GÊNESE DAS EMOÇÕES

EESC _USP
2024
Renato V. Belhot
 VAMOS APROFUNDAR UM POUCO ESSES DOIS CONCEITOS

Emoções são reações a estímulos internos ou do ambiente externo,

que podem ser objetivamente medidas pelo fluxo sanguíneo, atividade
cerebral e reações não verbais.

Pensamentos são respostas dadas à interpretação das emoções com

base em experiências, memória, expectativas e personalidade.
 EMOÇÃO, PENSAMENTO, AÇÃO

EVENTO REAÇÕES
INTERNO EMOÇÕES SENTIMENTOS IMEDIATAS
OU EXTERNO

INTERPRETAÇÃO DAS EMOÇÕES PENSAMENTOS REAÇÕES

RACIONAIS

SÃO DEPENDENTES DO

Ambiente: pessoas, lugares e circunstâncias

Indivíduo reage em função Personalidade: otimista ou pessimista

de um desses gatilhos desconfiada ou confiante
desrespeitosa ou educada
persistente ou inconstante

Recordações e Experiências: marcas deixadas

PARA ENTENDER MELHOR OS FATORES QUE REGEM AS NOSSAS REAÇÕES,

GOLEMAN, NO SEU LIVRO SOBRE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

APRESENTA DOIS CONCEITOS INTERESSANTES:

• A MENTE EMOCIONAL
RESPONSÁVEL PELAS EMOÇÕES E SENTIMENTOS

• A MENTE RACIONAL
RESPONSÁVEL PELA RAZÃO E PELO PENSAMENTO
NORMALMENTE, EXISTE UM CAMINHO TRILHADO PELA INFORMAÇÃO:

1) A MENTE EMOCIONAL RECEBE E PROCESSA A INFORMAÇÃO,

E DAÍ PODE VIR UMA REAÇÃO, SEM PASSAR PELA MENTE RACIONAL.

2) POSTERIORMENTE, A MENTE RACIONAL ANALISA A INFORMAÇÃO E

AVALIA A AÇÃO A TOMAR.

ESSE CAMINHO DIFERENCIA A REAÇÃO DAS PESSOAS QUANDO

SUBMETIDAS A UM MESMO EVENTO
 MAIS DETALHES

MENTE EMOCIONAL
Resposta muito rápida, que exclui a reflexão deliberada, analítica, que caracteriza a
racionalização. Baseia-se em primeiras impressões e reage ao panorama global ou aos seus aspectos
mais gritantes. É capaz de captar rapidamente uma emoção, é o nosso radar para o perigo. As
emoções se apossam de nós antes mesmo de nos darmos conta de que já se instalaram em nós.

MENTE RACIONAL –
Demora mais para registrar e reagir aos fatos do que a mente emocional, pois o “primeiro
impulso”, em circunstâncias emotivas, não vem da cabeça, mas do coração. O processo da mente
racional é mais estruturado e, em geral, temos consciência do raciocínio que leva à emoção. A reação
que se desencadeia é precedida de uma avaliação extensa dos nossos pensamentos, ou seja, do
processo cognitivo.

Este assunto voltará a ser abordado

 Mas, Cade o Manual de Como Fazer?

• Para conhecer a si próprio, e conhecer o outro, seria muito bom

se cada um de nós viesse ao mundo acompanhado de
um manual de instruções, não é?
• Enquanto não tivermos este manual, podemos utilizar as
ideias descritas à seguir.
 A IDEIA BÁSICA É:
BUSCAR INFORMAÇÕES RELATIVAS AO
CONTROLE EMOÇÕES E SENTIMENTOS

1) NO QUE ESTÃO BASEADAS? PARTE NA ESPIRITUALIDADE

2) ONDE PODEM SER ENCONTRADAS? NA RELIGIOSIDADE

3) ONDE FICAM GRAVADAS? NA MENTE

 1) NO QUE ESTÃO BASEADAS? NA ESPIRITUALIDADE

ESPIRITUALIDADE é diferente de Religião e de Religiosidade

Religiosidade significa a qualidade do indivíduo que possui disposição ou tendência para refletir
sobre os aspectos da atividade religiosa, seja qual for a religião.

Espiritualidade tem a ver com os ideais e valores das pessoas.

Costuma-se dizer que alguém é espiritualizado quando realiza uma busca pessoal sobre o
significado de sua existência ou então quando sente a necessidade de satisfazer sua alma
através da introspecção.

