicas cognitivamente disponíveis. Em 2019, os adultos norte-americanos estimaram que 24%
dos americanos eram gays ou lésbicas (McCarthy, 2019) — mais de cinco vezes o número de pessoas que se identificam
como gays, lésbicas ou bissexuais em pesquisas (4,5% [Newport, 2018]).
Tente ordenar essas quatro cidades de acordo com suas taxas de criminalidade: Los Angeles, Memphis, Nova York,
St. Louis. Se, tendo em mente as imagens disponíveis de dramas policiais de TV, você pensava que Nova York e Los
Angeles eram as mais infestadas de crimes, adivinhe novamente: cada uma delas tem cerca de um terço da taxa de
crimes violentos de Memphis ou St. ).
A nossa utilização da heurística da disponibilidade destaca um princípio básico do pensamento social: as pessoas
são lentas a compreender exemplos específicos a partir de uma verdade geral, mas são notavelmente rápidas a inferir a
“A maioria das pessoas raciocina verdade geral a partir de um exemplo vívido. Não admira que, depois de ouvir e ler histórias de violações, roubos e
dramaticamente, não quantitativamente.” espancamentos, nove em cada dez canadianos tenham sobrestimado — geralmente por uma margem considerável — a
—Jurista Oliver Wendell percentagem de crimes que envolviam violência (Doob & Rob-erts, 1988). Não admira que 74% dos pais americanos em
Holmes, Jr. 2019, após vários tiroteios em escolas de grande repercussão, acreditassem que as escolas eram mais perigosas do
que em 1999 – embora os crimes nas escolas tenham caído para metade entre 2001 e 2017 (Goldstein, 2019). E não é
de admirar que a garçonete de um hotel para passageiros de avião retidos tenha me dito [DM] que, depois de ouvir
tantas histórias vívidas de voos atrasados por causa do clima e de problemas mecânicos, ela nunca voaria.
A heurística da disponibilidade explica por que eventos vívidos e fáceis de imaginar, como
ataques de tubarões ou tiroteios em massa, podem parecer mais prováveis de ocorrer do que
eventos mais difíceis de imaginar (MacLeod & Campbell, 1992; Sherman et al., 1985). Da mesma
forma, anedotas poderosas podem ser mais convincentes do que informações estatísticas.
Preocupamo-nos com o rapto extremamente raro de crianças, mesmo que não prendamos sempre
as crianças nas cadeirinhas do carro. Tememos o terrorismo, mas somos indiferentes às alterações
climáticas globais – “Armagedom em câmara lenta”.
Especialmente depois do tsunami japonês de 2011 e da catástrofe da energia nuclear, tememos a
energia nuclear, com pouca preocupação pelas muitas mais mortes relacionadas com a mineração
e queima de carvão (von Hippel, 2011). Em suma, preocupamo-nos com possibilidades remotas
enquanto ignoramos probabilidades mais elevadas, um fenómeno que os cientistas sociais
chamam de “negligência das probabilidades”.
Como as notícias sobre acidentes de avião são uma memória facilmente disponível para a
maioria de nós, muitas vezes supomos que corremos mais riscos ao viajar em aviões comerciais
do que em carros. Mas em 2018, apenas uma pessoa morreu num avião comercial dos EUA, em
comparação com as 36.560 mortas em acidentes de viação nesse ano (NHTSA, 2019). Para a
maioria dos viajantes aéreos, a parte mais perigosa da viagem é o trajeto até o aeroporto.
Dave Coverly/Speedbump.com
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Logo após o 11 de Setembro, quando muitas

pessoas abandonaram as viagens aéreas e
optaram pelas estradas, eu [DM] estimou que se
os americanos voassem 20% menos e, em vez
disso, dirigissem metade das milhas não voadas,
poderíamos esperar mais 800 mortes no trânsito
no país. ano seguinte (Myers, 2001). Um curioso
investigador alemão comparou essa previsão com
dados de acidentes, que confirmaram um excesso
de cerca de 1.595 mortes no trânsito no ano
seguinte (Gigerenzer, 2004). Os terroristas do 11
de Setembro parecem ter matado seis vezes mais
pessoas despercebidas – nas estradas da
América – do que com as 265 vítimas mortais Eventos vívidos, memoráveis – e, portanto, cognitivamente disponíveis – influenciam a nossa percepção do
naqueles quatro aviões. mundo social. A negligência resultante da probabilidade muitas vezes leva as pessoas a temer as coisas
erradas, como temer mais voar ou o terrorismo do que fumar, dirigir ou as mudanças climáticas. Se dois
grandes jatos cheios de crianças caíssem todos os dias – aproximando-se do número de mortes por diarreia
A heurística da disponibilidade também pode
infantil resultantes do rotavírus – algo teria sido feito a respeito.
tornar-nos mais sensíveis à injustiça, uma vez
que as nossas lutas são mais memoráveis do que
as nossas vantagens. Democratas e Republicanos acreditam que o mapa eleitoral dos EUA funciona contra o seu
partido. Os alunos pensam que os pais foram mais duros com eles do que com os irmãos. E os académicos
acreditam que tiveram mais dificuldades com os revisores de artigos de revistas do que a média (Davidai &
Gilovich, 2016).
Neste momento está claro que as nossas intuições estatísticas ingénuas, e os medos resultantes, são movidos “Os testemunhos podem ser
não pelo cálculo e pela razão, mas por emoções sintonizadas com a heurística da disponibilidade. Após a mais convincentes do que
publicação deste livro, provavelmente haverá outro tiroteio dramático ou evento terrorista que impulsionará montanhas de factos e números
novamente os nossos medos, vigilância e recursos numa nova direção. Os terroristas e os atiradores em massa, (como demonstram de forma
auxiliados pelos meios de comunicação social, poderão novamente atingir o seu objectivo de captar a nossa tão convincente montanhas de
factos e números na psicologia social).”
atenção, esgotar os nossos recursos e distrair-nos dos riscos mundanos, pouco dramáticos e insidiosos que, ao
longo do tempo, devastam vidas, como o rotavírus ( uma infecção intestinal) que a cada dia reivindica o equivalente —Mark Snyder (1988)
a dois grandes jatos cheios de crianças (OMS, 2016).

Mas, novamente, acontecimentos dramáticos também podem servir para nos despertar para riscos reais. Isto,
dizem alguns cientistas, é o que acontece quando acontecimentos climáticos extremos nos lembram que as
alterações climáticas globais, ao aumentarem o nível do mar e gerarem condições meteorológicas extremas, estão
destinadas a tornar-se na própria arma de destruição em massa da natureza (AP, 2019). Para os australianos e os
americanos, um dia quente pode levar as pessoas a acreditar mais no aquecimento global (Li et al., 2011). Até
mesmo sentir calor numa sala interior aumenta a crença das pessoas no aquecimento global (Risen & Critcher, 2011).
Pensamento contrafactual
Eventos facilmente imagináveis e cognitivamente disponíveis também influenciam nossas experiências de culpa,
arrependimento, frustração e alívio. Se a nossa equipa perde (ou vence) um grande jogo por um ponto, podemos
facilmente imaginar o outro resultado e, assim, sentimos arrependimento (ou alívio). Imaginar alternativas piores
nos ajuda a nos sentir melhor. Quando a esquiadora Lindsay Vonn perdeu uma prova de slalom da Copa do Mundo
por apenas 0,03 segundos, ela ficou feliz por sua competidora, mas observou que “prefiro que ela me vença por
um segundo”. Imaginar alternativas melhores e ponderar o que poderemos fazer de diferente na próxima vez ajuda-
nos a preparar-nos para fazer melhor no futuro (Epstude & Roese, 2008; Scholl & Sassenberg, 2014).
Nas competições olímpicas, as emoções dos atletas após um evento refletem principalmente o seu desempenho
em relação às expectativas, mas também o seu pensamento contrafactual – a sua simulação mental do que Pensamento contrafactual
poderia ter sido (McGraw et al., 2005; Parikh et al., 2018). Os medalhistas de bronze (para quem uma alternativa Imaginar cenários e resultados
facilmente imaginável seria terminar em quarto lugar — sem medalha) demonstram mais alegria do que os alternativos que poderiam ter
medalhistas de prata, que lamentam não terem conquistado o ouro (Allen et al., 2019). No pódio, a felicidade é tão acontecido, mas não aconteceram.
simples quanto 1-3-2. Da mesma forma, quanto mais elevada for a pontuação de um aluno numa categoria de
escolaridade (como B+), pior se sente (Medvec & Savitsky, 1997). O aluno B+ que erra um Aÿ por um ponto se
sente pior do que o aluno B+ que realmente se saiu pior e acabou de tirar um B+ por um ponto.
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Esse pensamento contrafactual — imaginar o que poderia ter sido — ocorre

quando podemos facilmente imaginar um resultado alternativo (Kahneman & Miller,
1986; Markman & McMullen, 2003; Petrocelli et al., 2011):
ÿ Se por pouco perdemos um avião ou um ônibus, imaginamos que conseguiríamos

se tivéssemos saído no horário habitual, seguido o trajeto habitual ou não
parado para conversar. Se perdermos a conexão por meia hora ou depois de
seguirmos o caminho habitual, será mais difícil simular um resultado
diferente, por isso sentiremos menos frustração.
ÿ Se alterarmos uma resposta de um exame e errarmos, nós . .” e jurará a

inevitavelmente pensará “Se ao menos. seguir
É hora de confiar em nossa intuição imediata - embora, ao contrário do
Pensamento contrafactual. Quando os concorrentes de O Preço é Certo dão a conhecimento dos alunos, as mudanças nas respostas sejam mais
resposta errada e perdem um prêmio, eles provavelmente experimentam um frequentemente de incorretas para corretas (Kruger et al., 2005).
pensamento contrafactual – imaginando o que poderia ter sido. ÿ Se você reservar sua viagem e depois descobrir o corte da companhia aérea
Monty Brinton/CBS/Getty Images
tarifas, você pode facilmente imaginar ter esperado mais um ou dois dias e
conseguido a passagem mais barata (Park et al., 2018).
ÿ A equipe ou o candidato político que perder por pouco simulará repetidamente

como poderiam ter vencido (Sanna et al., 2003).
O pensamento contrafactual está subjacente aos nossos sentimentos de sorte. Quando mal escapamos de um
acontecimento ruim – evitando a derrota com um gol de última hora ou ficando perto de um pingente de gelo caindo – facilmente
imaginamos um contrafactual negativo (perder, ser atingido) e, portanto, sentimos “boa sorte”
(Teigen et al., 1999). “Má sorte” refere-se a eventos ruins que aconteceram, mas facilmente poderiam não ter acontecido.
Quanto mais significativo e improvável for o evento, mais intenso será o pensamento contrafactual (Roese & Hur, 1997).
Pessoas enlutadas que perderam um cônjuge ou um filho num acidente de viação, ou um filho devido à síndrome da morte
súbita infantil, normalmente relatam repetir e desfazer o acontecimento (Davis et al., 1995, 1996; Neimeyer et al., 2020). Um
amigo meu [DM] sobreviveu a uma colisão frontal com um motorista bêbado que matou sua esposa, filha e mãe. “Durante
meses”, lembrou ele, “revivi repetidamente os acontecimentos daquele dia em minha mente. Continuei revivendo o dia,
mudando a ordem dos acontecimentos para que o acidente não ocorresse” (Sittser, 1994).
A maioria das pessoas, no entanto, vive com mais arrependimento pelas coisas que não fizeram do que pelo que fizeram,
como: “Eu deveria ter dito ao meu pai que o amava antes de ele morrer” ou “Eu gostaria de ter sido mais sério na faculdade”.
(Gilovich & Medvec, 1994; Rajagopal et al., 2006). Num inquérito realizado a adultos, o arrependimento mais comum foi não ter
levado a sua educação mais a sério (Kinnier & Metha, 1989). Viveríamos com menos arrependimento se ousássemos ir além
da nossa zona de conforto com mais frequência – aventurando-nos, arriscando o fracasso, mas pelo menos tendo tentado?
Pensamento Ilusório
Outra influência no pensamento cotidiano é a nossa busca pela ordem em eventos aleatórios, uma tendência que pode nos
levar a todos os tipos de caminhos errados.
CORRELAÇÃO ILUSÓRIA
É fácil ver uma correlação onde não existe. Quando esperamos encontrar relações significativas, facilmente associamos
correlação ilusória eventos aleatórios, percebendo uma correlação ilusória. William Ward e Herbert Jenkins (1965) mostraram às pessoas os
Percepção de um relacionamento resultados de um experimento hipotético de semeadura de nuvens de 50 dias. Eles disseram aos participantes em quais dos
onde não existe nenhum, 50 dias as nuvens haviam sido semeadas e em quais dias choveu. A informação nada mais era do que uma mistura aleatória
ou percepção de um de resultados: às vezes chovia depois da semeadura; às vezes isso não acontecia. No entanto, os participantes ficaram
relacionamento mais forte do que realmente existe.
convencidos — em conformidade com a sua opinião sobre a eficácia da sementeira de nuvens — de que tinham realmente
observado uma relação entre a sementeira de nuvens e a chuva.
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Outras experiências confirmam este fenómeno de correlação ilusória: as

