SCRIPT PARA ATENDIMENTO

RECEPÇÃO
Saudação calorosa
1. "Olá! Bem-vindo à Sodiê Doces! Como posso ajudar?"

2. "Boa tarde e seja muito bem-vindo à Sodiê Doces! Estamos felizes em atendê-lo. Como
podemos tornar seu dia mais doce hoje?"

Oferta de ajuda
1. "Estamos aqui para tornar sua experiência incrível. Precisa de alguma recomendação
ou está em busca de algo específico?"

2. "Estamos à disposição para tornar sua escolha mais fácil. Precisa de uma
recomendação ou tem algo específico em mente?"

Conhecimento dos produtos

1. "Nossos bolos frescos e deliciosos são feitos diariamente. Posso lhe dar alguma
sugestão ou explicar os sabores disponíveis?"

2. "Nossos bolos são verdadeiras obras-primas frescas. Posso apresentar os sabores

disponíveis ou ajudar a encontrar algo que combine perfeitamente com seus gostos?"

Personalização
1. "Se houver alguma preferência especial, estamos mais do que felizes em lhe ajudar."

2. "Queremos que seu bolo seja especial. Alguma preferência única ou ajuste
personalizado que possamos incluir?"

Amostras e degustação
1. "Gostaria de experimentar algum sabor antes de decidir? Podemos lhe dar uma
amostra para garantir que você ame sua escolha."

2. "Oferecemos uma amostra para garantir que sua escolha seja perfeita. Gostaria de
experimentar algum sabor antes de decidir?"

Informações adicionais
1. "Fique à vontade para perguntar sobre ingredientes, opções sem açúcar, ou qualquer
outra dúvida que possa ter. Queremos que se sinta seguro em sua escolha."

2. "Estamos aqui para responder a qualquer pergunta sobre ingredientes, opções sem
açúcar ou qualquer outra dúvida. Sua satisfação é nossa prioridade."

17 de dezembro de 2023
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Tempo de espera
1. "Nossos bolos são feitos sob encomenda, e faremos o possível para garantir que seu
pedido esteja pronto no prazo.”

2. "Fazemos cada bolo com carinho, e faremos o possível para que esteja pronto no prazo
desejado."

Expressão de gratidão
1. "Agradecemos muito por escolher a Sodiê Doces. Se precisar de mais alguma coisa,
estamos aqui para lhe ajudar. Tenha um dia maravilhoso!"

2. "Agradecemos muito por escolher a Sodiê Doces para tornar seus momentos especiais
ainda mais deliciosos. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar.
Tenha um dia incrível!"

OBJEÇÕES
Está muito caro
1. "Entendo a importância de encontrar opções acessíveis. No entanto, nossos bolos são
conhecidos por sua qualidade excepcional e ingredientes premium. Posso destacar que
oferecemos uma relação custo-benefício única, proporcionando uma experiência única
e deliciosa para suas comemorações especiais."

Não tem o bolo disponível

1. "Lamento pela inconveniência. Para garantir que tenha sempre opções disponíveis,
recomendamos fazer uma encomenda antecipada. Dessa forma, podemos garantir a
disponibilidade. Podemos reservar um para você?"

Demora no atendimento
1. "Entendemos a importância do seu tempo. Para agilizar o processo, oferecemos a
opção de pré-encomenda, permitindo que seu pedido esteja pronto para retirada no
horário desejado. Isso garante conveniência e rapidez, sem comprometer a qualidade
do nosso atendimento. Posso ajudar você com uma encomenda rápida?"

17 de dezembro de 2023
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