Já a religiosidade está vinculada aos ritos e celebrações próprias de uma determinada religião.
Desta maneira, aquele que professa uma religião recorre a um caminho espiritual.
 Religiosidade e Religião

Apesar de serem termos semelhantes e que podem confundir muitas pessoas, a religiosidade e a
religião possuem diferentes significados.
Em linhas gerais, a religião é o seguimento pelo qual o indivíduo tem sua crença em Deus (ou
deuses) e na fé divina.
Já a religiosidade trata da relação que o indivíduo possui com esta crença.

Religiosidade e Espiritualidade

É comum alguma confusão entre os significados de religiosidade e espiritualidade. Apesar das

palavras terem conceitos um pouco similares, existem diferenças significativas entre eles.
A religiosidade trata da maneira de refletir sobre a vida religiosa e as suas ações.

A espiritualidade busca a essência da religião, através de uma conexão maior com a comunhão e
a partilha com o outro.

Uma pessoa pode ser espiritualizada, sem ser religiosa

2) ONDE PODEMOS ENCONTRÁ-LAS? NA RELIGIOSIDADE

Epístola de Paulo aos Gálatas,

Capítulo 6, Versículo 7
“...porque tudo o que o homem semear, isso também ceifará.”

Pode ser entendido como:

Aquilo que você expressar em palavras e atos voltará a você.

Cuidado com o que sente, pensa e fala pode se tornar realidade.

Se der Ódio ......................................................... Receberá Ódio

Se Criticar ............................................................. Será Criticado

Se Mentir .............................................................. Mentirão para Você
Se Iludir ................................................................. Será Iludido
Se Humilhar .......................................................... Será Humilhado
Se Perseguir .......................................................... Será Perseguido
Se der Amor .......................................................... Receberá Amor
Se Respeitar .......................................................... Será Respeitado
3) ONDE ESTÃO GRAVADAS? NA MENTE

Os seus comportamentos e atitudes refletem o que você tem gravado em sua mente.

E mais, tudo aquilo que você sente, fala e pensa pode se tornar realidade,
e cedo ou tarde se manifestará na sua vida, no seu trabalho.

Como é composta a nossa mente?

Três níveis:
a mente subconsciente
a mente consciente
a mente superconsciente
 A MENTE SUBCONSCIENTE

É simplesmente uma força SEM DIREÇÃO

Semelhante ao vapor e à eletricidade

TUDO O QUE VOCÊ SENTE PROFUNDAMENTE EM SEU ÍNTIMO OU IMAGINA COM CLAREZA
É IMPRESSO NO SEU SUBCONSCIENTE E EXECUTADO EM TODOS OS SEUS DETALHES

A imagem mental que você tem das pessoas, do trabalho e de você mesmo fica
impressa no subconsciente e se manifesta no tempo conveniente, as palavras
expressam nossos pensamentos subconscientes

É o que acontece quando:

surge um conflito, uma situação difícil;
quando provocado ou contestado em sua autoridade ou opinião.
 O QUE HÁ DENTRO DA MENTE SUBCONSCIENTE?

MEMÓRIA :
REGISTROS DE FATOS E OCORRÊNCIAS, QUE QUANDO DESENCADEADA
REVIVE EXPERIÊNCIAS PASSADAS.

EXPERIÊNCIA :
É O EFEITO DE MEMÓRIAS QUE SE REPETEM, OU INSPIRAÇÕES DA MENTE
SUBCONSCIENTE.

PROBLEMA :
É UMA MEMÓRIA QUE REVIVE, NA MENTE SUBCONSCIENTE, UMA
EXPERIÊNCIA PASSADA QUE RESULTOU EM DIFICULDADES.
 A MENTE CONSCIENTE

Ela é a mente exterior,

que vê a vida, as pessoas e o trabalho como parecem ser.

E GRAVA AS IMAGENS DESSAS COISAS NO SUBCONSCIENTE.

 A MENTE SUPERCONSCIENTE

É A REGIÃO DAS IDEIAS JUSTAS, PERFEITAS

Nela se encontra O PLANO DE SUA VIDA.

“O lugar que você deve ocupar e que ninguém mais pode ocupá-lo”

Talvez já tenha pensado nisso como um ideal inatingível, alguma coisa

tão boa que pode parecer a você impossível de ser real.

Na verdade, esse ideal é seu verdadeiro destino, todavia é possível que o ignore,
e lute para alcançar coisas e posições que não lhe pertencem, que se forem
conseguidas, só lhe trarão insucesso e descontentamento.
 A LEI DA SUBSTITUIÇÃO

As PALAVRAS representam um papel fundamental na nossa vida.