pessoas facilmente interpretam mal os acontecimentos aleatórios como
confirmando as suas crenças (Crocker, 1981; Ratliff & Nosek, 2010; Trolier &
Hamilton, 1986). Se acreditarmos que existe uma correlação, é mais provável
que percebamos e nos lembremos de casos confirmados. Se acreditarmos que
as premonições se correlacionam com os eventos, notamos e lembramos de
qualquer ocorrência conjunta da premonição e da ocorrência posterior do evento.
Se acreditarmos que as mulheres com excesso de peso são menos felizes,
percebemos que temos testemunhado tal correlação mesmo quando não o
temos (Viken et al., 2005). Ignoramos ou esquecemos todas as vezes que
eventos incomuns não coincidem. Se, depois de pensarmos num amigo, o
amigo nos telefonar, notamos e lembramos dessa coincidência.
Não percebemos todas as vezes que pensamos em um amigo sem nenhuma
ligação, ou recebemos uma ligação de um amigo em quem não estávamos
pensando.
JOGOS Em comparação com aqueles que receberam um número de lotaria As chances de ganhar são as mesmas, quer você escolha os números ou
atribuído, as pessoas que escolheram o seu próprio número exigiram quatro outra pessoa o faça. Mas quando ganham, muitas pessoas acreditam que foi
devido aos seus “números da sorte” – um exemplo de correlação ilusória.
vezes mais dinheiro quando questionadas se venderiam o seu bilhete.
Lipik/Shutterstock
Ser a pessoa que joga os dados ou gira a roda aumenta a confiança das
pessoas (Wohl & Enzle, 2002). Dessas e de outras maneiras, dezenas de experimentos encontraram
consistentemente pessoas agindo como se pudessem prever ou controlar eventos fortuitos (Stefan & David,
2013).
Observações de jogadores da vida real confirmam estas descobertas experimentais (Orgaz et al., 2013). Por
exemplo, os jogadores de dados podem lançar suavemente para números baixos e com força para números
altos (Henslin, 1967). A indústria do jogo prospera com as ilusões dos jogadores. Os jogadores atribuem as
vitórias à sua habilidade e visão. As perdas tornam-se “quase acidentes” ou “acasos de sorte” ou, para o jogador
esportivo, uma decisão errada do árbitro ou um quique bizarro da bola (Gilovich & Douglas, 1986).
Os traders de ações também gostam da “sensação de poder” que advém da capacidade de escolher e
controlar as suas próprias negociações de ações, como se o facto de estarem no controlo pudesse permitir-lhes
superar a média do mercado. Um anúncio declarava que o investimento online “é uma questão de controle”.
Infelizmente, a ilusão de controlo gera excesso de confiança e, frequentemente, perdas após a subtração dos
custos de negociação no mercado de ações (Barber & Odean, 2001a, 2001b).
As pessoas gostam de se sentir no controle e, portanto, quando vivenciam a falta de controle, agirão para
criar uma sensação de previsibilidade. Em experiências, a perda de controlo levou as pessoas a verem
correlações ilusórias nas informações do mercado de ações, a perceberem conspirações inexistentes e a
desenvolverem superstições (Whitson & Galinsky, 2008).
REGRESSÃO EM DIRECÇÃO À MÉDIA Tversky e Kahneman (1974) observaram outra forma pela qual pode
surgir uma ilusão de controlo: não conseguimos reconhecer o fenómeno estatístico da regressão em direcção
à média. Como as notas dos exames variam em parte por acaso, a maioria dos alunos que obtiverem notas regressão em direção
extremamente altas em um exame obterão notas mais baixas no exame seguinte. Se a primeira pontuação à média
estiver no teto, é mais provável que a segunda pontuação caia (“regresse”) em direção à sua própria média do A tendência estatística para
que aumente ainda mais o teto. pontuações extremas ou extremas
comportamento para retornar ao seu
É por isso que um aluno que faz um trabalho consistentemente bom, mesmo que nunca seja o melhor, às vezes
termina o curso como o primeiro da turma. Por outro lado, os alunos que obtiverem notas baixas no primeiro média.
exame provavelmente melhorarão. Se aqueles com pontuação mais baixa forem para a tutoria após o primeiro
exame, os tutores provavelmente se sentirão eficazes quando o aluno melhorar, mesmo que a tutoria não tenha
surtido efeito.
Na verdade, quando as coisas chegam a um ponto baixo, tentamos qualquer coisa, e tudo o que tentamos –
ir a um psicoterapeuta, iniciar um novo plano de dieta e exercícios, ler um livro de autoajuda – tem mais
probabilidade de ser seguido por melhorias do que por mais avanços. deterioração. Às vezes reconhecemos
que não é provável que os acontecimentos continuem num extremo invulgarmente bom ou mau. A experiência
nos ensinou que quando tudo está indo bem, algo vai dar errado, e que quando a vida nos desfere golpes
terríveis, geralmente podemos esperar que as coisas aconteçam.
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melhorar. Muitas vezes, porém, não conseguimos reconhecer este efeito de regressão.
Ficamos intrigados com o motivo pelo qual o novato do ano no beisebol muitas vezes
tem um segundo ano mais comum - ele ficou confiante demais? Auto-consciente?
Esquecemos que o desempenho excepcional tende a regredir à normalidade.
Ao simular as consequências do uso de elogios e punições, Paul Schaffner (1985)

mostrou como a ilusão de controle pode infiltrar-se nas relações humanas. Ele convidou
alunos do Bowdoin College a treinar um menino imaginário da quarta série, “Harold”,
para chegar à escola às 8h30 todas as manhãs. Para cada dia letivo durante um
período de três semanas, um computador exibia o horário de chegada de Harold, que
era sempre entre 8h20 e 8h40. Os alunos então selecionariam uma resposta para
Harold, variando de um forte elogio a uma forte reprimenda. Como era de se esperar,
eles geralmente elogiavam Harold quando ele chegava antes das 8h30 e o repreendiam
Regressão à média. Quando estamos num ponto extremamente baixo, tudo
quando ele chegava depois das 8h30. Como Schaffner havia programado o computador
o que tentamos muitas vezes parece eficaz: “Talvez uma aula de ioga
para exibir uma sequência aleatória de horários de chegada, o horário de chegada de
melhore a minha vida”. Os acontecimentos raramente continuam num nível
anormalmente baixo. Harold tendia a melhorar (regredindo para 8h30) depois que ele foi repreendido. Por
Imagens FatCamera/Getty exemplo, se Harold chegasse às 8h39, era quase certo que seria repreendido, e seu
horário de chegada selecionado aleatoriamente no dia seguinte provavelmente seria
antes das 8h39. Assim, embora as suas reprimendas não surtissem efeito, a maioria dos estudantes terminou a
experiência acreditando que as suas reprimendas tinham sido eficazes.
Esta experiência demonstra a conclusão provocativa de Tversky e Kahneman: a natureza funciona de tal forma
que muitas vezes nos sentimos punidos por recompensar os outros e recompensados por puni-los. Na verdade,
como você provavelmente aprendeu na introdução à psicologia, o reforço positivo para fazer as coisas certas é
geralmente mais eficaz e tem menos efeitos colaterais negativos.
Humores e julgamentos
O julgamento social envolve processamento eficiente de informações. Também envolve nossos sentimentos: nosso
humor inspira nossos julgamentos. Pessoas infelizes – especialmente as enlutadas ou deprimidas – tendem a ser
mais egocêntricas e taciturnas (Myers, 1993, 2000). Mas também há um lado bom na tristeza (Forgas, 2013). O
humor deprimido motiva o pensamento intenso – uma busca por informações que tornem o ambiente mais
memorável, compreensível e controlável.
Pessoas felizes, por outro lado, são mais confiantes, mais amorosas e mais receptivas. Se as pessoas ficarem
temporariamente felizes ao receberem um pequeno presente enquanto fazem compras, elas reportarão, alguns
momentos depois, em uma pesquisa não relacionada, que seus carros e telefones estão funcionando lindamente -
melhor, se você acreditar na palavra deles, do que aqueles pertencentes a gente que respondeu depois de não
receber presentes. Quando estamos de bom humor, o mundo parece mais amigável, as decisões são mais fáceis
e as boas notícias vêm à mente mais facilmente (DeSteno et al., 2000; Isen & Means, 1983; Stone & Glass, 1986).
Deixe o clima ficar sombrio, entretanto, e os pensamentos mudam para um caminho diferente. Fora os óculos
cor de rosa; vamos lá, os óculos escuros. Agora, o mau humor estimula nossas lembranças de eventos negativos
(Bower, 1987; Johnson & Magaro, 1987). Nossos relacionamentos parecem azedar. Nossas autoimagens
mergulham. Nossas esperanças para o futuro diminuem. E o comportamento das outras pessoas parece mais
sinistro (Brown & Taylor, 1986; Mayer & Salovey, 1987).
Joseph Forgas (1999, 2008, 2010, 2011) muitas vezes ficou impressionado com a forma como as “memórias e
julgamentos das pessoas mudam com a cor do seu humor”. Digamos que você esteja de bom ou mau humor e
depois assista a uma gravação (feita no dia anterior) de você conversando com alguém. Se você se sentir feliz,
ficará satisfeito com o que vê e será capaz de detectar muitos exemplos de seu equilíbrio, interesse e habilidade
social. Se você ficou de mau humor, ver a mesma gravação parece revelar um você bem diferente – alguém rígido,
nervoso e inarticulado (Forgas et al., 1984; Figura 1 ) . Dada a forma como o seu humor influencia os seus
julgamentos, você se sente aliviado ao ver como as coisas melhoram quando o
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FIGURA 1
Porcentagem de comportamentos percebidos
Um bom ou mau humor temporário influenciou
45 fortemente as avaliações das pessoas
sobre seu comportamento gravado
40 em vídeo. Aqueles que estão de mau humor

As pessoas colocam
um bom humor detectaram muito menos
35 comportamentos positivos.
Fonte: Forgas et al., 1984.

30
25
20 As pessoas colocam
um mau humor
15
Negativo Positivo
comportamentos comportamentos
detectou detectou
O experimentador deixa você de bom humor antes de sair do experimento. Curiosamente, observem
Michael Ross e Garth Fletcher (1985), não atribuímos nossas mudanças de percepção às nossas
mudanças de humor. Em vez disso, o mundo realmente parece diferente. (Para ler mais sobre humor e
memória, consulte “A história interna: Joseph P. Forgas: o mau tempo pode melhorar sua memória?)”
Nosso humor influencia a forma como julgamos nosso mundo, em parte, trazendo à mente experiências
passadas associadas ao humor. Quando estamos de mau humor, temos pensamentos mais deprimentes.
Os pensamentos relacionados ao humor podem nos distrair de pensamentos complexos sobre outra coisa.
Assim, quando emocionalmente excitados - quando estamos com raiva ou de muito bom humor - ficamos
mais propensos a fazer julgamentos precipitados do Sistema 1 e avaliar os outros com base em estereótipos
(Bodenhausen et al., 1994; Paulhus & Lim, 1994).
O interior
HISTÓRIA Joseph P. Forgas: O mau tempo pode melhorar sua
memória?
Percebi há algum tempo que não só fico de pior humor em dias frios e mau humor (em dias desagradáveis) do que em dias agradáveis de sol.
chuvosos, mas, surpreendentemente, também pareço me lembrar com Parece que o humor influencia subconscientemente o quão atentamente
mais clareza dos detalhes do que acontece nesses dias. Será que o observamos o exterior ao nosso redor, com atenção e memória negativas
humor negativo também influencia a forma como monitorizamos o nosso que melhoram o humor. A mensagem que levamos para casa da nossa
ambiente? Talvez um humor negativo funcione como um leve sinal de pesquisa é que todos os nossos humores, incluindo os negativos, servem
alarme, alertando-nos para prestarmos mais atenção ao que está ao a um propósito evolutivo útil e que devemos aprender a aceitar estados
nosso redor? Eu decidi fazer um exame temporários de mau humor como uma
esta possibilidade em um experimento natural. Colocamos uma série de parte normal e até útil. da vida.
pequenas bugigangas incomuns em uma agência de notícias suburbana
de Sydney e, em seguida, verificamos até que ponto os clientes que
saíam conseguiam se lembrar desses objetos quando saíam da loja em
dias frios, chuvosos ou dias quentes e ensolarados (Forgas et al., 2009). ). José P. Forgas
A Universidade de Nova Gales do Sul,
Meu palpite foi confirmado: a memória para objetos na loja era Austrália
significativamente melhor quando os clientes estavam em um ambiente fechado. José P. Forgas
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RESUMINDO: Como julgamos nossos mundos sociais?