Muitas pessoas produziram desastres em sua existência por terem

proferido palavras vãs, pois a mente subconsciente não tem senso de
humor, ela registra tudo.
Certamente, um dia trará para os outros níveis superiores da mente

Outro ponto importante:

Nada se interpõe entre você e seus ideais superiores

aquilo que deseja, senão:

“A DÚVIDA E O MEDO”
 É preciso arrancar completamente da nossa mente:
o medo da pobreza, do insucesso, da doença, do prejuízo
e a insegurança em algum grau.

Infelizmente não existe uma BORRACHA PSICOLÓGICA

que permita APAGAR OS SENTIMENTOS INDESEJÁVEIS.

Eliminá-los é impossível.

São as pessoas ao nosso entorno que ativam

nossas memórias de Medo, Alegria, Raiva e Tristeza
Seja pela forma como nos olham, do que falam e do que fazem.
 Podemos (e devemos) controlar emoções e pensamentos
e escolher a ação/reação

COM EXCEÇÃO
DAS REAÇÕES AUTOMÁTICAS DAS REAÇÕES REPETIDAS POR HÁBITO

Direto do SENTIMENTO Para a AÇÃO

ASSIM:

É preciso saber lidar com os sentimentos e emoções e buscar uma forma de administrá-las,
e desenvolver um aspecto importante da nossa vida, que é:

“Melhorar a Interação com Pessoas”

COM QUAL OBJETIVO:

Identificar quais são os fatores que devem ser

considerados e as práticas que devem ser adotadas
no ambiente de trabalho, de modo a melhorar a
contribuição e a participação dos colaboradores na
obtenção dos objetivos desejados.
OBJETIVO DIRETAMENTE RELACIONADO

A PERCEPÇÃO

que cada indivíduo tem sobre

A REALIDADE.
 O QUE É PERCEPÇÃO?

É a maneira como cada um de nós

interpreta determinada situação e a
partir disso se relaciona com os fatos e
com as pessoas.
Fatores que Influenciam Nossa Percepção

EXPERIÊNCIA DE VIDA

FORMAÇÃO

VALORES

CONHECIMENTO DE SI PRÓPRIO

EXPECTATIVAS

AMBIENTE

PRECONCEITOS
 Viés da Nossa Percepção

O círculo A é maior
que o círculo B?
A B

Não, eles são iguais !!!

 Viés da Nossa Percepção
Quantas cores
pode ver?

Três:
Há somente 3 cores: branco, verde e rosa.

Parece haver dois tons diferentes de rosa, mas há apenas um

(é rosa no fundo branco e rosa no fundo verde)
Viés da Nossa Percepção

Quantos rostos
pode ver?
Voltemos ao assunto do nosso
encontro: É Preciso mudar?

Tornar diferente do que era?

Como ocorre o
processo de mudança?
 “A organização só se desenvolve se as
pessoas se desenvolverem e vice-versa”.

À medida que cada indivíduo se

desenvolve, todo o resto evolui.

Somos interagentes e interdependentes, e

fazemos parte de um sistema maior:
o grupo, a empresa e a sociedade.

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 As mudanças impactam a pessoas e vários aspectos de uma
instituição, tais como cultura, valores, métodos de
trabalho, tecnologia utilizada e as formas
de interação entre as pessoas.

Quando a instituição muda e altera processos,

as pessoas têm que mudar também,
porque são elas que irão implementar
essas mudanças na prática.

.
O desafio mais importante e crítico em um Processo de
Mudança é conseguir que as pessoas incorporem o sentimento
de:

Comprometimento ----- com os resultados; e

Pertencimento ----------- ser parte do processo.
Inclusão -------------------- aceitação e convivência em harmonia

Isto envolve diretamente o equilíbrio emocional das pessoas,

que é influenciado pela história de vida e pela cultura da
organização.
 PROCESSO DE MUDANÇA Imposição

Habilidade

Grau de dificuldade
(Fazer melhor)

Coletivo
(Compromisso, aceitação e harmonia)
o
ã
Atitude ç
(Resultados) a
Como fazer um
Habilidade
v Castelo na Areia
Habilidades i
(O que precisa fazer melhor
(Fazer melhor) t
o
M
Conhecimento
(O que é preciso saber)

Participação
Tempo
Atitude Individual
(Qual resultado atingir)
É AÍ QUE
A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
PASSA A DESEMPENHAR
UM PAPEL PREPONDERANTE
PARA CADA UM DOS ENVOLVIDOS, E
PARA A ORGANIZAÇÃO!!!!

MAS, AFINAL, O QUE É:

INTELIGENCIA EMOCIONAL????