ÿ Temos uma enorme capacidade de pensamento automático, eficiente confirmar suas crenças do que por informações que possam desmenti-
e intuitivo (Sistema 1). A nossa eficiência cognitiva, embora las.
geralmente adaptativa, tem o preço de erros ocasionais. Como ÿ Quando recebemos anedotas convincentes ou mesmo informações
geralmente não temos consciência desses erros que entram no nosso inúteis, muitas vezes ignoramos informações úteis sobre taxas básicas.
pensamento, é útil identificar formas pelas quais formamos e Isto se deve em parte à facilidade posterior de recuperação de
sustentamos crenças falsas. informações vívidas (a heurística da disponibilidade).
ÿ Nossos preconceitos influenciam fortemente a forma como ÿ Somos frequentemente influenciados por ilusões de correlação e
interpretamos e lembramos dos acontecimentos. Num fenómeno controle pessoal. É tentador perceber correlações onde elas não
denominado priming, os preconceitos das pessoas têm efeitos existem (correlação ilusória) e pensar que podemos prever ou
marcantes na forma como percebem e interpretam a informação. controlar eventos fortuitos (a ilusão de controle).
ÿ Muitas vezes superestimamos nossos julgamentos. Este fenómeno de ÿ Humores infundem julgamentos. O bom e o mau humor desencadeiam
excesso de confiança decorre, em parte, da facilidade muito maior memórias de experiências associadas a esses humores.
com que podemos imaginar por que podemos estar certos do que O humor influencia nossas interpretações das experiências atuais.
por que podemos estar errados. Além disso, as pessoas são muito E ao nos distrair, o humor também pode influenciar o quão profunda
mais propensas a procurar informações que possam ou superficialmente pensamos ao fazer julgamentos.
COMO PERCEBEMOS NOSSOS

MUNDOS SOCIAIS?
Explique como nossas suposições e pré-julgamentos guiam
nossas percepções, interpretações e lembranças.
Nossos preconceitos orientam como percebemos e interpretamos as informações. Construímos o mundo através de
óculos coloridos de crenças. “Claro, os preconceitos são importantes”, concordam as pessoas; no entanto, não
conseguem apreciar plenamente o impacto das suas próprias predisposições.
Consideremos alguns experimentos provocativos. O primeiro grupo examina como as predisposições e pré-
julgamentos afetam o modo como percebemos e interpretamos as informações. O segundo grupo planta um
julgamento na mente das pessoas depois de terem recebido informações para ver como as ideias posteriores
influenciam a lembrança. O ponto principal: não respondemos à realidade tal como ela é, mas à realidade tal como a
construímos.
Percebendo e interpretando eventos

Apesar de alguns preconceitos surpreendentes e falhas lógicas na forma como percebemos e entendemos uns aos
outros, somos em grande parte precisos (Jussim, 2012). Nossas primeiras impressões um do outro são mais
frequentemente certas do que erradas. Além disso, quanto melhor conhecemos as pessoas, mais precisamente
podemos ler as suas mentes e sentimentos.
Mas às vezes nossos preconceitos erram. Os efeitos dos preconceitos e expectativas
são a tarifa padrão para o curso introdutório à psicologia. Considere esta frase:
A
PÁSSARO
NO
A MÃO
Você notou algo de errado com isso? A percepção envolve mais coisas do que aparenta.*
*A palavra “o” aparece duas vezes.
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FIGURA 2
Percepção do preconceito da mídia Estudantes pró-israelenses
Os membros de cada lado perceberam
Pró-Israel 9 preconceito contra sua visão e pró-árabes que visualizaram a rede
descrições de notícias do “massacre

8 de Beirute” acreditaram na cobertura
a idade era tendenciosa contra

7 seu ponto de vista.
Fonte: Dados de Vallone et al.,
6 1985.
Neutro 5
Anti-Israel 1
Pró-israelense Pró-árabe
estudantes estudantes
PERCEPÇÕES POLÍTICAS
O mesmo se aplica à percepção política. Dado que as percepções políticas estão muito nos olhos de quem vê,
mesmo um simples estímulo pode atingir duas pessoas de forma bastante diferente. Um experimento realizado por
Robert Vallone, Lee Ross e Mark Lepper (1985) revelou quão poderosos podem ser os preconceitos. Eles mostraram
a estudantes pró-israelenses e pró-árabes seis segmentos de notícias da rede descrevendo o assassinato de
refugiados civis em dois campos em Beirute, no Líbano. Como ilustra a Figura 2 , cada grupo percebeu as redes
como hostis ao seu lado.
O fenómeno é comum: os adeptos do desporto consideram os árbitros parciais em relação ao outro lado. Os “Uma vez que você tem uma crença,
candidatos políticos e os seus apoiantes quase sempre veem os meios de comunicação social como antipáticos à ela influencia a forma como você percebe
todas as outras informações relevantes.
sua causa (Richardson et al., 2008) e os artigos noticiosos como tendenciosos contra o seu partido (Lee et al., 2018).
Uma vez que você vê um país
Democratas e Republicanos esperavam que o seu partido fosse mais alvo de ataques de notícias falsas nas eleições
como hostil, é provável que você
de 2020 (Gramlich, 2020).
interprete ações ambíguas da sua parte
Não são apenas fãs e política. As pessoas em todo o mundo consideram os mediadores e os meios de
como significando a sua hostilidade.”
comunicação tendenciosos contra a sua posição. “Não há assunto sobre o qual as pessoas sejam menos objectivas
do que a objectividade”, observou um comentador dos meios de comunicação social (Poniewozik, 2003). Na
—Cientista Político Robert Jervis
verdade, as percepções de preconceito das pessoas podem ser usadas para avaliar as suas atitudes (Saucier &
(1985)
Miller, 2003). Diga-me onde você vê preconceito e você sinalizará suas atitudes.
Será por isso que, na política, na religião e na ciência, informações
ambíguas alimentam frequentemente conflitos? Os debates presidenciais
nos Estados Unidos reforçaram principalmente as opiniões pré-debate. Por
uma margem de quase 10 para 1, aqueles que já favoreciam um ou outro
candidato consideravam o seu candidato como tendo vencido (Kinder &
Sears, 1985). Assim, Geoffrey Munro e colegas (1997) relataram que as
pessoas de ambos os lados podem tornar-se ainda mais apoiantes dos seus
respectivos candidatos depois de assistirem a um debate presidencial.
Conclusão: vemos nosso mundo social através do espetáculo de nossas

crenças, atitudes e valores. Essa é uma das razões pelas quais as nossas
crenças são tão importantes; eles moldam nossa interpretação de todo o
resto.
“Gostaria de sua opinião honesta, imparcial e possivelmente

encerradora de carreira sobre algo.”
Perseverança de Crença
Imagine uma babá que decide, durante uma noite com um bebê chorando, Algumas circunstâncias tornam difícil ser imparcial.
que a alimentação com mamadeira produz bebês com cólicas: Alex Gregório
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“Pensando bem, o leite de vaca obviamente é melhor para os bezerros do que para
os bebês.” Se o bebê estiver com febre alta, a babá persistirá em acreditar que a
alimentação com mamadeira causa cólicas (Ross & Anderson, 1982)? Para descobrir,
Lee Ross, Craig Anderson e colegas plantaram uma falsidade na mente das pessoas
e depois tentaram desacreditá-la.
A pesquisa deles revela que é surpreendentemente difícil demolir uma falsidade

depois que a pessoa evoca uma justificativa para isso.
Cada experimento primeiro implantou uma crença, seja por proclamá-la como
verdadeira ou por mostrar aos participantes alguma evidência anedótica. Em
seguida, os participantes foram convidados a explicar por que isso era verdade.
Finalmente, os pesquisadores desacreditaram totalmente a informação inicial,
dizendo a verdade aos participantes: a informação foi fabricada para o experimento,
Percepções partidárias. Os apoiantes dos candidatos geralmente acreditam que
e metade dos participantes do experimento recebeu a informação oposta. No
o seu candidato ganhou o debate.
entanto, a falsa crença sobreviveu aproximadamente 75% intacta, presumivelmente
Cristo S/Shutterstock
porque os participantes ainda mantinham as suas explicações inventadas para a
crença. Mesmo que a crença fosse falsa, os participantes ainda a mantiveram firme.
Este fenómeno, denominado perseverança da crença, mostra que as crenças podem desenvolver as suas próprias
crença perseverança pernas e sobreviver ao descrédito, especialmente se houver qualquer incerteza ou debate sobre o que é verdade e
Persistência da inicial o que não é (Anglin, 2019). Numa época em que “notícias falsas” (histórias falsas muitas vezes concebidas para
concepções, como quando a base atrair cliques e, portanto, lucros publicitários) se espalham nas redes sociais (Fulgoni & Lipsman, 2017), é
para a crença de alguém é
especialmente importante compreender porque é que as pessoas continuam a acreditar em informações falsas.
desacreditada, mas uma explicação
de por que a crença pode ser verdadeira
Outro exemplo de perseverança de crenças: Anderson, Lepper e Ross (1980) pediram aos participantes que
sobreviveu.
decidissem se os indivíduos que assumem riscos são bons ou maus bombeiros. Um grupo considerou uma pessoa
propensa ao risco que era um bombeiro bem-sucedido e uma pessoa cautelosa que não teve sucesso. O outro grupo
considerou casos que sugeriam a conclusão oposta. Depois de formularem a sua teoria de que as pessoas propensas
ao risco são melhores (ou piores) bombeiros, os participantes escreveram explicações para isso – por exemplo, que
as pessoas propensas ao risco são corajosas ou que as pessoas cautelosas têm menos acidentes. Depois que cada
explicação foi formada, ela poderia existir independentemente da informação que inicialmente criou a crença. Quando
essa informação foi desacreditada, os participantes mantiveram-se, no entanto, nas suas explicações autogeradas
e, portanto, continuaram a acreditar que as pessoas propensas ao risco são realmente melhores (ou piores) bombeiros.
Estas experiências sugerem que quanto mais examinamos as nossas teorias e explicamos como podem ser
verdadeiras, mais fechados nos tornamos a informações que desafiam as nossas crenças. Quando consideramos
porque é que uma pessoa acusada pode ser culpada, porque é que um estranho infrator age dessa forma, ou porque
“Ouvimos e apreendemos apenas é que uma ação favorecida pode subir de valor, as nossas explicações podem sobreviver a desafios (Davies, 1997;
o que já sabemos pela metade.” Jelalian & Miller, 1984).
—Henry David Thoreau, em O A evidência é convincente: nossas crenças e expectativas afetam poderosamente o modo como construímos
Diários do Coração de Thoreau, 1961 mentalmente os eventos. Normalmente, beneficiamos dos nossos preconceitos, tal como os cientistas beneficiam da
criação de teorias que os orientam na observação e interpretação de acontecimentos. Mas os benefícios por vezes
implicam um custo: tornamo-nos prisioneiros dos nossos próprios padrões de pensamento. Assim, os supostos
“canais” marcianos que os astrónomos do século XX se deliciaram em detectar acabaram por ser o produto de vida
inteligente – mas uma inteligência no lado da Terra do telescópio.
Construindo memórias de nós mesmos

e de nossos mundos
Você concorda ou discorda desta afirmação?
A memória pode ser comparada a um cofre no cérebro onde depositamos material e de onde podemos retirá-lo mais tarde, se
necessário. Ocasionalmente, algo se perde do “baú” e então dizemos que esquecemos.
“A memória não é como ler um Numa pesquisa, 85% dos estudantes universitários concordaram (Lamal, 1979). Como disse um anúncio de
livro: é mais como escrever um revista: “A ciência provou que a experiência acumulada de uma vida inteira está perfeitamente preservada em sua mente”.
livro a partir de notas fragmentárias.” Na verdade, a pesquisa psicológica provou o contrário. Nossas memórias não são cópias exatas de experiências
—John F. Kihlstrom (1994) que ficam depositadas em um banco de memória. Em vez disso, construímos
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memórias no momento da retirada. Tal como um paleontólogo que infere a aparência de um dinossauro a partir de
fragmentos de ossos, reconstruímos o nosso passado distante utilizando os nossos sentimentos e expectativas
actuais para combinar fragmentos de informação. Assim, podemos facilmente (embora inconscientemente) revisar
nossas memórias para adequá-las ao nosso conhecimento atual. Quando um dos meus filhos [DM] reclamou: “A
edição de junho da Cricket nunca chegou”, e então foi mostrado onde estava, ele respondeu com prazer: “Que
bom, eu sabia que tinha conseguido”.
Quando um experimentador ou um terapeuta manipula as suposições das pessoas sobre o seu passado,
muitas pessoas construirão falsas memórias. Quando solicitados a imaginar que, quando crianças, derrubaram
uma tigela de ponche num casamento, cerca de um quarto recordará mais tarde o evento fictício como algo que
realmente aconteceu (Loftus & Bernstein, 2005). Na sua busca pela verdade, a mente às vezes constrói uma
falsidade.
Em experiências envolvendo mais de 20.000 pessoas, Elizabeth Loftus (2003, 2007, 2011a) e colaboradores
exploraram a tendência da mente para construir memórias. No experimento típico, as pessoas testemunham um
evento, recebem informações enganosas sobre ele (ou não) e depois fazem um teste de memória. Os resultados
encontram um efeito de desinformação em que as pessoas incorporam a desinformação nas suas memórias efeito de desinformação
(Scoboria et al., 2017). Eles se lembram de um sinal de rendimento como sinal de pare, de martelos como chaves Incorporar “desinformação” na
de fenda, da revista Vogue como Mademoiselle, do Dr. Henderson como “Dr. Davidson”, cereais matinais como memória do evento depois de
ovos, e um homem barbeado como um sujeito com bigode. A desinformação sugerida pode até produzir falsas testemunhar um evento e
memórias de suposto abuso sexual infantil, argumenta Loftus. receber informações
enganosas sobre ele.
Esse processo afeta nossa lembrança de eventos sociais e físicos. Jack Croxton e colegas (1984) fizeram com
que os alunos passassem 15 minutos conversando com alguém. Aqueles que mais tarde foram informados de que
essa pessoa gostava deles recordaram o comportamento da pessoa como relaxado, confortável e feliz. Aqueles
que ouviram a pessoa não gostaram dela, lembraram-na como nervosa, desconfortável e não tão feliz.
RECONSTRUINDO NOSSAS ATITUDES PASSADAS

Há cinco anos, como você se sentia em relação à imigração? Sobre o presidente ou primeiro-ministro do seu país? “Um homem nunca deveria ser
Sobre seus pais? Se suas atitudes mudaram, o quanto elas mudaram? vergonha de admitir que ele tem
Experimentadores exploraram essas questões e os resultados foram enervantes. Pessoas cujas crenças ou esteve errado, o que significa, em
atitudes mudaram muitas vezes insistem que sempre sentiram o que sentem agora (Wolfe & Williams, 2018). Os outras palavras, que ele é mais sábio
estudantes da Carnegie Mellon University responderam a uma longa pesquisa que incluía uma pergunta sobre o hoje do que era ontem.”
controle dos estudantes sobre o currículo universitário.

-Jonathan swift,
Uma semana depois, eles concordaram em escrever um ensaio se opondo ao controle estudantil. Depois de fazer
Reflexões sobre vários assuntos, 1711
isso, suas atitudes mudaram no sentido de uma maior oposição ao controle estudantil. Quando solicitados a
lembrar como haviam respondido à pergunta antes de escrever a redação, os alunos “lembraram-se” de manter a
opinião que agora tinham e negaram que o experimento os tivesse afetado (Bem & McConnell, 1970).
Depois de observar estudantes negando de forma semelhante suas atitudes anteriores, os pesquisadores DR
Wixon e James Laird (1976) comentaram: “A velocidade, magnitude e certeza” com que os estudantes revisaram
as suas próprias histórias “foi impressionante”. Como George Vaillant (1977) observou depois de acompanhar os
adultos à medida que amadureciam: “É muito comum que as lagartas se tornem borboletas e depois afirmem que
na juventude eram pequenas borboletas.
A maturidade torna todos nós mentirosos.”
A construção de memórias positivas ilumina nossas lembranças. Terence Mitchell, Leigh Thompson e colegas
(1994, 1997) relataram que as pessoas muitas vezes exibem uma retrospecção otimista - elas se lembram de
eventos levemente agradáveis de forma mais favorável do que os vivenciaram.
Estudantes universitários numa viagem de bicicleta de 3 semanas, adultos mais velhos numa visita guiada à
Áustria e estudantes de licenciatura em férias, todos relataram ter gostado das suas experiências enquanto as
vivenciavam. Mas depois relembraram essas experiências com ainda mais carinho, minimizando os aspectos “Viajar é glamoroso apenas em
desagradáveis ou chatos e lembrando os pontos altos. retrospecto.”
Cathy McFarland e Michael Ross (1985) descobriram que, à medida que os nossos relacionamentos mudam, —Paul Theroux,
também revisamos as nossas lembranças de outras pessoas. Eles fizeram estudantes universitários avaliarem Washington Post, 1979
seus parceiros de namoro fixos. Dois meses depois, eles os avaliaram novamente. Os alunos que ainda estavam
apaixonados tinham a tendência de superestimar suas primeiras impressões – foi “amor à primeira vista”. Aqueles
que terminaram eram mais propensos a subestimar o que gostavam antes - lembrando-se do ex como um tanto
egoísta e mal-humorado.
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Diane Holmberg e John Holmes (1994) descobriram o fenômeno

também operando entre 373 casais recém-casados, a maioria dos quais
relataram estar muito felizes. Quando reavaliados dois anos depois,
aqueles cujos casamentos haviam azedado lembraram que as coisas
sempre tinham sido ruins. Os resultados são “assustadores”, afirmaram
Holmberg e Holmes: “Tais preconceitos podem levar a uma espiral
descendente perigosa. Quanto pior for a sua visão atual do seu parceiro,
piores serão as suas memórias, o que apenas confirma ainda mais as
suas atitudes negativas.”
Não é que estejamos totalmente inconscientes de como nos sentíamos,
mas quando as memórias são nebulosas, os sentimentos atuais guiam a
nossa recordação. Quando viúvas e viúvos tentam recordar a dor que
sentiram pela morte do seu cônjuge há cinco anos, o seu estado
emocional atual colore as suas memórias (Safer et al., 2001). Quando os
Lute agora e você poderá se lembrar erroneamente de que seu relacionamento pacientes se lembram da dor de cabeça do dia anterior, seus sentimentos
nunca foi tão feliz. atuais influenciam suas lembranças (Eich et al., 1985).
Imagens Tetra/Imagens Getty
Pessoas deprimidas que recebem Botox – o que as impede de franzir a
testa – recuperam da depressão mais rapidamente, talvez porque tenham mais dificuldade em lembrar por que
estavam tristes (Lewis & Bowler, 2009).
RECONSTRUINDO NOSSO COMPORTAMENTO PASSADO

A construção da memória nos permite revisar nossas próprias histórias. Num estudo, estudantes da Universidade
de Waterloo leram uma mensagem sobre os benefícios da escovagem dentária. Mais tarde, numa experiência
supostamente diferente, estes estudantes lembraram-se de ter escovado os dentes com mais frequência
durante as duas semanas anteriores do que os estudantes que não tinham ouvido a mensagem (Ross, 1981).
Da mesma forma, a julgar pelos inquéritos, as pessoas referem fumar muito menos cigarros do que os que são
realmente vendidos (Hall, 1985). E lembram-se de ter dado mais votos do que os realmente registados (Bureau
of the Census, 2020).
O psicólogo social Anthony Greenwald (1980) notou a semelhança de tais descobertas no romance 1984,
de George Orwell — no qual era “necessário lembrar que os eventos aconteceram da maneira desejada”. Na
“A vaidade prega peças sinistras à verdade, argumentou Greenwald, todos nós temos “egos totalitários” que revisam o passado para se adequar
nossa memória.” às nossas opiniões presentes. Assim, subnotificamos o mau comportamento e superestimamos o bom
—Joseph Conrad, Lord Jim, 1900 comportamento.
Às vezes, a nossa visão atual é a de que melhorámos — e nesse caso podemos recordar erroneamente o
nosso passado, considerando-o mais diferente do presente do que realmente era. Esta tendência resolve um
par intrigante de descobertas consistentes: aqueles que participam em psicoterapia e programas de auto-
aperfeiçoamento para controlo de peso, cessação do tabagismo e exercício físico mostram apenas uma
melhoria modesta, em média. No entanto, muitas vezes reivindicam benefícios consideráveis. Michael Conway
e Michael Ross (1986) explicaram porquê: Tendo gasto tanto tempo, esforço e dinheiro no auto-aperfeiçoamento,
as pessoas podem pensar: “Posso não ser perfeito agora, mas era pior antes; isso me fez muito bem.”
Nossos julgamentos sociais são uma mistura de observação e expectativa, razão e paixão.
RESUMINDO: Como percebemos nossos mundos sociais?

ÿ As experiências plantaram julgamentos ou ideias falsas nas mentes pode ser verdade, mesmo quando a base da crença é
das pessoas depois de terem recebido informações. desacreditada.
Estas experiências revelam que, tal como os julgamentos feitos antes do ÿ Longe de serem um repositório de factos sobre o passado, as
facto influenciam as nossas percepções e interpretações, os julgamentos nossas memórias são na verdade formadas quando as
feitos depois do facto influenciam a nossa recordação. recuperamos e estão sujeitas a forte influência das atitudes e
ÿ Perseverança na crença é o fenômeno no qual as pessoas se sentimentos que mantemos no momento da recuperação.
apegam às suas crenças iniciais e às razões pelas quais uma crença
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COMO EXPLICAMOS NOSSOS

MUNDOS SOCIAIS?
Reconheça como – e com que precisão – explicamos o
comportamento dos outros.
As pessoas fazem questão de explicar outras pessoas, e os psicólogos sociais fazem questão de explicar as explicações das
pessoas.
Nossos julgamentos sobre as pessoas dependem de como explicamos seu comportamento. Dependendo da nossa
explicação, podemos julgar o assassinato como assassinato, homicídio culposo, legítima defesa ou heroísmo. Dependendo
da nossa explicação, podemos ver um sem-abrigo como alguém sem iniciativa ou como vítima de cortes no emprego e na
assistência social. Dependendo da nossa explicação, podemos interpretar o comportamento amigável de alguém como calor
genuíno ou como insinuação. A teoria da atribuição nos ajuda a entender como essas explicações funcionam.
Atribuindo causalidade: à pessoa ou

à situação Teoria de atribuição
A teoria de como as pessoas
Analisamos e discutimos interminavelmente por que as coisas acontecem como acontecem, especialmente quando vivenciamos
explicam o comportamento dos
algo negativo ou inesperado (Weiner, 1985, 2008, 2010). Se a produtividade dos trabalhadores diminuir, presumimos que os
outros - por exemplo, atribuindo-o a
trabalhadores estão a ficar mais preguiçosos – ou será que o seu local de trabalho se tornou menos eficiente? Um menino que disposições internas (traços,
bate nos colegas de classe tem uma personalidade hostil – ou está respondendo a provocações implacáveis? motivos e atitudes duradouros) ou
a situações externas.
A teoria da atribuição analisa como explicamos o comportamento das pessoas e o que dele inferimos (Gilbert & Malone,
1995; Heider, 1958). Às vezes atribuímos o comportamento das pessoas a causas internas (por exemplo, a disposição ou o
estado mental de alguém) e às vezes a causas externas (por exemplo, algo sobre a situação). Um professor pode perguntar- atribuição disposicional
Atribuir comportamento à
se se o insucesso de uma criança se deve à falta de motivação e capacidade (uma causa interna ou uma atribuição
disposição e características da pessoa.
disposicional) ou a circunstâncias físicas e sociais (uma causa externa ou atribuição situacional). Além disso, algumas
pessoas estão mais inclinadas a atribuir o comportamento à personalidade estável, enquanto outras são mais propensas a
atribuição situacional
atribuir o comportamento às situações (Bastian & Haslam, 2006; Robins et al., 2004).
Atribuir comportamento ao meio
ambiente.
Os pesquisadores descobriram que as pessoas casadas muitas vezes analisam os comportamentos dos seus parceiros, atribuição incorreta
especialmente os seus comportamentos negativos. A hostilidade fria, mais do que um abraço caloroso, provavelmente deixará Atribuir erroneamente um
o parceiro se perguntando “Por quê?” (Holtzworth e Jacobson, 1988). As respostas dos cônjuges correlacionam-se com a comportamento à fonte errada.
satisfação conjugal. Casais infelizes costumam oferecer explicações internas para atos
negativos (“Ela se atrasou porque não se importa comigo”). Casais felizes externalizam
com mais frequência (“Ela se atrasou por causa do trânsito intenso”). As explicações para
atos positivos funcionam de forma semelhante para manter o sofrimento (“Ele me trouxe
flores porque quer sexo”) ou para melhorar o relacionamento (“Ele me trouxe flores para
mostrar que me ama”) (Hewstone & Fincham, 1996; McNulty et al. ., 2008; Weiner, 1995).
Antonia Abbey e colegas (1987, 1991, 2011) descobriram repetidamente que os

homens são mais propensos do que as mulheres a atribuir a simpatia de uma mulher ao
interesse sexual. A interpretação errada que os homens fazem do calor das mulheres
como uma provocação sexual — um exemplo de atribuição errada — pode contribuir para
o assédio sexual ou mesmo para a violação (Farris et al., 2008; Kolivas & Gross, 2007;
Pryor et al., 1997). Muitos homens acreditam que as mulheres ficam lisonjeadas com os
repetidos pedidos de encontros, o que as mulheres consideram mais frequentemente como
assédio (Rotundo et al., 2001).
A atribuição errada é particularmente provável quando os homens estão em posições
Uma atribuição errada? O assédio sexual às vezes começa com um homem
de poder. Um gerente pode interpretar mal o comportamento submisso ou amigável de interpretando mal o calor de uma mulher como uma provocação sexual.
uma mulher subordinada e, cheio de si, vê-la em Imagens de pessoas/Getty Images
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termos sexuais (Bargh & Raymond, 1995). Os homens pensam em sexo com mais frequência do que as mulheres.
Os homens também são mais propensos do que as mulheres a presumir que os outros partilham os seus
sentimentos (Lee et al., 2020). Assim, um homem que pensa em sexo pode superestimar enormemente o
significado sexual do sorriso de cortesia de uma mulher (Levesque et al., 2006; Nelson & LeBoeuf, 2002).
As atribuições erradas ajudam a explicar por que razão, num inquérito nacional, 23% das mulheres americanas
disseram ter sido forçadas a um ato sexual indesejado, mas apenas 3% dos homens americanos disseram que
alguma vez forçaram uma mulher a um ato sexual (Laumann et al., 1994).
INFERINDO CARACTERÍSTICAS
Freqüentemente assumimos ou inferimos que as ações de outras pessoas são indicativas de suas intenções e
disposições (Jones & Davis, 1965). Se observarmos Mason fazendo um comentário sarcástico para Ashley,
decidiremos que Mason é uma pessoa hostil. Quando é que as pessoas são mais propensas a inferir que o
comportamento dos outros é causado por características? Por um lado, o comportamento normal numa
determinada situação diz-nos menos sobre a pessoa do que o comportamento incomum naquela situação.
Se Samantha for sarcástica numa entrevista de emprego, uma situação em que o sarcasmo é raro, isso nos diz
mais sobre Samantha do que se ela for sarcástica com os irmãos.
inferência espontânea de traços A facilidade com que inferimos características – um fenômeno chamado inferência espontânea de
Uma inferência automática e sem características – é notável. Em experimentos na Universidade de Nova York, James Uleman (1989; Uleman et
esforço de uma característica após al., 2008) deu aos alunos declarações para lembrar, como “A bibliotecária carrega as compras da velha para o
exposição ao comportamento outro lado da rua”. Os alunos infeririam instantaneamente, involuntariamente e inconscientemente uma
de alguém.
característica. Mais tarde, quando foram ajudados a lembrar a frase, a palavra-chave mais valiosa não foi
“livros” (para dar dicas ao bibliotecário) ou “bolsas” (para dar dicas de mantimentos), mas “útil” – a característica
inferida de que suspeitamos de você também, espontaneamente. atribuído ao bibliotecário. Apenas 1/10 de
segundo de exposição ao rosto de alguém leva as pessoas a inferirem espontaneamente alguns traços de
personalidade (Willis & Todorov, 2006).
O erro fundamental de atribuição

A lição mais importante da psicologia social diz respeito à influência do nosso ambiente social. A qualquer
momento, o nosso estado interno e, portanto, o que dizemos e fazemos, depende da situação, bem como do que
atribuição fundamental
trazemos para a situação. Em experimentos, uma ligeira diferença entre duas situações às vezes afeta muito a
erro
forma como as pessoas respondem. Como professor, eu [DM] tenho visto isso ao dar aulas na mesma turma às
A tendência dos observadores de
8h30 e às 19h. Olhares silenciosos me cumprimentavam às 8h30; às 19h, tive que interromper uma festa. Em
subestimar a situação
influencia e superestima
cada situação, alguns indivíduos eram mais falantes do que outros, mas a diferença entre as duas situações
superou as diferenças individuais.
influências disposicionais sobre o
comportamento dos outros.
Os pesquisadores de atribuição encontraram um problema
comum em nossas atribuições. Ao explicar o comportamento
de alguém, muitas vezes subestimamos o impacto da situação
e superestimamos até que ponto ela reflete os traços e
atitudes do indivíduo. Assim, mesmo conhecendo o efeito da
hora do dia na conversação em sala de aula, achei
terrivelmente tentador presumir que as pessoas na aula das
19h eram mais extrovertidas do que os “tipos silenciosos” que
chegavam às 8h30 . Da mesma forma, podemos inferir que
as pessoas caem porque são desajeitadas e não porque
tropeçaram; que as pessoas sorriam porque estão felizes,
em vez de fingirem simpatia; e que as pessoas passam por
nós na estrada porque são mais agressivas do que atrasadas
para uma reunião importante.
A que devemos atribuir a sonolência de um aluno? À falta de sono? Para o tédio?

Se fazemos atribuições internas ou externas depende se notamos que ela dorme consistentemente nesta e em
Esse desconto da situação, denominado erro fundamental
outras aulas, e se outros alunos reagem como ela a esta aula específica.
de atribuição (Ross, 1977, 2018), aparece em muitos
wavebreakmedia/Shutterstock experimentos. No primeiro desses
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Atitude atribuída
FIGURA 3
O erro fundamental
Pró-Castro 80
de atribuição
Discursos pró-Castro Quando as pessoas liam um
70 discurso de debate apoiando ou
Discursos anti-Castro
atacando Fidel Castro,
60 Atitudes anti-Castro atribuídas atribuíam atitudes correspondentes
aos debatedores anti-Castro ao redator do discurso, mesmo
quando o treinador do debate
50
atribuía a posição do redator.
Fonte: Dados de Forgas et al., 1984.
40
30
20
Anti-Castro 10
Optei por dar um Designado para dar um
Discurso de Castro Discurso de Castro
estudo, Edward Jones e Victor Harris (1967) fizeram estudantes da Duke University lerem discursos de
debatedores apoiando ou atacando o líder comunista de Cuba na época, Fidel Castro. Quando informados de
que o debatedor escolhia a posição a tomar, os estudantes presumiam logicamente que isso refletia a atitude da
própria pessoa. Mas o que aconteceu quando os alunos foram informados de que o treinador de debates havia
designado o cargo? Os alunos ainda inferiram que o debatedor possuía as inclinações atribuídas (Figura 3). As
pessoas pareciam pensar: “Sei que ele recebeu essa posição, mas acho que ele realmente acredita nisso”.
Mesmo quando as pessoas sabem que estão causando o comportamento de outra pessoa, elas ainda
subestimam as influências externas. Se os indivíduos ditam uma opinião que outra pessoa deve expressar, eles
ainda tendem a ver a pessoa como realmente tendo essa opinião (Gilbert & Jones, 1986). Se as pessoas são
solicitadas a se auto-engrandecerem ou a se depreciarem durante uma entrevista, elas sabem muito bem por
que estão agindo assim. Mas eles não têm consciência do efeito que causam sobre outra pessoa. Se Juan agir
com modéstia, é provável que seu parceiro de conversa, Ethan, também demonstre modéstia.
Juan entenderá facilmente seu próprio comportamento, mas pensará que o pobre Ethan sofre
de baixa autoestima. Em suma, tendemos a presumir que os outros são como agem – mesmo
quando não fazemos a mesma presunção sobre nós mesmos. Observando Cinderela encolhida
em seu lar opressivo, as pessoas (ignorando a situação) inferem que ela é mansa; dançando
com ela no baile, o príncipe vê uma pessoa suave e glamorosa.
Cinderela sabe que é a mesma pessoa nas duas situações.

Lee Ross, um dos primeiros a pesquisar o erro fundamental de atribuição, teve experiência
em primeira mão com o fenômeno quando passou de estudante de pós-graduação a professor.
Seu exame oral de doutorado foi uma experiência humilhante, pois seus professores
aparentemente brilhantes o interrogaram sobre tópicos em que se especializavam. Seis meses
depois, o próprio Dr. Ross era um examinador, agora capaz de fazer perguntas penetrantes
sobre seus tópicos favoritos. O infeliz aluno de Ross confessou mais tarde que se sentia
exatamente como Ross meio ano antes - insatisfeito com sua ignorância e impressionado com
Ao ver um ator desempenhando um papel de
o aparente brilhantismo dos examinadores (Ross, 2018).
“herói” ou “vilão”, achamos difícil escapar da ilusão
de que o comportamento roteirizado reflete uma
Em um experimento que imita sua experiência de aluno para professor, Ross criou um jogo
disposição interna (Tukachinsky, 2020). Assim,
de perguntas simulado. Ele designou aleatoriamente alguns estudantes da Universidade de
podemos ver a atriz Lena Headey como intrigante e
Stanford para desempenharem o papel de questionadores, alguns para desempenharem o papel manipuladora, semelhante à personagem que ela
de competidores e outros para observarem. Os pesquisadores convidaram os questionadores a interpreta na série Game of Thrones.
formularem perguntas difíceis que demonstrassem sua riqueza de conhecimento. Qualquer um HBO/BSkyB/Kobal/Shutterstock
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FIGURA 4
Classificação de conhecimento geral
Concorrentes e observadores
100
A aplicação de um jogo de perguntas
simulado presumia que uma pessoa a Questionador
90
quem foi atribuído aleatoriamente o
Concorrente
papel de questionador tinha muito mais
80
conhecimento do que o competidor. Na
verdade, os papéis atribuídos de Questionadores
70
questionador e contestador visto como
simplesmente faziam com que o bem informado
60
questionador parecesse mais experiente.
A incapacidade de apreciar isto ilustra
50
o fundamental Aluno médio
erro de atribuição.
40
Fonte: Dados de Vallone et al., 1985.
30
20
10
0
Concorrentes Observadores'
classificações classificações
de nós podemos imaginar tais questões usando o nosso próprio domínio

de competência: “Onde fica a ilha de Bainbridge?” “Como Maria, Rainha
da Escócia, morreu?” “Qual tem a costa mais longa, a Europa ou a África?”
Se mesmo essas poucas perguntas o fazem sentir-se um pouco
desinformado, então apreciará os resultados desta experiência (Ross et
al., 1977).*
Todos tinham que saber que os questionadores teriam vantagem. No
entanto, tanto os concorrentes como os observadores chegaram à
conclusão errada de que os questionadores tinham realmente mais
conhecimentos do que os concorrentes (Figura 4).
A investigação de acompanhamento mostra que estas impressões erradas
não são um reflexo de uma baixa inteligência social. Na verdade,
estudantes universitários e outras pessoas inteligentes e socialmente
competentes têm maior probabilidade de cometer o erro de atribuição
As pessoas muitas vezes atribuem inteligência aguçada àqueles, como professores e (Bauman & Skitka, 2010; Block & Funder, 1986).
apresentadores de concursos, que testam o conhecimento dos outros. Na vida real, aqueles que detêm o poder social geralmente iniciam e
Abc-Tv/Kobal/Shutterstock controlam as conversas, o que muitas vezes leva os subordinados a
sobrestimar o seu conhecimento e inteligência (Jouffre & Croizet, 2016). Os médicos, por exemplo, são
frequentemente considerados especialistas em todos os tipos de questões não relacionadas com a medicina.
Da mesma forma, os alunos muitas vezes superestimam o brilhantismo de seus professores. (Tal como na
experiência, os professores são os questionadores sobre assuntos da sua especialidade.) Quando alguns destes
alunos mais tarde se tornam professores, ficam muitas vezes surpreendidos ao descobrir que os professores não
são, afinal, tão brilhantes.
POR QUE COMETEMOS O ERRO DE ATRIBUIÇÃO?
Até agora, temos observado um preconceito na forma como explicamos o comportamento das outras pessoas:
muitas vezes ignoramos determinantes situacionais poderosos. Por que tendemos a subestimar os determinantes
situacionais do comportamento dos outros, mas não os nossos?
*Bainbridge Island fica do outro lado de Puget Sound, em Seattle. Maria foi decapitada pela sua prima, a Rainha Isabel I. Embora o continente africano tenha
mais do dobro da área da Europa, a costa da Europa é mais longa. (É mais complicado, com muitos portos e enseadas, facto geográfico que contribuiu para
o seu papel na história do comércio marítimo.)
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PERSPECTIVA E CONSCIÊNCIA SITUACIONAL

Os teóricos da atribuição apontaram que observamos os outros de
uma perspectiva diferente da que observamos a nós mesmos
(Jones, 1976; Jones & Nisbett, 1971). Quando agimos, o ambiente
comanda nossa atenção.
Quando observamos outra pessoa agir, essa pessoa ocupa o
centro da nossa atenção e o ambiente torna-se relativamente
invisível. Se estou bravo, é a situação que está me deixando com
raiva. Mas outra pessoa que fica brava pode parecer uma pessoa
mal-humorada.
A partir da sua análise de 173 estudos, Bertram Malle (2006)
concluiu que a diferença ator-observador é muitas vezes mínima.
Quando nossa ação parece intencional e
admirável, atribuímos isso às nossas boas razões e não à situação.
É especialmente quando nos comportamos mal que tendemos a
demonstrar a nossa disposição e a atribuir o nosso comportamento O erro fundamental de atribuição pode fazer com que os observadores subestimem o
à situação. Enquanto isso, alguém que nos observa pode inferir efeitos da situação. Ao entrar em um posto de gasolina, podemos pensar que a
espontaneamente uma característica. pessoa que estacionou na segunda bomba (bloqueando o acesso à primeira) é imprudente.
Essa pessoa, tendo chegado quando a primeira bomba estava em uso, atribui o seu
Quando as pessoas assistiram a uma fita de vídeo de um
comportamento à situação.
suspeito confessando durante um interrogatório policial com uma
Cortesia de Kathryn Brownson
câmera focada no suspeito, elas perceberam a confissão como
genuína. Se a câmera estivesse focada no detetive, eles a
perceberiam como mais coagida (Lassiter et al., 2005, 2007; Lassiter & Irvine, 1986). A perspectiva da câmera
influenciou os julgamentos de culpa das pessoas, mesmo quando o juiz as instruiu a não permitir que o ângulo da
câmera as influenciasse (Lassiter et al., 2002).
Da mesma forma, as pessoas que veem um incidente a partir da câmara corporal de um agente da polícia são
mais solidárias com o agente do que aquelas que veem a cena a partir de uma câmara de painel, que tem um
ângulo mais amplo (Turner et al., 2019).
Nos tribunais, a maioria dos vídeos de confissão concentra-se no confessor. Como seria de esperar, observaram
Daniel Lassiter e Kimberly Dudley (1991), tais fitas produzem uma taxa de condenação de quase 100% quando
reproduzidas por promotores. Cientes da pesquisa de Lassiter sobre o viés da perspectiva da câmera, a Nova
Zelândia e algumas partes do Canadá e dos Estados Unidos exigem agora que os interrogatórios policiais sejam
filmados com foco igual no policial e no suspeito.
Esse processo também aparece no dia a dia. Considere o seguinte: você geralmente fica quieto, conversando?
ativo ou depende da situação?
“Depende da situação” é uma resposta comum. Da mesma forma, quando solicitadas a prever os seus
sentimentos 2 semanas depois de receberem as notas ou de saberem o resultado das eleições nacionais do seu
país, as pessoas esperam que a situação governe as suas emoções; eles subestimam a importância de suas
próprias disposições alegres ou severas (Quoidbach & Dunn, 2010). Mas quando solicitadas a descrever um amigo
- ou como ele era há 5 anos - as pessoas atribuem com mais frequência descrições de características. Ao relembrar
o nosso passado, tornamo-nos como observadores de outra pessoa (Pronin & Ross, 2006). Para a maioria de nós, “E na imaginação ele começou a
o “velho você” é alguém diferente do “verdadeiro você” de hoje. Consideramos o nosso passado distante (e o nosso relembrar os melhores momentos de
futuro distante) quase como se fossem outras pessoas ocupando o nosso corpo. sua vida agradável. . . . Mas a
criança que experimentou essa
felicidade já não existia,
Todas essas experiências apontam para uma razão para o erro de atribuição: encontramos causas onde as
era como uma
procuramos. Para ver isso em sua própria experiência, considere o seguinte: você diria que seu instrutor de
reminiscência de outra pessoa.”
psicologia social é uma pessoa quieta ou falante?
Você deve ter adivinhado que ele ou ela é bastante extrovertido. Mas considere: sua atenção se concentra em
-Leo Tolstoy,
seu instrutor enquanto ele ou ela se comporta em um contexto público que exige fala. O instrutor também observa
A morte de Ivan Ilitch, 1886
seu próprio comportamento em muitas situações – na sala de aula, nas reuniões, em casa. “Eu, falador?” seu
instrutor pode dizer. “Bem, tudo depende da situação. Quando estou na aula ou com bons amigos, sou bastante
extrovertido. Mas em conferências e em situações desconhecidas sou bastante tímido.” Como estamos
perfeitamente conscientes de como o nosso comportamento varia com a situação, vemos-nos como mais variáveis
do que as outras pessoas (Baxter & Goldberg, 1987; Kammer, 1982; Sande et al., 1988). Pensamos: “Nigel está
tenso, mas Fiona está relaxada. Comigo isso varia.”
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DIFERENÇAS CULTURAIS As culturas também influenciam o erro de atribuição (Ickes, 1980;

Watson, 1982). Uma visão de mundo ocidental individualista predispõe as pessoas a presumir que
são as pessoas, e não as situações, que causam os acontecimentos. As explicações internas são
mais aprovadas socialmente (Jellison & Green, 1981). "Você consegue!" temos a certeza da psicologia
pop da cultura ocidental de pensamento positivo. Você recebe o que merece e merece o que recebe.
À medida que as crianças ocidentais crescem, aprendem a explicar o comportamento das outras
pessoas em termos das suas características pessoais (Rholes et al., 1990; Ross, 1981). Como aluno
da primeira série, um dos meus filhos [DM] decifrou as palavras “o portão pegou o Tom na manga”
em “O portão pegou o Tom na manga”. Seu professor, aplicando pressupostos culturais ocidentais,
considerou isso errado. A resposta “certa” localizou a causa dentro de Tom: “Tom prendeu a manga
no portão”.
O erro fundamental de atribuição ocorre em diversas culturas (Krull et al., 1999). No entanto, as
pessoas nas culturas da Ásia Oriental são um pouco mais sensíveis do que os ocidentais à
importância das situações. Assim, quando conscientes do contexto social, estão menos inclinados a
assumir que o comportamento dos outros corresponde às suas características (Choi et al., 1999;
Farwell & Weiner, 2000; Masuda & Kitayama, 2004).
Algumas línguas promovem atribuições externas. Em vez de “eu estava atrasado”, o idioma
espanhol permite dizer: “O relógio me atrasou”. Nas culturas coletivistas, as pessoas percebem os
Foco na pessoa. Você inferiria que seu professor é outros com menos frequência em termos de disposições pessoais (Lee et al., 1996; Zebrowitz-
naturalmente extrovertido? McArthur, 1988). Eles são menos propensos a interpretar espontaneamente um comportamento
Estúdios LightField/Shutterstock
como refletindo uma característica interna (Newman, 1993). Quando informados sobre as ações de
alguém, os hindus na Índia são menos propensos do que os americanos a oferecer explicações disposicionais
(“Ela é gentil”) e mais propensos a oferecer explicações situacionais (“Os amigos dela estavam com ela”)
(Miller, 1984).
O erro fundamental de atribuição é fundamental porque influencia nossas explicações de maneiras básicas
e importantes. Investigadores na Grã-Bretanha, Índia, Austrália e Estados Unidos descobriram que as atribuições
das pessoas predizem as suas atitudes em relação aos pobres e aos desempregados (Furnham, 1982; Pandey
et al., 1982; Skitka, 1999; Wagstaff, 1983; Weiner et al. , 2011). Aqueles que atribuem a pobreza e o
desemprego a disposições pessoais (“São apenas preguiçosos e indignos”) tendem a adoptar posições políticas
antipáticas para com essas pessoas (Figura 5). Esse
FIGURA 5
Atribuição disposicional Desfavorável
Atribuições e (O homem é um reação
Reações pessoa hostil.)
(Não gostamos deste homem.)
A forma como explicamos o
comportamento negativo de alguém determina como
sentimos sobre isso.
(Foto): skynesher/Getty Images
Comportamento negativo
(Um homem é rude com seu
amigos.)
Atribuição situacional Simpático

reação
(O homem foi trollado
(Podemos entender.)
na internet.)
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a atribuição disposicional atribui o comportamento à disposição e às características da pessoa. Aqueles que fazem
atribuições situacionais (“Se você ou eu vivêssemos com a mesma sobrelotação, má educação e discriminação,
estaríamos em melhor situação?”) tendem a adoptar posições políticas que oferecem um apoio mais directo aos
pobres. Conte-nos suas atribuições em relação à pobreza e nós adivinharemos sua política. “A maioria das pessoas pobres
não é preguiçosa. . . . Eles pegam o
Podemos nos beneficiar por estarmos cientes do erro de atribuição? Certa vez, eu [DM] ajudei em algumas ônibus mais cedo. Eles criam os filhos
de outras pessoas. Eles limpam
entrevistas para um cargo docente. Um candidato foi entrevistado por seis de nós ao mesmo tempo; cada um de nós
as ruas. Não, não, eles não
teve a oportunidade de fazer duas ou três perguntas. Saí pensando: “Que pessoa rígida e estranha ele é”. Conheci
são preguiçosos.”
o segundo candidato em particular durante um café e descobrimos imediatamente que tínhamos um amigo próximo
—O Reverendo Jesse Jackson,
e em comum. À medida que conversávamos, fiquei cada vez mais impressionado com a “pessoa calorosa, envolvente
Discurso ao Democrata
e estimulante que ela é”. Só mais tarde me lembrei do erro fundamental de atribuição e reavaliei minha análise. Eu
Convenção Nacional, julho de 1988
atribuí a rigidez dele e o calor dela às disposições deles; na verdade, percebi mais tarde, tal comportamento resultou
em parte da diferença nas situações de entrevista.
POR QUE ESTUDAMOS ERROS DE ATRIBUIÇÃO
Este capítulo, como o anterior, explica algumas fraquezas e falácias do nosso pensamento social. Ler sobre isso
pode fazer parecer, como disse um dos meus alunos [DM], que “os psicólogos sociais se divertem pregando peças
nas pessoas”. Na verdade, as experiências, embora por vezes divertidas, não são concebidas para demonstrar “que
tolos são estes mortais”.
Seu propósito sério é revelar como pensamos sobre nós mesmos e os outros.
Se a nossa capacidade de ilusão e autoengano é chocante, lembre-se de que os nossos modos de pensar são
geralmente adaptativos. O pensamento ilusório é um subproduto das estratégias da nossa mente para simplificar
informações complexas. É paralelo aos nossos mecanismos perceptivos, que geralmente nos dão imagens úteis do
mundo, mas que por vezes nos desencaminham.
Uma segunda razão para nos concentrarmos em preconceitos de pensamento, como o erro fundamental de
atribuição, é humanitária. Uma das “grandes mensagens humanizadoras da psicologia social”, observaram Thomas
Gilovich e Richard Eibach (2001), é que as pessoas nem sempre devem ser culpadas pelos seus problemas: “Mais
frequentemente do que as pessoas estão dispostas a reconhecer, o fracasso, a deficiência e o infortúnio são. . . o
produto de causas ambientais reais.”
Uma terceira razão para nos concentrarmos nos preconceitos é que, na sua maioria, não temos consciência
deles e podemos beneficiar de uma maior consciência. Tal como acontece com outros preconceitos, como o
preconceito egoísta, as pessoas consideram-se menos suscetíveis do que outras a erros de atribuição (Pronin,
2008). Provavelmente encontrará mais surpresas, mais desafios e mais benefícios numa análise de erros e
preconceitos do que numa série de testemunhos sobre a capacidade humana para a lógica e a realização intelectual.
É também por isso que a literatura mundial retrata tantas vezes o orgulho e outras falhas humanas. A psicologia
social pretende expor-nos a falácias no nosso pensamento, na esperança de que nos tornemos mais racionais, mais
em contacto com a realidade e mais receptivos ao pensamento crítico.
RESUMINDO: Como explicamos nossos mundos sociais?

ÿ A teoria da atribuição envolve como explicamos o comportamento das comportamento às suas características e atitudes internas que
pessoas. A atribuição errada – atribuir um comportamento à fonte desconsideramos as restrições situacionais, mesmo quando estas
errada – é um factor importante no assédio sexual, uma vez que uma são óbvias. Cometemos este erro de atribuição em parte porque
pessoa no poder (normalmente do sexo masculino) interpreta a quando observamos alguém agir, essa pessoa é o foco da nossa
amizade como uma provocação sexual. atenção e a situação é relativamente invisível. Quando agimos, nossa
ÿ Embora geralmente façamos atribuições razoáveis, muitas vezes atenção geralmente está voltada para aquilo a que estamos reagindo
cometemos o erro fundamental de atribuição ao explicar o – a situação fica mais visível.
comportamento de outras pessoas. Atribuímos seus
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COMO NOSSAS CRENÇAS

SOCIAIS IMPORTAM?
Descreva como nossas expectativas em relação ao nosso mundo
social são importantes.
Tendo considerado como explicamos e julgamos os outros – de forma eficiente, adaptativa, mas por vezes errada –
concluímos este capítulo ponderando os efeitos dos nossos julgamentos sociais.
Nossas crenças sociais importam? Eles podem mudar a realidade?
Nossas crenças e julgamentos sociais são importantes. Eles influenciam a forma como sentimos e agimos e, ao
fazê-lo, podem ajudar a gerar a sua própria realidade. Quando as nossas ideias nos levam a agir de formas que
produzem a sua aparente confirmação, elas tornam-se o que o sociólogo Robert Merton (1948) chamou de profecias
profecia auto-realizável auto-realizáveis – crenças que levam à sua própria realização. Se, levados a acreditar que o seu banco está prestes
Uma crença que leva à sua própria a falir, os seus clientes correrem para levantar o seu dinheiro, as suas falsas percepções podem criar realidade,
cumprimento. observou Merton. Se as pessoas forem levadas a acreditar que as ações estão prestes a subir, certamente o farão.
(Consulte “Foco em: A psicologia auto-realizável do mercado de ações”.)
Nos seus conhecidos estudos sobre o preconceito do experimentador, Robert Rosenthal (1985, 2006) descobriu
que os participantes da investigação por vezes cumprem o que acreditam que os experimentadores esperam deles.
Num estudo, os experimentadores pediram aos indivíduos que avaliassem o sucesso das pessoas em diversas
fotografias. Os experimentadores leram as mesmas instruções para todos os participantes e mostraram-lhes as
mesmas fotos. No entanto, os experimentadores que esperavam que os seus participantes considerassem as pessoas
fotografadas como bem-sucedidas obtiveram classificações mais elevadas do que aqueles que esperavam que os
seus participantes considerassem as pessoas como fracassadas. Ainda mais surpreendentes — e controversos —
são os relatos de que as crenças dos professores sobre os seus alunos servem igualmente como profecias auto-
realizáveis. Se um professor acredita que um aluno é bom em matemática, o aluno terá um bom desempenho nas aulas? Vamos examinar isso.
foco SOBRE A psicologia auto-realizável do mercado de ações
Na noite de 6 de janeiro de 1981, Joseph Granville, um popular consultor de o ponto." Se você acha que o conselho dele fará com que outros vendam, você deseja
investimentos da Flórida, telegrafou aos seus clientes: “Os preços das ações irão vender rapidamente, antes que os preços caiam ainda mais. Se você espera que outros
despencar; vender amanhã.” A notícia do conselho de Granville logo se espalhou e 7 comprem, compre agora para evitar a pressa.
de janeiro se tornou o dia de negociação mais pesado da história anterior da Bolsa de A psicologia auto-realizável do mercado de ações chegou ao extremo na segunda-
Valores de Nova York. Ao todo, o valor das ações perdeu US$ 40 bilhões. feira, 19 de outubro de 1987, quando o Dow Jones Industrial Average perdeu 20%.
Parte do que acontece durante esses acidentes é que a mídia e o
Há quase meio século, John Maynard Keynes comparou essa psicologia do boatos se concentram em qualquer má notícia que esteja disponível para ex-
mercado de ações aos populares concursos de beleza então realizados pelos jornais claro eles. Uma vez divulgadas, as notícias explicativas diminuem ainda mais as
londrinos. Para vencer, era preciso escolher seis rostos entre cem que eram, por sua expectativas das pessoas, fazendo com que a descida dos preços caia ainda mais. O
vez, escolhidos com mais frequência pelos demais concorrentes do jornal. Assim, como processo também funciona ao contrário, amplificando as boas notícias quando os
escreveu Keynes, “Cada concorrente tem de escolher não os rostos que ele próprio preços das ações estão a subir.
considera mais bonitos, mas aqueles que considera mais propensos a atrair a atenção Em Abril de 2000, o volátil mercado tecnológico voltou a
dos outros concorrentes”. demonstrou uma psicologia autorrealizável, agora chamada de “investimento
dinâmico”. Após 2 anos comprando ações avidamente (porque os preços estavam
subindo), as pessoas começaram a vendê-las freneticamente (porque os preços
Da mesma forma, os investidores tentam escolher não as ações que lhes agradam, estavam caindo). Estas oscilações violentas do mercado — “exuberância irracional”
mas as ações que outros investidores irão favorecer. seguida de um crash — são principalmente autogeradas, observou o economista
O nome do jogo é prever o comportamento dos outros. Como explicou um gestor de Robert Shiller (2005). Em 2008 e 2009, a psicologia do mercado rumou novamente
fundos de Wall Street: “Você pode concordar ou não com a visão de Granville – mas para sul, à medida que outra bolha rebentava.
isso geralmente não é relevante.
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Expectativas dos professores e desempenho dos alunos

Os professores têm expectativas mais altas para alguns alunos do que para outros. Talvez você tenha detectado isso
depois de um irmão ou irmã o preceder na escola, depois de receber um rótulo como “superdotado” ou “deficiente de
aprendizagem”, ou depois de frequentar aulas “honrosas”. Talvez a conversa na sala dos professores tenha colocado
sua reputação à sua frente. Ou talvez seu novo professor tenha examinado seu arquivo escolar ou descoberto o status
social de sua família. É claro que as avaliações dos professores se correlacionam com o desempenho dos alunos: os
professores têm uma boa opinião sobre os alunos que se saem bem.
Isso ocorre principalmente porque os professores percebem com precisão as habilidades e realizações de seus alunos.
“Cerca de 75% da correlação entre as expectativas dos professores e o desempenho futuro dos alunos reflete a
precisão”, relataram Lee Jussim, Stacy Robustelli e Thomas Cain (2009). Dito de forma simples, as expectativas
“refletem, em vez de causar, a realidade social” (Jussim, 2017).
Mas serão as avaliações dos professores alguma vez uma causa e também uma consequência do desempenho
dos alunos? Um estudo correlacional com 4.300 crianças britânicas sugeriu que sim; os alunos cujos professores
esperavam que eles tivessem um bom desempenho, na verdade tiveram um bom desempenho (Crano & Mellon, 1978).
Não só o alto desempenho é seguido por avaliações mais elevadas dos professores, mas o inverso também é
verdadeiro – os julgamentos dos professores previram o desempenho posterior dos alunos, mesmo além da sua
capacidade real (Sorhagen, 2013).
Poderíamos testar experimentalmente esse “efeito das expectativas do professor”? Imagine que demos a um
professor a impressão de que Olivia, Emma, Ethan e Manuel — quatro alunos selecionados aleatoriamente — são
extraordinariamente capazes. O professor dará tratamento especial a esses quatro e obterá deles um desempenho
superior? Numa experiência agora famosa, Rosenthal e Lenore Jacobson (1968) relataram precisamente isso. Crianças
selecionadas aleatoriamente numa escola primária de São Francisco, que se dizia (com base num teste fictício)
estarem à beira de um surto intelectual dramático, avançaram então na pontuação de QI.
Esse resultado dramático parecia sugerir que os problemas escolares das crianças “desfavorecidas” poderiam
reflectir as baixas expectativas dos seus professores. As descobertas logo foram divulgadas na mídia nacional, bem
como em muitos livros universitários. No entanto, uma análise mais aprofundada — que não foi tão divulgada — revelou
que o efeito das expectativas dos professores não era tão poderoso e fiável como este estudo inicial levou muitas
pessoas a acreditar (Jussim et al., 2009; Spitz, 1999). Pelas próprias contas de Rosenthal, apenas cerca de 40% dos
quase 500 experimentos publicados mostraram que as expectativas afetavam significativamente o desempenho
(Rosenthal, 1991, 2002). Baixas expectativas não condenam uma criança capaz, nem altas expectativas transformam
magicamente um aluno lento em um orador da turma. A natureza humana não é tão flexível.
No entanto, as expectativas elevadas parecem estimular os alunos com baixo desempenho, para quem a atitude
positiva de um professor pode ser uma lufada de ar fresco que dá esperança (Madon et al., 1997). Como essas
expectativas são transmitidas? Rosenthal e outros investigadores relatam que os professores olham, sorriem e acenam
mais para “alunos de alto potencial”. Os professores também podem ensinar mais aos seus alunos “superdotados”,
estabelecer metas mais elevadas para eles, recorrer mais a eles e
dar-lhes mais tempo para responder (Cooper, 1983; Harris &
Rosenthal, 1985, 1986; Jussim, 1986).
Num estudo, professores foram filmados conversando com, ou
sobre, alunos invisíveis em relação aos quais tinham expectativas
altas ou baixas. Um clipe aleatório de 10 segundos da voz ou do
rosto do professor foi suficiente para dizer aos espectadores - tanto
crianças quanto adultos - se este era um aluno bom ou ruim e o
quanto o professor gostava dele. (Você leu certo: 10 segundos.)
Embora os professores possam pensar que podem esconder os
seus sentimentos e comportar-se de forma imparcial em relação à
turma, os alunos são extremamente sensíveis às expressões faciais
e aos movimentos corporais dos professores (Babad et al., 1991).
E quanto ao efeito das expectativas dos alunos sobre os

professores? Você sem dúvida inicia muitos de seus cursos depois Até que ponto as expectativas de um professor podem influenciar o desempenho de um aluno?
de ouvir “O Professor Smith é Imagens de Monkey Business / Shutterstock
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interessante” e “Professor Jones é um chato”. Robert Feldman e Thomas Prohaska (1979; Feldman & Theiss,
1982) descobriram que tais expectativas podem afetar tanto o aluno como o professor.
Os alunos que esperavam ser ensinados por um excelente professor percebiam o seu professor (que não tinha
consciência das suas expectativas) como mais competente e interessante do que os alunos com baixas
expectativas. Além disso, os alunos realmente aprenderam mais. Numa experiência posterior, as mulheres a
quem foi falsamente dito que o seu instrutor masculino era sexista tiveram uma experiência menos positiva com
ele, tiveram um desempenho pior e classificaram-no como menos competente do que as mulheres que não
tiveram a expectativa de sexismo (Adams et al., 2006).
Esses resultados foram inteiramente devidos às percepções dos alunos ou também a uma profecia
autorrealizável que afetou o professor? Numa experiência subsequente, Feldman e Prohaska (1979) filmaram
professores e fizeram com que observadores avaliassem o seu desempenho. Os professores foram
considerados mais capazes quando designados para um aluno que transmitia expectativas positivas de forma
não verbal.
Para verificar se tais efeitos também poderiam ocorrer em salas de aula reais, uma equipa de investigação
liderada por David Jamieson (Jamieson et al., 1987) fez experiências com quatro turmas do ensino secundário
do Ontário ministradas por um professor recentemente transferido. Durante entrevistas individuais, eles
disseram aos alunos de duas turmas que tanto os outros alunos quanto a equipe de pesquisa avaliaram o professor.
muito altamente. Em comparação com as turmas de controle, os alunos que receberam expectativas positivas
prestaram melhor atenção durante as aulas. Ao final da unidade didática, também obtiveram melhores notas e
avaliaram a professora como mais clara em seu ensino. As atitudes que uma turma tem para com o seu
professor são tão importantes, ao que parece, como a atitude do professor para com os alunos.
Obtendo dos outros o que esperamos

Assim, as expectativas dos experimentadores e dos professores, embora geralmente razoavelmente precisas,
ocasionalmente agem como profecias auto-realizáveis. No geral, as nossas percepções dos outros são mais
precisas do que tendenciosas (Jussim, 2012). As profecias autorrealizáveis têm “um poder nada extraordinário”.
No entanto, às vezes, as profecias autorrealizáveis operam em ambientes de trabalho (com gestores que têm
expectativas altas ou baixas), em tribunais (enquanto os juízes instruem os júris) e em contextos policiais
simulados (enquanto interrogadores com expectativas de culpado ou inocente interrogam e pressionam
suspeitos) (Kassin et al., 2003; Rosenthal, 2003, 2006). Adolescentes cujos pais pensavam que tinham
experimentado maconha - mesmo que não tivessem experimentado - eram mais propensos a experimentá-la
posteriormente (Lamb & Crano, 2014).
As profecias autorrealizáveis influenciam nossos relacionamentos pessoais? Às vezes, as expectativas
negativas de alguém nos levam a ser extremamente gentis com essa pessoa, o que a induz a ser gentil em
troca – desconfirmando assim nossas expectativas. Mas uma descoberta mais comum em estudos de interacção
social é que, sim, até certo ponto conseguimos o que esperamos (Olson et al., 1996).
Em jogos de laboratório, a hostilidade quase sempre gera hostilidade: se alguém acredita que um adversário
será não cooperativo, o adversário muitas vezes responde tornando-se não cooperativo (Kelley & Stahelski,
1970). A percepção que cada parte tem do outro como agressivo, ressentido e
vingativo induz o outro a exibir esses comportamentos em autodefesa, criando
assim um círculo vicioso que se autoperpetua. Em outro experimento, as pessoas
anteciparam a interação com outra pessoa de raça diferente. Quando levados a
esperar que a pessoa não gostasse de interagir com alguém da sua raça, sentiam
mais raiva e demonstravam mais hostilidade em relação à pessoa (Butz & Plant,
2006). Da mesma forma, o fato de alguém esperar que seu parceiro esteja de
mau humor ou amoroso pode afetar o modo como ela se relaciona com ele,
induzindo-o assim a confirmar sua crença.
Então, os relacionamentos íntimos prosperam quando os parceiros se

idealizam? As ilusões positivas sobre as virtudes do outro são auto-realizáveis?
Ou são mais frequentemente autodestrutivos, criando grandes expectativas que
não podem ser satisfeitas? Entre os casais namorados da Universidade de
De acordo com a pesquisa de Sandra Murray, ver seu parceiro
através de óculos cor de rosa traz benefícios. Waterloo, seguidos por Sandra Murray e associados (1996a, 1996b, 2000), os
Lane Oatey/Blue Jean Images/Getty Images ideais positivos do parceiro eram bons presságios. Idealização
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ajudou a amortecer conflitos, aumentar a satisfação e transformar sapos que se percebiam em príncipes ou princesas.
Quando alguém nos ama e nos admira, isso nos ajuda a nos tornarmos mais quem ele ou ela imagina que somos.
Quando casais de namorados lidam com conflitos, os otimistas esperançosos e seus parceiros tendem a perceber
um ao outro como se engajando de forma construtiva. Em comparação com aqueles com expectativas mais pessimistas,
sentem-se mais apoiados e mais satisfeitos com o resultado (Srivastava et al., 2006). Também entre os casais, aqueles
que se preocupam com o fato de o parceiro não os amar e não os aceitarem, interpretam as pequenas mágoas como
rejeições, o que os motiva a desvalorizar o parceiro e a se distanciar. Aqueles que presumem o amor e a aceitação do
parceiro respondem menos defensivamente, interpretam menos eventos estressantes e tratam melhor o parceiro (Murray
et al., 2003). O amor ajuda a criar sua suposta realidade.
Vários experimentos conduzidos por Mark Snyder (1984) na Universidade de Minnesota mostram como, uma vez
formadas, crenças errôneas sobre o mundo social podem induzir outras pessoas a confirmar essas crenças, um fenômeno
denominado confirmação comportamental . Por exemplo, estudantes do sexo masculino conversaram ao telefone com confirmação comportamental
mulheres que consideravam (por terem visto uma fotografia) atraentes ou pouco atraentes. As mulheres supostamente Um tipo de profecia autorrealizável por
atraentes falaram de forma mais calorosa do que as mulheres supostamente pouco atraentes. As crenças errôneas dos meio da qual as expectativas
homens tornaram-se uma profecia auto-realizável, levando-os a agir de uma forma que influenciou as mulheres a sociais das pessoas as levam a
se comportar de maneira que
cumprirem o estereótipo masculino de que pessoas bonitas são pessoas desejáveis (Snyder et al., 1977).
faça com que os outros
confirmem suas expectativas.

A confirmação comportamental também ocorre quando as pessoas interagem com parceiros que mantêm crenças
erradas. Pessoas que os outros acreditam serem solitárias comportam-se de forma menos sociável (Rotenberg et al., 2002).
“Quanto mais ele a tratava como
As pessoas que acreditam que são aceites e apreciadas (em vez de rejeitadas) comportam-se então de forma calorosa -
embora ela fosse realmente muito
e são aceites e apreciadas (Stinson et al., 2009). Homens que outros acreditam serem sexistas comportam-se de forma
simpática, mais Lotty se expandia e
menos favorável em relação às mulheres (Pinel, 2002). Os entrevistados de emprego que se acredita serem calorosos
se tornava realmente muito
comportam-se de forma mais calorosa. simpática, e mais ele, por sua vez
Imagine-se como um dos 60 rapazes ou 60 moças de um experimento realizado por Robert Ridge e Jeffrey Reber afetado, se tornava realmente
(2002). Cada homem deverá entrevistar uma das mulheres para um cargo de assistente docente. Antes de fazer isso, ele muito simpático; de modo que eles
é informado de que ela se sente atraída por ele (com base em suas respostas a um questionário biográfico) ou não. giravam e giravam, não em
(Imagine ser informado de que alguém que você estava prestes a conhecer relatou um interesse considerável em namorar um círculo vicioso, mas em um
círculo altamente virtuoso.”
você, ou não tinha nenhum interesse.) O resultado foi uma confirmação comportamental: os candidatos que acreditavam
sentir uma atração exibiam mais flerte (sem estar cientes disso). Ridge e Reber acreditam que este processo, tal como o —Elizabeth Von Arnim, A
fenómeno da atribuição errada discutido anteriormente, pode ser uma das raízes do assédio sexual. Se o comportamento Abril encantado de 1922
de uma mulher parece confirmar as crenças de um homem, ele pode então intensificar as suas aberturas até que se
tornem suficientemente evidentes para que a mulher as reconheça e interprete
como inadequadas ou perturbadoras.
As expectativas também influenciam o comportamento das crianças. Depois

de observar a quantidade de lixo em três salas de aula, Richard Miller e colegas
(1975) pediram ao professor e a outros que dissessem repetidamente a uma
turma que deveriam estar limpos e arrumados. Essa persuasão aumentou a
quantidade de lixo colocado nas lixeiras de 15% para 45%, mas apenas
temporariamente.
Outra turma, que também colocava apenas 15% do seu lixo em lixeiras, foi
repetidamente parabenizada por ser tão limpa e arrumada. Depois de 8 dias
ouvindo isso, e ainda 2 semanas depois, essas crianças estavam cumprindo a
expectativa ao colocar mais de 80% do seu lixo em cestos de lixo. Diga às
crianças que elas são trabalhadoras e gentis (em vez de preguiçosas e
mesquinhas), e elas poderão cumprir seus rótulos.
Confirmação comportamental. Se cada uma dessas pessoas se sente
atraída pela outra, mas presume que o sentimento não é correspondido,
No geral, estas experiências ajudam-nos a compreender como as crenças
cada uma delas pode agir com calma para evitar se sentir rejeitada - e
sociais, tais como os estereótipos sobre pessoas com deficiência ou sobre
decidir que a frieza do outro confirma a presunção. Danu Stinson e colegas
pessoas de uma determinada raça ou sexo, podem ser auto-confirmadas. A
(2009) observam que essa “inibição autoprotetora do calor” condena alguns
maneira como os outros nos tratam reflete como nós e os outros os tratamos. possíveis relacionamentos.
Alija/iStock/Getty Images
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RESUMINDO: Como nossas crenças sociais são importantes?

ÿ Nossas crenças às vezes ganham vida própria. portanto, parecem confirmar uma suposição que é na verdade falsa.
Geralmente, nossas crenças sobre os outros têm base na realidade.
Mas estudos sobre o preconceito do experimentador e as ÿ Da mesma forma, na vida cotidiana, muitas vezes obtemos confirmação
expectativas dos professores mostram que uma crença errada de comportamental daquilo que esperamos. Quando nos dizem que
que certas pessoas são invulgarmente capazes (ou incapazes) pode alguém que estamos prestes a conhecer é inteligente e atraente,
levar professores e investigadores a dar a essas pessoas um tratamento especial.
podemos ficar impressionados com o quão inteligente e atraente ele
Isto pode provocar um desempenho superior (ou inferior) e, ou ela é.
PENSAMENTOS FINAIS:
Refletindo sobre o pensamento ilusório
A pesquisa sobre erros cognitivos é muito humilhante? Certamente podemos reconhecer a dura verdade dos nossos
limites humanos e ainda simpatizar com a mensagem mais profunda de que as pessoas são mais do que máquinas.
Nossas experiências subjetivas são a essência da nossa humanidade – nossa arte e nossa música, nosso prazer
na amizade e no amor, nossas experiências místicas e religiosas.
Os psicólogos cognitivos e sociais que exploram o pensamento ilusório não pretendem transformar-nos em
“Roube do homem comum sua máquinas lógicas insensíveis. Eles sabem que as emoções enriquecem a experiência humana e que as intuições
ilusão de vida e você também são uma importante fonte de ideias criativas. Acrescentam, contudo, a humilde lembrança de que a nossa
roubará dele sua felicidade.” susceptibilidade ao erro também torna clara a necessidade de um treino disciplinado da mente. O escritor americano
—Henrik Ibsen, Norman Cousins (1978) chamou isto de “a maior verdade de todas sobre a aprendizagem: que o seu propósito é
O Pato Selvagem, 1884
desbloquear a mente humana e desenvolvê-la num órgão capaz de pensar – pensamento conceptual, pensamento
analítico, pensamento sequencial”.
“Quanto mais poderoso você é. . . A investigação sobre o erro e a ilusão no julgamento social lembra-nos de “não julgar” – de recordar, com uma
mais responsável você será para pitada de humildade, o nosso potencial para o julgamento errado. Também nos encoraja a não nos sentirmos
agir com humildade. Do contrário, intimidados pela arrogância daqueles que não conseguem ver o seu próprio potencial para preconceitos e erros.
seu poder irá arruiná-lo e você Nós, humanos, somos criaturas maravilhosamente inteligentes, mas falíveis. Temos dignidade, mas não divindade.
arruinará o outro.”
-Papa Francisco,
Tal humildade e desconfiança na autoridade humana estão no cerne da religião e da ciência. Não admira que
Palestra TED, 2017
muitos dos fundadores da ciência moderna fossem pessoas religiosas cujas convicções os predispunham a serem
humildes perante a natureza e céticos em relação à autoridade humana (Hooykaas, 1972; Merton, 1938). A ciência
sempre envolve uma interação entre intuição e teste rigoroso, entre palpite criativo e ceticismo. Separar a realidade
da ilusão requer tanto uma curiosidade de mente aberta como um rigor obstinado. Esta perspectiva poderia revelar-
se uma boa atitude para abordar toda a vida: ser crítico mas não cínico, curioso mas não crédulo, aberto mas não
explorável.
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Cap III PT

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Há um poder curioso no partidarismo. Considere a política americana:

Concluindo forma como interpretamos as evidências e vemos a realidade.

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 53

As diferentes respostas daqueles com crenças diferentes, descobertas replicadas em

• explicar eventos, às vezes atribuindo-os à situação, às vezes ao

• esperar certos acontecimentos, ajudando, por vezes, a realizá-los.

COMO JULGAMOS NOSSOS MUNDOS

É isso que discutiremos a seguir. conhecido como processamento automático.

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54 Parte Um Pensamento Social

Conclusão: nossa cognição social está incorporada. Os sistemas cerebrais que

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 55

Lembramo-nos de algumas coisas — fatos, nomes e experiências passadas — explicitamente (conscientemente)

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56 Parte Um Pensamento Social

*A distância aérea entre Nova Delhi e Pequim é de 2.500 milhas.

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 57

a estimativa média foi de 20.000, e a maioria estava tão confiante nas

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58 Parte Um Pensamento Social

REMÉDIOS PARA EXCESSO DE CONFIANÇA

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 59

Heurística: atalhos mentais

a. Linda é caixa de banco.

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60 Parte Um Pensamento Social

TABELA 1 Heurísticas rápidas e frugais

uma categoria dos bibliotecários

Disponibilidade Julgamentos rápidos da Estimando a violência adolescente Superestimar exemplos

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 61

Logo após o 11 de Setembro, quando muitas

a dois grandes jatos cheios de crianças (OMS, 2016).

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62 Parte Um Pensamento Social

Esse pensamento contrafactual — imaginar o que poderia ter sido — ocorre

ÿ Se por pouco perdemos um avião ou um ônibus, imaginamos que conseguiríamos

ÿ Se alterarmos uma resposta de um exame e errarmos, nós . .” e jurará a

É hora de confiar em nossa intuição imediata - embora, ao contrário do

ÿ A equipe ou o candidato político que perder por pouco simulará repetidamente

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 63

Outras experiências confirmam este fenómeno de correlação ilusória: as

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64 Parte Um Pensamento Social

Ao simular as consequências do uso de elogios e punições, Paul Schaffner (1985)

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Crenças e julgamentos sociais, Capítulo 3 65

45 fortemente as avaliações das pessoas

sobre seu comportamento gravado

40 em vídeo. Aqueles que estão de mau humor

Fonte: Forgas et al., 1984.

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66 Parte Um Pensamento Social

RESUMINDO: Como julgamos nossos mundos sociais?

COMO PERCEBEMOS NOSSOS

Percebendo e interpretando eventos

*A palavra “o” aparece duas vezes.